46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Прошу вернуть списанные по трансграничным операциямПри оплате отелей, оплачиваемые суммы указывались в рублях1) 25 мая - сумма по чеку 2264.24 (списали со счета 2359,27 p 29 мая)2) 3 июня - сумма по чеку 2942.24 (списали со счета 3049,67 p 5 июня)Во вложениях скриншоты из официального мобильного приложения HomeCredit с оповещениями о списаниях средств в рублях и одно оповещение для списания средств в евро (для сравнения). http://s04.radikal.ru/i177/1706/88/9e3bf80a7612.png http://s018.radikal.ru/i507/1706/17/e6b1535ec356.png http://s018.radikal.ru/i514/1706/cb/0cccebb39788.png

07 сентября 2016 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №2237702228, на сумму 22 557 (двадцать две тысячи пятьсот пятьдесят семь) рублей. Оплата платежей производилась через офисы банка в кассе по приходному кассовому ордеру всегда своевременно и без просрочек. 14 февраля 2017 года, была дата ежемесячного платежа, приехав из командировки, в этот же день пришел в офис банка для внесения платежа по адресу г.Тула улица Красноармейский проспект дом 19. Сотрудница офиса предложила мне внести оплату через терминал, сказав, что деньги будут зачислены в течение дня (на сайте у вас указана такая же информация), но деньги были зачислены через сутки и очередной платеж был списан 15 февраля 2017 года, о чем я был проинформирован поступившим смс на телефон. Зайдя в личный кабинет через приложение, установленное на телефоне, я увидел, что у меня образовался штраф в размере 2 (двух) рублей. Через несколько дней я обратился в офис банка, по адресу Красноармейский проспекте д.19, где просил разъяснить мне сложившуюся ситуацию, о наличии просрочки основного платежа на 1 день в сумме 2483 рублей и начислении штрафа в сумме 2 рубля, который не списывали, хотя денег для его списания на счете хватало. Сначала специалистом, а потом управляющим офисом С-кин А.В., в ходе просмотра данных по зачислению и списанию платежей по моему кредиту, было дано разъяснение, что ничего страшного, просрочки у меня нет (правда не объяснив причину, почему деньги поступили на счет не в течение дня, как заверял сотрудник банка, а на следующий день) и заверил меня, что данные в бюро кредитных историй переданы не будут.09 июня 2017 года мною была взята справка по моему кредиту, в которой отсутствуют данные о просрочке платежей и начислении штрафов. В начале июня мною была подана заявка на ипотечный займ в банк ВТБ 24, где мне было отказано в кредите по причине отрицательной кредитной истории. 17 июня 2017 года мной был получен отчет из ЗАО «ОКБ», в котором я обнаружил 3 просрочки по кредитному договору №2237702228, заключенному с ООО «ХКФ Банк», которые не соответствуют действительности. Прошу банк разобраться по данному вопросу и внести изменения в мою кредитную историю.

