48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хоум Кредит всю жизнь и даже в 2018 все еще ненавидит трансграничный рубль, я других таких банков и припомнить не могу, по-моему все давно адаптировались и услышали жалобы своих клиентов. Карта Польза позиционируется в том числе как карта для путешествий, на эту категорию есть повышенный кэшбэк, однако авиабилеты зарубежных перевозчиков в большинстве случаев покупать просто нельзя - потери на конвертации, несмотря на выставленный счет в рублях, будут порядка 4-5% и кэшбэком тут не помочь. Или банком подразумевается, что путешествуем только отечественными перевозчиками? Ну большая часть клиентов тут или срезается, или ловит негатив как я (я вот просто забыл про этот прикол с конвертацией, забыл почему не транзачу этой картой в интернете).Вот мой пример - покупал возвратные билеты для Шенгена на официальном сайте Air France. Купил 29-30 декабря 2017 (по счету провели 01-02 января), оформил возврат 17 января (по счету провели 21 января - что, кстати, очень даже быстро, тут банку плюсик). Билеты были возвратные без штрафов, счета на покупку и возврат выставлялись в рублях. Но вот какая получилась математика по итогу:При бронировании в квитанции перевозчика: 2*25 481+2 295=53 257 Списано: 2*26 440,54+2 381,62=55 262,7 При возврате в квитанции перевозчика: 2*25 481+2 295=53 257Зачислено: 2*24 207,11+2 180,36=50 594,58Потери: 55 262,7-50 594,58=4 668,12 или 8,8%. Просто обдираловка.Спасибо банку за такое яркое напоминание о своей «фиче», теперь точно положу эту карту на дальнюю полку.

Моя мама К-ва Татьяна Анатольевна взяла кредит в вашем банке. Половина кредита она выплатила. Но по состоянию здоровья ей пришлось уволиться и платить она не смогла. Был суд который вынес решение через судебных приставов взыскать с нее деньги. Сейчас она устроилась на работу и ваш банк высчитывается с нее всю зарплату не оставляя на проживание ничего. Скажите, как так можно? Ведь на сколько я знаю имеют право высчитывать по 50% от дохода. А ведь она многодетная мать и ей чем-то нужно кормить детей, отвратительный банк.

Редко пишу положительные отзывы. Сегодня получил уже 2-ю карту Хоум Кредит Банка, второй раз бесплатную, но в данном случае Рассрочки. И очень приятным было то, как при оформлении банковский работник на м. Войковской подробно, и без наводящих вопросов, разъяснила по срокам и параметрам минимальных платежей, способах просмотра текущей задолженности, предложила установить сразу ПИН-код, уточнила, нужна ли мне была именная карта, ответила на мои маленькие вопросы. Я почувствовал ответственное и даже заботливое отношение, а с этого начинается (а иногда тут же и заканчивается   позитивное отношение меня, как клиента, к банку.Учитывая то, что каких-либо проблем и неясностей почти за год пользования продуктами банка я не замечал (ну разве что 1-ю карту не с первого раза выпустили с правильным именем  ), и даже привёл туда за собой несколько человек, хочу похвалить банк и, в данном случае, Ч-ву Нафизу: таких работников надо примечать и всячески мотивировать!

Редко пишу положительные отзывы. Сегодня получил уже 2-ю карту Хоум Кредит Банка, второй раз бесплатную, но в данном случае Рассрочки. И очень приятным было то, как при оформлении банковский работник на м. Войковской подробно, и без наводящих вопросов, разъяснила по срокам и параметрам минимальных платежей, способах просмотра текущей задолженности, предложила установить сразу ПИН-код, уточнила, нужна ли мне была именная карта, ответила на мои маленькие вопросы. Я почувствовал ответственное и даже заботливое отношение, а с этого начинается (а иногда тут же и заканчивается   позитивное отношение меня, как клиента, к банку.Учитывая то, что каких-либо проблем и неясностей почти за год пользования продуктами банка я не замечал (ну разве что 1-ю карту не с первого раза выпустили с правильным именем  ), и даже привёл туда за собой несколько человек, хочу похвалить банк и, в данном случае, Ч-ву Нафизу: таких работников надо примечать и всячески мотивировать!

Редко пишу положительные отзывы. Сегодня получил уже 2-ю карту Хоум Кредит Банка, второй раз бесплатную, но в данном случае Рассрочки. И очень приятным было то, как при оформлении банковский работник на м. Войковской подробно, и без наводящих вопросов, разъяснила по срокам и параметрам минимальных платежей, способах просмотра текущей задолженности, предложила установить сразу ПИН-код, уточнила, нужна ли мне была именная карта, ответила на мои маленькие вопросы. Я почувствовал ответственное и даже заботливое отношение, а с этого начинается (а иногда тут же и заканчивается   позитивное отношение меня, как клиента, к банку.Учитывая то, что каких-либо проблем и неясностей почти за год пользования продуктами банка я не замечал (ну разве что 1-ю карту не с первого раза выпустили с правильным именем  ), и даже привёл туда за собой несколько человек, хочу похвалить банк и, в данном случае, Ч-ву Нафизу: таких работников надо примечать и всячески мотивировать!

