46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В период действия акции (у партнеров карты рассрочка на 12 мес.). Приобрела 25.12.2017г. в салоне Елена Фурс по указанному на сайте адресу, шубу. Стоимость 135 000. Естественно, рассчитывая на то, что мне ее рассчитают на 12 месяцев. Но 15-го января 2018 года мне пришло смс с расчетом на три месяца! Это по 44 000 ежемесячного платежа. Срок списания средств 05.02.2018.  Я сразу составила обращение. Мне ответили, что 04.02.2018 мне дадут ответ. Но ни 4-го, ни 5-го, ни даже 7-го февраля мне никто не только не ответил, мне даже не позвонили и не оповестили, что сроки рассмотрения увеличиваются. А тем временем, платеж списался, и скоро уже следующий нужно вносить. Никто не может дать никакого определенного ответа когда же будет решение по моей проблеме. Я обращалась на горячую линию, я звонила в магазин, там мне вообще ответили, что таких акций у них нет и ни про какую карту рассрочки они не знают, я обращалась в чат на сайте банка, мне ответили, что специалист, который рассматривает это дело один и он человек. А я, что не человек? У меня уже давление и проблемы со сном начались! Где найти столько денег!             Кроме этого платежа в 44 000 у меня есть еще платежи в этот банк. Получается порядка 65 000 ежемесячных выплат!!! Я не рассчитывала на такое! И считаю это обманом для того, чтобы я воспользовалась этой картой - оттягивая принятие решение по моей проблеме от одного платежа к другому, банк либо введет меня в кредит, либо я все же выплачу эту сумму в три месяца. Я являюсь честной плательщицей - без задержек оплачиваю все свои кредиты в этом банке. Но после этого продукта - карта Рассрочки -  буду в самом ближайшем времени заканчивать свои отношения с этим банком! Не желаю иметь ничего общего! И не советую никому этот банк - обманывают напрямую, не стесняясь! Отвратительное информирование своих же партнеров о действующих продуктах и акциях!

Брал товар в Евросети через МКК Купи не копи, переплатил, поздно заметил переплату, так вот 22 декабря 2017 года еду в город за 150 км, так как ближайший офис только там, трачу свои же деньги и время, чтоб забрать свои же деньги, пришел в офис, написал заявление, предоставил реквизиты счета для перевода. Девушка, принимающая заявление, пояснила в течение какого времени переведут переплату, ну думаю вроде норм, до НГ успею. Проходит две недели - денег нет, проходит месяц - денег нет. Сегодня, 07.02.2018, звоню в Хоум Кредит, девушка Виолетта взялась решать сею проблему, я повторно отправил ей это заявление, обещала в течение 4 дней зачислить средства на карту, перезванивает вновь и уверяет, что средства переведены на мой счет. Я понимаю, что перевод денег не занимает много времени, средства в личном кабинете заемщика списаны, а вот на счет карты так и не поступили. Вот теперь и думай придут деньги или можно уже просто рукой махнуть и не советовать этот банк никому.

Брал товар в Евросети через МКК Купи не копи, переплатил, поздно заметил переплату, так вот 22 декабря 2017 года еду в город за 150 км, так как ближайший офис только там, трачу свои же деньги и время, чтоб забрать свои же деньги, пришел в офис, написал заявление, предоставил реквизиты счета для перевода. Девушка, принимающая заявление, пояснила в течение какого времени переведут переплату, ну думаю вроде норм, до НГ успею. Проходит две недели - денег нет, проходит месяц - денег нет. Сегодня, 07.02.2018, звоню в Хоум Кредит, девушка Виолетта взялась решать сею проблему, я повторно отправил ей это заявление, обещала в течение 4 дней зачислить средства на карту, перезванивает вновь и уверяет, что средства переведены на мой счет. Я понимаю, что перевод денег не занимает много времени, средства в личном кабинете заемщика списаны, а вот на счет карты так и не поступили. Вот теперь и думай придут деньги или можно уже просто рукой махнуть и не советовать этот банк никому.

