46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

07.02.2017 на мою новою ранее неиспользованную дебетовую карту Космос поступила сумма 500 000 рублей этим же ждём я произвел съем наличных средств в банкомате Альфа банка в сумме 453 900 рублей. 09.02.2017 я решил снять остаток средств 46 000 рублей в кассе банка Хоум Кредит по адресу Республика Татарстан г. Казань улица Восстания дом 42, на что кассир сообщил мне, что с моей суммы спишется комиссия 10%, поскольку согласно их тарифам я снял сумму больше 600 000 рублей в течение последних 10 суток, что удивительно, поскольку карта это новая, до этого момента я ей не пользовался. На мои возражения, что это неверная информация, кассир никак не отреагировала и сказав, что в этом месяце по выписке я произвел съем средств на сумму 700 000 рублей и вручила мне это выписку. Внимательно изучив данную выписку я убедился в своей правоте, что мне поступило только ровно 500 000. А их программа просто-напросто неверно считает все поступления и снятия и это в 2018 году. В дальнейшем я обратился к старшей отделения для решения ситуации. На что она пересчитав поступления согласилась с моими доводами, но сказала, что помочь ничем не может, поскольку программа не даёт мне снять без комиссии, и предложила мне снять деньги с этой космической комиссией в сумме 4600 рублей а потом обжаловать ее. Мое мнение, что это крайний банковский беспредел не произвело на нее никакой реакции. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и принять меры!!!

Здравствуйте!Возникла следующая проблема, вечером 05.02.2018 оплачивала ЕПД Москва через мобильное приложение Home Credit. Интерфейс совсем не дружелюбен к пользователю. Выбрав коммунальные услуги, из огромного перечня организаций нашла наиболее подходящий «ЖКУ Москва: ДЕЗы - оплата коммунальных услуг». Открылась форма, где мне нужно было как обычно ввести свой Код Платильщика 10значный, месяц, год и сумму. Проверить реквизиты получателя невозможно и сравнить их с теми, что на квитанции. Я оплатила, но на следующий день увидела, что в банке подтверждено списание средств, а платёж так и не был зачислен. Обратилась в службу поддержки мобильного приложения утром 06.02.2018, мне ответили лишь пустым сообщением и больше никакого ответа не последовало. Написала о проблеме в группу Вконтакте, выслала скрины. К вечеру ответили, обещали предоставить реквизиты, куда ушли мои деньги. На следующий день прислали мне квитанцию, оказалось что мои деньги перечислили ГЦЖС (центр субсидий!) Зеленограда и посоветовали обращаться к ним с просьбой вернуть деньги. После долгого общения, ГЦЖС был очень удивлён и озадачен, какое отношение они имеют к оплате коммунальных услуг, как я могла вообще узнать их платежные реквизиты и что в Зеленограде в принципе у них нету отдела бухгалтерии. Предложили звонить на горячую линию Департамента ЖКХ и пытаться решить свой вопрос там. Собственно от туда меня отправили в «Мои документы» писать заявление на розыск средств, которое будет проходить в течение 3 месяцев и не гарантирует результата. Я считаю что в этой ситуации есть вина банка, который ввёл меня в заблуждение шаблоном оплаты ЖКУ Москвы, который находится на первом месте списка, не дал мне возможность проверить реквизиты платежа, ни во время его совершения, ни после. В квитанции оплаты в личном кабинете реквизиты так же не отображены. Помогите разобраться и вернуть мои деньги. Номер договора 7209301946.

Я почти всю свою сознательную жизнь пользуюсь услугами Хоум Кредит: беру у них кредиты. Чаще всего потребительские, но бывало и товары в рассрочку. Мне все нравится. Последний кредит оформили дистанционно. Деньги перевели на мою дебетовую карту Сбербанка. Я купила автомобиль. Процент, конечно, не низкий, у меня сейчас под 22,9 взят кредит, но зато без страховки - т. е. на ней я сэкономила. Но правда менеджерам приходится отдельно говорить, чтобы сняли услуги страхования. Хоум кредит в основном одобряет кредиты, другие же банки мне отказывают, т. к. кредитная история подпорчена еще в 2007-2008 годах - были просрочки по платежам. Поэтому этот банк меня реально выручает. Спасибо Хоум Кредит. Вот бы еще процентную ставку пониже, и я бы была пожизненно Вашим клиентом.

