46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Просто напросто пропадают деньги с карты. 13 рублей 12 июня, 20 рублей 20 июня. В ЛК никаких операций нет. Написав в чат на сайте оператор (запросив номер паспорта и кодовое слово) сказал, что это якобы конвертация валюты за покупки на иностранных сайтах. И действительно в истории операций сумма изменилась с 280р. на 300, хотя на сайте Алиэкспресс в заказах оплата стоит по прежнему 280. Оператор говорит якобы во всех банках так, вот только пользуюсь Сбером полтора года и Виза, и МК, подобного беспредела замечено не было. Фу, крутая конвертация, спустя 7 дней после оплаты. Почитал интернет. Пропажа средств с дебетовок ХК смотрю не единичный случай)) Будьте внимательнее с этим, с позволения сказать, бааанком.

Брал неоднократно кредиты в этом банке, последний кредит на 150 тысяч взял летом 2016 года. В октябре задержал платёж, т.к. уехал в командировку не мог оплатить. Когда прилетел захожу в личный кабинет через ПК, а там уже 2 платежа, звоню в банк прошу разделить платежи, мне разделили и я оплатил с пенями. Через несколько дней захожу в личный кабинет, мой следующий платёж ещё не наступил, ну думаю оплачу заранее и уеду отдыхать, захожу вижу такую картину из-за того, что платёж за двоился, мне следующий платёж, который ещё не просроченный тоже выставили с пенями, звоню в банк и спрашиваю сколько я должен по своему договору, оказалась, что по договору я должен именно столько сколько обычно плачу, а в личном кабинете указывается неправильная сумма.Я прошу банк исправить ошибку в личном кабинете, потому что у меня нет времени ехать в банк. В итоге звонил несколько раз, думал мне за это спасибо скажут, т.к. я протестировал сайт и нашёл в нём ошибку, но никто не обратил на меня внимание, в итоге заплатил с пением, сумма конечно не большая, но не приятно было. В итоге в декабре месяце погасил полностью весь кредит досрочно за полгода, когда брал на год. Самое смешное, что за то, что просил исправить ошибку и разделить платёж, меня как должника засунули в "чёрный список" и теперь мне не один нормальный банк кредиты не даёт, спасибо вам Хоум кредит, как говорится не делай добра - не получишь зла. Хорошее отношение у Вас к постоянным клиентам.

мотов д.л. договор 2247406826 - при оформлении кредита дистанционно дали московский платный ваш номер хотя ваш сотрудник сказал что номер бесплатный - можно прослушать запись разговора в и тоге списали все деньги с телефона а на мою жалобу просто извинились - культурно послали дальше вторая жалоба - 8 июня 2017 г. оплачивал платеж по кредиту в офисе - нижний новгород проспект кирова 1 договор 2247406826 обслуживала меня кассир операционист худякова о.в. я вносил сумму 18500 руб. и просил чтобы в мою дату списания 19.06.17 г. у меня списалась вся сумма - несколько раз повторил это вашему сотруднику в чем она меня заверила что так и будет- хотя саму ее интересовала больше оценка которую я должен ей поставить за обслуживание- раз 5 у меня просила чтобы я ей поставил пятерку когда позвонят из офиса- в итоге в дату списания у меня списывают обычный платеж 2608 руб. - получается что банк мне намеренно задерживает более быструю выплату моего кредита так же мне не пересчитали мой платеж -в итоге из за вас я теряю в деньгах разберитесь в этой ситуации - мне не нужны ваши извинения я хочу чтобы у меня было полное списание моих денег с пересчетом суммы долга - а также наказание вашей сотрудницы и еще почему на вашей бесплатной линии мне ни чем не смогли помочь а скинули только московский номер куда надо звонить за деньги-что это за развод на деньги - у меня уже была по этому поводу жалоба - на которую мне ответили только извинениями а деньги мои не вернули у меня всего лишь второй платеж и уже 2 жалобы на ваших сотрудников своим друзьям и знакомым не посоветую ваш банк и напишу отрицательные отзывы в интернете

Убедился в том, что это банк-недоразумение.Получил сегодня карту, внес через банкомат 5000 рублей, потом оплатил моб.связь на 300 рублей, затем переводом через сервис VK 35 000. Изначально был баланс 39 700 рублей. Совершил покупку на 535 рублей. Теперь интернет-банк показывает, что у меня на карте -535 рублей. Как это понимать? Записей о том, что у меня были пополнения в интернет-банке нет. Что делать? Обратился на горячую линию по платному телефону, 15 минут меня футболили. Это нормально?

