48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Спасибо О-ву Александру Александровичу за то, что поднял настроение в процессе общения. Было ощущение, что общаешься именно с живым человеком, чего зачастую не хватает в этой сфере. Чтобы написать именно ему благодарность я даже специально зарегистрировался тут. Единственный минус, но не по отношению к сотруднику,  а к скриптам общения самого банка: слишком навязчивый скрипт предложения карты рассрочки. Очень манипулятивное. Ощущение, что меня хотят обмануть.

Здравствуйте. 27 ноября 2018 г. был оформлен потребительский кредит в МВидео  г. Санкт-Петербург   на сумму 56 260 (стоимость товара). Кредитный специалист также помимо  подключил опцию Программа Финансовая защита партнерская на сумму 9182 руб. О чем при оформлении меня не уведомил. Так сказать навязал мне ее добровольно принудительно и включил ее тоже в кредит. Теперь я хочу отказаться от этой услуги и компенсировать потери. Договор номер 2285232706. Хотелось бы скорейшего разрешения вопроса с возвратом средств на счет.  Первый раз оформил что то в вашем банке и такая неприятность.

Здесь уже много писали об отсутствии клиентской поддержки в банке. Вчера не мог дозвониться в контактный центр ( 8-800-700-80-06) после 19.00 И вот представил себе ситуацию:Поехали Вы на отдых за границу, что-то произошло и вы потеряли (у вас украли и так далее) карту банка Хоум Кредит. Что делает нормальный пользователь? Правильно, звонит в банк и блокирует карту или делает это в мобильном приложении. В случае, если у Вас карта Хоум Кредит -вы не дозвонитесь в банк и в мобильном приложении нет функции блокировки карт. А как же декларируемая банком "забота о деньгах клиента" ? Если вы перевели себе деньги со своего счета предпринимателя на свою же карту банка Хоум Кредит -последует мгновенная блокировка ( вы же в этом случае 100% отмываете деньги), а если Ваша карта утеряна в ночное время -пусть пользуется тот, кто хочет до самого утра. Что это за сервис? Знаете, иногда "такое обслуживание" нивелирует все преимущества карт банка и проценты и бонусы. Лучше платить комиссию в другом банке за обслуживание, но иметь нормальную поддержку клиентов и знать, что в любой критической ситуации твой банк придет тебе на помощь!

Оформила карту рассрочки "Свобода" в хоуме, некомпетентность сотрудников зашкаливает,по телефону горячей линии мне несколько раз сообщали информацию по условиям данной карты абсолютно противоречащую друг другу. Карту оформила дистанционно,в офис пришла для завершения оформления и ее получения,решила ещё раз уточнить про условия,так как на сайте хоума я увидела одно,сотрудники горячей линии сказали другое,в итоге оформлением занималась управляющая данного отделения,она же меня и консультировала,мало того что меня уверяли что 10 месяцев рассрочки при первой покупке по карте абсолютно не зависят от того у партнёра была покупка или нет,так ещё и по перерасчету суммы платежа либо остатка при досрочном погашении так же дали неверную информацию. Далее мной была непосредственно совершена покупка (в Эльдорадо, партнёр банка),в приложении и на горячей линии мне говорят что рассрочка на 4 месяца,а не на 10 обещанных,при звонке на горячую линию с просьбой развернуть рассрочку на 10 месяцев т.к все условия мной соблюдены(оформления дистанционное,покупка первая и в магазине-партнере),сотрудница банка позвала кажется всех кого можно для решения этого вопроса,как итог 10 минут бессмысленного ожидания ответа специалиста,5 минут безуспешных попыток ей объяснить что я от нее хочу,ещё 15 минут ожидания и сброс вызова, далее снова попытка дозвониться до специалиста и все по-новой. Далее наконец-то удалось дозвониться до девушки,которая составила заявку на изменение срока рассрочки, далее снова тишина. Прошу разобраться в данной ситуации и обучить своих сотрудников, прежде чем позволять им вводить в заблуждение клиентов банка.

