46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Накопила балы польза и 31.03.17 решила конвертировать их в рубли и перевести себе на счет кредитной карты. При переводе 1039,10 балов пользы в рубли, на счет не пришло ни копейки, хотя со счета пользы деньги списались. Общение в интернет-банке с поддержкой ничего не дает. Кормят завтраками, вместо того, чтобы решить проблему. За три года такое впервые. Похоже, банк деградирует.

Спамят на мобильный, предлагают кредит с суммой одобренной под определенный процент на вас, в реале когда звонишь сумма другая и другой процент, считаю, что это развод клиентов, место у параши этому банку!Хоум кредит это банк разводил, взяв кредит в этом банке раз 100 раз проклянете этот выбор!

Здравствуйте. Взял кредит 3.04.2017. В этот же день хотел отказаться от страхования, но девушка отказала, мотивируя невозможностью распечатать заявление на отказ и возврат. Пришел на следующий день - ситуация повторилась. Позвонил в страховую и на горячую линию хкб они говорят, что такого быть не может, должны были принять заявление. Иду третий раз, говорю, куда звонил и что сказали, и тогда только девушка распечатал заявление. Она же сказала ждать возврат в течение двух недель. На горячей линии парень сказал, что в течение недели деньги вернут. Сегодня 12 апреля, денег нет. И я до сих пор не уверен, что девушка оформила и отправила заявку, с учетом ее отказов. Как узнать, поступило ли обращение на возврат денежных средств и отказ от страхования?

30.07.2016 хотел закрыть вклад в связи с окончанием срока вклада. В банке мне сообщили, что вклад пролонгирован на 18 месяцев под 10% годовых и, в подтверждение новой процентной ставки, выдали копию листа с процентными ставками по вкладу. В январе 2017 года я пришел в банк за выпиской по вкладу. Получив выписку, я обнаружил, что процентная ставка по вкладу не 10, а 9%. В результате, забирать вклад уже поздно, т.к. деньги пролежали уже 6 месяцев. В случае пролонгации вклада всегда требуйте документ с указанием новых условий. Мне уже поздно, а Вам может пригодиться.

Я в 2006 году брала кредит.карту этого банка, воспользовалась ей и начала погашать, через 6-8 месяцев после основных ежемес. платежей у меня появилась возможность закрыть карту полностью. И вот тут началось интересное: после многочисленных попыток дозвониться и узнать полный остаток задолженности на телефон горяч.линии, получилось только через 3 дня. После ответа специалиста, я в тот же день оплатила через др.банк всю задолженность (плюс отдельно плата за перевод) и по совету этого же специалиста (перезвонить им через месяц после оплаты,убедиться, что деньги пришли на счет и его закрыли), я так и сделала. Перезвонила, меня успокоили и сказали счет закрыт.А ещё через месяц, т.е. через 2 мес. после оплаты, мне пришло письмо от банка с требованием оплатить еще какую-то задолженность в размере 400 с копейками рублей. Я была в шоке! Звоню опять на телефон гор.линии и объясняю всю ситуацию, на что мне в ответ прозвучало: ИЗВИНИТЕ, НО ПРИ РАСЧЁТЕ ВАШЕЙ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, ОПЕРАТОР ОШИБСЯ И ВАМ ПРИДЕТСЯ ОПЛАТИТЬ, мол так бывает (а ничего, что мне не могли рассчитать полную сумму в течение 3 дней?). Но почему я должна платить за ошибки их операторов!? В общем платить я не стала.Но через небольшой промежуток времени я все же пошла в отделение банка, чтобы узнать как произвести оплату якобы моего долга, а в ответ: ВАС УЖЕ НЕТ В НАШЕЙ БАЗЕ ДАННЫХ, ВАШ ДОЛГ ПРОДАН КОЛЛЕКТОРАМ. И на этом все. После банк еще присылал мне письма с требованием оплатить в течение 1 года. Года 3 была тишина, а потом посыпались письма и звонки с угрозами, уже от коллекторского агенства и это тоже продолжалось 3-4 года каждый день.ВОТ И ВОПРОС : КАК Я МОГУ БЫТЬ ДОЛЖНА ОДИН И ТОТ ЖЕ ДОЛГ ДВУМ АБСОЛЮТНО РАЗНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ?А совсем недавно мне понадобились срочно деньги, я обратилась в сторонний банк, но при этом заказала в др.сторонней организации свою кредитную историю, и выясняю, что из-за ОШИБКИ ОПЕРАТОРА ГОР.ЛИНИИ, у меня испорчена кредитная история. Не знаю что делать и к кому обратиться!?

