46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Единственный банк, который вошел в положение. Брала в банке кредит потребительский, оказалась в сложной ситуации. Единственный банк от сотрудников которого не было хамства, параллельно пришлось решать вопросы и в нескольких других известных всем банках. Банк 2 раза прощал проценты за 3 года и предлагал выплатить всю сумму задолженности, со второго раза вопрос решился. Большое человеческое спасибо.

15.05.17 г. в офисе Банка на Ставропольской оформил карту Космос. Для получения ежемесячной выписки по счету при оформлении карты указал свой e-mail, в Анкете он указан, как, впрочем, и в анкетах заказанных в последствии в ИБ валютных карт. Расчетная дата - 15-е, проценты на остаток получил 15.06.17, выписку по счету - нет. 15.06 написал по этому поводу вопрос на Горячую линию, ответа там так и не последовало. 16.06 в чате на сайте Банка обратился в поддержку с тем же вопросом, оператор Юлия сообщила, что услуга ежемесячной выписки на e-mail у меня не подключена и нужно идти в Банк и писать заявление на подключение услуги. Ранее, 21.05, в чате ИБ я уже пытался уточнить, подключена ли у меня эта услуга, на что оператор Илья А-в ответил - "если e-mail при оформлении карты указывали, то услуга подключена". Остается непонятным, зачем тогда Банку был нужен мой e-mail? Для отправки спама? e-mail в Анкете указан верно, в базе данных Банка он есть, т.к. письма от Банка приходят, например 08.06 пришло письмо с предложением поиграть в игру "Сам себе банкир". Очень ценное предложение, это намного важнее финансовой информации, ради которой я и указывал свою почту...

15.05.17 г. в офисе Банка на Ставропольской оформил карту Космос. Для получения ежемесячной выписки по счету при оформлении карты указал свой e-mail, в Анкете он указан, как, впрочем, и в анкетах заказанных в последствии в ИБ валютных карт. Расчетная дата - 15-е, проценты на остаток получил 15.06.17, выписку по счету - нет. 15.06 написал по этому поводу вопрос на Горячую линию, ответа там так и не последовало. 16.06 в чате на сайте Банка обратился в поддержку с тем же вопросом, оператор Юлия сообщила, что услуга ежемесячной выписки на e-mail у меня не подключена и нужно идти в Банк и писать заявление на подключение услуги. Ранее, 21.05, в чате ИБ я уже пытался уточнить, подключена ли у меня эта услуга, на что оператор Илья А-в ответил - "если e-mail при оформлении карты указывали, то услуга подключена". Остается непонятным, зачем тогда Банку был нужен мой e-mail? Для отправки спама? e-mail в Анкете указан верно, в базе данных Банка он есть, т.к. письма от Банка приходят, например 08.06 пришло письмо с предложением поиграть в игру "Сам себе банкир". Очень ценное предложение, это намного важнее финансовой информации, ради которой я и указывал свою почту...

Здравствуйте!Накипело. Хочу поделиться ситуацией. В прошлом году появилась возможность приобрести приличный авто за небольшую сумму, но срочно. Естественно кредит в помощь. Требовалось 240 000 р. Пользовался потребительскими кредитами данного банка, вовремя оплачивал. В отделении банка обратился за помощью к менеджеру, заполнил анкету, как полагается, запрашивал сумму 250 000 р. Менеджер огласила мне ,что одобрили, но не 250 000, а 200000 на 3 года под 29,9 % годовых, но при условии ,что нужно заключить какую-то финансовую защиту. Попросил пояснить. Объяснила,мол это сумма 39 000 р. для того, чтобы в случае просрочки платежей не было штрафов, с неё будет списываться суммы погашения . Естественно ,всякое бывает в жизни , согласился , и уточнил о том что будет ,если вовремя и без просрочек погашу кредит. Сказала, что данная сумма вернется мне. Ровно через год вовремя проплаченных кредитов, прошу уточнить сумму для единовременного погашения и тут же на счет возврата этой самой финансовой защиты. На что получил ошеломляющий ответ, что за пользование кредитом за прошедший год часть денег списывается, а за 2 следующих года ,вы получите какую-то сумму , т.е. если я растяну этот кредит на три года -39 000 р. финансовой защиты " уходит в фонд банка ( т.е. новый термин комиссии). На итоге получается ,что на руки получил 200 000 р., кредит на 239 000 оформили, и за три года отдай 366 000р.( хотя рассчитывал на 300 000р, всё-таки дороговато машинка вышла, на итоге все 80% годовых выходит ). Вот так на ровном месте нас, добросовестных плательщиков, грабят законным путём, вешая лапшу на уши и перекрывая свои дыры с помощью нас, не желая добросовестно исполнять свою работу и взыскивать неоплаченные кредиты. Со своих зарплат финансовые дыры перекрывайте. Будьте бдительны и не слушайте менеджеров , а в договоре об этом ничего ясного не написано, либо напишут так ,что по-русски не разберёшь,