И так, банк ужасный, полное не соблюдение договоренностей, звонки 3-м лицам, хотя в договоре прописано, что я против данных звонков. В приложении у них отображается одна сумма,которую нужно внести,когда вносишь и звонишь уточнить,тебе говорят совершенно другую сумму. Смс с задолженностью они не отправляют,а когда звонишь в банк некомпетентные сотрудники говорят разную информацию Одна девушка говорит,что средства не поступали и что это мои проблемы,я не оплатила,через 5 минут перезваниваешь,тебе говорят,что все поступило. Неуважительное отношение сотрудников к клиентам,разговоры с повышением голоса и интонацией,что они самые умные,а мы дебилы звоним. Смс с рассмотрением претензий они не отправляют, как мне сказал сотрудник:"ну,с ним беседу проведут и всё". Серьезно? Сотрудник предоставил мне не корректную информацию,что заставило меня переживать и звонить в другой банк уточнять были ли деньги отправлены,а с ней беседу только проведут? В общем,это ужас,всем буду рекомендовать данный банк избегать и не пользоваться его услугами.

Добрый день!Уже давно пользовалась картой банка. Под высокий процент.Долгое время ,несколько лет,платила исправно,но в феврале 2017 года,случились проблемы ,потеряла работу и долгое время пыталась восстановиться,но к сожалению это не так сейчас просто.С деньгами обманывают,официантов.не трудоустраивают.Стало тяжело платить кредит,начались просрочки...банк иногда шел навстречу...давали от 3:-5 дней отсрочки по платежу.На просьбы о реструктуризации банк не отвечает. У меня есть обязательства перед другим банком,там пошли навстречу и убрали почти полностью процент (с 40-закрыли карту,сделали реструктуризацию ,теперь это кредит со ставкой 11 проц).А Хкф банк не идёт на встречу беде клиентов,не берет во внимание,что человек много лет платил исправно большие проценты!Сегодня звонил сотрудник банка ,третьим лицам и рассказал сумму долга с угрозами конфискации! На каком основании? Разглашается информация третьим лицам? Потребовали в течение 30 дней погасит полностью задолженность по карте! Я обратилась в Ассоциацию Российских Банков! Погасить задолженность полностью пока не могу,,,только устроилась на работу,я не отказывалась платить ,просто в это тяжелое время ,пока платить было нечем...у меня двое детей на иждивение и воспитываю я их одна....очень жаль, что банк не идёт на встречу клиентам...

Открыл летом дебетовку Космос для перечисления зарплаты. С октября получаю на нее зарплату, т.к. при соблюдении определенных условий появляются дополнительные плюшки. Но моя карта зарплатной не стала! Плюшек нет! Непонятно. Обратился на горячую линию, там обращение зарегистрировали и отправили экспертам. После рассмотрения (правда долго, около 10 дней) перезвонила эксперт Юлия Нарышкина, все объяснила, предложила оптимальную схему урегулирования спорной ситуации. В итоге я как клиент остался с банком. Молодец эксперт!

