48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

13 февраля 2018 года оставил заявку на выпуск карты "Космос". Сотрудник колл-центра, оформлявший мою заявку, заверил меня, что я могу в этот же день получить карту "Ключ" к ТОМУ ЖЕ счету, что и будущая именная карта "Космос", и сразу же начать пользоваться тарифом "Космос", включая программу "Польза". Сотрудник банка оказался не информирован о такой возможности, позвонил куда-то, уточнил, и сказал, что действительно так сделать можно, и он сделает. В итоге после получения карты "Космос" оказалось, что карта "Ключ" была открыта отдельным счетом, операции по ней прошли без кэшбека. Помимо этого к карте "Ключ" мне не был выдан какой-то временный код для активации, который просили в колл-центре, к счастью, удалось создать пин-код в интернет-банке. К слову, к "Космосу" тоже ничего не было выдано, но я, наученный горьким опытом, и не пытался звонить в колл-центр для активации. Подводя итог, некомпетентность сотрудников банка на самом старте сотрудничества настораживает и вызывает недоверие. Да, я достаточно самостоятельный клиент и могу решать проблемы активации через интернет-банк, но что если кому-то это неудобно? Снова возвращаться в офис? А вопрос незнания продуктов банка сотрудниками и неумение правильно оформлять их это уже вообще за гранью моего понимания.

Входные данные: Номер вклада: 192/028920 Вклад открыт 03.08.17 в отделение Хоум Кредит Банка г. Раменское.  Ставка 8.25%. Срок полгода (183 дня). Окончание 03.02.18 Сумма 1.33 млн. рублей Внутренний номер обращения в банке: 4817703 Вклад отлежал весь срок, деньги забрал 06.02.18 без процентов. Сумма процентов, которые так и не заплатили: [b]55012,80 руб.[/b] [b]Описание ситуации:[/b] Пришел в отделение Хоум Кредит Банка г. Раменское 01.02.18 (на два дня раньше срока закрытия). Сообщил оператору о том, что у меня закончился вклад и я хочу забрать деньги с процентами. Сотрудник банка взяв паспорт и проверив данные, сказал, что вклад пролонгировался. На что я повторился сказав, что хочу забрать все свои средства. Сумму я уже заказал ранее позвонив в банк. Сотрудник долго не мог закрыть вклад (видимо он работает первый день). Он назвал сумму выплаты 1.33 млн. руб, на что ему было сказано, что должны быть еще и проценты. В ответ он сказал, что сейчас все будет. Распечатал листок. Я его подписал. Мне пришла смс, что вклад *8920 закрыт. Далее он мне распечатал другой листок, где была указана сумма выплаты в размере 1 330 066.32 рубля. Я отказался подписывать этот документ и забирать деньги. Другой сотрудник банка сказал, что эту ситуацию можно решить возобновив вклад. Для этого надо написать обращение в тех.поддержку и что они рассмотрят заявку до 3-5 февраля. Сотрудники написали самостоятельно обращение в своей программе. После чего мне пришло смс, что заявка будет рассмотрена до 15.02.2018 (номер обращения: 4817703). Позвонил 5 февраля в банк и узнал как идет мой вопрос, мне сказали, что я могу забрать деньги (основную сумму вклада сейчас, а проценты они начислят позже). Я забрал деньги 06.02.2018 (1330066.32 рубля). Сотрудники меня уверили, что вопрос с процентами по вкладу будет решен в ближайшее время в мою пользу.  Я звонил в тех.поддержку по общему номеру 6 и 7 февраля. Они сказали, что передадут мою заявку быстрее в работу. Я звонил в офис г.Раменское 8 февраля, на что мне также обещали позвонить в главный офис и ускорить решение этого вопроса. В итоге 13 февраля я позвонил в офис г.Раменское и выяснил, что до сих пор мою заявку даже не взяли в обработку. Позвонив в центральный офис, сотрудник сказал, что надо подождать еще до конца февраля. Вечером 13 февраля хотел написать письмо через форму обратной связи, но как выяснилось у Хоум Кредита ее нету. Написал онлайн консультанту на сайте номер моего обращения, на что она сказала, что мое обращение даже не взято в обработку до сих пор, хотя они уже 4 раз обещают передать вопрос для быстрого решения. [b]Моя претензия:[/b] 1. Сотрудник 01.02.2018 в отделении г.Раменское [u]ни разу не сказал и не предупредил меня, что мой вклад еще не закончился[/u] и, что я его закрываю досрочно без выплаты процентов, несмотря на то, что я давал наводящие вопросы - у меня закончился срок вклада, я хочу забрать деньги - где мои проценты Он лишь ввел в заблуждение сказав, что [u]вклад пролонгировался[/u] и что [u]проценты уже есть[/u]. 2. Не желание решать мой вопрос с вечным перекладыванием сроков.  3. Несколько раз услышал, что это сложный вопрос и для его решения понадобиться много времени и работы эксперта. А в чем сложность никто не говорит. Я так понял, что сложность посчитать проценты. Так это делается на любом калькуляторе моментально: 1 330 000 х 0.0825 х 183 / 365 = 55 012,8. Для этого не надо быть экспертом. Да я понимаю, что надо выпустить какое-то распоряжение в банке об уплате денег, но этим никто не занимается. Итог Да, я ошибся придя на 2 дня раньше, но не стал снимать деньги. Вклад пролежал срок полностью и даже больше. Причина моей ошибки: почти во всех банках вклады по полгода это 181 день (а не 183 дня). В этот день (1 февраля) у меня закрывались еще два других вклада в других банках открытых также 3 августа и поэтому я допустил эту ошибку, поскольку никак не мог даже подумать, что такая ситуация возможна. В любом другом банке ошибочное закрытие вклада отменяют сразу же и без проблем. Хоум кредит же создал из этого целый процесс, который до сих пор не закрыт и не понятно чем все закончится.

