48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В банке Хоум Кредит оформлял потребительский кредит. О банке толком ничего не знал, его мне посоветовала коллега по работе. В банке сотрудники вежливые, отвечают внятно на задаваемые вопросы. При оформлении кредита сотрудники не навязывали никаких доп услуг, чем сейчас славятся многие другие банки. Также есть возможность досрочного погашения кредита, что для меня актуально.Внося на счет большую сумму денег, чем пологается по договору, проценты уменьшаются. В общем, банк Хоум Кредит нравится, не жалею, что свой первый кредит оформил именно в этом банке. Буду рекомендовать его друзьям.

Дд! При обращение в ваш банк,всегда напрягает то,что у вас нет бесплатного номера(( Поскольку, я давнишний ваш клиент,то приспособилась,конечно, НО...  Всё таки хотелось бы более комфортного общение с любимым банком) Вчера, 27.11. общаясь с  оператором Б-н Светланой Павловной получила спокойствие, обьяснения и точные указания что делать! Она курировала мои действия от начала и до конца финансовой операции. А потом ещё дала и профессиональные советы по поводу моей ситуации в дальнейшем. Посоветовала, как решить быстро и безболезненно мою проблему с изменением телефонного номера. Очень благодарна вашему оператору за оказанную помощь!)

Плюсы: + Оформил карту дистанционно, ни разу не ездил в офис банка, карту с договором привез курьер. +Стягивание денег с других банков пока что без комиссии  + обслуживание бесплатное с условием траты 5 тыс в месяц Минусы:  -Интернет-банк, Например на чеке не проставляют сколько ты получил кэшбек за операцию и получил ли ты его вообще, сравнить можно с тиньковым. Непонятный календарь, если ты потратил в день 5 тыс. и потом перевёл сегодня же 5 тыс. для пополнения то в календаре на этот день будет стоять 0. Ну и много чего другого. -Чат. Почему нельзя чат сделать в окне ИБ и если я обращаюсь через ИБ то не нужно подтверждать меня, что я это я. Очень долгое ожидание, пока дождёшься 3 раза забудешь про этот чат и 3 раза вспомнишь что он до сих пор у тебя на вкладке висит. Историю переписки чата не увидишь пока не поздороваешься с оператором.  -Восстановление доступа к ИБ по номеру карты. Утерял телефон с картой и прощай деньги.

Плюсы:+ Оформил карту дистанционно, ни разу не ездил в офис банка, карту с договором привез курьер.+Стягивание денег с других банков пока что без комиссии + обслуживание бесплатное с условием траты 5 тыс в месяцМинусы: -Интернет-банк, Например на чеке не проставляют сколько ты получил кэшбек за операцию и получил ли ты его вообще, сравнить можно с тиньковым. Непонятный календарь, если ты потратил в день 5 тыс. и потом перевёл сегодня же 5 тыс. для пополнения то в календаре на этот день будет стоять 0. Ну и много чего другого.-Чат. Почему нельзя чат сделать в окне ИБ и если я обращаюсь через ИБ то не нужно подтверждать меня, что я это я. Очень долгое ожидание, пока дождёшься 3 раза забудешь про этот чат и 3 раза вспомнишь что он до сих пор у тебя на вкладке висит. Историю переписки чата не увидишь пока не поздороваешься с оператором. -Восстановление доступа к ИБ по номеру карты. Утерял телефон с картой и прощай деньги.

Добрый день! Обращение в отделение банка в ТЦ Домодедовский 27.11.2018. Предыстория: на Банки.ру прошла информация о замечательной карте Польза от ХоумКредит. Принято решение ее оформить. Подана заявка через Банки.ру, перезвонила девушка, все грамотно пояснила - подали заявку. Пришла СМС с информацией о готовности карты (в течение 1!!! рабочего дня - круто!) При обращении в отделение за выдачей карты: 1. Не подключено смс-информирование, не сообщено о его стоимости, не предложено подключение. Другой клиент задал вопрос, что навело на мысль, что нужно и мне самой интересоваться подключением.  2. не выдан логин к интернет-банку - аналогично другой клиент получил лист с напечатанным логином, что привело к соответствующему вопросу с моей стороны и необходимости вернуться к операционисту (менеджеру) 3. не направлена смс с паролем для первого входа в интернет-банк.  Нужно всем операционистам выдать инструкцию, в которой по шагам написано о необходимости предложить подключение смс, подключение интернет-банка и т.д. Надеюсь, банк примет во внимание данную рекомендацию. Спасибо!

