48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, уважаемые пользователи Портала и представители Банка ХКБ!Хочу представить вашему суду свою историю с загадочной и сверхсекретной картой KoinKeeper. 20 января в ИБ появилась возможность оформить данную карту. В информации о ней была указана процентная ставка 7.5%, зная о предстоящем изменении тарифов и снижении ПНО на карте Космос до 7%, я решил ее оформить. Страница с описанием карты на сайте Банка на тот момент так же существовала. Подал заявку на карту, вводом смс-кода подписал договор, СРАЗУ ЖЕ пополнил счет на необходимую сумму, чтобы выполнить требования по бесплатности обслуживания. Но тут возникла проблема - карта задвоилась, т.е. в ИБ появились 2 карты, с разными номерами, но привязанные к одному счету. Сразу обратился в поддержку Банка в соцсети Вконтакте чтобы выяснить - почему же карты 2. На что мне там сообщили, цитирую дословно: "Сергей, приносим свои глубочайшие извинения, карт CoinKeeper не будет выпущена, данная карта пока находится в разработке (была внутренняя ошибка в банке и произошла заливка ложных данных в интернет-банк, вот некоторые клиенты и успели их оформить). Чтобы снять деньги со счета, нужно обратиться в офис банка (вы не можете перевести эти деньги в интернет-банке, так карта не активна)". Будучи уверен, что договор недействителен и карты будут анyулированы, решил все же попытаться перевести деньги обратно на Космос через ИБ, без похода в отделение Банка, что, несмотря на утверждения представителя Банка, мне все же удалось сделать. Тогда же, 20.01, обратился на Горячую линию с двумя волнующими меня вопросами - не возникнет ли комиссия и что будет с этими картами в ИБ (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10230529). Спустя неделю, 27.01 получил письмо от представителя Банка Юлии Нарышкиной, цитирую: "Действительно, на сайте Банка ранее появилась информация о нашем новом продукте - карте CoinKeeper, оформление которой временно приостановлено.  В ИБ ошибочно появилась возможность отправить заявку на выпуск данной карты. Да, действительно, при оформлении договора произошла ошибка и были сформированы 2 карты. Одна из этих карт, после запуска продукта, будет аннулирована, о чем Вы будете проинформированы смс-сообщением. Комиссия за обслуживание счета в размере 99,00 руб. будет взиматься при не выполнении условий с момента запуска карты. Сообщаю, что вопрос о выпуске карт еще решается." Вот тут важный момент - "Комиссия за обслуживание счета в размере 99,00 руб. будет взиматься при не выполнении условий С МОМЕНТА ЗАПУСКА КАРТЫ".  13.02 в теме форума, посвященной данной карте, появилась информация, что карта запущена, Банк начал принимать заявки на ее оформление. Но при этом до сих пор ни описания карты на сайте, ни новости о ее запуске нет. Несмотря на довольно спорную ситуацию с запуском, я все же решился снова пополнить счет данной карты, чтобы избежать комиссии, пополнил ее в тот же день, 13.02, в дату предполагаемого запуска, мы же помним, что "комиссия будет взиматься при не выполнении условий с момента запуска карты".  Решил уточнить дату запуска у поддержки ВК, не опоздал ли, но получил довольно странный ответ, цитирую: "Все зависит от даты подписания договора. В Вашем случае это произошло 20 января. С пополнением на 10 000 рублей Вы к сожалению не успели, так же есть момент того, что можно совершить в расчетный период операции, которые суммарно выйдут на 5 000 рублей, тогда комиссия так же не начисляется. Но и здесь Вы к сожалению не успели. Так как расчетный период длился до 14 февраля, т.е. по факту остался всего 1 день, но карта еще изготавливается, по этому это будет не возможно. Комиссия по карте будет начислена завтра, 15.02" Думаю, как же так? Как не успел пополнить? Я ведь пополнял, вы сами мне сказали снять эти деньги. И как Банк может брать комиссию за обслуживание несуществующего продукта? Решил, что поддержка в очередной раз ошиблась и стал ждать. Но чуда не произошло. Сегодня Банк все же снял 99 руб. комиссии. Не смотря но то, что я прилагал все возможные усилия чтобы этого избежать. Итог - продукт так и не запущен (официально?), карту я (пока?) так и не получил, но деньги, хоть и небольшие, но уже потерял. Пока без оценки. Получив ответ Банка уже буду решать, подавать ли жалобу на эту ситуацию в ЦБ. Я такой, кстати, не один, на форуме писали еще несколько "счастливчиков", успевших заказать карту в ИБ.