Открыл вклад в отделении банка под 8% годовых и при открытии вклада выяснилось у менеджера, что у банка есть дебетовая карта с отличными условиями (хороший кэшбек и 7% на остаток). Несколько лет пользовался картой "кукуруза" от Евросети, но перешел на "пользу" от ХоумКредит - в итоге, только за первый месяц использования получил кэшбек больше 300 руб. и 170 руб. процентов на остаток (по моему просто круто). Карта на самом деле очень крутая, единственный минус - если покупать на алиэкспресс (кроме ТМолл), то итоговая сумма, скорее всего будет выше указанной в рублях на сайте алиэкспресс из-за курсовой разницы, чего не было на "кукурузе".В целом пока банком очень доволен: быстро обслужили, подсказали по карте "польза", условия обслуживания отличные (банк мне еще приплачивает, за то, что я пользуюсь его картой). Вклад, я кстати, пополняю через мобильный банк - очень удобно, там же видны все операции и начисленные проценты.Карту "польза" привязал к Samsung Pay и оплачиваю покупки в магазинах с помощью телефона. Еще карту можно обналичивать в любом банкомате 5 раз в месяц без комиссии, правда я еще ни разу не обналичивал, так как почти не пользуюсь наличкой.

Открыл вклад в отделении банка под 8% годовых и при открытии вклада выяснилось у менеджера, что у банка есть дебетовая карта с отличными условиями (хороший кэшбек и 7% на остаток). Несколько лет пользовался картой "кукуруза" от Евросети, но перешел на "пользу" от ХоумКредит - в итоге, только за первый месяц использования получил кэшбек больше 300 руб. и 170 руб. процентов на остаток (по моему просто круто). Карта на самом деле очень крутая, единственный минус - если покупать на алиэкспресс (кроме ТМолл), то итоговая сумма, скорее всего будет выше указанной в рублях на сайте алиэкспресс из-за курсовой разницы, чего не было на "кукурузе".В целом пока банком очень доволен: быстро обслужили, подсказали по карте "польза", условия обслуживания отличные (банк мне еще приплачивает, за то, что я пользуюсь его картой). Вклад, я кстати, пополняю через мобильный банк - очень удобно, там же видны все операции и начисленные проценты.Карту "польза" привязал к Samsung Pay и оплачиваю покупки в магазинах с помощью телефона. Еще карту можно обналичивать в любом банкомате 5 раз в месяц без комиссии, правда я еще ни разу не обналичивал, так как почти не пользуюсь наличкой.

Карта рассрочки от Хоум кредит. Клиент банка уже несколько лет. Недавно оформил карту рассрочки, за три месяца пользования, уже по двум магазинам рассрочка предоставляется по умолчанию (2 мес), хотя на сайте банка, в разделе партнёров указаны совсем другие сроки. После обращения в чат одну рассрочку развернули корректно, по второй ситуации принято положительное решение, но уже три недели ничего не поменялось, в чате отвечают дежурными фразами Ожидайте. В итоге приближается сумма платёжа по рассрочки за 2 мес, вместо заявленных 8 мес. Не очень удобно, когда рассчитываешь одну сумму платежа, а в итоге в разы больше!

Ужасный банк! Не становитесь клиентами этой ямы!! Навязали карту 4года назад на 10т.р. пользовалась,погашала как положено. Потом сумма возраста до 40т.р.,плачу по 3т.р. ежемесячно. А долг уже 54т.р. Это что вообще такое??? Каждый месяц сумма не уменьшается а растет!