Хочу выразить благодарность банку хоум кредит, за своевременную поддержку в любой ситуации.У меня сейчас временные материальные трудности, нам на работе урезали зарплату и вовремя оплатить не получается,вношу чуть позже и в любом банк предлагает многие варианты по улучшению комфортного платежа для клиента, то есть перенести дату платежа,уменьшить ежемесячный платеж или новый кредит с наиболее низкой ставкой. Сотрудники банка при звонках очень вежливы и отзывчивы.Желаю банку Хоум кредит процветания и добросовестных клиентов. Вы Лучшие.

Здравствуйте! Хочу выразить свою признательность и благодарность банку Хоум Кредит! Я впервые в этом году решилась взять в кредит телефон,оставляла кучу заявок,все банки отказывали и не указывали причину. Кредитная история у меня чистая. Последней моей надеждой был банк Хоум кредит. Оставила заявку,и к великому счастью мне одобрили потребительский кредит. Оформление заняло 10 минут,что мне очень понравилось. Товар забрала сразу в магазине. Платежи очень удобно проводить,через мобильный банк,ненужно бегать в банкомат. В сентябре,я оформила в Хоум кредит,ещё один кредит на ноутбук. Очень нравится этот банк. Теперь рассматриваю только его для дальнейшего сотрудничества. Следующий мой визит будет за кредитом на машину) Спасибо Вам за честность,качество.

Добрый день. Оставляю заявку на банк. Целый месяц веду переписку с банком. Ситуация:  я оформила заказ в эльдорадо на покупку товара в кредит. Товар не забирала, покупку отменила. В личном кабинете уже оформлен договор на мое имя, документы не подписывала.  Договор №2282939139 от 28.10.2018 г.  Прикладываю переписку с банком: Добрый день. У Вас было Онлайн подписание через смс, Вы хотите аннулировать заявку? 09:14 Да, пжл аннулировать. Хорошо 4 ноября заявку аннулируют и информация в приложении обновится.  Переписываюсь практически регулярно. То операторы молчат, то кормят обещаниями. Вот сегодняшняя переписка от 28.11.2018 г. Банк отвечает: Приношу извинение за доставленное неудобство, на данный момент ответ от магазина еще не получен , поэтому договор не могут аннулировать, как только поступит ответ от магазина договор будет аннулирован.  Разве за целый месяц нельзя ничего выяснить? 1 декабря по данному кредиту Срок платежа подходит, следовательно за просрочку штрафные санкции мне предъявят?

Оформила в конце прошлого месяца рассрочку в магазине Эльдарадо, Через банк хоум кредит. И сразу его отменила, ( в течении часа). Договор был подписан онлайн. До сегодняшнего дня мне банк морочит голову, что в стадии рассмотрения и ещё не отменили. А мне скоро необходимо платить за товар, который я отменила и не брала Звонили  Из банка несколько недель назад и уточняли по отмене, я сказала что отменила. Куда обращаться? Спасибо. Договор № 2282992926

Повёлся на акцию "Десятикратная Польза". Узнав, что она только для новых клиентов, позвонил в банк и уточнил, подпадаю ли я под акцию, так как имел в прошлом карту Польза, но закрыл её в отделении. Ответили, не проблема, поскольку сейчас, мол, карты у Вас нет.  Довольный получил карту, в приложении, гляжу, указана ставка на остаток только 7%, а по акции должно быть 10%. Звоню Маринке, она говорит, не переживайте, все будет хорошо, просто программное обеспечение приложения под акцию не заточено.  Пишу представителю банка на этом портале - он тоже отвечает, не переживайте, будет 10%. Но в приложении упорно указывается 7, пишу представителю банка ещё раз. И тут умник, наконец проверив информацию, отвечает : счёт Вашей старой Пользы закрылся только спустя два дня после оформления новой, так что под акцию Вы не попали. Пишу ему снова: как же так, Вы ж всем банком мне на Библии клялись и кровью подписывались! Включите меня в акцию в индивидуальном порядке. Но в ответ тишина.  У маня есть правило: никогда не работай с теми, кто кинул тебя хоть однажды и не предпринял попыток исправиться делом, а не словом. Банк Хоум Кредит попадает в эту категорию. Рекомендую всем не сотрудничать с Банком Хоум Кредит.