В начале декабря 2017 года решила купить стиральную машинку 31 000 р. В магазине ДНС разные банки предлагают свои условия, специалист Хоум кредит банк была самая настойчивая. В этом отношении банку можно поставить 5, специалист была настолько убедительна, что я согласилась оформить карту рассрочки. Рассказала сколько +, рассрочка 6 месяцев, без процентов. В итоге, беру я эту машинку по карте рассрочка, и чтобы платить меньше, через 2 недели вношу 6 000 р. Платеж мне выставляют 4 300. Ну думаю, классно, 4 300 я могу платить. Тут приходит сообщение: Светлана, Новый год близко! Покупайте подарки и планируйте каникулы с Картой рассрочки - до 14.01.18 у всех партнеров рассрочка 12 мес.! Узнайте партнеров в вашем городе: hcrd.ru/part ООО ХКФ Банк. Радостно бегу и покупаю у партнера еще на 6 000 р. Это же по моим расчетам 500 р дополнительно к 4 300. Потяну сумму. В итоге мне приходит смс со следующим сообщением: Рекомендуем до 05.02.2018 внести 12 416,93р. для покупки товара без переплаты по Карте рассрочки *1364 или минимальный платеж 1 884,23р. Подробности hcrd.ru/ib. И тут я поняла, что попала. Звоню на горячую линию, все объясняю, что такого платежа быть не может. Сотрудник колл-центра со мной соглашается и создает обращение и говорит, что рассмотрят его только через 3 недели, т.е. после даты платежа. Делать нечего, нахожу 12 400, вношу и жду звонка. В указанный день поступает звонок, и мне говорят, что исправить ничего нельзя, мол кто-то ошибся и неправильно поставил срок рассрочки на 3 месяца. В качестве компенсации мне предлагают возместить 3 500 в течение 5 рабочих дней, это сумма процентов, которые я бы заплатила, если бы выплачивала как прежде 6 месяцев. Я дала согласие и стала ждать. В итоге проходит 6 рд, а денег нет. Звоню на горячую линию, и мне отвечают, что уже не 5 рд, а в конце месяца выплатят. Обещали выплатить 15 февраля. Зачем обещать 6 месяцев рассрочки и в итоге обманывать потом. Зачем предлагать компенсацию выплатить и не выплачивать ее. Пусть банк вносит меня в любые списки, я молчать не буду. Ну ошиблись, позвоните, извинитесь, в чем проблема? Я исправно выплачивала в вашем банке несколько кредитов, ни одной просрочки, даже заранее платежи вносила. Мало того, зачем слать смс о платеже моему мужу, он до сих пор не может понять, зачем ему шлете? У меня нет просрочек, тогда и всем остальным родственникам шлите.

Брала кредит в этом банке года 3 назад, с тех пор одолела реклама услуг банка: постоянно на электронную почту приходят специальные предложения, которые, конечно же, при проверке оказываются обычной рекламной рассылкой, смс-ки также не переставая шлют. Пришлось даже писать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, которое, конечно же, до центрального офиса или до рекламщиков не дошло. Хорошо хоть не звонят. По кредитным условиям ничего плохого (да и хорошего) сказать не могу, всё как у всех: страховки впаривают, платные услуги пытаются подключить без твоего ведома. При просрочке платежа (каюсь, было несколько месяцев внесение денег на счет с опозданием 1-5 дней) звонить начинают только через дней 10, когда уже закрыта и задолженность, и проценты за пользование, и не отстают еще пару-тройку дней (за несогласованность действий внутри банка и снизила оценку).