Редко пишу положительные отзывы. Сегодня получил уже 2-ю карту Хоум Кредит Банка, второй раз бесплатную, но в данном случае Рассрочки. И очень приятным было то, как при оформлении банковский работник на м. Войковской подробно, и без наводящих вопросов, разъяснила по срокам и параметрам минимальных платежей, способах просмотра текущей задолженности, предложила установить сразу ПИН-код, уточнила, нужна ли мне была именная карта, ответила на мои маленькие вопросы. Я почувствовал ответственное и даже заботливое отношение, а с этого начинается (а иногда тут же и заканчивается   позитивное отношение меня, как клиента, к банку.Учитывая то, что каких-либо проблем и неясностей почти за год пользования продуктами банка я не замечал (ну разве что 1-ю карту не с первого раза выпустили с правильным именем  ), и даже привёл туда за собой несколько человек, хочу похвалить банк и, в данном случае, Ч-ву Нафизу: таких работников надо примечать и всячески мотивировать!

Осталось отвратительное впечатление от процесса взаимодействия с этим банком. Итак, по порядку. Вначале я обратился в банк Хоум Кредит с просьбой о реструктуризации по причине тяжёлого материального положения. У меня резко упала прибыль от предпринимательской деятельности в конце прошлого года и по сегодняшний день. Просроченной задолженности при этом у меня нет, а общая сумма кредита уже выплачена более чем наполовину. В офисе банка Хоум Кредит в Златоусте мне сказали, что поставили отметку, сказав, что мне позвонят. Но мне так никто и не звонил.  Я обратился в чат на сайте Хоум Кредит банка, где девушка сотрудница банка мне написала, что мне предложена услуга Оптимизация задолженности. Она сказала, что мне нужно будет прийти в офис банка (в Златоусте) и всё оформить (как она сказала, другим кредитом перекроют существующий).  Сегодня утром я собрался идти в банк, собрав необходимые документы, свидетельствующие о моём тяжелом материальном положении и невозможности в настоящее время вносить ежемесячные платежи. Когда я уже выходил из дома, на мой телефон пришла СМС: "Ваше обращение об уменьшении ежемесячного платежа рассмотрено. Для дальнейшего решения вопроса об урегулировании просроченной задолженности обратитесь в ООО "ХКФ Банк" по тел. 88007006788. Время работы: понедельник-пятница с 08:15 до 19:00 по МСК".  Они мне прислали такую СМС о просроченной задолженности, которой у меня нет. Это неточность со стороны банка, пусть и несущественная на первый взгляд.  Я позвонил по указанному номеру, где женщина (она представилась Валентиной Васильевной) у меня спросила, какой мой доход сейчас. Я ей честно ответил, что 5 тысяч рублей в месяц. В конечном итоге она сказала, что у меня отказ и что я должен буду вносить платежи, как вносил ранее. На повторные звонки, просьбы помощи в связи с тяжёлым материальным положением она, не выслушав меня, заканчивала разговор.  Таким образом, банк, несмотря на моё реально тяжелое материальное положение, ответил отказом. Причём сначала одобрив мне программу "Оптимизация задолженности". Уважаемый Хоум Кредит Банк. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией. С уважением, С-н Андрей Георгиевич, кандидат наук, предприниматель.

07.10.2017 был оформлен кредит 2256415157, все платежи вносил заранее, в январе месяце решил закрыть досрочно, внес необходимую сумму и позвонил на ГЛ, девушка сказала, что 11.02.2018 договор будет закрыт. 12.02.2018 открыл приложение «Мой кредит» и мягко говоря удивился, мало того, что не закрыт договор,так еще и отображается просроченная задолженность. Сумма следующего платежа на данный момент 53 439,96 ₽. Прошу немедленно разобраться в данной проблеме и убрать просроченную задолженность, так как моей вины в этом нет!

07.10.2017 был оформлен кредит 2256415157, все платежи вносил заранее, в январе месяце решил закрыть досрочно, внес необходимую сумму и позвонил на ГЛ, девушка сказала, что 11.02.2018 договор будет закрыт. 12.02.2018 открыл приложение «Мой кредит» и мягко говоря удивился, мало того, что не закрыт договор,так еще и отображается просроченная задолженность. Сумма следующего платежа на данный момент 53 439,96 ₽. Прошу немедленно разобраться в данной проблеме и убрать просроченную задолженность, так как моей вины в этом нет!

