48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Выбрал карту "Космос" от ХКБ, так как искал замену другой чёрной карточке от банка с весьма харизматичным лидером, "Космос" мне показался оптимальным выбором. Плюсы:- Приятный и удобный интернет-банк- Нормальная программа кэш-бэка "Польза"- Достойный процент на остаток собственных средств- Симпатичная карточка (на вид)- 5 бесплатных снятий денег в любом банкомате (ВТБ отлично подходит)Минусы:- Офис - как грустно видеть очереди в наш цифровой век...- Слабенькое предложение по вкладам из интернет-банка (процент низковат)- Не разрешили воспользоваться акцией "Приведи друга", я бы привёл Вывод: считаю данную карту оптимальной для повседневного использования.

Карта Космос MasterCard была привязана в приложении "Яндекс.Заправки". Во время добавлении карты в приложение проблем не возникло. Были введены все реквизиты карты: номер, срок действия, 3-х значный код. Была списана сумма в размере 1р. и возвращена на карту. Карта появилась в разделе приложения "Банковские карты". При попытке оплатить через приложение происходила ошибка на этапе оплаты. Пробовал несколько раз. Безуспешно. Обратился в поддержку Яндекс. Там сообщили, что именно банк блокирует операцию. Обратился по телефону в банк. Там сообщили, что платежная операция в приложении расценивается банком как неблагонадежная или мошенническая. И это несмотря на то, что приложение было официально установлено на телефон через google Play и я спешно прошел верификацию при добавлении карты в приложение. На каком основании вы ограничиваете меня в праве распоряжаться моими собственными деньгами? Почему пользователи других банков успешно расплачиваются в приложении, а я подвергаюсь дискриминации?

Карта Космос MasterCard была привязана в приложении "Яндекс.Заправки". Во время добавлении карты в приложение проблем не возникло. Были введены все реквизиты карты: номер, срок действия, 3-х значный код. Была списана сумма в размере 1р. и возвращена на карту. Карта появилась в разделе приложения "Банковские карты". При попытке оплатить через приложение происходила ошибка на этапе оплаты. Пробовал несколько раз. Безуспешно. Обратился в поддержку Яндекс. Там сообщили, что именно банк блокирует операцию. Обратился по телефону в банк. Там сообщили, что платежная операция в приложении расценивается банком как неблагонадежная или мошенническая. И это несмотря на то, что приложение было официально установлено на телефон через google Play и я спешно прошел верификацию при добавлении карты в приложение. На каком основании вы ограничиваете меня в праве распоряжаться моими собственными деньгами? Почему пользователи других банков успешно расплачиваются в приложении, а я подвергаюсь дискриминации?

В 2004 году оформлял потребительский кредит. Кредит был погашен в срок путем электронных платежей. В 2018 года по истечении 14 лет выяснилось со стороны банка, что я не полностью исполнил свои обязательства, и ко мне есть требование, в то время как я в течение 14 лет не менял телефонный номер, не получал ни одного требования от банка как по телефону, так и по адресу регистрации (он же проживания). Более того, в 2017 году был в этом же банке получен новый потребительский кредит, который был также своевременно досрочно погашен в полном объеме. Остается только догадываться, почему мне его выдали, если я злостный неплательщик по предыдущему кредиту, и почему на протяжении 14 лет никто не прислал требование и не обратился в суд за взысканием требования. Но самое ужасное это то, что данная кредитная организация в нарушение всех законов РФ направила информацию в союзы кредитных историй от 2018 года о том, что договор от 2004 года не исполнен и просрочен. Учитывая тот факт, что в 2004 году не существовала союзов кредитных историй, мною не было дано согласие по данному договору о передаче информации по нему в союзы кредитных организаций. Данные неправомерные действия со стороны банка в умышленном подрыванием рейтинга в союзах кредитных историй приводят к негативным последствиям со стороны других кредитных организаций.Оставил свое обращение с требованием разобраться в ситуации и удалить незаконную размещенную информацию в союзе кредитных историй 01 апреля 2018 года. При оформлении обращении был присвоен номер обращению №5147827 и уведомление о том, что обращение рассмотрено будет до 6 апреля 2018 года. Ответа на мое обращение так и не получил. Неоднократно обращался в банк за ответом, ответ не предоставляется. Думаю, придётся разрешать вопрос в судебно порядке. Думаю эта информация будет полезна тем, кто хочет взять кредит в Хоум Кредит. Подумайте хорошо, прежде чем брать кредит, а то вдруг через 20 лет окажется, что вы его не погасили.

