48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

12.10.18 мне позвонила сотрудница банка с номера +74957858222 со словами, что один человек обратился к ним за "услугой" и указал мой номер как контактный, расспрашивала что мне о нем известно.  Позже, при общении с этим человеком выяснилось, что никто к ним не обращался.  Я считаю что сотрудница банка обманом собирает данные о потенциальных клиентах. После такого остаётся неприятный осадок: теперь и быть клиентом банка не хочется и быть поручителем тоже.

Здравствуйте. В приложение мобильный банк для ios кнопка "обменять" баллы пользы, которая находится напротив "количества баллов" отображается так же в "количестве бесплатных снятий наличных в месяц. Так же если резко пролистывать вверх и вниз в этом меню несколько раз, то она (кнопка "обменять") начинает отображаться так же напротив "статус карты", "номер договора", рекомендации". Так же в этом меню у меня не работает нижняя панель где находятся кнопки: "Чат с банком", "Переводы", "Уведомления", при нажатии на них ничего не происходит. Нижняя панель работает только из главного меню, при входе, где отображаются все продукты, которые есть у меня. Пробовал переустанавливать приложение, возвращал айфон (5S, ios 12.0.1) к заводским настройкам, делал сброс телефона, пробовал даже закачивать с нового apple id. Составили обращение в онлайн чате под номером 6260337. Скриншоты и текст обращения отправлял на mycredit.web@homecredit.ru (10.10.2018 в 20:06 по МСК) и на mycredit.iOS@homecredit.ru (10.10.2018 в 20:15 по МСК). Ответа на данный момент нет, прошу решить этот вопрос.mycredit.iOS@homecredit.rumycredit.iOS@homecredit.rumycredit.iOS@homecredit.ru

Ужасный банк!не компетентные сотрудники Вашего банка.Я не являюсь Вашим клиентом и никогда им не буду!В мой адрес  неоднократно звонили сотрудники Вашего банка с вопрос когда я погашу задолженность которой конкретно у меня нет кредит я у Вас не брала я обратилась к сотруднику на форуме мне пообещали что беспокоить меня и моих родственников не будут но не тут то было звонков нет есть ежедневные сообщения с угрозами во избежании передачи материалов в суд срочно оплатите просрочку и свяжитесь с сотрудником банка!Вопрос КАКУЮ ПРОСРОЧКУ? Кредит я у Вас не брала его нет!!!!Вы нормальные?Ладно..звоню по номеру телефона  в соотношении и там женщина которая слова не дает вставить угрожает хамит называет мне статьи закона которые я понимаю применяют только после решения суда!!!Мне в суд на Вас подавать?чтоб вы меня оставили в покое.

Ну вот почему так всегда получается. Казалось бы и банк приличный, и отзывы о нем не плохие, и кредит берешь на год, и лишние проценты в договор никуда не спрятать, и заявка одобряется онлайн и приложение есть в твоём телефоне с круглосуточным оператором на связи, готовым круглосуточно ответить на любые вопросы, но без подвоха как говорится ни как.Ну почему, вы мне скажите, когда решил полностью оплатить остаток по кредиту 11 числа я должен подождать третьего числа следующего месяца (плановой даты платежа) чтобы произошло списание? Возможно для того чтобы заплатить проценты за это время? Но я уже выполнил свои обязательства, пусть раньше на десять месяцев но ведь об этом мы договорились когда подписывали договор верно?В общем я разочарован. В этот банк больше не пойду, и его продуктами больше пользоваться не буду.

