48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Ставлю 4 вполне заслуженно, так как, заявленные условия предоставления услуг у Банка хороши. Это и возможность досрочно закрыть кредит в этот же день. Это понятный график выплат. Это удобный сайт и возможность оформить кредит дистанционно и прочее прочее. Знакомство с Банком началось еще в январе 2018 года, когда взяв телефон в кредит,  у меня появилась возможность через месяц за него рассчитаться. Что я и сделала, позвонив на горячую линию (кстати, тогда она была бесплатна) и узнав сумму для полного досрочного погашения копейки в копейку. Оператор была вежлива, помогла с закрытием кредита, ответила на все интересующие меня вопросы. Теперь мне немного непонятно. Я, 29.11.2018г, на сайте Эльдорадо заполнила онлайн - заявку на покупку телефона в рассрочку сроком на 24 месяца. Банк мне одобрил. Прислал письмо, что заявка одобрена, приходите и получите, как товар поступит в магазин. Но, при заполнении заявки отсутствовала кнопка "простая электронная подпись" для подписания договора. И меня этот момент смутил, так как, раньше в приложении при аналогичной заявке через Эльдорадо, присутствовала эта кнопка и договор с графиком и прочими документами выгружался в приложение Мой Кредит . Поэтому решив, что заявка ПРЕДодобрена я написала в чат банка, где мне сказали, что да, она предодобрена, а не одобрена. На сайте Эльдорадо мне говорят, что заявка ОДОБРЕНА, есть уже сформированный договор и мне только нужно будет подойти с паспортом и подписать кредитный договор. Скажите, пожалуйста, кредитная заявка №2285329470 одобрена окончательно или это пред.одобрено? Просто я из другого города, и хотелось бы узнать точно, чтобы не терять ни свое время, ни время сотрудника кредитного отдела в Эльдорадо.

Сегодня мне пришло СМС сообщение от банка от том, что к моей кредитной карте подключен СМС пакет, который таки до 25.01 (год не указан) бесплатен, затем 59р. (то ли Рупий то ли Рублей, то ли в месяц то ли за год?))).  пытался зайти в интернет банк но там так и не смог отключить данную услугу, пытался дозвониться на указанный номер 84957858222, но три минуты слушал бесячую музыку и осознавал, что с меня взимается плата за межгород... Какого хрена, кто мне скажет? В интернет банке написал сообщение и через некоторое время узнал, что банк меня осчастливил блаблабла, так как я получу бесценную информацию о движении средств блаблабла, тем более первый месяц бесплатно... Только указанной кредитной картой не пользуюсь наверно с год, никаких движений средств там нет и не предвидеться, но эти умники таки придумали опустить счет на карте в минус и получать оплату и за кредит и за обслуживание карты. При оформлении карты я очень хорошо изучил договор на обслуживание (с такими ростовщиками надо быть очень осторожным) и осознав отсутствие необходимости в смс информировании попросил отключить указанную платную услугу. Мое отношение к банку резко поменялась. Мне и так стыдно говорить друзьям что у меня карта ХОума. Этот банк да еще Русский Стандарт и так зарекомендовал себя очень плохо. Зачем банку портить так репутацию?

Недавно, примерно с месяц назад, стала владельцем кредитной карты хоум кредит.прошел месяц,и вот уже второй день подряд приходят смс-ки,"подключен смс пакет".Я ничего не подключала, после первой смс-ки, позвонила на горячую линию, после 15 минут переговоров, мне было сказано, что произошла ошибка и мне этот пакет отключат. Прошел один день и опять то же самое. Опять звоню на горячую линию, 10 минут слушаю музыку. Сейчас мне его наверно отключат, но можно попросить представителя банка отключить его раз и навсегда, чтобы больше не пришлось звонить и просить отключить то, что не подключала. PS не дождалась,19 минут потерянного времени

Я давно являюсь клиентом хоум кредита, потому что их представители есть почти в каждом магазине. Также стала пользоваться картой рассрочки, она у меня как запасной вариант, очень часто выручает и переплаты действительно по ней нет. Очень рада была узнать, что через приложение банка теперь можно без комиссии оплачивать кредит и пополнять карту картой любого банка. Деньги на счёт быстро поступают. Поэтому могу этот банк всем рекомендовать.