07 сентября 2016 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №2237702228, на сумму 22 557 (двадцать две тысячи пятьсот пятьдесят семь) рублей. Оплата платежей производилась через офисы банка в кассе по приходному кассовому ордеру всегда своевременно и без просрочек. 14 февраля 2017 года, была дата ежемесячного платежа, приехав из командировки, в этот же день пришел в офис банка для внесения платежа по адресу г.Тула улица Красноармейский проспект дом 19. Сотрудница офиса предложила мне внести оплату через терминал, сказав, что деньги будут зачислены в течение дня (на сайте у вас указана такая же информация), но деньги были зачислены через сутки и очередной платеж был списан 15 февраля 2017 года, о чем я был проинформирован поступившим смс на телефон. Зайдя в личный кабинет через приложение, установленное на телефоне, я увидел, что у меня образовался штраф в размере 2 (двух) рублей. Через несколько дней я обратился в офис банка, по адресу Красноармейский проспекте д.19, где просил разъяснить мне сложившуюся ситуацию, о наличии просрочки основного платежа на 1 день в сумме 2483 рублей и начислении штрафа в сумме 2 рубля, который не списывали, хотя денег для его списания на счете хватало. Сначала специалистом, а потом управляющим офисом С-кин А.В., в ходе просмотра данных по зачислению и списанию платежей по моему кредиту, было дано разъяснение, что ничего страшного, просрочки у меня нет (правда не объяснив причину, почему деньги поступили на счет не в течение дня, как заверял сотрудник банка, а на следующий день) и заверил меня, что данные в бюро кредитных историй переданы не будут.09 июня 2017 года мною была взята справка по моему кредиту, в которой отсутствуют данные о просрочке платежей и начислении штрафов. В начале июня мною была подана заявка на ипотечный займ в банк ВТБ 24, где мне было отказано в кредите по причине отрицательной кредитной истории. 17 июня 2017 года мной был получен отчет из ЗАО «ОКБ», в котором я обнаружил 3 просрочки по кредитному договору №2237702228, заключенному с ООО «ХКФ Банк», которые не соответствуют действительности. Прошу банк разобраться по данному вопросу и внести изменения в мою кредитную историю.

Год назад открыл вклад в Хоум Кредит, все прошло быстро и профессионально. И вот спустя год с желанием забрать деньги с вклада, срок которого истек, я отправился в отделение банка Краснодар, ул.Атарбекова 5, где он и открывался. Сумма небольшая, 360т.р., поэтому думал вопросов не возникнет, банк должен располагать такой суммой, причем визит был в 12.30ч, инкассации еще быть не должно, деньги не сдавались и т.п. Но сотрудник банка Оксана озвучила, что у них установка на выдачу наличных и лимит 100т.р., а остальная сумма заказывается заранее и срок выдачи 5 раб.дней! Хорошо, говорю давайте хоть 100 т.р., а остальные заказывайте, я подожду 5 дней. Оксана: "Сумма с вклада выдается сразу вся или не выдается вообще, это же у вас не обычный счет, текущий, а счет вклада, депозитный!". Хорошо, говорю давайте я сейчас с личного кабинета переведу сумму с счета вклада на другой свой счет в вашем банке, он есть, он уже открыт, и уже с него снимем 100т.р. (раз у вас такая установка), а остальную сумму я сниму по другим отделениям вашего банка. Но Оксана была непреклонна: "Нет, ждите 5 раб.дней и то не факт, мы вам позвоним". Итог: да, я был не прав не заказав сумму заблаговременно к нужной мне дате. Но 5 раб.дней "и то не факт" для суммы 360 т.р... Являясь клиентом более 10 банков не сталкивался с таким нигде, максимум 2 дня! И самое что неприятно удивило, что варианты решения моего вопроса предлагал я, а не сотрудник банка. В общем, жду 5 дней, надеюсь "и то не факт" в моем случае не потребуется )

Получал дебетовую карту "Космос" и, заодно, по предварительному заказу снимал какие-то деньги с "Ключа"К отделению никаких претензий, очень толковый специалист(молодой человек, имя я не разглядел и не расслышал, возраст, увы ), все объяснил-рассказал. Что порадовало, так это возможность войти в ИБ для активации карты. Потратил минут 10, все, что надо было сделал, отделению 5 баллов с плюсом. Удивляет следующее: карту заказывал через ИБ, на следующий день пришла СМС , карта готова. Удивился, ну уж очень оперативно, перезвонил на ГЛ, где мне и сообщили, что эта карта временная, а именная будет готова через 2 недели. Ну, думаю, понятно, аншлаг, предложение хорошее, вот и приходится ждать 2 недельки. Но в отделении выяснилось, что СМС  было правильным, карта была готова постоянная, и получить ее можно чуть ли не на следующий день после оформления заявки. Для себя сделал вывод, что по всем вопросам лучше звонить напрямую в отделение, а телефон ГЛ просто удалил из контактов. Спасибо.