Открыл карту Космос (по отзывам родственников) в HomeCredit банке более полутора лет назад, т.к. вложенные денежные средства застрахованы в АСВ, хороший процент на остаток по счету, который стабильно каждый месяц выплачивается, а так же достаточно обширный список известных партнеров у банка, у которых начисляются повышенные проценты за покупки. В случае крайней необходимости снятия наличных, это можно делать в совершенно любых банкоматах любых банков, с лимитом по количеству снятий в месяц без процентов (пользовался регулярно). Продукт у банка действительно хороший и удобный для тех, кто не боится накапливать необходимые ему суммы. Периодически необходимы консультации в контактном центре, где приятные на голос девушки действительно честно и главное качественно, вежливо (крайне клиентоориентированно) решают проблемы клиента, о чем не всегда, к сожалению, могу сказать о контактных центрах других банков.Начинаю потихоньку осваивать остальные продукты банка, т.к. начинаю ему доверять.P.S. К сожалению нельзя оставлять отзывы от общения с сотрудниками банка, т.к. руководители обязаны видеть отзывы о своих работниках, даже если они положительные!

Открыл карту Космос (по отзывам родственников) в HomeCredit банке более полутора лет назад, т.к. вложенные денежные средства застрахованы в АСВ, хороший процент на остаток по счету, который стабильно каждый месяц выплачивается, а так же достаточно обширный список известных партнеров у банка, у которых начисляются повышенные проценты за покупки. В случае крайней необходимости снятия наличных, это можно делать в совершенно любых банкоматах любых банков, с лимитом по количеству снятий в месяц без процентов (пользовался регулярно). Продукт у банка действительно хороший и удобный для тех, кто не боится накапливать необходимые ему суммы. Периодически необходимы консультации в контактном центре, где приятные на голос девушки действительно честно и главное качественно, вежливо (крайне клиентоориентированно) решают проблемы клиента, о чем не всегда, к сожалению, могу сказать о контактных центрах других банков.Начинаю потихоньку осваивать остальные продукты банка, т.к. начинаю ему доверять.P.S. К сожалению нельзя оставлять отзывы от общения с сотрудниками банка, т.к. руководители обязаны видеть отзывы о своих работниках, даже если они положительные!

Угораздило стать клиентом этого эээ банка. как оказалось по телефону банк не желает общаться с клиентами и предлагает пользоваться неким чатом....так вот, ответов в чате приходится ждать часами!  ну и через полчасика неответа от банка чат как бы обрывается и предлагает загрузить "Загрузить предыдущий".ВСЕ другие банки и втб и даже сбербанк отвечают клиентам в десятки раз быстрее.

