48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Присылают СМС на кредит, а кредит не дают. При том, что кредитная история нормальная. Зачем так мелко врать? Несколько раз брал мелкие кредиты (до 20 000) всегда гасил досрочно. Пришла очередная СМС типа: Одобрили 250 000. Обратился в банк, не хватало на машину 180 000. Отказали. Допускаю, что то не устраивает банк, врать то зачем? Не можете по каким-то причинам - зачем СМС писать? Я и без вас денег найду, но такое мелкое вранье... Гнусно, господа!

Оплатила в интернет-банке ЖКХ Москвы 28.03.18 (карта Космос).  Списание 29.03.18. Прошло 20 дней, баллов Пользы нет. Первый раз такое. В чём проблема-то? Через отделение Бульвар Дмитрия Донского 09.03.18 написано обращение 5200396. Ответа нет. Неприятно...Также 06.04.18 в моем интернет-банке появилась переписка некой Ирины К-вны с банком Хоум Кредит (я никаких сообщений на тот момент не отправляла). Пришлось написать обращение по этому поводу, а также спросила про начисление баллов Пользы. Переписка с "Ириной К-вой" исчезла. Про баллы мне никто не ответил.Вопрос - когда будут баллы Пользы за оплату 28.03.18. Боюсь, что далее за каждую покупку также долго ждать и клянчить. Других претензий нет.

Когда брал кредит, менеджер банка оформлявшая кредит уверяла, что досрочно погасить кредит на 200 000 я смогу в любой момент. Сделав два взноса по 10 400 рублей, я решил погасить кредит полностью. Мне посчитали сумму для полного погашения, из которой оказалось, что за два месяца я заплатил по процентам 10 355 рублей, а внести для полного погашения нужно 189 645 рублей. На вопрос в чате сотруднику, почему так много списано в пользу банка всего за два месяца, мне был дан ответ, что это сумма процентов за три месяца, хотя я решил погасить по истечении 2х месяцев и одного дня... Дата моего платежа каждое 15 число, внес всю сумму я 16.04... т.е. менеджер явно схитрила, когда говорила, что смогу погасить в любой момент, на данный момент на счете по кредиту лежит вся сумма, нужная для досрочного погашения, но банк ее может списать только через 29 дней... Заодно и списав с меня еще 3 000 рублей за проценты по кредиту, который якобы можно погасить в любой момент.. Номер договора 2265680709. Хотелось бы услышать ответ, почему полностью вернув деньги банку, я должен ждать еще месяц и оплачивать это ожидание из своего кармана?

Мой любимый банк. Являюсь вашим клиентом. Все устраивает на 100%. Работники в офисе очень вежливые. Погашала до срочно кредит -все объяснили, помогли, к моему удивлению процентов не взяли вообще! Буду пользоваться только вашими услугами....только вот пока не могу оформить у вас потребительский кредит !!((( так как взят товар ...в рассрочку! Молодцы....развивайтесь и продолжайте работать в таком же духе❤️❤️❤️

Мой любимый банк. Являюсь вашим клиентом. Все устраивает на 100%. Работники в офисе очень вежливые. Погашала до срочно кредит -все объяснили, помогли, к моему удивлению процентов не взяли вообще! Буду пользоваться только вашими услугами....только вот пока не могу оформить у вас потребительский кредит !!((( так как взят товар ...в рассрочку! Молодцы....развивайтесь и продолжайте работать в таком же духе❤️❤️❤️

Мой любимый банк. Являюсь вашим клиентом. Все устраивает на 100%. Работники в офисе очень вежливые. Погашала до срочно кредит -все объяснили, помогли, к моему удивлению процентов не взяли вообще! Буду пользоваться только вашими услугами....только вот пока не могу оформить у вас потребительский кредит !!((( так как взят товар ...в рассрочку! Молодцы....развивайтесь и продолжайте работать в таком же духе❤️❤️❤️

