46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Прекратите смс и голосовой спам!!! НИКОГДА не буду пользоваться услугами этого банка только из-за такой навязчивости!!! Многократно требовал прекратить это и оповещал операторов о нежелании получать спам и пользоваться услугами ТАКОГО банка, но ничего не помогает.

Здравствуйте.Ваш кэшбек не работает! Пример: 17 января оплатил на Алиэкспресс покупку на >4400р., по Вашей акции должен был прийти кешбек 2% сразу и еще 5% в течение 60 дней (>200 руб). Прошло 100 дней, а на счет не поступил кэшбек (который 5%)! Так же и остальные разы после 17 января. На Алиэкспресс переходил по ссылке с вашего сайта polza.homecredit.ru.

Пользовался с удовольствием картой Космос, пока не пришла оплатить аренду авто на сайте Rentalcars.com (и Rentalcover с ним). Операция прошла в рублях, СМС о холде - в рублях, но после списания сумма увеличилась более, чем на 3%. Получается, что даже щедрый кэшбек в 3% на путешествия не помогает покрыть убытки по операции - а всё из-за неспособности ХКБ провести трансграничную операцию в рублях. Вишенкой на торте оказалась оператор колл-центра, которая сразу начала перебивать и не имела никакого желания помочь. Отдельно стоит отметить, что колл-центр не авторизует автоматически звонящего, хотя уже во многих банках сразу же приветствуют по имени и не нужно говорить лишней информации для авторизации. Разница в цене существенная для меня, крайне хотелось бы получить возмещение. В противном случае не вижу смысла пользоваться картой, которая приносит лишь убытки.

Пользовался с удовольствием картой Космос, пока не пришла оплатить аренду авто на сайте Rentalcars.com (и Rentalcover с ним). Операция прошла в рублях, СМС о холде - в рублях, но после списания сумма увеличилась более, чем на 3%. Получается, что даже щедрый кэшбек в 3% на путешествия не помогает покрыть убытки по операции - а всё из-за неспособности ХКБ провести трансграничную операцию в рублях. Вишенкой на торте оказалась оператор колл-центра, которая сразу начала перебивать и не имела никакого желания помочь. Отдельно стоит отметить, что колл-центр не авторизует автоматически звонящего, хотя уже во многих банках сразу же приветствуют по имени и не нужно говорить лишней информации для авторизации. Разница в цене существенная для меня, крайне хотелось бы получить возмещение. В противном случае не вижу смысла пользоваться картой, которая приносит лишь убытки.

Приветствую! Я был обманут в интернет магазине. На сайте Хоум Кредита оставил заявку онлайн консультанту на чарджбэк. Через две недели пришел отказ в письменном виде. Причем у товарищей по несчастью, которые обслуживаются в другом банке, с возвратом полный порядок. P.S. Банки.ру, не могу вставить картинку! Или это специально сделано?

Приветствую! Я был обманут в интернет магазине. На сайте Хоум Кредита оставил заявку онлайн консультанту на чарджбэк. Через две недели пришел отказ в письменном виде. Причем у товарищей по несчастью, которые обслуживаются в другом банке, с возвратом полный порядок. P.S. Банки.ру, не могу вставить картинку! Или это специально сделано?

По необъяснимым причинам, на мой номер телефона стали приходить странные сообщения об операциях (пополнения/списания) по неизвестному мне договору. После звонка в банк оказалось, что при составлении договора некой гражданки операционистом была допущена ошибка при внесении номера и он оказался моим. Я посетил отделение банка и составил письменное заявление. Первые три месяца я ещё звонил в банк, т.к. оповещения продолжали приходить, и мой вопрос не был решен. Прошло уже около года и ни по одному из моих заявлений и обращений не поступило ответных действий со стороны банка. Это полная безответственность и неприемлемое отношение к клиентам. Подводя итоги, я никогда не буду сотрудничать с этим банком и другим не советую.