Я пишу уже второй негативный отзыв о банковском продукте ХоумКредит Банка. Первый инцидент был связан со взятием дополнительных комиссий при оплате в интернете рублевых покупок с рублевой карты Космос (так называемая комиссия за трансграничный рубль). Сейчас мой второй отзыв о том, как не начисляются дополнительные баллы. Детали излагаю ниже. 06.10.2017 я оплачивал картой Хоум Кредит Банка, используя переход с сайта Польза на сайт Aviasales.ru, авиабилеты стоимостью 4 570 руб. Также 08.10.2017 я оплачивал картой Хоум Кредит Банка,используя переход с сайта Польза на сайт OneTwoTrip.COM, два авиабилета, ценой 18 471.72 руб. каждый, на общую сумму 36 943.44 руб.Поскольку я уже имел представление о кэшбэк-сервисах, то перед совершением переходов на вышеуказанные сайты я предварительно очищал файлы cookies. На сайте Польза было заявлено, что начисляются дополнительные баллы 1.4% за покупку с переходом на сайт Aviasales.ru в течение 40 дней с момента покупки,а также 2% за покупку с переходом на сайт OneTwoTrip.COM в течение 65 дней (для совершенных покупок в сумме соответственно 63,98 и 738,87). Ни по одной из вышеперечисленных покупок дополнительные баллы не были начислены.10.01.2018 я обратился с вопросом о неначислении баллов в банк через сообщение в интернет-банке. А 08.02.2018 я получил СМС с текстом: «Ваше обращение 4761954 рассмотрено. К сожалению, баллы начислены не будут, так как не было перехода из личного кабинета Польза на сайт магазина».Судя по информации в ветке форума Banki.ru, посвященной карте Космос, такие отсутствия начисления не то, что не редкость, а скорее обыденность. Один форумчанин рекомендовал впредь просто пользоваться другими кэшбэк-сервисами. Также я участвовал в акции «300 рублей за любую покупку у партнеров с 15 по 31 декабря», совершив покупку на сумму 202 руб. 30.12.2017 в интернет-магазине Читай-город с переходом с сайта Польза. По условиям акции 300 рублей начисляются в течение 40 дней. Сегодня истекает этот срок, и я уже предполагаю, с этой акцией банк тоже меня обманул. Отмечу, что по первому инциденту с трансграничным рублем комиссия была возвращена. Сотрудник банка просила об этом написать в «Народном рейтинге» и оставить положительный отзыв, обещала, что в начале 2018г. банк даже решит проблему с трансграничным рублем. Выполняю эту просьбу и немного повышаю оценку банку, так как по первому инциденту банк пошел навстречу. Использовать карту для интернет-покупок теперь уже использовать вряд ли буду и никому тоже не рекомендую. Несмотря, что карта Космос - в общем неплохой продукт, больше поставить оценку рука не поднимается, поскольку банк в итоге не дает обещанных "плюшек" и использует их лишь для привлечения. Оценка была бы куда выше, если бы банк обещал скромнее, но исправно выполнял обещанное.

В очередной раз банк в одностороннем порядке списал большую сумму за покупку, чем заявлено продавцом. Покупала билеты на сайте city.travel  - билет стоит 35 160, приходит смс-подтверждение именно на эту сумму, и именно эта сумма светится в уведомлениях - "city.travel 35 160 р." И только при проверке выписки оказывается, что списано 36 763 р. причем уже Qatar air. +4,5% на ровном месте, причем еще и введение в заблуждение клиента через неправильные уведомления!  По другим транзакциям та же картина - оплачиваю 799 рублей, списывается 833 р. Все поездки на Убере стабильно на 4-5% дороже. И выявить это можно только проверив выписку и сравнив с уведомленями в приложениях и с смс о списании. Вопрос только один - подскажите, правильную инстанцию, куда писать претензию. Я не питаю иллюзий насчет ХКБ и стандартного ответа: "Нам так прислал банк-контрагент".

Доброе утро! Вчера пришла смс с номера 900 взыскание средств ..... основание - судебный приказ sd57223591/815-1014/r2219000.5932/xml эдо от 03.11.2017 по исполнительному производству №2-699/17 К-ко А.Ф судебный участок №1 г. Лермонтов (все это время я оставалась с тем же самым номером телефона и на прежнем адресе) ни одного письма от вас не приходило. Соответственно, когда был суд повесток тоже не было. Есть возможность заключить мировое соглашение с банком? ВЫХОД ЕСТЬ ВСЕГДА ИЗ ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ.