Я давно являюсь клиентом хоум кредита, потому что их представители есть почти в каждом магазине. Также стала пользоваться картой рассрочки, она у меня как запасной вариант, очень часто выручает и переплаты действительно по ней нет. Очень рада была узнать, что через приложение банка теперь можно без комиссии оплачивать кредит и пополнять карту картой любого банка. Деньги на счёт быстро поступают. Поэтому могу этот банк всем рекомендовать.

Мною был произведен платеж по кредиту 9 ноября, списание происходит 25 числа. 29 числа приходит оповещение, у вас просрочен платеж на 4 дня. Звоним в банк через день дозвонились. Там мне говорят обратитесь в банк с которого переводили пусть вам дадут чек и идите в отделение писать заявление на поиск денег. В связи с переездом в другой город ближайшие отделение находится в 110км т.е. за 35% годовых мне испортили кредитную историю, включили страховку о которой никто не сказал и  еще хотят чтобы я потратила денег на дорогу чтобы написать заявление на поиск денег? С моей стороны ошибки не было т.к. у меня все реквизиты забиты и каждый месяц я делаю повтор платежа вот на 5 платеж у них сбои и какое решение вы даете напомню за 35% годовых? идите ищите свои платеж сами!? ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ Банк Хоум Кредит работает отлично но их организация Купи-не-копи это ужас. Как решить эту проблему и должна ли я сама искать свой платеж? Номер договора 5002155239. Спасибо.

В мае 2018 года начал использовать карту Польза. Процент 7% при совершении 5 операций в месяц при сумме на карте не более 300 000 руб., кешбэк 1% на все покупки, 3% транспорт азс рестораны и + партнеры. Чуть позже Процент на остаток увеличили до 7,5%. На этом приятные сюрпризы закончились. Далее последовало уменьшение процента на остаток до 7% мотивируя тем, что выпустили новый продукт Карта зеленая (зачем его вообще выпускали кому он нужен). С сентября вместо пяти операций в месяц ввели трату средств от 5 000 руб . в месяц. Ну для регионов более или менее приемлемо, хотя 5 операций в месяц было лучше. С ноября пошло поехало. Кеш бэк теперь начисляют с округлением в меньшую сторону, то есть обычные покупки меньше 100 руб вообще не учитываются и тем более кэш бэк вместо 1% равен 0. Тем самым банк разместил ложную информацию по величине кэш бека. Также не доплачивая копейки по другим партнерам и категориям банк также не выполняет условие начисления указанного процента кэш бека и значительно экономит на выплатах по кэш бэку, мотивирую тем, что ввели категорию развлечения с кеш бэком 10% (кому нибудь она нужна интересно?). Также осуществляя покупке по карте польза банк получает информацию о предпочтениях клиента, на а с оплатой за это в виде кэш бека конечно проблема.По данному разделу рекомендую следующее: 1) уволить весь персонал отвечающий за введение подобных продуктов, так как у данных лиц нет понимания потребностей клиентов и соответственно создаются не привлекательные продукты, как итог банк рискует потерять привлекательность. 2) нанять персонал адекватно анализирующий предпочтения и траты клиентов банка для введения привлекательных продуктов, таких как возможность самому раз в 1-3 месяца выбирать категории с повышенным кэш беком или пересмотреть действующие категории.Также при оплате оп карте на иностранных сайтах банк дополнительно берет комиссию около 2% от суммы оплаты мотивирую это тем, что не поддерживается оплата по курсу ЦБ.  Также банк не учитывает эту комиссию при начислении кэш бека, то есть начисляет кеш от суммы на сайте иностранного магазина, а не от сумма реально списанной со счета карты. Банк ответил по этому поводу, что они ведут над этим работу, но еще с 2012 года ничего не поменялось. Работа в этом направлении равна "НУЛЮ".Исходя из выше указанного могу подчеркнуть, что для меня привлекательность продуктов данного банка сильно упала, особенно по скупому начислению кэш бэка.

