48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Благодарим ваших сотрудников банка Хоум: Наталья Владимировна И-ва, Светлана Павловна Б-н за оперативность, доброту и внимательность. Ни в одном банке не было такого обслуживания как в банке Хоум, решались любые наши вопросы на счёт оформлении кредита. Оформление кредита обошлось нам по времени быстро для нас был большой плюс.

Так вот, начнем. Банк одобрил карту рассрочки - свобода на 75 тысяч рублей. Я ее естественно поехала получила. С первого же приема консультан не смогла мне ее нормально активировать. Еще мне пояснили что карта  только* для покупок у партнеров, везде пользоваться ею нельзя! Пароль прикрепился спустя мин 20 ,пока я ехала на работу. На следующий день я поехала покупать по партнерам. Первый магазин вещевой , и вот она беда - оплата не прошла , ошибка 05. Отлично думаю. Пойду в другой магазин, что время терять. Заодно позвонила в колл центр их (горячая линия) на что они мне ответили , что так бывает иногда. В мебельном магазине покупка прошла, алилуя!!! Ну думаю правда косяк. Вечером мне до полного комплекта не хватило линолеума. Поехала я значит за ним к партнеру' креатив' причем, по адресу который и был указан на оф сайте. Действительно там они работают. Уже все расчитали и бац опять ошибка 05, отказ. Знаете , я весь вечер провела за оелефоном, горячей линии и чата поддержки. Они мне говорят разное: мол банк вам отказал в партнере, потом говорят посмотрите вы наверное не к партнеру пошли. Потом понааридумывают что ошибки. Вообщем я так расстроилась, готова подать в суд. Ведь я расчитывала на одно, а итог!? Не бериье эти карты, они вам не нужны, скотское отношение у вам!!

Так вот, начнем. Банк одобрил карту рассрочки - свобода на 75 тысяч рублей. Я ее естественно поехала получила. С первого же приема консультан не смогла мне ее нормально активировать. Еще мне пояснили что карта  только* для покупок у партнеров, везде пользоваться ею нельзя! Пароль прикрепился спустя мин 20 ,пока я ехала на работу. На следующий день я поехала покупать по партнерам. Первый магазин вещевой , и вот она беда - оплата не прошла , ошибка 05. Отлично думаю. Пойду в другой магазин, что время терять. Заодно позвонила в колл центр их (горячая линия) на что они мне ответили , что так бывает иногда. В мебельном магазине покупка прошла, алилуя!!! Ну думаю правда косяк. Вечером мне до полного комплекта не хватило линолеума. Поехала я значит за ним к партнеру' креатив' причем, по адресу который и был указан на оф сайте. Действительно там они работают. Уже все расчитали и бац опять ошибка 05, отказ. Знаете , я весь вечер провела за оелефоном, горячей линии и чата поддержки. Они мне говорят разное: мол банк вам отказал в партнере, потом говорят посмотрите вы наверное не к партнеру пошли. Потом понааридумывают что ошибки. Вообщем я так расстроилась, готова подать в суд. Ведь я расчитывала на одно, а итог!? Не бериье эти карты, они вам не нужны, скотское отношение у вам!!

Отличное обслуживание. Очень быстро и качественно обслуживал Дмитрий С-нов. И вообще в банке хорошее обслуживание. главное быстро. Буду и в дальнейшем сотрудничать с этим банком. Объяснения понятны и по делу. Уже не первый год обслуживание в банке. В дальнейшем планирую брать ипотеку. Или кредит на квартиру для ребенка.

11 ноября совершил покупку в интернет магазине  Asos на сумму 17968 рублей, 13 ноября обнаружил что с дебетовой карты HomeCredit было списано больше, 18486 рублей. При обращении в чат банка, специалист мне сказал, что это конвертация валют т.к. банк провел платёж позже, чем я совершил покупку. Банк провел платёж когда курс валюты подрос. Оставил претензию. 29 ноября специалист перезвонил и сообщил, что претензия рассмотрена и деньги мне не вернут. Сейчас готовлю жалобу в центробанк и роспотребнадзор. Пожалел, что перевёл зарплату в этот банк, буду возвращать её в МТС банк, где нет конвертации валют. Друзьям советовать не буду банк HomeCredit и вам не советую связываться с этими мошенниками.