По необъяснимым причинам, на мой номер телефона стали приходить странные сообщения об операциях (пополнения/списания) по неизвестному мне договору. После звонка в банк оказалось, что при составлении договора некой гражданки операционистом была допущена ошибка при внесении номера и он оказался моим. Я посетил отделение банка и составил письменное заявление. Первые три месяца я ещё звонил в банк, т.к. оповещения продолжали приходить, и мой вопрос не был решен. Прошло уже около года и ни по одному из моих заявлений и обращений не поступило ответных действий со стороны банка. Это полная безответственность и неприемлемое отношение к клиентам. Подводя итоги, я никогда не буду сотрудничать с этим банком и другим не советую.

По необъяснимым причинам, на мой номер телефона стали приходить странные сообщения об операциях (пополнения/списания) по неизвестному мне договору. После звонка в банк оказалось, что при составлении договора некой гражданки операционистом была допущена ошибка при внесении номера и он оказался моим. Я посетил отделение банка и составил письменное заявление. Первые три месяца я ещё звонил в банк, т.к. оповещения продолжали приходить, и мой вопрос не был решен. Прошло уже около года и ни по одному из моих заявлений и обращений не поступило ответных действий со стороны банка. Это полная безответственность и неприемлемое отношение к клиентам. Подводя итоги, я никогда не буду сотрудничать с этим банком и другим не советую.

Добрый день! Являлся клиентом банка (договора 2198610620 и 2149195353), в 2014 году возникли финансовые сложности, банк пошел на встречу (за это отдельное спасибо!) и была достигнута договоренность об уменьшении ежемесячного платежа по двум кредитам в совокупности. На сегодняшний день столкнулся с массовыми отказами банков в кредитовании...посмотрел КИ в Эквифаксе и обнаружил, что по этим договорам значится просрочка более 90 дней ((а ведь казалось бы, с банком же все было обговорено, платил исправно, но меньше, как одобрил банк), более того, договор 2198610620 числится не закрытым, "текущая" просрочка указана 730 дней! Просьба исправить кредитную историю.P.S. Все обязательства перед банком мною погашены.

Народ не берите в этом банке кредиты, они портят кредитную историю, я пострадал из-за их сотрудника, выплатил им весь кредит, через три года пришло от них письмо, мол у вас пени. Заплатил им все пени, в итоге не могу взять нигде кредит, они мне сделали, что я злостный неплательщик, не платил кредит, вообщем всяко пытался решить этот вопрос с ними, но в итоге бесполезно.

Здравствуйте. За последние несколько месяцев я несколько раз пытался снять наличные деньги в единственном отделении банка в Волгодонске. ВСЕГДА на банкомате весела табличка "Банкомат не работает"! Наведите порядок!!! P.S. Два дня пытался об этой проблеме поговорить в чате банка. Каждый раз ждал не менее получаса. Оператор так и не ответил!!!

Здравствуйте. За последние несколько месяцев я несколько раз пытался снять наличные деньги в единственном отделении банка в Волгодонске. ВСЕГДА на банкомате весела табличка "Банкомат не работает"! Наведите порядок!!! P.S. Два дня пытался об этой проблеме поговорить в чате банка. Каждый раз ждал не менее получаса. Оператор так и не ответил!!!

Я оформила в марте карту "космос", положила на неё все свои сбережения польстившись на хорошие условия по карте, пользовалась ею, а недавно её заблокировали и банк не возвращает мне мои деньги! Посещала несколько раз офис банка и всё безрезультатно, сотрудники ничего толком не могу сказать! Это просто безобразие,банк просто взял и присвоил мои деньги себе! Я пожилой человек,1-ой группы инвалид,у меня поднялся уровень сахара в крови,поднялось артериальное давление,это просто издевательство над пожилым и больным человеком! Это были все мои сбережения,я теперь даже не знаю, что мне делать?! Вот что происходит в Российской Федерации, банк когда захочет блокирует карты и просто не возвращает деньги ничем не мотивируя!

16 марта заказала карту космос зарплатным счётом в отделение банка, через неделю пришла смс, что карта заблокирована по техническим причинам. Написала заявление на перевыпуск карты, 6 апреля вновь пришла смс,что карта заблокирована по техническим причинам. По телефону горячей линии сообщили, что вопрос решится в течение недели. Сегодня 24 апреля. Вопрос не решён и не понятно, когда он решится. Изготавливать карту 1.5 месяца...Прошу заметить,что карту открывала зарплатным счётом. Бардак, одним словом!

