48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте!Хочу выразить свою огромную благодарность сотруднику Ш-вой Юлии за оперативность, желание помочь и результативность! Обращалась по номеру 8-800-700-76-55 3 раза безрезультатно, разные сотрудники не могли или не хотели мне помочь. На 4-й звонок в Банк мне ответила Юлия, оперативно решила мою проблему по закрытию заявки на кредитную карту, лично обратившись к ответственному сотруднику, чье имя я, к сожалению, не знаю. А так же хочу выразить жалобу на сотрудников, с кем общалась до Юлии, за безынициативность и потраченное мной время на выяснение причин невозможности аннулирования заявки. Так же недовольна работой К-вой Виктории, которая не объяснила мне последствия оформления данной заявки, в связи с чем возникли такие сложности.Понимаю, что ответственность за оформление заявки лежит на мне, однако считаю что всего можно было бы избежать, если бы сотрудники полностью консультировали клиентов Банка или тех, кто желает ими стать. Возможно это недоработка программы, что заявку на кредит не видно, пока не аннулируется заявка на кредитную карту, но по данному вопросу не могу судить.

Доброго времени суток!Несколько эмоциональные выдержки из чата с банком... После 3-х суток переписок:"  какой умник придумал чат.......19:05 "  чат не дает возможность вставить скриншот19:06 "  и опетаторы отключаются19:06 "  и история не сохраняется.... и просят номер карты и кодовое слово в чате написать..19:06 "  придется писать на банки.ру19:07 "  там быстро отвечают.... и по делу19:07 В итоге написал о проблеме в интернет банке, там хоть картинку прицепить можно ) Ну и тут продублировал, дабы многие на чат не слишком то полагались...Не все новые технологии хороши, особенно когда придуманы без соображалки и используются абы как …

