48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В ноябре месяце 23 числа был получен кредит 500 000 в Банке Хоум Кредит по ставке 19,9% годовых на 48 месяцев с аннуитетным платежом 15 250. Спустя 2 с небольшим месяца, 5 февраля, мною было принято решение досрочного погашения кредита. Первым делом был удивлен узнав от консультанта, что проценты за новый месяц пользования начисляются сразу после даты списания платежа. То есть 23 января с вас списывают ежемесячный платеж, а 24 или 25 или 26 вы решаете погасить кредит досрочно и узнаете что проценты за февраль вам уже начислены и вместо того, чтобы взять проценты за пользование кредитом за фактическое количество дней - банк автоматически уже присваивает сумму процентов за весь следующий месяц до даты очередного внесения. Хитро. Ну да ладно. 2 момент: Ежемесячный платеж аннуитетный 15 250, то есть за 3 месяца я внес платежей на сумму 45 750 рублей. Знаете сколько составила сумма для досрочного погашения кредита.....494 000...!!!!! Это получается за 3 месяца пользования кредитом основного долга у меня списалось ровно 6000.... Из 45 750 внесенных денег.!!!!!! Начал смотреть как это возможно, чтобы проценты списывались так нагло... Пришел в наш один очень популярный банк рассчитать такой же кредит с же ставкой с досрочным погашением также на 3 -й месяц получилось 478 964.33 такой то есть на 15 000 меньше при одинаковом годовом проценте..!!!!! Как это возможно, чтобы за 3 месяца пользования 500 000 -ым кредитом с платежом 15 250 - только 6000 рублей ушло в погашение основного долга из 45 750?

3 года назад мошенники, воспользовавшись моим паспортом взяли кредит, я обратился в полицию и в банк, в течение года вызывали на допросы, и даже нашли мошенника, в итоге дело замяли, и мне было доложено, что кредитная история очищена. В конце 2017 года я хотел завести кредитную карту, и мне отказали, пояснив незакрытой задолженностью. Я сразу понял в чем дело и связался с банком Хоум кредит, они мне подтвердили и зарегистрировали обращение, потом через неделю пришло смс, где написано, что кредитная история исправлена. Сегодня, мне как ни странно, опять отказали в кредитке, по той же причине! Моя кредитная история абсолютно чиста! Прошу максимально оперативно разобраться и связаться с мной!

3 года назад мошенники, воспользовавшись моим паспортом взяли кредит, я обратился в полицию и в банк, в течение года вызывали на допросы, и даже нашли мошенника, в итоге дело замяли, и мне было доложено, что кредитная история очищена. В конце 2017 года я хотел завести кредитную карту, и мне отказали, пояснив незакрытой задолженностью. Я сразу понял в чем дело и связался с банком Хоум кредит, они мне подтвердили и зарегистрировали обращение, потом через неделю пришло смс, где написано, что кредитная история исправлена. Сегодня, мне как ни странно, опять отказали в кредитке, по той же причине! Моя кредитная история абсолютно чиста! Прошу максимально оперативно разобраться и связаться с мной!

У банка среди партнеров программы польза значится магазин М-Видео. По этому партнеру банк обязуется выплачивать кешбек от 3%. 15 февраля 2018 года я перешел по ссылке на магазин М-Видео, выбрал там товар, положил в корзину, оформил и оплатил заказ онлайн. Сегодня зашел в ИБ и обнаруживаю, что кешбек начислен 1%, что является грубым обманом своих клиентов и невыполнением своих обязательств. Оценку пока выставлять не буду, так как надеюсь что банк исправит ситуацию и вернет доверие клиентов.

18.01.2018 заказал дебетовую карту c тарифом "Космос". Заявку оформил на сайте. Со мной связался оператор с номера +74955141016, заполнил паспортные данные по телефону и сказал, что карта будет готова в течение пяти рабочих дней и будет доставлена по указанному мной адресу. 22.01.2018 я получил СМС:"К Вам приедет Мобильный Банкир М-в Юрий Александрович для подписания документов, необходимых для заключения договора,  тел.+79608****20, встреча 26.01 в 11:00 по адресу Волгоградская Область, г Волгоград, ул Воздушная 8, д.*, кв. **.ООО «ХКФ Банк»" 26.01 никто мне не перезвонил и соответственно карта мною в этот день не получена. 03.02.2018 со мной снова связался оператор с номера телефона +74957857002 и спросил, получил ли я карту? Я ответил,что нет и попросил дать хоть какую-то информацию и если по каким-то причинам не получается выпустить карту, то всего лишь сообщить мне об этом, т.к. у меня планируется поездка и я ОЧЕНЬ рассчитываю на эту карту. На что был получен ответ - "я сама сейчас свяжусь "в ручную" с курьером и он с вами свяжется ". После этого звонка две недели тишины. И вот 18.02 мне приходит СМС: "Karta: *4748; annulirovana. Podrobnee: +74957858222" Просто непонятно, для вас этот продукт считается "мелочью" и вы про него забываете, чтобы заниматься более крупными продажами? Или же в принципе у банка такая позиция безответственности, что в любом направлении от вас можно ждать подвоха?