Получал дебетовую карту "Космос" и, заодно, по предварительному заказу снимал какие-то деньги с "Ключа"К отделению никаких претензий, очень толковый специалист(молодой человек, имя я не разглядел и не расслышал, возраст, увы ), все объяснил-рассказал. Что порадовало, так это возможность войти в ИБ для активации карты. Потратил минут 10, все, что надо было сделал, отделению 5 баллов с плюсом. Удивляет следующее: карту заказывал через ИБ, на следующий день пришла СМС , карта готова. Удивился, ну уж очень оперативно, перезвонил на ГЛ, где мне и сообщили, что эта карта временная, а именная будет готова через 2 недели. Ну, думаю, понятно, аншлаг, предложение хорошее, вот и приходится ждать 2 недельки. Но в отделении выяснилось, что СМС  было правильным, карта была готова постоянная, и получить ее можно чуть ли не на следующий день после оформления заявки. Для себя сделал вывод, что по всем вопросам лучше звонить напрямую в отделение, а телефон ГЛ просто удалил из контактов. Спасибо.

08.06.2017г. мной получено требование о полном досрочном погашении долга в сумме 317 руб. 98 коп. из них основной долг: 44 руб.86коп. из требования непонятно как и откуда образовался основной долг. С данным требованием несогласна в полном объеме по следующим причинам:1.     08.10.2016г. мной был заключен договор с ХОУМ КРЕДИТ БАНК №2239011436 на сумму 59 391 рубль.2.     02.11.2016г. мной была внесена насчет денежная сумма в размере 6657руб. 94коп.3.     09.11.2016г. сумма была снята в счетоплаты первого взноса по кредитному договору.4.     В ноябре 2016г. посетила лично отделение ХОУМ КРЕДИТ БАНКА Оформила заявление на досрочное полное погашение кредита – сотрудником банка мне была озвучена сумма в размере 55 011 рублей5.     Указанная сумма была мной перечислена на счет в ХКФ Банк и была зачислена 07.12.2016г.6.     09.12.2016г. указанная сумма 55 011 рублей была списана в полном размере.7.     Случайно заглянув в приложение ХКФ Банка, установленное на телефоне, я увидела сообщение, присланное мне ХКФ Банком уже после списания денежных средств в полном объеме – о том, чтоизменилась стоимость кредита ( фото экрана имеется).8.     Непонятно, как можно изменить стоимость кредита, после написания заявления о полном досрочном погашении кредита и после его погашения (оплаты)?9.     Не вдаваясь в подробности, я перевела на счет кредита дополнительно 100 рублей - они поступили на счет 13.12.2016г. и ни 1-й копейки из 100 рублей не были списаны до 10.01.2017г. А 10.01.2017г.67 руб. были списаны за СМС сообщения – о чем?10.  Почему вы не списали непонятную мне, а по вашему недостающую сумму 44,86 руб. из этих 100 рублей?11.  Если смотреть на график погашения кредита, то если из 59 391 руб.- 5436,42 (1-й взнос)=53954,58 руб. + 1056,11(проценты за пользование кредита ноябрь 2016г.)=55010,69 руб. – В чем вопрос?12.  На отправленное вам по электронной почте письмо 09.06.2017г. по адресу:vzyskanie@homecredit.ru до сегодня (16.06.2017г.) нет ответа, поэтому вынуждена выслать претензию заказным письмом по юридическому адресу ХКБ банка, указанного в договоре.         На основании изложенного, предлагаю ВАМ следующее:1.     Аннулировать требование о полном досрочном погашении долга от 15.05.2017г. на сумму 317 руб.98 копеек, о чем официально поставить меня в известность до 01.07.2017г.2.     Официально принести мне извинения заданный инцидент.Если в указанный срок данные действия не будут произведены буду вынуждена произвести следующиедействия:1. Разместить информацию о произошедшем на сайте БАНКИ.РУ.2. Официально нанять представителя для ведения дел в суде и подам к вам  иск соответственно совзысканием всех понесенных расходов по делу в т.ч. и на оплату услуг представителя.3. Возместить денежные средства потраченные на отправление заказного письма. С уважением,