В начале Октября 2018 года мной была заполнена анкета онлайн на дебетовую карту Польза. Через время со мной связался сотрудник Банка и задал несколько вопросов, которые, к слову, дублировали те, что в анкете. Прошла неделя, тишина, ни смс, ни звонков из Банка. Через две недели я сама позвонила в Контактный центр Банка, чтобы подтвердить готовность карты. Выяснилось, что карта ожидает меня в отделении Банка в Орехово-Зуево...  Говорю, это ошибка, для доставки был указан иной (Московский) адрес, карту жду с курьером по нему. Хорошо, завтра с Вами свяжется курьер, отвечают. Прошла еще неделя, звоню опять, очень долго что-то выясняют... И снова Ваша карта в Орехово-Зуево! Говорю, это ошибка, карта была заказана с курьером по московскому адресу, пометьте у себя. Прошло почти 2 месяца...ни звонка из Банка, ни смс... Конечно с таким сервисом уже и связываться с Банком не хочется. Спасибо за бездействие сотрудником Банка! Не рекомендую Вас!

Первая заявка на покупку в рассрочку была выполнена отлично, но следующее обращение в банк меня просто убило. Заявка была одобрена 20.11.2018, после чего мне сразу отзвонилась менеджер поставщика, уточнила детали, и сказала, что, для отправки товара, будет ждать ответа банка о подписании договора. Потом последовал звонок собственно банка, и была достигнута договоренность о приезде курьера с договором на следующий день. В итоге я ждал курьера до 28.11.2018, попутно общаясь с поддержкой в онлайн-чате, созваниваясь со специалистами отдела в Москве, и везде получая стандартные ответы о "передаче информации для ускорения обработки заявки", причем мои предложения о личном приезде в любое отделение банка или к любому кредитному специалисту "Хоум Кредит", для подписания договора, игнорировались, или же назывались невозможными, т.к. я выбрал доставку товара на дом. Причем, как тут коррелируется "доставка товара" с "доставкой договора", я так и не понял. К вечеру 28.11.2018 меня задолбали эти "качели", и я попросил об аннулировании заявления. Результат на 30.11.2018 - заявка активна,  банк, похоже, забил и на нее, и на меня, как на клиента. Отличное обслуживание и клиентоориентированность, блин..! И пофиг было бы на все, если бы это не была стиральная машина, вместо моей сломавшейся.

Очень долго я добивались получения карты рассрочки и наконец свершилось.  [b]Ситуация 1.  [/b]Ознакомилась со всеми акциями и условиями, подаю заявку через Мой Кредит - заявка автоматически отклоняется, даже не доходит до специалиста. Та же проблема с Сайтом. Отчаявшись, решилась на карту Польза, сотрудник оформил. После чего я попросила попробовать оставить заявку на карту рассрочки - Одобрено 22.11.2018. Это делается специально? Услуги на сайте и в приложении не работают.  [b]Ситуация 2.[/b] Сотрудник по горячей линии сказала, что получить карты можно [i][b]только лично в отделении банка[/b][/i], иного способа доставки нет. [list][*]23.11.2018 в приложении Мой Кредит приходит уведомление о том, что [i]"К Вам [b]приедет мобильный банкир [/b]У-к Виктория Олеговна для подписания документов, необходимых для заключения договора, тел.+7922***502, встреча 26.11 в 12:23".[/i] [/*][/list]В этот же день написала в поддержку, где девушка по имени Анастасия уверила меня, что я сама прослушала данную информацию, банкир приедет в указанное время, привезёт 2 карты и документы, изменить способ доставки нельзя. [list][*]26.11.2018 - жду банкира. Пришла смс, что моя карта в офисе, в другом городе и я могу её забрать. [/*][/list]Сомневаюсь, что после данной ситуации я приеду за картой.  [b]Ситуация 3. [/b]При оформлении карты рассрочки, я попросила девушку не выпускать именную карту. И что я вижу? В Интернет-банке весит 2 карты - одна не именная, другая Свободы. Недочёт.  [b]Ситуация 4. [/b]Вся проблема в том, что сотрудники не умеют консультировать.  После того, как я лично получила карту рассрочки - оформила покупку на сайте Озон на 9102 рубля. По горячей линии, поддержка и специалист в банке уверяли меня, что на первую покупку у партнёров будет рассрочка на 10 месяцев. То есть, покупая на крупную сумму в магазине партнёре я рассчитывала на 10 месяцев, а не на 2. Сейчас в поддержке я узнаю, что данный магазин в акции не участвует. Я в список не попадаю, что карту нужно было оформлять онлайн и этого партнёра в списке нет. Хотя другая девушка по имени Вера сказала, что Акция распространяется на все виды карты рассрочки и на всех партнёрах. Что можете сказать по данным ситуациям? Из-за неисправности сайта и некомпетентности сотрудников, я нервничаю на протяжении 5 дней, жду банкиров и после чего узнаю, что в акциях моя карта не участвует.

