48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

С банком знаком достаточно давно с 2009 -2010 г. Открыл депозитный счет (затем была привязана к дебетовой карте -Хорошие новости, Космос, Польза) и подал заявку на кредитную карту которую быстро одобрили. Все это время все отлично работает, трачу деньги с кредитки в конце срока окончания льготного периода кидаю с дебетовой на кредитную. По самым скромным подсчетам  в виде кэшбэка с кредитки вернулось больше 100 000 р. + %  по депозиту . Кстати по депозитному счету  куда при возмож-ти вносил свободные деньги использовал со временем на первый взнос  в районе 30 % на покупку квартиры .Итого - один из лучших сайтов  по банкам , быстрое оперативное решение вопросов онлайн  либо по телефону, одна из самых удобных линеек по дебетовым и кредитным картам , очень удобно новшество пополнение  без комиссии с карт других банков  -за это отдельное большое спасибо.Хочется пожелать банку развития , открытию новых финансовых направлений  например брокерское обслуживание, ипотечные кредиты, кредиты мелкому бизнесу.

С банком знаком достаточно давно с 2009 -2010 г. Открыл депозитный счет (затем была привязана к дебетовой карте -Хорошие новости, Космос, Польза) и подал заявку на кредитную карту которую быстро одобрили. Все это время все отлично работает, трачу деньги с кредитки в конце срока окончания льготного периода кидаю с дебетовой на кредитную. По самым скромным подсчетам  в виде кэшбэка с кредитки вернулось больше 100 000 р. + %  по депозиту . Кстати по депозитному счету  куда при возмож-ти вносил свободные деньги использовал со временем на первый взнос  в районе 30 % на покупку квартиры .Итого - один из лучших сайтов  по банкам , быстрое оперативное решение вопросов онлайн  либо по телефону, одна из самых удобных линеек по дебетовым и кредитным картам , очень удобно новшество пополнение  без комиссии с карт других банков  -за это отдельное большое спасибо.Хочется пожелать банку развития , открытию новых финансовых направлений  например брокерское обслуживание, ипотечные кредиты, кредиты мелкому бизнесу.

Выбирал жене подарок и остановил свой выбор на телефоне, оставил заявку на сайте что очень удобно и не надо сидеть в очередях и заполнять долго анкеты. Придя в магазин Мвидео меня отправили к очень грамотным и приятным сотрудникам кредитного отдела, где я заполнил минимум бумаг и ушел довольный с покупкой телефона. Приложение Мой кредит работает отлично пополняю вовремя оплату и сразу приходит зачисление. Очень положительные эмоции остались от банка.

Добрый день! Ситуация следующая: 05.10.2018 покупала товар в рассрочку, предложили воспользоваться услугой банка Хоум кредит, торговая точка которого расположена в ТЦ Фараон, г. Ярославль. После неоднократной попытки завести мои данные в программу, а попыток было 5 (оформление рассрочки продолжалось около 1,5 часов, похоже были проблемы с интернетом, программой, да и сотрудник неопытный), решили оформить карту рассрочки. С момента оформления карты рассрочки все и началось.  Спустя большой промежуток времени и повторное возвращение к менеджеру торговой точки, который забыл мне сгенерировать пин-код, я все- таки пошла оплачивать свою покупку. При оплате покупки терминал выдал ошибку, связанную с некорректно введенным пин-кодом. Вместе с менеджером магазина решили не разбираться с проблемой, а оставить оплату покупки на след день, подумали возможно из-за позднего времени, карта просто еще не успела активировать. На следующий день 06.10.2018, проводя операцию, терминал выдал ту же ошибку. Я стала звонить на горячую линию банка, выслушав мою проблему, сотрудники сделали вывод, что пин-код был веден неверно (возможно я его забыла). Ничего вразумительного кроме как переоформить карту заново, только на именную я не услышала. Данный вариант меня абсолютно не устроил. После повторного звонка в ИЦ меня переключили на сотрудника, дающего ответы на претензионные обращения, это я поняла из нашего разговора. Так вот, эта сотрудница, Ст-ая Л.М. вела разговор абсолютно в неподобающей форме, повысила голос, позволила себе, не разобравшись в ситуации, а только основываясь на поверхностной информации делать некорректные выводы. Обвинив меня в том, что это моя вина, что я позволила генерировать пин код менеджеру, а не сама это сделала. Что якобы я оформляю уже не в первый раз карту, должна все знать (не знаю с чего она это взяла, видима решила додумать за меня, но карту кредитную, рассрочки, я оформляла впервые). Вместо того что бы, помочь клиенту, она сказала " Я всегда говорю, что виноват не только сотрудник, но и клиент", - а разве это корректное отношение к своему клиенту. Когда я сказала, что мне придется оставить претензионное обращение, мне было сказано: " Все равно я буду обрабатывать Вашу претензию, вы ничего нового в ответ не получите,  сотрудника, который допустил ошибку мы накажем"-, - типа пиши не пиши, ничего все равно не добьешься. Обращаю внимание, что  претензий к сотруднику который мне оформлял карту нет абсолютно никаких, все мы люди, все мы когда то учились, но вот такого отношения от человека, который отвечает за клиентский сервис, я не потерплю. Требую, что бы сотруднику Ст-ой Л.М. выдали ОС, на тему "Корректного общения с клиентами банка".  А проблема на самом деле была связана абсолютно не с пин-кодом, а с тем, что менеджер торговой точки просто напросто не проплатил мою карту, поэтому она была и не активна. Всего то нужно было отнестись более внимательно  и выйти за рамки своих регламентов, о которых я слышала на протяжении всего разговора. Спасибо другому менеджеру, который разобрался в данной ситуации.