Санкт-Петербург Коломяжский проспект 17к1 пункт оформления бонусных бесплатных карт "ХКФ-Эльдорадо" - пришла получить заманчивую карточку для покупок в магазине "Эльдорадо". Менеджер взял мой паспорт и внёс мои персональные данные в свой компьютер. На мой телефон поступило СМС с кодом для проверки кредитной истории. Никогда в жизни не пользовалась кредитными продуктами, никогда не оформляла кредитных карт и не брала в долг, кредитов. Менеджер подождав 2 минуты сказал, что банк ХоумКредит не идентифицировал меня, как клиента и отказал в выдаче бесплатной бонусной карты "ХКФ-Эльдорадо" без объяснения причин. Также менеджер сказал, что банк ХоумКредит, в последнее время никому не одобряет оформление этих карт, а у него план выдачи карт не выполнен из-за банка. Безобразие. В отделении банка карту не оформляют, а в пункте оформления отказывают. Ставлю КХФбанку кол, до получения карты...

Санкт-Петербург Коломяжский проспект 17к1 пункт оформления бонусных бесплатных карт "ХКФ-Эльдорадо" - пришла получить заманчивую карточку для покупок в магазине "Эльдорадо". Менеджер взял мой паспорт и внёс мои персональные данные в свой компьютер. На мой телефон поступило СМС с кодом для проверки кредитной истории. Никогда в жизни не пользовалась кредитными продуктами, никогда не оформляла кредитных карт и не брала в долг, кредитов. Менеджер подождав 2 минуты сказал, что банк ХоумКредит не идентифицировал меня, как клиента и отказал в выдаче бесплатной бонусной карты "ХКФ-Эльдорадо" без объяснения причин. Также менеджер сказал, что банк ХоумКредит, в последнее время никому не одобряет оформление этих карт, а у него план выдачи карт не выполнен из-за банка. Безобразие. В отделении банка карту не оформляют, а в пункте оформления отказывают. Ставлю КХФбанку кол, до получения карты...

всегда вовремя выплачивала ежемесячный платеж, но ... совсем недано наступило время вносить сумму 10 числа (попало на субботу ) я внесла 9 числа (в пятницу). Наличные поступили 13 числа т.к. 3 дня празники. Захожу в приложение проверить поступили наличные...а там штраф за вовремя пополнения счета. Я звонить на горячую линию. Сама виновата, надо вносить зарание, не нравиться иди в банк пиши заявление. Пришла в банк, там нечего не знают пишите . Теперь жду ответа от заявления.

Не первый год имею отношения с ХКБ, но раньше такого бардака не замечал. Ну налетал, бывало, при входе в ИБ на внезапные "технические работы" без объявления войны, но в последние месяцы уже не попадал на это.А вот сейчас, в июне, кучно пошло:1. По Космосу 5 июня неправильно начислили проценты, проверил в Экселе. Неделю назад оформил претензию, при оформлении девочка оптимистично говорила, что уже через три дня "специалисты" этой претензией займутся. Сегодня проверил - никакого движения по претензии нет.Помимо перерасчета процентов, хотелось бы узнать, почему такое вообще происходит?2. По кредитной карте сегодня утром в ИБ неожиданно увидел "статус: заблокирована", хотя никакой задолженности по карте нет, ИБ показывает, как и полагается, ноль. Еще утром позвонил "специалисту" на ГЛ, но по факту похода в магазин карта до сих пор не работает, и это создает, пусть пока не очень большие, но вполне конкретные финансовые проблемы, причем на совершенно ровном месте. Картой пользуюсь несколько лет, и до вчерашнего дня таких проблем. Также непонятно, почему карта до сих пор не разблокирована, при желании это делается за две минуты, а тут девушки с ГЛ обещают "в течение дня" без указания конкретного времени. У вас там в банке вредители окопались, которые только и думают, как навредить клиентам?

