48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Ситуация такова...22.02.2018 года мной, через сайт магазина М-Видео, была оформлена заявка на приобретение смартфона и карты памяти. Из ряда предложенных банков, для оформления рассрочки, мной был выбран банк Хоум Кредит. 23.02.2018 года в 09.30 со мной связалась сотрудник банка для уточнения моих паспортных данных. При уточнении моей фамилии сотрудник банка произнесла ее через букву Е, после чего я поправил ее, сказав, что фамилия моя в паспорте фамилия пишется с двумя точками над Е. Сотрудник банка сказала, что в анкете фамилия пишется через Е, следовательно, данная моя ошибка является критичной и она вынуждена отказать мне в оформлении рассрочки. После окончания разговора, в личном кабинете на сайте М-Видео, мне пришел официальный отказ. Неужели данное обстоятельство, а именно отсутствие двух точек, является правомерным для отказа в оформлении рассрочки? К слову, спустя некоторое время я вновь подал заявку, но уже в банк Ренессанс Кредит и поинтересовался у сотрудника банка имеет ли значение указана ли в анкете буква Е или Ё, на что сотрудник сказала, что у них в банке даже в программе элементарно не ставятся точки над Е. Возможно ли, что и в банке Хоум Кредит в программе также не проставляются точки, но девушка, в силу своей некомпетентности, сделала отказ необоснованно?! или же две точки могут сыграть решающую роль при оформлении заявки?! Давно пользуюсь кредитным продуктом банка Хоум кредит и всегда было к банку хорошее отношение, а тут такое неприятное происшествие, да еще и в День Защитника Отечества (( Я между прочим служил, родину защищал, эххх...Спасибо за подарок, у меня аж давление поднялось, второй час на корвалоле сижу😖😖

Добрый день!Ситуация такова...22.02.2018 года мной, через сайт магазина М-Видео, была оформлена заявка на приобретение смартфона и карты памяти. Из ряда предложенных банков, для оформления рассрочки, мной был выбран банк Хоум Кредит. 23.02.2018 года в 09.30 со мной связалась сотрудник банка для уточнения моих паспортных данных. При уточнении моей фамилии сотрудник банка произнесла ее через букву Е, после чего я поправил ее, сказав, что фамилия моя в паспорте фамилия пишется с двумя точками над Е. Сотрудник банка сказала, что в анкете фамилия пишется через Е, следовательно, данная моя ошибка является критичной и она вынуждена отказать мне в оформлении рассрочки. После окончания разговора, в личном кабинете на сайте М-Видео, мне пришел официальный отказ. Неужели данное обстоятельство, а именно отсутствие двух точек, является правомерным для отказа в оформлении рассрочки? К слову, спустя некоторое время я вновь подал заявку, но уже в банк Ренессанс Кредит и поинтересовался у сотрудника банка имеет ли значение указана ли в анкете буква Е или Ё, на что сотрудник сказала, что у них в банке даже в программе элементарно не ставятся точки над Е. Возможно ли, что и в банке Хоум Кредит в программе также не проставляются точки, но девушка, в силу своей некомпетентности, сделала отказ необоснованно?! или же две точки могут сыграть решающую роль при оформлении заявки?! Давно пользуюсь кредитным продуктом банка Хоум кредит и всегда было к банку хорошее отношение, а тут такое неприятное происшествие, да еще и в День Защитника Отечества (( Я между прочим служил, родину защищал, эххх...Спасибо за подарок, у меня аж давление поднялось, второй час на корвалоле сижу😖😖

Добрый день. В октябре 2017 года, оформил себе Карту Рассрочки и до данного момента никаких проблем не было. Но 15 февраля 2018 мне был выставлен счёт на оплату рассрочки по СМС на сумму 5237,94 рубля.  Днем 22 февраля я перед поездкой в отделение банка проверил еще раз необходимый платеж, где было указано в районе 5460 рублей, далее в отделении банка была внесена сумма 5500 рублей. Впоследствии, проверив платеж в приложении статус платежа, я обнаружил, что для погашения рассрочки мне необходимо внести на счёт еще 215,86 рублей. На мои обращения в колл-центр ничего внятного не ответили. На основании вышеизложенного прошу ответственных лиц банка ответить на следующие вопросы:1) Почему за 7 дней платеж по "Карте Рассрочка" платеж менялся два раза;2) Прошу изменить параметры по "Карте Рассрочка" на состояние оплаченного счёта.24.02.2018 данное обращение будет продублировано в письменном виде в одно из отделений банка г. Тулы.