Уже не первый раз сталкиваюсь с хамским поведением, сбросами звонков сотрудниками КЦ на линии оформления карты рассрочки, а также проблемами при взаимодействии с банком, но не оставлял отзыв, полагая, что это случайность. Но после очередного обращения сложилось окончательное мнение о банке и "качестве" обслуживания. В октябре-ноябре было несколько звонков, когда сотрудники не могли оформить карту рассрочки, разговаривали незаинтересованно, не могли отменить вручную заявку оформленную через сайт М-Видео...В январе (стоит отметить доброжелательность и компетентность этого оператора) получил одобрение на карту рассрочки, выбрал пункт Эльдорадо Всегда Да, который указан на сайте банка (ООО "Эльдорадо" ш. Дмитровское, д.вл 163А, ТЦ РИО) по факту информация на сайте некорректна, т.к. магазина Эльдорадо там нет. За актуальностью информации на сайте не следят, карту получить не мог, по другому адресу ехать уже не захотелось. Через 2 недели заявка была аннулирована.  9 февраля в 18:13 позвонил по номеру 88007007655 для оформления новой заявки. Оператор сразу стала упрекать меня в том, что я не получил карту, не слушая объяснение, что я приехал по вине банка на адрес, где выдать карту было некому. В целом разговаривала так, как будто я был обязан бегать за их картой и искать пункты выдачи, после чего повесила трубку. И это точно не обрыв связи, до этого уже не раз операторы не стеснялись кидать трубку, а следовательно это система, а не случайность. К тому же стоит отметить, что бесплатного номера поддержки в банке нет, 8800 работает только на продажу, а далее с проблемами и вопросами звоните только на платные номера. Являюсь клиентом банка, но после оплаты кредит а, остался последний платеж, не планирую пользоваться сам и никому не порекомендую. Выводы очевидны - за качеством общения с клиентами не следят.