В кабинете Пользы было предложение совершить 1 покупку в магазине-партнере и получить за это 300 баллов. 19.12.17 совершена покупка с переходом на сайт партнера из кабинета Пользы. По состоянию на 08.02.18 акционные баллы не начислены. В личном кабинете на сообщения ответа увы не дождаться. Оставлено обращение официальному представителю в контакте. Это уже не первый случай. Хотелось бы понять - почему для получения ЛЮБОГО вознаграждения при покупках у партнеров приходится писать дополнительные обращения в банк?

Уже 4-й день интернет-банк ХКБ не даёт стянуть card2card с карт других банков. Постоянно выдаётся сообщение: "Превышен месячный лимит на максимальную сумму переводов с одной карты (300 000 руб.)", независимо от варианта пополнения (через кнопку "Пополнить" или через "Платежи-Создать платёж-Переводы между своими счетами... с карты другого банка"). Сообщение появляется при попытке перевода на любую карту Космос, несмотря на то, что речь в сообщении об одной карте. Посчитал сумму успешно осуществлённых переводов на карту Космос с 1 февраля, оказалось менее 34% от обозначенного лимита! Обращения в контактный центр проблему не решают. Вчера, 07.02.18г., узнал, что срок рассмотрения моего обращения №4844562 по данной проблеме растянули до 15 февраля! Это просто издевательство! Так работать нельзя!

Добрый день!Достаточно продолжительное время являюсь клиентом банка (уходил на непродолжительное время лишь в период, когда предложения по вкладам стали абсолютно неконкурентоспособными на рынке), а с декабря пользуюсь картой «Космос» и – соответственно – программой «Польза». За всё время и ранее, и до настоящего момента впечатления от сервиса были исключительно положительные. В декабре в кабинете «Пользы» появилось «индивидуальное предложение» совершить до 31.12.17 1 покупку в магазине-партнере и получить за это в течение 40 дней от банка 300 баллов.  Такая покупка была совершена в указанные сроки непосредственным переходом в магазин из ЛК «Пользы» и оплатой на сайте картой банка: РОССИЯ, MOSCOW, LETU.RU, MOSCOW, RU Дата совершения операции 26.12.2017 02:54Дата подтверждения операции 28.12.2017 Базовый 1% за операцию был возвращен баллами на следующий день после списания. Вчера – 7 февраля 2018 года – истекли предусмотренные акцией 40 дней. Никаких акционных баллов не начислено, хотя, еще вчера, читая ответы банка на аналогичные проблемы других клиентов,  я на это надеялся:  «Не переживайте, выплата обязательно будет произведена до 07.02.2018 г. (включительно), будет финальное зачисление баллов. Уверена, что до завтра вопрос решится». У меня «вопрос» так и не решился. Что за проблема с начислением и не придется ли мне опять «в ручном режиме» решать вопрос с начислением за эту же покупку дополнительных 280 баллов по истечении 70 дней покупки у данного партнера? Заранее благодарю за содействие!

06.02 оставил заявку онлайн на кредит, написали, мол всё отлично, с вами свяжутся. Ровно в 8 утра 07.02 разбудил оператор, мол доброе утро. А я прихожу с работы в час ночи только, попросил перезвонить позднее - тишина. В течение дня 2 раза позвонил сам - никто не поднял трубку, минут 5-6 музыка, потом сбрасывают. В 19:30 написал на сайте в службу поддержки об этом, оператор или Владимир, или Виталий, уже не помню точно, сказал, что в течение часа позвонят. Замечательно. 2 часа - нет звонка. Захожу опять на сайт, уже оператор Виктория. Объясняю ситуацию ей, она говорит, что регистрирует мою информацию как жалобу и передаёт. Спрашивает, когда мне удобно, чтобы со мной связались: я отвечаю, что сегодня с 6:00 до 7:00 по Мск. Как вы думаете, был ли звонок? Бинго! Банк опять меня проигнорировал. И как быть? Я должен бегать за оператором, чтобы узнать решение о заявке двое суток? Трое? Может быть неделю? Может быть мне всё же кто-нибудь соизволит позвонить? 8 913 *** ** 22. Буду премного благодарен.