Начала пользоваться картой рассрочки в прошлом месяце. По рекомендации сотрудника банка установила приложение мой кредит, который рассчитывает на конец периода размер платежа, которой необходимо совершить по карте рассрочки. И вот 15.02 это самое приложение мне рассчитало Платеж, у меня возникли вопросы по его определению, и с ними я обратилась в чат, где мне посоветовали установить ещё одно приложение "интернет банк". Так и не поняв, как он определяется, решила просто оплатить. На 20.02 приложение рассчитало, что по рассрочкам мне нужно оплатить до 24.02 сумму в 9 268,42р, я решила внести 10 т.р. Дождавшись поступления этой суммы на счёт, захожу в одно приложение мой кредит, и мне снова рекомендуют совершить платеж!!! И это при том, что оплатила я больше, чем требовалось! В моем кредите показывает одну и ту же сумму для оплаты и по рассрочке и по минимальному платежу - 702.91 рублей, а зашла в интернет-банк, там вообще картина другая - рекомендуют оплатить минимальный платёж 2 724,54р или платеж по рассрочкам 702,91р.! Вчера 22.02 я обращалась в чат к 3 или 4 операторам, и никто мне не ответил, почему в приложениях с меня требуют совершить ещё платеж. По своей базе они видят мою оплату и говорят, что задолженности у меня нет и платить ничего не нужно, а также порекомендовали подождать обновления системы, которое происходит в 23:59, якобы программа не успела обновить данные по моим платежам. На сегодня картина не изменилась, снова обратилась в чат, предоставила скрин с одного и со второго приложения, мне сказали, что по моему вопросу напишут в техподдержку и как будет ответ со мной свяжутся. Вот жду свяжутся со мной или потом ещё проценты выставят за недоплату. Прошу сотрудников банка дать ответ, почему после оплаты в сумме большей, чем требовалось по приложению у меня числится недоплата, а также почему в двух приложениях разные суммы рекомендуемых к оплате платежей. Со свой стороны могу предоставить скрины с личного кабинета со всех приложений до оплаты и после. 24.02 уже завтра, поэтому прошу разобраться, как можно скорее, дабы не образовалось задолженности по моей карте! Для чего тогда приложение, если оно вводит в заблуждение клиентов банка?!

22 февраля у меня закрылся вклад. 19 февраля звонила в колл-центр с целью заказа денег. Оператор провела идентификацию, сказала, что вклад закрывается по сроку 22.02.18 и банк знает о этом. Заказывать деньги не надо, 22 числа нужная сумма будет в кассе в офисе, где я открывал вклад (Профсоюзная 129). 22.02.18 в кассе денег не оказалось. В офисе сказали, что заказ требуется. Написала жалобу № 4935390. В связи с этим прошу: 1. Компенсировать материальный ущерб в размере процентов за 5 дней, так как положить деньги на вклад в другой банк я смогу только 26 февраля в связи с праздничными днями. 2. Компенсировать моральный ущерб в связи с сорванными на вечер 26 февраля планами (я не планировала заниматься общением с банками в этом день). 3. Провести расследование в отношении оператора, уверенно заявившего мне, что заказ денег не требуется и просветить ее относительно ВНД, принятой в банке.

22 февраля у меня закрылся вклад. 19 февраля звонила в колл-центр с целью заказа денег. Оператор провела идентификацию, сказала, что вклад закрывается по сроку 22.02.18 и банк знает о этом. Заказывать деньги не надо, 22 числа нужная сумма будет в кассе в офисе, где я открывал вклад (Профсоюзная 129). 22.02.18 в кассе денег не оказалось. В офисе сказали, что заказ требуется. Написала жалобу № 4935390. В связи с этим прошу:1. Компенсировать материальный ущерб в размере процентов за 5 дней, так как положить деньги на вклад в другой банк я смогу только 26 февраля в связи с праздничными днями.2. Компенсировать моральный ущерб в связи с сорванными на вечер 26 февраля планами (я не планировала заниматься общением с банками в этом день).3. Провести расследование в отношении оператора, уверенно заявившего мне, что заказ денег не требуется и просветить ее относительно ВНД, принятой в банке.

