48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк нравился до того момента, как перестали начислять повышенные баллы пользы по ряду партнеров. Сначала появился 1 партнер с двумя заказами (Алиэкспресс - вот уж не ожидал), далее присоединился еще заказ от Красного Куба и следом Ralf Ringer. Ожидал, что данная проблема в доначислении не заставит себя ждать, но срок рассмотрения такого плевого вопроса аж 2 недели... Ладно, можно подождать, если таков регламент рассмотрения, то потерплю. Первое обращение зарегистрировал 7 февраля 2018 под номером 4849956. 2 марта пришло СМС о том, что рассмотрели обращение и доначислили все равно не всю сумму с заказов. С этого момента я начала по другому относится к данному банку, у которого пруд-пруди клиентов и видимо клиентоориентированность не самое главное для них. Только надо учесть, что я требуемые ЗАКОННЫЕ ДОНАЧИСЛЕНИЯ - НИ БОЛЬШЕ, НИ МЕНЬШЕ! Ровно столько сколько мне полагается!Второе обращение по тому же самом вопросу зарегистрировал 17 марта и опять 2 недели ожидать. Не ну это смешно уже, 50 с лишним рублей доначислить нужно прямо жуть как много времени потратить, чтобы пересчитать всего 4 заказа, а именно посчитать % кэшбека, сравнить с тем, что отправили мне и дослать недостающую сумму.В процессе двух обращений доначислили совсем немного. Недостающая сумма 51,54 рублей составила уже ко 2-му обращению, то есть на момент первого обращения сумма была значительно больше.28 марта 2018 года мне приходит СМС с просьбой прислать номера заказов на почту Эксперта (Пламенный привет Алёне Т., которая не отвечает на письма, а в последствии и скрывается от общения по телефону!). Отправил детальное письмо с условиями, по которым ожидал кэшбек:1) Заказ у партнера Ralf Ringer (8,5% возврата от общей суммы и до 70 дней). Заказ был от 23.12.2017 в магазине под №такой-то на сумму 3 540 руб.2) Заказ у партнера Красный Куб (13% возврата от общей суммы и до 70 дней). Заказ был от 23.12.2017 в магазине под №такой-то на сумму 1 546 руб.3) Заказ у партнера Aliexpress (7% возврата от общей суммы и до 70 дней). Заказ был от 16.01.2018 в магазине под №такой-то на сумму 212,80 руб. (сумма по списанию)4) Заказ у партнера Aliexpress (7% возврата от общей суммы и до 70 дней). Заказ был от 17.01.2018 в магазине под №такой-то на сумму 259,97 руб. (сумма по списанию)В итоге - тишина..... Никто не написал, никто не позвонил....4 апреля 2018 года пишу еще одно письмо: "Алёна, доброго времени суток! Вопрос по недоначислению баллов так и не решился. Давайте вместе что ли посчитаем, потому что утомляет ждать возврата полтора месяца, когда проблема на поверхности и всего лишь нужно пересчитать % от сумм партнерских транзакций. Банк полностью радовал до появления подобных инцидентов, которые комом уже собираются".Итак:1) Заказ у партнера Ralf Ringer (8,5% возврата от общей суммы и до 70 дней). Заказ был от 23.12.2017 в магазине под №такой-то на сумму 3 540 руб.Комментарий: 8,5% от суммы 3540 это 300 руб. 90 коп. (1% базовый = 35 руб. 40 коп., 7,5% повышенный = 265 р. 50 коп.), мне вы прислали 28.02.2018 сумму 251 р. 25 к., а теперь считаем 265,50 - 251,25 = 14 р. 25 коп. <--- это и есть недостающие баллы по данной покупке2) Заказ у партнера Красный Куб (13% возврата от общей суммы и до 70 дней). Заказ был от 23.12.2017 в магазине под №такой-то на сумму 1 546 руб.Комментарий: 13% от суммы 1 546 это 200 руб. 98 коп. (1% базовый = 15 руб. 46 коп., 12,5% повышенный = 185 р. 52 коп.), мне вы прислали 18.01.2018 сумму 145 р. 00 к. и 26.02.2018 9 р. 60 к., а теперь считаем 185,52 - 145 - 9,60 = 30 р. 92 коп. <--- это и есть недостающие баллы по данной покупке3) Заказ у партнера Aliexpress (7% возврата от общей суммы и до 70 дней). Заказ был от 16.01.2018 в магазине под №такой-то на сумму 212,80 руб. (сумма по списанию)Комментарий: 7% от суммы 212,80 это 14 руб. 90 коп. (1% базовый = 2 руб. 13 коп., 6% повышенный = 12 р. 77 коп.), мне вы прислали 14.02.2018 сумму 11 р. 00 к., а теперь считаем 12,77 - 11 = 1 р. 77 коп. <--- это и есть недостающие баллы по данной покупке4) Заказ у партнера Aliexpress (7% возврата от общей суммы и до 70 дней). Заказ был от 17.01.2018 в магазине под №такой-то на сумму 259,97 руб. (сумма по списанию)Комментарий: 7% от суммы 259,97 это 18 руб. 20 коп. (1% базовый = 2 руб. 60 коп., 6% повышенный = 15 р. 60 коп.), мне вы прислали 14.02.2018 сумму 11 р. 00 к., а теперь считаем 15,60 - 11 = 4 р. 60 коп. <--- это и есть недостающие баллы по данной покупке. Итого: 51,54 баллов вы мне не додали, т.е. 51 руб. 54 коп. С Уважением, Алексей.И что вы думаете - тишина.....4 апреля 2018 года собрался писать в народный рейтинг, дабы прекратить трепать себе нервы и показать всем как банку плевать на клиентов и решать их проблему никому не надо, но в этот день мне позвонил сотрудник колл-центра спросив насколько я доволен банком и стал бы я его рекомендовать (оценить нужно было по шкале от 1 до 10, где 10 максимальный балл). Сами понимаете, что рекомендовать после такого у меня желания нет от слова совсем (зачем подставлять людей и доставлять им неудобства), но если вопрос решится с доначислением, то по шкале будет 7. Дальше я попросил контактные данные специалиста, который разбирался с моим обращением (Алёны Т.), после разговора, через несколько минут, мне приходит СМС с номером моего обращения и номером для связи с экспертом.Далее я конечно связался по этому номеру за 2 недели раз 5 (возможно больше, не считал), где в одних случаях мне обещали перезвонить в течение 10 минут, в других просили позвонить, когда Алёна будет работать. Я так не услышал моего эксперта ни разу всё время! Моим вопрос так никто и не занялся, даже когда я детально разжевал все расчеты по начислению - в ответ полный игнорир. Итог: требую (!) доначисления законных мне баллов и компенсацию морального ущерба! До тех пор, пока не будет все начислено - никому советовать банк не буду, программой "Польза" пользоваться не буду, лучше воспользуюсь другой программой лояльности у другого банка, где если чуть меньше процент кэшбека, но зато на всё 100% отработают!

