46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я оплачивал госпошлину для обращения в Никулинский районный суд города Москвы. Первый раз все прошло идеально, но попытка сделать перевод на сумму 324 рубля по тем же реквизитам позднее ДВАЖДЫ провалилась, причем и деньги были на счете, и код подтверждения был введен верно. И платежное поручение сначала распечатывалось как "исполнено", а деньги со счета так и не исчезали. Не потрудитесь ли выяснить причину сбоя?! У меня еще много переводов может быть будет (благо они не дороже 10 рублей) и очень бы не хотелось, чтобы некорректное обслуживание привело к проблемам.

1) является пособником по навязыванию кредитов с помощью одурманивания при помощи наркотических средств и обмана франчайзи Дешели,2) не предоставляют полный список затребованных документов для расторжения сделки по навязанному кредиту этого франчайзи, всячески способствуя сложности расторжения этой сделки и отзыва кредита,3) не предоставляют данных о своих сотрудниках, которые должны были в этот момент выдавать этот кредит (нет возможности удостовериться - было это подставное лицо или действительно - их сотрудник),4) якобы круглосуточные банкоматы - не являются таковыми - ШЕСТЬ раз за 2,5 года (а это практически 20% поездок для погашения кредита в удобное мне время за этот период) не могла внести средства - то этот якобы круглосуточный банкомат вообще не работает, то - не работает на прием средств, что не позволяет им воспользоваться в полной мере (Санкт-Петербург, Комендантский пр, 16). Причем - даже поездка в относительно близкое отделение с круглосуточным банкоматом (Энгельса, 136) сразу же после неудачи в одном банкомате - оказывается провалом и в другом - он тоже не работает вообще или - на прием средств (а ехать надо через полгорода, на метро - трата и времени, и денег, причем результат оказывается - отрицательным),5) закрываются полноценные отделения банка - становится еще сложнее класть деньги - и через операторов (а они это не любят, отправляют класть через банкоматы), и через сами банкоматы,6) в путешествии полтора года назад пыталась положить деньги в Геленджике, добравшись еще предварительно до самого Геленджика. Данные по отделениям смотрела на сайте банка, где на тот момент не было указано, что данный банк уже закрыт. В результате - приехала, а на двери - табличка, что банк закрылся в предыдущий день и ближайшее отделение - в другом городе, до которого еще нужно добираться - и по времени, и по средствам. Что, так сложно включить оповещения на их карте, где указаны адреса и расписания работы банков - описание, до каких чисел работают данные отделения? Такими действиями они намеренно вводят в заблуждение своих вкладчиков и пользователей кредитами,7) на данный момент в перечне отделений до сих пор болтается отделение, которое закрылось уже полтора года назад, если не два - Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 6А - вводят в заблуждение пользователей и тех, кто рассматривает их, как возможный банк для сотрудничества,8 ) в перечне ближайших станций метро к отделениям и банкоматам - все метро, которые не являются реально ближайшими - опять-таки - для тех, кто не очень хорошо знает город - надо ехать от этих метро еще чуть ли не по минут 20-30, что тоже - время и деньги,9) ближайшее к Васильевскому острову отделение банка, как указано в их отделении на 9-я линия В.О., д. 44 - аж на Ивановской ул, д. 13А. БЛИЖАЙШИЙ!!! Через полгорода!!!10) пункты отделений банка, которые указаны на сайте этого банка в пунктах Эльдорадо оказывается работают на выдачу кредитов, но не имеют возможности принимать средства в счет погашения кредитов и в них не установлены банкоматы. Почему нет пометок об этом на том же сайте в описаниях работы этих отделений, что у них обрезанные функции? Почему надо приехать туда лично, посмотрев на сайте о том, что там якобы есть полноценное отделение и только там, на месте, потратив и время и деньги, понять, что ты не можешь погасить кредит? Что нужно ехать еще куда-нибудь, чтобы можно было это произвести? Почему не указано на сайте, что эти отделения только на ВЫДАЧУ кредитов, с обрезанными функциями?11) смс-оповещения. Подключила, чтобы было удобно узнавать о поступлениях средств и их списаниях. Плачу по 30 р в месяц за эту услугу. Напоминания приходят заранее, но - уже в такой форме, что пугаешься, что у тебя осталось мало времени на погашение.  На самом деле - еще неделя, в течении которых банк хочет крутить ваши средства и получать проценты. Больше народу внесет - больше денег можно будет накрутить и получить дополнительную прибыль за счет такой хитрости,12) по поводу праздников - то же самое - оповещения уже приходят заранее чуть ли не за пол-месяца,13) вчера не пришла смс о списании средств, хотя утром пришло смс о том, что деньги поступили а счет. А вечером - пришло смс о том, что кредит просрочен и будут предложены варианты погашения. Сегодня отзвонилась в отделение - кредит списан - полностью, в каком размере списан вчера - по телефону данных не дают, хотя сумму всего ежемесячного платежа по телефону оператор почему-то - озвучивает...  И в предыдущие разы непосредственно у оператора в банке лично было сложно узнать, какая сумма остатка средств есть на счету. Из чего делаю вывод, что банк таким образом делает непрозрачными движения на счету, пытаясь скрыть остатки средств, чтобы с ними мутить свои дела,14) навязывают услугу (и мягко, и через реальное, а не заявленное, оказание своих услуг, о которых написала выше) - по перечислению средств через другие банки и кассы, когда надо будет еще дополнительно оплачивать проценты за перевод денег и, если делать электронный перевод/списание с вкладов других банков и счетов - открывать свои реквизиты этому банку. Не хочу пользоваться их услугами и светить другие реквизиты своих карт и счетов. Еще для обдумывания этой ситуации - почему проход к банкомату изначально запланирован при прикладывании карты банка? И, если нет карты их банка - при прикладывании карты любого другого банка, но - именно - банковской карты? Почему не был изначально предусмотрен обычный, свободный, доступ к круглосуточному банкомату, как в других банках? А карту своего банка они не выдают, если выдан кредит - говорят оформлять внесения средств через "Операции без карты"... Несостыковочка...И еще - почему нельзя, если уж так якобы заботятся о людях и их удобстве - больше поставить круглосуточных банкоматов хотя бы и отрегулировать их действия так, чтобы они были именно круглосуточными и - на все функции - и на прием, и на выдачу денег? И корректно выдавать информацию по круглосуточным банкоматам, своим отделениям - если банкомат не работает - отображать это на той же самой карте у себя на сайте? Если отделение прекратило работу/закрывается раньше в какой-то день - тоже - указывать это на этой же карте в пометках (можно же специальную дополнительную графу под это выделить, наконец)? Убрать несуществующие отделения на этой карте, убрать безумно-далекие станции метро, от которых якобы легче добираться до их отделений, сделать пометки о том, какие функции не осуществляются отделениями? Вот это была бы - забота о людях. А не то, что они пытаются выдать за таковое...