Клиентом банка я не являюсь. Хотел оформить дебетовую карту. Оставил заявку на сайте, на следующий день со мной связался сотрудник банка. Во-первых девушка не представилась, во-вторых разговаривала таким тоном, как будто я лично ей сделал что-то очень плохое. Я так понимаю банк в клиентах не заинтересован, пожалуй подберу другой вариант.

Я участвовал в акции «300 рублей за любую покупку у партнеров с 15 по 31 декабря», совершив покупку картой на сумму 153,97 руб. 25.12.2017 на Алиэкспресс с переходом с сайта Польза, дата списания - 27.12.2017. Заказ №: 700531352737312. По условиям акции 300 рублей начисляются в течение 40 дней. Срок уже истек, но баллы так и не были начислены. Активно использую данную карту с момента получения. Надеюсь на решение проблемы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка на Плехановской, 54. Вечером 16 февраля я позвонила в банк и поинтересовалась могу ли я оформить кредит. Сотрудница банка Настя четко проинформировала меня о кредите, сроках,  суммах оплаты и т.д. Сказала, что могу на следующий день оформить кредит. 17 февраля  сотрудница банка Ирина очень быстро, без проволочек оформила мне кредит. Так как я 3 года назад оформляла кредит и выплатила досрочно, и так же писала отзыв о сотрудниках банка.  Поэтому, взяв еще один кредит, решила написать отзыв. Вежливое отношение, подробная информация и быстрое решение вопроса - за это я выражаю Вам благодарность!

В 2015 году писал подобный отзыв о неработающем считывателе, открывающем дверь на входе в отделение банка. Надо заметить, тогда сотрудники оперативно вмешались в эту ситуацию и проблема была решена. Сейчас ситуация повторяется - в отделение банка невозможно попасть в нерабочее время! В нашем городе это единственный банкомат и доступ к нему, получается, открыт только в рабочее время банка!!! Почему нельзя просто заменить считыватель ? Вместе с работой, такая услуга обойдется вам не более 5 тыс. Очень надеюсь, что проблема с доступом в банк решится в ближайшее время...