Нужно было срочно купить телефон, так как вышел из строя старый. Взял кредит на 6999 рублей в магазине. Получил в кредитной истории просрочки по этому кредиту. По телефону горячей линии ответила девушка (О.Ч-на), которая не может отличить задолженность от просрочки. Горячая линия в Москве, звоним с телефона за свой счет и просим перезвонить. Очень "удобно" для клиента. Ни по горячей линии, ни в самом банке ответить как образовались просрочки мне не смогли. После внимательного самостоятельного изучения документов выяснил: в кредитном договоре была указана одна дата очередного погашения кредита, в личном кабинете на веб сайте и мобильном приложениях другая. График погашения - вообще без дат.  Я привык доверять онлайн сервисам и ориентировался на них. Смотрел в телефон - "У Вас осталось пять дней" - платил через интернет. Погасить раньше - проблем не было. В результате получил кредитную историю с просрочками. Доказать теперь ничего не могу, так как погасил кредит досрочно и онлайн приложения всю историю по этому кредиту скрыли.

Нужно было срочно купить телефон, так как вышел из строя старый. Взял кредит на 6999 рублей в магазине. Получил в кредитной истории просрочки по этому кредиту. По телефону горячей линии ответила девушка (О.Ч-на), которая не может отличить задолженность от просрочки. Горячая линия в Москве, звоним с телефона за свой счет и просим перезвонить. Очень "удобно" для клиента. Ни по горячей линии, ни в самом банке ответить как образовались просрочки мне не смогли. После внимательного самостоятельного изучения документов выяснил: в кредитном договоре была указана одна дата очередного погашения кредита, в личном кабинете на веб сайте и мобильном приложениях другая. График погашения - вообще без дат.  Я привык доверять онлайн сервисам и ориентировался на них. Смотрел в телефон - "У Вас осталось пять дней" - платил через интернет. Погасить раньше - проблем не было. В результате получил кредитную историю с просрочками. Доказать теперь ничего не могу, так как погасил кредит досрочно и онлайн приложения всю историю по этому кредиту скрыли.

Сегодня я обменял в интернет-банке рубли на доллары (курс отличный, спасибо) и захотел сразу же эти доллары потратить. Пытался совершить расходную операцию на 797,91 долларов, банк в операции отказал. Я обратился в чат, и оператор сразу же, даже не попытавшись разобраться, ответил мне: Если в операции отказано, то сделать с этим ничего нельзя. Видимо банк считает данный сайт ненадежным.  Я глазам своим не поверил и переспросил:  И я не могу потратить свои деньги там, где я хочу? Оператор был неумолим: Если банк считает сайт ненадежным, то нет, Вы там потратить эти деньги не сможете. Банк старается оберегать своих клиентов от возможных мошеннических действий. Я уже не знал, что и делать. Были бы это рубли, я бы просто стянул их на карту другого банка и забыл бы о Хоум Кредите. Но доллары-то так просто не стянешь: не для того я выгодный курс конвертации искал, чтобы теперь их обратно на рубли менять! Спасибо Хоум Кредиту, что он сразу после этого диалога в чате прислал мне смс о зачислении долларов на счёт. Я сразу догадался, что расходная операция не прошла из-за того, что доллары после конвертации просто ещё не были зачислены. Попробовал провести операцию ещё раз и всё получилось. Но как-то это неправильно, что операторы чата дают ответы, даже не попытавшись разобраться в ситуации. А вообще, это правда, что банк хочет за меня решать, где мне можно тратить мои деньги, а где нельзя? (Пока ответа нет, оценку не ставлю. Может быть, оператор всё выдумал.)