Где были мои уши и мозг, когда окружающие отговаривали от этого банка. Решила оформить карту польза, привлек кэшбек за рестораны,кафе и ,конечно, всего 10 рублей за перевод. Оформила карту в офисе на вокзальной магистрали.Сотрудница при оформлении постоянно лазила в соцсетях в своем мобильном. В других банках сотрудники личными мобильными при клиенте не пользуются. Будьте внимательны, при покупке на алиэкспресс, айхерб  других банках сумма фиксирована. В хоуме деньги могут списать на след день по другому курсу.При оформлении был задан некорректный вопрос сколько сейчас денег на карту я положу (сотрудникам идет от этого план). Кэшбек по али начисляется неизвестно как. А самый ужас был сегодня. Нужно перевести деньги. Захожу в офис на вокзальной, пополняю свою карту через банкомат. Пытаюсь перевести деньги-отказ, средств не хватает. Захожу в отделение-спрашиваю когда придут деньги на счет. Три сотрудника ответили в течении двух часов. Перевод по реквизитам-до 6 дней. Вы серьезно? Ладно, надеюсь на удачу.Спустя два часа деньги для перевода не доступны. Звоню на горячую линию-вуаля спустя 15 минут ответили, объяснила ситуацию-оказалось кредитный специалист, переводит на дебетового- спустя пять минут жуткой музыки положила трубку. Опущу все подробности, по детализации на звонки в эту чудную организацию потратила 2 часа. Дозвониться очень тяжело. Так называющие себя специалисты отправляют по нескольку раз от одного к другому, как идиот в сотый раз обьячняешь ситуацию. И за свои же деньги. Оператор ДАрья орала мне в трубку и на меня, что перевод возможен. На деле-нет. Оператор Виктория не решила проблему, но разочаровала и семь минут пыталась узнать, почему с ней не поговорили так, как она хочет. В итоге снимаю деньги с карты и перевожу через другой банк.дороже, но оперраторы такого себе не позволяют. Завтра иду закрывать карту, терпеть хамства и истерик от сотрудников банка я не буду,тем более за свои же деньги. Никому не советую.

Оформил заказ в интернет-магазине Samsung в рассрочку 26 января 2018г (Заказ № RU181126-02019079) Перезвонила сотрудница, сообщила что рассрочка одобрена и назначила представителя банка на след день. С тех пор тишина. Перезвонил в среду, ничего не сообщили, а завели обращение под номером №6500483. Перезвонил в четверг, никакого внятного ответа не было, предложили оформить заказ заново. Очень сожалею что связался с этим банком, заказ с выгодным предложением скидкой потерян, как и мое время.

Почти 5 лет был клиентом другого банка, но так как изо всех утюгов доносится реклама о разных кешбеках, процентах и прочих плюшках у различных продуктов разных банков, то решил и я.. Решил не пользоваться в дальнейшем невнятной дебетовой картой другого банка, почитав отзывы, оставил заявку на сайте Хоума на выпуск карты Польза.Скажу сразу, оценка пока не за продукт, пользы за день использования пока не ощутил. Оценка пока за впечатления от взаимодействия сотрудников с клиентом. После того как была оставлена заявка на сайте 25.11, позвонили спустя полчаса. Согласовали отделение, согласовали вариант латинского написания имени на карте, получил информацию что в течение 3-х дней карта будет в отделении. 28.11 пришло СМС, что таки да, карта в отделении. Первый плюс.Приехал в отделение Лобни. Очереди нет, талон, приглашение, и застрял почти на час..Возникнет вопрос, почему положительный отзыв? Да как-то без раздражения все проволочки прошли, хотя бываю вспыльчив и требователен к качеству услуг.Начали с подписания стандартных бумаг, среди них есть согласие на передачу персональных данных в яндексы, майлы.. У меня сразу отказ - тут же бумага была убрана. Второй плюс. Получил карту, дошли до активации и формировании пин-кода, тут начались проблемы - в системе постоянно слетал мой номер телефона, формирование пин-кода было невозможно. Заново.. так и эдак, звонки в службу поддержки с моей стороны, звонки сотрудников (к этому времени к нам с сотрудницей подошла, видимо, руководитель отделения) в службу, я звоню с мобильного, они со стационарного, потом меняемся аппаратами, пробуем с веб-сайта, пробуем с мобильного банка.. Наконец-то! "Ура!" - восклицает одна из сотрудниц )) Вот тут понимаешь, что тебе хотят помочь, а не впихнуть продукт и отправить в самостоятельное путешествие по окончательной настройке продукта. Никаких отрицательных эмоций в итоге такое затраченное время не принесло. Из зоны внутреннего комфорта не выбило, всё по-домашнему)