Крайне недовольна банком! А именно г. Хабаровск. Ваша карта рассрочки - ПОЛНЫЙ ОБМАН! ЛЮДИ, ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕД ТЕМ, КАК ИДТИ В ЭТОТ БАНК!!!!  История такая: как наступил 2018 год по телевизору пошла реклама о том, что существует КАРТА РАССРОЧКИ и партнерам данная карта предоставляет рассрочку не на 3 месяца (как в других магазинах), а на 12!!! Работая в одном магазине, где и Энка Техника. Меня оповестили, что с декабря месяца Энка Техника является партнёром, соответственно и рассрочка до 14.01.2018 (или 15.01.2018 ) будет! на 12 месяцев!!!! (т.е. приходили директорам магазина официальные письма + сотрудники банка уверяли, что это действительно так). Вся радостная 07.01.2018г. я беру холодильник стоимостью около 32 000₽. В программе «Мой кредит» запись: платёж будет выставлен 15.01.2018. Я со спокойной душой жду эту дату, ведь я же уверена, что рассрочка на 12 месяцев и платёж около 2500₽. И что же я вижу 15 числа вечером? Приходит смс о том, что платёж больше 10 тысяч рублей. Как 10 тысяч?! Я начинаю сразу же звонить сотрудникам банка - никто ничего не понимает. Дата списания 5 февраля. Что мне делать? Где мне брать эти 10 тысяч рублей? Я прихожу на точку, при начинают звонить МРБ (СЕРГЕЙ вроде бы), никто ничего не знает. Я пишу на горячую линию. Принимают заявление и тишина. Три раза я на точке отправляла сканы своего договора и паспорта. Время идёт...платёж приближается, перерасчёт не делают, с места ничего не сдвигается. Уже и не я одна с такой же проблемой. Наступает 4 февраля, естественно, мне приходится вносить платёж. Так как 5 февраля уже списание. Занимаю денег...вношу. Проходит уже месяц точно, НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Меня уверяют, что все будет хорошо и произведут перерасчёт. Я спокойна...жду 15 февраля, чтобы мне произвели опять расчёт ЕП ииииии ОПЯТЬ 10 тысяч?! Да как так?! Когда всем моим знакомым с такой же проблемой уже произвели перерасчёт. Опять прихожу на точку, сотрудник банка при мне звонит МРБ г. Хабаровска и он начинает говорить какую-то чушь. 1 - говорит: «Ну, пускай как кредиткой пользуется и платёж меньше будет!» - (извините, а почему я должна переплачивать почти 10 тысяч за год, если я брала холодильник В РАССРОЧКУ БЕЗ %?!?!?!) 2 -говорит: «Да она (т. е. я) внесла рано платёж и поэтому ничего не пересчиталось!» - (ха! Вы серьёзно?! Я ДО ПОСЛЕДНЕГО ТЕРПЕЛА и не вносила денег. А что я, по его мнению, должна была до сих пор сидеть, не платить и портить свою кредитную историю?!) Холодильник куплен 7 января, а сегодня уже 18 февраля. Никто не может решить проблему, на горячей линии постоянно говорят: «Ваше заявление в отработке»...В БЕСКОНЕЧНОЙ ОБРАБОТКЕ. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. И РУКОВОДИТЕЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ Г. ХАБАРОВСКА, мягко говоря, РАССТРОИЛИ.

Здравствуйте!Сталкиваюсь с этой проблемой уже второй раз, а именно передачу данных в бки по закрытому кредиту!первый раз я погасила кредит досрочно 30 августа 2017 года, но проверив свою бки 26 декабря 2017 года увидела что он числится активным я позвонила в банк мы очень долго беседовали и мне пообещали исправить и о чудо в феврале 2018 года прислали смс что данные в бки изменены за это конечно спасибо что за семь месяцев ваш банк удосужился это сделать! И вот я закрываю 2 кредит взятый в этом банке закрыла я досрочно в январе 2018 проверяю 17 февраля и опять то же самое он числится активным!Я очень прошу решить этот вопрос я хотела брать денежный кредит но из-за него мне могут не дать!!и почему же вы так людей подставляете сильно я свою историю проверяю каждые полтора месяца и проблема такая наблюдается только в вашем банке придется искать другой банк для сотрудничества!

Сотрудница банка, не сказав ни слова, включила в договор финансовую защиту! 31.01.18 я приобрёл в кредит в магазине ДНС компьютер стоимостью 50 569, договор кредита  2264721431. Сотрудница банка Д-ва Л. рассказывала о тарифе выгодный 1, что всего под 10%,а на самом деле оказалось, что 17, ...% и ни слова о финансовой защите с радостью оформила кредит. Спустя две недели, я решил посмотреть график платежей и ужаснулся!!! Мой кредит не 50 569, а 63 919р, т.к. финансовая защита стоит 13 350 руб. Я обратился к специалистам на горячую линию 16.02.18 мне сказали нужно обратиться с заявлением в отделение банка. 17.02.18 я обратился в банк, но сотрудница не захотела принимать заявление об отказе от страховке, т.к. прошло 14 дней. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои средства.

Решил оплатить услуги ЖКУ - Москва. Зашел в Интернет-банк, выбрал соответствующий шаблон, ввел код плательщика и оплатил. Деньги на счет УК так и не поступили. При первом обращении в чат сказали все нормально, в течение 5 дней платеж будет зачислен. Однако прошла неделя, а ничего так и не зачислено. Сегодня обратился в чат повторно. Сотрудница Эльзара проверила платеж и выслала мне платежное поручение. В нем нет ни наименования банка-получателя, ни реквизитов. Только некий р/с, который не совпадает с тем, что указан у меня на платежке ЕПД. Получается, что деньги ушли в никуда. Составили заявку № 4902352, срок рассмотрения до 4 марта! Но за это время у меня пойдут пени за несвоевременную оплату. Прошу вернуть мне денежные средства обратно на карту, я заплачу еще раз из другого источника (ВТБ), коим пользовался всю жизнь, а тут решил попробовать заплатить через ХКФ, о чем горько пожалел!