Я в 2006 году брала кредит.карту этого банка, воспользовалась ей и начала погашать, через 6-8 месяцев после основных ежемес. платежей у меня появилась возможность закрыть карту полностью. И вот тут началось интересное: после многочисленных попыток дозвониться и узнать полный остаток задолженности на телефон горяч.линии, получилось только через 3 дня. После ответа специалиста, я в тот же день оплатила через др.банк всю задолженность (плюс отдельно плата за перевод) и по совету этого же специалиста (перезвонить им через месяц после оплаты,убедиться, что деньги пришли на счет и его закрыли), я так и сделала. Перезвонила, меня успокоили и сказали счет закрыт.А ещё через месяц, т.е. через 2 мес. после оплаты, мне пришло письмо от банка с требованием оплатить еще какую-то задолженность в размере 400 с копейками рублей. Я была в шоке! Звоню опять на телефон гор.линии и объясняю всю ситуацию, на что мне в ответ прозвучало: ИЗВИНИТЕ, НО ПРИ РАСЧЁТЕ ВАШЕЙ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, ОПЕРАТОР ОШИБСЯ И ВАМ ПРИДЕТСЯ ОПЛАТИТЬ, мол так бывает (а ничего, что мне не могли рассчитать полную сумму в течение 3 дней?). Но почему я должна платить за ошибки их операторов!? В общем платить я не стала.Но через небольшой промежуток времени я все же пошла в отделение банка, чтобы узнать как произвести оплату якобы моего долга, а в ответ: ВАС УЖЕ НЕТ В НАШЕЙ БАЗЕ ДАННЫХ, ВАШ ДОЛГ ПРОДАН КОЛЛЕКТОРАМ. И на этом все. После банк еще присылал мне письма с требованием оплатить в течение 1 года. Года 3 была тишина, а потом посыпались письма и звонки с угрозами, уже от коллекторского агенства и это тоже продолжалось 3-4 года каждый день.ВОТ И ВОПРОС : КАК Я МОГУ БЫТЬ ДОЛЖНА ОДИН И ТОТ ЖЕ ДОЛГ ДВУМ АБСОЛЮТНО РАЗНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ?А совсем недавно мне понадобились срочно деньги, я обратилась в сторонний банк, но при этом заказала в др.сторонней организации свою кредитную историю, и выясняю, что из-за ОШИБКИ ОПЕРАТОРА ГОР.ЛИНИИ, у меня испорчена кредитная история. Не знаю что делать и к кому обратиться!?

Перед закрытием позвонила полностью узнала сумму, звонила 2 раза. В день списания денежных средств приходит смс, что с чего то мой процент по кредиту повышен. В итоге я еще доплачивала копеечную сумму, но он всеравно не закрыт и нужно опять каждый месяц платить по небольшой сумме денежных средств. Еще до горячей линии не дозвонишься, звоните на 8495... На карте лежат денежные средства, которые я нечаянно внесла на нее, а не в счет гашения кредита. Я с ними сделать ничего не могу, так как у карты истек срок действия и интернет-банк тут не помощник, отделения банка тоже нет и на горячей линии мне помочь их перевести в счет гашения кредита не могут, но каким то чудным образом они оттуда потихоньку расходуются. Вот и переведите уже остаток денежных средств на карте в счет гашения кредита.