Очень долго я добивались получения карты рассрочки и наконец свершилось. Ситуация 1. Ознакомилась со всеми акциями и условиями, подаю заявку через Мой Кредит - заявка автоматически отклоняется, даже не доходит до специалиста. Та же проблема с Сайтом.Отчаявшись, решилась на карту Польза, сотрудник оформил. После чего я попросила попробовать оставить заявку на карту рассрочки - Одобрено 22.11.2018.Это делается специально? Услуги на сайте и в приложении не работают. Ситуация 2.Сотрудник по горячей линии сказала, что получить карты можно только лично в отделении банка, иного способа доставки нет.23.11.2018 в приложении Мой Кредит приходит уведомление о том, что "К Вам приедет мобильный банкир У-к Виктория Олеговна для подписания документов, необходимых для заключения договора, тел.+7922***502, встреча 26.11 в 12:23".В этот же день написала в поддержку, где девушка по имени Анастасия уверила меня, что я сама прослушала данную информацию, банкир приедет в указанное время, привезёт 2 карты и документы, изменить способ доставки нельзя.26.11.2018 - жду банкира. Пришла смс, что моя карта в офисе, в другом городе и я могу её забрать.Сомневаюсь, что после данной ситуации я приеду за картой. Ситуация 3.При оформлении карты рассрочки, я попросила девушку не выпускать именную карту. И что я вижу? В Интернет-банке весит 2 карты - одна не именная, другая Свободы.Недочёт. Ситуация 4.Вся проблема в том, что сотрудники не умеют консультировать. После того, как я лично получила карту рассрочки - оформила покупку на сайте Озон на 9102 рубля. По горячей линии, поддержка и специалист в банке уверяли меня, что на первую покупку у партнёров будет рассрочка на 10 месяцев. То есть, покупая на крупную сумму в магазине партнёре я рассчитывала на 10 месяцев, а не на 2.Сейчас в поддержке я узнаю, что данный магазин в акции не участвует. Я в список не попадаю, что карту нужно было оформлять онлайн и этого партнёра в списке нет. Хотя другая девушка по имени Вера сказала, что Акция распространяется на все виды карты рассрочки и на всех партнёрах.Что можете сказать по данным ситуациям? Из-за неисправности сайта и некомпетентности сотрудников, я нервничаю на протяжении 5 дней, жду банкиров и после чего узнаю, что в акциях моя карта не участвует.

Собрался посетить офис банка для закрытия карты CoinKeeper, но так как с этой карты у меня через интернет банк открыт вклад который еще действует, то она еще является связанным счетом к вкладу, поэтому решил позвонить на горячую линию банка и уточнить, куда после закрытия карты придут вклад и проценты. На горячей линии специалист Светлана мне ответила, что карту CoinKeeper я закрыть не смогу пока у меня не закончится вклад, так как она является связанным счетом к вкладу. Я поинтересовался, смогу ли я изменить связанный счет к вкладу, так как у меня имеется другая дебетовая карта банка и я согласен получить вклад и проценты на неё, что меня вполне бы устроило. Светлана ответила, что такой возможности нет, при необходимости закрытия карты CoinKeeper я могу досрочно расторгнуть договор вклада, тем самым потеряв все проценты. При просьбе сослаться на документ банка который регламентирует невозможность закрытия дебетовой карты которая является связанным счетом к вкладу, она мне ответила, что такой документ отсутствует, это правило банка, банк мне может выдать справку с подтверждением данных правил и я мог открыть вклад с любой бесплатной дебетовой карты банка, например ключ. На вопрос как я мог узнать, что я не смогу закрыть дебетовую карту если открою с нее вклад, ответила, что я мог позвонить на ГЛ и проконсультироваться. Но на момент открытия вклада я даже не думал что буду ее закрывать, время идет меняются условия обслуживания, тарифы и получается при открытии вклада я должен заранее предвидеть что буду пользоваться данной картой весь срок вклада. Считаю, что при таких правилах банка которые нигде не размещены в документах, надо предупреждать об этом при открытии вклада: "Внимание! Открывая вклад с данной карты Вы подтверждаете согласие с тем, что не сможете ее закрыть до окончания срока вклада или досрочного закрытия вклада." Прошу банк найти возможность для закрытия карты CoinKeeper и перечисления по окончании вклада и процентов по нему на другую дебетовую карту банка, считаю что это полностью вина банка, что он не предупреждает о невозможности закрытия карты если она является связанным счетом к вкладу или мне придется выполнять условия для бесплатного обслуживания карты, либо платить комиссию за ее обслуживание пока вклад не закончиться. Также других пользователей банка прошу обратить внимания на данные правила которые нигде не опубликованы!

