48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

12.04.2018г. посетила ДО Хоум Кредит в г. Балашиха, получить дебетовую карту Польза, пополнить ее и другую дебетовую карту Космос. Специалист банка оформила приходные ордера на взнос наличными, вечером зашла в интернет-банк, чтобы сформировать пин-код по вновь полученной карте, и увидела, что операционист допустила ошибку и внос был оформлен на кредитную карту!!! После разбирательств по телефону сегодня я посетила этот офис банка, в итоге составили заявление на неправильное зачисление средств под №5234654, каково же было мое удивление - рассматривать его будут аж до 25.04.2018г., это значит, что я должна терять на процентах и не могу воспользоваться ни картой Польза, ни кредиткой, т.к. идет разбирательство, а деньги уже списали с кредитки, при том, что задолженность по очередному платежу оплачена!!! Считаю, что в отделении специально допустили данную ошибку (как операционист не видит на какую карту оформляет документ приходный?!) По заявке со мной также не связался эксперт, как обещали, в течение дня! Сплошной обман! Жду до конца этой недели, в понедельник отравлю жалобу в ЦБ РФ.

Связался на свою голову с этим банком, все началось с оформлении карты - ну эта старая история. И вот полгода владения картой Космос. Значит смс-сообщения приходят примерно 70%, а 30% просто не приходит или приходит с опозданием примерно в день. Такая ситуация у меня была отмена покупки, то есть сначала прошла оплата, а потом должен был возврат. Жду возврат, потом выясняю в магазине оказывается они мне его уже давно сделали и потом в личном кабинете появился возврат, хотя его там не было. Все обращения через их так называемый чат банка - это вообще пустая трата времени, сотрудникам просто наплевать. И если им ты надоедаешь, они просто тебя отключают. Оставил обращение по поводу, что смс не приходило по возврату средств. В итоге мне позвонили и дали понять, что это твои проблемы, а возврат был. Вот такой "классный банк". ВСЕМ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Восемь лет назад я оставляла  отзыв на Бани. руhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/2607296/#bankAnswerВкратце история: 10 лет назад Банк выдал кредит на мое имя по поддельному паспорту, на сотрудника Банка было заведено уголовное дело. За время разбирательства Банк испортил мою кредитную историю, направив данные как о злостном неплательщике в Бюро кредитных историй. После отзыва на Банки.ру сотрудники Банка  связались со мной и подтвердили, что все изменения в кредитную историю внесли, и претензий ко мне у Банка нет. Подтверждение от сотрудника Банка в отзыве по ссылке. Однако,  запросив недавно отчет в Бюро кредитных историй - я с удивлением увидела давно просроченный кредит, выданный на мое имя- от Банка Хоум Кредит и  запросы других кредитных учреждений, ответ по которым был отрицательным. Банк не только испортил кредитную историю, но еще и его сотрудники занимаются подлогом данных и намеренно предоставляют искаженную информацию пользователям, исключительно для получения положительных рейтингов и оценок. Никаких действий для исправления своих же ляпов Банк и не думал предпринимать.Если Хоум Кредит банк написал Вам что решил проблему- не верьте, соврут- как воду выпьют. Даже если Вы никогда с этим Банком не работали, это не значит,  ВЫ ему ничего не должны. Все что может этот Банк- испортить вам всю оставшуюся жизнь. Сейчас я  требую предоставить мне полные данные по ответственным лицам Банка для обращения не только в Роспотрбесоюз  и регулирующий орган, но и в судебном порядке требовать от Банка восстановить данные, а также компенсации по защите чести и достоинства. Одно слово - не банк- а сплошь недобросовестные люди...