В ООО "ХКФ Банк" был оформлен потребительский кредит №2221095644 от 11.08.2015 на смартфон на 12 месяцев в размере 9148руб., который был полностью досрочно погашен за 7 месяцев, так как сумма была незначительная. Решила разобраться откуда у меня просрочка от 30 до 60 дней судя по информации от этого ООО. Выяснилось, что 0,82 копейки, 0,34 копейки, 0,34 копейки ещё раз и 0,86 копеек, а в итоге 2 рубля 36 копеек это штраф за просрочки. Очень интересно, просто удивительно, учитывая, что вносила я платежи через банкомат вашего отделения по адресу г. Тольятти, Жукова, 8. По вашей же выписке видно, что в ноябре был 1 день просрочки это 25.11.2015 при дате списания 24.11.2015, так как 26.11.2015 сумма 3500рублей была зачислена на счёт, но внесена мной лично в отделении в банкомат ранее, а именно 24.11.2015! В январе 2 дня: 24.01.2016 и 25.01.2016 при дате списания 23.01.2016, а 26.01.2016 было ЗАЧИСЛЕНИЕ НА СЧЁТ 3000 рублей, вносила я конечно ранее, так как понимала, что средства сразу же МОМЕНТАЛЬНО будут на счету. В марте 1 день: 24.03.2016, 23.03.2016 дата платежа, а зачисление 4000 рублей произошло 25.03.2016, опять же из-за вашей некорректной работы банкомата-АТМ и сотрудников, которые говорят о том, что через банкомат моментальное зачисление. Откуда от 30 дней до 60 просрочки в моём кредитном отчёте?!! И даже эти 1 + 2+ 1 = 5 дней были из-за вашей работы, которая вводит в заблуждение клиентов, зачем говорить, что моментальное зачисление средств, если по факту это не так. Оставила обращение №6246452 от 04.10.2018 через онлайн чат по поводу удивительных для меня данных из кредитного отчёта от этого банка. Затем лично через отделение ещё несколько обращений №6257350, 6257373, 6257423 от 6.10.2018 по этому же кредит №2221095644 от 11.08.2015 Несмотря на то, что сотрудники при оформлении скрывают дополнительные услуги по кредиту, а именно смс-пакет за 39 рублей в месяц, скрывают о поступлении средств через АТМ их отделения, портят кредитные истории, вы после всех своих неверных и неправомерных действий не считаете нужным их исправить!!! На основании чего? Я несколько раз оплачивала ежемесячный платёж через АТМ в вашем отделении, деньги моментально поступали на счёт по другим кредитам.  Вывод: 1. сокрытие информации о включенных в договор дополнительных платных услуг. 39*6=234 рубля ваша организация обязана мне компенсировать и вернуть, так как я не была проинформирована о подключении мне смс-пакета, не соглашалась на подключение этого смс-пакета. 2. 2рубля 36 копеек это штраф, вы серьёзно? от 30 до 60 дней? как так это у вас получилось? если за 1 день просрочки вы начислили мне 0,82 копейки, а просрочка по-вашему минимум 30 дней, то нехитрым математическим умножением мы получаем совсем другую цифру: 0,82*30=24 руб. 60коп. + 0,34*30 +0,34*30+0,86*30 - это точно 2 руб.36 коп?! ИЛИ МОЖЕТ ВСЁ-ТАКИ НЕ ОТ 30 ДО 60 ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ?! а МОЖЕТ ВОООБЩЕ НЕ БЫЛО ПРОСРОЧЕК? У меня есть фото с вашего банкомата в отделении о том, что он технически не исправен и поэтому не работает, фото я сделала 6.10.2018, а вот в тот момент, когда я оплачивала кредит этого объявления не было, почему? Откуда и каким образом вы считаете? По какой формуле или логике? Просто объясните мне. А лучше информируйте клиентов о зачислении через банкомат верно, почему клиенты не знают, что происходит с их платежом после внесения денег в АТМ в вашем же отделении, что их оттуда вытаскивают, а потом вносят каким-то другим путём сотрудники спустя 1 или 2 дня, что ведёт к 0,82 копейкам и  0,34 копейкам. Ещё раз обращаюсь с целью получить адекватный ответ от вашей организации.