Я А-на И.Н. из г. Казань, обратилась за помощью, по телефону горячей линии по уменьшению кредитного платежа. Мне помогала и со мной беседовала очень замечательный сотрудник Ольга Павлова, мне очень понравился её профессионализм в общении.Разговаривая с ней по телефону и слыша её приятный голос, исчезает весь страх, беспокойство и хочется думать только о хорошем. Большое спасибо! за поддержку, за понимание.

Пожалуйста помогите со скорейшим решением вопроса. В декабре 2017 года мною была взята рассрочка в магазине бытовой техники. Кредит выплачивался ежемесячно исправно, с запасом. Сейчас возникла нужда на покупку земельного участка в сумме 150 тыс.р. И столкнулась с отказами во всех банках! Только один банк уведомил - из-за наличия активной просроченной задолженности. Запросила кредитную историю и обнаружила, что Банк Хоум кредит за февраль и март 2018 года не отобразил погашение кредита, в связи с чем был снижен рейтинг кредитной истории и отображение просрочки двух и более платежей. На горячей линии оставила обращение - №5291549. В смс пришло уведомление о регистрации обращения и дата ответа - 04 мая! 2018г. Пожалуйста, помогите в скорейшем исправлении кредитной истории, т.к. нет возможности ждать 2 недели только решения об исправлении, и соответственно потом еще самого факта исправления. Продавец не будет ждать меня(( Очень надеюсь и верю в дальнейшее благополучное и долгосрочное сотрудничество!