При попытке пополнить дебетовую карту через интернет-банк всплывает сообщение о превышении максимального лимита переводов в 300 т.р./мес., хотя на момент моего 1-го обращения в call-центр 11.03.2018г. мне не удалось перевести ни копейки на свою карты. К тому же в процессе общения с сотрудником call-центра выяснились дополнительные условия и лимиты для осуществления переводов, которые не отражены на сайте банка. По моей просьбе было создано обращение, для решения сложившийся проблемы. По прошествии недели моя проблема так и не была решена. Почти ежедневные звонки в call-центр, с целью выяснения принятых мер так ничем и не увенчались. Сотрудники банка говорят лишь о том, что это распространенная ошибка, которую никак не может решить технический отдел столь продолжительное время. Очень жаль, что банк, по видимому, не заинтересован в поступлении средств!

Я, Иващенко Елена Владимировна , 02.03.2018 г. внесла на кредитную карту 50000 руб.По кредитной карте у меня подключено смс оповещение ,однако, сообщение о поступление денег на карту пришло спустя неделю и сумма была другая, а именно -48767,88. На мой вопрос "куда делись деньги" в офисе ,находящемся в Северном Бутове, мне сообщили , что с меня сняли плату за смс сообщение за три года, а почему не за пять лет ? Счёт открыт в 2013 г. Все это напоминает навешивание лапши на уши! После внесение минимального обязательного платежа 25.03.2018 г. в размере трех тысяч руб., Смс оповещение вообще не пришло, и неудивительно, так как на списание основного долга пошло около 300 руб. и это после внесения половины основного долга по карте!  29.03.2018 я внесла на счёт ещё 53163,73 руб. эту сумму мне насчитал менеджер офиса Ра-н Александр Владимирович, заверив меня, что эта сумма необходима, так как я закрываю счёт и аннулируются кредитную карту. На мое возмущение, что насчитанная мне сумма превышает  овердрафт карты на 100 000 руб.  мне снова стали вешать лапшу на уши об внеплановом закрытии счета. Но самое интересное то, что на счёт снова упала не та сумма ,которая была внесена, а именно - 52944.87 при этом на доступе была сумма 101712.75. Через неделю мне приходит смс оповещение, что обязанная внести очередной минимальный платеж в размере 500 руб. А после посещения офиса оказалось ,что банку я ещё должна 1653,75 руб., при том ,что на счету переплата 1712,75 руб.  Я требую вернуть мне незаконно удержанные с меня деньги и наконец закрыть этот счёт.

17.04 аннулирована карта, доступ в интернет банк был. Сходил в офис, оставил заявку на перевыпуск карты. Сегодня 18.04, при попытке зайти в ЛК вылезло уведомление, что доступ в интернет банк заблокирован. ЛОГИН для входа 74768580. Так как вы отключили бесплатный номер для связи, а в технической поддержке сайта вечное молчание, то пишу сюда.

17.04 аннулирована карта, доступ в интернет банк был. Сходил в офис, оставил заявку на перевыпуск карты. Сегодня 18.04, при попытке зайти в ЛК вылезло уведомление, что доступ в интернет банк заблокирован. ЛОГИН для входа 74768580. Так как вы отключили бесплатный номер для связи, а в технической поддержке сайта вечное молчание, то пишу сюда.

