48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

С банком хоум кредит у меня довольно давние отношения, но в этом году они начали сдавать позиции. Сперва летом, при заказе кредитной истории в сбербанке (историю предоставляет ОКБ) выяснилось, что по вине банка хоум кредит допущена ошибка в кредитной истории. Впоследствии, при обращении с письменным заявлением в ОКБ, ошибку исправили, но осадочек остался. И вот сегодня я решил досрочно закрыть кредит, в котором была допущена ошибка и, оказывается, сделать это можно только в дату списания следующего платежа (в моем случае 7 ноября). Ни в сбере, ни в райффе таких проблем нет, закрывай кредит хоть когда. Получается, что кредит закроется 8 ноября, а информация об этом и изменение кредитной истории будет произведено только лишь спустя 3-4 недели. Соответственно, если мне вдруг понадобятся деньги, то никто мне их не даст.

Обратилась в банк 08.10 для открытия дебетовой карты "Польза". Во время открытия счета по этой карте операционист Ш-ва Зоя просила называть ей коды из приходящих смс для открытия карты "Польза", что я и делала. В одной из смс было указано "Вам осталось открыть ИИС!" Я спросила у Зои, что это значит. Ответом было, что в течение месяца мне позвонят и предложат открыть ИИС. Далее я получила на руки договор об открытии карты "Польза" и тарифы, на чем наше общение закончилось.Позже днем я получила мейл о том, что якобы открыла ИИС в какой-то неизвестной мне организации ООО ИК "Септем Капитал". В письме было уведомление об открытии счета ИИС в рамках договора от 08.10, прилагалось заявление с моими паспортными данными, где было указано, что я ознакомлена с несколькими договорами, безоговорочно акцептую их и приложения к ним, а также отвечала на вопросы о том, что у меня в данный момент не открыты брокерские счета и подписанное ПЭП (цифры из смс, которые я сообщала Зое для открытия карты в Хоум Кредит). Подчеркну, что договоров и приложений я не видела и до сих пор не знаю, что там, так как никто мне не может их предоставить. Вечером того же дня я снова пришла в отделение с целью закрыть этот счет, который обманным путем был открыт от моего имени, получить договоры и приложения, которые я якобы акцептовала, и прекратить любое обслуживание в этом банке и всех его партнерах, о чем написала заявление, ответ на который мне пообещали выдать. Зоя сообщила, что 09.10 счет ИИС будет закрыт и я получу об этом уведомление, чего не последовало до сих пор. Также хотелось узнать, на каком основании его все-таки открыли и передали мои персональные данные третьему лицу. Зоя не смогла дать ответ, начальника офиса не было на месте. Зоя пообещала узнать, что такое Yango и на каком основании им передаются данные без моего согласия, так как, по ее словам, ее саму это удивило.Сегодня, 10.10, я позвонила Зое, самостоятельно найдя ее номер в дубльгис, так как она указала на договоре его неверно, возможно умышленно. Зоя сообщила, что справится о закрытии счета и перезвонит. Спустя несколько часов она предложила мне разбираться с Yango самостоятельно и писать им письмо с просьбой закрыть счет, на что я согласна не была, так как открыла счет мне именно Зоя. Вечером я подошла в отделение, чтобы узнать о продвижении дела, получить ответы на вопросы о передаче мои данных и отозвать согласие на их хранение и обработку. Никто не смог дать ответы на эти вопросы, закрытие счет я все еще жду, срок мне не обозначили. Зато сотрудница банка Гр-ян Гоар позволила себе громко на все отделение оскорблять меня и обвинять в наглости и лжи (якобы я сама хотела открыть ИИС и по неведомым причинам тут же решила его закрыть). Я выразила свое недоумение и попросила принести извинения за нанесенное оскорбление, на что Гоар ответила, что уверена в моей лжи и от своих слов не отказывается, а про наглость она просто громко общалась с клиентом якобы не обо мне, глядя на меня. О чем же она общалась, она отказалась сообщить. После всех этих оскорблений и обманов я пишу этот отзыв как единственное свидетельство неуважения и обмана, которые произошли со мной в этом банке. Запись разговоров на диктофон была запрещена сотрудниками банка, поэтому доказательствами будут служить мои записи в книге жалоб банка, которые никто не прочитал, и обращение в горячую линию банка, где мне посоветовали решать проблемы именно с Yango самостоятельно.Если кто-то прочитал этот отзыв и тоже обнаружил у себя открытый ИИС, хотя не давал на это согласия, прошу написать мне в личные сообщения.