Пожалуйста помогите со скорейшим решением вопроса. В декабре 2017 года мною была взята рассрочка в магазине бытовой техники. Кредит выплачивался ежемесячно исправно, с запасом. Сейчас возникла нужда на покупку земельного участка в сумме 150 тыс.р. И столкнулась с отказами во всех банках! Только один банк уведомил - из-за наличия активной просроченной задолженности. Запросила кредитную историю и обнаружила, что Банк Хоум кредит за февраль и март 2018 года не отобразил погашение кредита, в связи с чем был снижен рейтинг кредитной истории и отображение просрочки двух и более платежей. На горячей линии оставила обращение - №5291549. В смс пришло уведомление о регистрации обращения и дата ответа - 04 мая! 2018г. Пожалуйста, помогите в скорейшем исправлении кредитной истории, т.к. нет возможности ждать 2 недели только решения об исправлении, и соответственно потом еще самого факта исправления. Продавец не будет ждать меня(( Очень надеюсь и верю в дальнейшее благополучное и долгосрочное сотрудничество!

Пытаюсь погасить кредит досрочно. Для этого нужно сделать перерасчет и узнать сумму погашения. Но по какой-то причине в чате не отвечают уже четвертый день! Каждый день пишу по сообщению, но реакции ноль! Складывается ощущение, что банк нарочно молчит, чтобы не было досрочного погашения кредита. Очень плохое отношение к клиентам. 28.04.2018 11:37 Интересно сколько это будет продолжаться? В прошлый раз ждала 4 дня пока мне в чате ответят. В итоге, после обращения сюда, сразу ответили. Добавив, что ответ в чат дается в течение 5 рабочих дней. Внесла деньги для досрочного погашения кредита на счет и написала в чат, чтобы погасили досрочно. Но на этот раз чат молчит уже 6 (рабочий) день! В итоге, я так понимаю, 3 мая спишется вместо полного погашения ежемесячный платеж... Неужели нужно постоянно сюда обращаться, чтобы решить элементарный вопрос? Банк в очередной раз разочаровывает своим отношением.

Пытаюсь погасить кредит досрочно. Для этого нужно сделать перерасчет и узнать сумму погашения. Но по какой-то причине в чате не отвечают уже четвертый день! Каждый день пишу по сообщению, но реакции ноль! Складывается ощущение, что банк нарочно молчит, чтобы не было досрочного погашения кредита. Очень плохое отношение к клиентам. 28.04.2018 11:37 Интересно сколько это будет продолжаться? В прошлый раз ждала 4 дня пока мне в чате ответят. В итоге, после обращения сюда, сразу ответили. Добавив, что ответ в чат дается в течение 5 рабочих дней. Внесла деньги для досрочного погашения кредита на счет и написала в чат, чтобы погасили досрочно. Но на этот раз чат молчит уже 6 (рабочий) день! В итоге, я так понимаю, 3 мая спишется вместо полного погашения ежемесячный платеж... Неужели нужно постоянно сюда обращаться, чтобы решить элементарный вопрос? Банк в очередной раз разочаровывает своим отношением.

Оставила запрос на рассрочку в магазине. Перезвонил специалист и мы заполнили необходимые данные, после разговора пришло смс -   Zayavlenie o smene nomera telefona obrabotano, vse uslugi podklyucheny k novomu nomeru. Esli smena nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank. +74957858222. При звонке в банк, который был за мой счет, медлительная женщина сказала - успокойтесь, это смс к вам не имеет отношения... Позвонила в банк второй раз и снова мне ничем не смогли помочь - ничего не знаем, идите в отделение и пишите заявление. Вопрос - почему кредитные специалисты, которые являются сотрудниками сторонних организаций, вносят изменения в договоре между мной и банком!? И почему я теперь должна ездить по банкам и писать заявления? Появляются серьезные подозрения в безопасности отношений с банком, который дает полномочия кредитным сервисам изменять контактные данные своих клиентов.