Добрый день, уважаемый банк!Сегодня 16.04 в отделении г. Пензы на ул. Володарского 70 получил 2 дебетовых карты Польза ****0910 и ключ***4508 (заказывал новые карты в интернет банке) к сожалению, по ошибке банка, как выяснилось при неоднократных попытках активировать и получить пин по картам, я не могу ими воспользоваться тк:1. Карта Польза - произошла ошибка при выпуске и я получил перевыпущенную карту, и система распознает реквизиты при активации как аннулированную карту. Обещали что завтра 17.04 смогу без проблем получить пин (я уже сомневаюсь)2. Карта Ключ - активация и назначение пин невозможны, тк статус карты Доставлена/получена в отделении, тк при выдаче сотрудники не поменяли статус..для активации изменения статуса выдачи карты мне снова нужно ехать в офис (класс, очень удобно)! учитывая очередь и то что в мои планы повторное посещение отделения  не входило - я очень рад этому.Предоставьте, пожалуйста, комментарии, и поясните, как мне начать все же пользоваться картами? P.S. банк снова с ошибкой указал мое имя - ILIA (правильно ILYA). комментарии, которые давал банку ранее, при оформлении карты Космос в 2017 г ни кто не учел.по сути, это не мешает мне пользоваться картой, но имя на ней не мое.

Добрый день! Пользуюсь Дебетовой картой Космос. Посоветовали родители. Тот кэшбэк, который 1-3% от всех операций приходит исправно, все можно посмотреть в личном кабинете пользы. Но вот тот увеличенный кэшбэк от партнеров он практически не приходит, приходит с Литрес и один раз с Ильдэботе. Хотелось бы его получать, а если его нет, то зачем покупать по сложной схеме (зайти на сайт пользы, найти партнера, перейти по ссылке) и ждать доставки? Если за это все равно не получаю увеличенный кэшбэк. Кстати про схему покупок у партнеров банка узнала от знакомых, в банке никто про это не рассказал.

Захожу на сайт банка, хочу войти в интернет банк, но страница для ввода логина и пароля не открывается. Все время сбрасывается. Звоню операторам они говорят, что проблемы в моем компьютере. Но в тоже время я захожу в интернет банк двух более крупных банков и у меня все работает. Никаких проблем с компьютером нет. Прошу принять меры для решения этой проблемы.

Оставил заявку на сайте банка об оформлении дебетовой карты "Польза". Мне звонит девушка с истеричным голосом с просьбой предоставить мои персональные данные для оформления заявки на выпуск карты.  Я продиктовал ей данные своего паспорта, после этого сказала что ей нужно что-то уточнить  и перевела меня в режим ожидания, затем разговор прервался.  Больше мне никто не перезвонил. Через 4 часа я сам уже позвонил в банк с целью узнать состояние моей заявки. Мне сказали что в системе нет данных и следовательно заявка не оформлена.  В итоге получается что я со своей стороны предоставил свои персональные данные, а как теперь их будет использовать банк непонятно, ведь карту мне не оформили. Вопрос о том что будет с предоставленной мной информацией остается открытым. В итоге услуга не оказана и банк в клиенте не заинтересован.

Являюсь вкладчиком этого банка уже довольно длительное время. Имею дебетовую карту с начисление процентов на остаток. Карта используется исключительно для того, чтобы иметь небольшую подушку безопасности на крайний случай. И вот в конце марта закинул туда кругленькую сумму, дабы в середине месяца перевести их на нужные нужды.  Но с 06.04.18 закрылось единственное отделение в нашем городе, банкоматов нет, интернет-банк через приложение не дает никуда перевести денежные средства (шаблоны не создаются), прямо сейчас Хоум-чат не работает, интернет-банк через ПК не работает, снять деньги можно через банкоматы сторонних банков при комиссии 100 рублей за операцию (5 000 рублей можно максимум снять за 1 операцию), я так разорюсь на комиссионных. Люди ждут денег, а я могу только расплачиваться картой в магазине.  Думаю, надо накатать жалобу в ЦБ, если вопрос не решится в понедельник..

4 апреля оставил заявку на новую дебетовую карту Coinkeeper с доставкой. 6 апреля карту привез сотрудник банка Никита А-н, пообещал, что не далее как в понедельник 9 апреля карта будет активирована, и я смогу получить пин-код и пользоваться ей. 10 апреля я позвонил в колл-центр, который в лучших традициях сообщил, что они ничего не знают, обращайтесь в отделение. 12 апреля утром я пришел в отделение, где мне сказали, что сделать с моей картой ничего не могут, т.к. курьер то ли не передал карту в банк, то ли не нажал какую-то кнопку в системе, чтобы она стала активна. В итоге на получение базовой банковской услуги я уже потратил 10 дней. В вашем колл-центре звучит такой слоган -  "Мы работаем для того, чтобы вы не откладывали жизни на завтра" Видимо откладывать надо сразу на месяц?