Я постоянный клиент банка, возникла необходимость в реструктуризации задолженности по кредиту. Банк ответил на 2 ой день, очень быстро. Вопрос решили положительно, реструктурировали задолженность и я поехала на следующий день оформлять кредит в отделение банка.Редко так бывает, когда в банке встречаешь не просто сотрудника, который действует в рамках должностных инструкций, вежливо и безразлично улыбаясь при этом, а реального живого человека, с эмоциями, который действительно хочет помочь и сделать даже больше, чем предполагает должностная инструкция.С такой девушкой я встретилась в отделении банка. Общение с ней было настолько теплым и располагающим, что мы за время оформления документов даже коснулись стипендий, моих планов переезда в Санкт - Петербург и ее родителей.Отношение к банку теперь не просто уважительное, но даже сердечное! Спасибо за помощь, и милой девушке не забудьте прибавить зарплату!

Клиент банка с 2013 года. Выбор обусловлен оптимальным для меня сочетанием предложений по вкладам и дебетовой карте (кредиты не брал).УслугиДобротно реализована концепция простоты: нестандартный, лаконичный формат договоров, они занимают всего пару страниц и не вызывают паники при осознании необходимости их прочитать.Раньше была удобно представлена линейка вкладов: их было немного (а не по 10 штук, в которых легко путаешься). Табличный формат описания вкладов на одной странице сайта позволял быстро определиться с выбором. Увы, после обновления сайта такой возможности нет. Желательно добавить хотя бы пару фильтров.До сих пор сохраняются выгодные процентные ставки и демократичная минимальная сумма почти всех видов вкладов.ОтделениеХорошо вышколены сотрудники, даже стажеры: проблем в общении не было.Раньше офис работал в выходные, теперь – только в будние дни. Было бы здорово вернуть работу по субботам.Часто приходилось видеть неработающий банкомат (у входной двери). Хорошо, что поставили еще два терминала в зале.В конце/начале года маленькое по площади отделение наполняется людьми. Однажды пришлось долго стоять в живой очереди для переоформления вкладов, при том что функционировали лишь три из четырех рабочих мест операторов. Правда, эта проблема сейчас нивелируется наличием удобного интернет-банка, где я выполняю все нужные операции удаленно и быстро.Дистанционное обслуживаниеНетипичная "плиточная" структура интернет-банка выглядит логично и в целом удобно.Однако необходимость уместить информацию в "плитки" иногда приводит к неудобствам чтения, например, при просмотре списка операций по карте.Для банковских карт в интернет-банке желательно добавить срок их действия в соответствующей "плитке".В верхней части главной страницы нового сайта не хватает прямой ссылки на раздел "Банкоматы/Отделения". Сначала приходится нажимать "Контакты" и только потом появляется нужная информация. Под контактами обычно подразумеваются способы связи с банком, лично я никогда бы не подумал, что именно в этом разделе находится список банкоматов.На сайте не найти федеральный номер банка, на глаза попадается лишь московский. Однако, как удалось выяснить, федеральный номер по-прежнему функционирует.Удобно, что авто-информатор по телефону сразу предлагает переключиться на оператора службы поддержки, а не заставляет меня слушать раздражающий текст в стиле "если Вам нужно это, нажмите один…".28.11.2018 после 21:00 попробовал связаться с оператором через чат на сайте и через телефон. По телефону ответили примерно через 10 мин. (терпимое время), а вот в чате оператор так и не подключился к разговору.Ранее иногда некорректно информировали по телефону: например, про особенности валютных вкладов (якобы их нельзя закрывать и потом снова открывать в интернет-банке, а нужно обязательно делать это через офис, даже если есть соответствующая дебетовая карта "Ключ").БанкоматыЕсть пожелания по мелочам:Нравится хорошо структурированное расположение информации в чеках, которые распечатывают банкоматы. Однако если вносить деньги через банкомат, то на чеке указывается только внесенная сумма, но нет итогового баланса (с учетом внесенных денег), приходится сразу распечатывать отдельный чек с запросом баланса.Адрес местоположения банкомата на чеке лучше указывать по-русски, не шифровать его латиницей с сокращениями вроде SPETERNAUKI19. 