Здравствуйте! Ну что же опять к вам обращаюсь с просьбой. Банк уже шел навстречу, надеюсь на понимание и в этот раз! По договору 2242752357 осталось внести мне 5 платежей по 8500, в данный момент честное слово не могу вносить, опять проблемы, крайне тяжелая ситуация дома и на работе урезали з.п. Обращаюсь к вам до наступления просрочки можно ли мне предоставить кредитные каникулы в течение 3 месяцев, либо снизить ежемесячный  платеж? Пока без оценки.

Добрый день! 05 февраля 2018 года банк Хоум Кредит выставил мне требование о полном досрочном погашении кредита по договору 2185425947 от 14.11.13 г. (платежей не поступало 4 месяцев связи сокращением заработной платы, но сейчас стало все на свои места), выставил просто в смс-сообщении! Заранее не позвонив и не предупредив об этом... для того, чтобы я бы например испугалась и погасила бы всю задолженность! Письма и документы пока не приходили, я позвонила в службу взыскания и мне сказали, что ничего больше нельзя решить, как только выплатить долг в полном объеме. Я понимаю свою вину, что не исполняла договоренность с банком по выплате кредитного продукта. Я прошу помощь мне решить с вопросом с дальнейшем погашением долга по новому графику или пройти процедуру реструктуризации! Обязуюсь платить кредит вовремя. Если есть какое-то решение прошу помочь в данной ситуации. Заранее спасибо.

30 января 2018г., оформили карту через сайт банка, оставив свои контакты. нам перезвонили вечером того же дня с номера +7(495)514-10-16, начали расспрашивать по несколько раз одно и то же (например: какая фамилия?). мы позвонили в сам банк, по номеру телефона указанному на сайте Хоум кредита, и удостоверились, их ли сотрудник с нами общался и тому ли человеку мы продиктовали данные паспорта. Нас заверили, что это был сотрудник ХКБ. карта была готова к доставке 02 февраля 2018г., о чём по телефону нас уведомил курьер службы доставки. Но как выяснилось, "специалист", оформлявший нашу заявку на выпуск карты, который по два-три раза переспрашивал нас данные, всё-таки ошибся в названии улицы (г.Москва). Карту мы не получили. Далее был звонок от того же курьера 05 февраля 2018г,. в результате мы узнали, что карта будет у нас уже завтра (06.02.18г). Сегодня, 06 февраля  2018г., позвонил всё тот же курьер (кстати, есть подозрение, что этот человек, САМЫЙ воспитанный из всех представителей данного банка. субъективное мнение составлено после общения с несколькими "специалистами" банка) и памятуя предыдущий печальный опыт доставки к нам карты банка, спросил точно ли фамилия владельца карты звучит как ......вна? на что получил отрицательный ответ. Соответственно, мы, как несостоявшиеся клиенты банка, были очень, как бы это помягче, огорчены! Пишу во множественном числе, только потому, что карту хотел открыть я, но решил, что лучше будет открыть на имя жены и соответственно мы обсуждали условия и выпуск карты с моей супругой. Приблизительно около часа назад, мы позвонили в банк с просьбой не привозить нам карту, она нам не нужна, т.к. данная ситуация говорит о непрофессионализме банковских служащих, которые "пытались" нам помочь с открытием карты = счёта и всего того, что из этого вытекает. Наслушались хамства от девушки, если не изменяет память - Татьяны, вместо извинений от банка. так ещё и выяснилось, что открыто два счёта и две карты на "имя" моей супруги и это с учётом того, что и в первом и во втором случае были допущены ошибки. Девушка Татьяна (на точности её имени опять же не настаиваю) в хамской форме объясняла, что моя супруга должна для закрытия обоих счетов приехать в офис банка и написать заявление, в противном случае чума на оба ваших счёта будет начисляться плата и мы теперь обязаны за них платить. Вот объясните мне, пожалуйста, что происходит? и скажем так, Бог с ним с хамством сотрудников, которые не то что общаться, даже здороваться и прощаться не все обучены, но почему теперь, по заверению Татьяны, моя супруга обязана ехать в отделение банка и закрывать счёт? Нам выпустили карту по телефонному звонку, данные о будущем клиенте проверялись сотрудником, принимавшем первую заявку и перепроверявшим уже по второму разу вторым сотрудником, в итоге оказались неверны, а мы теперь должны физически приехать и закрыть "косяки" банка. Плохо работаете, господа!