Обращались в данный банк, подали заявку на кредит, одобрили, выдали. При оформлении сказали, что страхование обязательное, так как без страховки не одобрят (хотя знали, что вернуть можно в течение 2 недель) Окей, согласились, выдали. Сделали «семейную защиту» за 10 000 хотя нам сказали, что это бесплатно. Пришли на след. день возвращать страховки (48 000 и 10 000), а нам сказали, что процентная ставка поднимется после возврата. Попросил предоставить документ, который подтверждает данное инфо, отказались. Ругались с сотрудниками, а точнее В-ва Э. и с управляющим С-ной Д., добились своего, оставили заявку на возврат, ждём. Хочется сказать, что таких наглых и лживых сотрудников я нигде не встречал!

Хочу оставить положительный отзыв. Брала в рассрочку кое-какие товары. Банк одобрил кредит. Спасибо. Я хочу сказать, что способы погашения кредита просто идеальные. Я установила приложение "Мой кредит", и через него погашаю ежемесячно с карты ДРУГОГО банка без комиссии!!! Если досрочное погашение, то я просто звоню в банк, прошу списать деньги в счет погашения досрочного. Муж недавно тоже взял в рассрочку телефон и был очень доволен тем, что погашать кредит можно настолько удобно и без комиссии. Спасибо, что ваш банк так постарался)))

Являлся несколько раз клиентом банка ( кредитные продукты), в принципе всё проходило гладко. С недавнего времени постоянно начал получать звонки и сообщения от банка с предложениями о кредитных картах. Поскольку не очень люблю общение с навязчивыми операторами, решил сам оформить заявку, всплывшую в интернет банке. 11/04/2018 отправил согласие на оформление револьверной кредитной карты в интернет-банке. Высветилось успешное сообщение о том, что карта отправлена. На следующий день звонит девушка и предлагает карту рассрочки, отвечаю: мне уже вчера было кредитное предложение с обычной кредитной картой и было сообщение об успешном выпуске. На что девушка отвечает, что никаких других предложений у вас нет и не было, можно оформить только эту карту. Был удивлен, но решил подождать.Прошло около 2-х недель, и никакой карты нет.  Решил написать в поддержку. Там ответили тоже, что ничего не знают и не видят. После присланного скриншота сказали: ну раз карта отправлена - ждите.  Решил запросить трек номер отправления, на что было сказано - никаких номеров нет, ждите извещение.Мораль истории такова, что сервис банка никакой, никто ничего не знает. Скриншот не крепится, могу отправить на почту... Хочу знать была ли выпущена карта?

Являлся несколько раз клиентом банка ( кредитные продукты), в принципе всё проходило гладко. С недавнего времени постоянно начал получать звонки и сообщения от банка с предложениями о кредитных картах. Поскольку не очень люблю общение с навязчивыми операторами, решил сам оформить заявку, всплывшую в интернет банке. 11/04/2018 отправил согласие на оформление револьверной кредитной карты в интернет-банке. Высветилось успешное сообщение о том, что карта отправлена. На следующий день звонит девушка и предлагает карту рассрочки, отвечаю: мне уже вчера было кредитное предложение с обычной кредитной картой и было сообщение об успешном выпуске. На что девушка отвечает, что никаких других предложений у вас нет и не было, можно оформить только эту карту. Был удивлен, но решил подождать.Прошло около 2-х недель, и никакой карты нет.  Решил написать в поддержку. Там ответили тоже, что ничего не знают и не видят. После присланного скриншота сказали: ну раз карта отправлена - ждите.  Решил запросить трек номер отправления, на что было сказано - никаких номеров нет, ждите извещение.Мораль истории такова, что сервис банка никакой, никто ничего не знает. Скриншот не крепится, могу отправить на почту... Хочу знать была ли выпущена карта?