1) является пособником по навязыванию кредитов с помощью одурманивания при помощи наркотических средств и обмана франчайзи Дешели,2) не предоставляют полный список затребованных документов для расторжения сделки по навязанному кредиту этого франчайзи, всячески способствуя сложности расторжения этой сделки и отзыва кредита,3) не предоставляют данных о своих сотрудниках, которые должны были в этот момент выдавать этот кредит (нет возможности удостовериться - было это подставное лицо или действительно - их сотрудник),4) якобы круглосуточные банкоматы - не являются таковыми - ШЕСТЬ раз за 2,5 года (а это практически 20% поездок для погашения кредита в удобное мне время за этот период) не могла внести средства - то этот якобы круглосуточный банкомат вообще не работает, то - не работает на прием средств, что не позволяет им воспользоваться в полной мере (Санкт-Петербург, Комендантский пр, 16). Причем - даже поездка в относительно близкое отделение с круглосуточным банкоматом (Энгельса, 136) сразу же после неудачи в одном банкомате - оказывается провалом и в другом - он тоже не работает вообще или - на прием средств (а ехать надо через полгорода, на метро - трата и времени, и денег, причем результат оказывается - отрицательным),5) закрываются полноценные отделения банка - становится еще сложнее класть деньги - и через операторов (а они это не любят, отправляют класть через банкоматы), и через сами банкоматы,6) в путешествии полтора года назад пыталась положить деньги в Геленджике, добравшись еще предварительно до самого Геленджика. Данные по отделениям смотрела на сайте банка, где на тот момент не было указано, что данный банк уже закрыт. В результате - приехала, а на двери - табличка, что банк закрылся в предыдущий день и ближайшее отделение - в другом городе, до которого еще нужно добираться - и по времени, и по средствам. Что, так сложно включить оповещения на их карте, где указаны адреса и расписания работы банков - описание, до каких чисел работают данные отделения? Такими действиями они намеренно вводят в заблуждение своих вкладчиков и пользователей кредитами,7) на данный момент в перечне отделений до сих пор болтается отделение, которое закрылось уже полтора года назад, если не два - Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 6А - вводят в заблуждение пользователей и тех, кто рассматривает их, как возможный банк для сотрудничества,8 ) в перечне ближайших станций метро к отделениям и банкоматам - все метро, которые не являются реально ближайшими - опять-таки - для тех, кто не очень хорошо знает город - надо ехать от этих метро еще чуть ли не по минут 20-30, что тоже - время и деньги,9) ближайшее к Васильевскому острову отделение банка, как указано в их отделении на 9-я линия В.О., д. 44 - аж на Ивановской ул, д. 13А. БЛИЖАЙШИЙ!!! Через полгорода!!!10) пункты отделений банка, которые указаны на сайте этого банка в пунктах Эльдорадо оказывается работают на выдачу кредитов, но не имеют возможности принимать средства в счет погашения кредитов и в них не установлены банкоматы. Почему нет пометок об этом на том же сайте в описаниях работы этих отделений, что у них обрезанные функции? Почему надо приехать туда лично, посмотрев на сайте о том, что там якобы есть полноценное отделение и только там, на месте, потратив и время и деньги, понять, что ты не можешь погасить кредит? Что нужно ехать еще куда-нибудь, чтобы можно было это произвести? Почему не указано на сайте, что эти отделения только на ВЫДАЧУ кредитов, с обрезанными функциями?11) смс-оповещения. Подключила, чтобы было удобно узнавать о поступлениях средств и их списаниях. Плачу по 30 р в месяц за эту услугу. Напоминания приходят заранее, но - уже в такой форме, что пугаешься, что у тебя осталось мало времени на погашение.  На самом деле - еще неделя, в течении которых банк хочет крутить ваши средства и получать проценты. Больше народу внесет - больше денег можно будет накрутить и получить дополнительную прибыль за счет такой хитрости,12) по поводу праздников - то же самое - оповещения уже приходят заранее чуть ли не за пол-месяца,13) вчера не пришла смс о списании средств, хотя утром пришло смс о том, что деньги поступили а счет. А вечером - пришло смс о том, что кредит просрочен и будут предложены варианты погашения. Сегодня отзвонилась в отделение - кредит списан - полностью, в каком размере списан вчера - по телефону данных не дают, хотя сумму всего ежемесячного платежа по телефону оператор почему-то - озвучивает...  И в предыдущие разы непосредственно у оператора в банке лично было сложно узнать, какая сумма остатка средств есть на счету. Из чего делаю вывод, что банк таким образом делает непрозрачными движения на счету, пытаясь скрыть остатки средств, чтобы с ними мутить свои дела,14) навязывают услугу (и мягко, и через реальное, а не заявленное, оказание своих услуг, о которых написала выше) - по перечислению средств через другие банки и кассы, когда надо будет еще дополнительно оплачивать проценты за перевод денег и, если делать электронный перевод/списание с вкладов других банков и счетов - открывать свои реквизиты этому банку. Не хочу пользоваться их услугами и светить другие реквизиты своих карт и счетов. Еще для обдумывания этой ситуации - почему проход к банкомату изначально запланирован при прикладывании карты банка? И, если нет карты их банка - при прикладывании карты любого другого банка, но - именно - банковской карты? Почему не был изначально предусмотрен обычный, свободный, доступ к круглосуточному банкомату, как в других банках? А карту своего банка они не выдают, если выдан кредит - говорят оформлять внесения средств через "Операции без карты"... Несостыковочка...И еще - почему нельзя, если уж так якобы заботятся о людях и их удобстве - больше поставить круглосуточных банкоматов хотя бы и отрегулировать их действия так, чтобы они были именно круглосуточными и - на все функции - и на прием, и на выдачу денег? И корректно выдавать информацию по круглосуточным банкоматам, своим отделениям - если банкомат не работает - отображать это на той же самой карте у себя на сайте? Если отделение прекратило работу/закрывается раньше в какой-то день - тоже - указывать это на этой же карте в пометках (можно же специальную дополнительную графу под это выделить, наконец)? Убрать несуществующие отделения на этой карте, убрать безумно-далекие станции метро, от которых якобы легче добираться до их отделений, сделать пометки о том, какие функции не осуществляются отделениями? Вот это была бы - забота о людях. А не то, что они пытаются выдать за таковое...

