46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер! Уже не знаю как наконец-то понять, что за начисления происходят по моей кредитной карте. У нас в г. Ейск был офис банка Хоум Кредит обслуживалась там, потом офис закрыли и ближайший получается в г. Краснодаре офис, что очень неудобно. Имею кредитную карту этого банка и второй год уже как только вношу на нее средства, расходных операций не совершаю, так как решила закрыть и отказаться от нее. Через ИБ захожу и проверяю поступление платежа каждый месяц, но ничего не могу понять. Там написано кредитный лимит 30 000 рублей, доступных средств на сегодняшний день 28 450, а задолженность составляет на сегодняшний день 20 500? Это как понимать? Нигде не указана какая процентная ставка в данный момент по моему кредиту. Вношу каждый месяц больше минимального платежа, но каждый месяц какие-то штрафы начисляются, хотя платеж вношу вовремя без просрочки. Вот буквально в январе внесла 2000 рублей из низ 970 какой-то штраф списался? За что? Так как офиса рядом нет звоню сегодня 19.02.2017г. на горячую линию узнать, может я чего-то не понимаю, НО в службе клиентской поддержки мне тоже не смогли ответить на все мои вопросы! Т.е настолько все запутанно, что там говорить об обычных людях, которые берут кредит, если даже специалисты этого банка не знаю, что ответить. В общем бесконечный кредит какой-то, хотя сумма кредита незначительная. Я так понимаю просто дурят людей, которые платят и не понимают куда списываются деньги. Жду ответов на свои вопросы.P.S. Раз офисы есть не во всех городах, в ИБ должно быть все доступно и понятно, клиент должен видеть сколько и за что списывается и какие проценты.

Добрый вечер! Уже не знаю как наконец-то понять, что за начисления происходят по моей кредитной карте. У нас в г. Ейск был офис банка Хоум Кредит обслуживалась там, потом офис закрыли и ближайший получается в г. Краснодаре офис, что очень неудобно. Имею кредитную карту этого банка и второй год уже как только вношу на нее средства, расходных операций не совершаю, так как решила закрыть и отказаться от нее. Через ИБ захожу и проверяю поступление платежа каждый месяц, но ничего не могу понять. Там написано кредитный лимит 30 000 рублей, доступных средств на сегодняшний день 28 450, а задолженность составляет на сегодняшний день 20 500? Это как понимать? Нигде не указана какая процентная ставка в данный момент по моему кредиту. Вношу каждый месяц больше минимального платежа, но каждый месяц какие-то штрафы начисляются, хотя платеж вношу вовремя без просрочки. Вот буквально в январе внесла 2000 рублей из низ 970 какой-то штраф списался? За что? Так как офиса рядом нет звоню сегодня 19.02.2017г. на горячую линию узнать, может я чего-то не понимаю, НО в службе клиентской поддержки мне тоже не смогли ответить на все мои вопросы! Т.е настолько все запутанно, что там говорить об обычных людях, которые берут кредит, если даже специалисты этого банка не знаю, что ответить. В общем бесконечный кредит какой-то, хотя сумма кредита незначительная. Я так понимаю просто дурят людей, которые платят и не понимают куда списываются деньги. Жду ответов на свои вопросы.P.S. Раз офисы есть не во всех городах, в ИБ должно быть все доступно и понятно, клиент должен видеть сколько и за что списывается и какие проценты.

Оплатил потреб кредит, менеджер мне озвучила сумму, я попросил выписать квиток на 200 рублей больше озвученной. И опять звонок из банка, что я не доплатил 904 рубля, из 9 200 оплаченных и со слов сотрудника банка, этой суммы хватает для погашения платежа. Девушки из центра поддержки помогали, вежливо общались, но отправили меня в кассу, которая будет работать только в понедельник. Обещают штраф не брать. Хоть на этом спасибо, но я им уже не доверяю.

