48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 29.11.2018 мною, К-м Павлом Юрьевичем, был взят потребительский кредит в данном банке на сумму 90 000 рублей (номер кредитного договора 2285387751).Сверху к данному кредиту мне был навязан договор страхования жизни на сумму 21 028 р.  Навязан, т.к. в ходе диалога сотрудница банка сказала что кредит без страховки они не выдают. Никаких квитанций о страховании мне выдано не было.  На руках только кредитный договор и 2 квитанции о выдаче наличных. Т.к. договоре есть пункт, в котором прописано что в течение 14 дней с момента заключения договора страхования я могу отказаться от него., то сегодня ,03.12.2018, я обратился в отделение где был оформлен (г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д. 64) договор и управляющей ДО мне было отказано в расторжении договора страхования, т.к цитирую дословно "у нас есть бланк для расторжения только при досрочном погашении. Можете попробовать обратиться в страховую компанию, или расторгнуть договор через суд".  Я требую расторжения навязанного договора страхования и возврата суммы в размере 21028 руб.

Добрый день,В августе произошло автоматическое списание ДС с карты Хоум Кредита, которая в своё время была привязан к PayPal для оплаты услуг ебей. Написал, заявление в хоум кредит с просьбой вернуть ДС, так как оплатил не обходимую сумму, другой картой и получилось что заплатил дважды. Хоум Кредит долго разбирался. И дал ответ, что возврат сделать не возможно! вот номер "Номер исх 12-4-2-15/46105 от 27.08.2018". На ебей получилась переплата деньги зависли в плюсе на аккаунте.Я с этим смерился, думаю пусть деньги весят на счёте ебей, и автоматически списываются.. Прошло много времени баланс уже полностью списался, я платил другими картами.. НО сегодня прилетает письмо от ебей, с требованием оплатить ДОЛГ так как был chargeback, оплатить именно сумму 612.35$, т.е. БАНК ВСЁ ЖЕ ПРОВЕЛ второго декабря chargeback.Вот запись с ебей аккаунта:"PayPal chargeback--Payment disputed by account holder 02-Dec-18 18:53:10 GMT    Payment    US $612.350000"НО в хоум кредите мне эти деньги не пришли на карты на PayPal так же их нет.Так где же мои $612.35???? и мне сейчас вновь придётся их заплатить ебей. Так как они уверяют что chargeback прошёл!Прошу представителей банка оперативно со мной связаться и решить этот ВОПРОС!П.С. вот начало истории:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187567/

В последнее время на рынке сейчас один негатив и одно обдиралово. Поэтому организации, которые дорожат своими клиентами и своей репутацией - у меня на особом счету. Пользуюсь услугами данного банка около 5 лет и хочу выразить огромную благодарность банку за его работу. У вас одни из самых честных и прозрачных условий относительно остальных. Надеюсь, Вы продолжите двигаться именно в интересах клиентов. Это редкость, но мы это ценим :) Да, иногда не зачисляется бонусный кешбек и приходится обращаться в ТП для решения вопроса. Да, иногда случаются накладки в офисах банка. Но это есть везде, этого не избежать. Главное - что вы всегда решаете вопросы максимально справедливо, именно это и подкупает! Удивительно, что у этого банка такой низкий средний бал, когда у того же Ак Барса почти такой же, это при том что Ак Барс просто внаглую кидает своих клиентов на кешбек и меняет условия задним числом в одностороннем порядке без всяких уведомлений.

В последнее время на рынке сейчас один негатив и одно обдиралово. Поэтому организации, которые дорожат своими клиентами и своей репутацией - у меня на особом счету. Пользуюсь услугами данного банка около 5 лет и хочу выразить огромную благодарность банку за его работу. У вас одни из самых честных и прозрачных условий относительно остальных. Надеюсь, Вы продолжите двигаться именно в интересах клиентов. Это редкость, но мы это ценим Да, иногда не зачисляется бонусный кешбек и приходится обращаться в ТП для решения вопроса. Да, иногда случаются накладки в офисах банка. Но это есть везде, этого не избежать. Главное - что вы всегда решаете вопросы максимально справедливо, именно это и подкупает!Удивительно, что у этого банка такой низкий средний бал, когда у того же Ак Барса почти такой же, это при том что Ак Барс просто внаглую кидает своих клиентов на кешбек и меняет условия задним числом в одностороннем порядке без всяких уведомлений.

