46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я, Ф-н Т.О., 19.04.2017 решил оформить кредит, сделать себе подарок, но не знал, что день может быть так испорчен: навязанной страховкой, угрозами, что откажут и лишней переплатой. Я оформил кредит (в магазине МедиаМаркт в ТЦ Ереван Плаза на Тульской), принимала заявление на первый вид милая девушкам, все шло хорошо, когда дело дошло до страховки, я изъявил желание от нее отказаться, на что была моментальная реакция, человек принял грозный вид и уверенно заявил, что мне откажут, даже пытаться не стоит, обращаю внимание на то, что я несколько раз сказал сотруднику, что застрахован уже в другой организации, но мои слово не нашли отклика. Насколько мне известно услуга страхования на основании Федерального Закона является добровольной, а мне ее грубо навязали по договору № 2247578736 . Я требую отключить эту услугу и провести перерасчет по кредиту ( на сумму страхования) с целью уменьшения платежа или срока кредита.

Оформила кредит на два года, небольшая сумма с 100% переплатой. Связалась с банком Xоум Кредит только потому, что они без вопросов одобрили кредит и даже не смутились тем, что я мать-одиночка. Полтора года исправно платила каждый месяц, и сейчас столкнулась с непредвиденными финансовыми трудностями, вынуждена наxодится с ребёнком дома, на работу выйти возможности нет, живу на пособие, которое в треть меньше ежемесячного платежа, обращалась в банк с мольбой о том, что бы мне xотя бы уменьшили платёж до размеров моего пособия. Сотрудница банка обещала, что со мной свяжутся специалисты из Московского отделения для выяснения причин. В итоге мне никто не позвонил, а просто через пять дней прислали смс-сообщение о том, что мне отказано в уменьшении платежа. Ещё неделю спустя (сегодня) мне позвонила девушка - сотрудница банка, потребовала сейчас же оплатить задолженность, я сказала, что сейчас не могу, она потребовала завтра, я напомнила про своё обращение с просьбой о реструктуризации, ещё раз объяснила, что не в состоянии платить такую сумму по независящим от меня причинам. На что она мне сказала, что нечего было брать кредит, если я не могу платить за него, что банк не обязан идти мне навстречу, что она через суд заставит меня погасить кредит досрочно, пообещала мне проблемы и бросила трубку. Конечно, я понимаю, что не стоил мобильный телефон за 13 000 этих проблем, меня не смутила переплата, хотя стоило тогда задуматься об этиx невыгодныx абсолютно условияx. Но то что банк из принципа отказывается идти навстречу, уменьшить на несчастные 400 рублей платёж, чтоб клиент xотя бы не повяз в долгаx и процентаx за просрочки, умышленно вгоняют клиента в долговые тяжбы - для меня стало неожиданным неприятным опытом. Никому не советую связываться с этим банком, на клиентов ему глубоко плевать, непозволительно xамское обращение со стороны сотрудников и сумасшедшие грабительские проценты, о которыx мне, безусловно, следовало сразу подумать. За телефон стоимостью 13 000 я плачу банку 27 000, платила исправно день в день, не уклоняюсь от платежа, не скрываюсь, отвечаю на все звонки и претензии, в ответ на просьбу войти в моё трудное положение мне ответил дорогой банк, что нечего было брать кредит и что они заставят меня погасить кредит досрочно. Такой получился опыт. Сейчас сижу, думаю где брать деньги.

Оформила кредит на два года, небольшая сумма с 100% переплатой. Связалась с банком Xоум Кредит только потому, что они без вопросов одобрили кредит и даже не смутились тем, что я мать-одиночка. Полтора года исправно платила каждый месяц, и сейчас столкнулась с непредвиденными финансовыми трудностями, вынуждена наxодится с ребёнком дома, на работу выйти возможности нет, живу на пособие, которое в треть меньше ежемесячного платежа, обращалась в банк с мольбой о том, что бы мне xотя бы уменьшили платёж до размеров моего пособия. Сотрудница банка обещала, что со мной свяжутся специалисты из Московского отделения для выяснения причин. В итоге мне никто не позвонил, а просто через пять дней прислали смс-сообщение о том, что мне отказано в уменьшении платежа. Ещё неделю спустя (сегодня) мне позвонила девушка - сотрудница банка, потребовала сейчас же оплатить задолженность, я сказала, что сейчас не могу, она потребовала завтра, я напомнила про своё обращение с просьбой о реструктуризации, ещё раз объяснила, что не в состоянии платить такую сумму по независящим от меня причинам. На что она мне сказала, что нечего было брать кредит, если я не могу платить за него, что банк не обязан идти мне навстречу, что она через суд заставит меня погасить кредит досрочно, пообещала мне проблемы и бросила трубку. Конечно, я понимаю, что не стоил мобильный телефон за 13 000 этих проблем, меня не смутила переплата, хотя стоило тогда задуматься об этиx невыгодныx абсолютно условияx. Но то что банк из принципа отказывается идти навстречу, уменьшить на несчастные 400 рублей платёж, чтоб клиент xотя бы не повяз в долгаx и процентаx за просрочки, умышленно вгоняют клиента в долговые тяжбы - для меня стало неожиданным неприятным опытом. Никому не советую связываться с этим банком, на клиентов ему глубоко плевать, непозволительно xамское обращение со стороны сотрудников и сумасшедшие грабительские проценты, о которыx мне, безусловно, следовало сразу подумать. За телефон стоимостью 13 000 я плачу банку 27 000, платила исправно день в день, не уклоняюсь от платежа, не скрываюсь, отвечаю на все звонки и претензии, в ответ на просьбу войти в моё трудное положение мне ответил дорогой банк, что нечего было брать кредит и что они заставят меня погасить кредит досрочно. Такой получился опыт. Сейчас сижу, думаю где брать деньги.