Добрый день.  Начну с итогов, ибо внизу много текста.  [b]Для клиентов: [/b] Очень осторожно берите кредиты в этом банке, еще более осторожно платите их и при полной выплате - берите документы, храните их. В идеале - запрашивайте какие-то акты сверки что ли. Через несколько лет вы вполне можете выяснить, что кредит или не закрыт, или закрыт не полностью, или еще что-нибудь интересное.  [b]Для руководства: [/b] 1. Наладьте уже синхронизацию данных с БКИ? Хотя бы с одним. Столько проблем на ровном месте.  2. Наладьте работу специалистов. Они не знают, кто работает, кто не работает, кому направить обращение и кто за что отвечает. Они обещают перезвонить и не перезванивают, считают нормальным неделю не браться за отправленные мной файлы, учитывая, что разговор и отправка файлов были на 11 день после обращения, и по моей(!) инициативе.  3. Чтобы взять кредит, нужно звонить на бесплатный номер 8800, а чтобы решить проблему, которую приходится объяснять каждому заново, по 10 раз в день, нужно звонить на городской московский номер. Давно деньги на телефоне не считал, но у меня в процессе разговоров с вами и пакеты минут кончаются, еще и деньги потом уходят. А все потому что каждому новому оператору приходится все сначала объяснять. Комментарии они не умеют писать.  4. Обращения в ваш банк - это как поговорить с холодильником. Вроде все сказал, но услышали ли тебя - никак не узнать. А когда поймешь, что не услышали, некому и пожаловаться то. Невозможно выйти на какого-то ответственного человека. Просто заваливаешь банк обращениями, заявлениями, которые рассматриваются одним и тем же составом людей, на потоке, абсолютно не думая. Три месяца я из за ваших приколов с КИ не могу взять ипотеку.  [b]Поехали.[/b] Пользовался услугами этого банка несколько раз, вроде все было нормально, без проблем. Теперь три месяца не могу взять ипотеку в других банках.  В сентябре 2017 года обратился в другой банк за получением ипотеки. Пришел отказ из за плохой КИ. Последующие пляски вокруг БКИ показали, что у меня в 2009(!!!) году закончился кредит в Хоум Кредите, а с месяца, следующего за днем погашения (в банке, через кассу, вплоть до копеек), у меня пошел долг в 2 копейки. Спустя 4 года он кем-то(?) был погашен, но за 4 года отсутствия платежей моя КИ серьезно так была подпорчена.  К слову, сам Хоум Кредит Банк шлет предложения до почти 500 тыс. "не выходя из дома".  [b]03.10.17 Первое обращение в Хоум Кредит Банк. [/b] Звоню, рассказываю все подробно, нескольким операторам. Говорят - ерунда, это исправят, можете не сомневаться, такие "технические" ошибки бывают.  Результат - отказ (13.10.17) Звоню - почему отказ? "Ну если у вас задолженность была, почему банк должен ее списать?". Долго долго обсуждаем, что задолженность была из за какой-то ошибки. Или менеджера в банке, или кассира, или какой-то программы. Сумма, которую я оплачивал (насколько я понимаю, это было 2 691.89 при ежемесячном платеже 2 687.62) - точно взята от банка, я б такую сам не принес в кассу. Разумеется, 8-9 лет я не храню чеки.  Оставляем новое обращение.  [b]13.10.17 Второе обращение в Хоум Кредит Банк. [/b] Обращение открыл тот же оператор, который объяснял мне причину отказа в рассмотрении первого. Через несколько дней позвонил снова в банк, еще раз все подробно рассказал. Прошло 2-3 дня, пришла СМС о закрытии обращения (18.10.17): "Обращение ****** рассмотрено. Корректировка графика произведена, Ваша кредитная история исправлена". Думаю, отлично, жду несколько дней, открываю эквифакс, смотрю отчет...Изменилась сумма просрочки с 2 копеек до 2 с лишним тысяч рублей (месячный платеж). Теперь я стал должен банку 2+ тыс.р. в течение 4 лет. А потом они непонятным образом погасились.  [b]23.10.17 Третье обращение в Хоум Кредит Банк. [/b] Мучительное спокойствие в голосе во время объяснения, что под исправление КИ я подразумевал не увеличение суммы долга. Общался с кучей народу.  Ответ 24.10.17 - "Обращение рассмотрена, корректировка графика произведена, ваша кредитная история исправлена".  Опять несколько дней и чудо, убрали эти дурацкие 2 копейки. Правда, если до моих обращений график погашения был "зеленый" (без просрочек текущих платежей), то теперь я трижды допустил просрочку на сумму платежа 2 687,62). Черт с ним, я решил не рисковать - вдруг опять чего намудрят. Главное, хотя бы, убрали нелепый долг.  Теперь самое интересное. В начале декабря иду оформлять ипотеку (не тот же банк), получаю отказ. Причина - плохая КИ, наличие просроченных платежей по текущим кредитам. При этом текущих открытых кредитов нет.  [b]Покупаю отчеты в разных БКИ, наблюдаю интереснейший факт. Кредит, который я взял 21 июня и погасил досрочно 21 сентября (всего было три платежа, без просрочек), стал "незакрытым", да еще и уже три месяца я по нему не плачу ничего. Вот это уже совсем бред. 04.12.17 Четвертое обращение в Хоум Кредит Банк.  [/b]Звоню, описываю ситуацию. Проверяют - действительно, кредит закрыт, все замечательно, все отлично. Принимают обращение, приходит СМС, как всегда, 10 дней (до 14.12).  15.12 - тишина. Пишу в чат на сайте. Ответ - "Ваше обращение не рассмотрено, по нему продлен срок рассмотрения, так как на решение вашего вопроса нужно больше времени". Больше времени? На то чтоб просто отправить актуальную информацию в БКИ? Звоню. Долго на много раз разным людям объясняю суть вопроса. Дохожу до какой-то девушки, выслушала, вроде поняла, попросила выслать ей отчет из Эквифакса, чтоб она посмотрела и перезвонила сегодня (ну, 15.12). Отправляю отчет, жду, тишина.  Сегодня, 19.12.17, пишу в чат, описываю историю. Ответ - "Ваше обращение еще не рассмотрено". Спрашиваю про наличие непогашенных кредитов - говорит нету. Отправляю скриншоты из ОКБ и Эквифакса, показываю, что есть. Спрашиваю, в чем сложность актуализировать данные, не получаю внятного ответа. Звоню. ОЧЕНЬ долго объясняю происходящее, по пунктам. С кем говорил, кому отправлял, что обещали. Говорят, ждите, специалист на выходном(!!!), выйдет в пятницу (22.12) и ответит мне.  Я вроде не к специалисту обращался, а к банку. А если она в декрет уйдет? Мне 1.5 года ждать ее ответа? Ответили мне, что "доступа к ее почте нет, файлы посмотреть нет возможности". А файлы - отчеты, я без проблем могу хоть каждому сотруднику банка отправить. На мои слова что уже прошли и 10 обещанных дней, и 14 положенных, она сказала "но ведь специалист взял в работу вашу заявку только в пятницу! (15.12)". В общем, эти тихий ужас. Последний мой вопрос ей был - "неужели никто больше не может выполнить заявку, которую мы обсуждаем дольше, чем выполнять?", она сказала что сейчас уточнит и перезвонит. В течение следующих двух часов пришло письмо на почту от "специалиста", которой я отправлял файлы "Прошу не переживать, я занимаюсь решением Вашего вопроса, до конца неделю перезвоню и предоставлю ответ.". Сегодня вторник.  [b]19.12.17 Пятое обращение в Хоум Кредит Банк.[/b] Ну и спустя эти самые 2 часа, звоню в банк. Мне ж обещали перезвонить. И попадаю на девушку, которая, по крайней мере пока, отреагировала адекватнее всего. Выслушала, осмыслила и сказала что в течение 10 минут(!!!!) подготовит документы и отправит на исправление во все три БКИ, где есть информация об этом кредите (я их сам назвал). Почему она может за 10 минут решить то, что предыдущие 15 дней даже не начинали решать? Не знаю уж, чем дело закончится, многие моменты я тут в принципе не стал писать, такие как "мигание" графика платежей по кредитам в разных отчетах Эквифакса (то без просрочек, то с просрочками), любопытные и странные ответы разных операторов.  PS: Когда я отправил по почте файлы, мне пришел автоответ, в котором был телефон этой девушки - специалиста (ну, у которой сегодня выходной и будет она только в пятницу). Я ей звонил, телефон был выключен. Она мне буквально пять минут назад перезвонила (видимо, смс пришла) и выяснилось, что она идет с работы. Как так? Мне пол дня доказывали, что у нее выходной.