Убедился в том, что это банк-недоразумение.Получил сегодня карту, внес через банкомат 5000 рублей, потом оплатил моб.связь на 300 рублей, затем переводом через сервис VK 35 000. Изначально был баланс 39 700 рублей. Совершил покупку на 535 рублей. Теперь интернет-банк показывает, что у меня на карте -535 рублей. Как это понимать? Записей о том, что у меня были пополнения в интернет-банке нет. Что делать? Обратился на горячую линию по платному телефону, 15 минут меня футболили. Это нормально?

Добрый вечер! Сотрудничаю с Вашим банком уже давно. 4 успешно закрытых кредита! При последнем кредитовании произошел небольшой неприятный инцидент со страховкой, но благодаря хорошей работе горячей линии банка все разрешилось благополучно. Спасибо за оперативную работу!

Добрый вечер! Сотрудничаю с Вашим банком уже давно. 4 успешно закрытых кредита! При последнем кредитовании произошел небольшой неприятный инцидент со страховкой, но благодаря хорошей работе горячей линии банка все разрешилось благополучно. Спасибо за оперативную работу!

Добрый день.Хочу рассказать об опыте общения с этим "чудесным" Банком. Мне для предоставления работодателю нужна справка о том, что с моего счета, открытого на мое имя, была произведена оплата услуг авиакомпаний. Мне казалось, что данная просьба к Банку не вызовет каких-либо сложностей ( например, Банк **** сделал моей жене аналогичную справку за 3 (ТРИ) минуты, в течение которых она общалась с оператором и отправил справку на электронную почту. Но банк "Хоум кредит" не такой, такая простая просьба вызывает замешательство у работников банка, что они не могут выдать мне такую справку уже вторую неделю Так, на мои первые обращения (для представителей банка - №№ 3592925, 3592922) мне поступил ответ, что в 2013 году я данные операции не проводил (в заявлении четко было указано, что прошу справки за 2017 год, в 2013 году вообще договора с банком не было - при возникновении вопроса со мной никто не связался. На мои повторные обращения (№№3608515, 3608532) мне выдали копии платежных поручений (в которых отсутствовала информация о получателя платежа, а также присутствовали фразы "неоконченная операция"). Сегодня написал еще одно заявление. С ужасом жду еще раз, что представители банка придумают. Кошмар, был гораздо лучшего мнения о банке.

Сегодня, 20.06.2017 года оформила потребительский кредит. Просила выдать 300 000 рублей. В итоге одобрили 298 000 рублей. Но сюда входила страховка. На руки получила 225 000 рублей. Страховка ( а их было 3 штуки -ООО "СК "Ренессанс жизнь", 58 608 рублей, ООО "Хоум кредит "Страхование" (от несчастного случая), 10 000 рублей, ООО "Хоум кредит "Страхование" (страхование квартиры, имущества и гражданской ответственности) , 5000 рублей. В этот же день пришла обратно в банк и попросила отменить договоры на страхование, чтоб остались только 225 000 рублей. Управляющая офисом К-ва все убрала. И что вы думаете?! Ежемесячные платежи с 9163,57 рублей выросли до 10 с чем то тысяч рублей. Я спросила, как такое возможно? Ответ она показала на экране монитора. Процентная ставка выросла с 26,9% до 49%! К-ва сказала - я же говорила Вам, что это невыгодно. Т.е если банк одобрил вам определенную сумму, он её из своих цепких рук не выпустит. В итоге, сговорились на том, что оставили 2 страховки от Хоум кредита. Тогда процентная ставка не выросла, так и осталась 26,9%. Управляющая офисом К-ва отправила в Ренессанс заявление об отмене договора. В перерасчете сумма будет 298 000 - 58 608 ( цена страховки от Ренессанса). Все равно 2 страховки навязали. Это при том, что кредитная история во всех банках ( ХКФ, Альфа, СБ )- хорошая. Я с этим не согласна. Каким образом отказаться и от этих страховок?

Дважды кредитовался Хоум Кредит Банке, каждый раз всё выплатил без просрочек, учитывая их гиганские проценты, имею ввиду то, что на руки получил меньше на 10% от суммы, плюс сократили платежами срок кредита на месяц, считаю мне надо памятник поставить при жизни, что я в условиях кризиса выполнил свои обязательства!В стране кризис, но почему то тяжесть его последствий ложиться только на заёмщика, банк же никаких послаблений не дает, хотя мы являемся полноправными партнёрами по договору! Ок. я взял всё бремя экономических санкций и падения цен на нефть на свои хрупкие плечи, и отстоял верою и правдою наши договоренности с банком, в полной уверенности, что банк по заслугам оценил мои старания, и узнаю что при 3 обращении в банк мне отказывают в кредите!Я не просил уменьшения процентов по кредиту, не просил каникул по платежам, не скулил и не ныл, и государство не поддерживало меня в эти трудные дни. Тащил наш договор сам. И теперь мне ОТКАЗ! ПОЧЕМУ? Потому что я был слишком честен, потому что я не директор крупной фирмы и не олигарх, а простой работник, про маленький подвиг которого можно забыть и выкинуть за борт?Я просто шокирован и уходил из банка с горящими щеками как обманутая невеста, на которой должны жениться, после всего что произошло! Это даже не шутка...