30 января 2018г., оформили карту через сайт банка, оставив свои контакты. нам перезвонили вечером того же дня с номера +7(495)514-10-16, начали расспрашивать по несколько раз одно и то же (например: какая фамилия?). мы позвонили в сам банк, по номеру телефона указанному на сайте Хоум кредита, и удостоверились, их ли сотрудник с нами общался и тому ли человеку мы продиктовали данные паспорта. Нас заверили, что это был сотрудник ХКБ. карта была готова к доставке 02 февраля 2018г., о чём по телефону нас уведомил курьер службы доставки. Но как выяснилось, "специалист", оформлявший нашу заявку на выпуск карты, который по два-три раза переспрашивал нас данные, всё-таки ошибся в названии улицы (г.Москва). Карту мы не получили. Далее был звонок от того же курьера 05 февраля 2018г,. в результате мы узнали, что карта будет у нас уже завтра (06.02.18г). Сегодня, 06 февраля  2018г., позвонил всё тот же курьер (кстати, есть подозрение, что этот человек, САМЫЙ воспитанный из всех представителей данного банка. субъективное мнение составлено после общения с несколькими "специалистами" банка) и памятуя предыдущий печальный опыт доставки к нам карты банка, спросил точно ли фамилия владельца карты звучит как ......вна? на что получил отрицательный ответ. Соответственно, мы, как несостоявшиеся клиенты банка, были очень, как бы это помягче, огорчены! Пишу во множественном числе, только потому, что карту хотел открыть я, но решил, что лучше будет открыть на имя жены и соответственно мы обсуждали условия и выпуск карты с моей супругой. Приблизительно около часа назад, мы позвонили в банк с просьбой не привозить нам карту, она нам не нужна, т.к. данная ситуация говорит о непрофессионализме банковских служащих, которые "пытались" нам помочь с открытием карты = счёта и всего того, что из этого вытекает. Наслушались хамства от девушки, если не изменяет память - Татьяны, вместо извинений от банка. так ещё и выяснилось, что открыто два счёта и две карты на "имя" моей супруги и это с учётом того, что и в первом и во втором случае были допущены ошибки. Девушка Татьяна (на точности её имени опять же не настаиваю) в хамской форме объясняла, что моя супруга должна для закрытия обоих счетов приехать в офис банка и написать заявление, в противном случае чума на оба ваших счёта будет начисляться плата и мы теперь обязаны за них платить. Вот объясните мне, пожалуйста, что происходит? и скажем так, Бог с ним с хамством сотрудников, которые не то что общаться, даже здороваться и прощаться не все обучены, но почему теперь, по заверению Татьяны, моя супруга обязана ехать в отделение банка и закрывать счёт? Нам выпустили карту по телефонному звонку, данные о будущем клиенте проверялись сотрудником, принимавшем первую заявку и перепроверявшим уже по второму разу вторым сотрудником, в итоге оказались неверны, а мы теперь должны физически приехать и закрыть "косяки" банка. Плохо работаете, господа!

Около недели назад открыл счет и карту Космос.  Никаких кредитов, только дебет.  Пользуюсь, пока говорить не о чем, кэшбэки и проценты ни разу еще не получал - рано. Вчера звонят из банка. Спрашивают доволен ли я продуктом и что хочу узнать. Этот звонок уже был не первый - на второй-третий день мне уже звонили и все это спрашивали. Через час снова звонок и те же вопросы от банка всем ли я доволен. Сначала было смешно, ответил, что за последний час еще не успел разочароваться в банке. Извинились, сказали, что позвонили по ошибке. Через 10 минут опять звонок и все сначала!  В общем почувствовал себя как в рассказах о звонках коллекторов. Очень похоже на издевательство со стороны банка. Придется сменить номер телефона? Как банк гарантирует дальнейшее ПОЛНОЕ отсутствие рекламных и бесполезных звонков? Если банк возьмется отвечать, пусть ответит именно на этот вопрос.