Подыскивал через Банки.ру банк с подходящими мне условиями кредитования. Основной момент - отсутствие у банка требования к минимальному стажу на последнем месте работы в 3+ месяца. У Хоум Кредита такое требование в карточке кредита отсутствует (https://www.banki.ru/products/credits/credit/3682/), поэтому через сайт Хоум кредита я оставил заявку на кредит (22.06.2017).Когда позвонили из банка (23.06.2017), выяснилось, что минимальное требование к стажу на последнем месте есть и оно = 3 месяца (у меня формально 2.5), поэтому удалённо оформить дальше не могут. Впрочем я уже как раз зашёл в отделение банка и подошёл к менеджеру. Услышал тоже самое - 3 месяца минимум. Встал, ушёл.Дамы и господа из Хоум Кредита, актуализируйте вашу информацию об условиях предоставления кредита на этом сайте, чтобы не вводить людей в заблуждение и не тратить своё и чужое время!Спасибо.

Добрый день!1 год назад писал некоторые свои "впечатления" о сотрудничестве с Хоум Кредит банком здесь. Недавно меня попросил сотрудник банка высказаться об изменениях. Высказался в комментариях.Теперь новая проблема! В мае заканчивался срок действия кредитной карты, поэтому в апреле позвонил на Горячую линию и поинтересовался: как будет проходить перевыпуск? Говорят: "Пользуйтесь старой до 15 мая. Новую карту где Вы [отели бы получить? на "Почту Росcии" или в офисе банка?". Отвечаю: "Только в офисе! Потому что на Почте неудобно: 1) идти далеко, 2) на Почте очереди, 3) работают до 18:00." Говорят: "ОК. В каком офисе? Всё зафиксировали! Вам позвонят, когда карта будет в офисе по указанному адресу."Долго жду. Приходит СМС на телефон 25 мая: "Карта доставлена в Почтовое отделение №.." Звоню в офис. Мне отвечают, что изначально карта уже отправлена на почту. Поругался на сервис. Спустя время, когда смог вырваться по-раньше с работы до 18:00 ч. приезжаю на Почту, а мне говорят, что карта пролежала месяц (!) и ушла назад в Москву(!). Звоню в банк, спрашиваю почему мне месяц никто не сказал, что карта на Почте? Они приглашают ногами придти в офис и написать заявление на новую карту, потому что ту уничтожили(!). Спрашиваю: можно не приходить? Примите заявление устно. Нет, нельзя.Вот это - "сервис Хоум Кредит"! Все нормальные банки работают дистанционно...Для чего мне идти в офис? Это ваша карта, это вам нужно, чтобы я ей пользовался! Позвонил на горячую линию, убедил сотрудников, что ходить по офисам по простым вопросам - это прошлый век. Заявку на перевыпуск всё же приняли. Жду. Просьба к банку - разработай чёткие бизнес-процессы по перевыпуску карт, по дистанционной работе с клиентами и вы подниметесь в Народном рейтинге банков.