Уже не первый раз сталкиваюсь с хамским поведением, сбросами звонков сотрудниками КЦ на линии оформления карты рассрочки, а также проблемами при взаимодействии с банком, но не оставлял отзыв, полагая, что это случайность. Но после очередного обращения сложилось окончательное мнение о банке и "качестве" обслуживания.В октябре-ноябре было несколько звонков, когда сотрудники не могли оформить карту рассрочки, разговаривали незаинтересованно, не могли отменить вручную заявку оформленную через сайт М-Видео...В январе (стоит отметить доброжелательность и компетентность этого оператора) получил одобрение на карту рассрочки, выбрал пункт Эльдорадо Всегда Да, который указан на сайте банка (ООО "Эльдорадо" ш. Дмитровское, д.вл 163А, ТЦ РИО) по факту информация на сайте некорректна, т.к. магазина Эльдорадо там нет. За актуальностью информации на сайте не следят, карту получить не мог, по другому адресу ехать уже не захотелось. Через 2 недели заявка была аннулирована.  9 февраля в 18:13 позвонил по номеру 88007007655 для оформления новой заявки. Оператор сразу стала упрекать меня в том, что я не получил карту, не слушая объяснение, что я приехал по вине банка на адрес, где выдать карту было некому. В целом разговаривала так, как будто я был обязан бегать за их картой и искать пункты выдачи, после чего повесила трубку. И это точно не обрыв связи, до этого уже не раз операторы не стеснялись кидать трубку, а следовательно это система, а не случайность. К тому же стоит отметить, что бесплатного номера поддержки в банке нет, 8800 работает только на продажу, а далее с проблемами и вопросами звоните только на платные номера.Являюсь клиентом банка, но после оплаты кредит а, остался последний платеж, не планирую пользоваться сам и никому не порекомендую. Выводы очевидны - за качеством общения с клиентами не следят.

Добрый день. 13.02.2018г. приобрела в рассрочку мебель на год по цене 40 589 руб. Продавец в мебельном салоне уверяла меня,что предоставят именно рассрочку, а не кредит, без процентов и переплат. С кредитами их компания давно не работает. На мой мобильный позвонила специалист банка Хоум Кредит, спросила все мои персональные данные. Предложила смс- пакет, я согласилась( при чем очень подробно рассказывала про все преимущества смс- пакета за 59 руб. в месяц, как удобно пользоваться смс-оповещением ). При этом никакой информации о сумме и преимуществах услуги финансовая защита мне не сообщила. Я уточнила, что мне нужна рассрочка. Кредитный специалист Юлия несколько раз повторила, что никаких процентов и переплат не будет. В итоге одобрили рассрочку. Увидев в салоне сумму больше, я уточнила у продавца, почему такое отличие. На мой вопрос она ответила, что эту разницу возмещает магазин банку. Общая сумма к оплате оказалась 48 980 руб. Дома вечером я подробно изучила договор и поняла, что мне включили финансовую защиту, смс-пакет и проценты. Хорошая рассрочка. Скажите? пожалуйста, как вернуть деньги за услуги финансовая защита? Я считаю, что это введение клиентов в заблуждение. Ведь консультант должен правильно преподносить информацию и объяснять ( тем более дистанционно) сколько стоит услуга и для чего она необходима. Тем более информации в договоре никакой нет(кроме суммы). Тем более, что я являюсь постоянным клиентом вашего банка, не первый раз брала кредит и рассрочку. Все вовремя выплачивала. Была очень хорошего мнения о банке Хоум Кредит, но с такой ситуацией столкнулась в первый раз. Спасибо.

Более недели назад принято заявление о замене карты в связи с истечением срока действия карты с заверениями, что через три рабочих дня ее можно забрать. Сегодня при прозвоне оказалось, что следов заявления не осталось. Как решить вопрос непонятно. Потрачено время на подачу потерянного заявления, бесполезные прозвоны в банк. [b] 19.02.2018 10:33[/b] 06.02.2018 я обратила в банк с заявлением о перевыпуске карты в связи с истечением срока действия этой карты. Банк принял заявление, пообещав изготовить карту через три рабочих дня. В соответствии с тарифами банка перевыпуск карты в связи с истечением срока действия - 0 рублей, что подтвердил менеджер банка при приеме заявления. Не дождавшись смс о перевыпуске карты, я позвонила в отделение, где менеджеры сообщили, что найти мое заявление не могут. Разумеется, через колл-центр и отделение проблему решить не удавалось, пришлось писать вопрос на Банки.ру в рубрике задать вопрос (в случае с ХК - единственный способ решить проблему/вопрос). К общению подключилась эксперт Дарья Титова и бодро отрапортовала, что карта перевыпущена, и будет доставлена в отделение 20.02. При этом: Заявление, в котором была указана причина перевыпуска карты - истечение срока действия, - утеряно. Банк имитировал выпуск дополнительной карты по моей инициативе (а не в связи с истечением срока действия), списав комиссию за перевыпуск, якобы, дополнительной карты. Аннулированы баллы, накопленные на счете, до перевыпуска карты, при этом Дарья в комментариях пиешт, что проблема с баллами решена. Ощущение полного непрофессионализма, начиная с уровня менеджеры/колл-центр, заканчивая "экспертами" отдела по борьбе с клиентами.