Добрый день. Хотелось довести до общественности информацию о банке Хоум Кредит и несоблюдении политики конфиденциальности. Между мной и банком заключен договор №215123572. По семейным обстоятельствам мне пришлось перебраться из города в деревню на постоянное место жительства, где нет отделений этого банка. Оплата платежей он-лайн через автоматическую систему или сайт не проходит из-за неизвестной технической ошибки, о чем не один раз сообщалось сотрудникам контактного центра, но информация была успешно ими проигнорирована. Ввиду данной ситуации мне ежемесячно приходится оплачивать ежемесячный платеж через систему "Город" в кассе "Россельхозбанка" с комиссией. Зачисление денежных средств на счет стороннего банка занимает порядка 1 рабочего дня. В прошлом месяце (марте 2017 года) мною была допущена просрочка платежа в несколько дней по причине того, что платежи через систему "Город" временно не принимались. При оформлении кредита я оставила помимо своего контактного номера телефона и e-mail дополнительно контактный телефон сестры. НО! Сотрудники банка не дозвонившись до меня, позвонили по номерам родителей, бывшего гражданского мужа, сообщили о наличии у меня кредита в данном банке. Прошу уточнить откуда были взяты номера этих людей? По какой причине им сообщили о моих кредитных обязательствах, которые я несу только перед банком? Где пункт договора, в котором прописано, что при возникновении просрочки информацию сообщают всем подряд? Ни поручителей, ни созаемщиков по данному кредиту я не имею, кредит застрахован, в договоре прописана моя ответственность перед банком, в т.ч. возможность со стороны банка подать иск в суд о неисполнении мною обязательств. Просрочки более нескольких дней я не допускаю, комиссии и штрафы за это оплачиваю в соответствии с договором, да и то это бывает по независящим от меня обстоятельствам, ну не почтовым же голубем мне перевод оформлять. Ввиду разглашения информации о наличии кредита сотрудниками банка посторонним людям у меня возникли крупные проблемы в семье, а также с бывшим гражданским мужем. Прошу предоставить комментарии по этой ситуации. так как не намерена оставлять ее без внимания. Буду обращаться в прокуратуру, а также в службу защиту прав потребителей.

Вчера вечером и сегодня утром не мог попасть в помещение с банкоматом. Провел картой, а дверь не открылась. Видел попытки открыть дверь еще нескольких человек и ни у кого ничего не получилось. Прошу написать на двери номер телефона человека, которому в любое время можно было бы позвонить и открыть дверь. Сейчас указан номер 8 (495) 785-82-22, но там в грубой форме спросили "Вы от меня что хотите? Что я могу сделать? Идите в другой банкомат, на улицу Маяковского" (для тех, кто не знает Питер - это далеко).

Я выражаю огромную благодарность сотруднику банка - Климову Артуру Викторовичу за его помощь, компетентность, и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Благодаря его умению решать непростые проблемы клиентов,у меня опять порядок по моим продуктам в данном банке. Очень приятно, когда сотрудник тщательно разбирается и подсказывает... СПАСИБО ОГРОМНОЕ...