Добрый день!1 год назад писал некоторые свои "впечатления" о сотрудничестве с Хоум Кредит банком здесь. Недавно меня попросил сотрудник банка высказаться об изменениях. Высказался в комментариях.Теперь новая проблема! В мае заканчивался срок действия кредитной карты, поэтому в апреле позвонил на Горячую линию и поинтересовался: как будет проходить перевыпуск? Говорят: "Пользуйтесь старой до 15 мая. Новую карту где Вы [отели бы получить? на "Почту Росcии" или в офисе банка?". Отвечаю: "Только в офисе! Потому что на Почте неудобно: 1) идти далеко, 2) на Почте очереди, 3) работают до 18:00." Говорят: "ОК. В каком офисе? Всё зафиксировали! Вам позвонят, когда карта будет в офисе по указанному адресу."Долго жду. Приходит СМС на телефон 25 мая: "Карта доставлена в Почтовое отделение №.." Звоню в офис. Мне отвечают, что изначально карта уже отправлена на почту. Поругался на сервис. Спустя время, когда смог вырваться по-раньше с работы до 18:00 ч. приезжаю на Почту, а мне говорят, что карта пролежала месяц (!) и ушла назад в Москву(!). Звоню в банк, спрашиваю почему мне месяц никто не сказал, что карта на Почте? Они приглашают ногами придти в офис и написать заявление на новую карту, потому что ту уничтожили(!). Спрашиваю: можно не приходить? Примите заявление устно. Нет, нельзя.Вот это - "сервис Хоум Кредит"! Все нормальные банки работают дистанционно...Для чего мне идти в офис? Это ваша карта, это вам нужно, чтобы я ей пользовался! Позвонил на горячую линию, убедил сотрудников, что ходить по офисам по простым вопросам - это прошлый век. Заявку на перевыпуск всё же приняли. Жду. Просьба к банку - разработай чёткие бизнес-процессы по перевыпуску карт, по дистанционной работе с клиентами и вы подниметесь в Народном рейтинге банков.

На телефон матери пришло сообщение следующего содержания:"Блокируя номер и игнорируя кредитора, вы вынуждаете Банк ускорить взыскание долга в принудительном порядке. 891489***61 ХКФ Банк". Учитывая, что она не пользовалась услугами данного банка, хотелось бы узнать на каком основании приходят сообщения данного содержания? Хочется отметить, что данный номер уже не раз "светился" в такого рода сообщениях и звонках.

На телефон матери пришло сообщение следующего содержания:"Блокируя номер и игнорируя кредитора, вы вынуждаете Банк ускорить взыскание долга в принудительном порядке. 891489***61 ХКФ Банк". Учитывая, что она не пользовалась услугами данного банка, хотелось бы узнать на каком основании приходят сообщения данного содержания? Хочется отметить, что данный номер уже не раз "светился" в такого рода сообщениях и звонках.

Здравствуйте! Купила товар в Аллиэкспресс 14.06.2017 на US $775.08  (45 435,12 рублей) приходит смс от банка списание 45 435.12. На следующий день захожу в интернет-банк, там сумма списания 48 074,92 рублей как говорит сотрудник банка (по телефону) это конвертация валют, это получается конвертация произошла 48074,92:775.08=62,025 столько стоит доллар? По телефону узнаю, что моя покупка была на сумму 810,6 долларов, опять нестыковка, откуда прибавилась сумма покупки? 810.06-775.08=34.98 доллара! Прикрепляю скрин Alipay (сумма товара 775.08 доллара)/  Жду объяснения от банка!

Добрый день! Брал кредитную карту банка Хоум кредит, воспользовался ей, потом начал оплачивать Ее. Потом возникли просрочки по платежам, и банк выставил требование о полной оплате денежной суммы, но помимо этого включили мне штраф (с которым я согласен), а так же какую-то коллективную страховку, к которой я не имею отношение в сумме 17 802,37 руб. Я сейчас начал оплачивать долг стабильно по договорённости о рассрочке с банком, но сейчас в требовании выставляется страховка, с которой я не согласен, и не буду оплачивать! Я согласен оплатить сумму основного долга 17 683,97, а так же штраф 4 500 руб. Прошу решить этот вопрос. Спасибо, номер договора 2159161621.

Интернет-банк или офис? Конечно интернет-банк, но не в этом банке. Закончился вклад, хочешь его переложить в новый вклад, закрываешь вклад в интернет-банке и после этого появляется информация, что вклад будет закрыт через 24 часа, только потом можно будет открыть новый вклад. В офисе закроют и откроют новый вклад сразу. Выбирайте. Но более всего возмущает то, что информация о закрытии вклада через 24 часа появляется тогда, когда уже ничего нельзя изменить и выбор интернет-банк или офис уже невозможен. Боюсь, что новый вклад откроют также через сутки, пойду в офис, пусть операционистки поработают, не терять же еще день. Думаете, вот какой жадный попался? Нет, просто не люблю когда обманывают, не предоставляя должным образом своевременно информацию