14 февраля отправила заявку на оформление карты Космос. Девушка-оператор только от меня узнала, что существуют дополнительные бонусы, если карту Космос сделать зарплатной :) Пришлось объяснять, это было забавно. В ближайшие дни пойду получать, зашла почитать отзывы. Смутило, что в каждом втором сообщении фигурирует негативный опыт клиентов по поводу начисления новогодних баллов, и почти каждому дан такой ответ от сотрудника: "примите мои извинения за ожидание, поверьте, мы не хотели Вас расстраивать. 13.02.2018г. акционные 300 баллов начислены, информация отображена в личном кабинете."  Можно получить какой-то комментарий, с чем это связано? Баллы не придут, пока сам не попросишь?) [b]16.02.2018 21:44[/b] Дополняю свой сегодняшний отзыв от 16.02.2018 15:41. Карту в банке мне не дали: оператор по телефону неверно заполнила поле "кем выдан" моего паспорта. При этом она совершенно не придавала значение важности этого пункта, данные мы по телефону не перепроверяли. Итог - карту с неправильными реквизитами в договоре я получить не могу. Девушка в отделении так просто сообщила о том, что карту мне сегодня не выдадут, что я уже поверила, что это в порядке вещей и прямо сейчас она мне напечатает новую на принтере. По факту же снова ожидать три дня, а я вообще-то уже пачку налички специально сняла и принесла в банк. Неприятность для меня была немаленькая. Далее я хотела уточнить условия зарплатной карты Космос. На сайте сказано: "Комиссия за переводы денег через интернет-банк — не взимается по всем операциям, при перечислении зарплаты от работодателя в сумме 20 000 рублей и более". Девушки в банке об этом ничего не знают. Убеждали, что комиссия при переводе — 10 рублей и никак иначе; тот факт, что она зарплатная, этой привилегии не даёт. Показала информацию с сайта (стр. https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/kosmos_zarp). На что получила оригинальный ответ, цитата: "Девушка, банк не будет заниматься благотворительностью. Это временная акция, месяца через 3-4 она закончится. Переводы платные, 10 рублей." Так себе предоставление информации об услугах банка, согласитесь?) Спрашиваю: "А что еще с этой страницы временное?" Ответ: "Остальное постоянное"))) Ну, наверное, я тут должна сказать спасибо работницам отделения за откровенность и обидеться на сайт за неполноценную информацию. Оставляю это на суд руководства банка). Так что я уже даже готова поставить тройку. Надеюсь, что работой с картой останусь довольна!)

Всем привет! Имела несчастье взять айфон в кредит на год (договор №2256616935 от 10.10.17). При досрочном погашении в течение 6 месяцев сообщили, что переплат не будет и % не берется. Ок. Гашу судорожно досрочно: в октябре и ноябре по 10т., в декабре - 5т., 16 января - 6 093р. Сумма кредита 35 435р., за 4 мес внесла 31 092. Остаток долга на сегодня, 16/02/18, должен быть 4 343р. Напомню, гашу досрочно!!! и тут выясняется, что долг 5 055.81р.!!! Почти 713р % насчитали! Откуда они взялись?! Объяснить не могут... Внесла остаток долга с этими 713 рублями, буду жаловаться в ЦБ.Так что и при досрочном погашении они хоть сколько-то, да урвут без объяснения.