Длительное время пользуюсь услугами банка,неоднократно оформляла кредиты！Всегда использовала личный кабинет,так как по роду своей деятельности “путешествую” по стране! Сменив смартфон,вдруг ощутила себя беспомощной:нет личного кабинета,нет номера договора и не помню логин с паролем! Позвонила в контактный центр, мне ответила Э-т Ольга, по интонации которой я поняла,что моя проблема будет решена. Четко, уверенно и,главное,очень быстро мы с Ольгой восстановили логин и пароль.Благодаря помощи,а главное,поддержке оператора,я не только сумела войти в личный кабинет,но и четко увидела ,что очередной платеж по кредиту еще не скоро! А у меня командировка и как раз ,где нет банков России. Спасибо за мобильность и возможность платить так,как мне удобно,не допуская просрочек платежа! Удачи,процветания и достатка вам!

9 ноября оформил доставку карты "Польза" на сайте homecredit.ru. В обещанный срок 5-7 дней не уложились.Каждую неделю обращался в онлайн чат с просьбой решить проблему. Сначала озвучивали максимальные сроки изготовления карты с просьбой ожидания. Затем уверяли что карта давно выпущена и находится  курьера.На просьбу повлиять на курьера отказали. Удалось выяснить что карта была изготовлена 12 ноября.На данный момент (4 декабря) до сих пор не доставили выпущенную карту. Бесконечно продлевают и назначают новые сроки. Создание заявок на решение проблем абсолютно не помогает. Не рекомендую пользоваться услугой доставки карты, похоже с их доставкой проще отсидеть в очередях в отделении.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка «Хоум Кредит» уже полтора года: пользуюсь дебетовыми картами «Космос» и «Польза». Если в общих словах, то банк оставляет очень положительные впечатления от работы с ним. Естественно, есть еще к чему стремиться, в том числе в плане удобства и функционала личного кабинета и приложения мобильного банка, а также увеличения сети банкоматов и отделений в городах России, но данные неудобства с лихвой перекрываются плюсами финансовой политики банка – например, таким продуктом, как дебетовая карта «Польза». По моему мнению, это одно из лучших предложений на российском финансовом рынке: неплохой кэшбэк, хороший процент на остаток, бесплатное обслуживание и пополнение с карт «чужих» банков, возможность снимать наличные в банкоматах других банков. Кроме того, в банке действует система отслеживания подозрительных операций. У меня был случай, когда я делал покупки на сайте aliexpess - несколько покупок подряд на небольшие суммы. При проведении очередной операции мне позвонил сотрудник банка ХКФ и осведомился, мной ли производятся данные действия. Причем все прошло корректно, без каких-либо перегибов в виде блокировки счетов и последующих долгих разбирательств, как это бывает в некоторых других крупных банках. В данном случае, я остался очень доволен работой системы и сотрудника банка. Как клиенту ХКФ, мне хотелось бы большей стабильности по условиям в программах банка, например по той же дебетовой карте «Польза». Условия часто меняются, не всегда в худшую сторону (например, были увеличения размера процентной ставки на остаток), и я понимаю, что, скорее всего, это обусловлено государственной политикой. Но, тем не менее, именно постоянство условий поддерживает доверие к банку и уверенность в нем. В целом, ставлю банку «Хоум Кредит» твердую четверку и планирую работать с ним дальше.

Хом банк кредит самый плохой изо него моему мужу не одобряют не в одном банке этот банк портит репутацию всем

Добрый день! 15 лет я пользуюсь услугами банков, есть с чем сравнить и сделать выбор. Назову плюсы и минусы дебитовой карты.Плюсы: мобильный банк на столько удобен и прост, что даже моя мама в свои 60 лет умело им пользуется; перевод д/с в другой банк 10 рублей, не зависит от суммы перевода; 6% на остаток средств; 3% кеш бек с заправки, туризм и ещё что то, 1% с любой покупки. Без ограничений. У меня в неделю, минимум 200 руб. возвращается (продукты, бензин); постоянно висит предложение от банка на небольшую сумму кредита (я один раз воспользовалась, быстро и ходить никуда не надо); обслуживание в офисе радует, т.к. девочки не меняются, помнят тебя, отличные и радушные сотрудницы. Я в Хом уже всю свою семью привела, все остались довольны.Минусы: нет возможности автоматом переводить пенсию на карту Хома.Спасибо Руководству Банка за щедрые условия. Дай Бог Вам хороших клиентов и процветания.