Перед закрытием позвонила полностью узнала сумму, звонила 2 раза. В день списания денежных средств приходит смс, что с чего то мой процент по кредиту повышен. В итоге я еще доплачивала копеечную сумму, но он всеравно не закрыт и нужно опять каждый месяц платить по небольшой сумме денежных средств. Еще до горячей линии не дозвонишься, звоните на 8495... На карте лежат денежные средства, которые я нечаянно внесла на нее, а не в счет гашения кредита. Я с ними сделать ничего не могу, так как у карты истек срок действия и интернет-банк тут не помощник, отделения банка тоже нет и на горячей линии мне помочь их перевести в счет гашения кредита не могут, но каким то чудным образом они оттуда потихоньку расходуются. Вот и переведите уже остаток денежных средств на карте в счет гашения кредита.

Открыл карту КОСМОС по отзывам на этом сайте три дня назад (8 апреля 2017). Активировала сотрудница отделения по ул. Атарбекова, 5 (Краснодар). Положил 25 тр. на карту через кассу. Насторожило, что открытая утром карта не сработала вечером в супермаркете. Звонок в службу поддержки (работает только платный номер московский, бесплатный 8-800... сообщает, что надо позвонить по московскому номеру): долго мурыжили, в итоге сказала женщина, что мол база не обновилась, выходные, то-се, в понедельник с 8 утра точно будет работать. Поехал в командировку очередную в понедельник. Вечером карта опять не сработала при оплате отеля! В мобильном банке никаких проблем с картой не видно, ОДНАКО в интернет-банке статус - НЕ АКТИВИРОВАНА. В общем после почти часа бесполезных разговоров (из них минут 40 просто на трубке в ожидании, т.к. услуга ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК через мобильный банк фактически не работает!) - результат 0. Ответа от "отдела дебетовых карт" я так и не дождался. Карта не активирована. Деньги лежат на счету (подозреваю, даже годовой % не идет), воспользоваться деньгами не могу. Отдельного упоминания заслуживает их HOME чат на сайте Очередная женщина в ответ на мою историю заявила, что карту могут де активировать только в отделении банка, хотя и в отделении, и на сайте сказано об активации по телефону службы поддержки (тому самому - московскому номеру).И еще у них одна такая же нерабочая коммуникация - некие сообщения в интернет-банке. На них вообще никто не отвечает Отдельная история - их курс обмена валют. Да, я взял эту карту из-за повышенного фиксированного кешбека по категории путешествия (3%). Однако их курс конвертации сожрет любой кешбек!Даже 10% сожрет и не подавится  ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК.

Открыл карту КОСМОС по отзывам на этом сайте три дня назад (8 апреля 2017). Активировала сотрудница отделения по ул. Атарбекова, 5 (Краснодар). Положил 25 тр. на карту через кассу. Насторожило, что открытая утром карта не сработала вечером в супермаркете. Звонок в службу поддержки (работает только платный номер московский, бесплатный 8-800... сообщает, что надо позвонить по московскому номеру): долго мурыжили, в итоге сказала женщина, что мол база не обновилась, выходные, то-се, в понедельник с 8 утра точно будет работать. Поехал в командировку очередную в понедельник. Вечером карта опять не сработала при оплате отеля! В мобильном банке никаких проблем с картой не видно, ОДНАКО в интернет-банке статус - НЕ АКТИВИРОВАНА. В общем после почти часа бесполезных разговоров (из них минут 40 просто на трубке в ожидании, т.к. услуга ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК через мобильный банк фактически не работает!) - результат 0. Ответа от "отдела дебетовых карт" я так и не дождался. Карта не активирована. Деньги лежат на счету (подозреваю, даже годовой % не идет), воспользоваться деньгами не могу. Отдельного упоминания заслуживает их HOME чат на сайте Очередная женщина в ответ на мою историю заявила, что карту могут де активировать только в отделении банка, хотя и в отделении, и на сайте сказано об активации по телефону службы поддержки (тому самому - московскому номеру).И еще у них одна такая же нерабочая коммуникация - некие сообщения в интернет-банке. На них вообще никто не отвечает Отдельная история - их курс обмена валют. Да, я взял эту карту из-за повышенного фиксированного кешбека по категории путешествия (3%). Однако их курс конвертации сожрет любой кешбек!Даже 10% сожрет и не подавится  ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК.