Решил оплатить услуги ЖКУ - Москва. Зашел в Интернет-банк, выбрал соответствующий шаблон, ввел код плательщика и оплатил. Деньги на счет УК так и не поступили. При первом обращении в чат сказали все нормально, в течение 5 дней платеж будет зачислен. Однако прошла неделя, а ничего так и не зачислено. Сегодня обратился в чат повторно. Сотрудница Эльзара проверила платеж и выслала мне платежное поручение. В нем нет ни наименования банка-получателя, ни реквизитов. Только некий р/с, который не совпадает с тем, что указан у меня на платежке ЕПД. Получается, что деньги ушли в никуда. Составили заявку № 4902352, срок рассмотрения до 4 марта! Но за это время у меня пойдут пени за несвоевременную оплату. Прошу вернуть мне денежные средства обратно на карту, я заплачу еще раз из другого источника (ВТБ), коим пользовался всю жизнь, а тут решил попробовать заплатить через ХКФ, о чем горько пожалел!

Добрый день. В общем ситуация не очень приятна. В конце января оформляла кредит наличными через интернет. Про фин.защиту консультант сначала ничего не сказал. Потом, когда кредит одобрили, подключили фин.защиту. Сказали, что отключить можно в любое время. Приехала в офис отключать, а консультант удивленно говорит, что отключение недоступно. Ну составили обращение на отключение и направили в Москву. Ждать ответа 10 дней. Решила позвонить по горячей линии, там мне ответили, что отключение было возможно в первые 14 дней. НО почему консультант не предупредил об этом сразу? В итоге переплата по кредиту выросла еще более, чем на 15 тысяч рублей. Такие деньги на дороге не валяются. Вывод: из-за халатного отношения некоторых сотрудников более клиентом данного банка быть нет никакого желания.

Добрый день. В общем ситуация не очень приятна. В конце января оформляла кредит наличными через интернет. Про фин.защиту консультант сначала ничего не сказал. Потом, когда кредит одобрили, подключили фин.защиту. Сказали, что отключить можно в любое время. Приехала в офис отключать, а консультант удивленно говорит, что отключение недоступно. Ну составили обращение на отключение и направили в Москву. Ждать ответа 10 дней. Решила позвонить по горячей линии, там мне ответили, что отключение было возможно в первые 14 дней. НО почему консультант не предупредил об этом сразу? В итоге переплата по кредиту выросла еще более, чем на 15 тысяч рублей. Такие деньги на дороге не валяются. Вывод: из-за халатного отношения некоторых сотрудников более клиентом данного банка быть нет никакого желания.

Неоднократно обращаюсь в это отделение банка, т.к. оно ближе к моему дому, с различного рода вопросами, т.к. оплачиваю там кредит. Очень хочется отметить работу сотрудника банка Пустовойтенко Галину Владимировну за профессиональный подход к работе при консультировании. Я сама по себе и признаюсь, что бываю дотошной и задаю много вопросов, но Галина всегда с терпением относиться, всегда вежлива и улыбчива. Приятно знать и быть уверенным, что в случае чего есть к кому обратиться и кто поможет! Большое спасибо банку за таких сотрудников!!!

Неоднократно обращаюсь в это отделение банка, т.к. оно ближе к моему дому, с различного рода вопросами, т.к. оплачиваю там кредит. Очень хочется отметить работу сотрудника банка Пустовойтенко Галину Владимировну за профессиональный подход к работе при консультировании. Я сама по себе и признаюсь, что бываю дотошной и задаю много вопросов, но Галина всегда с терпением относиться, всегда вежлива и улыбчива. Приятно знать и быть уверенным, что в случае чего есть к кому обратиться и кто поможет! Большое спасибо банку за таких сотрудников!!!

Неоднократно обращаюсь в это отделение банка, т.к. оно ближе к моему дому, с различного рода вопросами, т.к. оплачиваю там кредит. Очень хочется отметить работу сотрудника банка Пустовойтенко Галину Владимировну за профессиональный подход к работе при консультировании. Я сама по себе и признаюсь, что бываю дотошной и задаю много вопросов, но Галина всегда с терпением относиться, всегда вежлива и улыбчива. Приятно знать и быть уверенным, что в случае чего есть к кому обратиться и кто поможет! Большое спасибо банку за таких сотрудников!!!

