48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Доброго времени суток! Ранее всегда хвалил данный банк, однако в последнее время стали ухудшаться параметры по всем продуктам. В частности, за последние несколько месяцев был уменьшен ПНО по карте Польза, уменьшена максимальная сумма (до 300000 р) для его начисления на картах Коин Кипер, была введена обязательная сумма 5000 для трат по карте для начисления ПНО.Далее была введена минимальная сумма в 100 пользиков для перевода их в рубли. Последней каплей стало округление в меньшую сторону КБ. Т.е. на покупки менее 100 р теперь КБ не начисляется вообще. На покупку 199 р начисляется 1 р, что составляет не 1%, а всего 0,5%. Налицо обман клиента.Из линейки вкладов были убраны все вклады с ежемесячным начислением процентов. Оставили один с минимальной суммой открытия 1 млн. руб.!!! Был введен вклад "Новогодний" с хорошим процентом. Однако через 3 недели после его введения в линейку вклад был ликвидирован банком. Т.е. он не просуществовал и месяца и в начале ноября почил. Какой же он тогда "Новогодний"? В прошлые годы подобные вклады существовали до января месяца.Могу сделать выводы, что банку не нужны клиенты, особенно старые. Да, для новых сделали акцию 10% ПНО по Пользе. Но всего на 2 мес и только для новых клиентов. В связи со всеми ухудшениями пришлось закрыть почти все карты банка, пока оставил одну. Также придется забрать и вклад (скоро заканчивается). Очень жаль, что такой хороший банк так испортился!

Звонят из банка с угрозами и требованием оплатить кредит за человека поручителем которого я не являюсь и согласие на передачу своего номера телефона я  не давала! Звонят каждый день, когда говорю что с этим человеком связи нет и чтоб они сами разбирались, начинают угрожать!!! Что за сотрудников хамов набирают, сколько можно это терпеть???

Дааа... как теперь с вами развязать отношения... сначала карта была заблокированна, даже при снятии ареста с другой карты , на след день после разрешения вопроса с приставами, с вашей картой начались чудеса. В течении месяца вы не снимали арест, звонила каждый день, дегьги платила, документы приносила... еле еле сняли. Но она была заблокирована. А потом, чудо, пропали больше 30 тр! И пропала связь с банком. Денег нет и нет понятия, а где деньги. В личном кабинете ничего нет, никакой информации. Карта Польза. Не связывайтесь с этим банком.

Получил сообщение на телефон об акции Рассрочка на 12 месяцев при покупке товаров с 12 по 14 октября 2018 года в магазинах-партнерах. Заинтересовало. Выбрал строительный магазин СВИФ в Хабаровске. Насторожило, что чек выдают от ООО Авторитет. Обратился в Хабаровское представительство Хоум Кредит Банка (Муравьева-Амурского, 44 Анастасия). Девушка заверила, что ООО Авторитет - это и есть СВИФ и рассрочка будет предоставлена на 12 месяцев. В самом магазине сообщили то же самое. Купил товар 13 октября, рассчитавшись картой (договор 2267970986) Рассрочка (по ней везде рассрочка платежа 3 месяца). В начале ноября узнаю, что рассрочки платежа на 12 месяцев нет. На мое обращение 6441067 У-ва Екатерина Юрьевна по телефону сообщила, что в рассрочке на 12 месяцев отказано по причине того, что нет возможности установить фамилию консультировавшего меня сотрудника и магазин СВИФ почему-то находится не по тому адресу, хотя это головной магазин-база по Ленинградской,62в (чек выслал). Как-то, мягко говоря, несерьезно получается. Для себя расцениваю данную ситуацию как обман клиента. Вывод: прощаюсь с таким банком, клиентом которого являлся много лет.