Перед тем, как открыть вклад в интернет-банке, я уточнила в чате, смогу ли я получить впоследствии договор в офисе обслуживания; меня заверили в том, что проблем не будет.  Я приехала в офис 22.02.18 и обратилась к сотруднице Ш-к А.О. с просьбой выдать мне договор, на что получила ответ, что она не знает, как это сделать, и предложила мне позвонить в контактный центр. В контактном центре мне сказали, что если операционистка не владеет информацией, то может обратиться в службу поддержки сотрудников, т.к. договор выдать она мне должна. Позвонив в службу поддержки, Ш-к А. не изменила своего решения отказать мне в выдаче договора, ответив: "Распечатайте его себе сами в интернет-банке". Я сказала, что не могу этого сделать, у меня нет такой опции и попросила объяснить, где она может быть, на случай, если я что-то упустила. А. ответила: "Откуда я знаю, должно быть что-то".  Я сказала, что мне в любом случае нужна печать банка на договоре (не электронная), А. пообещала поставить, если я схожу домой(!), распечатаю договор(!) и принесу ей(!). Дома в интернет-банке я снова не смогла найти функции печати договора, обратилась в контактный центр, где выяснилось, что такой возможности у меня действительно нет. Мое обращение записали, сказав, что отправят договоры в банк, чтобы я смогла потом зайти и забрать их. Я потеряла целый вечер на выяснение этой ситуации, и неизвестно сколько еще времени потрачу. Очень надеюсь, что будут приняты какие-то меры в отношении сотрудницы, которая позволяет себе такое обращение с клиентами.

Не являюсь клиентом банка, в субботу 17.02.18 решил им стать, посетил отделение банка в г. Краснодар, ул. Коммунаров, 268 А. И был шокирован количеством людей в отделении. К работникам отделения вопросов нет, все окна работают, при входе поздоровались, спросили цель визита. Находился в отделении минут 10 и наблюдал за работой коллектива банка, именно коллектива, девочка на входе распределяет потоки клиентов в направление терминал, касса, окно, на ходу проводит консультации по вопросам и разруливает конфликты между клиентами по вопросам стоял - не стоял, менее обученные сотрудники, консультируются у более обученных, все это делается быстро, скорость обслуживания довольно высокая, но при входе в отделение, часть клиентов ушли - смущает количество посетителей. В тот день клиентом банка не стал по причине недостатка времени. Вопрос к банку - почему в офисе нет электронной очереди? В настоящее время отсутствие электронной очереди воспринимается ... как нонсенс. Сначала поставил оценку 2 (но перечитав свой отзыв  и учитываю положительную направленность отзыва) поменял на 4. Хотелось бы, чтоб Банк не жмотился и ввел электронную очередь хотя б в отделениях с высокой проходимостью.

... переведет его на счет налоговой инспекции по судебным приказам 5-летней давности, которые давно погашены. И отправит разбираться в Налоговую.В конце 2017г оформил карту Космос и использовал ее в качестве депозита, практически не совершая операций. Прельстился чуть более высоким процентом на остаток. Первый звоночек прозвучал в январе 2018, когда банк без уведомлений отправил часть моих денег со счета карты на счет Сл Суд Приставов (около 2000 руб) На тот момент у меня действительно была задолженность по пени по трансп. налогу, и хоть и неприятно, но банк я тогда "простил".Ровно через месяц, в феврале, банк отправляет почти 8000р. моих денег на счет ИФНС по судебному приказу от 2014 года (!) В реальности, эта задолженность была погашена более года назад, на счетах налоговой погашение задолженности отражено, есть данные из ЛКабинета НС...Но Банку видимо плевать на клиентов, проверять правомерность требований он не намерен, деньги списывает со счета и отправляет вас разбираться в Налоговую.Я имею р/счета в 6 разных банках, но требования из ИФНС регулярно получает видимо только ХКБ, другие банки в таких "подставах" не замечены. В настоящий момент жду окончания срока действия депозита и закрываю счет. Надеюсь успеть, пока Банк не "нашел" еще другие мои несуществующие задолженности