09.09.2016 мною был оформлен кредит №2237749698 в банке Хоум Кредит. Мне требовалась сумма 190 000 руб. и на руки я получила 190 000 руб. Ни о каких дополнительных платных услугах уведомлена не была. Денежные средства требовались на восстановление после перенесенного в 2014 году инсульта. На момент оформления я не могла читать, расписываться правой рукой, подпись ставила левой рукой. Воспользовавшись моим тяжелым физическим состоянием сотрудники банка оформили страховку, не уведомив меня об этом. Сумма страховки в размере 50 160 руб. была включена в сумму кредита, на эту сумму начисляются проценты. На обращение в банк с просьбой вернуть сумму страховки пришел ответ с предложением обратиться в СК. Обратившись в СК, получила ответ, что 3 группа инвалидности соответствует условиям страхования. Сообщаю, что на момент заключения договора страхования № 2237749698 я являлась инвалидом, категория "ребенок-инвалид", справка об инвалидности предоставлялась мною и в банк, и в страховую компанию. На текущий момент я не могу работать, живу на пособие по инвалидности, сумма которого составляет чуть больше 10 000 руб., из которых 6814,72 руб. уходят на ежемесячный платеж по кредиту. После оплаты коммунальных услуг я не могу себе позволить купить даже необходимые для моей жизни лекарства. Выписки из истории болезни могу предоставить по Вашему требованию. Прошу помочь вернуть сумму оплаченной страховой премии в счет гашения кредита.

08 июня 2017 года открыл карту космос нальчикском отделении банка (номер договора 7209124571). Перевел 08 июня 2017 на нее деньги с карты стороннего банка и совершал расходные операции по карте. 09 июня 2017 зашел в магазин и попытался расплатиться картой. Но увы, на карте не оказалось средств. Открыл интернет-помощник, баланс карты стал равен 0. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Мне пытались объяснить, что деньги еще не зачислены, тогда не понятно как я мог совершать операции вчера?

Я являюсь клиентом Вашего банка более 3 лет. У меня есть карта с пользой № 4460 98-- ---- 9654. Из информации, размещенной на сайте вашего банка по адресу: www.homecredit.ru в разделе карта с пользой, я узнал, что при осуществлении безналичных операций в торгово-сервисных предприятиях мне начисляется кэш бэк в размере 1% от потраченных денежных средств. Узнав про данную услугу, я осуществил платеж в размере 999 000 рублей 31 января 2017 г. а мне было начислено 1 660,23 баллов. Прошу Вас доначислить мне до 15.06.2017 г. 8 329,77 баллов за данную операцию. В случае незачисления баллов буду вынужден обратиться с данной жалобой в ЦБ РФ и федеральную антимонопольную службу. Рекламу с Вашего сайта прилагаю.

В апреле мне начали поступать звонки от банка о наличии задолженности. Мною было подано заявление 20 апреля в отделение банка в г. Киров о запросе сведений по якобы имеющимся задолженностям - выписки по счетам, кредитный договор с моей подписью, расчеты стоимости кредита, выписки из мемориального счета, кредитного счета, наличия лицензии банка на выдачу кредитов, доверенности лица выдавшего кредит и прочую информацию (15 пунктов). Банк требование о предоставлении информации проигнорировал. В связи с тем, что банк начал "обрывать" мне бесконечно телефон (а по закону они могут это делать не более 2 раз в неделю), то 10 мая мною было подано заявление об отзыве моих персональных данных и запрете передачи их 3-им лицам. В налоговой службе мною были запрошены данные обо открытых счетах в банке Хоум кредит. В указанном банке у меня открыты два РАСЧЕТНЫХ СЧЕТА. Хотя согласно требованиям ЦБ в случае выдачи кредита, на клиента открывается кредитный счет (455). Кредитных счетов в банке Хоум кредит на мое имя не открыто. Начались звонки моей маме с автоответчика, чтобы она немедленно погасила задолженность и что к ней сейчас приедет инспектор по розыску, хотя моим поручителем она не является и живем мы в разных городах. Мне названивали с 72 разных номеров! с билайна, московского региона, а я живу в г. Кирове. Ни один сотрудник ни разу не назвал серию и номер своей доверенности на право общаться от имени банка. Самое интересное началось 5 июня в 16:49. Поступил звонок с номера +793741****55 Пензенская область, Мегафон. Мужской грубый наглый голос, представился Павлом - сотрудник экономической безопасности банка Хоум кредит))) в каком конкретно офисе сидит так и не сказал, номер доверенности естественно тоже не назвал. Сказал, что у него документы на столе для подачи иска в суд. Я ему сказала- подавайте. Абсолютно спокойно, никому не грубила. Через 15 минут мне звонит в слезах мама и говорит, что ей звонили с этого же номера +793741***55 тот же самый мужчина, что и мне. Он ей сказал, что ее дочь, т.е. я, хамло и мошенница. Он меня наглым образом оклеветал перед моими родителями. Более того, он осознанно нарушил закон о банковской тайне, рассказав маме, что я якобы обналичила кредитную карту и взяла деньги. Так же он ее ввел в заблуждение, сказав, что если я не погашу задолженности, то будет описано имущество у моих родителей. В этот же вечер я съездила в банк, взяла выписки со счетов, согласно которым я ничего не должна банку. Любую другую информацию и выписки со счетов давать отказались. 6 и 7 июня мне пришли сообщения от Хоум кредит со ссылкой на номер телефона +793741***55, что на мое имущество будет наложен арест, что материалы дела будут переданы ФССП... Это на дураков рассчитано? Тысячу раз сказала - с чем-то не согласны подавайте в суд. На действия сотрудника банка с номера тел. +793741***55 будет подана жалоба в ЦБ РФ о разглашении банковской тайны, о клевете и угрозах, так же в прокуратуру. Более того на сам банк будет подана так же жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Так же будет подано исковое заявление в суд на взыскание морального вреда, т.к.я поругалась с родителями из-за клеветы сотрудника банка, у меня начались проблемы с нервной системой.