Решила взять в этом банке потребительский кредит. Являюсь клиентом банка, кредит получила по телефону по одному документу. Затем решила вернуть страховку. Мне её вернули несмотря на то, что я пришла за ней чуть позже чем через 14 дней. Решила попробовать и посотрудничать с этим банком и открыла там вклад-посмотрим, что получится. Пока все нравится. В офисе на Домодедовской все сотрудники очень вежливые и приятные. Единственное, что пока не удобно, это платежи через мобильный банк и переводы. За переводы комиссия 100 рублей (ну очень много), и оплатить не все можно (не нашла оплату по штрих коду квитанции, оплату налогов и образовательных услуг). Контактный центр работает хорошо, особенно нравится онлайн поддержка-быстро и чётко, получила реквизиты по карте за 2 минуты, мне их сохранили в моем кабинете и не пришлось ехать в банк. Отдельно отмечу дебетовую карту Польза-хороший кешбек и процент на остаток.

Решила взять в этом банке потребительский кредит. Являюсь клиентом банка, кредит получила по телефону по одному документу. Затем решила вернуть страховку. Мне её вернули несмотря на то, что я пришла за ней чуть позже чем через 14 дней. Решила попробовать и посотрудничать с этим банком и открыла там вклад-посмотрим, что получится. Пока все нравится. В офисе на Домодедовской все сотрудники очень вежливые и приятные. Единственное, что пока не удобно, это платежи через мобильный банк и переводы. За переводы комиссия 100 рублей (ну очень много), и оплатить не все можно (не нашла оплату по штрих коду квитанции, оплату налогов и образовательных услуг). Контактный центр работает хорошо, особенно нравится онлайн поддержка-быстро и чётко, получила реквизиты по карте за 2 минуты, мне их сохранили в моем кабинете и не пришлось ехать в банк. Отдельно отмечу дебетовую карту Польза-хороший кешбек и процент на остаток.

Решила взять в этом банке потребительский кредит. Являюсь клиентом банка, кредит получила по телефону по одному документу. Затем решила вернуть страховку. Мне её вернули несмотря на то, что я пришла за ней чуть позже чем через 14 дней. Решила попробовать и посотрудничать с этим банком и открыла там вклад-посмотрим, что получится. Пока все нравится. В офисе на Домодедовской все сотрудники очень вежливые и приятные. Единственное, что пока не удобно, это платежи через мобильный банк и переводы. За переводы комиссия 100 рублей (ну очень много), и оплатить не все можно (не нашла оплату по штрих коду квитанции, оплату налогов и образовательных услуг). Контактный центр работает хорошо, особенно нравится онлайн поддержка-быстро и чётко, получила реквизиты по карте за 2 минуты, мне их сохранили в моем кабинете и не пришлось ехать в банк. Отдельно отмечу дебетовую карту Польза-хороший кешбек и процент на остаток.

Здравствуйте!Хотелось бы от души и честно написать хвалебную оду Вашему банку.Благодаря Вашему банку я преступила черту страха перед кредитными картами,раннее я всегда и везде отказывалась,чисто психологически не хотелось влазить в какие то задолженности,долги перед банком,НО начав пользоваться кредитной картой ПОЛЬЗА я ни о чём не пожалела,а ещё и приобрела реальную пользу в виде возврата кешбэка.Хочу сказать так же только благодарственные слова в сторону сотрудников банков,в которые мне приходилось обращаться,а так же сотрудников тех.поддержки клиентов—всегда и все были вежливы и помогали разрешать возникшие проблемы или давали квалифицированную ответы на текущие вопросы.Посещала я не так много отделений,но три из них хотела бы упомянуть-это бывшее Реутовское отделение(жаль что закрыли),а так же отделения банков расположенных у метро Новогиреево и метро Первомайская.P.S.Мой отзыв не заказной, а является моим личным мнением.