Мне постоянно поступают звонки в отношении кредита № 2237484930, должник Л-ва Наталья Эдуардовна. Постоянно и настойчиво звонят, черный список не помогает, номера телефонов, с которых звонят, все время меняются. С сегодняшнего дня стали приходить неприятные смс, которые наносят мне моральный вред и заставляют испытывать нервозное состояние, что крайне негативно сказывается на моем рабочем состоянии. Хотелось бы обратить внимание банка, что Я не имею никакого отношения к данному кредиту, я ничего не должна банку, не подписывала никаких документов и естественно не являюсь поручителем/созаемщиком по данному кредиту.Также особенно обращаю внимание, что Я не давала моего согласия на включение моего телефона\адреса в базу данных банка, не давала разрешения на обработку моих персональных данных, а значит, что своими действиями банк грубо нарушает Федеральный закон № 152 «О персональных данных». На мои устные предупреждения и настоятельные просьба перестать меня тревожить, банк ответил игнорированием и звонки и смс продолжаются.Настоятельно требую, чтобы банк исключил мой номер телефона 7912***5025 из базы данных ООО «Хоум Кредит Банк», а также бесследно уничтожил документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор и Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Мной, клиентом Хоум Кредит Банка, в марте  2017 года снято с карты 300 тыс. рублей. В апреле мне на счет банка перевели долг в размере 99 тыс.рублей, которые я не смог снять, т.к. мою карту аннулировали не поставив меня в известность. Денежные средства я снять не могу, НО банк предлагает снять с удержанием 20%, а это с 99 тыс.рублей почти 20 тыс. рублей. Хочу закрыть счет и снять все свои денежные средства. Прошу разобраться с данной ситуацией, законны или нет действия Хоум Кредит Банка.

Добрый день!Я не первый год являюсь клиентом банка и хочу сказать СПАСИБО). Спасибо, что всегда предоставляете корректную информацию. Спасибо, что Ваше программное обеспечение не дает сбой. Спасибо, что я всегда могу обратиться в "МОЙ БАНК" и мне не откажут в выдаче кредита. Я являюсь сотрудником другого банка, но пользуюсь Вашими услугами, так как все 3 пункта всегда на отлично. С уважением, Ваш постоянный клиент

Добрый день!Я не первый год являюсь клиентом банка и хочу сказать СПАСИБО). Спасибо, что всегда предоставляете корректную информацию. Спасибо, что Ваше программное обеспечение не дает сбой. Спасибо, что я всегда могу обратиться в "МОЙ БАНК" и мне не откажут в выдаче кредита. Я являюсь сотрудником другого банка, но пользуюсь Вашими услугами, так как все 3 пункта всегда на отлично. С уважением, Ваш постоянный клиент

Добрый день! Я являюсь клиентом этого банка уже много лет. Довольна обслуживанием клиентов. Брала кредиты, погашала. В декабре 2014 года оформила кредит, оплачивала до марта 2016 года с просрочками, в марте мне предложили индивидуальный график, в котором я могла оплачивать 5000 вместо 10 000. Этот график продолжался до сентября. Потом мне сообщили, если финансовые затруднения не закончились, то я могу так оплачивать ещё 6 месяцев, т.е. до марта. Сейчас срок закончился. Мне сказали, что нужно переоформить договор до 25 апреля. Если не переоформить, то я должна буду оплатить долг 90 000  и дальше платить по своему графику (хотя когда составляли индивидуальный график мне сказали, что оплачивать я буду дольше, и всё). Если сейчас я переоформлю договор мне дадут 405 000 и долг списывается. Мой вопрос: а те деньги, которые я выплачивала с января 2015 года вообще ничего не значат? И есть ли возможность увеличить эту сумму, т.к. у меня долги....   Жду ответа. С уважением, К.А.