Сотрудники совершенно не умеют работать с нерезидентами (паспорт РБ + временная регистрация), речь пойдет о зарплатном проекте.  В выборе банка решающим стало то, что организация, как нерезиденту, посоветовала выбрать именно этот банк, т.к. там меньше всего проблем с перечислением заработной платы. Также до этого оформлял карту "зарплатного проекта" муж (те же документы, такой же нерезидент, работаем в одной организации), у него проблем особо никаких не было. Карту верно оформили с первого раза, однако никто не объяснил условий активации карты и того, что интернет-банкинг на данной карте отсутствует. Вручили конверт, в котором было написано, что активация только через интернет-банкинг. А чтобы войти в интернет-банкинг форма регистрации только для граждан РФ, в итоге часового ожидания сотрудников кол-центра сказали, что нерезиденты не могут пользоваться интернет-банкингом, а также о том, что на карте подключена услуга смс-оповещений и все зачисления и снятия будут отражены в смс. А карту активировать можно только в банкоматах ХКБ. вся сложность в том, что мы проживаем в Домодедово и банкоматов данного банка нет, ближайший офис в 40 минутах езды. Я считаю, что в этом случае можно было заранее предупредить активировать карту в офисе. Но это все цветочки... Далее когда пришла оформлять карту я (время оформления занимало больше часа), сотрудник совершенно не владел тем, что ему нужно делать, однако с помощью тех.поддержки и коллег оформил заявку. НО!!!! Перезвонил через пару дней и сказал, что оформил неверно и попросил приехать переделать документы. Время езды в 1 сторону занимает 40 минут!!!! Плюс отсидев очередь и попав к другому сотруднику, объяснив, что мне нужно переделать документы, сотрудник открыл мой паспорт и сказал "Наш филиал не работает с нерезидентами ВООБЩЕ, Вы что-то путаете".. Как можно быть настолько некомпетентным?! Когда я даже подала ему номер неверно оформленной заявки продолжал стоять на своем с надменным видом и хамским общением. В итоге потратив свои нервы я заставила данного сотрудника обратиться к коллегам. Когда все-таки "специалист" узнал, что с нерезидентами они работают, извинений не последовало, он сидел и выяснял отношения далее. В итоге перевели на того же специалиста, который оформлял и в первый раз. Время переделывания заявки заняло около еще 1,5-2 часа!!!!!! Сказали, что карта будет готова через семь дней, а так же придет смс о ее готовности. Смс так и не пришло. Я сама позвонила в банк по истечении этого срока 19.04, сказали карта не готова. Перезвонила 21.04, сказали карта готова еще 17.04. Снова встает вопрос о безалаберности сотрудников и наплевательском отношении к клиентам!!!!!! Карту забрала 23.04.2018!!! НО!!! Так же почему-то в организацию не поступил номер счета (т.к. в расчетном листе написано, что нет данных по счету). Когда забирала очень просила девушку проверить, чтобы там все было правильно и с картой не было никаких проблем. Мне дали лист с реквизитами счета для предоставления в бухгалтерию... НО!!!! Смс-оповещений на карте нет, я позвонила в кол-центр сотрудники кол-центра сказали, что НЕРЕЗИДЕНТАМ данная услуга недоступна, хотя мужу почему-то смс приходят и все доступно!!! Обещали уточнить и перезвонить. Не перезвонили. Далее я сама снова набрала в кол-центр, хотела хотя бы просто узнать баланс, мне так же было отказано по той же причине, что я нерезидент, предложили обратиться в офис обслуживания. Почему данные моменты и нюансы не оговорились сотрудниками банка сразу?.. О том, что баланс на данной карте мне недоступен из-за отсутствия возможности подключения смс-оповещений, а также операции по зачислению и списанию средств. Только вот вопрос подключения смс-оповещений до сих пор остается открытым, т.к. перенаправляя меня от одного к другому сотрудники кол-центра этот вопрос не решили, а сказали обращаться снова в банк, т.к. кол-центр с их слов так же с нерезидентами не работает!!!!!! Страшно подумать как эти люди могут консультировать людей на предмет кредитных услуг!!! Если казалось бы в самом простом они понятия не имеют что им делать. Если бы я изначально знала о том, что столкнусь в этом банке с такими проблемами и была изначально проконсультирована грамотно я бы не трепала нервы ни себе, ни людям, обратилась бы в другой банк, где к клиентам относятся должным образом (независимо от гражданства). А сейчас у меня появилась бесполезная карта и куча "геморроя" и потраченных нервов на то, чтобы добиться от сотрудников хоть каких-либо действий.