Хотела оформить карту рассрочки от данного банка. Подала заявку через сайт, довольно быстро получила одобрение на карту с лимитом в 60 000 руб. Сотрудником банка по телефону было сказано, что я могу забрать неименную карту, либо дождаться именной карты, которая будет готова в течение 5-7 дней, я выбрала второй вариант. Мне должно было поступить смс-сообщение о готовности карты. Прошло уже более месяца, никаких уведомлений не поступило. Я обратилась на горячую линию, там внятно ответить на мой вопрос не смогли. Я написала в онлайн чат. Оператор, уточнив мои паспортные данные, сообщил, что заявка на карту рассрочки аннулирована из-за просрочки по кредиту. 1. У меня нет кредитов, есть только рассрочка. 2. Если сотрудники банка считают просрочкой свою ошибку, что списали с моего счета на 30 копеек меньше, чем необходимо, хотя на счету были средства, ну хорошо. 3. В любом случае, банк, как официальны представитель, да и просто по уставу банков и других коммерческих организаций, должен уведомлять клиента о своих действиях. Ведь если клиент намеревается воспользоваться услугами банка, он ждет и рассчитывает, можно было просто прислать смс, что вам в выдаче карты отказано. Такой непрофессионализм и неуважение к клиентам, что в очередной раз убедилась, что банк этот нужно обходить стороной. Будьте бдительны и не пользуйтесь продуктами данного банка.

Сотрудники Банка не хотят работать вообще, нагло врут при консультациях по продуктам Банка и подключенным услугам даже в письменных ответах через интернет-банк. Складывается впечатление, что это банк из 90-х годов. Несколько месяцев переписываюсь с сотрудниками в интернет-банке по проблеме непредоставления услуги, обозначенной типовым договором Банка. «Работа выливается в результат!» Уважаемы менеджеры Банка! Научите своих сотрудников работать, мотивируйте их хоть как-нибудь на это! Ведь в современном мире репутации кредитного учреждения бесценна! Не забывайте об этом. Вы запускаете рекламу по ОРТ и другим центральным каналам, тратя на это деньги, а не проще ли эти деньги вложить в обучение технических специалистов и консультантов вашего Банка, работающих в офисах? Клиент, сталкиваясь, с некомпетентностью и ложью от сотрудников офисов Банка, не порекомендует ваш Банк другому. Решение проблем и вопросов хуже, чем в Сбербанке! Хотя такое в принципе представить сложно. Пример того, как с хорошими продуктами и рекламой можно все так запустить и развалить…

После совершения покупки в интернет-магазине не были начислены дополнительные баллы по программе Польза. Этот вопрос решился благодаря сотруднице банка Дарье Волковой. Также она помогла решить вопрос с обслуживанием карты Космос и проблему, связанную с конвертацией суммы покупки в USD. Выражаю Вам, Дарья, благодарность за содействие в решении возникших у меня вопросов!

Поступило предложение поучаствовать в акции "Приведи друга". Почитав условия решил пригласить своего брата. Карта ему успешно выдали. После чего у него встал вопрос о первой покупке, он решил оплатить услуги мобильной связи. 24.01.2018 за разъяснением условий акции мой брат обратился в чат с конкретным вопросом про оплату мобильной связи и участии такой покупки в акции, т.к. возникли сомнения, будет ли засчитана такая операция в акции. В чате в 19:51 мин по московскому времени получил ответ: "Да, по акции надо оплатить любую покупку или услуги". После этого 24.01.18 были оплачены услуги мобильного оператора Мегафон на сумму 501.  Бонусы по акции не были начислены, поэтому снова обратились в чат, где получили ответ, в котором оператор ссылается на пункт из условий акции 5.2.4... за исключением операций по переводу денежных средств, пополнению электронных кошельков, а также других операций, не являющихся оплатой товаров, работ и услуг.   То есть мы не выполнили условия акции и никакое поощрение нам не светит только из-за некорректного ответа в чате, который ввел нас в заблуждение. Не могу точно сказать, намеренное ли это действие или некомпетентность конкретного работника чата, но после этого инцидента остался очень неприятный осадок и желание пользоваться услугами банка у меня резко поубавилось.