В январе этого года взяла рассрочку в Эльдорадо. Кредит одобрил на тот момент один из любимых банков. Через пару часов позвонила девушка и предложила оформить карту рассрочки. Я только за, так как часто покупаю что-то, а с этой картой было бы ещё проще. Она обработала мои данные и увы отказ. Сказала, что банк одобрит 100% после первого платежа. Ок внесла вовремя первый платёж. Так как вносила в банкомат ХК, решила сразу и заявку на карту оставить. Девушка сказала, что у меня просрочка и по карте отказ, но я же заплатила, а она сказала платёж моментально проходит, хоть и указано везде сутки максимум. Ок. Просрочки не оказалось, так как ценю свою КИ и позвонила в банк. Оператор сказала, что все хорошо, платеж дойдёт. Ок, к вечеру дошёл, благо без просрочки. Сказали опять можете попробовать оформить карту. Ок. Уже через онлайн. Опять отказ. Я так и не поняла, это мораторий на заявки или мне не светит карта. Но звонки с предложением карты и смс продолжают поступать. Мнение о банке немного начинает портиться из-за девушек в отделении банка и их "знаниях" о моих просрочках и т.п. Хотя насколько я знаю при отказе не видно причину. Когда я смогу подать новую заявку, и почему я не могу оформить её сейчас, когда она так нужна, под самые праздники..

В январе этого года взяла рассрочку в Эльдорадо. Кредит одобрил на тот момент один из любимых банков. Через пару часов позвонила девушка и предложила оформить карту рассрочки. Я только за, так как часто покупаю что-то, а с этой картой было бы ещё проще. Она обработала мои данные и увы отказ. Сказала, что банк одобрит 100% после первого платежа. Ок внесла вовремя первый платёж. Так как вносила в банкомат ХК, решила сразу и заявку на карту оставить. Девушка сказала, что у меня просрочка и по карте отказ, но я же заплатила, а она сказала платёж моментально проходит, хоть и указано везде сутки максимум. Ок. Просрочки не оказалось, так как ценю свою КИ и позвонила в банк. Оператор сказала, что все хорошо, платеж дойдёт. Ок, к вечеру дошёл, благо без просрочки. Сказали опять можете попробовать оформить карту. Ок. Уже через онлайн. Опять отказ. Я так и не поняла, это мораторий на заявки или мне не светит карта. Но звонки с предложением карты и смс продолжают поступать. Мнение о банке немного начинает портиться из-за девушек в отделении банка и их "знаниях" о моих просрочках и т.п. Хотя насколько я знаю при отказе не видно причину. Когда я смогу подать новую заявку, и почему я не могу оформить её сейчас, когда она так нужна, под самые праздники..

Я честно не понимаю чем мотивированы сотрудники банка и вообще сам банк. Хотят по-быстрому срубить копеечку, а потом забить на своего клиента? История такова: Увидел в метро рекламу карты рассрочки с новогодней акцией - у всех партнеров срок рассрочки увеличивался до 12 месяцев. "Неплохо" - подумал я. И решил заказать такую карту, предварительно проверив, что в список партнеров входит нужный мне магазин. Карту оформили достаточно быстро, и буквально на следующий день я уже совершил покупку, которую планировал. Но моему удивлению не было предела, когда через месяц мне приходит счет на оплату, который соответствовал сроку рассрочки не 12 месяцев, а 3 как и было бы без акции. В ту же минуту я позвонил сотрудникам банка и вежливо объяснил ситуацию, на что мне вежливо ответили, что действительно, магазин в котором я совершил покупку является партнером и действительно сумма ежемесячного платежа должна быть, мягко говоря, другая. Оформили обращение №4780289. Клялись божились, что 15.02 дадут ответ по моему обращению, а в итоге вот уже 21.02 - ни ответа ни привета. 18.02 звонил самостоятельно, но в ответ получил что-то невнятное про "Сотрудник занимается, там куча этапов, их надо пройти" и обещание, что сотрудник позвонит в первый рабочий день. Вот уже идет третий рабочий день - звонка нет. На сообщения в интернет-банке не отвечают. В общем вывод такой: Банк срал на своих клиентов и нифига не клиентоориентированый. Ему же и хуже. Банков сейчас - десятки. Такие карты рассрочек есть еще у двух банков. Поэтому решил для себя - никогда больше не пользоваться продуктами банка. Вклады, дебетовые карты, кредиты, рассрочки - все это есть и в других банках, и уж точно не с таким наплевательским отношением. До свидания, хоум кредит! Я не буду по тебе скучать. П.С. Карту даже другу рекомендовал, но теперь отправлю его в другой банк.