В апреле мне начали поступать звонки от банка о наличии задолженности. Мною было подано заявление 20 апреля в отделение банка в г. Киров о запросе сведений по якобы имеющимся задолженностям - выписки по счетам, кредитный договор с моей подписью, расчеты стоимости кредита, выписки из мемориального счета, кредитного счета, наличия лицензии банка на выдачу кредитов, доверенности лица выдавшего кредит и прочую информацию (15 пунктов). Банк требование о предоставлении информации проигнорировал. В связи с тем, что банк начал "обрывать" мне бесконечно телефон (а по закону они могут это делать не более 2 раз в неделю), то 10 мая мною было подано заявление об отзыве моих персональных данных и запрете передачи их 3-им лицам. В налоговой службе мною были запрошены данные обо открытых счетах в банке Хоум кредит. В указанном банке у меня открыты два РАСЧЕТНЫХ СЧЕТА. Хотя согласно требованиям ЦБ в случае выдачи кредита, на клиента открывается кредитный счет (455). Кредитных счетов в банке Хоум кредит на мое имя не открыто. Начались звонки моей маме с автоответчика, чтобы она немедленно погасила задолженность и что к ней сейчас приедет инспектор по розыску, хотя моим поручителем она не является и живем мы в разных городах. Мне названивали с 72 разных номеров! с билайна, московского региона, а я живу в г. Кирове. Ни один сотрудник ни разу не назвал серию и номер своей доверенности на право общаться от имени банка. Самое интересное началось 5 июня в 16:49. Поступил звонок с номера +793741****55 Пензенская область, Мегафон. Мужской грубый наглый голос, представился Павлом - сотрудник экономической безопасности банка Хоум кредит))) в каком конкретно офисе сидит так и не сказал, номер доверенности естественно тоже не назвал. Сказал, что у него документы на столе для подачи иска в суд. Я ему сказала- подавайте. Абсолютно спокойно, никому не грубила. Через 15 минут мне звонит в слезах мама и говорит, что ей звонили с этого же номера +793741***55 тот же самый мужчина, что и мне. Он ей сказал, что ее дочь, т.е. я, хамло и мошенница. Он меня наглым образом оклеветал перед моими родителями. Более того, он осознанно нарушил закон о банковской тайне, рассказав маме, что я якобы обналичила кредитную карту и взяла деньги. Так же он ее ввел в заблуждение, сказав, что если я не погашу задолженности, то будет описано имущество у моих родителей. В этот же вечер я съездила в банк, взяла выписки со счетов, согласно которым я ничего не должна банку. Любую другую информацию и выписки со счетов давать отказались. 6 и 7 июня мне пришли сообщения от Хоум кредит со ссылкой на номер телефона +793741***55, что на мое имущество будет наложен арест, что материалы дела будут переданы ФССП... Это на дураков рассчитано? Тысячу раз сказала - с чем-то не согласны подавайте в суд. На действия сотрудника банка с номера тел. +793741***55 будет подана жалоба в ЦБ РФ о разглашении банковской тайны, о клевете и угрозах, так же в прокуратуру. Более того на сам банк будет подана так же жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Так же будет подано исковое заявление в суд на взыскание морального вреда, т.к.я поругалась с родителями из-за клеветы сотрудника банка, у меня начались проблемы с нервной системой.

Начну с того, что я не клиент этого банка и никогда им не была. Но уже могу оценить их работу как никакую!25 февраля 2017г некая Ю.Л., которую я знать не знаю, при получении кредита оставила мой номер телефона как контактный. Я сразу же обратилась на горячую линию, они начали меня разводить, что мол мой номер телефона ранее был зарегистрирован на другого человека. Но нет, мой номер у меня уже почти 10 лет, поэтому это исключено! Вообщем, оставила я обращение, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Прошел месяц...и ничего не изменилось... Смс как приходили, так и приходят... 19 апреля звоню снова на горячую линию, оставляю еще одно обращение (при этом оказывается, что по предыдущему все еще нет решения!) Снова девушка уверяла, что в течение 10 дней вопрос будет закрыт. Но не все так просто! Смс продолжаются!17 мая снова пытаюсь дозвониться на горячую линию, но ничего не получается, он-лайн звонок не проходит, никак не соединяется. Вот это вообще идиотизм! с ними связаться - целая проблема: либо он-лайн звонок либо звоните на номер 8-495-.... , который совсем не бесплатный. я не собираюсь звонить им и тратить свои деньги только потому, что они не проверяют своих клиентов. Причем если звонить по номеру 8800..., который указан в смс от них, то попадаешь на отдел продаж, которые ничего внятного сказать не могут. Почему нельзя на горячую линию тоже сделать номер 8800...? Они меня и так напрягли своими смс-ками, я еще должна напрягаться как-то им позвонить!В итоге получилось только связаться с непонятным оператором через Хоум чат, где мне ответили, что не могут убрать мой номер из базы, потому что чтобы его убрать или изменить, к ним должен обратиться тот клиент, который этот номер оставил. ЧТО ЗА БРЕД? На каком основании!? И в чем проблема при выдаче кредита сначала прозванивать контактный номер клиента? Почему нельзя сразу это сделать, чтобы исключить подобные случаи? А сейчас оказывается, что если эта дама перестанет платить кредит, то звонить будут именно мне, а не ей! Полное, абсолютное бездействие со стороны банка!