10 лет сотрудничаю с банком. ДЕСЯТЬ!  Удобно, быстро и до недавнего времени счастливо. Без просрочек и  нареканий. Но вот приключилась такая история: 12 сентября -дата списания 1612 рублей по кредитной карте. Отправляю деньги в размере 5000 рублей 09.09.18 через Сбербанк, 11.09.18 деньги лежат в банке, но при переводе я ошибочно указала неверный счет, т.к. есть еще кредитный договор и деньги были зачислены на него. В дату платежа СМС о зачислении денег не поступает, не поступает СМС и 13,14 сентября. Обеспокоенная, звоню в банк, составляю обращение №6163655 от 15.09.18 о переносе денег со счета кредитного договора на счет кредитной карты. О том, что может быть испорчена кредитная история с банком, которому я верна и преданна 10 лет, даже не приходит на ум!Обращение мое попало к специалисту Ш-вой А.А. Общение с ней не заладилось сразу, о чем бы мы не говорили, чтобы я не просила, ответ был в две фразы: у вас будет плохая КИ, далее на все мои обращения следовала фраза: Ваше право. Две недели постоянно общалась в чате и со специалистами по горячей линии. Все,как один утверждали, что платеж будет скорректирован и кредитная история тоже. 30.09.18 пришла СМС, что мое обращение рассмотрено и деньги переведены на кредитную карту. СПАСИБО! Но сегодня 11.10.18 получаю ответ- справку, исполнителем которой является Ш-ва А.А . Копирую: Уважаемая Зинаида Михайловна! Благодарим Вас за обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк).    К сожалению, Банк не имеет возможности произвести корректировку кредитной истории по договору № 2171681333 от 30.08.2013  г. Нам жаль, что не смогли оказать Вам помощь, на которую Вы рассчитывали. Но  хотим, чтобы Вы понимали, что задолженность образовалась, так как оплата по Вашему договору производилась ненадлежащим образом.  Информация о Вашем платежном поведении была передана Банком в Бюро кредитных историй. Таким образом, информация о наличии задолженности отображается в Вашей кредитной истории, и так как вины Банка в ее образовании нет, корректировка кредитной истории не возможна. Надеемся, ответ помог в разрешении Вашего вопроса.Вот так все просто решили! Человеку оказывается нельзя ошибиться в номере счета единственный раз за 10лет!  А ведь деньги то были в банке вовремя, и вместо 1612 рублей целых 5000, и обращение, в котором просила помощи составила в течении 3-х дней! Вот так  богатый и могучий банк плюет в лицо клиенту!  Сегодня на почту Шуровой А.А. anna.shurova@homecredit.ru  составила обращение, чтоб в данную справку внесли дополнение, что деньги в банке были вовремя, что ошибочно был указан неверный счет, но ни ответа не последовала, ни сообщения о регистрации данного обращения. Наверное история кажется смешной со стороны, но мне она нервов помотала! За три дня просрочки суммы 1612 рублей испортить человеку жизнь! Умеют же это делать такие специалисты, как Ш-ва А.А.До конца все таки верю в справедливость банка и надеюсь, что эксперты ХКБ оценят мой отзыв и помогут мне в этой ситуации! Ну а клиентам банка пожелание: чтобы ваши обращения не попадали в руки Анны Ш-вой! Всего доброго!

10 лет сотрудничаю с банком. ДЕСЯТЬ!  Удобно, быстро и до недавнего времени счастливо. Без просрочек и  нареканий. Но вот приключилась такая история: 12 сентября -дата списания 1612 рублей по кредитной карте. Отправляю деньги в размере 5000 рублей 09.09.18 через Сбербанк, 11.09.18 деньги лежат в банке, но при переводе я ошибочно указала неверный счет, т.к. есть еще кредитный договор и деньги были зачислены на него. В дату платежа СМС о зачислении денег не поступает, не поступает СМС и 13,14 сентября. Обеспокоенная, звоню в банк, составляю обращение №6163655 от 15.09.18 о переносе денег со счета кредитного договора на счет кредитной карты. О том, что может быть испорчена кредитная история с банком, которому я верна и преданна 10 лет, даже не приходит на ум!Обращение мое попало к специалисту Ш-вой А.А. Общение с ней не заладилось сразу, о чем бы мы не говорили, чтобы я не просила, ответ был в две фразы: у вас будет плохая КИ, далее на все мои обращения следовала фраза: Ваше право. Две недели постоянно общалась в чате и со специалистами по горячей линии. Все,как один утверждали, что платеж будет скорректирован и кредитная история тоже. 30.09.18 пришла СМС, что мое обращение рассмотрено и деньги переведены на кредитную карту. СПАСИБО! Но сегодня 11.10.18 получаю ответ- справку, исполнителем которой является Ш-ва А.А . Копирую: Уважаемая Зинаида Михайловна! Благодарим Вас за обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк).    К сожалению, Банк не имеет возможности произвести корректировку кредитной истории по договору № 2171681333 от 30.08.2013  г. Нам жаль, что не смогли оказать Вам помощь, на которую Вы рассчитывали. Но  хотим, чтобы Вы понимали, что задолженность образовалась, так как оплата по Вашему договору производилась ненадлежащим образом.  Информация о Вашем платежном поведении была передана Банком в Бюро кредитных историй. Таким образом, информация о наличии задолженности отображается в Вашей кредитной истории, и так как вины Банка в ее образовании нет, корректировка кредитной истории не возможна. Надеемся, ответ помог в разрешении Вашего вопроса.Вот так все просто решили! Человеку оказывается нельзя ошибиться в номере счета единственный раз за 10лет!  А ведь деньги то были в банке вовремя, и вместо 1612 рублей целых 5000, и обращение, в котором просила помощи составила в течении 3-х дней! Вот так  богатый и могучий банк плюет в лицо клиенту!  Сегодня на почту Шуровой А.А. anna.shurova@homecredit.ru  составила обращение, чтоб в данную справку внесли дополнение, что деньги в банке были вовремя, что ошибочно был указан неверный счет, но ни ответа не последовала, ни сообщения о регистрации данного обращения. Наверное история кажется смешной со стороны, но мне она нервов помотала! За три дня просрочки суммы 1612 рублей испортить человеку жизнь! Умеют же это делать такие специалисты, как Ш-ва А.А.До конца все таки верю в справедливость банка и надеюсь, что эксперты ХКБ оценят мой отзыв и помогут мне в этой ситуации! Ну а клиентам банка пожелание: чтобы ваши обращения не попадали в руки Анны Ш-вой! Всего доброго!