Всем добрый день! Столкнулась с такой проблемой. Приобрела товар в кредит больше месяца назад в магазине Связной в банке Хоум кредит и до сих пор не могу рассчитаться просто потому, что банк не принимает документы из магазина, то им подпись не нравится, то ее вообще не хватает то еще что-то, а что конкретно неизвестно, посылает смс-ки о заключении кредитного договора, но сам договор не заключается почему то, товаром я пользуюсь, но заплатить за него не могу, раз пять ходила тратила свое время на переподписание огромного количества бумаг каждый раз, и почему то узнаю я об переподписании только когда обращаюсь в сам банк, а в магазине говорят, что все супер, банк документы принял, все отлично! А банк мне говорит что ничего, нет у нас ваших документов. Мне это надоело знаете ли, к тому же мне пришло индивидуальное предложение на получении карты рассрочки, мне предложение понравилось, я позвонила в банк, мне предположили узнать прямо сейчас какую сумму мне одобрили, я согласилась и знаете что? Мне пришел отказ! А пришел отказ почему? Потому что у меня неоплаченный кредит в вашем же банке! А не оплачен почему? Из-за вас же самих! Вам что почерк мой не нравится? Подпись не как в паспорте? Ну уж извините, за 7 лет немного поменялась, и почерк тоже, и ручка дурацкая в магазине! Что теперь сколько еще раз мне переподписывать документы? Вы бы хоть сказали причину, что вам в документах не нравится? Непонятно, никто не знает.  И по предложению, зачем тогда делаете индивидуальные предположения, если не знаете одобрено или нет, предлагали бы просто как свои продукты, зачем эти маркетинговые ходы. У меня вопрос: могу ли я отдать товар, порвать этот договор и не иметь с вами больше дела? Раньше мне банк нравился, но не после таких выносов мозга. Решайте мою проблему, иначе у меня отпадет желание вообще и за этот кредит платить.

Хоум Кредит и Объединенное Кредитное Бюро показывают в отчете о моей кредитной истории ложную информацию! В отчете ОКБ показывает, что по Хоум Кредиту у меня просроченная задолженность по кредиту за месяц, хотя это чистой воды ложь. У меня ни разу не было просрочки и вношу деньги всегда за месяц до погашения ежемесячного платежа! Все документы у меня на руках! ОКБ переводит всю вину на банк Хоум Кредит, который передает ложные сведения в кредитное бюро! Причем в интернет банке Хоум Кредит у меня все в порядке с платежами! Буду обращаться в суд!

В 2013г. в магазине "Кобра" г. Оренбург, брал автотехнику в рассрочку через "Банк Хоум Кредит" на год. Сейчас 2018г. мне понадобился кредит,но я не могу его взять, в чем проблема, понять не мог. В итоге через Сбербанк Онлайн заказал отчет по кредитной истории, чтобы посмотреть что там не так. Как оказалось "Банк Хоум Кредит" указал просрочки по кредиту, причем недостоверные (просрочки свыше 60 дней), по данному кредиту у меня остались все квитанции и договор.Мной действительно была допущена просрочка, но на 5 дней. Как видно по отчету в этот месяц, когда действительно была просрочка, банк ставит оплатили вовремя, а остальные 3 месяца банк поставил просрочку от 60 дней. Это уму непостижимо. Зачем так поступать? Даже когда я допустил просрочку, я звонил в банк, узнал точную сумму для взноса денежных средств, дабы избежать недоплаты в копейки и чтобы потом на них огромные проценты не начислялись, после тоже звонил и уточнял все ли перекрылось, ответ был положительный.Вообщем проблема такая, что теперь не могу взять кредит,о тказывают банки. Сначала сказали обратиться в банк, чтобы они со своей стороны внесли изменения на основании моих квитанций об оплате, а если вдруг они не изменят, то идти в БКИ и там писать заявление. Не ожидал такого, очень неприятная ситуация, из-за которой теперь придется побегать.

Добрый день. 12.02.2018 мной был приобретен ноутбук в магазине Технопарк. В договоре обнаружила пункт о дополнительной финансовой защите Лайт. Согласно Указанию Центрального банка №3854-У от 20.11.2015 я могу отказаться от навязанной услуги в течение 5 рабочих дней. Какие документы мне необходимы и в каком отделении я могу это осуществить.

