48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

01.05.2018г. 11:45 от HomeCredit на телефон пришло смс сообщение "Parol 1547 dlya podtverzdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zaprosv BKI. Podrobnye usloviya homecredit.ru/agree". При этом никаких запросов кредитные продукты банка не подавались. Взаимоотношений с этим банком никогда не имелись (ни вкладов, кредитов, карт - ничего), номер телефона, на который пришло смс уже давно у меня. Кроме того, в принципе нет никаких кредитов и никогда они не брались. При обращении на горячую линию банка Home Credit (запись разговора с банком имеется, банк о ней был предупрежден заранее) сказали, что данный номер телефона у них в базе не значится и это ошибка, на уточняющий вопрос относительно характера смс, ответили, что при подачи заявки на кредит от их банка приходит такое смс и что не подтвердив его никаких действий банк принимать не будет. На вопрос: Но если, телефон не значится в базе, то почему смс пришла ответить ничего не смогли. Разрешений на использование банком Хоум Кредит своих персональных не давалось. Прошу разобраться в ситуации и не беспокоить впредь, дабы не нагружать правоохранительные и контролирующие органы заявлениями.

01.05.2018г. 11:45 от HomeCredit на телефон пришло смс сообщение "Parol 1547 dlya podtverzdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zaprosv BKI. Podrobnye usloviya homecredit.ru/agree". При этом никаких запросов кредитные продукты банка не подавались. Взаимоотношений с этим банком никогда не имелись (ни вкладов, кредитов, карт - ничего), номер телефона, на который пришло смс уже давно у меня. Кроме того, в принципе нет никаких кредитов и никогда они не брались. При обращении на горячую линию банка Home Credit (запись разговора с банком имеется, банк о ней был предупрежден заранее) сказали, что данный номер телефона у них в базе не значится и это ошибка, на уточняющий вопрос относительно характера смс, ответили, что при подачи заявки на кредит от их банка приходит такое смс и что не подтвердив его никаких действий банк принимать не будет. На вопрос: Но если, телефон не значится в базе, то почему смс пришла ответить ничего не смогли. Разрешений на использование банком Хоум Кредит своих персональных не давалось. Прошу разобраться в ситуации и не беспокоить впредь, дабы не нагружать правоохранительные и контролирующие органы заявлениями.

01.05.2018г. 11:45 от HomeCredit на телефон пришло смс сообщение "Parol 1547 dlya podtverzdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zaprosv BKI. Podrobnye usloviya homecredit.ru/agree". При этом никаких запросов кредитные продукты банка не подавались. Взаимоотношений с этим банком никогда не имелись (ни вкладов, кредитов, карт - ничего), номер телефона, на который пришло смс уже давно у меня. Кроме того, в принципе нет никаких кредитов и никогда они не брались. При обращении на горячую линию банка Home Credit (запись разговора с банком имеется, банк о ней был предупрежден заранее) сказали, что данный номер телефона у них в базе не значится и это ошибка, на уточняющий вопрос относительно характера смс, ответили, что при подачи заявки на кредит от их банка приходит такое смс и что не подтвердив его никаких действий банк принимать не будет. На вопрос: Но если, телефон не значится в базе, то почему смс пришла ответить ничего не смогли. Разрешений на использование банком Хоум Кредит своих персональных не давалось. Прошу разобраться в ситуации и не беспокоить впредь, дабы не нагружать правоохранительные и контролирующие органы заявлениями.

24.03.2018г. моей женой был оформлен кредит на приобретение товара по адресу Алтайский край, г.Бийск, Советская, 205/2 (ТРЦ «Ривьера» ). Все средства планировала и отдала в течение 2 недель. Трижды переспросила нет ли страховок или комиссий. Сотрудник П-ва Т.В. ответила, что нет. Когда пришла оплачивать -оказалось оформлена страховка "Защита дома". Причем полис жене не выдавался, её подписи там нет. Она бы обратила внимание на отдельный документ. Но сам договор она подписала, где мелким почерком среди прочего была указана эта страховка. Хорошо, что успела отказаться от страховки. Сотрудник П-ва Т.В. намеренно ввела мою жену в заблуждение, пользуясь тем, что она регулярно отвлекалась на 2-х детишек. Никогда более не приближусь к офисам ХОУМ КРЕДИТ БАНКА и всем знакомым посоветую не связываться с этим банком.