Здравствуйте!Хотелось бы от души и честно написать хвалебную оду Вашему банку.Благодаря Вашему банку я преступила черту страха перед кредитными картами,раннее я всегда и везде отказывалась,чисто психологически не хотелось влазить в какие то задолженности,долги перед банком,НО начав пользоваться кредитной картой ПОЛЬЗА я ни о чём не пожалела,а ещё и приобрела реальную пользу в виде возврата кешбэка.Хочу сказать так же только благодарственные слова в сторону сотрудников банков,в которые мне приходилось обращаться,а так же сотрудников тех.поддержки клиентов—всегда и все были вежливы и помогали разрешать возникшие проблемы или давали квалифицированную ответы на текущие вопросы.Посещала я не так много отделений,но три из них хотела бы упомянуть-это бывшее Реутовское отделение(жаль что закрыли),а так же отделения банков расположенных у метро Новогиреево и метро Первомайская.P.S.Мой отзыв не заказной, а является моим личным мнением.

Добрый день! В марте я брал диван в рассрочку на 6 мес. оплачивал и погасил кредит во время без просрочки, сервис удобный и очень понравился! Сегодня хотел приобрести себя смартфон в эльдарадо отправил онлайн запрос на рассрочку, заявку одобрили, приехал в магазин начали оформлять договор и отказ. Причину не говорили, вроде официально работаю со стажем 3 года, хорошая зп, может быть причина в адресе место работы который я не уверено говорил? У меня даже не спросили зп. смартфон который хотел приобрести, стоит не так дорого. В итоге расстроился(( почисал голову и ушел

Брал товар в рассрочку. Скачал приложение для оплаты. Как итог, приложение нормально не работало. В итоге появлялись просрочки. Сотрудники банка связывались со мной спустя несколько недель (наверно чтоб штраф больше был) и ставили перед фактом. Я все им объяснял, вины моей нет. В итоге испортили кредитную историю, хотя сотрудники банка сказали что все нормально и не стоит волноваться. В итоге переплата за штрафы и испорченная кредитная история.

Добрый день! Обратилась в банк Хоум кредит не в первый раз. Очень сильно понравилось обслуживание от начала и до конца. Оформляла потребительский кредит на сайте. Буквально в течении 5 минут перезвонил оператор и мы довольно таки быстро оформили кредит. Очень удобно, что не пришлось никуда ехать и можно получить средства на карту любого другого банка. Так же, после оформления и окончания разговора у меня возникли некоторые вопросы. Воспользовавшись поддержкой в приложении, я и не ждала, что мне кто-то ответит! Но О ЧУДО!! буквально в течении 3х минут мне ответили, и не робот , а человек-оператор! и проконсультировали меня по всем вопросам!! Очень приятный он-лайн сервис!)

здравствуйте. я делаю очень много заказов на аллиэкспресс на протяжении уже года. в месяц я покупаю в среднем на 60-80 тысяч. по моим подсчётам мне должно приходить только акционных балов в месяц  3-4 тысячи. я заметил что акционные баллы приходят по четвергам. (иногда в пятницу).  в неделю я должен получать около 1000 р. а мне в месяц  приходит максимум рублей 500. я пользуюсь вашей картой ради кашбека. я перехожу всегда на сайт алиэкспресс только по ссылке в пользе. я в этом разбираюсь. Nа сайте не видно по каким конкретно операциям не начисляют кашбек. они приходят кучей раз в неделю. в эту неделю вообще пришло только 7+6 =13 рублей.

здравствуйте. я делаю очень много заказов на аллиэкспресс на протяжении уже года. в месяц я покупаю в среднем на 60-80 тысяч. по моим подсчётам мне должно приходить только акционных балов в месяц  3-4 тысячи. я заметил что акционные баллы приходят по четвергам. (иногда в пятницу).  в неделю я должен получать около 1000 р. а мне в месяц  приходит максимум рублей 500. я пользуюсь вашей картой ради кашбека. я перехожу всегда на сайт алиэкспресс только по ссылке в пользе. я в этом разбираюсь. Nа сайте не видно по каким конкретно операциям не начисляют кашбек. они приходят кучей раз в неделю. в эту неделю вообще пришло только 7+6 =13 рублей.

ТЦ Шанталь магазин Днс город Вологда улица  Батюшкова дом  6Кредитный специалист вашего банка после того как оформили онлайн- заявку на кредит а не через магазин у нее. Была крайне не довольна, общение отвратительное. Наплевательское отношение к работе!!Прошу Вас провести беседу с вашим сотрудником!!