В целом обслуживание в банке оставляло положительное впечатление. Хорошее обслуживание в офисах, интересные клиентам продукты - дебетовая карта "Космос", вклады под хороший процент. Огорчило, что ни один офис в г. Астрахань не работает с валютой, поэтому частью предложений банка воспользоваться не получится. Предложили ездить в Волгоград для кассового обслуживания в валюте. Шутники. Основной негатив, который сподвигнул написать отзыв, т.н. "Новогодняя акция" по начислению дополнительных 300 баллов за покупки у партнеров в программе "Польза". 40 дней ждал обещанного, потом в чате банка оператор стала утверждать, что я не выполнил условия акции. Надо было якобы совершить 2 покупки, а не одну. Но я будучи в здравом уме и твердой памяти отлично помню, что про вторую покупку изначально никаких условий не было, иначе бы я их или выполнил или не совершал бы ни одной покупки (которая кстати была не очень и нужна). Теперь урок наперед. Банк может поменять условия на ходу, чтобы сэкономить на выплатах.... Из доверия вышли. Никому этот банк больше не посоветую.

В целом обслуживание в банке оставляло положительное впечатление. Хорошее обслуживание в офисах, интересные клиентам продукты - дебетовая карта "Космос", вклады под хороший процент. Огорчило, что ни один офис в г. Астрахань не работает с валютой, поэтому частью предложений банка воспользоваться не получится. Предложили ездить в Волгоград для кассового обслуживания в валюте. Шутники. Основной негатив, который сподвигнул написать отзыв, т.н. "Новогодняя акция" по начислению дополнительных 300 баллов за покупки у партнеров в программе "Польза". 40 дней ждал обещанного, потом в чате банка оператор стала утверждать, что я не выполнил условия акции. Надо было якобы совершить 2 покупки, а не одну. Но я будучи в здравом уме и твердой памяти отлично помню, что про вторую покупку изначально никаких условий не было, иначе бы я их или выполнил или не совершал бы ни одной покупки (которая кстати была не очень и нужна). Теперь урок наперед. Банк может поменять условия на ходу, чтобы сэкономить на выплатах.... Из доверия вышли. Никому этот банк больше не посоветую.

Создала регулярный платеж за кредит 11.02.2018 и решила проверить, спишутся ли у меня средства прямо 11го.  Никаких данных в ЛК не нашла, позвонила на 8-800-700-8006 и спросила, спишутся ли у меня средства. Оператор сверила все данные, специально проверила, не сформировался ли запрос на платеж, и уверенно сообщила, что автоматически средства будут списываться лишь со следующего месяца, а в этот раз нужно провести оплату вручную.  Что вы думаете произошло через 2 дня? 13.02.2018 у меня списали средства по регулярному переводу!!!! Вывод: лучше не связываться((( 1) Дистанционное обслуживание 8-800-700-8006 некомпетентно 2) Регулярные платежи могут сработать через 2-3 дня 3) нет уведомления, что будет проведено списание (это вам не Сбер!)

Создала регулярный платеж за кредит 11.02.2018 и решила проверить, спишутся ли у меня средства прямо 11го.  Никаких данных в ЛК не нашла, позвонила на 8-800-700-8006 и спросила, спишутся ли у меня средства. Оператор сверила все данные, специально проверила, не сформировался ли запрос на платеж, и уверенно сообщила, что автоматически средства будут списываться лишь со следующего месяца, а в этот раз нужно провести оплату вручную. Что вы думаете произошло через 2 дня? 13.02.2018 у меня списали средства по регулярному переводу!!!!Вывод: лучше не связываться(((1) Дистанционное обслуживание 8-800-700-8006 некомпетентно2) Регулярные платежи могут сработать через 2-3 дня3) нет уведомления, что будет проведено списание (это вам не Сбер!)

Выражаю благодарность Нарышкиной Юлии Львовне за внимание к моей проблеме и активное участие в ее разрешении. Кроме того, хочется отметить оставленные приятные впечатления от общение с данным работником банка. Побольше бы таких квалифицированных, отзывчивых и участливых людей в Вашем банке, в частности, и в банковской системе в общем. Юлечка, еще раз спасибо!!!