27.11.2018 в 15.30 Мск в г.Пермь, магазин "Эльдорадо" по ул.Ленина, 60 я оформлял заранее одобренный кредит. При оформлении кредита сотрудница Хоум Кредит попросила мой паспорт, в обложку которого был вложен СНИЛС, незаметно для меня извлекла его и, так же втайне от меня (я не видел происходящего на мониторе), запустила процедуру восстановления моего пароля на портале Госуслуг. Попросила код из СМС, я, каюсь, не посмотрел отправителя (это были Госуслуги) и сообщил его ей. Таким образом, сотрудницей Хоум Кредит был получен доступ к моей учётной записи на портале Госуслуг.  В 20.55 Мск того же дня кем-то от моего имени была подана заявка на услугу "Досрочный переход из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию". Точнее - на переход в "Негосударственный пенсионный фонд "САФМАР". Обнаружил я это чисто случайно несколько часов спустя. Однако, заявке уже был дан ход. Пытаюсь сейчас её отменить.  Сегодня буду подавать заявление в полицию. Прошу разобраться с вашими сотрудниками, которые, скорее всего, финансово заинтересованы представителями НПФ "Сафмар" и таким образом дискредитируют ваш банк.

Неоднократно обращалась в банк с претензией на несовершенную обратную связь.В банке признают это, но ничего не совершенствуют.Ответ в чате можно ожидать несколько часов-так и не дождаться! На междугородный звонок по единственному московскому телефону колл-центра можно разориться, т.к. сначала приходится долго ждать ответа, затем следуют неоднократные переадресации на других операторов...Неоднократно звонки "срываются"-разговор прерывается (по необъяснимым причинам). Похоже: на тенденцию! Самое отвратительное,что чаще всего вопрос так и не решается из-за некомпетентности специалистов. Прошу рассмотреть вопрос о возврате  номера телефона с началом 8-800-..... для бесплатных звонков в колл-центр из регионов.

Неоднократно обращалась в банк с претензией на несовершенную обратную связь.В банке признают это, но ничего не совершенствуют.Ответ в чате можно ожидать несколько часов-так и не дождаться! На междугородный звонок по единственному московскому телефону колл-центра можно разориться, т.к. сначала приходится долго ждать ответа, затем следуют неоднократные переадресации на других операторов...Неоднократно звонки "срываются"-разговор прерывается (по необъяснимым причинам). Похоже: на тенденцию! Самое отвратительное,что чаще всего вопрос так и не решается из-за некомпетентности специалистов.Прошу рассмотреть вопрос о возврате  номера телефона с началом 8-800-..... для бесплатных звонков в колл-центр из регионов.

[list][*]Если Вы ищите банк,  в котором не существует технической поддержки по телефону, то вам в Хоум Кредит Банк. В этой связи, если вы потеряли карту или она была украдена после 18.00 ч. , не переживайте, вы сможете ее заблокировать на следующий день с 8.00 до 18.00 ч. [/*][/list][quote]Совет - не теряйте карты после 18.00 ч. ;)[/quote] [list][*]Если у вас мобильное приложение банка с фиктивным чатом, которое не поддерживает функцию оплаты мобильной связи, то, дайте угадаю, это мобильное приложение Хоум Кредит Банка! ;) [/*][/list] [list][*]Вам сказали, что с КАЖДОЙ покупки по карте Польза  возвращается 1%? Да, и мне сказали тоже самое, но это самая обычная ложь, так как со всех покупок до 100 руб. вы получите 0 руб., а это 0%, как вы понимаете ;) А с покупки на 199 руб вам вернется 1 руб., а 1 руб. от 199 рублей это сколько в процентах?[i] (подсказка - 0,5)[/i] ;)  [/*][/list] [list][*]Вам сказали и даже показали список магазинов, делая покупки в которых картой Польза, вам будет возвращаться 3, 5, 10% и т.д.? Да. Но вам не сказали, что имеется ввиду одна единственная (одноразовая) покупка и только и исключительно через ИНТЕРНЕТ-магазин ;) [/*][/list][i] Вы все еще хотите стать клиентом Хоум Кредит Банка?)[/i]