Я очень давно пользуюсь услугами по предоставлению потребительских кредитов и хотела выразить огромную благодарность банку за адекватный подбор персонала в индивидуальной работе с клиентами и хотела отметить, и благодарить лично эксперта по финансовому урегулированию Ч-ко Владимира Павловича (Группа финансового урегулирования Дирекция "Москва" Блок банковской сети) за оказанную им работу в решении о предоставлении рассрочки по погашению моей задолженности по кредиту.Благодарю от всего сердца за понимание! тех трудностей которые возникли в моей жизни и сложившейся сложной ситуации по своевременному погашению кредита..., за своевременную! и четкую! организацию процесса организации посильной для меня по выплатам рассрочки!))) Рада за банк и благодарю его руководство за отличный подход в выборе персонала по работе с клиентами!)) И лично прекрасного эксперта по финансовому урегулированию Ч-ко Владимира Павловича!!!С уважением, Елена Н-кая.

Все здравомыслящие люди должны бежать как можно дальше при виде букв ХКБ. Это именно то место где с тебя сдерут over3000%, обманут и превратят кредитную историю в тыкву. Было так, взял кредит, потом досрочно закрыл, как выяснилось позже кредит не закрылся из за того что не хватило средств на полное погашение долга (но не я ведь взял из головы сумму и заплатил ее, а такую выставили в отделении банка), то есть я то тут при чем... Я пришёл сказал - закрывайте, они говорят - ок, с вас столько то, я их вношу и забываю про кредит. А ОКАААЗЫВАЕТСЯ он по каким то причинам не закрыт. А я тут при чем? Я добросовестно заплатил сумму которую мне сказали. Потом банк звонил, я объяснял эту ситуацию, они говорили что разберутся, потом звонили снова я говорил то же самое, и они то же самое повторяли и так миллион раз по кругу повторялось. Далее позвонили и предложили внести сумму, 1/3 от долга и на этом закрыть вопрос. Я идиот согласился на это, как потом оказалось они не закрыли кредит, а просто перестали меня беспокоить по этому поводу, а просрочка которую они выставили продолжала висеть, о чем я узнал заказав свою кредитную историю в БКИ. Как итог моя кредитная история испорчена, а все из за чего? Из за того что я оплатил досрочно кредит. Пруфы прилагаю. Из заявления о досрочном погашении мы видим что сумма необходимая для полного досрочного погашения составляет 13 738 руб. и 76коп., а из истории счета мы видим, что в банк поступило 11739 руб., год и месяц платежей совпадают как видно. То есть как я понимаю мне сказали оплатить 13к, а до банка дошло 11к, что доказывают документы имеющиеся у меня. НО, банк плевать на это хотел, я составлял претензию в отделении банка и мне пришел ответ, мол сам дурак, мы правы, а ты нет.