Начну с того, что я не клиент этого банка и никогда им не была. Но уже могу оценить их работу как никакую!25 февраля 2017г некая Ю.Л., которую я знать не знаю, при получении кредита оставила мой номер телефона как контактный. Я сразу же обратилась на горячую линию, они начали меня разводить, что мол мой номер телефона ранее был зарегистрирован на другого человека. Но нет, мой номер у меня уже почти 10 лет, поэтому это исключено! Вообщем, оставила я обращение, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Прошел месяц...и ничего не изменилось... Смс как приходили, так и приходят... 19 апреля звоню снова на горячую линию, оставляю еще одно обращение (при этом оказывается, что по предыдущему все еще нет решения!) Снова девушка уверяла, что в течение 10 дней вопрос будет закрыт. Но не все так просто! Смс продолжаются!17 мая снова пытаюсь дозвониться на горячую линию, но ничего не получается, он-лайн звонок не проходит, никак не соединяется. Вот это вообще идиотизм! с ними связаться - целая проблема: либо он-лайн звонок либо звоните на номер 8-495-.... , который совсем не бесплатный. я не собираюсь звонить им и тратить свои деньги только потому, что они не проверяют своих клиентов. Причем если звонить по номеру 8800..., который указан в смс от них, то попадаешь на отдел продаж, которые ничего внятного сказать не могут. Почему нельзя на горячую линию тоже сделать номер 8800...? Они меня и так напрягли своими смс-ками, я еще должна напрягаться как-то им позвонить!В итоге получилось только связаться с непонятным оператором через Хоум чат, где мне ответили, что не могут убрать мой номер из базы, потому что чтобы его убрать или изменить, к ним должен обратиться тот клиент, который этот номер оставил. ЧТО ЗА БРЕД? На каком основании!? И в чем проблема при выдаче кредита сначала прозванивать контактный номер клиента? Почему нельзя сразу это сделать, чтобы исключить подобные случаи? А сейчас оказывается, что если эта дама перестанет платить кредит, то звонить будут именно мне, а не ей! Полное, абсолютное бездействие со стороны банка!

Начну с того, что я не клиент этого банка и никогда им не была. Но уже могу оценить их работу как никакую!25 февраля 2017г некая Ю.Л., которую я знать не знаю, при получении кредита оставила мой номер телефона как контактный. Я сразу же обратилась на горячую линию, они начали меня разводить, что мол мой номер телефона ранее был зарегистрирован на другого человека. Но нет, мой номер у меня уже почти 10 лет, поэтому это исключено! Вообщем, оставила я обращение, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Прошел месяц...и ничего не изменилось... Смс как приходили, так и приходят... 19 апреля звоню снова на горячую линию, оставляю еще одно обращение (при этом оказывается, что по предыдущему все еще нет решения!) Снова девушка уверяла, что в течение 10 дней вопрос будет закрыт. Но не все так просто! Смс продолжаются!17 мая снова пытаюсь дозвониться на горячую линию, но ничего не получается, он-лайн звонок не проходит, никак не соединяется. Вот это вообще идиотизм! с ними связаться - целая проблема: либо он-лайн звонок либо звоните на номер 8-495-.... , который совсем не бесплатный. я не собираюсь звонить им и тратить свои деньги только потому, что они не проверяют своих клиентов. Причем если звонить по номеру 8800..., который указан в смс от них, то попадаешь на отдел продаж, которые ничего внятного сказать не могут. Почему нельзя на горячую линию тоже сделать номер 8800...? Они меня и так напрягли своими смс-ками, я еще должна напрягаться как-то им позвонить!В итоге получилось только связаться с непонятным оператором через Хоум чат, где мне ответили, что не могут убрать мой номер из базы, потому что чтобы его убрать или изменить, к ним должен обратиться тот клиент, который этот номер оставил. ЧТО ЗА БРЕД? На каком основании!? И в чем проблема при выдаче кредита сначала прозванивать контактный номер клиента? Почему нельзя сразу это сделать, чтобы исключить подобные случаи? А сейчас оказывается, что если эта дама перестанет платить кредит, то звонить будут именно мне, а не ей! Полное, абсолютное бездействие со стороны банка!