Народ! Не связывайтесь с этим (хоум кредит банк) банком! Не успеваешь открыть себе карту, как тебе её через месяц блокируют без объяснения причины! Звонишь оператору - не знают, идёшь в офис,стоишь в очереди ЧАС! Там тоже самое, они ничего "не знают", ты кто такой, давай до свиданья! Они трём моим знакомым также заблокировали карты!P.S. Вообще с банками "странные" дела творятся!.... Народ будьте бдительны, никогда не забывайте 90-е годы!

Этот банк уже второй раз мне устаревает жуткую подставу! 1-й раз, три года назад, в банке Хоум Кредит я взял потреб кредит на 10 месяцев, на небольшую сумму, специально чтоб создавать себе положительную кредитную историю. Для напоминания и контроля, подключил услугу СМС информирования (прошу заметить что услуга платная). Кредит оплачивал по графику, без просрочек! мне же нужна хорошая кредитная история). В какой-то момент, когда оставалось всего пара месяцев до последнего платежа, мне звонят из отдела по работе с проблемными клиентами и сообщают что я негодяй и неплательщик, и что с сегодняшнего дня, у меня наступает уже второй месяц просрочки по кредиту, и что у меня осталось время до конца дня, чтоб оплатить задолженности! Мягко говоря, я офигел от такой новости, попытался разобраться и объяснить звонящей что это их косяк, и они должны были меня информировать! На все мои возражения, и вопрос почему банк не информировал меня и не присылал никаких СМС, оператор ответила что я сам "лошара" и они не обязаны мне ничего напоминать, что не смотря на подключенную услугу, это моя задача следить за датами и графиком платежей. В итоге моя кредитная история была подпорчена, и я просто закрыл кредит досрочно. Недавно мне объяснили, что я должен был подать в банк жалобу, или как-то через суд признать их вину, и внести корректировку в данные БКИ.2-я подстава от банка прилетела уже в этом месяце, апрель 2018. Не усвоив первый урок, я все-таки взял еще один потреб кредит в этом банке. В связи с ремонтом, мне понадобился кредит наличными. Зная что за эти пару лет я наработал себе не плохую кредитную историю, я выбрал пару банков с хорошими условиями, взял у работодателя справку, и с гордо поднятым носом пошел подавать заявки) Моему удивлению и возмущению не было предела. Все! банки отшили меня со словами, вы не пошли скоринг контроль и у вас есть просроченная текущая задолженность. Объяснять, что у меня нет никаких просрочек бесполезно, пришлось выяснять.Как оказалось, проблема снова прилетела от банка Хоум Кредит. Последний совершенный мной платеж, поступил с опозданием на счет, на один день. Это называется техническая просрочка, вроде ничего страшного. Вот только по всем БКИ, по информации полученной от банка, числится что я снова не плательщик. На мой звонок в банк, сказали что направят корректировку и в течение 3-5 дней все будет ОК. Прошла неделя, ничего не ОК, я по прежнему в неплательщиках. Плюс повторные заявки на кредиты я смогу подавать не раньше чем через месяц. И самое печальное что из-за отказов банков, снизился мой скоринг балл.Вывод и рекомендация - ОБХОДИТЕ БАНК ХОУМ КРЕДИТ СТОРОНОЙ!