Спасибо вам Арина за великолепное поднятие настроение, конструктивное общение и консультирование, вы очень помогли с изменением контактных данных в банке. Такой сервис я не встречал ни в одном банке. Поэтому я и выбрал Хоум Кредит, спасибо еще раз. Ребята рекомендую к ней обращаться очень маленькая девушка)

30.09.2018 на сайте https://market.homecredit.ru/ оформил заявку на товар в рассрочку, как я понял из информации на сайте, оформляешь товар на сайте, после со мной свяжутся, чтобы встретиться и подписать договор с банком, а после магазин отправляет мне заказ. Вроде как все просто, но не в моем случае. Ну так вот 30 сентября я на сайте оформил заказ и выбрал из списка доставки - САМОВЫВОЗ с пункта доставки СДЭК. после мне на почту пришло: Привет!У нас хорошие новости: ваша рассрочка одобрена. Осталось подписать заявление об изменении паспортных данных, кредитный договор и дождаться курьера с товаром.Для получения товара необходимо показать курьеру паспорт. Номер заказа: 18093000002428. В тот же день позвонил оператор еще раз уточнил мои данные и подтвердил что рассрочка одобрена и в ближайшее время со мной свяжутся чтобы подписать договор. Однако проходит 5 дней и ни звонка ни смс, я сам решил уточнить и написал в чат - поддержку, где мне ответили что все норм, что у меня доставка заказа по моему адресу (хотя выбирал изначально самовывоз потому, что доставка выходила намного дешевле) и оператор отметила, что может аннулировать и заново оформить доставку на самовывоз, якобы так как мне будет удобнее. Решил что не буду ничего менять и схожу в пункт СДЭК. Отправления там на мое имя понятное дело не было вообще. Ну думаю для приличия напишу еще раз, вдруг у них там что то с программой или еще что. Обратился в поддержку через чат еще раз, изложил все по новой на что мне ответили, что создали обращение у себя для того, чтобы со мной связался "мобильный банкир" для подписания договора. Прошло еще сколько то дней и уже вуаля 10 октября, а еще даже договор не подписан я уж про доставку товара молчу. Сегодня 10 октября и я попросил оператора все таки аннулировать заказ, дабы как я понял у вас очень много других дел. На этом все. Оценка 1 так как услуга не оказана.

Очень сильно не доволен сотрудниками банка. Оставил заявку на рассрочку в интернет-магазине. Пришло смс кредит одобрен. Пошел в точку выдачи для оформления рассрочки и получения телефона.  1. Оформляющий менеджер долго не могла все зарегистрировать (около полутора часа просидел).  2. Ни чего не объясняла, несколько раз говорила что оформляет кредит, на что я ее постоянно поправлял (оформляю рассрочку).  3. По окончанию оформления, не объяснила ни чего по графику, сославшись на моб. приложение (все появиться через пару дней). А самое главное, я оформил не рассрочку, полноценный кредит:  Стоимость телефона 24 290 руб.  Я произвел первоначальный взнос 4 494 (не помню почему эта сумма )  Остаток за телефон 19 796.  И так закидываю первый оплату 1 093,83 (перед выходными и жду когда у меня поменяется график)  А не тут то было. Смотрю график, а у меня так называемая рассрочка на 24 месяца. Решил посчитать все платежи (23 мес.* 1 093,83 = 25 158,09 + последний месяц 822,01= ИТОГО 25 980,10) Вот тут я призадумался и начал вспоминать, что мне месяц назад менеджер банка говорила и понимаю, что она мне про это ни чего и не говорила то.  Далее начина общаться через мобильное приложение в чате  с сотрудником. Задал вопрос (что с моим графиком?), на что мне ответили (так и должно быть). В общем точно уже и не помню. Так вот ни какой рассрочкой тут и не пахнет даже. Хотел телефон за 25  тысяч, а получается по графику и + первоначальный взнос = за 31 тысячу. Я конечно буду досрочно гасить, теперь уже кредит вместо рассрочки. Но после этого, больше нет желания иметь какие либо связи с этим банком.  Для тех кто хочет приобрести товар в рассрочку через ХОУМ КРЕДИТ БАНК, требуйте от сотрудника банка, чтоб каждую строчку разжевывал, а-то попадете как я.  А для Банка, у меня предложение по переименованию вашей услуги с "Рассрочка" на "Рассрочка + %"