Добрый день! Купила телефон в рассрочку 0-0-24, сумма товаров составила 97 179, я заплатила первоначальный взнос 9719, сумма, которая должна пойти в кредит должна была быть 87 470р. Кредитный сотрудник в магазине толком не давала вчитаться в договор, навязала тем самым мне Программу «Финансовая защита», договор был мной подписан, после чего дома уже прочитала, что стоимость данной программы 10 496р., данная сумма включена в кредит и кредит составляет уже 97 966р., а вернуть с процентами за два года я должна буду уже 111 тыс.Узнала, что в течение 14 дней с момента подписания договора могу вернуть сумму страхования, пришла в банк для написания заявления. В форме заявления было сказано: прошу банк в соответствии с условиями описания программы (и далее три графы, в одной из которых уже заранее стояла галочка):1) отключить программу и, в случае положительного решения, вернуть оплаченную мной комиссию (часть комиссии) за подключение к Программе или перевести договор на аналогичный банковский продукт с изменением процентной ставки.Банковский работник уверила меня, что я не буду переведена на аналогичный банковский продукт и моя ставка не изменится, уверила меня, что данное заявление просто имеет одну форму. Я подписала это заявление. Теперь боюсь, что процентная ставка изменится в большую сторону и я сделала только хуже..Подскажите, пожалуйста, насколько верно банковский работник меня проинформировала? И все ли правильно она истолковала? И, если все таки говорить о переводе на новую процентную ставку, это ведь должен быть уже НОВЫЙ договор, с новым графиком, который я должна буду подписать? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Без причины заблокировали дебетовую карту. Я получил от Банка карту дебетовую в 12.2017г. Через неделю когда на карту поступили мои личные денежные средства, которые я лично перевёл со своего счёта в другом банке, наверно Хоум Кредит посчитал, что это сомнительно, что я перевёл свои же деньги с одного счёта на другой. Заблокировали и аннулировали карту без последующего восстановления. ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ БАНК!!!

Я честно не понимаю чем мотивированы сотрудники банка и вообще сам банк. Хотят по-быстрому срубить копеечку, а потом забить на своего клиента?  История такова. Увидел в метро рекламу карты рассрочки с новогодней акцией - у всех партнеров срок рассрочки увеличивался до 12 месяцев. "Неплохо" - подумал я. И решил заказать такую карту, предварительно проверив, что в список партнеров входит нужный мне магазин. Карту оформили достаточно быстро, и буквально на следующий день я уже совершил покупку, которую планировал. Но моему удивлению не было предела, когда через месяц мне приходит счет на оплату, который соответствовал сроку рассрочки не 12 месяцев, а 3 как и было бы без акции.  В ту же минуту я позвонил сотрудникам банка и вежливо объяснил ситуацию, на что мне вежливо ответили, что действительно, магазин, в котором я совершил покупку, является партнером и действительно сумма ежемесячного платежа должна быть, мягко говоря, другая. Оформили обращение №4780289. Клялись-божились, что 15.02 дадут ответ по моему обращению, а в итоге вот уже 21.02 - ни ответа, ни привета. 18.02 звонил самостоятельно, но в ответ получил что-то невнятное про "Сотрудник занимается, там куча этапов, их надо пройти" и обещание, что сотрудник позвонит в первый рабочий день. Вот уже идет третий рабочий день - звонка нет. На сообщения в интернет-банке не отвечают.  В общем вывод такой: банк наплевал на своих клиентов и нифига не клиентоориентированый. Ему же и хуже. Банков сейчас - десятки. Такие карты рассрочек есть еще у двух банков. Поэтому решил для себя - никогда больше не пользоваться продуктами банка. Вклады, дебетовые карты, кредиты, рассрочки - все это есть и в других банках, и уж точно не с таким наплевательским отношением. До свидания, Хоум кредит! Я не буду по тебе скучать.  П.С. Карту даже другу рекомендовал, но теперь отправлю его в другой банк.