Аннулировали карты, дебитовую и рассрочки, при звонке по указанному номеру +7495*****22 тел. тупо вообще  не берут трубку на том конце, подходит срок оплаты по карте ,я не знаю как быть. Офис посещать? так у нас закрылось всё в городе насколько знаю.И за что аннулировали, я так  и не понял. Оценю на 1.

Аннулировали карты, дебитовую и рассрочки, при звонке по указанному номеру +7495*****22 тел. тупо вообще  не берут трубку на том конце, подходит срок оплаты по карте ,я не знаю как быть. Офис посещать? так у нас закрылось всё в городе насколько знаю.И за что аннулировали, я так  и не понял. Оценю на 1.

Хочу выразить свою благодарность представителю банка Ч-ко Владимиру Павловичу, в оказании помощи решения проблемы по моей задолженности перед банком. Мне был предложены варианты решения проблемы, было дано время. Банк и я пришли к единому соглашению. Проблема решена, я продолжаю оставаться клиентом банка.

Пользуюсь услугами банка много лет.Никаких проблем за эти годы с этим банком не возникало. Нет никаких подводных камней при получении услуг по кредитам. Сотрудники всё терпиливо расскажут, объяснят доступным языком для человека далекого от банковской деятельности.Очень понравилось обслуживание. Брала Не первый раз кредит,  все выплатила без просрочек и плову сейчас очередной.Поэтому, если у вас нет просрочек, то и претензий нет банка к вам. Платите вовремя господа!Хоум Кредит,самый лучший и лояльный банк на рынке,можно оформить онлайн кредит не выходя из дома,сотрудники не навязывают ни каках доп.услуг.,все прозрачно. Спасибо за Вашу работу! Вы лучшие!

Подавал заявку на товар в Мвидео, хоум кредит одобрил на приятных условиях, даже после проверки полной анкеты, мвидео принял кредит на товар, радостно сообщив мне о том, чтоб я ожидал смски о поступлении товара на склад.В назначенный день я, обрадовавшись, что товар, купленный в подарок, пришел на склад и я могу за ним приехать. Приезжаю в мвидео, иду к отделу кредитования. Меня встречает юноша нагловатого вида, то есть представитель хоум кредита, делает заявку повторно и - вуаля! - приходит отказ без объяснения причины. Заметьте, товар приехал в мвидео, по их запросу на одобренную заявку, сотрудники готовы были мне его выдать, а хоум вот так вот обломал.На попытку узнать в чем дело у сотрудников мвидео - мне сказали, что хоум делает так часто. Вывод - спасибо хоум за обломанную мечту, испорченный день, настроение и все вытекающее. Все еще рассчитываю на какое то урегулирование с вашей стороны, чтоб поменять свое мнение о вас и рекомендовать другим. Если же нет - искренне желаю максимального оттока клиентов вам.

Очень понравилось как ко мне отнесся сотрудник отдела взысканий Б-н Сергей Михайлович. У меня была просроченная задолженность по кредиту, приехал в банк практически без надежды решить проблему подходящим мне способом, тем более учитывая, что телефонный разговор  у нас с Сергеем Михайловичем не сложился, мы не нашли взаимопонимания. Однако, при личной встрече Б-н С.М. проявил себя как умный, чуткий и внимательный человек. В результате  банк предоставил мне новый удобный график погашения задолженности без пеней и штрафных санкций. Остался очень доволен. Искренняя благодарность Б-ну Сергею Михайловичу лично. Побольше бы таких сотрудников.