Покупали телефон в Медиа Маркт в РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама). ВыбралиСамсунг Гелакси А5, стоимость на ценнике 24 989. Когда продавец услышал, что телефон в рассрочку, он сразу огласил, что на телефоны, которые берутся в кредит или рассрочку обязательно нужно брать страховку – это условие магазина! Объясняю, что магазин не имеет никакого отношения к моим расчётам с банком, на что он сказал, тогда надо брать за наличные – теперь тут так объясняют ВЫГОДУ! Стоимость страховки 2799. Окей, телефон то нужен. Решили брать со страховкой. Специалист А-пян С.А. (уполномоченное банком лицо) отсылает заявку в Хоум кредит. Приходит одобрение рассрочки, как оказалось на очень "выгодных" условиях на 1 год под 15,38 % годовых.И тут опять.…. Страховка! Уполномоченное «ЛИЦО» сказало, что мне и рассрочку не выдадут если не оплатим страховку. Но заверила, что от неё я могу отказаться в банке при первом платеже, и это будет всё равно выгоднее, чем кредит. Уточняем, т.к. уже нет времени внимательно прочитать договор, народ нависает тоже в ожидании (специалист один, нервничает) действительно ли есть возможность отказаться от страховки и можно ли это сделать сразу? «Лицо» утверждает, что конечно можно, но не сразу, а после первого платежа, который надо будет оплатить немного раньше (а дальше по графику).Итог:  24 989 стоимость телефона, 2799 страховка магазина («Защита покупки»), 500 появилось далее в чеке – сервис сертификата сопровождения кредитования (замечу, об этом не сказал никто: ни продавец – консультант, ни уполномоченное лицо, ни кассир) – дополнительная плата за этот «РАЗВОД». Единственное кассир не был уверен может ли магазин отказать в покупке без своей страховки, но тут же прибежали грамотные «разводилы» и сказали, что так и есть. 7875 переплата за кредит со страховкой – 30% годовых (НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ БАЙКИ ПРО РАССРОЧКУ!) Итого: 36 163. Разница 11 174 от стоимости телефона (44,7%) – всё для людей!P. S. Как порядочный клиент банка, я пришла оплачивать первый платеж раньше на 21 день, а там мне сказали, что от страховки я могла отказать в течение 14 дней. А теперь должна платить её полностью. Специалист в магазине конечно это знает, но без зазрения совести врёт людям в лицо! Впредь постараюсь обходить стороной магазин Медиа Маркт и банк ХОУМ КРЕДИТ с его замечательными специалистами. Если возникла необходимость в покупке найдите время прочитать договор и особенно мелкий текст. Не обращайте внимание на очередь и на то, что уполномоченные лица банков вас подстёгивают побыстрее поставить подписи (ЭТО ОДНА ИЗ ЧАСТЕЙ ИХ СЕРОЙ СХЕМЫ). Не слушайте, что они говорят!

19 ноября 2016 года  Банком «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»  была совершена незаконная расходная операция по счету в Дополнительном офисе «Алтуфьевский» в  сумме 4 000 000 (Четыре миллиона) рублей. Наличные денежные средства были выданы неуполномоченному лицу по поддельной нотариальной доверенности через кассу офиса «Бульвар Дмитрия Донского», расположенного по адресу г. Москва, Северное Бутово, ул. Старокачаловская, д.5а. Данная доверенность содержала достаточно признаков фальсификации, на которые был обязан обратить внимание любой сотрудник кредитной организации. В частности, указанное в доверенности место ее удостоверения не соответствует месту нахождения нотариальной конторы, в которой якобы она была совершена, но которое между тем указано в оттиске печати нотариуса. Банк не предпринял вообще никаких действий для проверки факта выдачи данной доверенности. К примеру, было достаточно воспользоваться публичным Интернет-сервисом по проверке нотариально-удостоверенных доверенностей www.reestr-dover.ru Федеральной Нотариальной Палаты. Реестр всех без исключения нотариусов Российской Федерации также доступен в свободном доступе на вебсайте Федеральной нотариальной палаты www.notariat.ru, что исключает любые затруднения в проверке актуальных данных нотариуса, удостоверившего документ. Банк даже не осуществил попытку проверки факта совершения данной доверенности посредством выполнения телефонного звонка в нотариальную контору до выдачи средств. Ко всему прочему, банком в данном случае также не были выполнены:1. Свои собственные правила, в соответствии с которыми в случае необходимости истребования клиентом суммы превышающей 100 000 рублей, ему следует предварительно уведомить об этом Банк за 3 рабочих дня до снятия средств.  В данном случае выдача средств вообще не заказывалась.2. О совершении данной расходной операции Банк не известил клиента посредством смс-сообщения на мобильный номер. 3. Банк не предпринял попыток известить клиента о совершении расходной операции по его счету посредством телефонного звонка. Указанные обстоятельства и факты со всей очевидностью указывают на то, что Банк «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» не предпринял необходимых и достаточных мер по установлению полномочий лица, явившегося за получением средств, допустил целый ряд нарушений договора, заключенного с клиентом, закона, а также элементарных стандартов и правил делового оборота.Напоминаю, речь идет о сумме в 4 000 000 (Четыре миллиона) рублей, выданных по поддельным документам неизвестному лицу без всякого уведомления своего клиента. Клиент о факте выдачи средств со своего счета узнал только 25.11.2016 г., когда он в очередной раз посетил офис Банка «Алтуфьевский». До настоящего времени средства банком клиенту не возвращены.

19 ноября 2016 года  Банком «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»  была совершена незаконная расходная операция по счету в Дополнительном офисе «Алтуфьевский» в  сумме 4 000 000 (Четыре миллиона) рублей. Наличные денежные средства были выданы неуполномоченному лицу по поддельной нотариальной доверенности через кассу офиса «Бульвар Дмитрия Донского», расположенного по адресу г. Москва, Северное Бутово, ул. Старокачаловская, д.5а. Данная доверенность содержала достаточно признаков фальсификации, на которые был обязан обратить внимание любой сотрудник кредитной организации. В частности, указанное в доверенности место ее удостоверения не соответствует месту нахождения нотариальной конторы, в которой якобы она была совершена, но которое между тем указано в оттиске печати нотариуса. Банк не предпринял вообще никаких действий для проверки факта выдачи данной доверенности. К примеру, было достаточно воспользоваться публичным Интернет-сервисом по проверке нотариально-удостоверенных доверенностей www.reestr-dover.ru Федеральной Нотариальной Палаты. Реестр всех без исключения нотариусов Российской Федерации также доступен в свободном доступе на вебсайте Федеральной нотариальной палаты www.notariat.ru, что исключает любые затруднения в проверке актуальных данных нотариуса, удостоверившего документ. Банк даже не осуществил попытку проверки факта совершения данной доверенности посредством выполнения телефонного звонка в нотариальную контору до выдачи средств. Ко всему прочему, банком в данном случае также не были выполнены:1. Свои собственные правила, в соответствии с которыми в случае необходимости истребования клиентом суммы превышающей 100 000 рублей, ему следует предварительно уведомить об этом Банк за 3 рабочих дня до снятия средств.  В данном случае выдача средств вообще не заказывалась.2. О совершении данной расходной операции Банк не известил клиента посредством смс-сообщения на мобильный номер. 3. Банк не предпринял попыток известить клиента о совершении расходной операции по его счету посредством телефонного звонка. Указанные обстоятельства и факты со всей очевидностью указывают на то, что Банк «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» не предпринял необходимых и достаточных мер по установлению полномочий лица, явившегося за получением средств, допустил целый ряд нарушений договора, заключенного с клиентом, закона, а также элементарных стандартов и правил делового оборота.Напоминаю, речь идет о сумме в 4 000 000 (Четыре миллиона) рублей, выданных по поддельным документам неизвестному лицу без всякого уведомления своего клиента. Клиент о факте выдачи средств со своего счета узнал только 25.11.2016 г., когда он в очередной раз посетил офис Банка «Алтуфьевский». До настоящего времени средства банком клиенту не возвращены.