Клиент банка с 2013 года. Выбор обусловлен оптимальным для меня сочетанием предложений по вкладам и дебетовой карте (кредиты не брал).УслугиДобротно реализована концепция простоты: нестандартный, лаконичный формат договоров, они занимают всего пару страниц и не вызывают паники при осознании необходимости их прочитать.Раньше была удобно представлена линейка вкладов: их было немного (а не по 10 штук, в которых легко путаешься). Табличный формат описания вкладов на одной странице сайта позволял быстро определиться с выбором. Увы, после обновления сайта такой возможности нет. Желательно добавить хотя бы пару фильтров.До сих пор сохраняются выгодные процентные ставки и демократичная минимальная сумма почти всех видов вкладов.ОтделениеХорошо вышколены сотрудники, даже стажеры: проблем в общении не было.Раньше офис работал в выходные, теперь – только в будние дни. Было бы здорово вернуть работу по субботам.Часто приходилось видеть неработающий банкомат (у входной двери). Хорошо, что поставили еще два терминала в зале.В конце/начале года маленькое по площади отделение наполняется людьми. Однажды пришлось долго стоять в живой очереди для переоформления вкладов, при том что функционировали лишь три из четырех рабочих мест операторов. Правда, эта проблема сейчас нивелируется наличием удобного интернет-банка, где я выполняю все нужные операции удаленно и быстро.Дистанционное обслуживаниеНетипичная "плиточная" структура интернет-банка выглядит логично и в целом удобно.Однако необходимость уместить информацию в "плитки" иногда приводит к неудобствам чтения, например, при просмотре списка операций по карте.Для банковских карт в интернет-банке желательно добавить срок их действия в соответствующей "плитке".В верхней части главной страницы нового сайта не хватает прямой ссылки на раздел "Банкоматы/Отделения". Сначала приходится нажимать "Контакты" и только потом появляется нужная информация. Под контактами обычно подразумеваются способы связи с банком, лично я никогда бы не подумал, что именно в этом разделе находится список банкоматов.На сайте не найти федеральный номер банка, на глаза попадается лишь московский. Однако, как удалось выяснить, федеральный номер по-прежнему функционирует.Удобно, что авто-информатор по телефону сразу предлагает переключиться на оператора службы поддержки, а не заставляет меня слушать раздражающий текст в стиле "если Вам нужно это, нажмите один…".28.11.2018 после 21:00 попробовал связаться с оператором через чат на сайте и через телефон. По телефону ответили примерно через 10 мин. (терпимое время), а вот в чате оператор так и не подключился к разговору.Ранее иногда некорректно информировали по телефону: например, про особенности валютных вкладов (якобы их нельзя закрывать и потом снова открывать в интернет-банке, а нужно обязательно делать это через офис, даже если есть соответствующая дебетовая карта "Ключ").БанкоматыЕсть пожелания по мелочам:Нравится хорошо структурированное расположение информации в чеках, которые распечатывают банкоматы. Однако если вносить деньги через банкомат, то на чеке указывается только внесенная сумма, но нет итогового баланса (с учетом внесенных денег), приходится сразу распечатывать отдельный чек с запросом баланса.Адрес местоположения банкомата на чеке лучше указывать по-русски, не шифровать его латиницей с сокращениями вроде SPETERNAUKI19. 

Я не очень добросовестный клиент к большому сожалению, но не по своей воле, так случилось, что около 4 месяцев мне было очень сложно выплачивать кредиты. По мимо хоума у меня ещё есть автокредит. И вот я хочу поделиться своим впечатлением-удивлением, в ожидании звонков от банков с чувством стыда и безответственности я приготавливаюсь к угрозам и жестким речам сотрудника банка.😰 День “X”, звонят из хоума и о Боги, что я слышу😱 Милай девушка с приятным голосом представилась и спросила очень культурно, что же происходит в моей жизни, по какой причине у меня возникают сложности в оплате, объяснив свою критическую позицию мне ответили, что очень сожалеют, что так происходит и что мы все люди и все все понимают, рассказала мне о всех возможных вариантах оплаты, про перенос даты платежа, про кредитные каникулы (ну или как там правильно), про то что можно разделить на 2 платежа и т.д., мы проговорили 23 минуты, я клянусь, так приятно мне было общаться с этой светлой девушкой, нет слов... Она меня спросила, когда у меня появится возможность внести платёж, я сказала, что тогда-то тогда-то, мне сказали ХОРОШО,будем ожидать, подсказали какая сумма будет на дату платежа, пожелали мне хорошего настроения и скорейшего решения проблем, вот только обнять осталось💆‍♀️ Положив трубку у меня реально поднялось настроение и желание рефинансировать все свои вреды в хоуме. Короче, очень душевно, я под впечатлением, БАНКИ 🏦 БЕРИТЕ ПРИМЕР!!! От такого общения и отношения, желание быть добросовестным и выполнять свои обязательства в срок, а так же пользоваться продуктами банка увеличивается стократно!!! Хоум-банк имеющий душу!