Я честно не понимаю чем мотивированы сотрудники банка и вообще сам банк. Хотят по-быстрому срубить копеечку, а потом забить на своего клиента? История такова. Увидел в метро рекламу карты рассрочки с новогодней акцией - у всех партнеров срок рассрочки увеличивался до 12 месяцев. "Неплохо" - подумал я. И решил заказать такую карту, предварительно проверив, что в список партнеров входит нужный мне магазин. Карту оформили достаточно быстро, и буквально на следующий день я уже совершил покупку, которую планировал. Но моему удивлению не было предела, когда через месяц мне приходит счет на оплату, который соответствовал сроку рассрочки не 12 месяцев, а 3 как и было бы без акции. В ту же минуту я позвонил сотрудникам банка и вежливо объяснил ситуацию, на что мне вежливо ответили, что действительно, магазин, в котором я совершил покупку, является партнером и действительно сумма ежемесячного платежа должна быть, мягко говоря, другая. Оформили обращение №4780289. Клялись-божились, что 15.02 дадут ответ по моему обращению, а в итоге вот уже 21.02 - ни ответа, ни привета. 18.02 звонил самостоятельно, но в ответ получил что-то невнятное про "Сотрудник занимается, там куча этапов, их надо пройти" и обещание, что сотрудник позвонит в первый рабочий день. Вот уже идет третий рабочий день - звонка нет. На сообщения в интернет-банке не отвечают. В общем вывод такой: банк наплевал на своих клиентов и нифига не клиентоориентированый. Ему же и хуже. Банков сейчас - десятки. Такие карты рассрочек есть еще у двух банков. Поэтому решил для себя - никогда больше не пользоваться продуктами банка. Вклады, дебетовые карты, кредиты, рассрочки - все это есть и в других банках, и уж точно не с таким наплевательским отношением. До свидания, Хоум кредит! Я не буду по тебе скучать. П.С. Карту даже другу рекомендовал, но теперь отправлю его в другой банк.

Являюсь клиентом банка чуть менее полугода и, к сожалению, опыт оказался скорее негативным. Практически сразу после выпуска дебетовой карты "Космос" пластик стал брыкаться: иногда оплата происходила, а иногда карта не хотела считываться. При этом благоволение карта проявляла выборочно: наблюдались нерабочие периоды по несколько дней, в которые, впрочем, в отдельных торговых точках карта все-таки позволяла списать с себя средства. Через несколько дней проблемы пропадали, и картой можно было расплачиваться везде. Я ни разу с такими проблемами при использовании банковского пластика не сталкивался, да и внешне карта была абсолютно целой, так что списывал это на технические проблемы банка, в нерабочие периоды расплачивался со своей запасной карты и критичных неудобств не испытывал. После Нового года, однако, карта совсем потеряла совесть, и я все-таки связался с техподдержкой банка через чат. Сотрудник, кажется Максим, оказался грамотным, компетентным и вежливым, что после нескольких посещений банка при оформлении карты и ее пополнении приятно удивило, ибо с компетентностью, как мне показалось, у сотрудников банка наблюдаются некоторые проблемы. Он помог мне выяснить, что никаких блокировок по моему счету нет, на аналогичные проблемы никто не жаловался, и это лично мне так с бракованной картой не повезло. "Ну что ж, бывает", - подумал я и по совету Максима оформил перевыпуск карты через интернет-банк, решив забрать ее в отделении на Улице 1905 года - благо, первый перевыпуск у Хоум Кредита бесплатный. На телефон пришло смс о том, что старую карту успешно аннулировали, и я стал ждать следующего смс с приглашением забрать карту. Прождав почти неделю (с 15 февраля до сегодняшнего 21-го), я решил проявить гражданскую инициативу, и сегодня вновь обратился в чат техподдержки, где девушка любезно ответила, что через интернет Хоум Кредит свои карты не перевыпускает и нужно лично писать заявление в отделении банка. "Но как же так!" - воскликнул я и поведал ей свою печальную повесть. Вместе мы выяснили, что банк все-таки перевыпускает карты через интернет-банк, но, видимо, в моем случае произошел сбой, и мне придется лично посетить отделение, так как в моем интернет-банке опция перевыпуска уже недоступна. Сегодня я в банк не успею, завтра - последний рабочий день на этой неделе, и что-то мне подсказывает, что к празднику мне карту никто не перевыпустит. Что особенно неприятно, учитывая, что грядущий праздник - 23 февраля - еще и мой день рождения, и львиная доля свободных средств опрометчиво была доверена Хоум Кредиту, который теперь - не по злому, разумеется, умыслу - надежно скрывает ее от меня на своих счетах. Вторая проблема, с которой я столкнулся при пользовании "Космосом" - пресловутый трансграничный рубль, избавить от которого своих клиентов банк обещал с наступлением Нового года, но так и не избавил. История стандартная: в конце января заказал обувь на asos.com, расплатится картой Хоум Кредита, в уведомлении выскочила та же сумма, что на сайте, но через некоторое время я заметил, что она увеличилась на две с лишним сотни рублей. Ничего криминального, конечно, но неприятно - учитывая, что о потерях на конвертации банк клиентов не предупреждает (напомню, в процессе покупки фигурируют лишь рубли) и, более того, обещал клиентов от этих потерь избавить. На часть товаров пришлось оформить возврат, так что мои потери от покупки, видимо, лишь возрастут, что не может не печалить. Стоит добавить, что при посещении отделений на Войковской и Улице 1905 года я сталкивался с регулярно нерабочими банкоматами, из-за чего в отсутствие паспорта банально не мог пополнить свой счет даже через кассу, ощутил, насколько надежно дверь отделения на Войковской охраняет свой банкомат в ночное время суток (проводил картой через считывающее устройство, загоралась зеленая лампочка, но дверь была непреклонна) и с ОЧЕНЬ навязчивыми попытками продать мне карту рассрочки на Улице 1905. Что смотрелось особенно комично, учитывая, что я только что на глазах сотрудницы не смог воспользоваться уже имеющимся у меня продуктом банка) Как итог: банк предлагает действительно выгодный продукт, честно платит все проценты и кэшбэки (так он, собственно, меня к себе и заманил), но уровень обслуживания и подводные камни в виде трансграничных рублей делают пользование этим продуктом некомфортным, а то и вовсе невозможным. Счастливого вам дня рождения.

