48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Уже давно являюсь клиентом банка. Не так давно Банк меня порадовал. Теперь в Моём Кредите вижу все свои продукты. Очень удобно. Ранее приходилось метаться между предложениями , а сейчас в моменте решает массу вопросов. За последний год очень многое сделано для клиента: функции пдп в приложение и реализация канала чат. Спасибо что ценити своих клиентов. И работает на нашу потребность.  Желаю Вам больших достижений. Ваша команда огонь

29 сентября зашел в офис открыть вклад и карту Польза. До этого с данным банком дела не имел. Сотрудник дал буквально кучу бумаг на подпись (на вклад, на карту, на еще один доп. счет ко вкладу, и еще одна). Правда по каждой объяснил что к чему. А в конце была такая бумага "Согласие на обработку персональных данных и получение кредитной истории", исходя из которой цитирую из соседнего отзыва об этом банке "персональные данные уходят в 20 компаний".  Еще цитата из отзыва (номер отзыва 10196445, совсем свежий, от 29 сентября 2018 года): [quote]В нём чётко и ясно написано, что они имеют право обрабатывать мои персональные данные, а так же... запрашивать в бюро кредитных историй мою кредитную историю... (зачем это делать при открытии вклада?????) и... имеют право передавать мои персональные данные и кредитную историю 20 компаниям по списку - и список в рамочке - яндекс, майл-ру .... а в середине идёт уже какое-то ООО "Аккорд".[/quote] Я стал уточнять у сотрудника, обязательно ли это подписывать, на что получил утвердительный ответ. Каюсь, подписал, потом, пока вносил деньги, еще раз переспросил, сказал что я все равно позвоню в банк и узнаю нужно ли было подписывать данное согласие. Опять получил утвердительный ответ. Так вот, в соседнем отзыве выяснилось, что для дебетовых продуктов подписывать подобное необязательно. Такой ответ дает представитель банка. И снова цитата, теперь уже представителя банка: [quote]человеческий фактор имеет место в редких случаях[/quote] В редких случаях? Да ладно. Как же так совпало, что два клиента, скорее всего в разных городах, получили от сотрудников банка ложную информацию?

29 сентября зашел в офис открыть вклад и карту Польза. До этого с данным банком дела не имел. Сотрудник дал буквально кучу бумаг на подпись (на вклад, на карту, на еще один доп. счет ко вкладу, и еще одна). Правда по каждой объяснил что к чему. А в конце была такая бумага "Согласие на обработку персональных данных и получение кредитной истории", исходя из которой цитирую из соседнего отзыва об этом банке "персональные данные уходят в 20 компаний". Еще цитата из отзыва (номер отзыва 10196445, совсем свежий, от 29 сентября 2018 года): В нём чётко и ясно написано, что они имеют право обрабатывать мои персональные данные, а так же... запрашивать в бюро кредитных историй мою кредитную историю... (зачем это делать при открытии вклада?????) и... имеют право передавать мои персональные данные и кредитную историю 20 компаниям по списку - и список в рамочке - яндекс, майл-ру .... а в середине идёт уже какое-то ООО "Аккорд". Я стал уточнять у сотрудника, обязательно ли это подписывать, на что получил утвердительный ответ. Каюсь, подписал, потом, пока вносил деньги, еще раз переспросил, сказал что я все равно позвоню в банк и узнаю нужно ли было подписывать данное согласие. Опять получил утвердительный ответ.Так вот, в соседнем отзыве выяснилось, что для дебетовых продуктов подписывать подобное необязательно. Такой ответ дает представитель банка. И снова цитата, теперь уже представителя банка: человеческий фактор имеет место в редких случаях В редких случаях? Да ладно. Как же так совпало, что два клиента, скорее всего в разных городах, получили от сотрудников банка ложную информацию?