Оставила запрос на рассрочку в магазине. Перезвонил специалист и мы заполнили необходимые данные, после разговора пришло смс -   Zayavlenie o smene nomera telefona obrabotano, vse uslugi podklyucheny k novomu nomeru. Esli smena nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank. +74957858222. При звонке в банк, который был за мой счет, медлительная женщина сказала - успокойтесь, это смс к вам не имеет отношения... Позвонила в банк второй раз и снова мне ничем не смогли помочь - ничего не знаем, идите в отделение и пишите заявление. Вопрос - почему кредитные специалисты, которые являются сотрудниками сторонних организаций, вносят изменения в договоре между мной и банком!? И почему я теперь должна ездить по банкам и писать заявления? Появляются серьезные подозрения в безопасности отношений с банком, который дает полномочия кредитным сервисам изменять контактные данные своих клиентов.

Оставила запрос на рассрочку в магазине. Перезвонил специалист и мы заполнили необходимые данные, после разговора пришло смс -   Zayavlenie o smene nomera telefona obrabotano, vse uslugi podklyucheny k novomu nomeru. Esli smena nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank. +74957858222. При звонке в банк, который был за мой счет, медлительная женщина сказала - успокойтесь, это смс к вам не имеет отношения... Позвонила в банк второй раз и снова мне ничем не смогли помочь - ничего не знаем, идите в отделение и пишите заявление. Вопрос - почему кредитные специалисты, которые являются сотрудниками сторонних организаций, вносят изменения в договоре между мной и банком!? И почему я теперь должна ездить по банкам и писать заявления? Появляются серьезные подозрения в безопасности отношений с банком, который дает полномочия кредитным сервисам изменять контактные данные своих клиентов.

Оставила запрос на рассрочку в магазине. Перезвонил специалист и мы заполнили необходимые данные, после разговора пришло смс -   Zayavlenie o smene nomera telefona obrabotano, vse uslugi podklyucheny k novomu nomeru. Esli smena nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank. +74957858222. При звонке в банк, который был за мой счет, медлительная женщина сказала - успокойтесь, это смс к вам не имеет отношения... Позвонила в банк второй раз и снова мне ничем не смогли помочь - ничего не знаем, идите в отделение и пишите заявление. Вопрос - почему кредитные специалисты, которые являются сотрудниками сторонних организаций, вносят изменения в договоре между мной и банком!? И почему я теперь должна ездить по банкам и писать заявления? Появляются серьезные подозрения в безопасности отношений с банком, который дает полномочия кредитным сервисам изменять контактные данные своих клиентов.

Сегодня открыл вклад, очень плохо, что специалист Ильмира при заключении договора не обговорила со мной кодовое слово, теперь я не могу войти в интернет-банк и вынужден ехать в офис повторно. Также не подключили мне ни смс-информирование, ни информирование на почту, очень спешила Ильмира, ведь через полчаса закрывать офис. Зато 5 минут предлагала завести дебетовую карту к счету, это время можно было потратить на нужные стандартные процедуры. На горячей линии долго не могли поверить, что у меня нет кодового слова, ха ((

27 марта оставила заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты (клиентом банка не являюсь). В тот же вечер мне позвонили из банка, но звонок я пропустила и пришло смс от банка с просьбой перезвонить. Я перезвонила,  объяснила, что оставляла заявку на дебетовую карту и хочу стать клиентом банка. [b]Ошибка №1:[/b] Меня соединили с сотрудником, который сначала начал называть меня чужим именем, потом зачем-то стал искать меня в существующих клиентах банка и утверждать, что меня там нет. Ну да ладно, с кем не бывает, подумала я. Заявку на выпуск карты мне оформили и сказали ждать 5 рабочих дней.  [b]Ошибка №2: [/b]Уже на следующий день мне опять позвонили из банка, чтобы оформить мне дебетовую карту :)   Я возмутилась, что уже все оформила вчера. Но сотрудник банка даже не извинился за повторный звонок и сказал, что я сама виновата, т.к. скорее всего нажала на кнопку создать заявку на выпуск карты на сайте несколько раз. Интересно, а если я 10 раз нажму на эту кнопку, то мне 10 раз будут звонить?  [b]Ошибка №3: [/b]Через 5 рабочих дней (4 апреля) мне пришло смс, что моя карта готова и я могу забрать ее в офисе.  6 апреля я хотела ехать за картой, но мне позвонили из банка и сказали, что карта на самом деле еще не в офисе и забрать я ее пока не смогу. Сказали, что мне придет новое смс, когда она попадет в офис. Естественно, никакое смс мне больше не приходило. [b]Итого[/b]: 27 марта была сделана заявка на дебетовую карту, сегодня, 19 апреля, до сих пор моя карта неизвестно где.  Да и желание пользоваться услугами банка, где такой барак, как-то пропало.