27.09.2018г. я открыла «Накопительный счет для новых клиентов» и сделала заявку на получение кода субъекта кредитной истории. В тот же день поступила СМС о том, что обращение зарегистрировано под № 6218892 и мне ответят до 07.10.2018г. На следующий день – 28.09.2018г. поступили 2 СМС от Банка. Одно – просьба для уточнения деталей по моему обращению связаться с irina.i.fe*****a@homecredit.ru или+7499******01, второе о том, что обращение рассмотрено.   29.09.2018г. я пришла в отделение банка, в котором оставляла обращение, чтобы получить ответ на него. Специалист сказала, что ответа у них нет, код субъекта кредитной истории пришлют на e-mail, а в базе у нее стоит отметка о том, что мне надо связаться с банком. Я очень забеспокоилась, поскольку при оформлении договора сотрудница допустила ошибку в моих контактных данных, а именно – в e-mail, а на него должно было бы быть отправлено письмо с кодом субъекта кредитной истории. На мою просьбу переделать документ, она ответила, что в базе его уже не изменить и что это не имеет никакого значения, так как на него ничего присылать не будут. Я попросила ее на обоих экземплярах договора написать правильный вариант и заверить его подписью и печатью. Каково же было мое удивление, когда при повторном обращении в банк, когда я поинтересовалась на какой e-mail придет ответ и мне показали правильный e-mail, то есть возможность его исправить есть. Зачем надо было вносить исправления в напечатанные документы, вместо того, чтобы переподписать их заново, да еще и врать при этом, что в базе невозможно внести исправления – загадка. После неоднократных попыток, дозвонившись по указанному в СМС номеру телефона, добиться того, чтобы мой звонок перевели на Ирину Фе-у, так и не получилось. Ответа на зарегистрированное обращение нет. Вместо этого банк присылает спам на e-mail, не смотря на то, что я в письменной форме отказалась от обработки персональных данных при оформлении «Накопительного счета». Кроме того, 29.12.2017г. от банка поступило СМС с паролем для подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поручения и запросов в БКИ. Открытие «Накопительного счета для новых клиентов» означает, что я обратилась в банк впервые. Поэтому возникает вопрос – откуда у банка появились мои персональные данные в 2017 году. Неужели банк считает, что рассылая спам, игнорируя обращения и незаконно обрабатывая персональные данные, он привлекает клиентов и продвигает им свои услуги? Лично меня он «вдохновил» на то, чтобы рассмотреть предложения его конкурентов по вкладам, а также в ближайшее время обратиться с жалобами в ЦБ и Роскомнадзор. Банку остается только пожелать удачи - она ему понадобится.

27.09.2018г. я открыла «Накопительный счет для новых клиентов» и сделала заявку на получение кода субъекта кредитной истории. В тот же день поступила СМС о том, что обращение зарегистрировано под№ 6218892 и мне ответят до 07.10.2018г. На следующий день – 28.09.2018г. поступили 2 СМС от Банка. Одно – просьба для уточнения деталей по моему обращению связаться с irina.i.fe*****a@homecredit.ru или+7499******01, второе о том, что обращение рассмотрено.  29.09.2018г. я пришла в отделение банка, в котором оставляла обращение, чтобы получить ответ на него. Специалист сказала, что ответа у них нет, код субъекта кредитной истории пришлют на e-mail, а в базе у нее стоит отметка о том, что мне надо связаться с банком. Я очень забеспокоилась, поскольку при оформлении договора сотрудница допустила ошибку в моих контактных данных, а именно – в e-mail, а на него должно было бы быть отправлено письмо с кодом субъекта кредитной истории. На мою просьбу переделать документ, она ответила, что в базе его уже не изменить и что это не имеет никакого значения, так как нанего ничего присылать не будут. Я попросила ее на обоих экземплярах договора написать правильный вариант и заверить его подписью и печатью. Каково же было мое удивление, когда при повторном обращении в банк, когда я поинтересовалась на какой e-mail придет ответ и мне показали правильный e-mail, то есть возможность его исправить есть. Зачем надо было вносить исправления в напечатанные документы, вместо того, чтобы переподписать их заново, да еще и врать при этом, что в базе невозможно внестиисправления – загадка.После неоднократных попыток, дозвонившись по указанному в СМС номеру телефона, добиться того, чтобы мой звонок перевели на Ирину Фе-у, так и не получилось. Ответа на зарегистрированное обращение нет. Вместо этого банк присылает спам на e-mail, не смотря на то, что я в письменной форме отказалась от обработки персональных данных при оформлении «Накопительного счета». Кроме того, 29.12.2017г. от банка поступило СМС с паролем для подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поручения и запросов в БКИ. Открытие «Накопительного счета для новых клиентов»означает, что я обратилась в банк впервые. Поэтому возникает вопрос – откуда у банка появились мои персональные данные в 2017 году. Неужели банк считает, что рассылая спам, игнорируя обращения и незаконно обрабатывая персональные данные, он привлекает клиентов и продвигает им свои услуги? Лично меня он «вдохновил» на то, чтобы рассмотреть предложения его конкурентов по вкладам, а также в ближайшее время обратиться с жалобами в ЦБ и Роскомнадзор. Банку остается только пожелать удачи - она ему понадобится.