6 апреля 2018  в ДО «Войковский» ООО «Хоум Кредит Банка» я заключил Договор 7307005312 о ведении банковского счета в рублях РФ и использовании дебетовой Карты по Программе  «Польза» и  внес определенную сумму на счет карты.10 апреля 2018 в 12-10 мне пришла смс от «Хоум Кредит Банка» о том, что карта 3398 уже в офисе. Вечером  того же дня  я обратился в отделение банка за картой. В «живой» очереди я прождал около часа. Дождавшись очереди, я объяснил сотруднице банка о цели моего обращения. Сотрудница распечатала какой-то документ (прочитать его я не успел) и протянула мне для подписи, но сразу же забрала, заявив что карты в отделении нет, и что в банке «косяк». Затем  предложила мне самому звонить в банк и выяснять о готовности моей карты. На это я ответил, что меня не устраивает подобный сервис в «Хоум кредит банке», и что я хочу расторгнуть Договор и забрать ранее внесенную сумму. На что  сотрудница банка заявила, что денег в кассе нет (сумма была менее 150 тыс. руб, те по правилам «Хоум Кредит Банка» снимать сумму менее 150 тыс.руб можно снимать со счета без предварительного заказа), что деньги надо заказывать, и что  ранее 13-го апреля  на деньги я могу не рассчитывать! В этот же день, те 10 апреля, я с большим трудом (я потратил более 40 минут) через операторов колцентра банка  дозвонился до сотрудницы Отдела дебетовых карт, которой рассказал о сложившейся ситуации, на что она заверила меня в том, что до 16 апреля (крайний срок!) я получу смс о готовности карты. Но 16 апреля  от «Хоум Кредит Банка»  мне никакие смс не пришли. И я опять с большим трудом дозвонился до Отдела дебетовых карт, сотрудница, которого мне  так же обещала выяснить ситуацию, и перезвонить мне на следующий день  (те 17 апреля) лично, и сообщить о сроке готовности моей карты. Но и 17 апреля мне никто из «Хоум Кредит Банк» не звонил и я опять звонил в колцентр «Хоум Кредит Банка», но в этот раз дозвониться не смог, тк операторы несколько раз переводили звонок на Отдел дебетовых карт, и каждый раз после 8-ми минутного ожидания, звонки сбрасывались...

Всем доброго времени суток! Пользуюсь услугами банка давно и никогда не возникало проблем, но как говорится, всегда всё случается впервые.В мае 2017 оформлял заявку на кредит онлайн и после перезвона сотрудником банка отправился за получением, но условия почему-то оказались другими и решить вопрос никто не желал. Было грустно. Но Слава Богу, я дозвонился до Человека!!!А посему хочу поблагодарить от всей души сотрудника Хоум Кредит Банка, Климова Артура Викторовича. Он выслушал меня и в считанные минуты отправил на почту письмо с нужной информацией и дальнейшими действиями, и моя проблема была решена на следующий день. Огромное Спасибо Вам Артур! Хотелось бы, чтобы было больше таких грамотных и ориентированных на клиентов сотрудников. Не думаю, что все сотрудники, к кому я обращался со своей проблемой, безграмотны, скорее всего сказывалось безразличие и безучастие, легче отказать и не заморачиваться.Учитесь у Артура! Ему же желаю всех благ и успехов, как в работе, так и в личной жизни. Спасибо Артур Викторович! А руководству желаю побольше таких сотрудников и конечно, чтобы эти сотрудники были вознаграждены за отзывчивость и помощь (я не имею в виду ЗП 😀). А Всем клиентам советую обращаться к Артуру в случае, если Ваша проблема зайдёт в тупик. Всем удачи!  Да,в целом хороший банк и хорошие сотрудники, а в жизни бывает всё.😁

Брала кредит 66 000р. Из-за потери работы не выплатила 4 платежа по 2 000р. 24 марта 2018 года банк выставляет требование о полном погашении. Долг составил около 98 000 рублей. Я сразу же позвонила в банк и объяснила, что такую сумму оплатить не смогу, на что мне по телефону ответили, что "мне предоставят менеджера, и он мне сделает новый график платежей на 10 месяцев". 16 апреля 2018 года мне позвонил менеджер Сергей и сказал, что "никаких рассрочек он не предоставляет, и что банк вводит меня в заблуждение, и что мне нужно оплатить 20 000р до 19 апреля, и 50 000р до 26 апреля" по договору у меня еще остается 28 000 р- это якобы банк "простит". Такую сумму я оплатить сразу не смогу! Подскажите, что делать в данной ситуации?