Около недели назад открыл счет и карту Космос.  Никаких кредитов, только дебет.  Пользуюсь, пока говорить не о чем, кэшбэки и проценты ни разу еще не получал - рано. Вчера звонят из банка. Спрашивают доволен ли я продуктом и что хочу узнать. Этот звонок уже был не первый - на второй-третий день мне уже звонили и все это спрашивали. Через час снова звонок и те же вопросы от банка всем ли я доволен. Сначала было смешно, ответил, что за последний час еще не успел разочароваться в банке. Извинились, сказали, что позвонили по ошибке. Через 10 минут опять звонок и все сначала!  В общем почувствовал себя как в рассказах о звонках коллекторов. Очень похоже на издевательство со стороны банка. Придется сменить номер телефона? Как банк гарантирует дальнейшее ПОЛНОЕ отсутствие рекламных и бесполезных звонков? Если банк возьмется отвечать, пусть ответит именно на этот вопрос.

Около недели назад открыл счет и карту Космос.  Никаких кредитов, только дебет.  Пользуюсь, пока говорить не о чем, кэшбэки и проценты ни разу еще не получал - рано. Вчера звонят из банка. Спрашивают доволен ли я продуктом и что хочу узнать. Этот звонок уже был не первый - на второй-третий день мне уже звонили и все это спрашивали. Через час снова звонок и те же вопросы от банка всем ли я доволен. Сначала было смешно, ответил, что за последний час еще не успел разочароваться в банке. Извинились, сказали, что позвонили по ошибке. Через 10 минут опять звонок и все сначала!  В общем почувствовал себя как в рассказах о звонках коллекторов. Очень похоже на издевательство со стороны банка. Придется сменить номер телефона? Как банк гарантирует дальнейшее ПОЛНОЕ отсутствие рекламных и бесполезных звонков? Если банк возьмется отвечать, пусть ответит именно на этот вопрос.