Итак, начнем. Условия дебетовой пользы действительно очень не плохие. Кэшбек 3% на рестораны с учетом фастфуда - это круто. Да и статус карты Visa Platinum - тоже. Но все плюсы перечёркивает абсолютно убогое мобильное приложение с абсолютно убогим (аля-совок) дизайном и с абсолютно нулевым функционалом. Для такого банка это полный провал.Идем дальше. Отделения. Оформление и дизайн помещения отделения очень приятные, но на этом тоже плюсы заканчиваются. Я пришел в отделение и сказал, что хотел бы заказать пользу. Очередь живая, все толкаются и спорят кто за кем был. Тихий ужас. Просто тихий ужас. Нужно подписать тонну бумажек. Такого ужаса не было ни в сбере, ни в втб. Ну вы чего, ребят? Дальше. Карту обещали выдать максимум через 10 дней. В итоге карта была в отделении только через 2 недели. Опять так ли, тот же сбер быстрее делает. Идем ещё дальше: я пришел в отделение и столкнулся все с тем же бардаком, но ещё намного большим. Карты выдаются в некой кассе, где сидит только одна женщина (весьма вредная, без здрасьте, до свидания), у кассы перерыв в самый пик, когда больше всего народу. С 14 до 14:30. Всем сказали, что с 14:30 мы сможем получить карты. В итоге она только в 14:30 ушла на обед и теперь мы сидим ждём, хотя всем надо по делам. Будний день всё-таки. Что мешает выдавать карты без всяких касс как это делают в сбере - не понятно. Думал, что сбер самый убогий в плане обслуживания в отделениях - ошибся. Да, условия карты хорошие, но все вышеперечисленное отталкивает от желания пользоваться банком. Надеюсь, что все недочёты уберут и мое впечатление изменится в лучшую сторону.

Никогда не писал отзывы в НР, но удар под дых получил сразу по 2 направлениям. Первое: 29.09 у меня заканчивался валютный вклад в евро. Зная, что сумму надо заказать заранее, я попытался позвонить в банк, но, прослушав несколько раз по 15 минут музыку на линии (хочу заметить, что телефон - не 8800), решил заказ оформить через чат с банком. Сотрудник сообщил, что необходимую сумму заказал на 1.10 (раньше у меня не было возможности прибыть в отделение).  Вчера я приехал и был огорошен тем, что никакого заказа нет. Благо я сохранил скрин переписки и мне выдали часть суммы, пообещав остальное в пятницу, что в принципе, тоже для меня очень болезненно, как в силу того, что мне вчера была необходима вся сумма, так и ввиду необходимости опять ехать в отделение. У меня, действительно, нет слов, чтобы описать насколько это ужасающий провал. Второе: Я являюсь должностным лицом в компании где работаю. В марте на неё был наложен неправомерный штраф от налоговой, который был оспорен, однако, при этом также был наложен штраф 300 рублей на меня. как на физическое лицо, который кто-то удачно "забыл" отменить. Естественно, я о нём и думать забыл, пока 18.09 с моего счёта, на котором был ноль (при том, что у меня есть карта "Космос") не были безакцептно списаны эти самые 300 рублей.  В том же чате с банком, я с трудом выяснил природу этого списания, и закрыл образовавшийся минус со своего "Космоса". При этом в интернет-банке стал отображаться ноль.   Однако, вчера, на компьютере операциониста, я увидел ,что на некоем счёте (который очевидно в ИБ не отображается) у меня + 300 рублей, а на другом числится аналогичная задолженность (за вычетом 15 копеек, которые туда попали после закрытия мною в декабре связанной с этим счётом дебетовой карты "Хорошие новости").  Операционистка сделать с этим ничего не смогла, и, насколько я понимаю, закрыть образовавшийся минус нет никакой технической возможности. При том, что отправленные мною 300 рублей где-то болтаются в подвешенном состоянии. И вот это всё происходит в 2018 году.