Не первый год имею отношения с ХКБ, но раньше такого бардака не замечал. Ну налетал, бывало, при входе в ИБ на внезапные "технические работы" без объявления войны, но в последние месяцы уже не попадал на это.А вот сейчас, в июне, кучно пошло:1. По Космосу 5 июня неправильно начислили проценты, проверил в Экселе. Неделю назад оформил претензию, при оформлении девочка оптимистично говорила, что уже через три дня "специалисты" этой претензией займутся. Сегодня проверил - никакого движения по претензии нет.Помимо перерасчета процентов, хотелось бы узнать, почему такое вообще происходит?2. По кредитной карте сегодня утром в ИБ неожиданно увидел "статус: заблокирована", хотя никакой задолженности по карте нет, ИБ показывает, как и полагается, ноль. Еще утром позвонил "специалисту" на ГЛ, но по факту похода в магазин карта до сих пор не работает, и это создает, пусть пока не очень большие, но вполне конкретные финансовые проблемы, причем на совершенно ровном месте. Картой пользуюсь несколько лет, и до вчерашнего дня таких проблем. Также непонятно, почему карта до сих пор не разблокирована, при желании это делается за две минуты, а тут девушки с ГЛ обещают "в течение дня" без указания конкретного времени. У вас там в банке вредители окопались, которые только и думают, как навредить клиентам?

В апреле 2016 по объективным причинам не уложился в грейс период по кредитной карте "Польза" от банка Хоум Кредит. Из-за недостачи на счете 249 рублей, за обслуживание карты, была начислена комиссия за пользование кредитом с суммы в 200 тыс рублей за весь расчетный период. Дистанционно обратился в Отдел заботы о Клиентах, Управления сохранения и поддержки Клиентов с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть удержанную комиссию. Сотрудники банка с пониманием и участием отнеслись к возникшей проблеме и в достаточно короткий срок произвели возврат удержанной комиссии в полном объеме. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированность и отличный сервис. Отдельное, большое, спасибо ведущему эксперту отдела заботы о клиентах Соколовой Ольге за профессионализм и реальную заботу о клиентах. Прошу руководство банка премировать отличного сотрудника. 

В апреле 2016 по объективным причинам не уложился в грейс период по кредитной карте "Польза" от банка Хоум Кредит. Из-за недостачи на счете 249 рублей, за обслуживание карты, была начислена комиссия за пользование кредитом с суммы в 200 тыс рублей за весь расчетный период. Дистанционно обратился в Отдел заботы о Клиентах, Управления сохранения и поддержки Клиентов с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть удержанную комиссию. Сотрудники банка с пониманием и участием отнеслись к возникшей проблеме и в достаточно короткий срок произвели возврат удержанной комиссии в полном объеме. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированность и отличный сервис. Отдельное, большое, спасибо ведущему эксперту отдела заботы о клиентах Соколовой Ольге за профессионализм и реальную заботу о клиентах. Прошу руководство банка премировать отличного сотрудника. 

5 дней назад через интернет-магазин Евросеть оформил заявку на покупку смартфона с рассрочкой платежа. Заявка содержала следующие пункты: Фамилия имя отчество, номер мобильного телефона и кнопка оформить рассрочку. Немногим позже мне перезвонил сотрудник магазина, я прошел устное анкетирование (стандартный набор вопросов, паспортные данные, место работы и т.д.). Спустя некоторое время приходит смс от интернет-магазина с одобрением мне рассрочки. И сразу же за данной смс приходит смс от банка Хоум Кредит,содержащая текст с поздравлением о заключении кредитного договора,прописан номер договора и данные для входа в личный кабинет. Я перехожу по данной ссылке в личный кабинет и вижу такую картину, что у меня заключен договор кредитный и пошло время отсчета до первого платежа. Я был крайне удивлен данному исходу, потому что я лишь подал заявку на рассмотрение, а окончательно не решил буду ли я покупать товар с рассрочкой, мне были интересны в первую очередь условия данной рассрочки, потому что на сайте интернет-магазина подробностей не было. Более того я даже не выходил из дома, чтобы куда-то доехать, подписать договор и получить товар. Все это происходило в течение часа примерно с момента подачи мной заявки. Мои дальнейшие действия: я звоню в банк, чтобы получить ответ на мой вопрос. На что получаю ответ - Вам нужно решать этот вопрос с магазином, т.к. они подтверждают, что клиент подписал договор. Я звоню в интернет магазин, там получаю ответ, чтобы я не переживал, банк просто действует на опережение и договора нет пока я его не подписал. Я звоню снова в банк, узнаю по номеру договора его статус и получаю чудесный ответ: статус "ПОДПИСАН". Спрашиваю на каком основании такой статус, сотрудник банка мне говорит, что из интернет-магазина пришло подтверждение подписания мной договора. Я снова звоню в магазин и снова прежний ответ получаю. Поступаю проще, чтобы ускорить процесс - аннулирую поданную заявку на приобретение смартфона в магазине и выжидаю время. Спустя 5 дней моя заявка аннулирована в интернет магазине, товар я не покупал, кредитный договор не подписывал, а придя сегодня в отделение банка, чтобы узнать ситуацию -получаю снова ответ, что договор в стадии "подписан". Сегодня я написал заявление на аннулирование данного договора в банке. Сотрудница банка сказала, что срок исполнения заявки сегодня, но уже 22.00 и до сих пор договор не аннулирован. Если завтра не будет аннулирован договор, придется потратить время и писать заявление в прокуратуру, а далее возможно и в суд.