08.08.2008 года у меня в вашем банке был оформлен ипотечный кредит № 100011558. Мною все платежи по данному договору своевременно вносились без просрочек. 23.11.2011 года права по договору № 100011558 были переданы в  ЗАО"КБ "ДельтаКредит".  09.04.2013 года я полностью оплатила кредит № 100011558 в ЗАО «КБ «ДельтаКредит». Заказав в бюро кредитных историй данные по моим кредитам, я обнаружила, что данные по кредиту № 100011558 в «Хоум Кредит энд Финанс банк» висят как непогашенный кредит (сумма в размере 1 314 032). 19.12.2017 года я обратилась в отделение банка. Обращение было зарегистрировано под номером 4563150. Пришло уведомление, что ответ по моему обращению будет предоставлен 03.01.2018 года. Ответа нет!  09.01.2018 года я повторно обратилась в банк.Зарегистрировано следующее обращение под номером 4673157. Ответ должен поступить 25.01.2018 года. Ответа нет! Я в отделение банка для подтверждения предоставила следующие документы: Уведомление из «Хоум Кредит энд Финанс банк» о передачеправ по договору, справка из «ДельтаКредит» банка о погашении кредита  и выписка кредитной истории (где у меня указан кредитный рейтинг – 5 (отличный кредитный рейтинг), которые были отправлены вместе с моими обращениями. 25.01.2018 года я обратилась опять в отделение банка, так как мне не предоставлен ответ. Мне обещали перезвонить. В ответ – тишина. 26.01.2018 года я звонила на горячую линию, мне обещали перезвонить и сообщить, когда будет исправлена моя кредитная история и предоставлен отчет из бюро кредитных историй (т.к. я платно заказывала отчет из бюро кредитных историй).  Звонка я так и не дождалась. 27.01.2018  я написала в чат на сайте банка.  Общалась с неким оператором Артемом. Переписка у меня вся есть.  Выдержки из переписки: 22:06  спасибо за информацию, к сожалению, на данный момент нет полной информации по вашему вопросу, поэтому рекомендуем позвонить на горячую линию после 08,00 по мск 22:14 Так как в вашем банке уже есть мои обращения, которые до сих пор еще не исполнены и я уже звонила на горячую линию - ПРОШУ МНЕ позвонить сотрудника вашего банка и сообщить когда будет решен мой вопрос! 22:16 к сожалению, у нас нет функции заказа звонка, поэтому рекомендую вам позвонить после 08,0022:17 Прошу вас сообщить электронную почту, на которую я могу отправить письменное обращение!!!Обращение какого рода?22:18   Для решения моего вопроса, который был описан выше22:19 Рекомендую вам позвонить после 08,00 по мск, для того, чтобы решить этот вопрос22:20 Я уже звонила и звонить больше не буду. Прошу выслать электронный адрес для связи.22:20  К сожалению такого адреса нет 22:21 На адрес press@homecredit.ru я вышлю свое обращение и нашу переписку. Спасибо за неоказанную помощь!22:25 Я конечно могу создать еще одно обращение, но срок его рассмотрения займет 2 недели, а чтобывам предоставили корректный ответ, я все же рекомендую связаться с нами по телефону 8 495 785 82 22 после 8 утра по мскВот это нормальный ответ сотрудника банка? Я уже несколько раз обращалась, а мне предлагают создать еще одно обращение и подождать еще 2 недели, или опять позвонить – где я опять же не получаю информации, что происходит с моими обращениями. Я отправила всю информацию на адрес press@homecredit.ru, который нашла на сайте. С просьбой переадресовать мое письмо по адресу. В ОТВЕТ – Т И Ш И Н А! Сегодня 06.02.2018 года, я в очередной раз позвонила на горячую линию. Опять обещание, что мне сегодня перезвонят, и уже можно догадаться, что в ответ опять …………….???? С 2011 года по халатности вашего банка у меня висит в активных кредитах сумма в размере 1 314 032 рублей (которая уже давно закрыта). Пишу, звоню - какая то черная дыра. Нет вообще никакого ответа.  Прошу срочно !!! (так как с первого моего обращения 19.12.2017 года уже прошло более месяца) сообщитьмне -  что происходит с моими обращениями? Когда будет исправлена ваша ошибка в моей кредитной истории и выслан мне бесплатно отчет из бюро кредитных историй.   