27 марта оставила заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты (клиентом банка не являюсь). В тот же вечер мне позвонили из банка, но звонок я пропустила и пришло смс от банка с просьбой перезвонить. Я перезвонила,  объяснила, что оставляла заявку на дебетовую карту и хочу стать клиентом банка.Ошибка №1: Меня соединили с сотрудником, который сначала начал называть меня чужим именем, потом зачем-то стал искать меня в существующих клиентах банка и утверждать, что меня там нет. Ну да ладно, с кем не бывает, подумала я. Заявку на выпуск карты мне оформили и сказали ждать 5 рабочих дней. Ошибка №2: Уже на следующий день мне опять позвонили из банка, чтобы оформить мне дебетовую карту   Я возмутилась, что уже все оформила вчера. Но сотрудник банка даже не извинился за повторный звонок и сказал, что я сама виновата, т.к. скорее всего нажала на кнопку создать заявку на выпуск карты на сайте несколько раз. Интересно, а если я 10 раз нажму на эту кнопку, то мне 10 раз будут звонить? Ошибка №3: Через 5 рабочих дней (4 апреля) мне пришло смс, что моя карта готова и я могу забрать ее в офисе.  6 апреля я хотела ехать за картой, но мне позвонили из банка и сказали, что карта на самом деле еще не в офисе и забрать я ее пока не смогу. Сказали, что мне придет новое смс, когда она попадет в офис.Естественно, никакое смс мне больше не приходило.Итого: 27 марта была сделана заявка на дебетовую карту, сегодня, 19 апреля, до сих пор моя карта неизвестно где. Да и желание пользоваться услугами банка, где такой барак, как-то пропало.

Добрый день. С 2014 года являюсь клиентом данного банка и все было хорошо пока мне не понадобились деньги (мои деньги), полгода назад при следующей пролонгации вклада хотела снять деньги на что получила отказ, потому что надо заказывать заранее, если закрываете на следующий день, но якобы в день закрытия можно получить вклад там, где он открыт. К сожалению, отделение в г. Видное давно закрыли, затем перевели в отделение на ул.Луганская, но там тоже больше нет отделения. Так что какому офису или филиалу теперь принадлежат мои деньги не знаю, да и знать не хочу. Мой вклад закончился 18/04/2018, чтоб все-таки забрать свои деньги в этот раз я решила заранее позвонить в колл-центр и заказать денежные средства. 13/04/2018 с 12.45-12.50 я совершила звонок в колл-центр и уточнив всю информацию заказала деньги в офис на Ореховом бульваре. Сегодня 19/04/2018 я обратилась в данное отделение и услышала ОТКАЗ, т.к. заказ не был передан, а денег в данном отделении якобы нет. На мою просьбу позвать управляющего и помочь решить мою проблемы, но Б-дер Е. по-видимому была очень увлечена или своим обедом, или личными делами, или надеялась, что я успокоюсь и уйду. Пробыв там 1-1,5, ругаясь и истерически смеясь НИКТО не помог решить свой же косяк. Кассир ушла на обед и даже не стала сводить остатки, чтобы узнать сколько денег есть в наличии в ДО, а Елена все-таки решила выглянуть из-за своего закутка и сказала:"Это не мои проблемы! А проблемы колл-центра! Могу вас отправить на Павелецкую, на метро всего 25 минут, там есть деньги! Или закажите на завтра, заняв еще раз очередь!", развернулась и ушла в свою каморку!  Я просто в шоке! откуда Банк, входящий в топ 50 по России, берет таких "шикарных" и самое главное клиентоориентированных специалистов????! Верю в то, что смогу все-таки забрать свои деньги и больше в этот Банк  ни ногой, чего и другим вашим клиентам желаю. А тем кто планирует: хорошенько подумайте нужен ли вам Банк, который закрывает свои отделения и хамское обслуживание!!!