Был приобретён телефон в кредит в данном банке. Внесла первый платёж заранее 14.01. Но через 3-5 дней приходит смс о том, что «банк предоставил некорректно лицевой счёт, просьба оплачивать по .... счету». Обратившись на горячую линию банка, сотрудница пояснила, что денежные средства переведут автоматически в течение 3 дней, в данные сроки денежные средства не поступили. Обратившись вновь по горячей линии, проинформировали уже о том, что нужно обратиться в то место, где производила оплату «Евросеть». Посетив отделение Евросети, оказалось, что переводов они не выполняют, и нужно обращаться непосредственно в отделение банка. Приехав туда и написав заявление, чтобы перевели деньги с некорректного лицевого счёта на мой «корректный». Сотрудник уведомил о том, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней, а если его не рассмотрят в данные сроки, то есть до 15.02 числа, то нужно будет опять приехать и написать заявление о снятии просроченной задолженности, т.к. 16.02 числа последний день оплаты. В итоге за 3 дня до последнего дня оплаты мне звонят и информируют, что деньги переведены обратно в Евросеть, езжайте и пишите заявление там. Вновь приехав туда, мне сообщили, что нужно ехать в банк привязанный к «золотой короне» деньги там. Приехав в банк, мне опять говорят, что нужно обратиться в Евросеть и писать претензию, чтобы вернули деньги. Обратившись раз в 5 на горячую линию, мне сказали что деньги уже с 17.01 числа находятся в «золотой короне».  Вопрос:   1) долго мне ещё придётся бегать и тратить своё личное время из-за того, что виноват банк? 2) почему сотрудники банка информируют неправильно, принося достаточно много неудобств? 3) почему написав заявление в отделении данного банка, чтобы мне перевели на счёт, они находятся совершенно в другом месте?

Искал вариант дебетовой карты для накоплений. Понравились условия на тарифе Космос. Решил заказать, оформил заявку на сайте. Со мной связался менеджер, взял все данные, оформил заявку мою, и велел ждать выпуска карты, сказав, что со мной свяжутся после изготовления. До этого момента все было хорошо. Заказал карту с доставкой кстати. Затем, через пару недель, я получаю смс с таким текстом: "К Вам приедет Мобильный Банкир М-ва Е.Г. для подписания документов, необходимых для заключения договора,  тел.+79176309***, встреча 05.02 в 00:00 по адресу Ульяновская Область, г Ульяновск, ул Луначарского, д. ХХ  кв. ХХ.ООО «ХКФ Банк»" Как видите время указано 00.00. Ну я подумал, что время указано условно, и со мной ближе к дате свяжутся и договорятся о удобном времени. Наступило 05.02.2018. Никто мне не позвонил, ни о чем не договорился, и карты я само собой не получил. Затем, через несколько дней снова получаю подобную смс: "К Вам приедет Мобильный Банкир М-ва Е. Г. для подписания документов, необходимых для заключения договора,  тел.+79176309***, встреча 14.02 в 15:50 по адресу Ульяновская Область, г Ульяновск, ул Луначарского, д. ХХ, кв. ХХ.ООО «ХКФ Банк»." Теперь время как видите, указано конкретно. Опять же никто мне не звонил, о времени этом не договаривался, удобно мне или не удобно, никого не волновало. Видимо я должен был взять выходной день и ждать этого банкира мобильного, бросив все свои планы. Ну и что вы думаете? Никто мне не позвонил и 14 го числа, в день этой встречи. И опять же никакой карты я не получил. А сегодня, 15.02.2018 я получил смс такое: "Karta: *2699; annulirovana. Podrobnee: +74957858222". БРАВО! Ну что я могу сказать, сервис просто позорный, видимо тут предполагается, что я должен был сам бегать за картой, чтобы наконец-то получить честь положить свои деньги в этот банк. С таким наплевательством давно не сталкивался. Не рекомендую.