08.08.2008 года у меня в вашем банке был оформлен ипотечный кредит № 100011558. Мною все платежи по данному договору своевременно вносились без просрочек. 23.11.2011 года права по договору № 100011558 были переданы в  ЗАО"КБ "ДельтаКредит".  09.04.2013 года я полностью оплатила кредит № 100011558 в ЗАО «КБ «ДельтаКредит». Заказав в бюро кредитных историй данные по моим кредитам, я обнаружила, что данные по кредиту № 100011558 в «Хоум Кредит энд Финанс банк» висят как непогашенный кредит (сумма в размере 1 314 032). 19.12.2017 года я обратилась в отделение банка. Обращение было зарегистрировано под номером 4563150. Пришло уведомление, что ответ по моему обращению будет предоставлен 03.01.2018 года. Ответа нет!  09.01.2018 года я повторно обратилась в банк.Зарегистрировано следующее обращение под номером 4673157. Ответ должен поступить 25.01.2018 года. Ответа нет! Я в отделение банка для подтверждения предоставила следующие документы: Уведомление из «Хоум Кредит энд Финанс банк» о передачеправ по договору, справка из «ДельтаКредит» банка о погашении кредита  и выписка кредитной истории (где у меня указан кредитный рейтинг – 5 (отличный кредитный рейтинг), которые были отправлены вместе с моими обращениями. 25.01.2018 года я обратилась опять в отделение банка, так как мне не предоставлен ответ. Мне обещали перезвонить. В ответ – тишина. 26.01.2018 года я звонила на горячую линию, мне обещали перезвонить и сообщить, когда будет исправлена моя кредитная история и предоставлен отчет из бюро кредитных историй (т.к. я платно заказывала отчет из бюро кредитных историй).  Звонка я так и не дождалась. 27.01.2018  я написала в чат на сайте банка.  Общалась с неким оператором Артемом. Переписка у меня вся есть.  Выдержки из переписки: 22:06  спасибо за информацию, к сожалению, на данный момент нет полной информации по вашему вопросу, поэтому рекомендуем позвонить на горячую линию после 08,00 по мск 22:14 Так как в вашем банке уже есть мои обращения, которые до сих пор еще не исполнены и я уже звонила на горячую линию - ПРОШУ МНЕ позвонить сотрудника вашего банка и сообщить когда будет решен мой вопрос! 22:16 к сожалению, у нас нет функции заказа звонка, поэтому рекомендую вам позвонить после 08,0022:17 Прошу вас сообщить электронную почту, на которую я могу отправить письменное обращение!!!Обращение какого рода?22:18   Для решения моего вопроса, который был описан выше22:19 Рекомендую вам позвонить после 08,00 по мск, для того, чтобы решить этот вопрос22:20 Я уже звонила и звонить больше не буду. Прошу выслать электронный адрес для связи.22:20  К сожалению такого адреса нет 22:21 На адрес press@homecredit.ru я вышлю свое обращение и нашу переписку. Спасибо за неоказанную помощь!22:25 Я конечно могу создать еще одно обращение, но срок его рассмотрения займет 2 недели, а чтобывам предоставили корректный ответ, я все же рекомендую связаться с нами по телефону 8 495 785 82 22 после 8 утра по мскВот это нормальный ответ сотрудника банка? Я уже несколько раз обращалась, а мне предлагают создать еще одно обращение и подождать еще 2 недели, или опять позвонить – где я опять же не получаю информации, что происходит с моими обращениями. Я отправила всю информацию на адрес press@homecredit.ru, который нашла на сайте. С просьбой переадресовать мое письмо по адресу. В ОТВЕТ – Т И Ш И Н А! Сегодня 06.02.2018 года, я в очередной раз позвонила на горячую линию. Опять обещание, что мне сегодня перезвонят, и уже можно догадаться, что в ответ опять …………….???? С 2011 года по халатности вашего банка у меня висит в активных кредитах сумма в размере 1 314 032 рублей (которая уже давно закрыта). Пишу, звоню - какая то черная дыра. Нет вообще никакого ответа.  Прошу срочно !!! (так как с первого моего обращения 19.12.2017 года уже прошло более месяца) сообщитьмне -  что происходит с моими обращениями? Когда будет исправлена ваша ошибка в моей кредитной истории и выслан мне бесплатно отчет из бюро кредитных историй.   

Я - новый клиент банка. При получении дебетовой карты 06.02.2018г. специально уточнила у сотрудника банка (Евгении) требуется ли ее активация непосредственно в банке. Получила ответ, что и активировать, и получить пин-код можно по телефону горячей линии или на сайте. В результате на сайте активировать не удалось, а на горячей линии сказали, что это нужно было сделать в отделении. Это вообще что такое? Что это за отношение к клиентам? Деньги (существенную сумму) на карту я положила через операционную кассу непосредственно в отделении, чтобы провести вечером этого же дня по карте платеж, в итоге из-за халатности сотрудников банка получила проблемы. Следует отметить также, что в банке я провела чрезмерно много времени для банальной операции выдачи карты. Например, карты банка Тинькофф доставляются в офис и не требуют никаких танцев с бубнами по их активации. Не уверена, что хочу продолжить сотрудничество с данным банком.