24 марта было осуществлено подключение к Интернет банку Хоум Кредит. Пришел домой, начал вводить данные на сайте и запамятывал кодовое слово. Ввел неправильно 3 раза и доступ заблокировался. (В дальнейшем вспомнил кодовое слово и даже пробовал около 8-ми раз восстановить доступ стандартным путем с указанием паспорта и договора - безрезультатно).Начал решать проблему, думал, что не составит труда разблокировать доступ сотрудникам техподдержки, звонил туда в общей сложности 5(!) раз, 2 из которых увенчались относительным успехом. Мне сказали отправить скриншот с блокировкой на почту и указать в теме Имя и фамилию обслуживающего меня работника, пообещали направить мою проблему на обработку и восстановить доступ в течение 2-3 дней. Добавили еще, что это, так называемая - техническая ошибка внутри системы.Никакой информации я не получил, доступ все так же заблокирован. На счете большая сумма денег, которая должна работать, а она лежит на счете к которому не подобраться. Вопрос: каким способом можно решить проблему? Нужно ли для этого ехать ругаться в отделение банка или есть возможность восстановить доступ дистанционно?

Уважаемый Банк, добрый день! По качеству продуктов и обслуживающему персоналу ставлю твердую 5, но возникает такой вопрос: дело в том, что у меня и моей супруги есть кредиты в вашем банке, мы их закрыли досрочно на прошедшей неделе, до даты планового погашения. Вопрос в том, почему при полном досрочном погашении и внесении нами полной суммы кредитных средств для полного погашения - закрытие происходит не в день написания заявления? Разве это не противоречит законодательству? Т.е. по факту при том, что внесли дс на счет, с нас еще 2 недели списываются проценты по кредиту который мы закрыли? На сколько это законно? Заранее спасибо за ответ.В целом банком довольны, т.к. нет обязательных условий страхования как с банком из 3 букв и 2 цифр

Добрый день!28 февраля 2017г я оформила потребительский кредит на 30т.р. Оформила заявку по телефону 88007006996. Всё удобно быстро, вежливая сотрудница мне всё рассказала и после предварительного одобрения я приехала в офис в своём городе для подписания документов. Кредит мне одобрили со страховкой 7128р. О том, что от страховки можно отказаться через некоторое время после оформления, я слышала и перед подписанием договора спросила у сотрудницы каким образом и в какие сроки я могу от неё отказаться. В ответ меня ввели в заблуждение, сказав, что только при досрочном погашении я могу вернуть эту страховку и никаким больше способом. Я ещё раз начала уточнять, чтобы понять правильно и спросила, что раньше же от страховки можно было отказаться и мне ещё раз сказали, что только при досрочном погашении и никак больше! 24 марта мне на сотовый телефон позвонили с Хоум Кредита (84999237965) и спросили о качестве обслуживания. Из этого разговора мне дали понять, что от страховки я всё-таки могу отказаться и по срокам я ещё успеваю. Я в этот же день приехала в банк написать заявление на отказ от страховки и сотрудница, которая как раз оформляла мне кредит, сказала, что по срокам я опоздала, НУЖНО БЫЛО УСПЕТЬ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ и придёт отказ, и вот не было уже вежливости в её тоне, как при оформлении, с укором, что мне теперь в этом банке никогда кредит не одобрят - она всё таки приняла моё заявление. Далее я естественно спросила почему она меня не проинформировала ранее, когда я при оформлении спрашивала о возможности отказа от страховки, на что она ответила "МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ". Естественно сегодня мне пришёл отказ. Хотелось бы понять имеет ли право сотрудник банка намеренно скрывать подобную инфо? Можно ли всё-таки в связи с вышеописанной ситуацией вернуть страховку в счёт погашения кредита? Было бы не так обидно если бы я вообще не спрашивала о возможности отказа, а так получается она обманула меня и из-за этого я не успела по срокам написать вовремя заявление.