Добрый день! 15 лет я пользуюсь услугами банков, есть с чем сравнить и сделать выбор. Назову плюсы и минусы дебитовой карты.Плюсы: мобильный банк на столько удобен и прост, что даже моя мама в свои 60 лет умело им пользуется; перевод д/с в другой банк 10 рублей, не зависит от суммы перевода; 6% на остаток средств; 3% кеш бек с заправки, туризм и ещё что то, 1% с любой покупки. Без ограничений. У меня в неделю, минимум 200 руб. возвращается (продукты, бензин); постоянно висит предложение от банка на небольшую сумму кредита (я один раз воспользовалась, быстро и ходить никуда не надо); обслуживание в офисе радует, т.к. девочки не меняются, помнят тебя, отличные и радушные сотрудницы. Я в Хом уже всю свою семью привела, все остались довольны.Минусы: нет возможности автоматом переводить пенсию на карту Хома.Спасибо Руководству Банка за щедрые условия. Дай Бог Вам хороших клиентов и процветания.

В свое время оформил в этом банке карту, польстившись на низкие комиссии за переводы, в интернет-банке. Сегодня внес на эту карту деньги, зашел в интернет-банк, внесенную сумму увидел. Заполнил реквизиты для перевода на в два раза меньшую сумму. Попытался отправить. Получил сообщение "Недостаточно средств на счете".  Еще раз посмотрел, сколько денег у меня на счете. Интернет-банк показывает, что в два раза больше, чем я пытаюсь перевести. Снова отправляю перевод. Снова "недостаточно средств на счете". Полчаса дозваниваюсь до Хоум-Кредит банка, слушаю музыку и рассказы про то, что это банк новых возможностей. Наконец трубку поднимает молодой человек. Спросил мои паспортные данные, поинтересовался номером карты и предложил перевести меня на другой отдел. Я сообщил ему, что ждал ответа полчаса, но он успокоил меня, сказав, что в этот раз все будет быстро.  Снова заиграла музыка и зазвучали слова про банк новых возможностей.  Минут через десять повесил трубку. После этого раздался звонок. Поднимаю трубку и автоинформатор банка просит меня оценить качество обслуживания!  Вот такой он, банк новых возможностей.

В свое время оформил в этом банке карту, польстившись на низкие комиссии за переводы, в интернет-банке.Сегодня внес на эту карту деньги, зашел в интернет-банк, внесенную сумму увидел. Заполнил реквизиты для перевода на в два раза меньшую сумму. Попытался отправить. Получил сообщение "Недостаточно средств на счете".  Еще раз посмотрел, сколько денег у меня на счете. Интернет-банк показывает, что в два раза больше, чем я пытаюсь перевести. Снова отправляю перевод. Снова "недостаточно средств на счете". Полчаса дозваниваюсь до Хоум-Кредит банка, слушаю музыку и рассказы про то, что это банк новых возможностей. Наконец трубку поднимает молодой человек. Спросил мои паспортные данные, поинтересовался номером карты и предложил перевести меня на другой отдел. Я сообщил ему, что ждал ответа полчаса, но он успокоил меня, сказав, что в этот раз все будет быстро.  Снова заиграла музыка и зазвучали слова про банк новых возможностей.  Минут через десять повесил трубку. После этого раздался звонок. Поднимаю трубку и автоинформатор банка просит меня оценить качество обслуживания! Вот такой он, банк новых возможностей.