Обратился в банк 10.10.2018 примерно в 19:30 за перевыпуском карты. Пришел  взял талон подхожу к окну 7 говору мне перепыпустить карту,потерял.  Мне говорят давайте паспорт даю,далее диалог шик. Такое ощущение,что общаюсь не с сотрудником офиса,а со стажером которого вчера взяли на работу. Мой главный вопрос был перевыпуск платный или бесплатный? Но мне не ответили.Я(я это я )С(сотрудник офиса)Я: Можно карту перевыпуститС: давайте паспортЯ:даю документС: У вас задолженности 87 рублей,а нет 198( а через 10 мин не будет 396?)****С: Вы картой не пользовались с момента получения? Я: промолчал(думаю у тебя,там,что ничего не видно? Если обслуживание в месяц 99 так *** умнож на 2 или в школе считать не учили? )С:А по какой причине перевыпускаете?Я:молчу....(я же изначально сказал,потерял!)С: Сколько оплачивать будете?Я:200С: выдали бланк в кассуЯ: оплатил,вернулся,но мне так и не сказали платный выпуск или бесплатный,какая платежная система и т.пС: как только карта поступит мы вам позвоним.Я: спасибо(но думаю,после такого уже не стоит)Сотрудники все равно на клиента ему ничего не интересно  кроме как: "пол часа и я дома" в общем я огорчен. Да и дозвониться в колцентр для заказы перевыпуска не реально,да же в 1-3 утра/ночи. Банк меня разочаровал.

Заходил в отделение банка две недели назад. Озадачил сотрудницу вопросом об открытии вклада в пользу третьего лица, попросил разобраться и подготовиться... Зашел сегодня снова с целью открытия вклада в пользу третьего лица, правда к другой сотруднице. И началось... Сначала сотрудник потребовала предоставить подлинник паспорта третьего лица. На моё недоумение - сказала нужно. Далее после консультаций сказала, что подлинник паспорта не нужен, но нужно указать устно ФИО третьего лица, полные реквизиты паспорта, дату рождения. Я же пояснил, что есть только ФИО третьего лица и этого достаточно для оформления договора вклада. После новых консультаций, сотрудник банка исключила из списка реквизиты паспорта, оставив ФИО и дату рождения третьего лица. Снова пояснил, что имею только ФИО, но если банк настаивает, то после оформления договора вклада в дальнейшем предоставлю дополнительные сведения по третьему лицу. Такой вариант не устроил сотрудника. Пишу претензию. Сотрудник берет претензию, уходит к руководителю отделения. Я уже в отделении более получаса. Через пять минут возвращается сотрудник с руководителем. Руководитель поясняет, что можно сообщить устно ФИО и дату рождения третьего лица. Начинаем оформлять договор вклада, почему то в "ручном режиме", видимо в АБС такой возможности нет. Выясняется, что необходимого мне вклада нет в выборке для договора. Руководитель звонит в головной офис, объясняет проблему, программа обновляется, и сотрудник распечатывает .................обычный договор вклада.  Читаю, ни в названии ни в тексте договора нет упоминания что он в пользу третьего лица, нет положений о вступлении в права по вкладу третьего лица. В общем стандартный договор, как если бы я открывал вклад на себя. Указываю руководителю, что это не договор вклада в пользу третьего лица, на что она отвечает, что сейчас оформим внутрибанковскую доверенность и там....все укажем (т.е. о праве третьего лица вступить в права по вкладу). На моё недоумение и возражения, что доверка не является ни договором ни приложением к договору, руководитель пояснила - такие правила в банке по оформлению договора в пользу третьего лица. Далее...начинаем оформлять доверенность на третье лицо. Хотя я совсем не понимаю такую необходимость. Сотрудник просит предоставить естественно кроме ФИО третьего лица его паспортные данные и дату рождения. В общем от подписания предложенного "простого" договора я отказался, о требованиях оформления доверенности для открытия вклада в пользу третьего лица - высказал доводы в присутствии всего коллектива отделения. В итоге я пробыл в отделении более часа, вклад открыть не смог, в иные банки не успел, денежные средства не разместил.