14 января 2018 года решили оформить жене карту Космос по акции "Приведи друга", оставили заявку, после этого поступил звонок из банка, оператор стал уточнять данные, в том числе о зарплате, причем моя зарплата также интересовала оператора. Оказывается, оформлять он начал кредитную карту. После уточнения, что нам все же нужна дебетовая карта, оператор сообщил, что в банке имеются данные моей жены (она ранее брала кредит), но на девичью фамилию, что данные он поменял, уточнил отделение, в которое доставить карту, и сказал, чтобы мы ждали СМС о готовности карты к выдаче.Учитывая отзывы пользователей о том, что часто банк забывает оповещать о готовности карт, 18 января 2018 года мы обратились в отделение, в которое карту должны были доставить. В итоге оказалось, что заявка оформлена на старую фамилию. Сотрудница банка сообщила, что предыдущую заявку она удалила, что фамилию она исправила на актуальную, что оформила новую заявку и чтобы без СМС мы за картой не приходили.СМС так и не пришло. Сначала мы думали, что с выдачей карты специально тянут время, чтобы не начислять бонусы по акции "Приведи друга". 6 февраля позвонили из банка и спросили, почему мы не идем получать карту. 7 февраля жена пришла в банк за картой, а та оказалась на старую фамилию. Заявка в системе была одна (изначальная), хотя в предыдущее обращение сотрудница якобы удалила ее и создала новую. Карту выдать отказались, т.к. фамилия не совпадает, и предложили оформить новую заявку, но мы отказались, т.к. впечатление о банке и настроение были испорчены. Будем искать банк с более профессиональным отношением к клиенту.P.S. сам являюсь клиентом банка, до этого особых нареканий не было, хотя странность с обработкой заявки на дебетовую карту была и у меня - заказ на Космос оставлял из приложения "Мой кредит", но оператор также начал оформлять заявку на кредитную карту. То ли интернет-заявки не содержат информации о типе заказанной карты, то ли это какая-то внутренняя установка на попытку сперва впарить кредитку - непонятно. Но негативный осадочек остался.

Куда я только не обращался - только обещания и переносы даты решения трудности До последнего не хотел оставлять отзыв здесь, т.к. в случае прошлой кредитной истории с Банком всё складывалось достаточно неплохо. "Если и здесь мне не помогут, то я, пожалуй, расторгну договор с Вашим Банком.В прошлом году стал держателем Банковской карты "Космос" 4469********7590 (К********в А.М., +7906*****73). Сотрудники Банка привлекли внимание многими моментами, в тот числе и тем, что карте будет присвоен зарплатный статус (возможность снимать наличные в любых банкоматах очень подкупила, учитывая другие преимущества карты).Однако, при выполнении несколько раз условия пополнения работадателем карты на сумму, превышающую 20 000 рублей, карта до сих пор не переведена в статус зарплатной. После нескольких посещений офиса, разговоров со специалистами и прочей тратой моего времени, мне было дано обещание сотрудником колл-центра, что с 1 февраля карта примет долгожданный статус и, цитирую: "Сделаю пометку для себя, чтобы убедиться, что всё прошло успешно и свяжусь с Вами". В общем, 2 февраля, не увидев изменений, позвонил по уже выученному наизусть номеру телефона и получил еще одно обещание, где мне в течение 3 дней обещали разрешить вопрос. Уже 7-е февраля.Собственно, вопрос: когда данная задача будет решена?" Именно такое сообщение я отправил в службу поддержки на официальной странице в ВК. После уточняющих вопросов получил следующий ответ: "Алексей, мы получили ответ на ваш запрос. Действительно, у вас выполнены все условия для присвоения вашей карте статуса зарплатной. К сожалению, из-за технического сбоя, этого не произошло. Проблема будет решена 22/02/18.😔 Приносим свои извинения за данную ситуацию".В общем, какая-то жесть. Более 3-х месяцев ждать то, что обещают "на берегу" сотрудничества. И то не факт, что всё сложится удачно - случится очередной технический сбой и т.п. Почему я должен требовать своё? Я уже умолчу об обещанных 500 рублях, которые обещались, как акция, при переводе зп в Ваш Банк. Крайне разочарован