Ранее уже оставлял отзывы про банк - ужасный чат и уникальная карта Польза, у который кэшбек начисляется с любой суммы покупки (с копейками). Но все изменилось...Ранее я ушел из Тинькоффа за их комиссии за снятие наличных, ведение счета и смс-инфо.Долго искал нормальный банк с интересной системой кэшбека и более-менее хорошим обслуживанием - выбрал карту Польза. Для меня плюсами были снятия в любых банкоматах без комиссии, бесплатное обслуживание и кэшбек на любую сумму покупки (начислялся с копейками).Неожиданно (с 22/11/2018 ) поменяли правила начисления кэшбека - начисление только целыми баллами с округлением в меньшую сторону, т.е. 1 былл за каждые 100 рублей (партнеры и повышенные категории отдельно). Положительный и уникальный момент программы теперь исчез.Отдельно хочется прописать про партнеров - не все начисляется (вовремя или вообще - не понятно). Сроки начисления прошли, до КЦ недозвониться, чат молчит. А вообще система напоминает КопиКота, только там % чуть меньше и можно отслеживать статус кэшбека.Отдельная тема функционал интернет-банка и мобильных приложений. Интернет-банк древний и вообще ничего не умеет, кроме переводов и оплаты сотового. Депозиты и кредиты - вау, но они мне каждый день не нужны, а вот оплату коммуналки я делаю чаще.Мобильные приложения абсолютно бесполезны - посмотреть баланс и мини-выписку.

Добрый день. Связался первый раз с банком после одобрения потребительского кредита, до этого никогда не имел дела и особо не был наслышан с данным банком. Но теперь я скажу однозначно — это лучший банк, с кем приходится сотрудничать (как потребитель). Начало сотрудничества, первые впечатления. Первое впечатление было таким, обычное подписание бумаг, в общем, ничего нового. Но есть одно но, работники банка, даже красиво разработали дизайн, который указан на бумагах (договор-соглашение)! После ознакомления, подписал документ, на котором все обширно и качественно изображено (к промеру способы оплаты), куда обращаться с вопросами, все четко, первая оценка 5!Мобильное приложение. Сначала я скачал приложение мобильный банк «Хоум кредит». Впечатление на 3+, не впечатлило. После все же, я нашёл другое приложение «Мой кредит», огромная благодарность сотрудникам банка, оценка приложения5! Дизайн порадовал, лично мне показался он приятным. Во первых, я отслеживаю срок кредита, сколько мне осталось платить, очень удобно сделано! Все оплаченные платежи «зачёркиваются» из графика, также можно отследить оплаченные мной суммы (стараюсь оплачивать больше ежемесячного платежа). Во вторых: оплачивать можно с любой банковской картой и без комиссии, что очень приятно и удобно! Если что-то вдруг хочется посмотреть, либо вспомнить из договора, а под рукой документов и графика нет, не беда, я открою в приложении «подробнее о кредите» и снова оценка 5! Также пункт «досрочное погашение» очень удобно! Хотелось бы поставить оценку более чем 5+, потому что можно оплачивать досрочно через приложение, а также частично досрочное погашение (чем и воспользовался и воспользуюсь ни раз) для уменьшения суммы основного и ежемесячного платежа! В этом же приложении я могу заказать справку о параметрах кредитного договора! Ребята, спасибо за такое приложение! Очень удобно!Оценка 5+Обращение в офис банка. Так получилось, что оплатил ежемесячный платёж в отделении банка. Впечатлило то, что у меня возникли вопросы по оплате в терминале. Мне на помощь отозвались сразу два человека! А также уточнил у сотрудника некоторые Детали, на которые мне дали грамотный и развёрнутый ответ. Хотелось бы оставить в том числе благодарность сотруднице отделентя банка, если не ошибаюсь, Екатерине! (Отделение в г.Красноярск, по ул. Красноярский рабочий 62). Спасибо, Вы молодцы! 5+  В заключении хотелось бы поблагодарить всех людей, кто работает над улучшением и качеством работы банка, и в принципе всех сотрудников Хоум Кредит банк в целом! Вы идёте уверенным шагом только вперёд, я не заметил ни одного минуса в вашей системы, возможно, конечно они и есть, но вы лучшие в своей сфере. Много плюсов, все удобно и доступно. Я с радостью оплачиваю кредит и если вдруг он мне ещё пригодится, я знаю куда мне обращаться 😉 С П А С И Б О !