Добрый день. В сентябре 2018 года оформила в банке карту Коин Кипер, Спб, ул.Маяковс кого, д.6, сразу попросила присылать выписку на почту, адрес почты работница банка Галия занесла в базу. После чего мне стала приходить вначале реклама, где было обращение с другим именем - Ирина,  а потом и выписки этой Ирины, вполне обеспеченной дамы, судя по цифрам. Свою выписку я так и не получила ни разу. За пару месяцев пробовала неоднократно писать в поддержку через интернет банк, но там вначале отвечает бот, потом он сообщает что соединит с сотрудником, а потом тишина - пробовала ждать от десятков минут до часа, никто отвечать не собирается, а при следующем заходе все сбрасывается. Сегодня, 04.12.18 я обратилась в банк с целью получения карты Польза. Заодно также попросила присылать выписки на почту по Пользе, плюс исправить мою почту и на Коин Кипере. Та же сотрудница, Галия, опять внесла мою почту. А по Коин Киперу сообщила, что помочь не может надо писать в поддержку на сайте, только они могут исправить. А вообще мне  это показалось, хотя я показывала ей скрины на телефоне , прошло всего пару месяцев, и наверняка за третий месяц начнут все таки будут приходить мои выписки, надо подождать. А если все таки будут приходить чужие - значит злоумышленники указали мой адрес почты (весьма спецефический и который полностью дублирует мою нераспространенную фамилию) и она тут помочь ничем не может. В общем, проблема до сих пор не решена, еще раз идти в банк или писать в неработающую поддержку в интернет банке не вижу смысла. Прошу банк перестать присылать мне чужие выписки на почту, а выслать мои.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность вашему сотруднику за терпение и проведение операции по зачислению денежных средств на счет, несмотря на то, что время работы офиса уже закончилось. Кассир (судя по приходному кассовому ордеру) Зинаида Г-ва.Спасибо Вам еще раз за то что дождались меня и провели операцию.Я правда очень Вам благодарен.

Сегодня оформил карту "Свобода", первое что не понравилось это то что при подписание договора долго спорил с вашим сотрудником что мне не нужен мобильный банк и услуга "Свобода +", но ваш сотрудник меня заверил что от услуг отказаться нельзя, и что после того как я подпишу договор я самостоятельно смогу отключить данные услуги.  После того как я зашел в мобильный банк и отключил услугу "СМС информирования" я заметил что в поле продукты отображаются две карты "Карта свобода" и "Карта рассрочки", после этого я обратился в службу поддержки в приложении,на что мне девушка ответила "Это техническая ошибка. Сроки исправления на уточнении" больше она ничего не смогла сказать, так же я попросил ее отключить услугу "Свобода +".  Прошу вас исправить эту "техническую ошибку" и убрать вторую карту в моем профили в мобильном банке, а так же проинформировать меня отключена ли услуга "Свобода +". Номер договора 2285639697

В вашем банке нет пустого места,Много предоставлено услуг!Операций банковских так много,Не хватает вам рабочих рук!И на помощь Хом  Кредит приходит,Облегчая непосильный труд,За день очень много происходит,Люди постоянно в Хом Кредит идут!Пусть клиентов численность умножив,Вам про сервис нужно не забыть!Каждому дарить свою улыбку,И отрадно в этом мире жить!

Всем привет, хочу поделится своей историей.В 2006 году я воспользовался кредиткой банка,на сумму 15к. Через полгода кредит полностью погасил, причем созванивался с оператором, уточнял сумму для полного погашения,все заплатил, что мне говорили .Однако в 2018 я получил отказ в кредитовании,решил выяснить,заказал кредитную историю и я был "приятно"удивлен.узрев ,что должен банку хоум,так как я не закрыл кредитную карту накапало годовое обслуживание (за что только не понятно,ведь я ей не пользовался) сумма не большая, но историю кредитную мне испортила,и ведь что забавно,за 10 лет никто ни разу мне не позвонил (телефон не менял до 2016).Так что, будьте весьма внимательны, с данным банком.

Почитал, что люди пишут в своих отзывах, очень удивлён, так как никогда не возникало проблем с БХК. Уже не первый раз беру у них кредит и всегда все было быстро и вежливо. Более того, кредиты брал в режиме он-лайн, просто заполнив заявку на сайте. Это очень удобно!! Стандартно предложили страховку от которой я отказался и никто больше ничего не навязывал (как прочитал в одном из отзывов). Один раз была задержка платежа, все вежливо решили, обо всем договорились. В целом я очень доволен услугами банка.

