46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Брал потребительский кредит в банке Хоум кредит летом прошлого года на плазму и планшет, все платил исправно, даже за десять дней заранее. После оплаты взял справку о том, что банку ничего не должен на всякий случай. После отчета из БКИ оказалось, что история испорчена - просрочка 90 дней. Написал обращение. Через некоторое время пришло СМС от банка, что история была скорректирована, но не тут то было. Нервотрепка только начиналась. После очередного запроса в БКИ оказалось, что история пустая вообще. А зачем мне пустая история если в будущем планирую брать ипотеку, лучше пускай будет достоверная информация. Я за себя знаю, что никогда не допускал просрочек. Вообщем, уже полгода треплю себе нервы с халатными сотрудниками, кучу денег потратил на отчеты из-за халатных сотрудников. На вопрос почему вы не добавляете мою информацию, отвечают как по заученному тексту - информация была добавлена в Эквифакс такого числа. Два дня назад сделал еще отчет, но как была пустая, так она и осталась. Никому не советую обращаться в этот нервотрепный банк, не тратьте свои нервы.

Здравствуйте!  29.12.2016 года оформила потребительский кредит (№ договора 2242936107) на покупку телефона стоимостью 7 440 рублей, а также сумма страхового взноса составила 1 228 рублей (мне сказали, что если я откажусь от страхования, то мне откажут в кредитовании). Общая сумма по договору составила 8 668 рублей. Договор страхования отдельно я не заключала и полис страховой не получала, даже название страховой компании в договоре не прописано. 27.01.2017 года кредит был погашен полностью досрочно. По телефону мне пояснили, чтобы вернуть сумму страхового взноса я могу подать заявление в тот пункт, где оформляла кредит. 08.02.2017 года я подала претензию о возврате мне суммы страхового взноса. 10.02.2017 года мне позвонили и пригласили придти и подписать заявление, которое прислал банк, но в нем не прописана не сумма к возврату, а указано что подлежит к возврату только часть суммы, а также мне предложили вернуть деньги путем перечисления не на мой личный счет в банке, а на мой счет в ООО "ХКФ Банк", который был открыт для расчетов по Кредитному договору.  Я не согласна с действиями ООО "ХКФ Банк" по следующим основаниям: во-первых считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства: В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Согласно п. 1.2 договора, предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика. Данное условие договора свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг); Во-вторых, страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия  недействительности данных условии (части сделки).   Убедительно прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна.

Пришло смс с текстом - Заявление о смене номера телефона обработано, все услуги подкоючены к номеру. Если смена номера произошла не по вашему заявлению, обратитесь в банк. +74957858222. Клиентом банка никогда не был и не являюсь. Почему я должен звонить в Москву по прямому номеру и разбираться, кто оставил мой номер телефона как свой контактный? Банк не слышал про смс с кодами подтверждения номера телефона? Это персональные данные, не хочется потом получать звонки и смс от банка, связанные с чужим кредитом.

Добрый вечер. В Связном был взят 25-26 декабря телефон за 30 000р.., но сумма рассрочки  33 000. При оформлении рассрочки без переплат девушки (продавцы) сказали, что это информирование и через месяц можно отключить. Как узнать за что переплата за 10 мес. 3000р.? Номер договора 2242655097. Спасибо.

Недавно писал отзыв о банке, но через несколько дней столкнулся с другой проблемой. Так как потихоньку завершаю сотрудничество с данным банком, решил отвязать карту от оператора сотовой связи, от автоплатежа. Поковырялся в интернет-банкинге ХКФ, в личном кабинете на сайте оператора связи, не нашел нужных кнопок и позвонил на горячие линии обоих. Было это 07.02.17 г. Оба начали перенаправлять друг к другу, мол, это не наше -это их.В конце концов горячая линия ХКФ порекомендовала - обратиться в отделение "в вашем городе", написать письменное заявление на отключение данной услуги и т.д. Обратившись в отделение я наконец-то получил реальную помощь. Со мной общалась девушка по имени Алина. Она спокойно пояснила, где и что нужно посмотреть в интернет-банке по карте, где отыскать заветную опцию и отключить услугу в которой я более не нуждаюсь. Что успешно и было сделано. Остается загадкой, почему горячая линия этого не знает, более того, оказывается сотрудница заявила, что не может меня идентифицировать для каких-либо действий, так как все эти кодовые слова, номера паспортов и прочая идентификационная дребедень в данных вопросах не помощник. Да и ладно, хорошо, что на местах есть люди могущие помочь.В итоге, огромное спасибо Алине из ДО в г. Шахты, ее руководителю Светлане за то,что с серьезностью отнеслась к проблеме клиента, ну и Юлии из Москвы, которой приходится отдуваться за всех операторов горячей линии, которые к сожалению, зачастую не знают чем помочь клиенту.Горячей линии стандартно -2Алине, Светлане, Юлии - 5.