Давно выбрал Хоум Кредит Банк за стабильно-высокие ставки по депозитам и вариации по срокам - это очень удобно при накоплении на дорогостоящую цель. Настал день долгожданной покупки - а именно земельного участка. Счет у продавца был в другом, небезызвестном банке. Самым простым способом, как я изначально подумал, было снятие денег и посещение филиала банка продавца. К слову, снятие в Хоум Кредите со вклада было без потери начисленных процентов. Но посетив банк продавца был огорчен - комиссия равнялась 4% от суммы перевода, а это выходила моя месячная зарплата, и это при условии открытия в банке счета и перевод на счет в этом же банке. И тут я вспомнил про свой родной Хоум Кредит, где перевод на любой счет (!) в любой банк (!) обойдется в 10 рублей. Сэкономил - значит заработал

Лучший банк в мире! мне и награды не надо! все у меня теперь хорошо. Спасибо что ты есть! 8 лет назад при открытии своего дела, обратились во все банки города, везде получили отказ. Хоум Кредит Единственный Банк который поверил мне и помог осуществить мою мечту. Хотя я часто получаю от банка отказы по кредитам, Но иногда он мне все таки дает! Обслуживание всегда на высоте, прихожу в банк как домой, Прям Настоящий Хоум кредит - соответствует названию! Спасибо Банку и Менеджерам банка в г. Йошкар-Ола.

Лучший банк в мире! мне и награды не надо! все у меня теперь хорошо. Спасибо что ты есть! 8 лет назад при открытии своего дела, обратились во все банки города, везде получили отказ. Хоум Кредит Единственный Банк который поверил мне и помог осуществить мою мечту. Хотя я часто получаю от банка отказы по кредитам, Но иногда он мне все таки дает! Обслуживание всегда на высоте, прихожу в банк как домой, Прям Настоящий Хоум кредит - соответствует названию! Спасибо Банку и Менеджерам банка в г. Йошкар-Ола.

Сегодня оформила карту рассрочки Свобода, сначала оставила заявку на сайте банка Хоум Кредит, со мной оперативно связался сотрудник банка С-ков Дмитрий. Он помог мне оформить карту, рассказал про условия, акции, понятно объяснил на примере. Выражаю благодарность Дмитрию за внимательное обслуживание и банку ХК за данный банковский продукт.

Если у Вас есть желание обратиться в службу поддержки банка по тлф. 8 800 700 80 06 - настоятельно не рекомендую.1. Процесс дозвона, если повезет 5-10 мин.2. Непрофессиональные менеджеры.Сегодня потратил на звонок больше часа, три переключения с менеджера на менеджера с прослушиванием мелодии в течении 10-15 мин при каждом переключении, а вопрос был простой - соединить с техслужбой. Не могу сделать внутренний перевод. Чудом удалось, а было время и пять часов на это тратил.3. Да, после 21 часа можете даже не пытаться заходить в ЛК. Каждый день идут технические работы, итак две недели подряд. В вых. практически круглосуточно

Банк всегда выручает, не один раз уже обращались за кредитованием с целью приобретения бытовой техники, и всегда получали одобрение. Очень простое и понятное в работе приложение. Ни каких комиссии за досрочное погашение, всегда понятные и прозрачные условия.  Сейчас предлодили карту рассрочки, думаю будет пользоваться ей постоянно, т.к. это очень удобно.