В октябре 2016 года оформил в кредит смартфон в салоне связи. № договора 2239091332. 12 декабря решил воспользоваться предложением банка и подал онлайн заявку на получение кредитной карты. Специалист банка перезвонил, уточнил мои данные и сообщил номер договора для оформления карты – 2244641562. Позже я зашел в «Мой кредит» на сайте банка, чтобы проверить, появились ли какие-либо изменения, связанные с оформлением карты и заметил, что размер ежемесячного платежа по действующему договору 2239091332 был увеличен, начиная с января 2017. Утром 13.02.17 обратился к онлайн-консультанту на сайте банка. Консультант Ирина сообщила, что для решения моего вопроса понадобится больше времени и как только уточнит вопрос, мне «сегодня» перезвонит. Не перезвонила, но позвонила другая сотрудница, чтобы узнать, как я оцениваю работу сотрудников. Поставили на заметку, что вопрос не решен – результата нет. Сравнив скриншоты графиков платежей по кредиту с более ранними выяснил, что подключена услуга смс, которую я не заказывал. 14.02.17 снова обратился к консультанту. Ольга Г-к услугу отключила, но деньги за январь мне не вернули. Также Ольга Г-к сообщила, что смс подключено в 26.12.16 в офисе банка по заявлению. Я никаких заявлений не подавал и в указанный день в банке не был, а с сотрудниками банка лично никогда не общался, кредитный договор был оформлен в салоне связи. Ольга Г-к предложила принять жалобу на «данного сотрудника» и отправить руководству в «данный офис» для дальнейшего разбирательства. Также Ольга Г-к обещала сообщить мне о решении. На вопрос, сколько ждать, ответила – 1-3 дня. После этого пришло два смс-сообщения о регистрации обращения № 3060763 и № 3061332 в них указан плановый срок предоставления ответа – 17.02.2017. Ответ предоставлен не был. Учитывая сложившуюся ситуацию, решил отменить заявку на кредитную карту. 18.02.2017 обратился через сайт к онлайн-консультанту с просьбой отменить заявку на получение карты по договору 2244641562. Мне сообщили, что если в течение двух недель карта не будет оформлена, то заявка будет отменена автоматически. На основании вышеизложенного у меня два обращения к представителям банка Хоум Кредит: 1) Я никаких заявлений на подключение услуги смс не подавал и подключать её не собирался. Если Банк или сотрудники банка на свое усмотрение подключили мне эту услугу, то я её оплачивать не должен. Если утверждаете, что Вами было получено заявление на её подключение, предоставьте мне копию заявления. Я знаю, куда с ней обратиться. Деньги с моего счета списаны незаконно, поэтому должны быть возмещены в полном объёме. 2) Вашим сотрудникам после сложившейся ситуации я доверять не могу, поэтому прошу незамедлительно аннулировать заявку на предоставление кредитной карты по договору 2244641562.

В октябре 2016 года оформил в кредит смартфон в салоне связи. № договора 2239091332. 12 декабря решил воспользоваться предложением банка и подал онлайн заявку на получение кредитной карты. Специалист банка перезвонил, уточнил мои данные и сообщил номер договора для оформления карты – 2244641562. Позже я зашел в «Мой кредит» на сайте банка, чтобы проверить, появились ли какие-либо изменения, связанные с оформлением карты и заметил, что размер ежемесячного платежа по действующему договору 2239091332 был увеличен, начиная с января 2017. Утром 13.02.17 обратился к онлайн-консультанту на сайте банка. Консультант Ирина сообщила, что для решения моего вопроса понадобится больше времени и как только уточнит вопрос, мне «сегодня» перезвонит. Не перезвонила, но позвонила другая сотрудница, чтобы узнать, как я оцениваю работу сотрудников. Поставили на заметку, что вопрос не решен – результата нет. Сравнив скриншоты графиков платежей по кредиту с более ранними выяснил, что подключена услуга смс, которую я не заказывал. 14.02.17 снова обратился к консультанту. Ольга Г-к услугу отключила, но деньги за январь мне не вернули. Также Ольга Г-к сообщила, что смс подключено в 26.12.16 в офисе банка по заявлению. Я никаких заявлений не подавал и в указанный день в банке не был, а с сотрудниками банка лично никогда не общался, кредитный договор был оформлен в салоне связи. Ольга Г-к предложила принять жалобу на «данного сотрудника» и отправить руководству в «данный офис» для дальнейшего разбирательства. Также Ольга Г-к обещала сообщить мне о решении. На вопрос, сколько ждать, ответила – 1-3 дня. После этого пришло два смс-сообщения о регистрации обращения № 3060763 и № 3061332 в них указан плановый срок предоставления ответа – 17.02.2017. Ответ предоставлен не был. Учитывая сложившуюся ситуацию, решил отменить заявку на кредитную карту. 18.02.2017 обратился через сайт к онлайн-консультанту с просьбой отменить заявку на получение карты по договору 2244641562. Мне сообщили, что если в течение двух недель карта не будет оформлена, то заявка будет отменена автоматически. На основании вышеизложенного у меня два обращения к представителям банка Хоум Кредит: 1) Я никаких заявлений на подключение услуги смс не подавал и подключать её не собирался. Если Банк или сотрудники банка на свое усмотрение подключили мне эту услугу, то я её оплачивать не должен. Если утверждаете, что Вами было получено заявление на её подключение, предоставьте мне копию заявления. Я знаю, куда с ней обратиться. Деньги с моего счета списаны незаконно, поэтому должны быть возмещены в полном объёме. 2) Вашим сотрудникам после сложившейся ситуации я доверять не могу, поэтому прошу незамедлительно аннулировать заявку на предоставление кредитной карты по договору 2244641562.