По моей карте Coinkeeper была списана комиссия 15.08.2018 в сумме 92,33 руб. Но так как остаток по этой карте за все время с ее получения мной не уменьшался ниже 10 000 руб, то комиссия не должна была быть списана (Условие отсутствия комиссии за ведение счета по карте Coinkeeper - неснижаемый ежедневный остаток не менее 10 000 руб.). 30.09.2018 обратился в онлайн-чат банка, получил номер обращения 6226812 и обещание, что до 09.10.2018 вопрос будет решен и в любом случае я получу СМС о решении. 09.10.2018 СМС не получил, по телефону банк также со мной не связывался. 10.10.2018 повторно обратился в онлайн-чат банка, написал номер обращения, запросил решение, получил ответ, что мне в течении 5 минут позвонит эксперт банка, который занимался моим обращением и сообщит решение. Из банка действительно перезвонили спустя 20 минут, сообщили, что переводят на эксперта, потом я честно  8 минут слушал музыку, потом вызов был сброшен банком и эксперта я так и не услышал. Т.е. с момента обращения прошло более 10 дней, но решение по обращению банк мне так и не сообщил. Все еще надеюсь на возврат неверно списанной комиссии ну или, как минимум, на ответ банка по моему обращению.

Банки умеют дарить подарки! Добрый день! Я клиент Хоум Кредит Банка. Как и многие оформляла в этом банке небольшие посильные кредиты. Уважение к этому банку возникло тогда, когда другие банки отказывали в элементарной покупке телефона в кредит, а ХКБ всегда шёл навстречу, а самое главное, при погашении кредита ХКБ всегда высылает электронное подтверждение.Очень удобное приложение в телефоне.В марте 2018, когда понадобились колеса летние на машину, и в магазине на колеса были большие скидки и они действовали до 8 марта, наличных денег на тот момент не было, брать кредит на колеса в магазине – это большая переплата, и до зарплаты было далеко. 7 марта Я оставила эл. заявку на карту в другие банки, но получила по необъяснимым причинам отказ. Я подумала, а может ХКБ не откажет, оставила также заявку на сайте. Через некоторое время оператор банка перезвонила и мы заполнили анкету, и радостный голос оператора сообщил об одобрении. Это был счастливый момент в преддверии женского праздника! Я была очень благодарна оператору банка. После чего позвонила дочери рассказала о моей радости и предложила ей тоже испытать удачу, ведь день то 7 марта, преддверие женского праздника. И ХКБ одобрил и ей карту рассрочки! Нашей радости не было предела.    Вечером того же дня мы после работы заехали в банк и получили свои карты. Я еще раз позвонила на сайт и поблагодарила оператора, за такой подарок для нас и пожелала и им приятного 8 марта.8 Марта был для нас самым запоминающимся среди других праздников. Ведь кроме подарков от коллег, близких, банк Хоум Кредит отличился! И в самый последний момент, придя в магазин «Колесадаром» мы узнали о том, банк предоставил возможность купить колеса  в рассрочку не на 3 мес. а на целых 8 месяцев. Благодарю ХКБ за такой подарок к 8 марта! Давно хотела написать об этом подарке от банка отзыв. Сегодня зашла на сайт банка и увидела конкурс «Отзыв на десяточку»  и решила крутнуть колесо фортуны. С уважением  ваша клиентка  Ирина.