Интернет-банк или офис? Конечно интернет-банк, но не в этом банке. Закончился вклад, хочешь его переложить в новый вклад, закрываешь вклад в интернет-банке и после этого появляется информация, что вклад будет закрыт через 24 часа, только потом можно будет открыть новый вклад. В офисе закроют и откроют новый вклад сразу. Выбирайте. Но более всего возмущает то, что информация о закрытии вклада через 24 часа появляется тогда, когда уже ничего нельзя изменить и выбор интернет-банк или офис уже невозможен. Боюсь, что новый вклад откроют также через сутки, пойду в офис, пусть операционистки поработают, не терять же еще день. Думаете, вот какой жадный попался? Нет, просто не люблю когда обманывают, не предоставляя должным образом своевременно информацию

Пользуюсь услугами Хоум кредит банка, благодарна сотрудникам банка за компетентность, вежливость, оформила кредит на два года, вношу ежемесячные платежи через отделение банка без проблем. Особенно хочу отметить добросовестную работу сотрудника Эрендженовой Байрты, к которой я неоднократно обращалась. Рекомендую всем своим друзьям и близким Банк Хоум кредит.

Пользуюсь услугами Хоум кредит банка, благодарна сотрудникам банка за компетентность, вежливость, оформила кредит на два года, вношу ежемесячные платежи через отделение банка без проблем. Особенно хочу отметить добросовестную работу сотрудника Эрендженовой Байрты, к которой я неоднократно обращалась. Рекомендую всем своим друзьям и близким Банк Хоум кредит.

Имею кредитную карту данного банка. На 24.05 по выписке была сформирована задолженность 554,70. Перед окончанием платежного периода 13.06 проверил информационную выписку и личный кабинет и убедился, что задолженность погашена полностью. Но 14.06 числа обнаружил, что мне выставлена просроченная задолженность в размере 22,76 рубля. Мной после окончания расчетного периода были внесены следующие суммы: 24.05 - 1560,04; 01.06 - 226,45, 09.06 - 305,49. Система учла эти суммы и указывала в информационном листе, что задолженность полностью погашена.Теперь же оператор утверждает, что сумма внесенная 24.05 не является погашением задолженности, хотя система банка и информационная выписка говорила об обратном. В личном кабинете также было указано, что до 13.06 вносить более ничего не нужно. Т.е. из-за 22,76 рублей, о которых не было никакой информации ни в личном кабинете, ни в информационной выписке, я теперь буду вынужден уплатить проценты за пользование кредитом за весь период. Месяц назад оставлял также жалобу на работу банка и менеджер выяснил, что действительно в информационной выписке указываются ошибочные данные о оставшейся задолженности. Т.е. этот "глючный банк" в своих выписках обманывает клиентов об их задолженности, а потом выставляет клиентам счета за долги. Естественно я бы погасил эти 22,76 рубля, если бы был об этом где-то проинформирован, однако банк не считает необходимым отображать корректную информацию в личном кабинете и информационной выписке, делая крайним клиента.

Просто напросто пропадают деньги с карты. 13 рублей 12 июня, 20 рублей 20 июня. В ЛК никаких операций нет. Написав в чат на сайте оператор (запросив номер паспорта и кодовое слово) сказал, что это якобы конвертация валюты за покупки на иностранных сайтах. И действительно в истории операций сумма изменилась с 280р. на 300, хотя на сайте Алиэкспресс в заказах оплата стоит по прежнему 280. Оператор говорит якобы во всех банках так, вот только пользуюсь Сбером полтора года и Виза, и МК, подобного беспредела замечено не было. Фу, крутая конвертация, спустя 7 дней после оплаты. Почитал интернет. Пропажа средств с дебетовок ХК смотрю не единичный случай)) Будьте внимательнее с этим, с позволения сказать, бааанком.