Как-то не принято тут хвалить банки, всё больше ругают, и я даже могу это понять: накипевшим не терпитсяподелиться, а вот хорошему радуешься молча и склонен больше как должное принимать… Но сегодня я решила Хоум Кредит банк, ещё по осени доводивший меня до белого каления и даже вынудивший наконец-то здесь зарегистрироваться, ПОХВАЛИТЬ. Итак, по-порядку: 1. Заметила как-то в интернет-банке, что количество доступных к списанию баллов Пользы по кредитке не сходится с реальным количеством баллов на странице Пользы – на сумму баллов за возвращенный товар. Мелочь, вроде бы, жить не мешает, но неприятно.2. Написала письмо в ИБ и приготовилась, как обычно, ждать 3 дня первого ответа и вести в дальнейшемтакую же неспешную переписку с уточнениями…3. Ответ неожиданно пришел в тот же день, правда, по традиции, не в тему ))4. Ответ на моё возражение снова был мгновенным…5. …А на отправленное в личную почту сотрудника письмо со скриншотом сразу же ОТВЕТИЛИ, чего с Банком на моей памяти не случалось (ну, кроме ответа на мой предыдущий отзыв на banki.ru).6. Сотрудница умилившего меня названием Управления сохранения и поддержки клиентов Диана Б-на не просто отписалась, что моё обращение 3547082 в работе и указала сроки (хотя и sms об этом теперь приходят), но и позже в тот же день сообщила о завершении работ и попросила отписаться о результате. Возможно, клиенты других банков сочтут мою радость смешной, а этот мелкий эпизод вполне типичным для работы их банков (счастливчики!), но для меня прогресс Хоум Кредита в работе с клиентами налицо. Если ещё осенью-зимой я была в бешенстве от косяков, отсутствия сервиса, неграмотных специалистов горячей линии, неспешной переписки в ИБ в стиле «разговора немого с глухим» и честно отвечала на оценочные опросы, что Банк сползает к плинтусу, то теперь мне заметны улучшения в работе: быстро отвечают в ИБ, появилась Горячая линия на banki.ru, представитель банка замелькал и в ветках форума. Действительно, «сохраняют и поддерживают» клиентов. Спасибо, Хоум Кредит, что ты меняешься к лучшему!

Как-то не принято тут хвалить банки, всё больше ругают, и я даже могу это понять: накипевшим не терпитсяподелиться, а вот хорошему радуешься молча и склонен больше как должное принимать… Но сегодня я решила Хоум Кредит банк, ещё по осени доводивший меня до белого каления и даже вынудивший наконец-то здесь зарегистрироваться, ПОХВАЛИТЬ. Итак, по-порядку: 1. Заметила как-то в интернет-банке, что количество доступных к списанию баллов Пользы по кредитке не сходится с реальным количеством баллов на странице Пользы – на сумму баллов за возвращенный товар. Мелочь, вроде бы, жить не мешает, но неприятно.2. Написала письмо в ИБ и приготовилась, как обычно, ждать 3 дня первого ответа и вести в дальнейшемтакую же неспешную переписку с уточнениями…3. Ответ неожиданно пришел в тот же день, правда, по традиции, не в тему ))4. Ответ на моё возражение снова был мгновенным…5. …А на отправленное в личную почту сотрудника письмо со скриншотом сразу же ОТВЕТИЛИ, чего с Банком на моей памяти не случалось (ну, кроме ответа на мой предыдущий отзыв на banki.ru).6. Сотрудница умилившего меня названием Управления сохранения и поддержки клиентов Диана Б-на не просто отписалась, что моё обращение 3547082 в работе и указала сроки (хотя и sms об этом теперь приходят), но и позже в тот же день сообщила о завершении работ и попросила отписаться о результате. Возможно, клиенты других банков сочтут мою радость смешной, а этот мелкий эпизод вполне типичным для работы их банков (счастливчики!), но для меня прогресс Хоум Кредита в работе с клиентами налицо. Если ещё осенью-зимой я была в бешенстве от косяков, отсутствия сервиса, неграмотных специалистов горячей линии, неспешной переписки в ИБ в стиле «разговора немого с глухим» и честно отвечала на оценочные опросы, что Банк сползает к плинтусу, то теперь мне заметны улучшения в работе: быстро отвечают в ИБ, появилась Горячая линия на banki.ru, представитель банка замелькал и в ветках форума. Действительно, «сохраняют и поддерживают» клиентов. Спасибо, Хоум Кредит, что ты меняешься к лучшему!

6 июня я обратилась в отделение банка, в своем районе, чтобы закрыть полностью кредитную карту. Операционист приняла мое обращение, сделала запрос. Сумма полного погашения была выслана мне на телефон и операционисту. Я подписала заявление о закрытии счета и карты в данном банке, погасила всю сумму в кассе, операционист разрезала и выбросила мою карту.  Какого же было мое удивление, когда операционист мне сказала, что полностью мой счет закроется только через 45 дней?! На каком основании этот банк дает такие сроки на закрытие? Вчера мне пришло СМС о том, что СМС информирование будет отключено в течение 24 часов, а сегодня через 25 часов, после этого СМС мне приходит сообщение об очередном платеже! И соответственно я не могу позвонить в банк и выяснить почему! То есть не исключено, что с такими темпами работы этого банка, меня ещё могут обвинить в просрочке несуществующего платежа! Мало того, что мне пришлось закрыть свою карту, в связи с тем, что стало очень неудобно в Санкт-Петербурге работать с этим банком.1) Телефон для связи только московский!2) Отделение работает теперь только по будним дням с 10! до 19, по субботам не работает вообще.2) Банкоматов данного банка не стало в общедоступных местах.И теперь, чтобы получить справку о закрытии счета и карты, нужно ждать почему-то даже не месяц, как у Тинькофф, а 45 рабочих дней!