Уж не знаю, насколько это частая проблема с Хоум Кредитом, но у меня с ними образовалась очень своеобразная ситуация. Оплатил я ещё 21 февраля 2018 их карточкой авиабилеты на май через сервис аэробилет.ру. А у сервиса этого билеты рассчитываются в евро (может, это распространённая практика, и у всех так - не знаю, поэтому пишу строго про конкретный случай). Списывают с меня 23 февраля как-то явно побольше указанной в билетах суммы - почти ровно +5% от стоимости. "Ничего себе конвертация", - подумал я. Частично она покрылась кэшбэком, поэтому ещё не так обидно.Проходит больше месяца, и авиакомпания отменяет мои рейсы. Без объявления войны. Пишу какие-то заявления на возврат в авиакомпанию, в сервис этот - ну, всё настолько эффективно, что до сих пор ни копейки не вернули, но хотя бы уверенно обещают.А с поездкой деваться мне особо некуда - сдвигаю слегка даты и покупаю уже раза в полтора дороже билеты сызнова. И наблюдаю, как 11 апреля с меня списывают уже на 10% больше стоимости, указанной на сайте продавца - того же аэробилет.ру. Это что - и без того невыгодная конвертация Хоум Кредита в два раза ухудшилась с февраля?Слегка обалдев от масштаба "прибавки", я быстренько стал названивать в этот аэробилет.ру, который мне искренне сказал: "За свою цену мы отвечаем, а конвертация - дело банка". Поведали какую-то жуть про "трансграничные операции" (это не про смену пола, как я поначалу подумал, а про двойную конвертацию). И тут до меня запоздало доходит, что я ж ещё возврата за отменённые жду с нетерпением. Сервис мне сочувственно так говорит, что, мол, я и сам могу догадаться уже: ни за что мне банк не конвертнёт обратно так, чтобы я те прибавленные 5% не потерял. Все эти ужасы я здесь пока без оценки оставлю, потому что мне, скорее, какая-то помощь банка нужна, а не эмоции выплеснуть. Тем более, что карточкой-то я давно пользуюсь, и для всего остального она весьма честная. Ну, и тем, кто отзывы читает, это тоже должно дать информацию к размышлению по поводу оплаты таких покупок карточками ХКБ.

Пользуюсь картой только второй месяц. При получении карты Космос, мной был задан вопрос, каким является отчетный период, так как в договоре указано 5-е число, карту я заказала 13, а получила 20. Мне был дан ответ сотрудницей банка, что 14 число, когда была заказана карта. Но как потом выяснилось, что все-таки 5-е число и есть дата отсчета. У меня сняли комиссию, так как я не успела выполнить условия. Написав в службу поддержки, мне дали ответ, что спишут комиссию, но так и не списали. Сотрудники банка постоянно вводят в заблуждение. Рекомендовать этот банк не буду.

В-в А.Г. клиент банка Хоум Кредит Финанс. Эмоции переполняют и цензурных слов не хватает, потому стараюсь излагать документальные факты. 28 февраля 2018 года в офисе банка по адресу Самара, Гагарина 119А прошу принять оплату и заявление для полного закрытия кредитной карты (договор № ...2370). Рассчитывают и выставляют к оплате окончательную сумму. Делаю платёж. Спрашиваю: ничего больше не буду должен? Ответ: нет. Заказываю справку о полном погашении и отсутствии претензий банка. Получаю приходный кассовый ордер № 000013 от 28.02.2018. Справку обещают выдать через 45 дней, следует ждать смс с оповещением. Тут же, в офисе, звоню на прямую линию банка для подтверждения, что дополнительных требований нет. Ответ: всё нормально, ждите смс. Дома захожу в интернет-банк. Карта аннулирована, задолженность 0 рублей. 16 апреля 2018 года звоню в банк на Гагарина 119А, поскольку за всё это время смс так и не получил. Вразумительного ответа нет, обещают разобраться и перезвонить. Нет звонка. 17 апреля 2018 года еду в офис банка на Гагарина 119А. Справки нет. Причина – не закрылся счёт, поскольку за мной якобы долг 68 рублей. Звоню из офиса на прямую линию. Говорят, что я снимал эти 68 руб. Но я карту даже в руки не брал эти полтора месяца, она заблокирована! Прошу разобраться. Получаю смс о том, что обращение под номером 5266824 принято. Через несколько минут приходит смс, что обращение рассмотрено и нужно оплатить ДП по RD 200 руб. То есть за десять минут сумма выросла с 68 до 200 рублей! Соглашаюсь оплатить и прошу справку. Платёж не принимают! Причина – сбой (при этом у других клиентов рядом в это время платежи принимаются). Итог: справки нет, оплата 200 рублей не принята, предложено ждать до пяти дней, потом, якобы, позвонят. Как понимаю, через пять дней сумма ещё увеличится, снова придётся идти в офис, снова заказывать справку, снова ждать… без гарантии успешного получения. Я уже не прошу, а ТРЕБУЮ разобраться и дать возможность СРОЧНО завершить всякие отношения с этим банком!