13.06.2017 произвел оплату туристической путевки в Тез Туре кредитной картой Хоум Кредита (кэшбэк в категории Путешествия 5%). Оплата прошла как Связь, хотя в чеке назначение платежа указано "Туризм и отдых". Тот же тур оплачивал картой другого банка, там назначение платежа указано "Путешествие".

Кредит дают быстро, а вот обслуживают долго, вечно какие-то проблемы: то банкомат не работает, то все консультанты заняты! Никогда не мог во время оплачивать, что сложно поставить не один который не работает вечно банкомат, а хотя бы пару! Это я про отделение на домодедовской! Думаю вы исправите это!

Добрый день!Хоть знакомство с данным банком и началось с путаницей при доставке карты, по прошествии времени пришел к выводу, что с данной кредитной организацией однозначно есть смысл иметь дело. В первую очередь из-за интересных продуктов и отзывчивой службы поддержки. Кредитка с пользой - супер продукт, доволен, что она есть. Жаль только, что увеличили обслуживание по ней и лимиты по кешбеку порезали, друзьям уже не так легко ее советовать. Но тем не менее.

Добрый день!Хоть знакомство с данным банком и началось с путаницей при доставке карты, по прошествии времени пришел к выводу, что с данной кредитной организацией однозначно есть смысл иметь дело. В первую очередь из-за интересных продуктов и отзывчивой службы поддержки. Кредитка с пользой - супер продукт, доволен, что она есть. Жаль только, что увеличили обслуживание по ней и лимиты по кешбеку порезали, друзьям уже не так легко ее советовать. Но тем не менее.

Добрый день!Хоть знакомство с данным банком и началось с путаницей при доставке карты, по прошествии времени пришел к выводу, что с данной кредитной организацией однозначно есть смысл иметь дело. В первую очередь из-за интересных продуктов и отзывчивой службы поддержки. Кредитка с пользой - супер продукт, доволен, что она есть. Жаль только, что увеличили обслуживание по ней и лимиты по кешбеку порезали, друзьям уже не так легко ее советовать. Но тем не менее.

15.09.2014 оформила в данном банке потребительский кредит в сумме 179 700  руб., включая страховку. Договор № 2206712834. Исправно вносила платежи. Через год обратилась в банк за реструктуризацией кредита в связи с тем, что организация, в которой я работала, ликвидировалась в то время, как я была беременна и должна была уйти в декретный отпуск. Соответственно, на другую работу я устроиться не могла, а декрет мне никто не оплачивал. Банк предоставил мне услугу "Уменьшение ежемесячного платежа". Платеж составил 2 000 руб. вместо 5 826,12 руб.Через полгода мне позвонил сотрудник с вопросом "не улучшилось ли мое материальное положение?". На мой отрицательный ответ (ребенку было несколько месяцев) мне было предложено продолжать вносить платежи, но уже по 3 000 руб. Через какое-то время посыпались звонки от сотрудников банка о том, что я злостный неплательщик и требованием вернуть весь долг. Один из сотрудников во время звонка дал мне номер специалиста по работе с просроченной задолженностью: 8917***66** Ольга. 21.11.2016 по почте пришло письмо с требованием погасить весь долг в сумме 241 786,08 руб. в течение 30 дней. Ольга предложила мне внести единовременный платеж 12 000 руб., после чего обещала оформить заявку на тяжелое материальное положение и рекомендовала продолжать вносить платежи по 3 000 руб.Сейчас мне продолжаются звонки от сотрудников с требованием погасить весь долг. На мои объяснения получаю фразы: вы все врете, вы сами все придумали, к вам придут судебные приставы описывать вилки и простыни, никакой Ольги нет и т. п. Последний раз связывалась с Ольгой 06.06.2017. Мне было рекомендовано вносить платежи по графику в размере 5 826,12 руб.Сотрудники банка во время звонков доносят до меня противоречивую информацию и требуют оплаты полной суммы долга или платежа в размере 30 000 руб. Говорят, что я не плачу, кто 300, кто 500 дней. Что мои документы в суде, что договор готовится к продаже... Сегодня мне сообщили, что в августе мне были предложены платежи по 4 500 руб. и я, якобы, от этого предложения отказалась. В данный момент занята уходом за ребенком, нахожусь на иждивении близких. После родов резко ухудшилось здоровье, требуется лечение. Замечу, что от своих обязательств перед банком я никогда не отказывалась и ежемесячно от меня поступали платежи в суммах, которые мне озвучивали сотрудники банка. При возникновении финансовых затруднений сразу обратилась в банк. Ранее выданный кредит в этом банке был успешно погашен. Есть кредитная карта в том же банке, реструктуризации по которой я не просила. Вношу по ней ежемесячные платежи по 2 500 руб.Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