Взял телефон в кредит 7.10 в Мвидео Пришел домой, все внимательно почитал и оказался очень высокий процень для меня. Решил погасить сразу  На след день 8.10 пошел в офис ХомКредит банк пл адресу Вешняковская 20Б, Москва 111395 перед этим положил сумму кредита на счет, думал что так быстрее..... Мне обьяснили что это возможно  документы до банка еще не дошли, нужно переподписать и составить заявление - ок. Сделали доп договор, составили заявление о досрочном погашении 8.10. Сотрудники банка сказали что в 00:00 с 8 на 9 число деньги снимуться и кредит будет погашен. 9.10 с утра смотрю с утра, ничего не погашено, написал в чат, чказали что все будет нормально без процентов и в ночь с 9 на 10 будет погашен кредит. ок 10.10 проверяю с утра, ничего не погашено сумма на счете , пишу в чат, они мне говорят что документы не дошли до банка , я говорю я же подписал дополнительный пакет, и написал заявление, они сказали у нас нет информации о кредите тк в статусе подписан, потом начинают рассказывать про проценты которые начислятся каждый день... и что договор может быть активирован по регламенту в течении 30 дней... и как раз будут проценты, мне это не нужно, я решил что высокий процент и погашу сразу. И какие еще проценты. если формально, я взял кредит 7.10 -  написал заявление 8.10 В заявлении четко указана сумма кредита, никих процентов не должно быть. Прошу  активировать мой кредит и закрыть досрочно. В договоре сказано, что кредит можно досрочно погасить в течение 30 дней с момента подписания оформления, а на деле получается, что 30 дней в данном банке требуется только на вступление договора в силу. Почему я должен ждать месяц и потом ещё платить % за пользование кредитом, если я оставил заявку на досрочное погашение и внесла деньги, но их не списывают? И почему все операторы предоставляют разную информацию? Прошу разобраться в ситуации и дать точный ответ, когда банк закроет мой кредит. Номер договора 2281488801

Добрый день,Захожу сегодня 10 октябра 2018 в личный кабинет Хоум Кредит Банк, а там мне обнулили счет по дебетовой карте, номер счета 838! Т о есть на счете дебетовой карты — ноль рублей, ноль копеек!Вообще не в одном банке не видел такого! Можете пожалуйста обьяснить это сбой программного обеспечения или что это такое?

Не первый раз обращаюсь в этот банк, до этого был только положительный опыт, но на этом все...  09.10.2018 Решил купить телефон в кредит, способом оплаты выбрал "кредит онлайн", т.к. не первый раз занимаюсь такими вещами, то не думал что пойдет что-то не так.  При подачи онлайн заявки выбрал срок на 30 мес. и отключил "финансовую защиту", мне перезвонили, уточнили данные, согласовали встречу.  При подписание договора непосредственно в магазине, началось интересное, а именно с графиком платежей меня начали ознакамливать в самый последний момент,  и оказывается что уже у меня кредит рассчитан на 33 месяца вместо 30, которые я выбирал на сайте, и девушка-представитель сказала что я сам выбрал, на мое замечание что я выбирал другой срок просто пожала плечами, ладно думаю 3 месяца особой роли не сыграют, тем более хотел все равно погасить кредит досрочно. Далее прозвучало что я сам выбрал "финансовую защиту",  на просьбу сразу отказаться,  представитель сказала что так нельзя, что сразу отказаться не получится, и если я хочу отказаться, то могу это сделать хоть на следующий день, в течение 14 дней в офисе обслуживание.  Не стал спорить и что-то доказывать, так как понял что с данным сотрудником это бессмысленно...  10.10.2018 поехал в офис банка для того чтобы отказаться от "фин.защиты",  при общение с сотрудником выяснилось что данные по кредиту ему будут доступны только через 3 дня после подписание договора,  и далее в течение 14 дней я уже могу отказаться. К офису конечно претензий нет, а вот к представителю банка, которая оформляла документы есть, не очень компетентный сотрудник, имя тут афишировать не буду. (ТЦ Галактика 09.09.2018 )