Банк всегда выручает, не один раз уже обращались за кредитованием с целью приобретения бытовой техники, и всегда получали одобрение. Очень простое и понятное в работе приложение. Ни каких комиссии за досрочное погашение, всегда понятные и прозрачные условия.  Сейчас предлодили карту рассрочки, думаю будет пользоваться ей постоянно, т.к. это очень удобно.

Добрый вечер всем, особенно представителю банка. Случилась у меня такая ситуация, в решении которой помочь не в силах САМ АЛЛАХ. Являюсь клиентом банка по потребительскому кредиту. Возникла такая ситуация: понадобилось оформить рассрочку на мобильное устройство. Недолго думая, выбрал ХКФ Банк. Удобное мобильное приложение для оформления рассрочки. "То, что нужно!" - подумал я. Решил оформить заявку через него. Кинул заявку на рассрочку на смартфон Samsung Galaxy A8 2018, так как для работы срочно нужен телефон на Android. Кинул заявку на одобрение. В течение 10 минут мне перезванивает представить интернет-магазина Samsung. Из короткого диалога я успел понять, что кредит мне одобрили, хотя банк об этом оповестить забыл. Условились с сотрудником созвониться позже, после того, как подпишу кредитный договор. Далее, звонит менеджер банка. Договорились с ним на том, что подпишу кредитный договор в магазине "Технопарк" у кредитного специалиста по адресу: Москва, Севастопольский проспект 11Е. На следующий день я был уже там. Такой довольный, с хорошей кредитной историей, предвкушая новое "железо" для работы. Сотрудница была еле живая, и мне казалось, что я её заставляю со мной работать. Не сразу, как подошел к ней и уточнил, можно ли подписать документы, она вспомнила - что можно это сделать у неё. Да, заполнил анкету (снова), далее - сфотографировался, будто в паспорт, прочитал условия кредитного договора и расписался. Получил свой экземпляр. Уточнив про график платежей, она сказала, что его НЕТУ В ДОКУМЕНТАХ, и я потом узнаю его из мобильного приложения. !! ПОДМЕЧУ !!, что в КРЕДИТНОГО ДОГОВОРЕ указано, дата первого платеже - 18 ДЕКАБРЯ! Как так?! Графика же нету. Окей, уточнил, когда придут документы, и когда смогу получить оборудование. Ответ не заставил себя ждать: "В течении часа". Ну окей, подумал я. Стал ждать. Через час набрал в интернет-магазин Samsung, и "О Боги!", что там, как думаете? Н-и-ч-е-г-о! Ничего нету! Пишу в чат поддержку. Там милый сотрудник отнеся с понимаем, попросил подождать до конца дня, и, если документы не придут, они возьмут мою проблему в "приоритет", и сделают всё, чтобы я - получил оборудования, а банк - свой экземпляр кредитного договора. Пишу сейчас, и что, как думаете? Н-И-Ч-Е-Г-О! Документов нет. Помочь никто не хочет, и не желает. Все просят подождать, все до одного. А вчера так сотрудник чата давала надежды на хороший исход событий... А сегодня: "не можем помочь. ждите". В чате говорили про 1 час, сейчас в чате говорят: "Документы идут из магазина в банк !! В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ !!" Какие 30 дней?! Мне кредит платить раньше нужно! Или 18 декабря, указанное в договоре - это дата "наобум", и не имеет юридической силы? Не поверите, но в чате поддержки мне так и сказали!!!! "МОЖЕТЕ 18 ДЕКАБРЯ НЕ ПЛАТИТЬ!" Вот это банк! Все шлют лесом, просят ждать и не платить. А потом будут вопрос: "а почему кредитная история плохая?" Ответ один: "Брал кредит в ХКФ, сами знаете, как оно у них". А самое главное - отказаться от кредита я !! НЕ МОГУ !! ПОТОМУ ЧТО ДОКУМЕНТОВ У БАНКА ЕЩЕ НЕТ, А СЛЕДОВАТЕЛЬНО - И КРЕДИТА. Но платить, с юридической стороны, я должен уже 18 декабря за так... просто так.