Не первый раз пишу сюда отзыв с таким заголовком. К сожалению, хоум-чат не работает, на горячую линию не дозвониться. Банки.ру при общении с банком Хоум Кредит- самый верный способ достучаться.  Всегда одна и та же проблема с начислением акционных баллов Польза с iherb. Все баллы приходят, а эти- нет. Только после обращения их принудительно начисляют. Прошу в очередной раз разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте, уважаемые читатели сайта.  Обычно здесь пишут в основном отрицательные отзывы,  по большей части,  чтобы решить свой вопрос оперативнее,  либо от безысходности. Любой отзыв - это неоценимая помощь банку,  это возможность для банка исправить свои ошибки,  стать еще лучше.  Я тоже редко пишу только для того,  чтобы похвалить,  но не сейчас. Стал клиентом банка, заказав дебетовую карту "Космос",  был ей доволен,  как слон (самый высокий процент на остаток,  кэшбэк в моих любимых категориях).  Перепробовал много карт,  но лучшей оказалась эта. Однако,  спустя некоторое время банк выпускает новую карту,  и я захотел поменять свой "Космос",  на свежую "Пользу". В отделении написал заявление на закрытие старой карты и получил новую. Не обратил внимание,  что в личном кабинете у меня остались обе карты,  только одна в статусе "Аннулирована". Спустя три месяца обнаружил,  что у меня списали абонентскую плату,  хотя условия для бесплатности карты были выполнены (как позже оказалось - предыдущие месяцы тоже были оплачены,  хотя условия выполнены,  но я не обратил внимания на это).  Сразу же позвонил на горячую линию. Мне сообщили,  что это абонентская плата не по новой моей карте,  а по старой,  которая закрылась некорректно. Сразу же разговор перевели к ответственном сотруднику. Девушка извинилась передо мной,  проверила мое заявление,  сообщила,  что это вина банка,  а ни в коем случае не моя. Предложила несколько путей решения проблемы (все без посещения офиса,  что немаловажно для молодого и динамичного,  вечно занятого человека). Самым быстрым решением было - заплатить долг в размере месячной платы,  чтобы на счету не было задолженности и его можно было бы спокойно закрыть,   затем получить на "Пользу " денежные средства в размере 3 абонентских плат,  незаконно списанных со счета. Через мобильное приложение я моментально оплатил задолженность. Спустя несколько дней счет "Пользы" был пополнен,  а злополучная карта исчезла. Девушка мне позвонила,  спросила пришли ли деньги,  решена ли моя проблема,  что также является немаловажным фактором. Оказалось,  что моя проблема была не единственной (об этом узнал на этом сайте),  что это был массовый сбой при оформлении карт в определенный период. Спасибо банку за оперативность, честность, умение признавать ошибки, внимание к клиентам и предоставленную возможность решить вопрос через дистанционные каналы связи. Желаю  чтобы впредь различных сбоев было поменьше.

Оставлял на сайте банка заявку на карту Польза. В течении дня звонили несколько раз. но не успевал снять трубку. В итоге позвонил сам,  перевели на оператора Андрея, (кстати от него не прозвучала фраза "С нами как дома"),  начал объяснять суть ситуации, когда сказал, что пока клиентом банка не являюсь, а только планирую стать, разговор внезапно разъединился. Я снова перезвонил в Банк и опять попал на Андрюшу, после моих слов: "Андрей, здравстсвуйте, мы с вами сейчас говорили, разговор разъединился" отгадайте, что произошло? Правильно - разговор прервался вновь. Совпадение? Не думаю. (с) Ну не верю я. что 2 раза вот так связь сама прервалась. Снова  перезвонил в банк, на что оператор посоветовал написать в чат, цитирую "раз в том отделе бросают трубки". Прошу представителей банка уточнить у Андрюши почему он не захотел со мною пообщаться. Номер с которого я звонил оставлю под отзывом