Добрый день!Банк выставил требование, договорилась с Сотрудником- Экспертом по работе с Имиджем банка, что буду оплачивать по 1000 р каждый месяц, уже около года исполняю своё обещание и тут вдруг мне приходит следующее сообщение от банка "Светлана, Ваше дело передано в Отдел судебного производства. Оплатите просрочку. 88007008977 ХКФ Банк"Что делать? Ш-на Светлана Владимировна, 8911***10**

Возникла проблема с начислением КБ (баллов Пользы), зависла операция от 25.03.18 в статусе «Ожидает поступления баллов», из-за этого по остальным операциям марта баллы были недоначислены. Отправлял сообщение 04.04.2018, также писал через чат, обещали отправить заявку в тех. поддержку, но номер заявки не сообщили.Также писал в горячую линию: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10381608, ответ был: "В течение 3-х дней ошибка будет исправлена и информация о начисленных баллах актуализируется". Прошла неделя, а воз и ныне там...

Сегодня хотел открыть депозитный вклад "Доходный год". Но оказалось, что я должен открыть связанный договор "До востребования" (это нормально - стандартная  практика), но с минимальной суммой в 10 тысяч рублей (!!!).  Какое может быть доверие к банку, если банк с самого начала навязывает СКРЫТЫЕ и АБСУРДНЫЕ условия для вкладчика. Эти условия депозита не прописаны не только на сайтах банка и "Банки.ру", но и в офисе самого банка.

Здравствуйте. 15.04.2018 Пошёл в М-Видео за покупками и оформил рассрочку на товар суммой 24 178 рублей. Банк Хоум Кредит одобрил, но с условием подключения услуги "Финансовая защита Лайт", сотрудник магазина сказал, что я могу поехать в отделение банка на следующий день и отключить эту услугу, стоимость которой составила 6 267 рублей. 16.04.2018 когда я пришел в отделение банка, находящееся по адресу г. Саратов, улица Чапаева, 47, сотрудник банка сказал мне, что мой договор ещё не является "действующим", дала мне телефон офиса, в который якобы я должен звонить каждый день и уточнять, стал ли мой договор "действующим". Так же, 16.04.2018 спустя некоторое время после посещения отделения, я решил позвонить в офис банка и ещё раз узнать о состоянии моего договора. Мне ответили в грубой форме, мол зачем я названиваю, если я только сегодня посещал их отделение. 17.04.2018 задал тех.поддержке в приложении вопрос о состоянии моего договора, мне ответили: "Документы из магазина, к сожалению, не предоставлены полностью в наш банк, ближе к 15.05.2018 документы будут уже в банке, но счёт и договор активны, поэтому вносить платежи вы уже можете любым удобным способом". Далее я спросил - значит ли это, что я уже могу написать заявление на отключение этой услуги. На что мне ответили, что такое возможно только после того, как договор полностью придёт в банк из магазина. К слову, первый платёж мне надо внести до 11.05.2018.  В интернете я поискал информацию по этому поводу и нашёл, что я имею право по периоду охлаждения отказаться от всех доп. услуг в течение 5 дней после подписания мной договора. Мне кажется, что сотрудники банка тянут время для того, чтобы я не смог отказаться от этой услуги. Как правильно поступить? Саратов, улица Чапаева, 47.