Раньше я являлась клиентом банка Хоум кредит только в части потребительских кредитов, вроде более-менее все было нормально. Но недавно появилась необходимость оформления дебетовой карты, я долго выбирала между предложениями нескольких банков, в итоге рискнула оформить карту в банке Хоум кредит, о чем уже 100 раз пожалела. Карту мне выдали 4 апреля, в отделении банка я внесла на нее небольшую сумму (слава богу что не стала вносить все денежные средства!), специалист банка заверила, что карта активна и можно ей пользоваться. В итоге, деньги на ней появились только на следующий день, и это при пополнении то в офисе банка и как интересно я должна была ей пользоваться без денег? Дальше больше, я попыталась добавить ее в Apple Pay, но постоянно возникала ошибка, что карта недействительна. Обратилась с этим вопросом в хоум-чат (здесь стоит отметить, что позвонить в банк можно только по платному московскому номеру), в хоум-чате мне пояснили, что это какие-то технические неполадки, которые будут сохраняться еще в течение 2-х дней и в это время расплачиваться картой в магазинах не получится. Кааак????? Почему об этом никто не предупреждает, даже хотя бы по смс? А если бы я положила на нее все деньги, я бы 2 дня голодом ходила, потому что в банке видите ли технические неполадки, о которых даже предупредить неудосужились.? А вот всякие предложения по кредитованию банк рассылает с завидной регулярностью, и не только рассылает, а даже еще не ленится позвонить и рассказать об этом, хотя это наименее важная информация для клиента! Ну думаю, всякое бывает, может и не все так плохо, подожду когда карта заработает. В итоге 6 апреля в день, когда все должно было наладиться, мне звонит специалист банка, и объявляет, что на карте не работает система бесконтактной оплаты, что банк приносит свои извинения и что они готовы перевыпустить мне карту совершенно бесплатно и начислить 1000 извинительных бонусов, что в пн 9 апреля со мной свяжется курьер и уточнит удобное для меня время и адрес, куда можно привезти карту. Тут я опять подумала что все не так уж и плохо, но как оказалось радовалась я зря. В пн со мной так никто и не связался, бонусов разумеется тоже никаких не пришло, во вторник я опять обратилась в хоум-чат, где мне опять же пообещали, что со мной свяжется специалист банка по телефону, но ни во вторник, ни в среду звонка не поступило, поступил он только в четверг в 19 часов, именно когда я не имела возможности на него ответить.  И после этого, уже в 12 часов ночи мне приходит уведомление в мобильный банк, что у меня на завтра назначена встреча на 17 часов по адресу моей бывшей прописки (хотя в момент оформления карты я обращала внимание специалистов, что прописка у меня изменилась!), вообще-то в это время люди обычно еще на работе!  Сегодня (день когда должна состояться встреча) я позвонила на номер, указанный в уведомлении, молодой человек мне заявил, что вчера он дозвониться не смог, поэтому назначил время сам и спросил когда я могу с ним встретиться по указанному адресу? Я ему объяснила, что по указанному адресу я более не проживаю, о чем уведомляла банк, и что встреча по этому адресу для меня неудобна, на что получила ответ, что либо я должна встретиться с ним именно по указанному адресу либо ехать за картой самостоятельно в отделение банка. Вот такая клиентоориентированность! Почему именно к этому адресу он привязался я так и не поняла, он что там наручниками к моему бывшему подъезду прикован?В общем, далее продолжать это маразматичное общение с банком Хоум кредит смысла я не вижу, на рынке достаточно подобных предложений и от других более клиентоориентированных банков. Придется тащиться в отделение, чтобы расторгать договор. Обидно еще то, что уже своим близким успела расписать все прелести этой дебетовой карты, хорошо хоть никто больше ее оформить не успел.

Добрый день!Можно, пожалуйста, помочь решить проблему с переводом средств между своими счетами? Мне нужно сделать максимально-разрешенный в день перевод в другой банк и так как у меня 2 счета, и на обоих было примерно половина от суммы, которая нужна, я перевел с одного счета на другой свой счет. Система посчитала перевод между своими счетами как лимит на переводы и, соответственно, потом не дала сделать перевод в другой банк! Никакой больше банк не считает в лимиты переводы между своими счетами! Следующая же возникающая проблема. Даже если я оставлю платеж на другой день, я его не смогу его сделать, т.к. мне надо заплатить за комиссию 10р. А система опять не даст перевести, потому что я не смогу перевести максимальную сумму и 10 рублей комиссии.Почему стоит непонятный лимит на переводы между своими счетами?Оператор из службы поддержки обещала перезвонить через 30 минут. Прошло 2 часа.

Добрый день!Можно, пожалуйста, помочь решить проблему с переводом средств между своими счетами? Мне нужно сделать максимально-разрешенный в день перевод в другой банк и так как у меня 2 счета, и на обоих было примерно половина от суммы, которая нужна, я перевел с одного счета на другой свой счет. Система посчитала перевод между своими счетами как лимит на переводы и, соответственно, потом не дала сделать перевод в другой банк! Никакой больше банк не считает в лимиты переводы между своими счетами! Следующая же возникающая проблема. Даже если я оставлю платеж на другой день, я его не смогу его сделать, т.к. мне надо заплатить за комиссию 10р. А система опять не даст перевести, потому что я не смогу перевести максимальную сумму и 10 рублей комиссии.Почему стоит непонятный лимит на переводы между своими счетами?Оператор из службы поддержки обещала перезвонить через 30 минут. Прошло 2 часа.