Срочно понадобились деньги, чтобы закрыть финансовые вопросы, касающиеся бизнеса. Посетила отделение банка, взяла паспорт (заграничный и, собственно, российский). Очередь небольшая, сотрудники приветливые. Спрашивали, зачем деньги. Дельного ответа я не дала, но никто не настаивал. Мое время попусту не потратили, могу с уверенностью сказать, что девушка, которая меня обслуживала, очень старалась и действовала максимально быстро. Объяснили, что нужно ждать сутки, мне позвонят, и скажут номер счета, который мне пригодится для снятия средств. Вникать особо не стала, просто поняла, что нужно подождать и надеяться на положительный результат. На следующий день позвонили и порадовали одобрением необходимой суммы. Примчала в офис, задала массу вопросов (нужных и не очень), никто на меня не рассердился, спокойно растолковали, всё по делу. Выплатить получилось за три  месяца без проблем. Думаю, буду брать такой кредит и в будущем без риска быть обманутой. Банк нереально порадовал, звонками не надоедали, закрыли задолженность без хвостов и ошибок. Обязательно обращусь еще раз!

Срочно понадобились деньги, чтобы закрыть финансовые вопросы, касающиеся бизнеса. Посетила отделение банка, взяла паспорт (заграничный и, собственно, российский). Очередь небольшая, сотрудники приветливые. Спрашивали, зачем деньги. Дельного ответа я не дала, но никто не настаивал. Мое время попусту не потратили, могу с уверенностью сказать, что девушка, которая меня обслуживала, очень старалась и действовала максимально быстро. Объяснили, что нужно ждать сутки, мне позвонят, и скажут номер счета, который мне пригодится для снятия средств. Вникать особо не стала, просто поняла, что нужно подождать и надеяться на положительный результат. На следующий день позвонили и порадовали одобрением необходимой суммы. Примчала в офис, задала массу вопросов (нужных и не очень), никто на меня не рассердился, спокойно растолковали, всё по делу. Выплатить получилось за три  месяца без проблем. Думаю, буду брать такой кредит и в будущем без риска быть обманутой. Банк нереально порадовал, звонками не надоедали, закрыли задолженность без хвостов и ошибок. Обязательно обращусь еще раз!

Срочно понадобились деньги, чтобы закрыть финансовые вопросы, касающиеся бизнеса. Посетила отделение банка, взяла паспорт (заграничный и, собственно, российский). Очередь небольшая, сотрудники приветливые. Спрашивали, зачем деньги. Дельного ответа я не дала, но никто не настаивал. Мое время попусту не потратили, могу с уверенностью сказать, что девушка, которая меня обслуживала, очень старалась и действовала максимально быстро. Объяснили, что нужно ждать сутки, мне позвонят, и скажут номер счета, который мне пригодится для снятия средств. Вникать особо не стала, просто поняла, что нужно подождать и надеяться на положительный результат. На следующий день позвонили и порадовали одобрением необходимой суммы. Примчала в офис, задала массу вопросов (нужных и не очень), никто на меня не рассердился, спокойно растолковали, всё по делу. Выплатить получилось за три  месяца без проблем. Думаю, буду брать такой кредит и в будущем без риска быть обманутой. Банк нереально порадовал, звонками не надоедали, закрыли задолженность без хвостов и ошибок. Обязательно обращусь еще раз!

Добрый день! 17.11.2018 мной был оформлен кредитный договор с банком на потребительский кредит (товар в рассрочку в магазине «Эльдорадо» ). Кредитный специалист уверила, что без этой функции кредит не будет оформлен. 27.11.2018 я обратилась в отделение  банка на пр. Ветеранов с целью отмены финансовой защиты. Специалист сказала, что моего кредита нет в базе, документы не получены из магазина. И когда придут документы она сказать не может. Срок отказа от страховки составляет в данном случае 14 дней с момента подписания заявления, т.е. 30.11.2018 истечёт срок возврата денежных средств по страховке. Мне никак не понять,  как именно подписанный мной и банком договор, экземпляр которого у меня как и в электроном виде, так и на руках не поступил в банк. Почему специалист банка определила мне срок явки в банк в субботу 01.12.2018, т.е. по истечению срока отказа от страховки. .Разговор со специалистом записан и конечно если мой договор так в базе и «не появится», зато останется страховка, навязанная банком, то придётся принимать меры и тратить время(((. Номер договора 2284210418 от 17.12.2018. Очень неприятно, что банк вводит клиентов в заблуждение и чинит препятств в таких моментах.