Добрый день!18.04.2017 мною Б-Вич М.М. был оформлен кредит, номер договора 2247367785. Сотрудница по горячей линии обещала позвонить и помочь оформить заявку в случае одобрения, заявка одобрена 17.04, звонка я так и не дождалась. В смс было указанно, что для оформления нужно зайти в интернет-банк, я сделала все по инструкции, подписала договор, НО в графе куда нужно перечислить средства банк попросил только БИК стороннего банка и номер счета, я, обычный пользователь, зашла в ВТБ24 (интернет-банк также) скопировала данные,  где у меня запросили только номер счета, я не банковский сотрудник и не знаю таких минусов, беру и копирую номер счета своего ВТБ 24, счет получателя в Банке получателя 30232****0009. Меня это не смутило, слово СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, говорило мне о том, что счет мой! ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, далее в заявке программа не запросила номер моей карты, я подумала, что они взаимосвязаны и значит программе это не нужно.Так вот деньги не поступили и я звоню на номер горячей линии, ГДЕ ДЕВУШКА ТАК ДОЛГО ОТВЕЧАЛА НА МОЙ ВОПРОС КУДА ПОСТУПИЛИ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ, ЧТО У МЕНЯ СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ С ТЕЛЕФОННОГО СЧЕТА (ТАК КАК НОМЕР ТОЛЬКО МОСКОВСКИЙ), как оказалось деньги перевелись на счет ВТБ 24 банка, А НЕ МНЕ! ПРОШУ БАНК ХОУМ-КРЕДИТ ОБЪЯСНИТЬ КОГДА ПОСТУПЯТ МОИ ДЕНЬГИ! И ПОЧЕМУ НЕДОРАБОТАНА ПРОГРАММА! ПОЧЕМУ МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ?!

Добрый день!18.04.2017 мною Б-Вич М.М. был оформлен кредит, номер договора 2247367785. Сотрудница по горячей линии обещала позвонить и помочь оформить заявку в случае одобрения, заявка одобрена 17.04, звонка я так и не дождалась. В смс было указанно, что для оформления нужно зайти в интернет-банк, я сделала все по инструкции, подписала договор, НО в графе куда нужно перечислить средства банк попросил только БИК стороннего банка и номер счета, я, обычный пользователь, зашла в ВТБ24 (интернет-банк также) скопировала данные,  где у меня запросили только номер счета, я не банковский сотрудник и не знаю таких минусов, беру и копирую номер счета своего ВТБ 24, счет получателя в Банке получателя 30232****0009. Меня это не смутило, слово СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, говорило мне о том, что счет мой! ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, далее в заявке программа не запросила номер моей карты, я подумала, что они взаимосвязаны и значит программе это не нужно.Так вот деньги не поступили и я звоню на номер горячей линии, ГДЕ ДЕВУШКА ТАК ДОЛГО ОТВЕЧАЛА НА МОЙ ВОПРОС КУДА ПОСТУПИЛИ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ, ЧТО У МЕНЯ СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ С ТЕЛЕФОННОГО СЧЕТА (ТАК КАК НОМЕР ТОЛЬКО МОСКОВСКИЙ), как оказалось деньги перевелись на счет ВТБ 24 банка, А НЕ МНЕ! ПРОШУ БАНК ХОУМ-КРЕДИТ ОБЪЯСНИТЬ КОГДА ПОСТУПЯТ МОИ ДЕНЬГИ! И ПОЧЕМУ НЕДОРАБОТАНА ПРОГРАММА! ПОЧЕМУ МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ?!

Взял кредит. На первый платеж воспользовался интернет клиентом и все казалась бы здорово, комиссии нет, зачислились быстро, но.. со 2 платежа еле видимыми цифрами вырисовывается (+83 р). При обращении у оператора выясняю, что кроме 2 раз без комиссии оплатить с карты нельзя никаким образом! (к слову, карта Тинькоф). Отличный сервис, палец вниз!

Взял кредит. На первый платеж воспользовался интернет клиентом и все казалась бы здорово, комиссии нет, зачислились быстро, но.. со 2 платежа еле видимыми цифрами вырисовывается (+83 р). При обращении у оператора выясняю, что кроме 2 раз без комиссии оплатить с карты нельзя никаким образом! (к слову, карта Тинькоф). Отличный сервис, палец вниз!

01.06.2016 хотела взять телефон в кредит в магазине. Подала заявку, специалист отправил запрос в несколько банков, мне пришли отказы по всем запросам. После этого в течение недели мне стали названивать из Хоум Кредит Банка о том, что у меня якобы есть задолженность в их банке. На самом деле я никогда не являлась клиентом этого банка, мои данные к ним попали после моей заявки. Я написала заявление в полицию и поехала в сам банк в Москву, составила жалобу и мне прислали письмо от банка с извинениями, что у них произошло задвоение в программе. Я успокоилась и забрала заявление из полиции. Но какого было мое удивление о том, что в январе этого года на до мной состоялся судебный процесс в г. Чебоксары и Постановление об обращении взыскания на заработную плату и иные доходы должника были направлены мне на работу, и теперь с моей зарплаты удерживают денежные средства в счет долга по кредиту, который оформлен на другого человека. Получается, что банк несмотря на то, что у меня нет кредитов у них, направил мои данные в Чебоксары, а конкретно туда, где проживала девушка с такими же ФИО и датой рождения как и я. В постановлении указана мои ФИО и регистрация в Чебоксарах, в этом городе я никогда не проживала и не была. Изначально когда этот кредит был оформлен я вообще проживала в другой стране. ПОМОГИТЕ МНЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ, БЫЛА ИСПОРЧЕНА МОЯ РЕПУТАЦИЯ И БАНК МЕНЯ ОКЛЕВЕТАЛ. САМА Я СОТРУДНИК СБЕРБАНКА И НЕДАВНО У МЕНЯ БЫЛО ПОВЫШЕНИЕ И КАК ЖЕ ЭТО НЕПРИЯТНО. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ УШЛИ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА?