Всегда очень трепетно и с опаской отношусь к банкам и их условиям.  И  когда пришло время идти в магазин за телевизором мне пришлось выбирать.. Наверное ХОУМ КРЕДИТ БАНК а точнее его представитель в магазине выглядел очень доброделательно и солидно! Огромный плюс за это. Всё оформление прошло гладко и даже с долей юмора, кредит был одобрен быстро. Молодой человек (представитель банка) любезно все мне объяснил. Банк прекраснейший, говорю без какого то окраса. Лучший банк России в данное время, по моему мнению. Все чётко, солидно и комфортно. Хотелось бы пожелать вам процветания и ещё больше и больше клиентов! Я довольна спасибо вам!

Всегда очень трепетно и с опаской отношусь к банкам и их условиям.  И  когда пришло время идти в магазин за телевизором мне пришлось выбирать.. Наверное ХОУМ КРЕДИТ БАНК а точнее его представитель в магазине выглядел очень доброделательно и солидно! Огромный плюс за это. Всё оформление прошло гладко и даже с долей юмора, кредит был одобрен быстро. Молодой человек (представитель банка) любезно все мне объяснил. Банк прекраснейший, говорю без какого то окраса. Лучший банк России в данное время, по моему мнению. Все чётко, солидно и комфортно. Хотелось бы пожелать вам процветания и ещё больше и больше клиентов! Я довольна спасибо вам!

В моей истории не только хорошие отзывы на этот банк, были и сложные времена, когда сервис был достаточно плохим и сильно расстраивал меня, ну тогда банк испытывал сложности.... Началось сотрудничество вновь в ноябре 2017, далее еще в апреле 2018, далее в августе 2018, каждый раз я брал обычные потребительские кредиты, когда мне срочно нужны были деньги, ну и как возможность появлялась то погашал досрочно. Брать потребительский кредит проще простого, даже на крупные суммы, я просто нажал кнопку "отправить заявку", мне перезвонили, спросили на какой срок и какую сумму, тут же ответили что одобрено и всё! Дальше я зашел на сайт банка, там "мой кредит", ввожу номер телефона и дату рождения, код из смс, кодовое слово, ввожу р/сч и бик банка для перевода (на дебетовую карту любого банка), мне на карту приходит сумма в этот же день через 4 часа буквально!!! Дальше про сам сервис, единственный недостаток - [b]исправьте пожалуйста работу вашего приложения в тот момент, когда у меня сразу два кредита![/b] (да, бывает и такое, а вы не протестировали такой юзкейс) Это очень раздражает, я смотрю график платежей в мобильном приложении на старый кредит, а у меня от нового кредита показывает график платежей. Еще в мобильном приложении "мой кредит" нельзя было оформлять досрочное погашение, если кредитов два. Но оценку не стану снижать из-за этого, т.к. последнее время пользуюсь обычным кнопочным телефоном, а в интернет-банк захожу с компьютера. Продолжаю про сервис... Очень понравился чат на сайте, в котором можно задавать общие вопросы, а если вопрос доходит до личного, то всплывает окно с авторизацией, там ФИО, год рождения и еще что-то надо вводить, ну после этого консультант может не только консультировать, но и, например, включать досрочное погашение на вашем кредите, отвечать о последних поступлениях на счет, это очень удобно, никто не отправляет тебя в отделение банка для решения каждого вопроса, всё решается в чате банка. Дальше еще хочу сказать про социальные сети, там тоже можно написать консультанту банка, и тебе ответят какой статус по кредиту, сделать заявку на досрочное погашение, да любые вопросы, этот момент вот меня всегда радовал, еще лет 5 назад в ВК у хоума отвечали девушки-консультанты очень детально и внимательно, когда горячая линия 8-800 не работала, то это было единственным спасением в сложных ситуациях. Еще не так давно посетил отделение банка, на проспекте Космонавтов, мне понравилось что нет всяких электронных очередей с приоритетами разных групп, меня позвала девушка, которая первая освободилась, пока я ходил в кассу и оплачивал - она уже другому человеку помогла (ну с моим вопросом всё), но тут же еще одна освободилась и она еще по одному вопросу меня проконсультировала, просто такой сплоченный коллектив, хотя мне в Хоуме всегда нравились консультанты, у них какой то интерес был борьбы за эмоции клиентов... [i]Я клиент более 10 банков и детально изучил сервис каждого...[/i] Еще добавлю про потребительские кредиты, которые как "рассрочка" в магазинах, у хоума я таких рассрочек брал около 3х за 4 года и последнюю на прошлой неделе, и мне всегда нравилось что нет никаких подковырок в условиях, не было всяких галочек мелким текстом, которые если не поставить, то доп. услуги навяжут, всегда всё прозрачно. Отдельное спасибо за приложение для ipad, а то некоторые банки игнорируют планшеты и не делают мобильные приложения для ipad, а у вас всё есть. Спасибо вам, ребята, вы молодцы!