По моей кредитной карте "Польза" произошло несанкционированное списание. Обнаружила я это списание сегодня, войдя в свой личный кабинет. Как пояснил специалист горячей линии операция произведена через  Интернет- банк. Личным кабинетом  в указанную дату я не пользовалась, в Интернет-банк не заходила, операцию по переводу средств не совершала, распоряжений на перевод денежных средств не давала. СМС подтверждений о входе в личный кабинет на привязанный номер телефона не получала, как и СМС о списании денежных средств с моего кредитного счета. Прошу разобраться и принять меры к возврату несанкционированно списанных средств.

Хотел оформить дебетовую карту Космос. Отправил в марте заявку через сайт, подтвердил по телефону. Обещали сделать в течение недели И... всё. Месяц тишины. Сегодня пришло оповещение, что карта аннулирована. То есть система оповещения клиентов на недосягаемой высоте. При разговоре с сотрудником мне так и не были объяснены причины произошедшего, но предложено оформить более актуальную карту Польза. Исходные условия по Космосу и Пользе отличаются только максимальной суммой, по которой начисляется 7% годовых. На Космосе 500 000 рублей, на Пользе 300 000. В общем-то для меня не критично. Но смущает ряд моментов:1. На оформление уже потерян месяц и в ходе разговора я не убедился, что со второй попытки карта будет нормально получена.2. В разговоре сотрудник упомянул, что по ранее оформленным картам Космос ставка годовых снижена до 6%. Опять таки не очень смертельно. Но пересмотр действующих договоренностей на ровном месте по мелочам... Вдруг Польза тоже через месяц начнет терять выгодность? Например съем денег в сторонних банкоматах без комиссии уберут... А во Владивостоке у Хоума не самая развитая инфраструктура. 3. Долгое ожидание на телефоне при переключении на третьего сотрудника, чтобы оформиться на пользу. В общем ну их с такой некомпетентностью, мои деньги им явно не нужны. Присмотрюсь к конкурентам.

Пользуюсь услугами Банка уже более 9 лет. Сейчас в Банке появились новые выгодные продукты. Такие как карта Рассрочки и карта Польза. Я могу пользоваться не только деньгами Банка без %, но и зарабатывать на баллах и процентах. С какими-то сложностями не сталкивалась, никогда не сталкивалась, но получив карту Польза, сложности возникли. Мне необходимо было создать пин-код. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что у меня нет в договоре кодового слова и необходимо его создать в офисе Банка. В офисе Банка меня опять отправляли и говорили, что это слово есть. Так 2 дня я не могла создать пин-код, так как у меня не было кодового слова. В итоге мне помогла сотрудник Новикова Татьяна на горячей линии. Находясь в офисе, я позвонила, и она заставила сотрудников в офисе создать мне кодовое слово. Это заняло 5 минут. И вот, наконец, мой пин-код создан. Спасибо большое Татьяне.

Пользуюсь услугами Банка уже более 9 лет. Сейчас в Банке появились новые выгодные продукты. Такие как карта Рассрочки и карта Польза. Я могу пользоваться не только деньгами Банка без %, но и зарабатывать на баллах и процентах. С какими-то сложностями не сталкивалась, никогда не сталкивалась, но получив карту Польза, сложности возникли. Мне необходимо было создать пин-код. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что у меня нет в договоре кодового слова и необходимо его создать в офисе Банка. В офисе Банка меня опять отправляли и говорили, что это слово есть. Так 2 дня я не могла создать пин-код, так как у меня не было кодового слова. В итоге мне помогла сотрудник Новикова Татьяна на горячей линии. Находясь в офисе, я позвонила, и она заставила сотрудников в офисе создать мне кодовое слово. Это заняло 5 минут. И вот, наконец, мой пин-код создан. Спасибо большое Татьяне.