Вообщем ситуация следующая. Я 07.02.18 вечером пополнила карту космос на 40 000₽, хотела половину перекинуть на другой счет (в карту хорошие новости), через приложение смогла только 1000₽ перевести, решила через сайт, пишу сумму а мне пишут недостаточно средств, ну и на этом от холода сдох телефон, ну я думаю потом сделаю дома, отправилась в магазин за покупками, сделала покупки, оплатила картой космос, пришла домой, включила телефон смс-оповещение есть об оплате покупок, оповещение приложения с суммой остатка счета есть, зашла в само приложение а там показывает 0₽ , я в шоке, захожу на сайт а там тоже 0₽ и 0% годовых?!?!?!...Сделала выход приложения и зашла обратно, показывает те же самые данные..В чем дело?! где мои деньги которые я скинула пару часов назад? почему на счету 0₽? Как тогда я оплатила покупку в магазине.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Хоум- Кредит - Б-ко Ирине Николаевне, которая работает в филиале на ул. Маяковского д-6,  в г. Санкт-Петербург. Это профессионал с БОЛЬШОЙ буквы, она очень компетентна во всех вопросах. Я обратилась за оформлением потребительского кредита в сентябре 2017г. и получила не только положительное решение но и внимательное, оперативное обслуживание. После, ежемесячно внося деньги ч/з терминал, Ирина подсказывала мне весь алгоритм действий без суеты и раздражения, а обратившись к ней по вопросу досрочного погашения, я получила консультацию, график и исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Для меня Ирина Николаевна - это открытое и всегда улыбчивое лицо банка Хоум-Кредит, в который я теперь иду с большим удовольствием. Так же выражаю руководству банка свою признательность, что сохранили для нас филиал на ул.Маяковской (на Василеостровский филиал добираться было очень неудобно). Очень прошу поощрить Ирину Николаевну Б-ко.С уважением, клиент вашего банка с более чем 10-летним стажем В-ва В.В. Спасибо.

Я, Т-в Александр Николаевич, в 2014 году взял кредит в сумме 118 480 руб., на руки выдали 100 000 рублей (18 480 страховка). Номер договора 2193376370 от 24.02.2014г. Проплатив кредит 4 года по 4000 ежемесячно и перед оплатой предпоследнего платежа позвонил на горячую линию уточнить сумму для погашения, на что получил ответ, что у меня кредит подлежит взысканию на сумму более 37 000 рублей, хотя за это время выплатил 184 000 и должен остался еще должен. Пытаясь выяснить, что происходит, мне ответили, раза с 15, что 2015 феврале был просрочен один платеж, хотя, на сколько мне известно, такого не может быть, так как, если платеж просрочен, поступившая сумма перекрывает эту просрочку. Даже если это так, почему 3 года об этом банк молчал!?Сегодня, 7 февраля 2018 года мои счета в другом банке были арестованы, СТРАННО, КАК МОГУТ АРЕСТОВАТЬ КРЕДИТНЫЕ СЧЕТА ДРУГОГО БАНКА! Самое интересное, я в полном недоумение что было судебное заседание, меня никто не уведомил, никто из банка со мной не связался. На каком основании со мной так поступают!? Позвонив на горячую линию со мной никто не хочет разговаривать и объяснять ситуацию. Вопрос на счет страховки по кредиту убил окончательно, ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЭТА СТРАХОВКА К БАНКУ НЕ ИМЕЕТ НИКОГО ОТНОШЕНИЯ И ПО СЛОВАМ ОПЕРАТОРА Я НЕ МОГУ ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Вот после всего изложенного нахожусь в полном недоумении и не знаю, что делать дальше. Может найдутся люди, которые помогут в данной ситуации. Спасибо за уделенное мне время.P.S. Если этот отзыв прочли руководители банка, которым важна ваша репутация, разберитесь и помогите мне в моем вопросе, так как сотрудники горячей линии, которые являются лицом вашего банка - являются позором для вас, они некомпетентны ни в одном вопросе!