Доброго всем дня! Расскажу Вам о своих впечатлениях от пользования картой банка Homecredit, карта называется «Космос». Скажу сразу, что сейчас получить такую карту в банке не удастся, но есть дебетовая карта «Польза», во многом карта превосходит вышеназванный «Космос» (% на остаток выше, повышенный кешбэк сейчас на развлечения, появление всевозможных акций для пользователей). Условия предоставления % на остаток у них разные, поэтому пока остаюсь в «Космосе». Расскажу Вам о плюсах этого банка и пользования данной карты:1. У банка Homecredit есть офисы. В Петербурге их немного, но они есть. Для меня это большой плюс, т.к. находятся они рядом с метро, до них удобно добраться и если что-то случится, я могу обратиться за помощью в офис.2. Процент на остаток по счету. Раньше была у меня только карта, на которую приходила моя зарплата. Ни о каких процентах и кешбэках думать не приходилось. Просто деньги. Просто на карте. Сейчас я получаю 6% годовых на ежедневный остаток. Не каждый вклад приносит такой доход. А тут деньги на карте, я могу ими пользоваться, это очень удобно.3. Кешбэк. Действует программа Польза. Условия программы заключаются в том, что при совершении покупки, часть денег возвращается на счет. 1% со всех покупок, 3%  с категории транспорт, много предложений с повышенным кешбэком. Ощущение, что покупаю сразу с небольшой скидкой товар (не совсем сразу баллы пользы приходят через 2-3 дня). Накопив 100 и более баллов, их можно обменять на рубли, которые сразу попадают на счет карты.4. Карта работает с Google Pay, тоже очень удобно.5. Пополнить карту можно через терминал или с помощью карты стороннего банка. Для этого необходимо в личном кабинете (Homecredit) нажать кнопку пополнить и указать реквизиты карты, с которой будет пополнение счета, и необходимую сумму. Всё просто и без комиссии. 6. Можно снимать деньги в любом банкомате, 5 раз в месяц, без комиссии. Для меня этого более чем достаточно.Ну есть и минусы, они не столь значительны, но хотелось бы, чтоб их не стало в ближайшее время:1. Баллы Пользы. Скорее всего, всё останется уже так. Но как же было хорошо до 19.11.2018! Объясню. Раньше баллы начислялись за любую покупку, купив на 1 рубль, мне начисляли 1 копейку кешбэка. Теперь начисление происходит с округлением (в меньшую сторону): если по-старому могли начислить 0,99 баллов, то теперь начислят 0. Ничего. Это печально. Теперь копить придется дольше.2. Приложение хотелось бы удобное, с приятным интерфейсом. Чтоб меньше было технических работ по вечерам.Подводя итог, скажу, что очень благодарна банку за то, что они придумывают подобные карты, позволяющие получать доход. Хочется еще более выгодных предложений для клиентов банка! Спасибо за внимание!

Не начислены и не выплачены % по карточному счёту, все условия для повышения процентной ставки соблюдены: остаток в течение месяца и совершена покупка на сумму 5 тыс. р.  Номер договора и дата совершения операции указаны в комментариях Каждый месяц одно и тоже,  то баллы не начислят, то проценты забудут выплатить.

Не начислены и не выплачены % по карточному счёту, все условия для повышения процентной ставки соблюдены: остаток в течение месяца и совершена покупка на сумму 5 тыс. р. Номер договора и дата совершения операции указаны в комментарияхКаждый месяц одно и тоже,  то баллы не начислят, то проценты забудут выплатить.