Добрый день. Была необходимость купить стиральную машину,  мониторили цены,  нашли в эльдорадо да еще и по рассрочке хоум кредит банка.  Но!  ее надо было заказывать в интернете магазине и заявку на кредит делать тоже на сайте,  в итоге одобрили.  Ждем машинку неделю,  пришла 30.11.2018. Пошли в эльдорадо,  менеджер банка хоум,  отказалась оформлять без Финансовой защиты.  Мы согласились,  без споров,  потому что финансовую защиту можно вернуть/отказаться в течение 14 дней.  Предварительно,  мы проконсультировались по горячей линии,  нам также подтвердили наши знания по возврату.  03.12.2018 Пошли в офис банка на Мира 48.  Подошла очередь,  я на всякий случай начал видеосъемку с телефона,  можно сказать аудиосъемку.  Менеджер Алена,  сказала,  что договор не прогрузился и он "неактивный"  господа).  И нам необходимо придти через 14 дней. На что я пояснил,  что договор вступает в силу после его подписания.  Алена побежала за помощью,  и тогда уже лапшу стали вешать два менеджера банка.  Я попросил принять у меня заявление об отказе доп.услуги финанс.  защиты,  а лучше распечатать бланк,  если он имеется.  Но мне Алена сказала,  что распечатает бланк в свободной форме,  вы представляете?  Она имела ввиду,  что мы от руки заполним реквизиты.  Я согласился,  но после того,  как я увидел этот бланк в свободной форме,  то ужаснулся.  Галочку о возврате,  отказе услуг надо было поставить и везде идет условие пересчета процента кредита.  В итоге я отказался заполнять,  попросил нормальный бланк. Алёна заметила съемку и начала паниковать,  запрещая,  угрожая ЧОПом.  Тут неожиданно позвонил безопасник офиса и предложил моей жене подписать этот бланк,  мы отказались.  Попытались позвонить на горячую линию,  но нас соединили с руководителем банка,  мы это сразу поняли,  она знала что мы в банке.  И она начала вводить нас в заблуждение про 30 дней неактивности договора.  Все записи звонков я записывал.  Решено было вызвать полицию.  Алена вызвала ЧОП.  Естественно ЧОП предложили мне завершить съемку я отказался,  все стояли ждали полицию.  Пока я отходил писать объяснение,  а потом  и заявление на Алену.  Два менеджера насели на мою жену,  на нее оформлен договор.  В итоге заявление на правомерность действий со стороны предст.  банка Алены написано.  Бланк нам не предоставили,  хотя бы пустой лист.  И мы решили от руки дописать пункт в заявлении,  чтобы просто отказ от этой услуги.  Алёна опять попыталась отказаться принимать такое заявление,  сбегала ей подсказали она приняла заявление проставила печати.  В этот же день я позвонил еще раз на горячую линию,  и о чудо меня переключили на менеджера,  который регулирует конфликты.  И мне сказали,  что мы могли отказаться/отключить через горячую линию.  Составили претензию на Алену.  В приложении хоум прогрузилось отключение услуги финансовой. Не знаю документов на руках нет об отключении услуги,  посмотрим после проверки,  которую нам пообещали.   Есть полная видеозапись лапши которую вешали все говорили по разному,  путались в своих же консультациях)  Я все понимаю, мотивация,  планы,  баллы на зарплату.... Но научите менеджеров видеть клиентов, научить законом о видеосъемки в общественных местах  вежливости. Ощущение,  что попал в секту где все от руководителя до безопасника банка твердят о невозможности отказа/расторжения услуги финзащиты из-за неактивного договора.  Почему 3, а не 1?! Банк хороший,  хорошие предложения банка бывают, но в последнее время трэш.  Особенно менеджеры,  которые пугают,  что Чоп выкинет меня за видеосъемку.

Уважаемые банкиры, добрый вечер! Оформил 25.11.18 рассрочку в вашем банке. Хотел 03.12.18 закрыть кредитный договор досрочно, но в КЦ банка утверждает, что досрочное погашение возможно только в дату списания по договору (25.12.18 ). Как вы прокоментируете нарушение 353-П (статья 11 а.2)? Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. В планах обратиться с письменным заявлением в офис и записать диалог с сотрудником КЦ, а после направить материалы в Роспотребнадзор и ЦБ.

Добрый день. Я активный пользователь вашей дебетовой карты польза. Данную карту изначально оформляла для того, чтобы получать повышенный кэшбэк у партнеров. В начале не было никаких проблем с получением кэшбэка, через 70 дней банк начислял обещанные баллы... потом начались проблемы: баллы стали начислять только после обращений... в последний раз зарегстрировала обращение, что по двум операциям не начислили кэшбэк, в итоге мне доначислили баллы, но только по одной операции, по второй отказали... а теперь стало совсем грустно, операторы банка утверждают, якобы они не видят мои входы в личный кабинет пользы, в связи с чем баллы начислены не будут за 7 транзакций.Получается очень интересная история: заманили, пару раз баллы начислили, потом стали начислять через раз, а теперь и вовсе отказываетесь начислять баллы...