Добрый день. С 2014 года являюсь клиентом данного банка и все было хорошо пока мне не понадобились деньги (мои деньги), полгода назад при следующей пролонгации вклада хотела снять деньги на что получила отказ, потому что надо заказывать заранее, если закрываете на следующий день, но якобы в день закрытия можно получить вклад там, где он открыт. К сожалению, отделение в г. Видное давно закрыли, затем перевели в отделение на ул.Луганская, но там тоже больше нет отделения. Так что какому офису или филиалу теперь принадлежат мои деньги не знаю, да и знать не хочу. Мой вклад закончился 18/04/2018, чтоб все-таки забрать свои деньги в этот раз я решила заранее позвонить в колл-центр и заказать денежные средства. 13/04/2018 с 12.45-12.50 я совершила звонок в колл-центр и уточнив всю информацию заказала деньги в офис на Ореховом бульваре. Сегодня 19/04/2018 я обратилась в данное отделение и услышала ОТКАЗ, т.к. заказ не был передан, а денег в данном отделении якобы нет. На мою просьбу позвать управляющего и помочь решить мою проблемы, но Б-дер Е. по-видимому была очень увлечена или своим обедом, или личными делами, или надеялась, что я успокоюсь и уйду. Пробыв там 1-1,5, ругаясь и истерически смеясь НИКТО не помог решить свой же косяк. Кассир ушла на обед и даже не стала сводить остатки, чтобы узнать сколько денег есть в наличии в ДО, а Елена все-таки решила выглянуть из-за своего закутка и сказала:"Это не мои проблемы! А проблемы колл-центра! Могу вас отправить на Павелецкую, на метро всего 25 минут, там есть деньги! Или закажите на завтра, заняв еще раз очередь!", развернулась и ушла в свою каморку! Я просто в шоке! откуда Банк, входящий в топ 50 по России, берет таких "шикарных" и самое главное клиентоориентированных специалистов????! Верю в то, что смогу все-таки забрать свои деньги и больше в этот Банк  ни ногой, чего и другим вашим клиентам желаю. А тем кто планирует: хорошенько подумайте нужен ли вам Банк, который закрывает свои отделения и хамское обслуживание!!!

Добрый день. До 17 числа клиентом банка не являлся и не сталкивался с ним, а увидев предложение про дебетовую карту "Другие Правила" решил ее получить в ДО "Валовая" г.Москва. Предварительно позвонив по телефону, мне подтвердили наличие данных карт в отделении. Приехав 17.04.2018 в ДО "Валовая" поначалу все шло даже хорошо, ровно до того момента, где надо было положить деньги на счет и получить саму карту в руки. Сотрудник кассы отфутболил меня со словами: "Я не вижу ваш договор и карту", сотрудники отделения отфутболили в кассу со словами: "Мы все все видим", и все это продолжалось минут 30. Наконец кое-как сквозь пререкания сотрудников удалось как-то закинуть деньги на счет, и карта была выдана со словами: "Активируйте по телефону, указанному на обороте". Я попытался ее активировать по телефону спустя несколько часов, но это тоже не удалось сделать: "Документы из отделения еще поступили - пробуйте на сайте". На сайте меня тоже ждала неудача - карта не активировалась. На следующий день 18.04.2018 после нескольких бесполезных звонков в поддержку была наконец получена следующая информация: "Карта к договору не привязана и не видна". Якобы они сами свяжутся и этим ДО и потом мне перезвонят.   Сегодня конец дня 19.04.2018, и до сих пор никакой обратной связи не поступало, никакого номера для отслеживания заявки нет, карта как бы есть, и на привязанном есть деньги, но пользоваться нельзя. Как итог - все ужасно, начиная от работы сотрудников ДО и заканчивая дистанционным обслуживанием по телефону/чату на сайте. И это простое в принципе действие - выдача и активация дебетовой карты, какое обслуживание будет в чем-то более сложном можно только догадываться.