Сегодня (12.04.18 ) обратился в магазин ДНС, с целью приобрести фотоаппарат по довольно заманчивой акции, 0-0-24. Обратившись к сотруднику магазина меня отправили в отдел кредитов, где я заключил договор на кредитование. С учетом того, что это был мой первый кредит, я не знал, что стоит так внимательно относится к тому, какие услуги навязывает мне банк. Сотрудница банка Хоум кредит не предлагала просмотреть договор до его подписания, а так же не сообщала о том, что к общей сумме в 60 тыс рублей добавится ещё 9,590 за непонятную и ненужную мне страховку, плюс к этому в договоре оказался пункт о подключении мобильного оповещения, который казалось бы, стоит немного (59р в месяц), но всё же добавляет к общей сумме кредита 1 416 рублей. Итого из беспроцентной рассрочки по и без того не малой цене товара, я получил довольно нехилую прибавку к стоимости и полноценный такой кредит с не малыми процентами, итоговая сумма кредита составляет 71 776. Об этом я узнаю уже только после того, как дохожу до последней страницы договора, на котором имеется график погашения и что несомненно меня печалит, но обратного пути уже нет, всё-таки хочется заполучить необходимую вещь. Насколько мне известно, я могу отказаться от договора страхования и вычесть данную сумму из кредита. Каким образом это можно совершить?

Получил предложение от банка  о кредите. Когда понадобилось немного денег, вспомнил об этом и позвонил в банк. Кредит одобрили и я пришел оформлять кредит. Но когда узнал об  "привязанной" к кредиту страховке отказался. Работники банка не стали упоминать о страховке, пока я сам не стал допытываться, вероятно рассчитывая на подпись без прочтения. При сумме кредита в 45 тысяч страховка 14 тысяч. За эти деньги можно застраховать 500 человек, я специально интересовался в страховой конторе по сумме страховки. Вероятно банк ищет идиотов. Если так банк относится к клиенту, готов ободрать, то зачем такие услуги мне нужны. Сотрудничать не интересно - потеря времени.

Сегодня обратился в данное отделение HCB с целью досрочного погашения кредита по договору 2269454545, но получил отказ! Работник банка сообщил мне, что это невозможно, т к данный договор не зарегистрирован банком! Зная, что срок подобной регистрации может достигать нескольких недель, я написал заявление о дрполном досрочном погашении данного кредита с сегодняшнего дня. Насколько я понимаю, данный договор вступил в силу с момента моего его подписания, а не с момента внутренней регистрацией банком...Прошу представителя банка сообщить мне, о законности данного отказа в погашении кредита.

В декабре брала кредит на сумму около 20 тыс. В декабре же обращалась в отделение за справкой о сумме задолженности для полного досрочного погашения. Более часа просидела в очереди, т.к. приоритет был на тех Клиентов, которые хотели оформить кредит. Долго обрабатывали их, втюхивая страховки и др. доп. услуги, от остальных Клиентов отмахивались, отправляли тихо в кассу, то и вовсе внимания не обращая. Наконец люди в  очередь не выдержав, завозмущались.  Прорвавшись к сотруднику, выяснилось, что Договор не подгружен еще. Но сумму сказать могут. Выдали что-то подобие справки, где прописана сумма. Далее А-Банк перевел д/с в счет полного погашения - сумма ОД+ проценты за фактическое пользование кредитом. Недавно узнала, что задолженность по кредиту погашена не была! Обратившись в чат выяснилось, что необходимо было заполнить заявление ПДП. Сотрудник Анастасия как робот твердила, что нет заявления, нет галочки!  КАК?? Как это возможно? В отделении, где с глазу на глаз общаешься с представителем Банка, которому и дела нет до тех, кто не приносит выручку, почему должны страдать Клиенты? Мне срочно нужна справка о закрытии Договора. Просьба разобраться в ситуации. Произвести расчет, закрыть Договор датой внесения д/с! Подобное отношение в данном отделении далеко не первое. Не рекомендую Банк Хоум Кредит!