Банк, с которым желательно не связываться. Самые высокие проценты у нас в г. Якутске, гашение кредита только через их отделение, при том график работы очень неудобный. У меня за все время уже три просрочки образовалось из-за того, что у них бардак в организационном плане. Взял кредит потому что прижало. Кстати, смс приходит раз через раз лучше бы вообще бы не отправляли, но зато если в друг не заплатишь сразу начинают названивать и отправлять смс с угрозами, что очень неприятно (чествуешь себя вором каким-то (остается осадок), но самое возмутительное, что они звонят так же по ночам и если не ответишь, звонят беспрерывно, мешают спать.

Я бы никогда не стал тратить время на регистрацию на этом сайте и написании отзыва, если бы не был буквально поражен качеством и грамотностью онлайн-обслуживания Home Credit. Сегодня это даже стало главным критерием при выборе банка для потребительского кредита на покупку товара в магазине электроники.Я увидел в списке банков "Home Credit" и тут же подумал: "Это тот самый банк, с которым никогда не бывает никаких проблем, в котором очень удобно и легко вносить ежемесячные платежи, и онлайн-специалисты которого всегда за 3-4 минуты решают буквально ЛЮБОЙ ваш вопрос по кредиту без необходимости по каждому малейшему поводу отпрашиваться с работы, являться лично в банк и писать непонятные и бессмысленные заявления. Плюс, что немаловажно, - возможность всегда получать полную информацию в мобильном приложении. Это именно то, чего я хочу". Всем категорически рекомендую Хом Кредит.Вот тут скриншот, дабы не быть голословным.

Оформил свой второй кредит в этом банке. Остался очень доволен: низкий процент, удобные способы оплаты, комфортное мобильное приложение. О банке сложилось очень положительное мнение. Это, конечно, во многом и заслуга работника банка, которая отвечала на все мои вопросы с неподдельным интересом, предельно ясно и в целом была очень приветлива (Ярославцева Аполлинария)! Обязательно порекомендую банк друзьям!

Оформил свой второй кредит в этом банке. Остался очень доволен: низкий процент, удобные способы оплаты, комфортное мобильное приложение. О банке сложилось очень положительное мнение. Это, конечно, во многом и заслуга работника банка, которая отвечала на все мои вопросы с неподдельным интересом, предельно ясно и в целом была очень приветлива (Ярославцева Аполлинария)! Обязательно порекомендую банк друзьям!

Давно уже являлась клиентом банка,брала неодин кредит,выплачивала всегда вовремя и без просрочек.Срочно понадобились деньги наличными,сделали заявку на 120000 т.р менеджер Дмитрий предложил заполнить заявку на 85000 сперва а второю на необхомую сумму,85000 одобрили а на 120000 нет.Согласились взять 85000 и что в итоге он ее онулировал что бы вторую сделать.Вот интнресно он что не знал что нельзя две заявки делать и что когда делают вторую первая онулируется,зачем такие манипуляции вообще нужны были?В итоге надо ждать месяц,очень разочарованы таким некомпетентным персоналом и таким отношением к клиентам,зато смс и звонки надоели что вообще одобрено 780000 тысяч рублей.Больше никогда небуду обращаться в этот банк и никому не порекoмендую.