Никогда не являлся клиентом банка Хоум Кредит, но уже больше полугода постоянно приходят сообщения о задолженности и о новых акциях на имя другого пользователя. Пытался дозвониться до поддержки банка и убрать свой номер из базы рассылок, оператор говорил, что заявка оставлена, но сообщения продолжают приходить. Очень странное поведение от поддержки, и довольно странное поведение банка, который не проверяет данные его клиентов на валидность.

Никогда не являлся клиентом банка Хоум Кредит, но уже больше полугода постоянно приходят сообщения о задолженности и о новых акциях на имя другого пользователя. Пытался дозвониться до поддержки банка и убрать свой номер из базы рассылок, оператор говорил, что заявка оставлена, но сообщения продолжают приходить. Очень странное поведение от поддержки, и довольно странное поведение банка, который не проверяет данные его клиентов на валидность.

Сколько лет являюсь клиентом банка, но такую наглость никогда еще не видела. Зашла снять денег со счета в отделение на ул. Валовой. Девушка, обслуживавшая меня, сказала, что надо подождать. Начала очень долго что-то заполнять, спрашивала у меня дополнительную информацию, телефон, e-mail. Сначала я сделала скидку на неопытность сотрудника, т.к. коллега постарше постоянно ей подсказывала и помогала. Затем они сказали, что сейчас мне придет смс и я должна сказать им код. Тут я поинтересовалась, зачем это все? Для обычного снятия средств никогда ничего подобного не требовалось. На это они мне ответили, что у них обновилась система и надо мои данные тоже обновить. Ну ок, я терпеливо ждала почти час. Наконец-то забрала деньги из кассы. И тут они мне протягивают какой-то договор со словами:- Это вам подарок от нашего банка. Теперь ваши пенсионные накопления будут храниться в НПФ Лукойла.- Что??? Я не просила меня переводить. Зачем вы это сделали без спросу? Я уже перевела куда МНЕ было надо.- Это обязательное условие обслуживания в нашем банке- Где это сказано? Сколько обслуживаюсь - никогда не было такого- С этого года теперь так. Возьмите пока договор - почитайте. Вам позвонят из Лукойла, и если вы им дадите согласие, только тогда вас переведут. А пока распишитесь на этих экземплярах...Ничего подписывать, я конечно, не стала. Но если окажется, что они меня все-таки перевели, я это так не оставлю. А я еще думаю, зачем они вытащили мою карточку снилс из обложки паспорта когда копию снимали. На мой довод, что я не хочу ни в какой НПФ, а хочу остаться в УК, последовал ответ, что это одно и то же. Никакой компетентности!

Добрый день, уважаемые читатели! Считаю себя продвинутым пользователем банковских услуг и думал, что обмануть банку меня будет не просто НО, сегодня получал карту "Космос". По требованию милой-девушки консультанта предъявил паспорт, и СНИЛС (находясь в состоянии эйфории и предвкушении огромных кешбэков сразу не задумался, зачем в банке потребовался мой снилс). Начались стандартные процедуры впаривания клиенту кредитной карты и прочих ништяков, которые обещают сделать мою жизнь безоблачной. Девушка монотонно бубнила, я стойко от всего отказывался "дайте мне карту и я уже побегу делать покупки!". Дальше мелькнула фраза про "мы подключаем всем клиентам дополнительных доход к пенсии". Пока я думал как связан банк с моей будущей пенсией, девушка попросила меня назвать код из смс. После чего пелена эйфории спала и я понял, что фактически без моего согласия мои пенсионные накопления куда-то перевели. Попытавшись как-то возразить, консультант (пусть будет Светлана Б.) сказала, что глубоко не понимает таких недалёких людей, которые отказывают от дополнительного дохода, и вообще, банк о них заботится, а они тут недовольные сидят. Дальше под угрозой скандала, карту мне всё таки выдали, но осадочек остался. Хотелось бы получить комментарии от банка, что это было, и как мне вернуть мою пенсию?

Несколько раз брал рассрочку в хоум кредите, все нравилось, убрали бы еще процент на зачисление средств через приложение, но тут возникла потребность взять потребительский кредит, к тому же были предодобренные предложения, поэтому и решил подать заявку. Тут началось навязывание перехода в негосударственного пенсионного фонда, якобы, заявку нельзя отправить без этой процедуры. В итоге, все-таки пришлось подписать. Вопрос к банку, зачем портить отношение с клиентом, все равно ваш договор не имеет никакой силы, без моего подтверждения о переходе из ПФР. Да, кстати в кредите мне отказали, а договор не забыли падать о переводе. Молодцы!Оценка 4 только за предыдущие заслуги, действительно, удобный банк.