Здравствуйте, есть кридитная карта вашего банка пользуюсь ей давно, не давно мою карту заблокировали судебные приставы, приехала в офис где взяла справку то что карта кредитная привезла в офис банка документ о снятии ареста ждала 7 дней сегодня 8 чтоб её разблокировали хотя в офисе банка сказали что три дня! а по вашей поддержке в установленном приложении сказали что 5 дней и что вообще нужно ждать пока не исполненно-это как ? что за ДЕЗИНФОРМА́ЦИЯ? я звоню сегодня на горячию линию мне отвечает Ксения что она проверит это я её попросила чтоб она мне отправила на телефон ответ- ответ меня шокировал -ис.пр-о оказываеться по другому исполнительному листу и я ждала 8 дней!  а у меня платеж скоро!почему так плохо работа то слаженна почему вас специалист а именно он управляющий-обращалась 24 числа , не дал мне этот документ сразу?  при повторном обращении он вообще не стал с мной работать и отправил к другому спициалисту и я целую неделю вводили меня в заблуждение что мне необходимо ждать ? Сколько раз мне обратится в ваш офис чтоб вы мне дали верную справку то что нужно банку?

Не думал я, открывая депозит в данном банке, что придется столкнуться с проблемой как забрать денежные средства (для информации за предыдущий визит открывая депозит поставил 5 в народном рейтинге) 30 сентября 2018 года закончился срок моего депозита. Заблаговременно я сообщил специалистам банка, что 1 октября хочу забрать денежные средства в отделении на Первомайской. Была создана заявка 6219094 Сегодня 1 октября примерно в 13 часов мне позвонил автоинформатор и сообщил, что оцените обслуживание в нашем банке. Повесил трубку и напрягся. Как оказалось, не зря. Вечером я обратился в отделение банка, чтобы забрать денежные средства. Ответ специалиста меня поразил: денег нет, Вы ничего не заказывали. Возможно сделали заказ в другое отделение. Сообщаю номер заявки, говорят, что не видят ничего и деньги можно заказать только на четверг. Сказали, что я сделал ошибку, что заказал через КЦ, нужно было звонить в отделение по номеру на визитке, где звонок видимо не записывается и номер заявки не скажут, но это сказали надежнее. Предлагают продлить депозит – отказываюсь. Вообщем сказали денег нет, звоните туда, где заказывали и дайте обслуживаться следующим клиентам. Из отделения банка звоню в КЦ (жду 10 минут), сотрудник КЦ говорит, что заявку видит и называет заявленную сумму, отделение и дату. Все четко. Сотрудник КЦ перезванивает на внутренний номер телефона сотрудников отделения и начинается футбол: мы мол по почте ничего не получали. СМЕШНО. БАНК НОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ пересылает заказы денежных средств по электронной почте!!! Надеюсь хотя бы по защищенному каналу. А ответ менеджеров меня поразил, письмо приходит всем сотрудникам! То есть что, придёт в офис за определенной суммой Клиент знают ВСЕ в отделении и нигде ничего не логируется. ЖЕСТЬ. Небезопасно Прошу бланк претензии у свободного менеджера. ответ менеджера мужчины: Обращайтесь к специалисту у кого обслуживались. Но увидев очередь, спустя секунд 30 бланк все же выдал. Пишу претензию, менеджер не читая копирует, ставит штамп, номер заявки 6234810. Как видно из номера заявки, то номер претензии очень похож на номер заказа денежных средств и очень странно, что меня заставили звонить в КЦ, якобы сотрудники отделения не видят номера заявок и текст. В общей сложности я провел в банке около 45 минут, только оставив претензию, которую обещали рассмотреть 5 октября. Настоящий театр и такое ощущение, что у банка возникли проблемы с денежными средствами. Во всяком случае такого я НИКОГДА НИГДЕ НЕ ВИДЕЛ. Я надеюсь, что сотрудники банка оперативно здесь расскажут честно о проблемах и выдадут мне денежные средства, объяснив причины. Ну либо ждать, когда выдаст АСВ. Частями я денежные средства получать не готов (так мне предложили сотрудники банка)