Добрый день уважаемый банк! Работаю с Хоум Кредит Банком с 2011г. но только по дебетовым картам и депозитам. Насмотревшись рекламы о вашей прекрасной "карте рассрочки" решил приобрести себе это невероятное чудо! Тем более на днях санировали ПСБ, я традиционно пользовался кредитной картой этого банка, а у санируемых банков не редки снижения лимитов, пересмотр условий и т.д. Соответственно  дабы застраховаться я решил разнообразить список партнеров. 19.12.2017 подал заявку на карту рассрочки по телефону (кстати подаю уже третий раз). И вот ведь незадача!!!! Отказ!!! Я возмутился!!!! Я имею за свою недолгую жизнь четыре погашенные ипотеки, один погашенный автокредит. кредитную карту в ПСБ лимитом 200 т.р. (С 2014 г ни разу не вышел из "грейс" периода, и ежемесячно погашаю переводом от 50 до 100 т.р. через Хоум кредит) Карту Совесть с лимитом 60 т.р. и карту "Халва" с лимитом 70 т.р. (которой ни разу не воспользовался) И при всем при этом за всю жизнь не сделал ни одной просрочки ни по одной карте или кредиту!!!!! Я человек с исключительно высокой платёжной дисциплиной!!!!! На мое недоумение по  поводу отказа сотрудница мне сказала, что все вопросы к БКИ, и выслала мне СМС с контактами БКИ Equifax.ru! Но я являюсь клиентом данного БКИ, мой скоринг балл 969 из возможных 999.  Категория: Очень хороший клиент, вероятность отказа крайне мала! Я подозреваю следующее: банк видит высокий кредитный рейтинг, исключительную платежную дисциплину. (ежемесячные платежи я через Хоум Кредит переводом делаю!!))) И понимает что на мне много не заработаешь!!!! А зачем Хоум Кедиту клиент с которого за просрочки три шкуры не спустишь??? Прошу уважаемый банк прояснить ситуацию!!!!