Сняли деньги с карты без предупреждения, но это была моя вина, невнимательно прочитал правила обслуживания. Не уточнил, что при закрытии карты онлайн, закрытие счета надо подтверждать лично. В результате во всем разобрались. Спасибо Виктории за помощь. Все закрыли, теперь проблем нет. Единственное, что неудобно - невозможно оплатить кредит в онлайн банке в выходные.

Сняли деньги с карты без предупреждения, но это была моя вина, невнимательно прочитал правила обслуживания. Не уточнил, что при закрытии карты онлайн, закрытие счета надо подтверждать лично. В результате во всем разобрались. Спасибо Виктории за помощь. Все закрыли, теперь проблем нет. Единственное, что неудобно - невозможно оплатить кредит в онлайн банке в выходные.

Никогда не работала с данным банком и из принципа - не буду. От Банка приходят часто с предложениям о беспроцентных кредитах. Откуда номер взяли... Не было надобности, отказывалась. Завтра у младшего сына День Рождения, 16 лет. Я с большим трудом нашла телефон, который сын хотел. HTC 9. К огромному огорчению, Мтс работает только с этим банком. Почему от этого Банка был отказ, не пойму. Работа официальная, оклад больше 50. Но и это не важно. Вопрос. Зачем Вы рассылаете мне свои услуги, если когда действительно надо, Вы отказываете! Были депозиты в Ренессансе, Альфа Банке, Московском кредитной, замечательные Банки. Очень довольна. Хотелось бы, чтоб Мтс работал с другими положительными банками.

Люди так устроены, что обычно пишут отзыв, когда у них возникает какая то проблема. Отзыв, соответственно, получается негативный. Заставить написать положительный отзыв может либо предоплата, либо какое-то особое событие, нехарактерное в привычной череде событий.Вот у меня как раз приключился второй случай. Решил таки побороть лень и написать эти строки.Началось всё не слишком весело, продолжение получилось и вовсе какое-то сюрреалистическое - разыгранный в отделении спектакль не поддавался никакому рациональному объяснению.И вот на днях вся эта эпопея завершилась. Представители банка вышли на связь, и мы совершенно нормально пообщались. Оказывается, в банке работают вполне адекватные и даже доброжелательные сотрудники. От былого негатива не осталось и следа. А банк извинился. Как может извиниться банк? Не так, чтобы недовольный клиент просто отстал, а по совести? Конечно, самым естественным для банка способом - деньгами. И Хоум Кредит Банк показал себя в нештатной ситуации с самой положительной стороны. Обещанная в телефонном разговоре компенсация возникших неудобств не осталась пустой болтовнёй и, таким образом, и я и моя супруга получили от банка денежное возмещение. Такой исход вызывает, с одной стороны, удивление, а с другой стороны - может так и должно быть, и другим участникам сферы банковских услуг будет чему поучиться в вопросах работы с клиентами.За сим разрешите откланяться, а банк тем временем получает заслуженную "5" за работу с клиентом в нештатной ситуации.

Люди так устроены, что обычно пишут отзыв, когда у них возникает какая то проблема. Отзыв, соответственно, получается негативный. Заставить написать положительный отзыв может либо предоплата, либо какое-то особое событие, нехарактерное в привычной череде событий.Вот у меня как раз приключился второй случай. Решил таки побороть лень и написать эти строки.Началось всё не слишком весело, продолжение получилось и вовсе какое-то сюрреалистическое - разыгранный в отделении спектакль не поддавался никакому рациональному объяснению.И вот на днях вся эта эпопея завершилась. Представители банка вышли на связь, и мы совершенно нормально пообщались. Оказывается, в банке работают вполне адекватные и даже доброжелательные сотрудники. От былого негатива не осталось и следа. А банк извинился. Как может извиниться банк? Не так, чтобы недовольный клиент просто отстал, а по совести? Конечно, самым естественным для банка способом - деньгами. И Хоум Кредит Банк показал себя в нештатной ситуации с самой положительной стороны. Обещанная в телефонном разговоре компенсация возникших неудобств не осталась пустой болтовнёй и, таким образом, и я и моя супруга получили от банка денежное возмещение. Такой исход вызывает, с одной стороны, удивление, а с другой стороны - может так и должно быть, и другим участникам сферы банковских услуг будет чему поучиться в вопросах работы с клиентами.За сим разрешите откланяться, а банк тем временем получает заслуженную "5" за работу с клиентом в нештатной ситуации.