Добрый день, оценка 2 а не 1 потому что еще надеюсь что вы решите поработать и привезти мне карту которую вы позиционируете как лучшую, с доставкой.  Через колл центр я заказала карту в г. Краснодар с доставкой курьером. заказ от 11.09.18. Мне пришло смс на телефон 14.09.18 о том что Мобильный банкир юлия игоревна моно.....ко встретится со мной 25.09.18 в 17-30 . Сегодня 01.10.18 я звонила несколько раз на горячую линию, и муж звонил со своего номера хотели узнать как можно встретиться с курьером, но ответа так и не последовало и никто ни разу мне не перезвонил, как то несерьезно со стороны финансовой организации. Так же заказывала моя мама карту, но в виду такого оперативного сервиса она передумала и сказала что если не хотят, то и не надо. Но я хочу чтобы руководство увидело ваш сервис, и желательно не только в МОСКВЕ. БХКФ позакрывал все офисы в краснодаре оставив только 2 находящиеся в центре в 5 км друг от друга, и клиенты не хотят теперь ехать в центр по 1,5 часа в пробках из микрорайонов  в центр. А сотрудники доставки тоже умные, они не хотят ездить из центра в микрорайоны по 1,5 часа, вот вы и нашли беспроигрышную модель взаимодействия. Тем более когда им за доставку карты платят 250 руб минус 13% НДФЛ, уж тогда бы офис один на ставропольской оставили. ну давайте для верности подождем еще 10 дней, как раз будет месяц и я напишу еще один отзыв и поставлю вам твердый кол 1, ну или если привезут до этих сроков значит твердая 2 двойка за сервис есть. МОЛОДЦЫ.