Два дня я пыталась получить в колл-центре банка информацию о своем вкладе. Сначала в пятницу вечером я дважды пыталась поговорить со специалистом, дозванивалась до оператора колл-центра, он спрашивал паспортные данные, а потом якобы переключал на специалиста, который должен мне предоставить информацию, и оба раза было одно и то же - 10 минут музыки, потом тишина и никакого ответа. По-моему это чересчур - 20 минут слушать музыку вместо ответа. Сегодня я дозвонилась быстрее, но специалист радостно сообщил мне, что без номера вклада никакой информации мне не дадут. Это что за новации, простите? То есть ни номера паспорта, ни кодового слова недостаточно? То есть мне надо тащиться в офис, чтобы узнать что-то о своем вкладе? Ни в одном банке нет такого безумия, издевательство, а не обслуживание.

Два дня я пыталась получить в колл-центре банка информацию о своем вкладе. Сначала в пятницу вечером я дважды пыталась поговорить со специалистом, дозванивалась до оператора колл-центра, он спрашивал паспортные данные, а потом якобы переключал на специалиста, который должен мне предоставить информацию, и оба раза было одно и то же - 10 минут музыки, потом тишина и никакого ответа. По-моему это чересчур - 20 минут слушать музыку вместо ответа. Сегодня я дозвонилась быстрее, но специалист радостно сообщил мне, что без номера вклада никакой информации мне не дадут. Это что за новации, простите? То есть ни номера паспорта, ни кодового слова недостаточно? То есть мне надо тащиться в офис, чтобы узнать что-то о своем вкладе? Ни в одном банке нет такого безумия, издевательство, а не обслуживание.

Моя история в Хоум Кредит банке началась 06.07.2016 года, когда открыла валютный вклад на сумму 11 000 долларов США. Придя за вкладом досрочно, за месяц до закрытия, мне отдали по договору № 183/005284 вместо моих 11 000$, сумму 10 400$, мотивируя тем, что я сдала именно такую сумму, хотя я предоставила свой договор на 11 000$. Сам банк сначала распечатал платежное поручение и договор на сумму 10 400$, но по моему требованию нашел и предоставил свой экземпляр договора с моей подписью именно на 11 000$. Но, данную сумму отказывается выплатить, ссылаясь на то, что у них в программе проходит сумма на 10 400$ и предоставили мне скан ПКО на сумму 10 400$, с подписью только издали похожей на мою -  НО ПОДПИСЬ НЕ МОЯ, я так никогда не подписывалась и не подписываюсь. Моей части ПКО нет, а при приеме денег выдали только договор. На мои требования предоставить оригинал банковской части ПКО мне сказали, что нужно решение суда. На мою просьбу пообщаться с управляющим ДО "Первомайская" Б-вым К.С., тел. 8-910-67*-**-13, был дан отказ, якобы он в отпуске, хотя работница банка постоянно с ним созванивалась и консультировалась для выдачи копий ПКО и Договора. На данный момент моя история, по словам банка, до сих пор находится на рассмотрении у начальства и службы безопасности.Почему такое безобразие происходит в известных банках России, где даже свои деньги вкладчик не может забрать в полном объеме, с подделыванием приходных кассовых ордеров? Сканы договора и платежки  могу предоставить для сравнения подписей. Очень прошу разобраться в моей ситуации.

Разочарована в банке. Хуже некуда. Специалисты на уровне пятиклассников. Испортили мне кредитную историю и не собираются исправлять. В Москве говорят одно, в Курске совершенно обратное. Справки некорректные.  Брала кредит в один день, а по документам в Москве он числится под одним числом, а в Курске под другим числом - из-за этого все и произошло. И как можно просрочить кредит, если платишь в срок и сумму больше оговоренной в договоре???? В пору подавать на банк в суд.