Добрый день, уважаемые пользователи Портала и представители Банка ХКБ!Хочу представить вашему суду свою историю с загадочной и сверхсекретной картой KoinKeeper. 20 января в ИБ появилась возможность оформить данную карту. В информации о ней была указана процентная ставка 7.5%, зная о предстоящем изменении тарифов и снижении ПНО на карте Космос до 7%, я решил ее оформить. Страница с описанием карты на сайте Банка на тот момент так же существовала. Подал заявку на карту, вводом смс-кода подписал договор, СРАЗУ ЖЕ пополнил счет на необходимую сумму, чтобы выполнить требования по бесплатности обслуживания. Но тут возникла проблема - карта задвоилась, т.е. в ИБ появились 2 карты, с разными номерами, но привязанные к одному счету. Сразу обратился в поддержку Банка в соцсети Вконтакте чтобы выяснить - почему же карты 2. На что мне там сообщили, цитирую дословно: "Сергей, приносим свои глубочайшие извинения, карт CoinKeeper не будет выпущена, данная карта пока находится в разработке (была внутренняя ошибка в банке и произошла заливка ложных данных в интернет-банк, вот некоторые клиенты и успели их оформить). Чтобы снять деньги со счета, нужно обратиться в офис банка (вы не можете перевести эти деньги в интернет-банке, так карта не активна)". Будучи уверен, что договор недействителен и карты будут анyулированы, решил все же попытаться перевести деньги обратно на Космос через ИБ, без похода в отделение Банка, что, несмотря на утверждения представителя Банка, мне все же удалось сделать. Тогда же, 20.01, обратился на Горячую линию с двумя волнующими меня вопросами - не возникнет ли комиссия и что будет с этими картами в ИБ (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10230529). Спустя неделю, 27.01 получил письмо от представителя Банка Юлии Нарышкиной, цитирую: "Действительно, на сайте Банка ранее появилась информация о нашем новом продукте - карте CoinKeeper, оформление которой временно приостановлено.  В ИБ ошибочно появилась возможность отправить заявку на выпуск данной карты. Да, действительно, при оформлении договора произошла ошибка и были сформированы 2 карты. Одна из этих карт, после запуска продукта, будет аннулирована, о чем Вы будете проинформированы смс-сообщением. Комиссия за обслуживание счета в размере 99,00 руб. будет взиматься при не выполнении условий с момента запуска карты. Сообщаю, что вопрос о выпуске карт еще решается." Вот тут важный момент - "Комиссия за обслуживание счета в размере 99,00 руб. будет взиматься при не выполнении условий С МОМЕНТА ЗАПУСКА КАРТЫ".  13.02 в теме форума, посвященной данной карте, появилась информация, что карта запущена, Банк начал принимать заявки на ее оформление. Но при этом до сих пор ни описания карты на сайте, ни новости о ее запуске нет. Несмотря на довольно спорную ситуацию с запуском, я все же решился снова пополнить счет данной карты, чтобы избежать комиссии, пополнил ее в тот же день, 13.02, в дату предполагаемого запуска, мы же помним, что "комиссия будет взиматься при не выполнении условий с момента запуска карты".  Решил уточнить дату запуска у поддержки ВК, не опоздал ли, но получил довольно странный ответ, цитирую: "Все зависит от даты подписания договора. В Вашем случае это произошло 20 января. С пополнением на 10 000 рублей Вы к сожалению не успели, так же есть момент того, что можно совершить в расчетный период операции, которые суммарно выйдут на 5 000 рублей, тогда комиссия так же не начисляется. Но и здесь Вы к сожалению не успели. Так как расчетный период длился до 14 февраля, т.е. по факту остался всего 1 день, но карта еще изготавливается, по этому это будет не возможно. Комиссия по карте будет начислена завтра, 15.02" Думаю, как же так? Как не успел пополнить? Я ведь пополнял, вы сами мне сказали снять эти деньги. И как Банк может брать комиссию за обслуживание несуществующего продукта? Решил, что поддержка в очередной раз ошиблась и стал ждать. Но чуда не произошло. Сегодня Банк все же снял 99 руб. комиссии. Не смотря но то, что я прилагал все возможные усилия чтобы этого избежать. Итог - продукт так и не запущен (официально?), карту я (пока?) так и не получил, но деньги, хоть и небольшие, но уже потерял. Пока без оценки. Получив ответ Банка уже буду решать, подавать ли жалобу на эту ситуацию в ЦБ. Я такой, кстати, не один, на форуме писали еще несколько "счастливчиков", успевших заказать карту в ИБ.