До настоящего момента пользовался теми банками, в которые приходила моя зарплата, а это два известных банка (не буду называть). В принципе все устраивало, нужен был кредит, обращался туда. О банке Хоум кредит слышал, но особого внимания не уделял, так как помнится, лет 15 назад, "в народе" ходили байки про этот банк и еще "Русский Стандарт", мол, обманули кучу людей, навязали кредитных карт и много всякого! Я еще тогда разобрался с этим вопросом, никто никого не обманывал, просто огромное число людей не читает условия кредитования, а вот если бы.... , но сейчас не об этом! И как то всерьез не воспринимал данный банк.Однажды, просматривая каталог одного интернет-магазина, наткнулся на один заинтересовавший меня товар, в то время на него распространялась акция "Рассрочка на 24 месяца". Меня всегда настораживали подобные акции, но в тот момент решил, что если не будут навязывать всякие страховки, то оформлю. Через корзину интернет магазина сделал заявку на рассрочку (я еще не знал, какой банк предоставляет рассрочку). Через несколько минут пришло одобрение, чуть позже позвонила девушка, задала несколько вопросов и мне на телефон пришла смс с номером договора(!!!). Когда заказ пришел в магазин я обратился к кредитному менеджеру, и ждал, когда меня будут "разводить" на страховки, но, к моему удивлению, у меня спросили номер из смс, сняли копию паспорта и пока я заполнял данные о месте работы, мой договор был готов. Внимательно изучив, удостоверился, что это, конечно, кредит, но со скидкой в размере процентов))) и нет никаких скрытых услуг, подписал. Вот так произошло мое знакомство с банком. Мне дали кучу бумаг, среди которых была памятка как погасить кредит. Суть была в том, что нужно установить приложение "Мой Кредит" и ежемесячно , без комиссии пополнять кредитный счет с карты любого банка! Что я и делал месяца три, потом подключил автоматическое списание. В этом приложении мне предлагались карта рассрочки и карта "Польза", но сначала я не обращал внимания, а потом, от скуки, просмотрел предложения. Карта рассрочки меня не заинтересовала (хотя , как оказалось, мой родной брат довольно долго ей активно пользуется и радуется), а вот на "Пользе" я остановился подробнее. Прочитал в Интернете кучу информации, и так я узнал о новомодных доходных картах, к которым и относится дебетовая карта "Польза"))).Скрывать не буду, перелопатил кучу банков и их доходных карт, но Хоум Кредит с картой "Польза" Возглавил мой хит парад подобных карт. Правда, на тот момент условия были более привлекательные (с 20 сентября условия ужесточили), но и сейчас, я считаю их более привлекательными из всех!Заказать карту оказалось довольно просто, просто кликнул кнопку "Заказать" в вышеупомянутом приложении, и буквально через минуту мне перезвонили, уточнили несколько вопросов и сказали: "Ожидайте!". Курьерской доставки нет, и это недочет, хотя мне не составило труда, после получения смс о готовности карты, прогуляться до единственного в нашем городе отделения банка. Выдали карту в конверте, мне еще сотрудник говорил что то про пинкод, но я отмахнулся, мол, знаю! Продолжение отзыва в комментариях.

Хоум Кредит, самый лучший и лояльный банк на рынке,можно оформить онлайн кредит не выходя из дома,сотрудники не навязывают ни каках доп.услуг.,все прозрачно. Не первый раз беру в кредит товар ,все устраивает.Приложение работает отлично,все понятно.Брала кредиты и товары в разных банках,ХКБ самый лучший ,у меня с ним проблем за долгие годы ни разу не возник.С Почта банком у всех знакомых и у меня были проблемы,мошенничество у них на 1 месте.

Хоум Кредит, самый лучший и лояльный банк на рынке,можно оформить онлайн кредит не выходя из дома,сотрудники не навязывают ни каках доп.услуг.,все прозрачно. Не первый раз беру в кредит товар ,все устраивает.Приложение работает отлично,все понятно.Брала кредиты и товары в разных банках,ХКБ самый лучший ,у меня с ним проблем за долгие годы ни разу не возник.С Почта банком у всех знакомых и у меня были проблемы,мошенничество у них на 1 месте.

26.09.18 у меня закончился срок вклада открытом в ДО "Преображенская". Когда пользовался услугами других банков, привык, что за день-два до окончания срока вклада представитель банка уточняет о планах на дальнейшую судьбу денег: продлить вклад, закрыть или нечто среднее. Мне кажется, что это нормальная практика не требующая каких-то сверх усилий, но только не для Ноум Кредита. Сегодня позвонил в банк, уточнить, можно ли забрать вклад, срок которого истек 5 дней назад. Оказалось, что свои деньги я должен заказывать за 3 дня, согласно договору. Конечно это не критично, но осадочек, как говориться остался.