Добрый день! 30 октября 2018 года я сделала покупку в рассрочку магазине Эльдорадо с заключением кредитного договора с банком HomeCredit (номер договора 2283137202). Спустя неделю у меня появилась возможность досрочно погасить кредит, но он так и не отобразился в личном кабинете в приложении Мой Кредит. Я обратилась на горячую линию, чтобы выяснить причину, на что представитель Банка ответил, что не видит, что кредит мне выдан, и он по-прежнему находится в статусе "Одобрен", и что будут выяснять в чем причина. Обратного звонка я не дождалась, взяла деньги и поехала со своим пакетом документов, включая подписанный кредитный договор, в отделение Банка, находящееся по адресу: г.Москва, ш. Ленинградское, д. 16А, стр. 1. На месте сотрудник Банка сообщил мне, что не может принять у меня денежные средства, т.к. на мое имя даже не открыт счет, но записал мои паспортные данные и пообещал разобраться. После чего мне перезвонил сотрудник Банка и сообщил, что магазин электронно не подписал договор,и поэтому Банк его не видит, и что мне нужно подъехать в магазин, и обратиться к представителям Банка на месте. 18.11.18 я съездила в Эльдорадо по месту приобретения товара, к слову сказать в Химки, представитель Банка в магазине отправила документы в Банк (подписала электронно), и заверила, что максимум на следующий день я увижу свой кредит в приложении, и смогу его погасить.  Кредит появился в моем личном кабинете в приложении в тот же вечер, но без возможности погасить досрочно всю сумму, а только очередной платеж. 20.11.15 я наконец смогла перевести с карты всю сумму 82 798руб на сайте https://mycredit.homecredit.ru, после чего написала в поддержку сообщение с просьбой списать всю сумму в счет полного досрочного погашения кредита. В ответ 22.11.18 со мной связалась сотрудница Анна Ф-ва и сообщила, что Банк не может списать денежные средства в счет погашения, т.к. документы с моей подписью в Банк не попали, и мне нужно обратиться к представителям Банка и переподписать документы, но сначала отправить еще 13 рублей по процентам, тем самым я зафиксирую полную сумму (тело кредита и проценты) на своем счете, и Банк с этого момента перестанет начислять проценты за пользование кредитом. В тот же день я отправила еще денег, но не 13 руб, а 100 руб(т.к. Хоум Кредит сделал эту сумму минимальным платежом), после чего обратилась к представителям Банка в магазин Эльдорадо по адресу: Москва, Ленинградское шоссе 112/1, и подписала своей рукой снова полный пакет документов по кредиту. С тех пор каждый день пишу в поддержку сообщение с просьбой списать всю сумму в счет полного досрочного погашения кредита, но всегда получаю один и тот же ответ, что мои документы в Банк еще не поступили, и нужно ждать до 30 дней. Однако, сегодня 01 декабря поддержка Банка написала, что я должна обратиться в отделение Банка или к представителям в магазине и подписать новый экземпляр договора. Опять? Сколько еще раз я должна подписать новый экземпляр договора и сколько еще тратить свое время на посещения Банка и магазина и общение с поддержкой?? Прошу руководство Банка разобраться со сложившейся ситуацией, списать наконец денежные средства в счет полного досрочного погашения кредита и подготовить справку об отсутствии задолженности (полном погашении кредита). Я не рекомендую данный Банк к сотрудничеству.

23 октября 2018 года я решила сделать покупку в магазине Эльдорадо с заключением кредитного договора с банком HomeCredit. Товар отказался б/у с повреждениями, поэтому мной было принято решение, тут же, в магазине, отказаться от покупки. Я обратилась к представителю Банка С-ой Ксении Игоревне с заявлением о расторжении кредитного договора N 2282555065. Ксения Игоревна приняла его и заверила что договор аннулируется. Однако, 26 ноября  2018 года я начала получать смс сообщения и звонки от банка с требованием  оплатить несуществующий  кредит. В этот же день я позвонила на горячую линию Банка и с помощью эксперта Марии Ш-ской зарегестрировала обращение 6489109. Сегодня 01 декабря и ответа от Банка нет. Звонки и смс с требованиями оплаты а также угрозы о плохой кредитной истории продолжаются. Впервые сталкиваюсь со столь непрофессиональными сотрудниками, которые не справляются со своими обязанностями и от которых страдает репутация Банка. Получается,  что Закон о защите прав потребителей для Банка это пустой звук?!!