Ребята, до Тиньков Банк вам реально далеко! Заблокировали кредитную карту, погашаю вовремя, задолженности нет. Бесплатной горячей линии нет! Пишу о проблеме в чат с банком в мобильном интернете: говорят сбой, ожидайте... спрашиваю сколько ждать? Ожидайте! Звоню по платной линии: первый раз сбросили... второй раз - ожидайте, выясним... сбросила, за 7 минут - не выяснили! Третий раз - огонь! На 10 минуте узнала! Заблокировали по ошибке, соединяем с экспертами, расскажите им - решат! Спрашиваю: можете просто решить, без связи с экспертами? -Нет! Надо поговорить и рассказать о проблеме экспертам! Резюме: психанула, проблема не решена! Ребята! Езжайте в отпуск, возьмите карту Хоум кредит, они ее по ошибке заблокируют и живите на улице! Захотите решить проблему - звоните в никуда! И задорого) Ужасное обслуживание! Что радует - впервые за 10 лет сотрудничества. Ps: а вот если я опоздал с платежом по карте или кредиту, всю душу вынут! Достанут и меня, и родственников, и бабушку напугают (контактное лицо). Оплатишь: ещё месяц будут звонить и стыдить))) А сами: как с гуся вода

Ребята, до Тиньков Банк вам реально далеко! Заблокировали кредитную карту, погашаю вовремя, задолженности нет. Бесплатной горячей линии нет! Пишу о проблеме в чат с банком в мобильном интернете: говорят сбой, ожидайте... спрашиваю сколько ждать? Ожидайте! Звоню по платной линии: первый раз сбросили... второй раз - ожидайте, выясним... сбросила, за 7 минут - не выяснили! Третий раз - огонь! На 10 минуте узнала! Заблокировали по ошибке, соединяем с экспертами, расскажите им - решат! Спрашиваю: можете просто решить, без связи с экспертами? -Нет! Надо поговорить и рассказать о проблеме экспертам! Резюме: психанула, проблема не решена! Ребята! Езжайте в отпуск, возьмите карту Хоум кредит, они ее по ошибке заблокируют и живите на улице! Захотите решить проблему - звоните в никуда! И задорого) Ужасное обслуживание! Что радует - впервые за 10 лет сотрудничества. Ps: а вот если я опоздал с платежом по карте или кредиту, всю душу вынут! Достанут и меня, и родственников, и бабушку напугают (контактное лицо). Оплатишь: ещё месяц будут звонить и стыдить))) А сами: как с гуся вода

1) 09 июня в магазине бытовой техники пытался оплатить товар картой. На терминале выводилось сообщение об ошибке. Делалось не менее пяти безуспешных попыток оплаты. В результате с карты была списана сумма стоимости товара, хотя ни одна попытка оплаты не была успешной. Было составлено обращение в магазин и в банк. Из магазина ответили, что сверка банка за 9 июня расхождений не выявило. В интернет банке операция до сих пор значится неподтвержденной. Деньги на карту не возвращены. Для меня это существенная сумма и ждать неопределенное время возврата у меня нет возможности.2) 12 июня оплачивал покупки в продуктовом магазине. После оплаты один товар по объективным причинам мне пришлось вернуть в магазин. Кассир произвел возврат на карту за этот товар через терминал. Деньги до сих пор не поступили.

Добрый день! При оформлении кредита 16.06.2017 сотрудник банка выслала код подтверждения для перевода в НПФ. На вопрос "зачем?" ответила, что это обязательно, при заключении договора банк автоматически присылает заявку на НПФ ЛУКОЙЛ, а при звонке от НПФ можно отказаться. Прошу аннулировать договор, который так и не был подписан, с сохранением предыдущих накоплений в другом НПФ!

Имею кредитную карту ХКБ. Ежемесячно нужно погашать задолженность до 15 числа. 13 июня вечером с дебетовой карты ХКБ через интернет банк перевожу деньги на кредитку. Смс о списании приходит утром 14, на кредитку падают только утром следующего дня (приходит смс), но зачисляют их 14 числом, ладно. 13 же числа вечером пополняю кредитку переводом с Тиньковской карточки. В интернет кабинете ХКБ сразу отображается приход денег с Тинькова (удивило, показал жене, вместе посмеялись, что со стороннего банка быстрее приходят деньги, чем внутри банка). Затем эта запись исчезает! Ни в мобильном, ни в интернет кабинете прихода денег с Тинькова нет! и проводится приход только 15 июня, при этом смс о пополнении приходит утром 16. И тихонечко вчерашним числом списывается комиссия за сопровождение карты 249 рублей, без смс. Я все понимаю, что при межбанковских переводах определенный лаг по времени учитывается, но уважаемый банк, Вы деньги увидели сразу, и в личном кабинете из отобразили сразу. Зачем тогда мухлевать? Зарабатываете 249 рублей? И еще... практически каждый раз, вечером за несколько дней до даты погашения платежа проводятся технические работы и невозможно даже узнать размер задолженности, ни то, что погасить ее.

Единственный банк, который вошел в положение. Брала в банке кредит потребительский, оказалась в сложной ситуации. Единственный банк от сотрудников которого не было хамства, параллельно пришлось решать вопросы и в нескольких других известных всем банках. Банк 2 раза прощал проценты за 3 года и предлагал выплатить всю сумму задолженности, со второго раза вопрос решился. Большое человеческое спасибо.