Пользуюсь услугами Банка уже более 9 лет. Сейчас в Банке появились новые выгодные продукты. Такие как карта Рассрочки и карта Польза. Я могу пользоваться не только деньгами Банка без %, но и зарабатывать на баллах и процентах. С какими-то сложностями не сталкивалась, никогда не сталкивалась, но получив карту Польза, сложности возникли. Мне необходимо было создать пин-код. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что у меня нет в договоре кодового слова и необходимо его создать в офисе Банка. В офисе Банка меня опять отправляли и говорили, что это слово есть. Так 2 дня я не могла создать пин-код, так как у меня не было кодового слова. В итоге мне помогла сотрудник Новикова Татьяна на горячей линии. Находясь в офисе, я позвонила, и она заставила сотрудников в офисе создать мне кодовое слово. Это заняло 5 минут. И вот, наконец, мой пин-код создан. Спасибо большое Татьяне.

30 апреля пополнял счет дебетовой карты в отделении ТЦ Домодедовский г.Москва. Забыл карту в банкомате - через 3 минуты после совершения операции мне позвонила сотрудница банка Падерина Марина и сообщила о забытой карте. Спасибо Марине и банку за проявленную внимательность и заботу о клиенте, за оперативность, так как я даже не успел сесть в машину и уехать.

Родители взяли потребительский кредит, просили 300т.р сказали что одобрили 225т.р. Нужны были срочно деньги, на руки дали 225т.р. 5 тысяч заплатили лично за страховку . родители не посоветовавшись все подписали и со всем согласились, оказалось было одобрено 280т.р. Остальное ушло на страховку , которую даже в руки не дали подержать , сами сделали платёж. хотя про такую большую страховку не было и речи,общая сумма к выплате составляла 495т.р. мы посмотрели все документы и подумали что это не очень выгодный кредит и процентная ставка , через 5 дней вернули всю сумму 280т.р и плюс процент за эти 5 дней 1тысяча .р. Отказались от кредита , сотрудники банка сказали что в течении 2 недель страховку вернут на наш счёт, в итоге прошёл месяц ни какого оповещения о зачислении денег ни чего не приходило, звонили несколько раз , сказали денег ещё нет и на кредит они ещё не зачислены , ждите ещё около 20 дней , (это было сказано примерно 15 апреля , сотрудница банка сказала что денег ещё нет , Ждите, в конце апреля должны деньги упасть на счёт.. в конце апреля снова позвонили в банк , где девушка сказала «странно что так долго идут деньги подъедете с банк с паспортом» мы приехали в итоге оказалось что деньги были на счету уже 3 апреля !!!!!!! Это не 5 тысяч которые можно было так долго ждать. это 55 тысяч рублей которые очень нужны! И плюс 5 тысяч улетели куда то со страховки , которые так и не вернут! Не опытные сотрудники , некорректно проконсультировали , ужасный банк и процентная ставка ! Ранее ни где ни когда не писала коментарии даже если была чем то недовольна , но это ужасная ситуация что не сдержалась!!!! Люди если нужны деньги рассматривайте все варианты по разным банкам, смотрите что подписываете и не отпускайте пожилых людей на такие дела одних ! Сотрудники банков будут обманывать и накручивать все виды страховок, я не говорю что все неопытные и злые , но таких большинство которые и глазам не моргнут что перед ними пожилые люди !

Добрый день! Прежде всего хочу вновь поблагодарить Юлию Нарышкину за отзывчивость и понимание! Как я уже писала, что банк Хоум Кредит уже не раз меня лично выручал, если честно мне очень стыдно вновь просить, я ведь понимаю, что я подписывала договор и вы мне вовсе не обязаны идти на помощь.Я к сожалению, не сдержала свое слово перед Юлией, но не потому, что не хочу, а потому что ситуация у меня критичная. Я могу здесь это все написать и рассказать, но кому нужно чужое горе. По договору 2242752357 у меня задолженность. Не сочтите за наглость возможно вы мне предоставите вновь отсрочку либо какой-нибудь другой выход. Ведь я большую часть кредита выплатила. Спасибо заранее.