Стал пользоваться услугами банка 2 года назад.  Быстрое оформление рассрочек очень удобно.   Последнюю одобрили за 3 минуты так как первую закрывал без задержек и просрочек.  Очень крутая лояльность. Сейчас сделал карту свобода И уже ощущаю как могу потратить личные деньги на что то другое а для всего остального еста карта Свобожа

Стал пользоваться услугами банка 2 года назад.  Быстрое оформление рассрочек очень удобно.   Последнюю одобрили за 3 минуты так как первую закрывал без задержек и просрочек.  Очень крутая лояльность. Сейчас сделал карту свобода И уже ощущаю как могу потратить личные деньги на что то другое а для всего остального еста карта Свобожа

Добрый день!Хочу обратиться с претензией к банку!Дело в том, что приехав с командировки, и, вставив свою домашнюю сим карту, я узнаю что у меня просрочка по кредиту, с номером договора, и предложением оплатить его в личном кабинете. Что это за кредит, я узнать не могу, так как в личном кабинете отсутствует какая-либо информация. Что еще больше возмутило, так это то, что предложение оплатить сумму по договору, пришло за пять дней до даты платежа!А теперь немного про то, какие у меня сложились общие впечатления об отношении банка к своим клиентам - в 2015ом году я оформил товар в рассрочку через банк HomeCredit, подписав с сотрудником магазина кредитный договор, я был предупрежден продавцом, что со мной свяжутся сотрудники банка, когда примут подписанный мною кредитный договор, и сообщат мне о графике платежей. На тот момент я впервые оформлял кредит в этом банке, и уже тогда было какое то неловкое чувство полного неведения, почему-то в остальных банка, в которых я оформлял либо товар в кредит, либо наличные, я сразу же получал на руки всю информацию, которая бы мне помогла с оплатой. И первое время я сильно переживал что, что могу просрочить платеж, так как банк со мной на связь не выходил, продолжалось это где-то три месяца, пока мне не позвонили из магазина, и не сказали, что надо прийти и переподписать договор, по которому я приобретал товар. Ответив, что в день звонка у меня не было возможности прийти, мне сказали что перезвонят позднее. Далее полная тишина - ни звонок от банка, ни звонок с магазина.И вот через три года вы мне пишете внести сумму за пять дней до даты по графику, которого у меня даже нету на руках. Честно сказать я даже и договор то сам сейчас врятли найду, уж слишком много времени прошло. Обьясните мне пожалуйста насколько это этично? Почему со мной не связались лично сотрудник банка и не уведомил меня что мой кредит принят банком и что мне надо ознакомится с графиком платежей, способами оплаты, способами выходить на связь с банком по любым вопросам, в том числе и по новым продуктам. Теперь я уже знаю ваш номер и нет, спасибо, московский стационарный номер это наглая халтура к своим клиентам.Я считаю что банк, позиционирующий себя как крупный региональный, должен иметь для "простых смертных"  возможность предоставить бесплатную горячую линию, а не счет за консультацию. Раньше в нашем городе был офис банка, но и он закрылся, а ближайший в другом городе, как вариант для консультации требует слишком много личного времени.Как итог, полная халтура, отношение к клиенту крайне неуважительное, по крайней мере, к той их части, которые обслуживаются банком дистанционно! Договор видимо переподписали сами сотрудники магазина, пользуясь данными которые я оставил в кредитном договоре, но больше меня смущает то, что у меня уже по этому кредиту просрочка, что мне крайне нежелательно для моей кредитной истории, и что в моем лично кабинете ДО СИХ ПОР ОТСУТСТВУЕТ информация по платежам и графикам. Я думаю, у вас там сидят люди а не роботы, и принимая во внимание факт, что кредит принят через три года, я думаю вы бы могли представить, что у меня, как у любого, в первую очередь, человек могут быть абсолютно разные обстоятельства на данном промежутке жизни. Когда человек берет кредит, он рассчитывает свои возможности на период с начала заключение договора, до момента его последнего платежа. А так это выгладит скорее как лотерея какаято - никогда не знаешь когда тебе надо будет заплатить. Без комментариев....