Добрый день! Оформила потребительский кредит на товар 06.02.2017 г. На следующий день позвонила на горячую линию банка для уточнения суммы для полного досрочного погашения, т. к. появились денежные средства и оплачивать кредит каждый месяц нет смысла, тем более, что отделения банка в городе нет. Попросила специалиста рассказать как можно погашать кредит без комиссии. Получила информацию, что можно оплатить через приложение с любой карты. Попросила выслать ссылку на приложение смс. На просьбу рассчитать сумму для полного погашения специалист сказала, что это в данный момент невозможно и бросила трубку. Смс с информацией я так и не получила. К сожалению, имя специалиста не запомнила. Перезвонила ещё раз. Специалист колл центра Анна сказала, что ПДП возможно только через месяц. На мой вопрос: "Почему?", сказала, что договор не авторизован и сделать она ни чего не может. И если мне что-то не нравится, предложила проехать в офис банка и расторгнуть договор. Сотрудник даже не попыталась помочь мне в решении вопроса. Когда я попросила принять претензию, сотрудник сказала, что ответа я на неё все равно не получу. Звонок был совершён 07.02.2017 в 12:23. Это не первый мой кредит в банке Хоум Кредит, но с таким хамством столкнулась в первый раз. Вот такое обслуживание клиентов.

Здравствуйте! 12.11.16 г. я оформила потребительский кредит (в Связном) договор № 2240577806. Через несколько дней, а именно 21.11.16 я его полностью досрочно погасила. Внесла на счет сумму, оператор подтвердила, что кредитный договор закроется этим же днем (согласно его условиям). НО подтверждение от банка о полном досрочном погашении (смс, и уведомление в приложении Мой кредит) пришло только 23.11.16. Получается,что у меня ДВА дня просрочки!Самое обидное, что это был мой первый кредит. И теперь у меня испорчена кредитная история. Убедительная просьба внести изменения в БКИ, по вине банка у меня возникли проблемы с получением ипотеки. Просьба внести корректировку в ближайшие сроки.

01 февраля сего года пришло сообщение на телефон, что для меня есть кредит наличными на сумму 150 000 ставка 17/9% (получите деньги до 08.02.2017 нужен только паспорт).05 февраля  отправляю заявку через личный кабинет по данному предложению. Утром 06.0.2017 приходит сообщение на телефон - приходите с паспортом для оформления документов, но в личном кабинете по моей заявке отказ в рассмотрении, и тут же новое аналогичное предложение по кредиту. Вы уж там, прежде чем письма рассылать, определитесь для начала даете или отказываете. Если не подхожу по параметрам, зачем насиловать мой телефон своими предложениями?(от оценки пока воздержусь - посмотрим, какой будет ответ).

Очень доволен банком ,не каких проблем ,очень быстро оформляют частично досрочные платежи по телефону .Оформлял 3 кредита потребительских ,не давно закрыл один из них ,с закрытием и получением справки о закрытие кредита не было проблем .Буду ещё брать кредиты в хом кредите .Спасибо большое за ваше обслуживание .Клинет Ильясов Д.Ш.О

02.02.17 мой отец К-в Ю. С. (пенсионер в возрасте 67 лет) приехал открывать срочный вклад в ДО Алтуфьевский ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Менеджер Анна (есть контактный телефон), вместо того, чтобы открыть ему срочный вклад, его обманула и заключила с ним договор страхования жизни с ООО "СК "Ренессанс Жизнь" ИНВЕСТОР (вариант 2) № 3520026748, обещая ему невероятную прибыльность аж в 17% годовых, если в течение 3-х лет он не будет забирать деньги !Она не объяснила ему, что это не срочный вклад. Сам договор страхования жизни распечатан на плохом принтере-соответственно не видны существенные условия договора, так же мой отец не был ознакомлен с полисными условиями страхования жизни с инвестирование капитала по программе "ИНВЕСТОР" вариант 2 ( в котором никаких 17% годовых и в помине не было). В результате, он вернулся домой в полной уверенности в том, что он заключил договор срочного вклада с дополнительной страховкой жизни к этому договору. Считаю действия менеджера не просто непрофессиональными, а мошенническими. За заключения договоров страхования жизни они получают % и бессовестно вводят в заблуждение самые незащищенные слои населения- пенсионеров. Очень жаль, что ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" становятся местом, куда одних родителей-пенсионеров не отпустить, иначе, риск обмана менеджером очень высок.