Здравствуйте, всегда брала в вашем банке потребительские кредиты около 5 раз и все выплатила, а так же имею кредитную карту "Польза", которой пользуюсь уже три года. Но после посещения другого банка (это был Лето Банк, кредит там так и не дали) мне пошли повальные отказы. Может работники что то напутали с данными, в общем что-то сделали, что скоринг со мной теперь не проходит. И ваш, мной любимый, банк тоже теперь в отказе хотя повысил мне кредитный лимит по карте. Как возможно повлиять на эту ситуацию? Ведь если рассмотреть мою КИ, то там нет задолженностей и выплачено более 10 кредитов. Хочется возобновить сотрудничество.

Оформлял дебетовую карту. При первом посещении за 10 минут до закрытия меня отказывались принять, т.к. касса была (якобы) уже закрыта. При втором посещении сославшись на то, что карты  у них нет, хотя смс о готовности карты в отделении пришла. Сославшись на то что карта была забракована. Мотивировать отсутствие уведомления о том что приезжать не нужно не смогли, сказали что не располагают такой информацией. Врут, об этом уведомляют отделения, у них есть списки клиентов которые ждут карты, а обзвонить людей или разослать смс в 2018 году могут даже микрофинансовые организации. Не связывайтесь, если цените своё время - аналогичные предложения есть у более ответственных банковских организаций.

Оформлял дебетовую карту.При первом посещении за 10 минут до закрытия меня отказывались принять, т.к. касса была (якобы) уже закрыта.При втором посещении сославшись на то, что карты  у них нет, хотя смс о готовности карты в отделении пришла. Сославшись на то что карта была забракована. Мотивировать отсутствие уведомления о том что приезжать не нужно не смогли, сказали что не располагают такой информацией. Врут, об этом уведомляют отделения, у них есть списки клиентов которые ждут карты, а обзвонить людей или разослать смс в 2018 году могут даже микрофинансовые организации.Не связывайтесь, если цените своё время - аналогичные предложения есть у более ответственных банковских организаций.

В сентябре 2017 году решил открыть депозит в этом так сказать банке. Операционистка предложила оформить кату Космос, % ниже, но есть пополнение и бла-бла-бла еще куча преимуществ. Оформил я эту карту и поначалу все было как обещано до поры до времени. 23.01.2018 приходит смс с уведомлением о снижении % с 7,5 до 7,0 с 25.01.2018, проглотил я эту новость. Не прошло и трех месяцев - опять новость, ставка снижена до 3%, но на этот раз никаких уведомлений, узнал сам в л/к. Больше с таким "банком" никаких отношений иметь не хочу, счет закрываю. МИНУС ОДИН КЛИЕНТ.

Здравствуйте. Уже много лет заказываю товары с зарубежных сайтов и решила заказать товар через карту Хоум кредит, я заказала товар стоимостью в 11 340 рублей... но, к моему удивлению, через 2 дня, когда я зашла в личный кабинет Хоумкредит, я обнаружила, что с меня взяли лишнюю тысячу рублей... Получается, они ждали 2 суток, пока доллар поднимется и тогда они провели платеж. Получается, они обрабатывали платеж 2 суток ждали курса, который им будет выгоден. Когда я расплачусь с кредитом, я закрою карту и забуду про этот банк!!!

1,5 года платила кредит в данном Банке. И решила досрочно его погасить. Внесла сумму в кассу, написала заявление на возврат неиспользованной страховки. Сумма вышла 22 425 рублей. Я хотела оставить свои реквизиты, на которые мне бы перевели эти деньги. Сотрудники Банка сказали, что это невозможно. Я должна оформить карту КОСМОС, где все бесплатно и никаких комиссий. Я ее оформлю, сниму деньги, и закрою. Если на счету будет от 10 000 - то комиссий никаких. А у меня целых 22 000! Выбора не было. Оформила карту, перевели мне деньги. Я пришла их снять и карту закрыть. Но закрыть мне не дали. Сказали, что я должна пользоваться картой месяц. А чтобы за этот месяц не сняли комиссию - я могу снять часть денег, и оставить 10 000. Я поверила. Оставила 10 000. И тут с меня снимают 99 рублей. Я звоню  на горячую линию, и выясняю, что меня обманули несколько раз. Во-первых, я не должна была оформлять эту карту. Они обязаны были перечислить страховку на мои реквизиты. И во-вторых закрыть эту карту мне не дали и это не обосновано. Я имела право закрыть ее в любой момент. И теперь у меня на карте менее 10 000, у них новый отчетный период, и снова комиссия? Сегодня же поеду в другое отделение, где работают более компетентные сотрудники, и закрою эту карту. У меня нет никакого желания ей пользоваться, если все началось с такого обмана. Благодаря своим действиям Вы просто потеряли клиента. Может я принесла Вам премию тем, что вы обманным путем вручили мне эту карту. Но это не работа профессионала. Если продукт действительно достойный, его не будут так "впаривать".  И я никому не порекомендую этот банк. Где слова сотрудников офиса расходятся со словами на горячей линии!