Раньше была клиентом этого банка, впечатления сохранила положительные,  поэтому, когда у меня сломался телефон и,  как нарочно, в тот же день пришла смс с предложением рассрочки аж на 12 месяцев, обрадовалась и не ожидала обмана.  Оформила карту рассрочки онлайн. По информации на сайте, при оформлении карты онлайн рассрочка на первую покупку в магазине-партнере будет на 12 мес. Нарочно уточнила в онлайн-чате и по телефону у консультанта - действительно, 12 месяцев.  04.10 купила телефон в магазине-партнере «Эльдорадо». Зайдя в интернет-банк, обнаружила, что рассрочка предоставлена всего на 2 месяца.  Обратилась в онлайн-чат за помощью, получила такой ответ: «Действительно, магазин является партнером, рассрочка должна была быть на 12 месяцев, мы составили обращение, оно будет рассмотрено 28.10.18, ускорить процесс никак невозможно». При этом 25.10.18 мне будет уже рассчитан платеж в половину всей суммы!  Позвонила в отделение банка, где снова подтвердили, что срок рассрочки выставлен неправильно, но они помочь не могут,  предложили соединить с контакт-центром. После чего я 10 минут слушала молчание в трубке, ожидая ответа оператора. Отключилась, перезвонила в контакт-центр сама, еще 10 минут слушала сначала музыку, потом тишину. С оператором меня так и не соединили, телефон контакт-центра московский, звонок из Екатеринбурга дорогой и, главное, безрезультатный. Итог - фактически меня обманули, и теперь я должна буду за два месяца выплатить сумму, которую рассчитывала погасить за год, или испортить себе кредитную историю. Отвратительная ситуация, отвратительное отношение банка к клиентам.

День добрый! 27 июля 2018г взяла в DNS телефон в рассрочку, как я думала.. Банку доверяла, так как и раньше обращалась. Но к сожаления моё доверие и торопливость меня подвели. Банком оформлен обычный потребительский кредит., но это не страшно, пускай так. Только я сразу предупредила, что страховка не нужна. Вчера на глаза попался отзыв, где пишется про подключения "Финансовой защиты".. После решила свой договор посмотреть и вот удивление, у меня так же подключена эта программы! А как такое возможно? Ведь даже речи об этом не было... Стоимость товара 24974, % ставка 7,45 и ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА 9890 РУБЛЕЙ?! КАК ТАК? ОТКУДА, ведь я не просила!!! Я хочу отказаться от этой услуги в которой не нуждаюсь и не нуждалась!Прошу принять положительное решение по моему обращения. В противном случае мне придётся обратиться за помощью к своему юристу.

Обратился в офис банка в городе Колпино,был приятно удивлён не только продуктовой линейкой,но и обслуживанием,а именно сотрудником И-м Хагани (надеюсь не ошибся в имени),очень компетентный и вежливый.Благодарен за быстрое,качественное обслуживание,а так-же за грамотное консультирование.Возможно скоро приду к вам за кредитом!

Обратился в офис банка в городе Колпино,был приятно удивлён не только продуктовой линейкой,но и обслуживанием,а именно сотрудником И-м Хагани (надеюсь не ошибся в имени),очень компетентный и вежливый.Благодарен за быстрое,качественное обслуживание,а так-же за грамотное консультирование.Возможно скоро приду к вам за кредитом!

Хочу поблагодарить представителя Ростовского филиала Банка Хоум Кредит К-ва Дмитрия за внимательное и компетентное отношение к клиентам! Хотелось бы чаще по жизни встречать неравнодушных специалистов! Дмитрию -карьерного роста.                                    -