Приветствую!Банк меня почти всем устраивал, но в последние 2 месяца мне приходится очень часто менять карты, закрывать их и заказывать новые. Предыдущий раз мне пришло смс заранее, до того как были сменены тарифы по Пользе (которую сделал месяца 2 назад). Неделю назад я заказал коинкипер. И вот случайно зайдя в интерент банк, увидел что по нему 3%. Банк сменил условия карты, не предупредив меня и мою супругу. Смс не было, так же нету на сайте банка в новостях, что тариф меняется. У меня на данный момент присутствует упущенная выгода. На данный момент у банка ситуация, что он заманивает клиентов выгодными тарифами, а через месяц, а теперь уже неделю, меняет их, при этом даже не предупреждая. Неужели нельзя сделать тариф, который хотя бы квартал может продержаться? Или постоянным клиентом сделать спец тариф, чтобы не прыгать с карты на карту, тем самым создавая лишние траты себе, загружаю ваши офисы и курьеров, и доставляя неудобства вашим клиентам?

Всем привет!Кто пользовался услугами банка, знает, что в банке действует  акция "Программа польза" где,перейдя по ссылке в личном кабинете банка на сайт партнера акции и совершив покупку с оплатой одноименной картой, можно получить повышенный Cash back или баллы "Польза". Так вот, совершаю третью покупку подряд с переходом по ссылке, а банк третий раз подряд не начисляет баллы в срок, указанный на собственном сайте! Наученный данным опытом, на этот раз позвонил на ГЛ банка и заблаговременно оставил обращение, чтобы баллы начислили в срок. Разумеется и третий раз Банк Хоум Кредит продинамил с баллами. Звоню ещё раз, оставляю повторное обращение с новым сроком рассмотрения. Таким образом вместо начисления баллов не позднее срока оговоренного в условиях акции, баллы начислят с задержкой минимум в 2 недели, если начислят вообще. На лицо откровенное нарушение условий акции проводимой Банком Хоум Кредит, что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей», о чём считаю необходимым сообщить в надзорный орган.  Полагаю, такое поведение банка направлено на то, что невнимательные потребители на заметят того, что банк не начислил баллы. Также внимание стоит обратить на это и партнерам банка по данной акции, т.к. полагаю, что бонусы платят они, а не банк, тогда получается, что банк присваивает себе оплаченные партнером, но не начисленные клиенту деньги. А клиентам данного банка советую как минимум записывать дату начисления баллов, чтобы проверить их начисление или выбрать другой банк, т.к. в основном в аналогичных акциях участвуют одни и те же партнеры, а возможно и сроки начисления баллов менее 70 дней.

Очень редко оставляю где-либо отзывы, но сегодня не хочется сдерживать эмоции при себе. Хотел выразить огромную признательность и благодарность сотруднику банка, что на Маяковской в Санкт-Петербурге, а точнее прекрасной и обаятельной сотруднице Б-ко Ирине. Дело даже не в ее профессионализме ( а он действительно на высшем уровне) и не в том, что мой вопрос по подключению услуги СМС- информирования по дебетовой карте решился сегодня в положительную сторону, а в небезразличном отношении Ирины к своей работе и вопросам клиентов. И это всё при том, что человек работал последний день перед уходом в отпуск, когда нужно закрыть все накопившиеся дела, ей пришлось тратить уйму времени на меня, при этом ещё выслушивать абсолютно несправедливые нарекания в свой адрес от вышестоящего руководства ( мол ну чё вы там не можете решить элементарные вопросы).                  Скажу честно что после встречи с Ириной моя вера в добрых, терпеливых, позитивных и отзывчивых людей в этом мире окрепла. Потому что 95% сотрудников на её месте не помогли бы мне сегодня. Ирина спасибо огромное за Ваше отношение к людям и своему делу!      P.S. Если каждый из людей вместо того чтобы жаловаться на жизнь и быть недовольным происходящем вокруг начнёт изменения с самого себя, то и наш мир изменится в лучшую сторону. Ирина как раз и является таким примером.

С 4.10.18 банк Хоум кредит глобально снизил процент по дебетовой карте "Польза". Если раньше процент по накоплениям снижался незначительно, то сейчас клиенты с небольшими потребностями оказались на нуле - нужно потратить 5 тыс., чтобы появился процент на накопления. Обидно, что карта "Польза" для многих людей оказалась без пользы. Причем многие держатели карт об этом не догадываются, так как информация опубликована на сайте. Хочется верить, что данные шаги банк предпринял не из-за финансовых трудностей, а просто так.

Жена потеряла работу ,по просьбе пересчитали кредит .Сейчас все нормально работает и оплачивает без проблем.Я брал кредит несколько раз.Все прекрасно ,ни обмана.ни обсчета.ни навязывания лишнего .Оплата без сбоев без задержек.Очень удобно и просто.