Неоднократно обращаюсь в это отделение банка, т.к. оно ближе к моему дому, с различного рода вопросами, т.к. оплачиваю там кредит. Очень хочется отметить работу сотрудника банка Пустовойтенко Галину Владимировну за профессиональный подход к работе при консультировании. Я сама по себе и признаюсь, что бываю дотошной и задаю много вопросов, но Галина всегда с терпением относиться, всегда вежлива и улыбчива. Приятно знать и быть уверенным, что в случае чего, есть к кому обратиться и кто поможет! Большое спасибо банку за таких сотрудников!!!

Авансом ставлю 4 за очень вежливую и компетентную девушку из call-центра, которая быстро и четко завела обращение. На крупную сумму совершил покупку по карте рассрочке у партнера, с прицелом на заявленные 4 месяца рассрочки. Сегодня посчитался первый платеж, который оказался явно выше ожидаемого - расчет прошел на основе 3-х, а не 4-х месяцев рассрочки. Возможно тут проблема в том, что покупал не в офисе партнера, а через их интернет-эквайринг, однако на руках у меня есть финансовые документы подтверждающие [u]покупку [/u]именно [u]у партнера[/u]. Меня как клиента не волнуют технические детали, так как условия рассрочки у партнера я выполнил. Прошу разобраться. Обращение 4888477. Дмитрий

Отвратительное отношение банка к постоянным клиентам! Карта рассрочки - воплоти свои желания!!!! Я бы уточнила: "Нет проблем, а теперь есть". И для решения этих проблем не из-за своей ошибки я должна тратить свои нервы, время и деньги, т.к горячая линия для решения всех проблем платная, а именно с нашего региона это 5 руб. 1 минута... В январе месяце пришло сообщение, что по картам рассрочки магазин Эльдорадо г. Георгиевск ул. Калинина 30 является партнером. Я очень обрадовалась, т.к меня по платежу очень устраивала покупка. 8 января и 11 января я совершила покупку в магазине Эльдорадо по адресу г. Георгиевск ул. Калинина 30 и неоднократно уточнила по горячей линии, на сайте банка и у кредитных специалистов, информация подтвердилась.  5 февраля пришло смс о том, что нужно внести 3 333,34 для покупки товара без переплаты или минимальный платеж 700 руб. Я очень удивилась и решила обратиться к кредитным специалистам в магазине Эльдорадо. Сотрудники всячески пытались помочь и со всех источников информация подтверждалась, но платеж и график не менялся. Обращение, которое было оставлено 26 Января № 4782522, должно было решиться до 15.02.18, но ни смс, ни звонка не было. Обратилась ещё раз на торговую точку, кредитный специалист сказала, что с системе указан недозвон 11.02.18. Мне никто не звонил, могу предоставить распечатку звонков. Сотрудник на месте так же не смогла дать мне ответа. Позвонила на горячую линию, ей сказали - ждите. Я сама решила позвонить по обращению на горячую линию, мне ничего не смогли ответить равнодушные незаинтересованные сотрудники банка!!! И сказала: "Если Вас что-то не устраивает, обращайтесь в Роспотребнадзор". Я так и сделаю!!!! Я Всем своим родственникам и знакомым теперь уж точно не порекомендую ваш Банк!!! Я требу в ближайшее время решения этого вопроса!!!! И жду звонка!!!!!

Планировал заказать дебетовую карту "Другие правила". Подал заявку на сайте. Мне перезвонили и спросили - вы подавали заявку на кредит наличными? Ответил - нет. Подавали на карту Космос? Ответил - нет. В итоге попросили повисеть на телефоне. Через 15 мин. закончил слушать музыку и прервал ожидание. На следующий день в колл-центре ответили, что не видят мою заявку. В чате посоветовали оформить новую заявку на другой номер. А на сайте пишется, что заявка есть. Ждите пять дней. Помогите все же получить карту.