15.09.2014 оформила в данном банке потребительский кредит в сумме 179 700  руб., включая страховку. Договор № 2206712834. Исправно вносила платежи. Через год обратилась в банк за реструктуризацией кредита в связи с тем, что организация, в которой я работала, ликвидировалась в то время, как я была беременна и должна была уйти в декретный отпуск. Соответственно, на другую работу я устроиться не могла, а декрет мне никто не оплачивал. Банк предоставил мне услугу "Уменьшение ежемесячного платежа". Платеж составил 2 000 руб. вместо 5 826,12 руб.Через полгода мне позвонил сотрудник с вопросом "не улучшилось ли мое материальное положение?". На мой отрицательный ответ (ребенку было несколько месяцев) мне было предложено продолжать вносить платежи, но уже по 3 000 руб. Через какое-то время посыпались звонки от сотрудников банка о том, что я злостный неплательщик и требованием вернуть весь долг. Один из сотрудников во время звонка дал мне номер специалиста по работе с просроченной задолженностью: 8917***66** Ольга. 21.11.2016 по почте пришло письмо с требованием погасить весь долг в сумме 241 786,08 руб. в течение 30 дней. Ольга предложила мне внести единовременный платеж 12 000 руб., после чего обещала оформить заявку на тяжелое материальное положение и рекомендовала продолжать вносить платежи по 3 000 руб.Сейчас мне продолжаются звонки от сотрудников с требованием погасить весь долг. На мои объяснения получаю фразы: вы все врете, вы сами все придумали, к вам придут судебные приставы описывать вилки и простыни, никакой Ольги нет и т. п. Последний раз связывалась с Ольгой 06.06.2017. Мне было рекомендовано вносить платежи по графику в размере 5 826,12 руб.Сотрудники банка во время звонков доносят до меня противоречивую информацию и требуют оплаты полной суммы долга или платежа в размере 30 000 руб. Говорят, что я не плачу, кто 300, кто 500 дней. Что мои документы в суде, что договор готовится к продаже... Сегодня мне сообщили, что в августе мне были предложены платежи по 4 500 руб. и я, якобы, от этого предложения отказалась. В данный момент занята уходом за ребенком, нахожусь на иждивении близких. После родов резко ухудшилось здоровье, требуется лечение. Замечу, что от своих обязательств перед банком я никогда не отказывалась и ежемесячно от меня поступали платежи в суммах, которые мне озвучивали сотрудники банка. При возникновении финансовых затруднений сразу обратилась в банк. Ранее выданный кредит в этом банке был успешно погашен. Есть кредитная карта в том же банке, реструктуризации по которой я не просила. Вношу по ней ежемесячные платежи по 2 500 руб.Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

Я оплачивал госпошлину для обращения в Никулинский районный суд города Москвы. Первый раз все прошло идеально, но попытка сделать перевод на сумму 324 рубля по тем же реквизитам позднее ДВАЖДЫ провалилась, причем и деньги были на счете, и код подтверждения был введен верно. И платежное поручение сначала распечатывалось как "исполнено", а деньги со счета так и не исчезали. Не потрудитесь ли выяснить причину сбоя?! У меня еще много переводов может быть будет (благо они не дороже 10 рублей) и очень бы не хотелось, чтобы некорректное обслуживание привело к проблемам.