В январе 2018г. мною был оформлен потребительский кредит. В феврале 2018г. был внесен первых платеж по данному кредиту. Спустя несколько дней, посредством телефонной связи сотрудники банка Хоум Кредит мне сообщили об отсутствии платежа по кредиту и имеющейся в связи с этим просрочки. Я сообщила сотрудникам банка о том, что платеж по кредиту мною весен, этот факт сотрудники банка не оспорили, но пояснили, что вся внесенная сумма ушла на погашения другого кредита, по которому, якобы у меня имеется задолженность с 2007г. Никаких не погашенных кредитов я не имею, информации об имеющейся задолженности мне не предоставлялась, за вынесением судебного решения банк в суд не обращался.Таким образом, банк неправомерно списал мои деньги, внесенные в качестве текущего платежа по кредиту. При этом, сотрудники банка мне регулярно звонят с требованием погасить имеющуюся просроченную задолженность. На лицо, схема отъема денежных средств у граждан! Прошу оказать содействие в восстановлении моих прав и разобраться с беспределом банка Хоум Кредит!

Я вовсе не оригинальна, так как подобных отзывов даже за ближайшую неделю с полдюжины наберется: мне, как и другим пострадавшим, банк, не выполнивший свое обещание, не начислил кэшбэк за новогоднюю акцию. В середине декабря мне было предложено, зайдя через "Пользу", сделать не менее 2-х заказов у партнеров банка и получить за это доп. плюшку в размере 300 баллов. Я сделала заказы: 19 декабря в магазине L'Occitane и 21 декабря - в магазине Litres. Прошло более 40 дней, обозначенных в условиях акции, но никаких акционных баллов я не получила. Сначала я написала непосредственно в  "Пользу" (на странице с обратной связью); меня вежливо переправили в банк (зачем, кстати, тогда эта "обратная связь"?!). Я написала в банк - 8 февраля, через чат с банком из своего личного кабинета - банк общаться со мной не желает = ни ответа, ни привета. Последняя надежда на "Народный рейтинг"... "1" ставлю не столько за невыполненное обещание, сколько за полный игнор меня как клиента банка.

Здравствуйте!Прошу разобраться в непонятной ситуации. В конце октября мной был погашен кредит. А сейчас пришло письмо от судебных приставов с требованием погасить кредит. Что за беспредел? Требую немедленно разобраться в ситуации. Ф-ко Ольга Владимировна, г. Азов Прописка г. Азов ул. Кондаурова, ** кв. **

Договор 194/001236. Добрый день. 31.10.2015 года мной был открыт вклад в банке «Home Credit» пенсионный вклад. В декабре 2017 года я заранее посещал банк, для получения выписки по моему счету (4230681005********66) с целью выяснения остатка, где мне была названа одна сумма 739 т.р. 10.02.2018 года я обратился в ДО Бульвар Дмитрия Донского с целью закрытия вклада и получил 706 т.р. Придя домой я обнаружил серьезное несоответствие между выпиской по остатку и полученной сумме, что послужило поводом повторного посещения отделения. 11.02.2018 я снова посетил офис, где сотрудником было заявлено, что я если бы я снял денежные средства 11.02 или 12.02, то тогда бы я ничего не потерял, но о том, что я что-то потеряю при закрытии вклада мне не было сообщено сотрудником данного отделения. Получается, что из-за халатности сотрудников, страдают клиенты пенсионного возраста. Прошу разобраться и возместить потерянный %.

Добрый день! В декабре поступило предодобренное предложение на электронную почту на карту рассрочки, я оставила заявку. 04.01.2018 г. мне перезвонил сотрудник call-центра касательно оформления заявки. Задавала определенный ряд вопросов, далее запросила двух контактных лиц для проверки информации, после чего, по ее словам, в течение некоторого времени мне придет уведомление касательно принятого решения. В итоге никаких уведомлений не поступило. 08.01.2017 сама позвонила в call-центр, прояснить статус. Сотрудник сообщила, что заявка моя была одобрена еще в день оформления. Но менеджер, принимавшая заявку, не посчитала нужным меня об этом оповестить. Вечером 08.01.2018 г. я поехала в отделение Хоум Кредита на ул. Профсоюзной, д.129А (ТЦ Принц Плаза) для получения карты. Выдавала карту менеджер В-ва О.В. С ней был обговорен вопрос выпуска именной карты, документы я подписала. О. сказала, что карта будет готова в течение недели, по готовности придет смс. Но и в этот раз уведомление не поступило. Спустя месяц 10.02.2018 г. я заехала повторно в отделение, получить именную карту. Но обслуживающий сотрудник сказала, что никакой карты именной на меня нет и не выпускалось, ссылаясь на то, что "возможно менеджер забыла поставить галочку". Два раза в рамках одного продукта столкнулась с безответственностью сотрудников Банка. Не уверена, что буду пользоваться его услугами в дальнейшем и определенно не порекомендую друзьям/близким.