Добрый день! Прежде всего хочу вновь поблагодарить Юлию Нарышкину за отзывчивость и понимание! Как я уже писала, что банк Хоум Кредит уже не раз меня лично выручал, если честно мне очень стыдно вновь просить, я ведь понимаю, что я подписывала договор и вы мне вовсе не обязаны идти на помощь.Я к сожалению, не сдержала свое слово перед Юлией, но не потому, что не хочу, а потому что ситуация у меня критичная. Я могу здесь это все написать и рассказать, но кому нужно чужое горе. По договору 2242752357 у меня задолженность. Не сочтите за наглость возможно вы мне предоставите вновь отсрочку либо какой-нибудь другой выход. Ведь я большую часть кредита выплатила. Спасибо заранее.

После пополнения карты Космос с карты другого банка через мобильное приложение перестала отображаться история приходных и расходных операций. В банке проблему вроде бы признают, но срок устранения чуть ли не август месяц! Неужели нельзя решить проблему в разумные сроки? Тем более, что явление это массового характера, на форуме полно жалоб и от других пользователей.

Столкнулся с проблемой в банке Хоум Кредит энд Финанс. 14.12.2017 года по карте *5628 совершил перевод 50 копеек, на свой счет внутри банка. СМС о проведенной операции о переводе денежных средств 50 копеек стали поступать от банка ежедневно по настоящее время 28 апреля 2018 года. Причем в изощренной форме - ночью в 24 часа 01 минута, ЗАКЛИНИЛО что там в банке и уже послали более 120 смс о проведенной операции. Я беспокоюсь в первую очередь за банк, так как отправка смс для банка платная, а если такой беспорядок у всех клиентов, совершивших перевод, то уже не смешно.... Прошу разобраться в проблемах банка.

Столкнулся с проблемой в банке Хоум Кредит энд Финанс. 14.12.2017 года по карте *5628 совершил перевод 50 копеек, на свой счет внутри банка. СМС о проведенной операции о переводе денежных средств 50 копеек стали поступать от банка ежедневно по настоящее время 28 апреля 2018 года. Причем в изощренной форме - ночью в 24 часа 01 минута, ЗАКЛИНИЛО что там в банке и уже послали более 120 смс о проведенной операции. Я беспокоюсь в первую очередь за банк, так как отправка смс для банка платная, а если такой беспорядок у всех клиентов, совершивших перевод, то уже не смешно.... Прошу разобраться в проблемах банка.

Столкнулся с проблемой в банке Хоум Кредит энд Финанс. 14.12.2017 года по карте *5628 совершил перевод 50 копеек, на свой счет внутри банка. СМС о проведенной операции о переводе денежных средств 50 копеек стали поступать от банка ежедневно по настоящее время 28 апреля 2018 года. Причем в изощренной форме - ночью в 24 часа 01 минута, ЗАКЛИНИЛО что там в банке и уже послали более 120 смс о проведенной операции. Я беспокоюсь в первую очередь за банк, так как отправка смс для банка платная, а если такой беспорядок у всех клиентов, совершивших перевод, то уже не смешно.... Прошу разобраться в проблемах банка.