Началось все с того, что в последнее время большой тренд на карты с кэшбеками, зная, что все равно многие включают стоимость кэшбека в товар и услугу решил тоже ощутить все прелести этой возможности. По условиям больше понравилась карта польза, нужно тратить всего 5000 и будет тебе кэшбек. Также понравилось условие с процентом на остаток 10%, для его получения нужно "совершить покупок  до 31 Числа на сумму не менее 5000 рублей". Что я и сделал. Совершил покупок на ~6400 рублей ещё 29.11. Однако 4 декабря увидел, что мне для поднятия ПНО с 0 до 10 необходимо выполнить те же условия. Пытался связаться для выяснения причин через чат приложения. В приложении такая особенность, что после сворачивания или блокировки приходится снова входить в учётную запись.  И чат начинается заново. Пока я ожидал специалиста приходилось сворачивать приложение, и так по кругу. Решил дождаться специалиста, оставил телефон незаблокированным, в чате появился специалист, написал мне сообщение и через 4 минуты ожидания закрыл чат и заявку. Потом я решил обратиться через сайт. Долгое время ожидания специалиста, который в итоге разъяснил в чем проблема. Оказывается покупками считаются операции по картам которые подтверждены банком. А в связи с тем что я 29 числа совершил покупку на 1500р и она подтвердилась банком только в декабре, в итоге на 273р ПНО я недобрал( В итоге 285к я перевёл на карту зря, и 2375р за ПНО в этом месяце не получил. А после однократного ПНО 10, он снова станет 7, тк акция завершится(Считаю, что в условии должно быть указано о времени подтверждения покупок и сотрудник банка при подключении к услуге должен предупреждать о таком незначительном факте. А формально я выполнил условие, совершил покупок на 5000р. НД: 7307223996

Началось все с того, что в последнее время большой тренд на карты с кэшбеками, зная, что все равно многие включают стоимость кэшбека в товар и услугу решил тоже ощутить все прелести этой возможности. По условиям больше понравилась карта польза, нужно тратить всего 5000 и будет тебе кэшбек. Также понравилось условие с процентом на остаток 10%, для его получения нужно "совершить покупок  до 31 Числа на сумму не менее 5000 рублей". Что я и сделал. Совершил покупок на ~6400 рублей ещё 29.11. Однако 4 декабря увидел, что мне для поднятия ПНО с 0 до 10 необходимо выполнить те же условия. Пытался связаться для выяснения причин через чат приложения. В приложении такая особенность, что после сворачивания или блокировки приходится снова входить в учётную запись.  И чат начинается заново. Пока я ожидал специалиста приходилось сворачивать приложение, и так по кругу. Решил дождаться специалиста, оставил телефон незаблокированным, в чате появился специалист, написал мне сообщение и через 4 минуты ожидания закрыл чат и заявку. Потом я решил обратиться через сайт. Долгое время ожидания специалиста, который в итоге разъяснил в чем проблема. Оказывается покупками считаются операции по картам которые подтверждены банком. А в связи с тем что я 29 числа совершил покупку на 1500р и она подтвердилась банком только в декабре, в итоге на 273р ПНО я недобрал( В итоге 285к я перевёл на карту зря, и 2375р за ПНО в этом месяце не получил. А после однократного ПНО 10, он снова станет 7, тк акция завершится(Считаю, что в условии должно быть указано о времени подтверждения покупок и сотрудник банка при подключении к услуге должен предупреждать о таком незначительном факте. А формально я выполнил условие, совершил покупок на 5000р. НД: 7307223996

Хочу уменьшить лимит по карте рассрочки с 240тр до 81тр. Был в отделении банка, сказали что такого не делается. Но заявление приняли. Как не делается если это обычная кредитка, увеличивать можно а уменьшать нельзя что ли? Хочу что бы мне уменьшили лимит. Если кредитный лимит не уменьшается тогда напишите мне официальный отказ в уменьшении лимита, на официальном бланке организации, подпись, печать. И Вышлите скан на мою личную электронную почту(предоставлю при звонке сотрудника).