14 сентября, находясь проездом в Москве, оформил карту "Другие правила". Вечером этого дня создал пин код, пополнил карту с другого счёта банка. однако, сделать оплату или перевод с использованием этой картой до сегодняшнего дня невозможно, при необходимости ввести 3D код возникает сообщение, что платёж не прошёл. При попытке воспользоваться банкоматом Хоум кредита пишет: "Несанкционированное использование". Пытаюсь уже более двух недель получить поддержку технической службы банка, никто не перезванивает и проблему не решает, сроки постоянно переносятся. Какая-то безвыходная ситуация. Ответственные лица банка отсутствуют. Читаю отзывы и понимаю, что подобная ситуация не у меня одного.

Примерно месяц назад я оформил дебетовую карту, и начались проблемы сразу же: мне привязали чужой номер телефона, и все смс с транзакциями и паролями приходили другому человеку. Я дня четыре добивался изменения номера в итоге после многодневных походов в офис и переписки с тех поддержкой мне все таки изменили номер. Сейчас новая проблема. Положив деньги на карту я не могу ими пользоваться так как возникла проблема которую решает тех поддержка. И срок решения 10 дней. Я не могу совершать платежи и переводы больше 1000рублей так как на сумму больше выдает сообщение о превышении лимита. Лимит по просьбе тех поддержки я менял несколько раз но все без результатно. За месяц столько проблем с банком, что я решил пользоваться услугами другого банка. Как только решиться проблема с переводами я тут же переведу все средства и пошлю этот банк куда подальше. Не советую данный банк. И от представителей банка требую немедленного реагирования на проблему. Так как Вы без основания удерживаете мои денежные средства.

Примерно месяц назад я оформил дебетовую карту, и начались проблемы сразу же: мне привязали чужой номер телефона, и все смс с транзакциями и паролями приходили другому человеку. Я дня четыре добивался изменения номера в итоге после многодневных походов в офис и переписки с тех поддержкой мне все таки изменили номер. Сейчас новая проблема. Положив деньги на карту я не могу ими пользоваться так как возникла проблема которую решает тех поддержка. И срок решения 10 дней. Я не могу совершать платежи и переводы больше 1000рублей так как на сумму больше выдает сообщение о превышении лимита. Лимит по просьбе тех поддержки я менял несколько раз но все без результатно. За месяц столько проблем с банком, что я решил пользоваться услугами другого банка. Как только решиться проблема с переводами я тут же переведу все средства и пошлю этот банк куда подальше. Не советую данный банк. И от представителей банка требую немедленного реагирования на проблему. Так как Вы без основания удерживаете мои денежные средства.

Добрый день. Являюсь клиентом банка второй год, пользовалась картой космос, были мелкие недочеты, но у кого их нет. Плюсов гораздо больше! В сентябре решила открыть еще карту Польза, условия были весьма привлекательные, 7,5 процентов на остаток, все тот же честный кэшбэк, возможность бесплатного пополнения... С 20 сентября процент снизился с 7.5 до 7, и условия для получения повышенного процента несколько ужесточились.Хотелось бы уточнить, почему за сентябрь по моей карте Польза не начислилось 7 % на остаток, хотя условия были соблюдены: на счете менее 300 тыс, 5 подверженных покупок (ваш эксперт где-то ниже отвечал, что в сентябре можно либо 5 покупок, либо покупки на сумму 5 тыс.р). Задать вопрос в чате на оф.сайте Хоума получилось, а вот ответ получить на него - нет.Спасибо.

Пользуюсь картой уже не один год. Многократно бронировал гостиницы через booking.com. Естественно про переходы по ссылке из ЛК Польза для получения акционных баллов знаю. Когда планировал поездку и боронировал гостиницы естественно проходил по ссылке Пользы на booking.com. Спустя два месяца написал в поддержку банка о получении акционных баллов и был удивлен и расстроен ответом представителя банка  И ведь доказать я никак обратное не смогу. Что скриншоты надо делать при переходе и на каждой странице при бронировании? Сумма акционных 6% не очень большая - около 2 250 руб., но не приятный сюрприз от банка. Теперь надо еще рассказать в НР об этом. Обман, кругом обман...  https://b.radikal.ru/b26/1810/a5/54f463dedbce.png