Являюсь клиентом банка чуть менее полугода и, к сожалению, опыт оказался скорее негативным. Практически сразу после выпуска дебетовой карты "Космос" пластик стал брыкаться: иногда оплата происходила, а иногда карта не хотела считываться. При этом благоволение карта проявляла выборочно: наблюдались нерабочие периоды по несколько дней, в которые, впрочем, в отдельных торговых точках карта все-таки позволяла списать с себя средства. Через несколько дней проблемы пропадали, и картой можно было расплачиваться везде. Я ни разу с такими проблемами при использовании банковского пластика не сталкивался, да и внешне карта была абсолютно целой, так что списывал это на технические проблемы банка, в нерабочие периоды расплачивался со своей запасной карты и критичных неудобств не испытывал. После Нового года, однако, карта совсем потеряла совесть, и я все-таки связался с техподдержкой банка через чат. Сотрудник, кажется Максим, оказался грамотным, компетентным и вежливым, что после нескольких посещений банка при оформлении карты и ее пополнении приятно удивило, ибо с компетентностью, как мне показалось, у сотрудников банка наблюдаются некоторые проблемы. Он помог мне выяснить, что никаких блокировок по моему счету нет, на аналогичные проблемы никто не жаловался, и это лично мне так с бракованной картой не повезло. "Ну что ж, бывает", - подумал я и по совету Максима оформил перевыпуск карты через интернет-банк, решив забрать ее в отделении на Улице 1905 года - благо, первый перевыпуск у Хоум Кредита бесплатный. На телефон пришло смс о том, что старую карту успешно аннулировали, и я стал ждать следующего смс с приглашением забрать карту. Прождав почти неделю (с 15 февраля до сегодняшнего 21-го), я решил проявить гражданскую инициативу, и сегодня вновь обратился в чат техподдержки, где девушка любезно ответила, что через интернет Хоум Кредит свои карты не перевыпускает и нужно лично писать заявление в отделении банка. "Но как же так!" - воскликнул я и поведал ей свою печальную повесть. Вместе мы выяснили, что банк все-таки перевыпускает карты через интернет-банк, но, видимо, в моем случае произошел сбой, и мне придется лично посетить отделение, так как в моем интернет-банке опция перевыпуска уже недоступна. Сегодня я в банк не успею, завтра - последний рабочий день на этой неделе, и что-то мне подсказывает, что к празднику мне карту никто не перевыпустит. Что особенно неприятно, учитывая, что грядущий праздник - 23 февраля - еще и мой день рождения, и львиная доля свободных средств опрометчиво была доверена Хоум Кредиту, который теперь - не по злому, разумеется, умыслу - надежно скрывает ее от меня на своих счетах.Вторая проблема, с которой я столкнулся при пользовании "Космосом" - пресловутый трансграничный рубль, избавить от которого своих клиентов банк обещал с наступлением Нового года, но так и не избавил. История стандартная: в конце января заказал обувь на asos.com, расплатится картой Хоум Кредита, в уведомлении выскочила та же сумма, что на сайте, но через некоторое время я заметил, что она увеличилась на две с лишним сотни рублей. Ничего криминального, конечно, но неприятно - учитывая, что о потерях на конвертации банк клиентов не предупреждает (напомню, в процессе покупки фигурируют лишь рубли) и, более того, обещал клиентов от этих потерь избавить. На часть товаров пришлось оформить возврат, так что мои потери от покупки, видимо, лишь возрастут, что не может не печалить.Стоит добавить, что при посещении отделений на Войковской и Улице 1905 года я сталкивался с регулярно нерабочими банкоматами, из-за чего в отсутствие паспорта банально не мог пополнить свой счет даже через кассу, ощутил, насколько надежно дверь отделения на Войковской охраняет свой банкомат в ночное время суток (проводил картой через считывающее устройство, загоралась зеленая лампочка, но дверь была непреклонна) и с ОЧЕНЬ навязчивыми попытками продать мне карту рассрочки на Улице 1905. Что смотрелось особенно комично, учитывая, что я только что на глазах сотрудницы не смог воспользоваться уже имеющимся у меня продуктом банка)Как итог: банк предлагает действительно выгодный продукт, честно платит все проценты и кэшбэки (так он, собственно, меня к себе и заманил), но уровень обслуживания и подводные камни в виде трансграничных рублей делают пользование этим продуктом некомфортным, а то и вовсе невозможным. Счастливого вам дня рождения.