Под Новый год я писал здесь про то, что господа мошенники устроили мне подарок, сняв с моей карты часть денег. Позвонил в банк, подал заявку об этом. На днях вопрос решили. Деньги, снятые на момент подачи заявки, вернули на карту. За что огромное спасибо!!! Не ожидал, если честно. После подачи заявки карта была этими товарищами активирована и была снята еще небольшая сумма, ее не вернули. После карту выключили совсем. Почему сразу этого не сделали, не знаю. Ну что же, главное - основные потери были возмещены. Еще раз спасибо!!! Неожиданно приятно! Поставлю 5, несмотря ни на что. Заявка была за номером 2899164, это для идентификации меня здесь.

Под Новый год я писал здесь про то, что господа мошенники устроили мне подарок, сняв с моей карты часть денег. Позвонил в банк, подал заявку об этом. На днях вопрос решили. Деньги, снятые на момент подачи заявки, вернули на карту. За что огромное спасибо!!! Не ожидал, если честно. После подачи заявки карта была этими товарищами активирована и была снята еще небольшая сумма, ее не вернули. После карту выключили совсем. Почему сразу этого не сделали, не знаю. Ну что же, главное - основные потери были возмещены. Еще раз спасибо!!! Неожиданно приятно! Поставлю 5, несмотря ни на что. Заявка была за номером 2899164, это для идентификации меня здесь.

Уже полгода поступают смс из банка с сообщениями о поступивших платежах. Хотя у меня нет кредита в этом банке!!! Звонил 4 раза на горячую линию, обещали убрать мой номер из своей базы. Но смс так и поступают мне( Позвонил в пятый раз, сказали, что скорее всего ошибся или сотрудник банка или тот, кто брал кредит и предложили ехать к ним в банк и писать заявление! Теперь я должен тратить свое время, ехать к ним в банк. Что за банк такой? Они ошибаются, а я должен ездить исправлять.

Уже полгода поступают смс из банка с сообщениями о поступивших платежах. Хотя у меня нет кредита в этом банке!!! Звонил 4 раза на горячую линию, обещали убрать мой номер из своей базы. Но смс так и поступают мне( Позвонил в пятый раз, сказали, что скорее всего ошибся или сотрудник банка или тот, кто брал кредит и предложили ехать к ним в банк и писать заявление! Теперь я должен тратить свое время, ехать к ним в банк. Что за банк такой? Они ошибаются, а я должен ездить исправлять.

Добрый день, дамы и господа!Не так давно моя теща закрыла кредит в Хоум банке. Так как Хоум банк работает только через номер 8-495- (что очень неудобно посетителям из регионов), пришлось зайти в онлан-банк. Процедура проста и несложна - за это банку твердая 5! Решил посмотреть свои платежи, так как с 2013 года плачу потребительский кредит. Увы, увидел лишь чистую страницу (((На мой вопрос ответили, что МНЕ НЕ ПОЛОЖЕНО ЗНАТЬ о моих платежах!! Остается открытым вопрос: ПОЧЕМУ? Да, у меня были трения с банком по поводу этого кредита, но...1. Я не отказывался и не отказываюсь его платить!2. Онкология - от чего лечусь по сей день - не спрашивала, когда ей начать свою деятельность!3. У меня есть письмо из Хоум банка, где черным по белому написано: МЫ ИДЕМ НАВСТРЕЧУ КАЖДОМУ КЛИЕНТУ И ГОТОВЫ ПОМОЧЬ В ЛЮБОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ! Увы, моя жизненная ситуация оказалась не понятна Хоум банку, однако, после моих жалоб в более высшие инстанции, мне все-таки, пошли навстречу - за это большое спасибо (хотя за полгода переписки банк немало помотал нервов ).На данный момент я не могу просмотреть историю СВОИХ ПЛАТЕЖЕЙ, хотя после трансформации моего кредита, я стал платить практически в 2 раза меньше - опять же спасибо (не считая потраченных нервов).Еще раз повторюсь - я не отказываюсь и никогда не отказывался от платежей в Хоум банк! Однако, историю моих платежей я должен видеть в своем личном кабинете Хоум банка! Я не заразный, чтобы от меня шарахаться)