Здравствуйте!Хотелось бы выразить благодарность сотруднику ДО 78-46 СПб Каразанову Артуру Дмитриевичу. Артур Дмитриевич, как нам кажется, обладает двумя самыми нужными качествами банковского работника: 1. здравым смыслом (в последнее время очень редко встречаем именно это качество, хотя являемся клиентами еще двух банков!), 2. желанием помочь клиенту. Нашу проблему, а именно, справку об отсутствии налоговых отчислений по процентам по вкладу для иностранной налоговой службы, Артур Дмитриевич решил оперативно.

Здравствуйте! Я 23.06.2014 писала обращение на www.banki.ru, вот ссылка на него https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6741856/#respcomment2861850. После телефонных переговоров, уточнения дополнительной информации, переписки по почте и проверки сотрудником Банка предоставленной мною информации, мне был дан официальный ответ, что Банк готов пойти мне на встречу и скорректировать мою КИ: УважаемаяТатьяна, Спасибо, что обратились к нам для решения сложившейся ситуации. В продолжение телефонных переговоров поясню, что Банк решил пойти Вам на встречу направить информацию в Бюро Кредитных Историй для обновления Ваших данных. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонных переговоров. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.После чего мне поступил звонок и в ходе него сотрудник еще раз сообщил мне о положительном решении по моему обращению. Все эти годы я была уверена в том, что Банк выполнил свое обещание и договоренности. Но в апреле 2017 г. я заказала КИ из БКИ и там ничего не изменилось.Прошу довести до конца обещанное мне. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением к Вам, Татьяна.

Хотела оформить кредит в ноябре 2016 г. по программе 0-0-24, в магазине Эльдорадо. При оформлении заявки на кредит представитель банка попросила сообщить код из смс-сообщения. Это было якобы для подтверждения отправки заявки. Кредит не оформила, т.к. не подошли условия, по непонятным причинам заявленная сумма очень сильно отличалась от суммы покупки. На самом же деле, в марте 2017 г., каким-то волшебным образом мои пенсионные накопления оказались в фонде НПФ Лукойл-Гарант. Никаких заявлений на переход в этот НПФ я не подписывала и несколько раз говорила сотруднику о том, что пенсионные накопления не собираюсь никуда переводить, сотрудник заверил, меня, что никакого перехода не будет. В итоге, я имею переведенные средства! Мой экземпляр договора, якобы мной подписанный вообще не найти. ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!!

Очень разочаровался в вашем банке, т.к уже 2 раза брал в кредит бытовую электронику и всё вовремя выплачивал, а придя сегодня в магазин хотел взять в кредит телефон, но мне по непонятным причинам отказали в кредитовании через ваш банк. Не понимаю, из-за чего такое недоверие к людям, которые берут кредит и всё вовремя гасят без просрочек. Я не доволен этим.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Самый плохой банк из всех, где обслуживался. Брал кредит, при последнем платежа удержали комиссию, о которой я не знал (32 руб.). Получилась просрочка в 4 года! Мне о долге ни разу не сообщали - в итоге КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ "УБИТА" ,БАНКИ ОТКАЗЫВАЮТ В КРЕДИТАХ! (хотел взять ипотеку). Можно сказать жизнь моей семьи испортили! Банку на клиентов наплевать! Вас же и обвинят, обращение в банк ничего не дало!Кредитную историю испортить надо обязательно, а сообщить о долге - да иди ты, ведь 32 р. через 4 года превращается в 500 руб. А это прибыль для банка. Проклинаю день, когда обратился в банк. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ПОТОМ ПОЖАЛЕЕТЕ! ДА БУДЕТ УЖЕ ПОЗДНО! Банки другие о долге сообщали!

Здравствуйте.Оставляла запрос на специальное предложение. На следующий день (сегодня) мне перезвонили несколько раз, но в ответ приходилось слушать музыку, на что времени у меня не было. В итоге, когда на последний звонок дождалась ответа консультанта, все о чем удалось поговорить - это мой утвердительный ответ на то, оставляла ли я запрос, на что консультант мне ответил: "Спасибо за предоставленную информацию". Далее последовали гудки. Заострю внимание на том, что был только онлайн-запрос на спец. предложение без заключения каких-либо соглашений. Убедительная просьба отозвать мое согласие на обработку персональных данных и удалить телефон из базы. Спасибо.С уважением, Рита