Добрый день!28 февраля 2017г я оформила потребительский кредит на 30т.р. Оформила заявку по телефону 88007006996. Всё удобно быстро, вежливая сотрудница мне всё рассказала и после предварительного одобрения я приехала в офис в своём городе для подписания документов. Кредит мне одобрили со страховкой 7128р. О том, что от страховки можно отказаться через некоторое время после оформления, я слышала и перед подписанием договора спросила у сотрудницы каким образом и в какие сроки я могу от неё отказаться. В ответ меня ввели в заблуждение, сказав, что только при досрочном погашении я могу вернуть эту страховку и никаким больше способом. Я ещё раз начала уточнять, чтобы понять правильно и спросила, что раньше же от страховки можно было отказаться и мне ещё раз сказали, что только при досрочном погашении и никак больше! 24 марта мне на сотовый телефон позвонили с Хоум Кредита (84999237965) и спросили о качестве обслуживания. Из этого разговора мне дали понять, что от страховки я всё-таки могу отказаться и по срокам я ещё успеваю. Я в этот же день приехала в банк написать заявление на отказ от страховки и сотрудница, которая как раз оформляла мне кредит, сказала, что по срокам я опоздала, НУЖНО БЫЛО УСПЕТЬ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ и придёт отказ, и вот не было уже вежливости в её тоне, как при оформлении, с укором, что мне теперь в этом банке никогда кредит не одобрят - она всё таки приняла моё заявление. Далее я естественно спросила почему она меня не проинформировала ранее, когда я при оформлении спрашивала о возможности отказа от страховки, на что она ответила "МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ". Естественно сегодня мне пришёл отказ. Хотелось бы понять имеет ли право сотрудник банка намеренно скрывать подобную инфо? Можно ли всё-таки в связи с вышеописанной ситуацией вернуть страховку в счёт погашения кредита? Было бы не так обидно если бы я вообще не спрашивала о возможности отказа, а так получается она обманула меня и из-за этого я не успела по срокам написать вовремя заявление.

В ООО «ХКФ Банк» “05” апреля 2017 года я заключил с вашим банком кредитный договор № 2246937361, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 300 000 рублей сроком возврата до 05.04.2020г. по ставке 14,914 % годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни и здоровья  и страхование жилого строения и имущества по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительные платные услуги по страхованию жизни и здоровья в ООО «СК «РенессансЖизнь» и страхованию жилого строения и имущества в ООО «Хоум Кредит Страхование». Стоимость страховых полисов составила: 35 996 рублей по страхованию жизни и здоровья и 3 000 рублей по страхованию жилого строения и имущества и была включена в сумму кредита. В этой связи размер платежей по кредитному договору увеличен на сумму страховой премии, составляющей 38 996 рублей. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Так же,согласно статьи 927 ГК РФ, получение кредита не входит в перечень услуг, подлежащих обязательному страхованию. Считаю, что услуга, напрямую не связанная с предоставлением кредитных средств, была навязана ООО «ХКФ Банк» мне, как экономически более слабой стороне договора кредитования. Полагаю условия заключения договора страхования при заключении кредитного договора № 2246937361 нарушающими действующее законодательство, а именно: ст. 16 Федерального закона "О защите прав потребителей". При таких обстоятельствах условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования (полис № 2246937361 от 05.04.2017г. страховой компании ООО «СК «РенессансЖизнь» и полис серия NP номер 1040227786 от 05.04.2017г. страховой компании ООО «Хоум Кредит Страхование» ) в сумме 38 996 рублей. Денежные средства прошу  перечислить на мой кредитный счет № 42301810530108127733 в ООО «ХКФ Банк» для частично-досрочного погашения задолженности по кредиту и сделать перерасчет графика платежей по кредитному договору.А так же прошу отключить комиссию за услугу «СМС-пакет»(ежемесячную оплату за счет некредитных средств).В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности. С уважением,