Всем добрый день,в конце июля 2018 года я стал клиентом банка Хоум Кредит, в народе его называют хомяк. Оформил сначала одну карту польза, потом оформил вторую. Условия были супер, хороший процент, 7,5%, а чтобы его получить, требовалось всего-то провести 5 транзакция за расчетный период, притом на любую сумму. Вот это лафа.Но сказка длилась недолго, в сентябре условия поменялись и надо было уже тратить 5000 рублей по каждой из карт, чтобы получать этот самый процент. Да и процент похудел до 7. Но это по прежнему были очень хорошие условия. А 2 карты, так как этот процент действует только на сумму до 300 000 рублей.Но это все предисловие, в целом, несмотря на все изменения, я был удовлетворен. Еще и бесплатное обслуживание, если держать неснижаемый остаток в 10 000 рублей, что тоже выполнить очень легко, когда копишь. Но тут, понадобилось мне дать в долг полляма, так что одну из карт пришлось закрыть, сделал все по науке, оставил 10001 рубль, чтобы не платить за обслуживание и пошел закрывать карту, её аннулировали, деньги выдали, никаких проблем не было. (закрыл карту в октябре). И вот, спустя почти 2 месяца с меня по аннулированной карте списывают комиссию за обслуживание.Списали с действующей карты, зачислили на аннулированную и сразу же с неё списали. Не, я понимаю, что 99 рублей - это мелочь, но сам факт такого действия - это уже крайне неприятно. Писал в поддержку, обещали рассмотреть, только вот история переписки эта почему-то пропала, а номер обращения мне не выдали.Но дальше больше, следующий косяк - начисление кэшбэка з 1-ю покупку в мЕтро, сделал значит 2 покупки там, первая на 11900 рублей, вторая на 350 (ну вы знаете, в метро алкоголь отдельным чеком пробивается) покупки были с разницей в одну минуту, что логично, но первым пробил именно большой чек, и что вы думаете, на какую из покупок банк начилсли 6% кэшбэк, а на какую 1%все правильноПри этом самой системой партнеров у пользы я очень доволен, набрал кэшбэков уже на приличную суммуИ еще должно прийти, но вот эти 2 события, которые произошли буквально подряд очень сильно влияют на оценку и надёжность банка в моих глазах! С кэшбэком обещали разобраться до 13.12но этот как-то долго для такой простой операции, вы не находите? но надеюсь все-таки разберутся.Если все исправят, буду готов изменить оценку на 5.Вставлял картинки в текст, но было превышение кол-ва знаков, так что в комментариях могу добавить скрины, если необходимо.

Хочу поблагодарить сотрудников службы  поддержки банка Хоум Кредит, Контактного центра. Несколько раз помогали в сложных ситуациях.  Особенно по личным обращениям представителю банка на форуме Банки ру. Пошли навстречу и вернули разницу конвертации по трансграничной операции. Правда вернули на уже закрытую к этому моменту карту ) НО обещали исправить и перекинуть на действующую. На днях по ошибке совершил операцию по карте Польза вместо карты Другие правила. Остался без бонусов. (( Обратился к представителю банка на форуме,  так же пообещали начислить бонус, в виде исключения. Ожидаю)Радует клиентоориентированность банка и лояльность к своим клиентам.Так держать Хоум Кредит!

Здравствуйте, 29.11.2018г.  была аннулирована моя дебетовая карта "Польза", не за долго до этого перевел на эту карту со своего расчетного счета свои же деньги.  Позвонив службу поддержки клиентов меня отправили в офис, а в офисе ничего толком не сказали, сослались на контактный центр и сказали ждите смс уведомления, ни сроков, ни точной даты не сказали.Как мне вернуть свои деньги? Если в ближайшие дни не получу развернутого объяснения, буду обращаться  в суд для решения этой проблемы.