30 сентября закрыл все договора в этом банке, снял деньги.В начале ноября я обратился в Банк с вопросом о возможности участия в акции "Десятикратная польза". Согласно условиям акции "Десятикратная Польза", новые клиенты при заказе "Пользы" онлайн будут получать 10% на остаток до 31.01.2019, если по состоянию на 12 ноября 2018 у них не было действующих дебетовых карт банка ("Пользы", Coinkeeper, "Зеленой Пользы", "Космоса"), а также открытых вкладов в банке. Задал вопрос по телефону подхожу ли я под акцию сотрудник сказал подхожу. Заполнил заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник, я еще раз спросил подхожу ли под акцию снова сказал подхожу, я подтвердил заявку. 16 ноября я обратился в офис за получением готовой карты *0479, еще раз при получении спросил всё ли применилось для данной акции, сотрудник снова уверил что все хорошо и я участвую в акции. Далее я обнаружил что в мобильном и интернет банке показывает ставку 0%, обратился в Банк, мне сказали нужно осуществить покупок на 5000руб по карте чтобы появилась отображение ставки. Так как месяц ноябрь подходил к концу уже я испугался что покупки не успеют провестись в ноябре и провел покупку 1 декабря. 3 декабря я посмотрел что покупка провелась по счету, но опять почему-то ставка написала 7% а не 10% как должно было быть. Я обратился в Банк и на этот раз мне сказали что не выполнен пункт про 45 дней с момента закрытия карт моих предыдущих. И тут у меня наступил шок если честно.  Меня и мои деньги банк нагло использовал, ввёл в заблуждение. Прошу разобраться в ситуации со ставкой 10% и привлечь сотрудников к ответственности которые неверно проинформировали и получили обманным путём мои денежные средства для банка, так как со ставкой 7% я бы не вкладывал их на карту, а оставил там где у меня сейчас 7,5% идёт начисление.

Пользуюсь кредитной картой Польза банка Хоум Кредит на протяжении длительного времени.Банк в последнее время стал часто менять правила игры, вводя различного рода ограничения при использовании баллов кэшбэка. Например, нельзя теперь вывести на карту баллы меньше 100. А с ноября 2018 года банк опять внес изменения.Теперь баллы округляются в меньшую сторону,т.е. в пользу банка(поэтому и карта называется  Польза).При этом банк нисколько не смущает тот факт, что данное изменение в корне противоречит пункту 1.3 Правил начисления баллов- баллы банк начисляет в размере 2 (двух) % от суммы операции в рублях. Теперь если клиент совершит покупку до 50 рублей он ничего не получит. Юридически правильно надо писать ДО 2-х процентов. Вообще такие на первый взгляд мелочи говорят о многом,лично я в ближайшее время планирую сменить банк.Солидный банк не будет в ущерб своей репутации пытаться сэкономить КОПЕЙКИ на клиентах.

Пользуюсь кредитной картой Польза банка Хоум Кредит на протяжении длительного времени.Банк в последнее время стал часто менять правила игры, вводя различного рода ограничения при использовании баллов кэшбэка. Например, нельзя теперь вывести на карту баллы меньше 100. А с ноября 2018 года банк опять внес изменения.Теперь баллы округляются в меньшую сторону,т.е. в пользу банка(поэтому и карта называется  Польза).При этом банк нисколько не смущает тот факт, что данное изменение в корне противоречит пункту 1.3 Правил начисления баллов- баллы банк начисляет в размере 2 (двух) % от суммы операции в рублях. Теперь если клиент совершит покупку до 50 рублей он ничего не получит. Юридически правильно надо писать ДО 2-х процентов. Вообще такие на первый взгляд мелочи говорят о многом,лично я в ближайшее время планирую сменить банк.Солидный банк не будет в ущерб своей репутации пытаться сэкономить КОПЕЙКИ на клиентах.

У меня есть дебетовая карта Польза, где я храню остаток для получения % на остаток + получаю кэшбек за покупки в категории путешествия.Сегодня (03.12.18 ) я перевел 245к на свой счет в сбербанке межбанком (по реквизитам счета), затем в течение дня пополнил карту p2p переводов со своей карты билайна на 100к.Их система автоматически аннулировала мою карту, без возможности разблокировки! Я живу за рубежом и не в состоянии приехать в офис ХКФ на разборки, по телефону отказались не только разблокировать карту, но и даже предоставить информацию о причине аннуляции карты!Я остался за рубежом без большей части своих средств, без возможности явиться в банки без возможности вывести свои средства из банка межбанком! Это просто апогей наплевательского отношения к активному (остатки+обороты) и качественному клиенту по всем фронтам!

У меня есть дебетовая карта Польза, где я храню остаток для получения % на остаток + получаю кэшбек за покупки в категории путешествия.Сегодня (03.12.18 ) я перевел 245к на свой счет в сбербанке межбанком (по реквизитам счета), затем в течение дня пополнил карту p2p переводов со своей карты билайна на 100к.Их система автоматически аннулировала мою карту, без возможности разблокировки! Я живу за рубежом и не в состоянии приехать в офис ХКФ на разборки, по телефону отказались не только разблокировать карту, но и даже предоставить информацию о причине аннуляции карты!Я остался за рубежом без большей части своих средств, без возможности явиться в банки без возможности вывести свои средства из банка межбанком! Это просто апогей наплевательского отношения к активному (остатки+обороты) и качественному клиенту по всем фронтам!