Я - новый клиент банка. При получении дебетовой карты 06.02.2018г. специально уточнила у сотрудника банка (Евгении) требуется ли ее активация непосредственно в банке. Получила ответ, что и активировать, и получить пин-код можно по телефону горячей линии или на сайте. В результате на сайте активировать не удалось, а на горячей линии сказали, что это нужно было сделать в отделении. Это вообще что такое? Что это за отношение к клиентам? Деньги (существенную сумму) на карту я положила через операционную кассу непосредственно в отделении, чтобы провести вечером этого же дня по карте платеж, в итоге из-за халатности сотрудников банка получила проблемы. Следует отметить также, что в банке я провела чрезмерно много времени для банальной операции выдачи карты. Например, карты банка Тинькофф доставляются в офис и не требуют никаких танцев с бубнами по их активации. Не уверена, что хочу продолжить сотрудничество с данным банком.

24 января получил дебетовую карту Космос по ссылке друга, совершил платеж в тот же день на сумму большую, чем 500 рублей, прошло 14 дней согласно условиям акции: Период начисления Акционных баллов: до 14 дней с момента выполнения действий, указанных в п.5 Правил согласно https://www.homecredit.ru/privedi-druga/system/files/%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%90%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B8%20%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B0.pdfСоставлена заявка Обращение № 4841649 от 06.02.2018 о не начислении данных баллов. В банке никто ничего не знает и делать не хочет.

Доброго времени суток!Хочу поделиться неприятной историей, которая произошла со мной в момент оформления кредитной заявки 03.02.2018. Забегая вперед, хочу отметить что я работаю в банковском секторе более пяти лет и отвечал за работу специалистов по кредитованию. Итак, история начинается в магазине "М-Видео", где я собирался взять в рассрочку несколько товаров бытовой техники. Меня проводили в зону, где был специалист Никитина Вероника Андреевна. Она взяла мои документы и начала оформлять заявку, в этот момент я сразу ей озвучил, что кредит будет погашен досрочно и страховка мне не требуется. На что я получил ответ, что от страховки отказаться нельзя. ОК, подумал я, посмотрим какие "сказки" менеджер будет рассказывать далее. На мой вопрос, почему нельзя, мне дали расплывчатый ответ что если мне необходим товар "М-Видео", в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО подключается страховка (что противоречит законодательству РФ). После оформления документов менеджер предоставил мне кредитный договор, в котором имелась интересная строка "Я, ФИО, осведомлен о том, что страхование кредита не является обязательной услугой на принятие решения банком это никак не влияет"(формулировал по памяти, но суть, я думаю, ясна) после этой строки я должен был собственноручно переписать текст и поставить свою подпись. Естественно, у меня возник вопрос, почему в договоре указано что я могу отказаться, а менеджер мне доказывает обратное. В итоге, ответа на этот вопрос я не получил и менеджер убеждал меня в обратном. В итоге, из-за того, что техника мне была нужна срочно я был вынужден принять "условия" менеджера и подписать договор. Итог ситуации таков: я сейчас готовлю обращение в ЦБ и письмо руководству банка "Хоум Кредит" чтобы была проведена проверка действий данного менеджера, и мне была предоставлена обратная связь. Хочу сказать, что больше я никогда не буду обращаться к услугам данной финансовой организации и оставлю отзыв об этой ситуации на всех тематических форумах. Я считаю, что менеджеры должны УМЕТЬ продавать доп.услуги, а не "впаривать" их путем обмана. Есть множество банков в которых клиент получит более качественный сервис и вернется туда еще неоднократно.

График платежей без дат, первый платёж до 26 января написан в договоре, в интернете до 2 февраля, номера телефона нет, расчетный счёт не существует, поддержка только в чате на сайте и та не отвечает. Вообще существует этот банк? Галочки для подписей стоят... В общем не понятно, куда, сколько и когда платить, и сколько намотают за это ((