Добрый день!Хочу обратиться с претензией к банку!Дело в том, что приехав с командировки, и, вставив свою домашнюю сим карту, я узнаю что у меня просрочка по кредиту, с номером договора, и предложением оплатить его в личном кабинете. Что это за кредит, я узнать не могу, так как в личном кабинете отсутствует какая-либо информация. Что еще больше возмутило, так это то, что предложение оплатить сумму по договору, пришло за пять дней до даты платежа!А теперь немного про то, какие у меня сложились общие впечатления об отношении банка к своим клиентам - в 2015ом году я оформил товар в рассрочку через банк HomeCredit, подписав с сотрудником магазина кредитный договор, я был предупрежден продавцом, что со мной свяжутся сотрудники банка, когда примут подписанный мною кредитный договор, и сообщат мне о графике платежей. На тот момент я впервые оформлял кредит в этом банке, и уже тогда было какое то неловкое чувство полного неведения, почему-то в остальных банка, в которых я оформлял либо товар в кредит, либо наличные, я сразу же получал на руки всю информацию, которая бы мне помогла с оплатой. И первое время я сильно переживал что, что могу просрочить платеж, так как банк со мной на связь не выходил, продолжалось это где-то три месяца, пока мне не позвонили из магазина, и не сказали, что надо прийти и переподписать договор, по которому я приобретал товар. Ответив, что в день звонка у меня не было возможности прийти, мне сказали что перезвонят позднее. Далее полная тишина - ни звонок от банка, ни звонок с магазина.И вот через три года вы мне пишете внести сумму за пять дней до даты по графику, которого у меня даже нету на руках. Честно сказать я даже и договор то сам сейчас врятли найду, уж слишком много времени прошло. Обьясните мне пожалуйста насколько это этично? Почему со мной не связались лично сотрудник банка и не уведомил меня что мой кредит принят банком и что мне надо ознакомится с графиком платежей, способами оплаты, способами выходить на связь с банком по любым вопросам, в том числе и по новым продуктам. Теперь я уже знаю ваш номер и нет, спасибо, московский стационарный номер это наглая халтура к своим клиентам.Я считаю что банк, позиционирующий себя как крупный региональный, должен иметь для "простых смертных"  возможность предоставить бесплатную горячую линию, а не счет за консультацию. Раньше в нашем городе был офис банка, но и он закрылся, а ближайший в другом городе, как вариант для консультации требует слишком много личного времени.Как итог, полная халтура, отношение к клиенту крайне неуважительное, по крайней мере, к той их части, которые обслуживаются банком дистанционно! Договор видимо переподписали сами сотрудники магазина, пользуясь данными которые я оставил в кредитном договоре, но больше меня смущает то, что у меня уже по этому кредиту просрочка, что мне крайне нежелательно для моей кредитной истории, и что в моем лично кабинете ДО СИХ ПОР ОТСУТСТВУЕТ информация по платежам и графикам. Я думаю, у вас там сидят люди а не роботы, и принимая во внимание факт, что кредит принят через три года, я думаю вы бы могли представить, что у меня, как у любого, в первую очередь, человек могут быть абсолютно разные обстоятельства на данном промежутке жизни. Когда человек берет кредит, он рассчитывает свои возможности на период с начала заключение договора, до момента его последнего платежа. А так это выгладит скорее как лотерея какаято - никогда не знаешь когда тебе надо будет заплатить. Без комментариев....

Старооскольское отделение банка по адресу мкр.Олимпийский,56 работает только по рабочим дням до 19-00. Суббота и воскресенье - выходные дни. Для работающих в день, за городом, это крайне неудобно. Пока доберешься домой уже 18-30. Если сразу идти в банк, то успеешь в аккурат к закрытию. И как в таком случае решать вопросы, требующие непосредственного визита в банк? Например, получить новую карту.Нельзя ли хотя бы субботу сделать рабочим днем в банке?В банк приходил 01.12.2018г., в субботу, в 11-30 и поцеловался с дверью.