Добрый день. До 17 числа клиентом банка не являлся и не сталкивался с ним, а увидев предложение про дебетовую карту "Другие Правила" решил ее получить в ДО "Валовая" г.Москва. Предварительно позвонив по телефону, мне подтвердили наличие данных карт в отделении.Приехав 17.04.2018 в ДО "Валовая" поначалу все шло даже хорошо, ровно до того момента, где надо было положить деньги на счет и получить саму карту в руки. Сотрудник кассы отфутболил меня со словами: "Я не вижу ваш договор и карту", сотрудники отделения отфутболили в кассу со словами: "Мы все все видим", и все это продолжалось минут 30. Наконец кое-как сквозь пререкания сотрудников удалось как-то закинуть деньги на счет, и карта была выдана со словами: "Активируйте по телефону, указанному на обороте".Я попытался ее активировать по телефону спустя несколько часов, но это тоже не удалось сделать: "Документы из отделения еще поступили - пробуйте на сайте". На сайте меня тоже ждала неудача - карта не активировалась.На следующий день 18.04.2018 после нескольких бесполезных звонков в поддержку была наконец получена следующая информация: "Карта к договору не привязана и не видна". Якобы они сами свяжутся и этим ДО и потом мне перезвонят. Сегодня конец дня 19.04.2018, и до сих пор никакой обратной связи не поступало, никакого номера для отслеживания заявки нет, карта как бы есть, и на привязанном есть деньги, но пользоваться нельзя. Как итог - все ужасно, начиная от работы сотрудников ДО и заканчивая дистанционным обслуживанием по телефону/чату на сайте. И это простое в принципе действие - выдача и активация дебетовой карты, какое обслуживание будет в чем-то более сложном можно только догадываться.

Добрый день! На протяжение нескольких лет не могу взять потребительский кредит, банки "благополучно" отказывают!!! Никак не мог понять по какой причине!!! В очередной раз после отрицательного решения запросил кредитную историю. Оказывается уже 8 лет с августа 2010г. я являюсь злостным неплательщиком и должником! Банку Хоум Кредит я задолжал целых  96 (девяносто шесть) рублей! За все эти годы я ни разу не получал ни уведомления, ни звонка, ни смс, ничего! Начислялось по 1р. каждый месяц!!! Сумма более чем смешная, но КИ испорчена! Позвонив на горячую линию 18.04.2018г., мне подтвердили, что эти 96р. необходимо оплатить. Оплата была произведена мной в тот же день.Прошу провести служебную проверку и дать разъяснения почему за все это время меня ни разу не уведомили о задолженности, а Банк соответственно не требовали погасить задолженность! Считаю, что моей вины здесь нет. Также прошу Банк ХоуМ Кредит внести корректировку в Бюро Кредитный Историй! № договора неизвестен. № счета 40817***3959.

Выплатил два кредита в этом банке без просрочек и т.д. Через год случайно узнал, что по вине банка испорчена моя кредитная история. Уже третий месяц кормят "завтраками", говоря, что исправят, но ничего не меняется!!! В других банках отказывают из- за этого...Судя по всему без обращения в суд с этим банком вопрос не решить.

Когда то в далеком 2013 году, мы по своей глупости и наивности, связались с этим так сказать банком. Взяли мы кредит, кредитной картой, модно уже стало в те времена выдавать вместо живых денег кредитную карту. В этом же году мы и погасили эту карту (как мы на тот момент думали) и с радостью разрезали эту самую карту, после звонка в банк и полного убеждения, что наш кредит закрыт.  Насколько же было велико наше удивление, когда в в мае 2017 года начались звонки с требованием погасить какой-то там долг перед банком "Хоум Кредит". Как оказалось мы должны банку около 50 000 рублей и на вопросы откуда этот долг нам ничего ответить не смогли, вы должны и точка. Мы держались около месяца, ходили разбираться в офис и уже когда отчаялись что-либо доказать, стали платить. Наша большая ошибка - это то что мы забыли про справку, которую заказывали. Мы ее не забрали и ее конечно уничтожили. Очень советую, не связывайтесь с этим банком и не наступайте на наши грабли!!!