Не думал, что придется писать отзыв о банке по такому поводу, но ответы Хоум Кредита на мою претензию просто взбесили. Перед Новым Годом увидел на личной странице Пользы предложение от банка, дословно: "Успейте до 31 декабря! Дополнительно при покупке в любом магазине/интернет-магазине наших партнеров начисляем 300 баллов в течение 40 календарных дней с момента оплаты картой с Пользой".  Одним из таких партнеров на странице Пользы был Перекресток Экспресс, соответственно, 18 декабря зашел по пути в этот магазин по адресу Енисейская ул., д.19, к.1, совершил покупку с использованием карты Космос на сумму 54 руб.  Прошло 40 дней, акционные 300 баллов не начислили, 28 января написал претензию через личный кабинет, ответ пришел только 9 февраля и был феерическим: "[b]Приносим извинения за ожидание ответа. Обращения обрабатываются в порядке очереди. Прилагаю выписку по карте Космос, [u]данной операции нет в выписки[/u]. С уважением, ........., Банк Хоум кредит. [/b]" При этом операция в выписке вполне себе присутствует. Попросил комментария, теперь ждать, наверное, еще 2 недели. После этого побеседовал в чате с представителем банка, она зафиксировала мое обращение. Сегодня позвонили из банка с новой версией причины отказа в выплате бонуса, якобы в условиях акции присутствовало требование совершения не менее 2 покупок с использованием карты, ссылались при этом на пункт 4 Правил проведения и Условий участия в акции. Отвечаю вам, это ложь. К счастью, я заскриншотил и страницу Пользы, и условия Акции (см. ниже). ______________________________________________________________________________________________ УТВЕРЖДЕНО Приказом ООО «ХКФ Банк»  № 1-14/264 от 14.12.2017 года  Правила проведения и Условия участия в акции  «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее – «Правила» )   1. Организатором  акции  «Дарим  300 баллов  за  покупку  в  магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее по тексту – «Акция» ) является Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк», место нахождения: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1 (далее – «Организатор», «Банк» ).   2. Акция  проводится  на  территории Российской  Федерации в период c 15  декабря  2017  по 31 декабря 2017 г. (далее – «Период Акции» ).  3. В Акции могут принять участие клиенты Банка – владельцы расчетных карт, эмитированных Организатором (далее – «Карта с Пользой» ) в рамках Правил Программы «Польза» выпуска и обслуживания кредитных карт ООО «ХКФ Банк» или чьи договоры подключены к  Программе «Польза» выпуска  и  обслуживания  кредитных  карт  ООО «ХКФ  Банк»/Программе  «Польза» выпуска и обслуживания дебетовых карт ООО «ХКФ Банк» (далее –  «Программы» ) (далее – «Участник» ).  [b]4. Для  участия  в  Акции  Участникам необходимо в Период  Акции совершить  покупку с использованием Карты с Пользой в магазинах/интернет-магазинах Партнеров, под которыми в рамках Акции подразумеваются  торговые организации  –  партнеры  Банка  по  Программам, перечень которых указан в Личном  кабинете «Польза».  Количество и сумма покупок не ограничены.  [/b][b]5.  При  выполнении  Участником  условий, указанных  в пункте 4 Правил, Банк дополнительно  к базовым и акционным баллам, установленным  Программами, начисляет 300 баллов  (далее – «Акционные баллы» ) единоразово. Начисление Акционных баллов осуществляется в срок до 40 календарных дней с момента совершения покупки в рамках Акции.   [/b]6.  Информация  о  сумме  начисленных Акционных  баллов  отображается  в  Личном  кабинете «Польза».  7.  Отображение информации по Акции в Личном кабинете «Польза»включает в себя совокупный размер базовых  и Акционных баллов.  8.  Срок действия Акционных баллов составляет 1 (один) год с момента их начисления.   9.  Акционные баллы могут быть использованы исключительно в соответствии с Программами.   10. Акционные баллы не подлежат передаче третьим лицам.  11. Информация  о  проведении  Акции и полные условия Акции доводятся Организатором до Участников путем размещения их на сайте ww.polza.homecredit.ru. 12. Организатор вправе прекратить проведение Акции или изменить Правила по своему усмотрению в любой момент проведения Акции. Информация  об  изменениях  доводится  до Участников в порядке, определенном в пункте 11 Правил. 13. Организатор и  Участники  имеют  иные права  и  несут  другие  обязанности  в соответствии с действующим законодательством РФ.  ______________________________________________________________________________________________ У меня, собственно, вопрос, что заставляет банк так неуклюже пытаться обмануть клиента, неужели эти несчастные 300 рублей? Можете оставить их себе. Хуже то, что подорвано мое доверие к вам. Свои денежные средства вывожу из банка, оставлю минимум.