Давно являюсь клиентом банка. Я очень лояльный клиент и всегда ко всем нюансам работы отношусь спокойно. Но вот тут накипело. Польстившись на простоту и скорость выдачи кредита отправила заявку на кредит. Почти сразу со мной связались по телефону и предложили продолжить оформление кредита. Кредит был одобрен и сотрудница Наталья предложила закончить процедуру оформления онлайн, деньги должны были перечислить на мою карту. И тут началось, при оформлении на стадии подписания не приходят коды с паролем. Звоню - сотрудники предлагают варианты, все равно не работает. Снова звоню - обещают разобраться и  перезвонить. Перезвонили - ничего не изменилось. Снова обещают перезвонить. Терпеливо жду, звоню сама. Снова рассказываю свою трогательную историю - обещают разобраться и перезвонить. И вот тут (а прошла уже неделя с момента одобрения), никто не перезвонил. Звоню снова - обещают разобраться и перезвонить ( почти как в фильме "Приходите завтра"). При обращении в офис банка сотрудники тоже не смогли помочь, т.к. кредит оформлен через колл-центр. 18.02 истекает срок заявки. На все мучения и "перезвоним" потрачено почти две недели. Как так работает колл-центр, если каждый раз все нужно объяснять сначала? Такое чувство, что просто вежливо отвечали, но вопрос не решали и не разбирались. В итоге: кредит не оформлен, время потрачено, впечатления испорчены.

Обратились с молодым человеком в «Хоум Кредит Банк» 2 февраля 2017 года (это был вечер четверга), нужен был кредит наличными на 30 тысяч. Банк быстро отреагировал на анкету, заполненную онлайн и одобрил нам кредит. Сотрудники банка связались с молодым человеком в пятницу в первой половине дня. Приятно удивил процент, получилось около 10-12 процентов. А дальше началось… Сначала банк сказал, что доставит карту с деньгами до в пятницу вечером, потом в субботу. В понедельник выяснилось, что сотрудник накосячил заполнением договора и поэтому нам не могут выдать кредит. Также выяснилась одна неприятная подробность. Когда обрабатывали заявку, банк позвонил коллеге моего молодого человека, хотя он не указывал телефона этой коллеги. Ее номер просто был в базе данных банка. Было очень неприятно, потому что мы не хотели, чтобы постороннее люди знали об этом (и имел ли банк право звонить на номер, который не был указан заемщиком?). Так всю неделю мой молодой человек звонил в банк (заметьте, они накосячили, а вызванивать ему пришлось), и всю неделю банк кормил завтраками. Так вопрос с кредитом остался открытым, и мы думаем обратиться в другой банк. Очень жаль, что «Хоум Кредит», отличающийся такой гибкой и лояльной политикой, так халатно относится к клиентам. Надеюсь, будут приняты соответствующие меры. P. S. Я понимаю, что 30 тысяч — это не 3 миллиона, и если бы сумма денег была больше^ сотрудники бы лучше шевелились (как у нас в России это водится). Но ведь какая разница, заказываешь ты в ресторане чашечку кофе или ужин на двоих, качество обслуживания должно быть всегда одинаковым…

Ситуация заключается в следующем: знакомая, взяв кредит в банке "Хоум Кредит", указала мой номер телефона контактным без моего согласия на это! В данный момент у нее просрочки и каждый раз, начиная с 8:00 по Московскому времени, мне начинают звонить и требовать ее к телефону, откровенно по-хамски разговаривая. Каждый день я объясняю не очень-то вежливым сотрудникам о том, что возможности связаться с заемщиком через меня у них нет, НО на следующий день мне звонят  вновь! Это возмутительно! Сотрудники хамят и не слышат то, что я пытаюсь донести до них! Я требую, чтобы мой номер телефона (+7-911-***-37-**) был удален из базы банка в ближайшее время.

Виза платинум с кэшбеком "польза". В феврале '17 стали вдруг начислять баллы некорректно. В поддержке говорят, типа новая программа с января, видимо, держат за идиотов, т.к. весь январь бонусы начислялись как и должны были - 2%, а в феврале как б-г на душу, по отдельным транзакциям даже 0. Потом поддержка опомнилась и неуверенно сказала, что меня эти изменения не должны были касаться. Так должны или не должны? Вроде не в наперстки на базаре играем... номер участника в "Пользе" 2559055789739

Хочу просто многих насторожить! 2 раза кредитовался и вовремя платил по кредиту в этом банке, хотел уже 3 раз взять деньги, но мне отказывают! Я банку не интересен, т.к. плачу исправно! Посоветовали придти в офис, явно вписать в договор допов, через онлайн же не получиться страховку вписать! Думаю переходить в другой банк, где будут заинтересованы человеком, который всегда и исправно платит!