Очень часто пользуюсь картой данного банка для покупок с кешбэком в магазинах-партнерах.  На некоторые ИМ процент больше, чем в других кешбэк-сервисах. Бывают сбои системы при начислении бонусов (срок ожидания истекает, а КБ нет). В таких случаях приходится звонить на горячую линию и сообщать о проблеме. Сотрудники банка обычно решают проблему оперативно, в течении 1-2 дней баллы приходят на счет.Один раз был случай, когда мне отказали в выплате КБ из-за некорректного перехода по ссылке на сайт партнера. Сказали, что система его не зафиксировала. Я смирилась с тем, что бонусов мне не видать. Но через неделю бонусы каким-то чудом появились , чему я несказанно была рада .Благодарю сотрудников банка за оперативное решение вопросов и прошу наладить систему начисления КБ. Было бы очень удобно, если в программе было видно сумму кешбэка в ожидании, чтобы знать зафиксировался переход или нет.

Банк заблокировал карту по требованию приставов (по ИП, которое относится к моей тезке, но это отдельный вопрос) и не разблокирует ее, хотя с момента снятия ареста (на моих глазах) прошло более суток. При этом близится дата внесения минимального платежа, который я не могу внести, а банк не сможет списать в таких обстоятельствах. Считаю данную ситуацию искусственным созданием просроченной задолженности - банк лишает меня возможности внести деньги, хотя о по закону этому уже ничто не препятствует, и лишает меня возможности связаться с ответственными лицами или техподдержкой, чтобы решить этот вопрос оперативно (в интересах банка в том числе). В банк невозможно дозвониться, чат тоже неактивен - ответ поступает минимум через 2 часа или не поступает вовсе. В последние 4 дня операторы вообще не отвечают. Горячая линия неактивнаУ меня нет возможности в рабочий день ехать с бумагами на другой конец города, чтобы разблокировать карту в 2018 году.  Просьба решить этот вопрос за сегодняшний рабочий день и связаться  со мной. В противном случае я буду вынуждена обращаться в контролирующие органы. Как работник телевидения, я знаю, как действовать в подобных случаях.

В банке Хоум Кредит оформлял потребительский кредит. О банке толком ничего не знал, его мне посоветовала коллега по работе. В банке сотрудники вежливые, отвечают внятно на задаваемые вопросы. При оформлении кредита сотрудники не навязывали никаких доп услуг, чем сейчас славятся многие другие банки. Также есть возможность досрочного погашения кредита, что для меня актуально.Внося на счет большую сумму денег, чем пологается по договору, проценты уменьшаются. В общем, банк Хоум Кредит нравится, не жалею, что свой первый кредит оформил именно в этом банке. Буду рекомендовать его друзьям.

Дд! При обращение в ваш банк,всегда напрягает то,что у вас нет бесплатного номера(( Поскольку, я давнишний ваш клиент,то приспособилась,конечно, НО...  Всё таки хотелось бы более комфортного общение с любимым банком) Вчера, 27.11. общаясь с  оператором Б-н Светланой Павловной получила спокойствие, обьяснения и точные указания что делать! Она курировала мои действия от начала и до конца финансовой операции. А потом ещё дала и профессиональные советы по поводу моей ситуации в дальнейшем. Посоветовала, как решить быстро и безболезненно мою проблему с изменением телефонного номера. Очень благодарна вашему оператору за оказанную помощь!)

Дд! При обращение в ваш банк,всегда напрягает то,что у вас нет бесплатного номера(( Поскольку, я давнишний ваш клиент,то приспособилась,конечно, НО...  Всё таки хотелось бы более комфортного общение с любимым банком) Вчера, 27.11. общаясь с  оператором Б-н Светланой Павловной получила спокойствие, обьяснения и точные указания что делать! Она курировала мои действия от начала и до конца финансовой операции. А потом ещё дала и профессиональные советы по поводу моей ситуации в дальнейшем. Посоветовала, как решить быстро и безболезненно мою проблему с изменением телефонного номера. Очень благодарна вашему оператору за оказанную помощь!)