Мной, в феврале 2015 г., был оформлен кредит в данном банке. 2 года я платила исправно по кредиту, пока по семейным обстоятельствам мне не пришлось переехать в другой город. В связи с этим обстоятельством мне стало трудно платить по кредиту, я допускала просрочки на протяжении нескольких месяцев (январь, февраль, март). Сейчас я уже работаю и могу обеспечить своевременное погашение платежей. Однако, мне пришло требование о досрочном погашении долга. В связи с просрочкой 90 дней. При этом, я связывалась неоднократно с менеджером, который вел мою задолженность. В результате нашего телефонного разговора было принято решение, что я частично перекрываю задолженность на 18 тыс., что я незамедлительно и сделала! После частичного перекрытия задолженности сумма долга составляла 11 тыс. Я звонила вышеуказанному менеджеру с вопросом: что делать дальше? Когда необходимо погасить оставшийся долг. На что мне был озвучен ответ, что не переживайте, вы же погасили уже частично, дескать, потом внесете оставшееся. Я со спокойной душой была уверена, что мой вопрос урегулирован! Никем не было озвучено, что если я не внесу 11 тысяч, мне будет выставлено требование! Я прошу разобраться в данной ситуации, от оплаты кредита я не отказывалась, вносила сколько могла на период временных трудностей, а теперь уже имею возможность платить дальше по графику без просрочек!

День добрый, нахлебавшись горюшка с некоторыми другими банками увидела предложение от ХК - карта Космос. Думаю нет смысла расписывать каковы ее условия, хотела личное впечатление оставить.А впечатление более чем приятное: кешбеки начисляются быстро (4-5 дней), процент на остаток один из самых высоких на текущий момент на рынке, начисляется исправно. Можно 5 раз в месяц любую сумму с любого банкомата снять бесплатно. При возникновении вопросов можно даже не звонить в банк, а написать в хоум-час (для меня это значительно удобнее, чем висеть на телефоне), на все вопросы мне там отвечали и очень оперативно.Из минусов разве что комиссии на перевод в другие банки высоковатый. В целом нареканий пока нет, надеюсь так дальше и будет.

Доброго времени суток! Мужу испортили кредитную историю. До 11.04.2018 года все кредиты были погашены, просроченных кредитов у него не было... 09.04.2018 года у него заблокировали кредитную карту одного из банков. Начали разбираться и нам сказали, что надо обратиться в БКИ Equifax и узнать, какой банк подал негативные данные для внесения в кредитную историю. Сегодня мы узнали, что оказывается у мужа не закрыт кредит ХКБ 2004 года на 6 476,66!!! В 2012 году этот кредит был закрыт ПОВТОРНО (не стали разбираться, заплатили долг и закрыли кредит). Муж тогда лично ходил в банк и все оплатил. Еще раз повторяюсь, что кредит был закрыт еще в 2012 году. На горячей линии приняли заявление и сказали ждать. Вопрос: как так??? закрыв кредит в 2012, как он опять всплыть спустя 6 лет???

Здравствуйте!В 2012 году было взято в этом банке 2 кредита. Спустя пол года начался кризис на работе, в связи с чем мною были допущены просрочки; если быть точнее, то полгода я не платил банку. Как только финансовая ситуацию наладилась, я всё заплатил: все штрафы, пени и сумму основного долга досрочно. Через пару лет пытался вновь взять кредит в этом же банке, и получал отказы из-за кредитной истории. Но вот, прошло почти 6 лет, и банк снова одобрил мне кредит. Новый кредит я оформил неделю назад в «М-Видео» на товар. Я был очень сильно удивлён!!!Благодарю «Хоум Кредит Банк» за выданный кредит и шанс исправить кредитную историю!Обещаю, что больше не подведу!