В январе жена оформила карту Космос, ей было сказано, что бесплатное обслуживание будет при тратах от 5 тысяч или чтобы на карте лежало 10 тысяч (на последний день месяца). В феврале с неё списывают абонплату. В чате рассказали, что 10 тысяч должно лежать каждый день на карте, т.е. если в какой-то день в месяце вдруг окажется меньше хоть на рубль - абонплату спишут (если не было покупок на 5 тысяч). Также выяснилось, что при оформлении не выдали лист с тарифами, где это всё прописано, но у них в документах значится "выдано".Как водится с нашими банками нужно внимательно уточнять все детали у разных специалистов и в письменном виде, чтобы не было потом сюрпризов.

11 января позвонили из банка и подтвердили выпуск дебетовой карты космос с доставкой курьером на раб адрес в  г. Ставрополь, сказали курьер будет через максимум 10 дне. 26 января попытался выяснить что происходить с картой,  в чате меня уверяли что курьер приедет со дня на день! и что я не так понял когда мне объясняли правила доставки карты сказали что у них 14 дней на доставку (позже приложу скриншоты переписки в чате с банком. PS срок ответа 3-4 часа в чате,  просто немыслимо (наверное привык к реакции в других банках). В конце января позвонили из офиса сказали, что карта у них и если я хочу то мне необходимо подъехать к ним, сказали что курьер не привезет мне карту. В итоге позвонил на горячую линию оставил жалобу, сотрудница банка все зафиксировала сказала будут разбираться. Дня через 3 позвонили из банка спросили не нужна ли мне карта космос, потом выяснили что у меня была оформлена карта с доставкой курьером, сказали ждите доставку со дня на день.... 11 февраля 2018 пришла смс что карта которую я заказывал аннулирована :) На вопросы в чате никто не отвечает. После такого [u]отношения к клиентам[/u][b] я не рекомендую пользоваться услугами данного банка. [/b] PS: а представителям банка советую разобраться с качеством, и скоростью обслуживания...

Сотрудница магазина "Мвидео" нагло отказывалась принимать мой отказ на согласие приобретения страхового продукта, ссылаясь на то, что банки (Хоум кредит, с которым у меня уже имеются отношения), рассматривают меня как неспособного клиента, поэтому требуют приобретения страхового полиса. Требую принять меры, так как не я один стал жертвой подобного.

Хоум Кредит всю жизнь и даже в 2018 все еще ненавидит трансграничный рубль, я других таких банков и припомнить не могу, по-моему все давно адаптировались и услышали жалобы своих клиентов. Карта Польза позиционируется в том числе как карта для путешествий, на эту категорию есть повышенный кэшбэк, однако авиабилеты зарубежных перевозчиков в большинстве случаев покупать просто нельзя - потери на конвертации, несмотря на выставленный счет в рублях, будут порядка 4-5% и кэшбэком тут не помочь. Или банком подразумевается, что путешествуем только отечественными перевозчиками? Ну большая часть клиентов тут или срезается, или ловит негатив как я (я вот просто забыл про этот прикол с конвертацией, забыл почему не транзачу этой картой в интернете).Вот мой пример - покупал возвратные билеты для Шенгена на официальном сайте Air France. Купил 29-30 декабря 2017 (по счету провели 01-02 января), оформил возврат 17 января (по счету провели 21 января - что, кстати, очень даже быстро, тут банку плюсик). Билеты были возвратные без штрафов, счета на покупку и возврат выставлялись в рублях. Но вот какая получилась математика по итогу:При бронировании в квитанции перевозчика: 2*25 481+2 295=53 257 Списано: 2*26 440,54+2 381,62=55 262,7 При возврате в квитанции перевозчика: 2*25 481+2 295=53 257Зачислено: 2*24 207,11+2 180,36=50 594,58Потери: 55 262,7-50 594,58=4 668,12 или 8,8%. Просто обдираловка.Спасибо банку за такое яркое напоминание о своей «фиче», теперь точно положу эту карту на дальнюю полку.