Странное поведение оператора банка. Оставил заявку на сайте банка на выдачу дебетовой карты Космос. Через некоторое время звонок с номера (495) 785-70-02. Это Хоумкредит, вы оставляли заявку на оформление карты. Начинаются вопросы по паспортным данным. Говорю - есть ли возможность не по телефону эти данные предоставлять? Есть говорят, в офисе обслуживания. Но можно заполнить по телефону, и тогда в течение недели курьер доставит карту. Ладно, продолжаем диктовать паспортные данные. Доходим до кодового слова. Спрашиваю, это слово ведь можно будет в дальнейшем поменять? - Нет, нельзя. Говорю, тогда я лучше это в офисе сделаю. - До свидания и короткие гудки.Вы серьезно? Просто взять и повесить трубку, а клиент сам как-нибудь дальше разберется, где он будет открывать карту, когда он это будет делать, что ему нужно будет при открытии карты, какие условия банк предлагает. Просто привет-пока.Мне сложно представить, что будет после открытия счета в банке при обращении в поддержку. Тоже привет-пока?Ну и общее впечатление от разговора с оператором негативное. Нет, хамства не было, но не было и развернутого общения сотрудника банка с потенциальным клиентом.

Заказывал не один раз карту космос, только с третьей попытки получилось оформить заявку по телефону. В итоге сказали приехать в офис, приехав в назначенное время карту мне не отдали. Приехав на следующий день, мне очень долго оформляли карту и не хотели ее отдавать. В итоге сегодня звоню на горячую линию и в филиал где получал, и мне отказывают в ее активации, когда вчера мне сказали позвонить и все активируют. Просто ужасное обслуживание я потерял два рабочих дня из-за этой карты.

Пользуюсь услугами Вашего банка около 7 лет и такого не ожидал увидеть. По программе "Польза - Предложения от партнёров" не начислилось 280 баллов в магазине Л'Этуаль по прошествии 70 дней. Покупку осуществлял 4 декабря 2017 года на сумму 405 рублей. Вот условия данной акции: "Л’Этуаль. От 1% начисляем до 5 рабочих дней, дополнительно начисляем 280 баллов в течение 70 дней с момента совершения покупки. Действует при переходе по ссылке ниже 280 баллов при покупке от 320 руб".

Хоум Кредит Банк меня очень сильно огорчил. Вот от кого я такого не ожидал, так это от банка, неужели перед выпуском продукта на рынок нельзя было протестировать его? 14.02.2018 в 9 утра через сайт подал заявку на карту "Другие правила". Через часа 2 перезвонила девушка, я продиктовал ей паспортные данные. Далее подождите на линии, заиграла музыка. Ждал минут 5, после чего мне сообщили, что программа пока не дает возможности оформить карту и как только в банке эта проблема будет решена, мне перезвонят. Такое ощущение, что продукт не собираются выпускать, а собирают просто данные о людях. В моем понимании такое для банка недопустимо, т.к подрывает его репутацию как надежного и стабильного банка. Оценку не ставлю, т.к не удалось стать клиентом банка и оценить его качество обслуживания. [b] 17.02.2018 13:34 [/b] Добрый день, Вчера (16.02) получил карту этого банка "Другие Правила". Зашел в офис после работы, работало всего 2 операционистки. Очереди почти не было, всего 2 человека передо мной. Карту выдали быстро и без проблем. Удивило, что когда уходил столпилась очередь человек из 10, а операционисток так и осталось две, при этом несколько сотрудников ходило и занималось своими делами, не помогая операционисткам быстрее обслужить людей. За это 4 балла. Вечером пополнил карту и сделал оплату через интернет. Очередь удивился, что оплата прошла без запроса пароля в смс. (3DS) Сегодня оплатил телефон Теле2 из ИБ, так там сразу прислали смс с подтверждением паролем, удивился. Позвонил на ГЛ, описал проблему с 3DS, на что получил предложение подключить оповещение по СМС. Я отказался и попросил перевести на того, кто мне сможет помочь с моей проблемой. Перевели на дебетовый отдел, там еще раз описал ситуацию. Ждал минут 5, после получил ответ, что 3DS подключена, и подключается автоматически на все карты. Посоветовали попробовать оплатить на другом сайте. Сделал оплату на сайте Мегафона, видел что сайт перекинул на страничку с 3DS и тут же завершил оплату и опять без пароля по СМС. Вызвало негодование: 21 век на дворе, а карта без 3DS и ГЛ вводит в заблуждение. За это 2 вашему банку. Приложение на Андроид тоже очень скудное. Нет возможности пополнить карту с карты другого банка. Нет шаблонов для пополнения. Нет возможности задать вход по короткому паролю. (Когда один раз вводишь полную индефикацию, а после можно авторизоваться кодом одним). За это тоже 2. Интернет Банк удобен, за него можно 4 поставить. Что в МБ что в ИБ с набором текста на телефоне проблемы: то курсор перескакивает в начало, то набирает кучу повторных букв. Итого общая оценка: 3, слишком много косяков.