Возникла необходимость изменить суточные лимиты по карте «Космос» в интернет-банке. Но после уменьшения лимитов выяснилось, что вернуться к прежним лимитам уже невозможно. Максимальные суточные лимиты, которые можно установить в интернет-банке, намного ниже заявленных в Тарифах по карте. Как было написано в соответствующем окне интернет-банка, в этом случае для увеличения лимитов нужно обращаться в офис Банка. Но в офисе Банка мне сказали, что они не могут увеличить лимиты, так как «у себя» они видят лимиты по моей карте, соответствующие Тарифам. Тем не менее, в реальности действуют ограничения. Например, с карты «Космос» не получается снять в сутки более 200 т. р. (по Тарифам – 500 т. р.). Тогда я обратился в службу поддержки, где мне прямо сказали, что вернуться к исходным лимитам невозможно – нужно или перевыпустить карту, или заказать новую. Согласитесь, это очень неудобно – после каждого изменения лимитов по карте перевыпускать карту, чтобы вернуться к лимитам, заявленным в Тарифах. Особенно если эта карта зарплатная. К тому же, ни на сайте Банка, ни в Тарифах об этом вообще ничего не сказано. Когда я поинтересовался, не является ли это недоработкой программы, мне сказали, что нет – так и было задумано. Оценку поставлю после ответа представителя Банка.

В период действия акции (у партнеров карты рассрочка на 12 мес.). Приобрела 25.12.2017г. в салоне Елена Фурс по указанному на сайте адресу, шубу. Стоимость 135 000. Естественно, рассчитывая на то, что мне ее рассчитают на 12 месяцев. Но 15-го января 2018 года мне пришло смс с расчетом на три месяца! Это по 44 000 ежемесячного платежа. Срок списания средств 05.02.2018.  Я сразу составила обращение. Мне ответили, что 04.02.2018 мне дадут ответ. Но ни 4-го, ни 5-го, ни даже 7-го февраля мне никто не только не ответил, мне даже не позвонили и не оповестили, что сроки рассмотрения увеличиваются. А тем временем, платеж списался, и скоро уже следующий нужно вносить. Никто не может дать никакого определенного ответа когда же будет решение по моей проблеме. Я обращалась на горячую линию, я звонила в магазин, там мне вообще ответили, что таких акций у них нет и ни про какую карту рассрочки они не знают, я обращалась в чат на сайте банка, мне ответили, что специалист, который рассматривает это дело один и он человек. А я, что не человек? У меня уже давление и проблемы со сном начались! Где найти столько денег!             Кроме этого платежа в 44 000 у меня есть еще платежи в этот банк. Получается порядка 65 000 ежемесячных выплат!!! Я не рассчитывала на такое! И считаю это обманом для того, чтобы я воспользовалась этой картой - оттягивая принятие решение по моей проблеме от одного платежа к другому, банк либо введет меня в кредит, либо я все же выплачу эту сумму в три месяца. Я являюсь честной плательщицей - без задержек оплачиваю все свои кредиты в этом банке. Но после этого продукта - карта Рассрочки -  буду в самом ближайшем времени заканчивать свои отношения с этим банком! Не желаю иметь ничего общего! И не советую никому этот банк - обманывают напрямую, не стесняясь! Отвратительное информирование своих же партнеров о действующих продуктах и акциях!