Добрый день товарищи! Начну с того, что в мае-июне 2016 года решил купить себе недорогой телевизор. Для этого я пошел в магазин DNS и нашел более-менее неплохой телевизор за 20 000 руб. Решил оформить на него рассрочку и мне пришла на "помощь" сотрудница Банка "Хоум Кредит", назовем ее Ш. Рассказала все более подробно мне, даже немного посмеялись с тамошними сотрудниками на бытовые темы кредиторов. От предложенной страховки - я отказался, плюсик в том, что мне ее не стали навязывать угрозами, что не дадут кредит, а молча согласились, от СМС-Информирования я отказался (это даже в условиях Договора есть!) и далее сотрудница Ш. сказала мне: "Дорогой вы наш клиент! Если будете вносить каждый платеж без задержек и желательно без переплат, то Банк последний (Двенадцатый, рассрочка на год) платеж в сумме 1 500 руб. вам простит!" Это мой первый кредит и я обрадовался такому стечению обстоятельств, да и на сумму итоговую обратил внимание: 21 000 руб. (округлил в меньшую сторону), переплата всего 1000 рублей! Бог с ним, что тут Рассрочка 0-0-12%, переплата то копейки! Переместимся чуть вперед, ближе к настоящему. Перед последним платежом, я долго беседовал с сотрудниками местного филиала в Челябинске и по телефону с Московским отделением о моем "Прощенном последнем платеже". Как оказалось, сотрудница Ш. еще та редиска! Так как условий в моем Кредитном Договоре (Моя ошибка, согласен. По глупости не проверил) о каких то "Прощенных Платежей" отсутствуют! На мой вопрос, откуда набежала какая то переплата в 800 руб., мне заявили что это плата за СМС-Информирование. Я им стал объяснять, что при заключении Договора от этой услуги я отказался и это прямо написано в Договоре, на что я услышал: "Нуу... вы же пользовались... Мы не можем вам вернуть!", я попытался донести что по условиям Договора это не моя проблема и ответственность несут они, за удержание моих средств. Они разводят руками.В итоге, я плюнул на эти 800 рублей, загасил оставшийся платеж и расстался с Банком имея на руках Справку об отсутствии задолженности. В целом, банк неплохой, но вот такие Сотрудницы Ш. портят репутацию и создают впечатление, будто из меня намеренно делали дурака чтобы я взял и просрочил какой то там последний платеж.. Негативный осадок остался, но все зависит от вашей ВНИМАТЕЛЬНОСТИ! Всем спасибо.

5 апреля 2017 на сайте superkassa.ru мной были приобретены авиабилеты в г. Амстердам на самолёт авиакомпании Klm. Оплата билетов на сумму 20 342 рубля производилась кредитной картой. 17 апреля при обращении в отделение банка ДО "Валовая" по адресу ул. Валовая д. 21 мне была предоставлена выписка по операциям данной карты. В данной выписке указано, что с моей карты в счёт оплаты за приобретённые билеты списано 20 891,3 рублей. В офисе ситуацию с разницей в списании денежных средств объяснить затруднились. Обратившись по телефону в службу поддержки консультантом мое обращение по данному факту было принято. 27.04.2017 при обращении по телефону в службу поддержки для уточнения результатов рассмотрения обращения о несогласии со списанием денежных средств консультантом мне было сообщено, что мое обращение от 17.04.2017 не зарегистрировано. Консультантом  было предложено зарегистрировать заново мое обращение о несогласии списания денежных средств. Для подтверждения списания денежных средств для оплаты билетов в размере 20 342 рублей по просьбе консультанта на электронный адрес contactUS@homecredit.ru мной был выслан скриншот смс уведомлений о введении кода для осуществления операции по оплате билетов. Консультант подтвердил получение данного скриншота.   15 мая 2017 при третьем обращении по телефону в службу поддержки мне было сообщено, два моих ранее поданных обращения не зарегистрированы. Обращение по поводу несогласия списания денежных средств было зарегистрировано с 3 раза 15 мая 2017 за N 3448393 со сроком ответа 05.06.2017. При обращении  в службу поддержки 06 июня 2017 мне было сообщено, что срок рассмотрения моего обращения мне был продлён до 30.06.2017. Просто замечательная работа банка с клиентами.

В личном кабинете в марте появилось предложение о кредите, вот сейчас появилась необходимость воспользоваться. Поехал в офис, девушка ввела данные, и предложила мне кредитную карту, вместо кредита наличными. Так как карта мне не нужна, отравил заявку из личного кабинета интернет-банка на предварительно одобренный кредит. Связался сотрудник банка, заполнили анкету. После запроса сумма доступного для оформления кредита в личном кабинете сократилась на запрашиваемую сумму. Спустя время сумма предварительно одобренного кредита вернулась до первоначального значения. Позвонив в банк, было выяснено, что по заявке отказано, но предложение в лично кабинете так и есть. На горячей линии внятного ответа, как так, если кредит уже предварительно одобрен по паспорту, но в кредите отказано, не дают.Получается банк вводит в заблуждение клиентов. В данный момент есть кредит в этом банке, который исправно плачу бОльшими суммами, чем ежемесячный платёж. Теперь есть подозрения, что данный банк не правильно подаёт данные в БКИ, и возможно в БКИ теперь ложная информация о задолженности или просрочке. Теперь буду обращаться в БКИ. И интересен ответ представителя банка, почему предложение есть, а воспользоваться им нельзя!