Пользуюсь картой «Польза» несколько месяцев. За это время руководство банка:1.      1,  Снизило процент на остаток (с 7,5 до 7процентов),2.      2, Ухудшило условия получения процента на остаток (покупки на сумму не менее 5000 рублей вместо пяти любых покупок),3    3, Изменило условия начисления кэшбека (ранее баллы начислялись на каждый целый рубль, теперь на каждые целые сто рублей). Что будет дальше? Условия меняются, когда и как захочет хозяин. Пользователь карты абсолютно бесправен.В итоге растут сомнения в целесообразности пользования картой. В ближайшее время я предполагаю совершить довольно крупную покупку в магазине партнере банка. Однако отзывы, рассказывающие о невыплате банком кэшбека, заставляют задуматься: «стоит ли оплачивать покупку «Пользой».Опять сомнения. Связь с работниками банка плохая и дорогая.Впрочем, и смысла она не имеет, потому что ограничивается ни к чему не обязывающими словами. Сомнения растут.

Выражаю благодарность специалисту отделения на Автозаводской М-нко Андрею за высокий профессионализм, внимание и оперативность в решении моей проблемы! Первоначально позвонив в колл центр, я очень расстроилась, т.к мне сказали что снять деньги со вклада можно только на 3-й день с момента заказа, а деньги мне нужны были срочно! М-нко Андрей реально проявил чуткость, чего в настоящее время не встретишь даже являясь премиум клиентом в других банках, он очень оперативно и профессионально помог снять вклад в короткие сроки и посоветовал как это сделать максимально корректно без потери процентов, а также заказал нужную сумму в другом отделении. Я осталась очень довольна!

Здравствуйте ! Напишу в Крации в 2017 году взял Часы и телефон в рассрочку , сумма где-то составила 110000 т.р недавно закрыл платежи .. мне все понравилось и я полюбил этот банк даже оформил дебетовую карту ! но засада я очень хочу купить машину но мне категорический банк больше не одобряет даже на 1000 рублей кредит .......... просто обидно очень мне не нравятся другие банки у них и ставка высокая и тд я очень хочу быть с этим банком но не чего не пойму как сделать чтоб все наладилось можете проверить. мой номер телефона 8968675****Ш-в Максим Владимирович спасьбо есл что-то можно изменить

Здравствуйте ! Напишу в Крации в 2017 году взял Часы и телефон в рассрочку , сумма где-то составила 110000 т.р недавно закрыл платежи .. мне все понравилось и я полюбил этот банк даже оформил дебетовую карту ! но засада я очень хочу купить машину но мне категорический банк больше не одобряет даже на 1000 рублей кредит .......... просто обидно очень мне не нравятся другие банки у них и ставка высокая и тд я очень хочу быть с этим банком но не чего не пойму как сделать чтоб все наладилось можете проверить. мой номер телефона 8968675****Ш-в Максим Владимирович спасьбо есл что-то можно изменить

10% на остаток НЕ начисляют. Вместо 3% по категориям получите 1%. Куда обратиться, чтобы разобраться, Вам надо будет поискать: Чат в приложении и на сайте абсолютно бесполезен, никто там не отвечает (удалил). По телефону колл центра +7 495 785-82-22 за неделю попыток из 10 - 1 раз только получилось дозвониться и то наобещали гору. Когда то хороший был банк, канул в лету.

Сегодня банкомат зажевал деньги в размере 1 600 рублей. Просто завис и всё, с надписью: заберите деньги. Банкомат расположен в фитнес-центре "Звездный", в Томилино. Менеджеры фитнес-центра ничего не фиксируют, телефон банка не отвечает, чат- боте молчит. Даже позвонить о проблеме некуда. Загашу остаток долга и больше связываться с Хоумом не буду. Порадовалась, что кредит небольшой. Такое ощущение, что банка не существует.