Здравствуйте. Мой вопрос касается акции в «Польза». В декабре 2017 г. было оформлено 2 заказа в Летуаль: 1) № заказа: 3549471490 от 16.12.17 г. на сумму 322 руб. 2) № заказа: 3558264534 от 20.12.17 г. на сумму 327 руб. Согласно акции в Летуаль «Получи 280 баллов при покупке от 320 руб.» должен поступить возврат 280 баллов по каждому заказу (280+280). 09.02.2018 г. поступил возврат только 280 баллов. Так же в декабре 2017 г. приняла участие в акции «Сделай заказы в разных магазинах в период 15.12-31.12.17 г. и получи 300 баллов. Было оформлено 2 заказа: 1) AliExpress- № заказа: 700495628352926 от 19.12.17 г. на сумму 24,16 руб. 2) Летуаль - № заказа: 3558264534 от 20.12.17 г. на сумму 327 руб. По данной акции возврата баллов не было. Прошу разобраться в этом вопросе.

В г. Смоленск всего один банкомат, который работает на прием денег, при этом этот банкомат постоянно не принимает деньги. Показывает техническую ошибку. Похоже, что банку деньги не нужны.                                                                                                         

В г. Смоленск всего один банкомат, который работает на прием денег, при этом этот банкомат постоянно не принимает деньги. Показывает техническую ошибку. Похоже, что банку деньги не нужны.                                                                                                         

В ноябре 2017 года оформила карту рассрочки хоум кредит банк. До этого несколько раз пользовалась услугами банка - никаких проблем. Проблемы начались с февраля месяца. Выставили платеж 20000,оплатила в начале платежного периода, деньги поступили на карту, как обычно через пару дней начала ими пользоваться. И вдруг три раза подряд приходит Смс с требованием оплатить 20000. Сотрудники банка дали распечатку, платеж прошел. При звонке специалисту в Москве ситуация не прояснилась вообще. Такое впечатление что с февраля в банке стали твориться странные вещи. Прошу дать мне пояснения. Спасибо

В декабре в кабинете «Пользы» появилось «индивидуальное предложение» совершить до 31.12.17 1 покупку в магазине-партнере и получить за это в течение 40 дней от банка 300 баллов. Такая покупка была совершена в указанные сроки непосредственным переходом в магазин из ЛК «Пользы» и оплатой на сайте картой банка: РОССИЯ, MOSCOW, LETU.RU, MOSCOW, RU Дата совершения операции 31.12.2017 12:45 Дата подтверждения операции 02.01.2017. Вчера – 9 февраля 2018 года – истекли предусмотренные акцией 40 дней. Никаких акционных баллов не начислено.Выдержка из Приказа ООО «ХКФ Банк» № № 1-14/264 от 14.12.2017 года Правила проведения и Условия участия в акции «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее – «Правила» ) «4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Акции совершить покупку с использованием Карты с Пользой в магазинах/интернет-магазинах Партнеров, под которыми в рамках Акции подразумеваются торговые организации – партнеры Банка по Программам, перечень которых указан в Личном кабинете «Польза». Количество и сумма покупок не ограничены». Т.е. условие - совершить. И акция была доступна. Я совершила. А за дату списания я не отвечаю. Прошу Вас разобраться в ситуации. Пользуюсь услугами банка очень активно. И пока он меня подводил и выполнял все свои обещанные акции. Заранее благодарю.

В декабре в кабинете «Пользы» появилось «индивидуальное предложение» совершить до 31.12.17 1 покупку в магазине-партнере и получить за это в течение 40 дней от банка 300 баллов. Такая покупка была совершена в указанные сроки непосредственным переходом в магазин из ЛК «Пользы» и оплатой на сайте картой банка: РОССИЯ, MOSCOW, LETU.RU, MOSCOW, RU Дата совершения операции 31.12.2017 12:45Дата подтверждения операции 02.01.2017.Вчера – 9 февраля 2018 года – истекли предусмотренные акцией 40 дней. Никаких акционных баллов не начислено.Выдержка из Приказа ООО «ХКФ Банк» № № 1-14/264 от 14.12.2017 года Правила проведения и Условия участия в акции «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее – «Правила» ) «4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Акции совершить покупку сиспользованием Карты с Пользой в магазинах/интернет-магазинах Партнеров, под которыми в рамках Акции подразумеваются торговые организации – партнеры Банка по Программам, перечень которых указан в Личном кабинете «Польза». Количество и сумма покупок не ограничены». Т.е. условие - совершить. И акция была доступна. Я совершила. А за дату списания я не отвечаю. Прошу Вас разобраться в ситуации. Пользуюсь услугами банка очень активно. И пока он меня подводил и выполнял все свои обещанные акции. Заранее благодарю.