Добрый день, мне пришло смс, что платеж на такую то сумму исполнен, хотя я не имею отношения с этим банком и никогда не имел, прошу не беспокоить и это уже не первый раз, надеюсь вы прочитаете и удалите мой номер из вашей базы, в прошлый раз вы обещали, что подобных смс больше не будет приходить...

Получения дебетовой карты нужно ждать 3 недели (15 раб. дней по договору). Это очень долго. И обидно, учитывая, что менеджер оформляющий заявку заверяла, что карта придет "в начале следующей недели" (через 3-4 дня). Понятно, что задержка произошла не по её вине. Оформляла договор 28 марта, надеюсь, к 18 апреля карта наконец будет готова.

31 марта 2018 года я заключила договор номер 2268664690. Я уже неоднократно обращалась в данный банк, поэтому когда возник вопрос о кредите обратилась в него в первую очередь. Хочу отметить, что достаточное быстро банк одобрил мне данный кредит под сравнительно небольшой процент, что конечно очень радует. Омрачило впечатление, только навязанная менеджером услуга финансовая защита и смс уведомления. Девушка менеджера заверила меня, что данные услуги можно будет отключить через месяц, то есть в мае. Каково же было очень сильное мое разочарование, что услугу финансовая защита можно отключить только в течение 14 дней (и сейчас я это сделать уже не могу!? Обман и недостоверная информация от менеджера банка очень испортили первое впечатление от банка. Хотелось бы вернуть хотя бы часть денег по финансовой защите! Возможно ли это?!

Из интернет-банка пропал контрагент для оплаты услуг ЖКХ (ЕРКЦ Нижегородской области). Обращения в колл-центр и в офисы банка ни к чему не привело. Никто ничего не знает. Прошу вернуть контрагента для оплаты услуг ЖКХ. Название: ЕРКЦ Нижегородской области. На данной момент осталась только Саратовская область.

Здравствуйте!Брала потребительский кредит 11.04.18. При оформлении кредита ни слова не было сказано о страховании, сумма кредита была увеличена с необходимой мне сумму до 470 688 с учетом страховки. Страховой компанией прописали Ренессанс Life. Право отказаться от коллективного договора мне не предоставили, так же как и выбрать страховую компанию или отказаться от страховки. Менеджер все галочки поставила сама, а мне дала уже документы на подпись. Подписала, потому что знаю о законе периода охлаждения. В страховую компанию Ренессанс заявление об отказе договора страхования подала, нужно ли мне писать заявление об отказе страхования ещё и в банке?

Банк мне очень нравится, давно пользуюсь приложением мой кредит. Решила воспользоваться услугой Поддержка в данном приложении. Такая поддержка меня разочаровала. Сначала операторы все заняты, я обновляла диалог каждые 5 минут в течение 30 минут, только потом я увидела, что оператор мне ответила через 15 минут. А главное удивление было, после того как я прочитала ответ: "Как я понимаю, у вас нет возможности вести переписку, всего доброго". И диалог был закрыт. Где ответ на мой вопрос?.. Я хотела вести диалог, только как, когда ответы появляются намного позже?

Хотел уйти в другой банк и сделать рефинансирование, так эти товарищи из хома неправильно предоставляют информацию в БКИ, и в связи с этим я не могу уйти от них, и сделать рефинансирование в другом банке и получить кредит наличными, так как они предоставляют неправильную информацию, с задвоенным кредитом, и отрицают свою вину, говоря, что это БКИ виновата, но никак не они. То у них магазин виноват, что товар был приобретен 15 числа, а в банк им документы попали 20... Короче говоря создали кучу проблем, и из-за этого сорвалась сделка. Может на них в суд подать, есть смысл в этом?

Хотел уйти в другой банк и сделать рефинансирование, так эти товарищи из хома неправильно предоставляют информацию в БКИ, и в связи с этим я не могу уйти от них, и сделать рефинансирование в другом банке и получить кредит наличными, так как они предоставляют неправильную информацию, с задвоенным кредитом, и отрицают свою вину, говоря, что это БКИ виновата, но никак не они. То у них магазин виноват, что товар был приобретен 15 числа, а в банк им документы попали 20... Короче говоря создали кучу проблем, и из-за этого сорвалась сделка. Может на них в суд подать, есть смысл в этом?