В 2017 году оформил в Хоум Кредит Банке потребительский кредит на покупку аудиоаппаратуры. Все платежи вносил вовремя. Через некоторое время обратился в другой банк за получением кредита на приобретении квартиры, но мне отказали в виду наличия у меня плохой банковской истории. Оказалось, что Хоум Кредит Банк ошибочно внес негативные данные по мне в бюро кредитных историй. 02 марта 2016 года я в срочном порядке связался с ХК Банк, где мне сообщили, что моя заявка будет рассматриваться до 16 марта 2018 года! С большим трудом удалось объяснить работнику банка, что получение ипотеки это очень важный для меня вопрос, в связи с чем желательно урегулировать созданную Хоум Кредит Банком проблему как можно быстрее.07 марта 2018 года получаю от Хоум Кредит Банка СМС сообщение следующего содержания: "Обращение № 4974251 рассмотрено. Корректировка графика произведена, Ваша кредитная история исправлена". По состоянию на сегодняшний день - 28 апреля 2018 года Хоум Кредит Банк так и не исправил в бюро кредитных историй информацию обо мне, из-за чего я до сих пор не могу получить ипотеку и улучшить жилищные условия моей многодетной семье. Выводы: 1.  Хоум Кредит Банк БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО ПОРТИТ КРЕДИТНЫЕ ИСТОРИИ СВОИХ ЗАЕМЩИКОВ.2. Хоум Кредит Банк НЕ УВАЖАЕТ и НЕ ЦЕНИТ своих клиентов, так как предоставляет им недостоверные сведения об урегулировании имеющихся вопросов, а также не торопится исправлять допущенные ошибки.3. Из-за таких банков, как Хоум Кредит Банк, у потребителей финансовых услуг СНИЖАЕТСЯ УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ ко всем кредитным организациям, работающим в России.

Здравствуйте. Сегодня с утра срочно понадобилась сумма наличными порядка 45 000 руб. Т.к. банкоматы ХКФБ в городе только рядом с офисом, а офис всего один на весь город и ехать мне туда совсем не по пути, пытался снимать деньги в банкоматах других банков. Потратил почти час времени, засовывая карту Космос в банкоматы как минимум шести банков (Газпром, Восточный, Россельхоз, Примсоцбанк (или Дальневосточный ...не помню точно), Камчаткомагропримбанк, Сбер). По итогу смог снять только в Сбере единоразово 5000 руб. (максимально возможная сумма по ограничению), при этом повторно снять хотя бы такую же сумму Сбер уже не дал. Остальные банки просто отказали в операции, при этом как минимум у двух была надпись, что в операции отказано эмитентом карты. Таким образом, с большой долей вероятности, уверен, что виноват в данной ситуации ХКФБ, лишив меня возможности снять свои собственные деньги. Хотелось бы комментариев от представителей, т.к. с такими подвохами встает вопрос: а нужно ли доверять банку свои деньги, если он в любую минуту может тебя так подставить?

Добрый день! Вообщем то вопрос не вопрос, может быть исправлен в течении 15 мин., НО!!!! Ребята! Такого не может быть, потому что не может быть никогда! Почему??? ИНФОРМАЦИЯ ПО ВЗЯТОМУ КРЕДИТУ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!!! В бюро кредитных историй указана общая сумма, которая будет через 59 месяцев!!! Как так??? Я оплатил 6 (шесть) месяцев, я не могу произвести рефинансирование, НЕ МОГУ! Расхождение в суммах конечно! И этот ХКБ ведь согласен, но ничего не делает для исправления! Писал жалобу от 05.04.2018, прошёл месяц, 0 реакции, НОЛЬ! Если вы меня слышите есть такой Федеральный закон номер 218 по поводу кредитных историй, так вот вы не читали, так прочтите теперь! Вы в течение 5 дней с момента моего письменного обращения обязаны были исправить ситуацию и внести корректные данные, но вы, уважаемые, занимались лишь отписками и общими выражениями! Вы нарушили 218 федеральный закон. Мои многократные обращения в банк ХКФ игнорируются и говорить с вами мне не о чем, этим пусть занимается Роспотребнадзор и ЦБ. Я один из ответственнейших заемщиков, за 10 лет не допустивший ни одной просрочки, досрочно погасивший кредит в полмиллиона, вы относитесь к тем, кто вас кормит хуже, чем к рабам. ДРУЗЬЯ, ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ БРАТЬ ЗДЕСЬ КРЕДИТ. Надеюсь кому то мой отзыв будет полезен.