09.10.2018 года в 00:37 в личном кабинете Интернет-Банка Хоум Кредит был проведено пополнение с карты на карту,  а именно с карты Сбербанка на карту Coin Keeper. Я ввела данные карты Сбербанка, мне пришло смс с паролем в 00:36,  я ввела и подтвердила операцию. От Сбербанка пришло смс о Списании д/с в 00:37 и тут же в 00:37 поступило смс ОТКАЗ (недостаточно средств) баланс 0. В Интернет-Банке Хоум Кредит также высветилась ошибка о том, что перевод не выполнен, а затем пришло и смс об этом. Я попробовала провести операцию повторно (думала, что ошиблась в реквизитах), сразу пришел отказ (недостаточно средств) баланс 0. Позвонив в Сбербанк, мне подтвердили, что деньги списаны на HCFB. Позвонив в Хоум Кредит,  мне подтвердили, что деньги НЕ получены.Хоум Кредит запрашивает платежное поручение, которое Сбербанк не может выдать, так как сам заблокировал карту, и рекомендует обратиться в Хоум Кредит.Также Сбербанк утверждает, что были проведены 3 операции (1 удачное списание и 2 с отказом), но я проводила 2 операции, 2 раза получала пароль и 2 раза его вводила. Прошу заметить бездействие Сбербанка: когда я позвонила на Горячую линию, платеж еще висел в авторизации, и было бы логично его отменить (тем более, что сам банк заблокировал мне карту с подозрением на мошенничество), но Сбербанк ответил, что они не могут отменить платеж. Днем примерно в 13:00 в Отделение Банка операционист сказал, что операция подтверждена и деньги отправлены. Платежное поручение я могу получить только после перевыпуска карты.Составлено обращение на Горячей линии Сбербанка 181009-0882-990500 и в отделении Сбербанка 181009-0921-156600.Хоум Кредит Банк не может инициировать розыск платежа, так как Сбербанк отказывает в предоставлении платежного поручения.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги.

Клиент банка на протяжении 6 лет, первоначально был зарплатным клиентом. Картами банка особо не пользовался, так как в приоритете был у меня Тинькофф. Поменялось все в этом году. На работу периодически приходили менеджеры с Хоума, предлагали карты. в основном нашим инженерам, так как ездят они по региону много, а тогда была еще карта Космос с кэш бэк 3% на АЗС. Решив подробно узнать о карте, я направился в отделение, уточнил все детали. Далее дома посчитал все кэшбэки по карте тинькофф и вероятные кэш-бэки по карте космос за 2017 года - космос был выгоднее в 2 раза!! На следующий день, оставил заявку на карту Космос, через несколько дней получил ее и перевел все деньги с тинькофф в хоум. Кстати, процент на остаток по карте в хоуме был больше на процент, чем в тинькофф и крупную сумму можно было держать (до 500 тысяч). Через пару месяцев оформил карту Польза, там еще условия получше чем в Космосе - процент на остаток больше, но и траты надо совершить на 5 000 рублей. За это время также я воспользовался спецпредложениями по возврату повышенного кэшбэк в лэтуаль - на 280 рублей, повышенный кэшбэк на покупку авиабилета. Поскольку банк перестал рассылать смс, установил приложение - там видны сразу все уведомления по тратам и поступлениям. Удобно, единственное, что меня не устраивает - каждый раз вводить пароль (логин уже автоматически стоит). Например в приложении сбербанк он-лайн вводишь код и все, а так как пароль сложный, пару раз было, что неправильно вводил и доступ блокировался, приходилось восстанавливать через оператора. К сожалению, карту космос придется мне закрыть ввиду обстоятельств (чтобы не было платы за обслуживание, на карте нужно держать 10 тыс. рублей, но в связи с крупной покупной, даже эти 10 тысяч нужны), а пользоваться буду Пользой. А в целом, меня банк устраивает, хотя и были негативные моменты (см.предыдущие отзывы) Поскольку я обслуживаюсь в одном отделении, и уже пару лет точно вижу одни и те же лица, значит и банк стремится не доводить до текучки кадров, поддерживая тем самым высокий уровень оказания услуг.

У банка есть система лояльности Польза. Количество баллов имеет ограничение на максимум в месяц, учет происходит по дате операции, а не по дате подтверждения. У меня была потребность оплатить дорогостоящую путевку, чтобы получить максимум баллов и разбил оплату на две части: 1. Первую оплату 60000 я сделал 30 сентября 2. Вторую оплату 60000 я сделал 1 октября В списке операций по банковской карте и в ИБ, и в МП так и отражено - дата первой операции 30 сентября. Однако в истории начисления баллов Польза обе операции почему-то отражены как совершенные 1 октября и соответственно баллы начислили только за одну из них. Получается, банк специально подменил в программе лояльности дату операции с 30 сентября на 1 октября, чтобы лишить менять 3000 баллов Пользы. Все скриншоты и чеки у меня есть - могу предоставить доказательства этого обмана.