Поступила смс из банка с предложением привести друзей (то есть зарегистрироваться по моей ссылке) в банк с целью оформить карту Космос. Обещали за это 1 500 баллов и мне, и приглашенным. Втюхал эту информацию двоим друзьям (один не успел зарегистрироваться до положенного срока - претензий не имею), которые и получили карты. Но ни я, ни приглашенный друг не получили положенных бонусов. При обращении в банк ответили, что приглашенный друг не успел выполнить требуемых условий (совершить покупку на определенную сумму по карте до 14.02) и теперь ни он, ни даже я, не получим бонусы. НО (основной упор делаю на текст после "но"), об этом требовании ни мне в смс, ни другу, при подписании договора не было сказано/написано. Ответили, что эти условия были указаны на сайте. НО я не подписывал договор условий сайта и друг подписал договор в бумажном виде, где ни слова не сказано было об этом условии. Такая вот "экономия правды, экономия информации" от банка ХКФ.

27.11.2017 года обратился в организацию «Связной» с целью получения потребительского кредита на покупку телефона. По результатам проверки “Хоум Кредит Банк” одобрил данную заявку. Получив товар на руки, я ни в чем не подозревая отправился домой. 12.02.2018 я решил приобрести себе новый телефон, и обратился в организацию «Re-Store», по всем 3 банкам получил отказ. Далее я обратился в организацию М-видео, так как там больше банков, готовых рассмотреть мою заявку. По ВСЕМ 11 банкам я получил отказ!! Сам же, в свою очередь, веду деятельность и исполняю обязанности Руководителя Группы Клиенсткого обслуживания ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ». Недолго думая обратился к коллегам из ипотечного отдела с целью получения кредитной истории из БКИ и ОКБ. К своему удивлению обнаружил, что в истории отображается 2 кредитных договора на одинаковую сумму! Один от 27.11.2017 второй от 01.12.2017. По второму идет просрочка более чем в 30 дней, в то время как по первому все отображается идеально, собственно как и есть! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных, так как в противном случае вынужден обратиться в суд, чего мне бы так не хотелось! С уважением , Ф-ров С.О.