Хоум Кредит Банк меня очень сильно огорчил. Вот от кого я такого не ожидал, так это от банка, неужели перед выпуском продукта на рынок нельзя было протестировать его?14.02.2018 в 9 утра через сайт подал заявку на карту "Другие правила". Через часа 2 перезвонила девушка, я продиктовал ей паспортные данные. Далее подождите на линии, заиграла музыка. Ждал минут 5, после чего мне сообщили, что программа пока не дает возможности оформить карту и как только в банке эта проблема будет решена, мне перезвонят.Такое ощущение, что продукт не собираются выпускать, а собирают просто данные о людях. В моем понимании такое для банка недопустимо, т.к подрывает его репутацию как надежного и стабильного банка.Оценку не ставлю, т.к не удалось стать клиентом банка и оценить его качество обслуживания. 17.02.2018 13:34 Добрый день,Вчера (16.02) получил карту этого банка "Другие Правила". Зашел в офис после работы, работало всего 2 операционистки. Очереди почти не было, всего 2 человека передо мной. Карту выдали быстро и без проблем. Удивило, что когда уходил столпилась очередь человек из 10, а операционисток так и осталось две, при этом несколько сотрудников ходило и занималось своими делами, не помогая операционисткам быстрее обслужить людей. За это 4 балла.Вечером пополнил карту и сделал оплату через интернет. Очередь удивился, что оплата прошла без запроса пароля в смс. (3DS) Сегодня оплатил телефон Теле2 из ИБ, так там сразу прислали смс с подтверждением паролем, удивился. Позвонил на ГЛ, описал проблему с 3DS, на что получил предложение подключить оповещение по СМС. Я отказался и попросил перевести на того, кто мне сможет помочь с моей проблемой. Перевели на дебетовый отдел, там еще раз описал ситуацию. Ждал минут 5, после получил ответ, что 3DS подключена, и подключается автоматически на все карты. Посоветовали попробовать оплатить на другом сайте.Сделал оплату на сайте Мегафона, видел что сайт перекинул на страничку с 3DS и тут же завершил оплату и опять без пароля по СМС. Вызвало негодование: 21 век на дворе, а карта без 3DS и ГЛ вводит в заблуждение. За это 2 вашему банку.Приложение на Андроид тоже очень скудное. Нет возможности пополнить карту с карты другого банка.Нет шаблонов для пополнения. Нет возможности задать вход по короткому паролю. (Когда один раз вводишь полную индефикацию, а после можно авторизоваться кодом одним). За это тоже 2.Интернет Банк удобен, за него можно 4 поставить.Что в МБ что в ИБ с набором текста на телефоне проблемы: то курсор перескакивает в начало, то набирает кучу повторных букв.Итого общая оценка: 3, слишком много косяков.