Добрый день уважаемый банк! Работаю с Хоум Кредит Банком с 2011г. но только по дебетовым картам и депозитам. Насмотревшись рекламы о вашей прекрасной "карте рассрочки" решил приобрести себе это невероятное чудо! Тем более на днях санировали ПСБ, я традиционно пользовался кредитной картой этого банка, а у санируемых банков не редки снижения лимитов, пересмотр условий и т.д. Соответственно  дабы застраховаться я решил разнообразить список партнеров. 19.12.2017 подал заявку на карту рассрочки по телефону (кстати подаю уже третий раз). И вот ведь незадача!!!! Отказ!!! Я возмутился!!!! Я имею за свою недолгую жизнь четыре погашенные ипотеки, один погашенный автокредит. кредитную карту в ПСБ лимитом 200 т.р. (С 2014 г ни разу не вышел из "грейс" периода, и ежемесячно погашаю переводом от 50 до 100 т.р. через Хоум кредит) Карту Совесть с лимитом 60 т.р. и карту "Халва" с лимитом 70 т.р. (которой ни разу не воспользовался) И при всем при этом за всю жизнь не сделал ни одной просрочки ни по одной карте или кредиту!!!!! Я человек с исключительно высокой платёжной дисциплиной!!!!! На мое недоумение по  поводу отказа сотрудница мне сказала, что все вопросы к БКИ, и выслала мне СМС с контактами БКИ Equifax.ru! Но я являюсь клиентом данного БКИ, мой скоринг балл 969 из возможных 999.  Категория: Очень хороший клиент, вероятность отказа крайне мала! Я подозреваю следующее: банк видит высокий кредитный рейтинг, исключительную платежную дисциплину. (ежемесячные платежи я через Хоум Кредит переводом делаю!!))) И понимает что на мне много не заработаешь!!!! А зачем Хоум Кедиту клиент с которого за просрочки три шкуры не спустишь??? Прошу уважаемый банк прояснить ситуацию!!!!

Мой знакомый взял кредит в Хом банке со страховкой. 5 месяцев пролежала на больничном . Произошел несчастный случай, перелом ноги . Страховку не выплатили конечно. Но клиент исправно платил кредит+ страховку. А тут 2 месяца задолжал банку сумму 9000 с копейками. Банк звонит каждый день. Ладно звонит так начались угрозы по смс. Пишут что приедут по месту прописки взламают дверь с понитыми и милицией, даже если дома не будет никого. И опишут имущество. И выложат в интернете фото что он нищеброт что не в состоянии платить. Такая же смс пришла его матери. Смс сохранили и пойдем в прокуратуру.

1 декабря заказал карту Космос в офисе города Воскресенск МО. Выдали карту ключ и пакет документов, сказали через неделю придет именная. Прошла неделя, написал в чат, сказали вот вот вы ее получите, потом звонок из банка, все подробно про нее рассказали, на вопрос когда будет готова карта, ответили, что вот вот. В итоге сегодня прошло 18 дней карты нет и похоже не предвидиться. Отличное начало сотрудничества с банком. Поддержка толком сказать сроки не может, хотя в Москве максимум неделя ожидания карты, а тут 70 км от столицы, и жди непонятно сколько. Начинаю задумываться зачем вообще связался с этим банком.

Моя супруга является участником программы Польза (договор карты 7501613207) и в один из дней войдя в свой личный кабинет она перешла по ссылке на сайт партнера и совершила там покупку картой. Условия гласили, что в течение 70 дней ей должны быть начислены 700 баллов. Это помимо 1%, которые начисляются сразу. Покупка от 23.08.17 (запомним эту дату!) на 590 руб. 24.10.17 она напомнила о покупке в переписке в ИБ, на что ей ответили, что баллы будут начислены в срок. Так же специалист банка (П-ков В.) посоветовал в случае не начисления баллов прислать номер заказа. Следующее письмо в банк было написано 3.11.17. Супруга сообщила в банк номер чека, хотя насколько я понял в условиях банка по акции ничего не сказано ни про чеки, ни про номера заказов. В дальнейшем в переписку вступила Л-на Г., которой моя супруга 21.11.17 сообщила номер заказа. 24.11.17 последовал очередной вопрос - "когда же банк выполнит свою часть договора?". 25.11.17 в переписку включается Ч-ва Е., она обещает "По результату рассмотрения обращения № 4386840 дополнительные баллы будут начислены в течение 3-х рабочих дней" Как вы наверное догадались, обещать не значит жениться и 30.11.17 в банк поступает новый вопрос о том, что обещания есть, сроки вышли, а баллов нет. 1.12.17 в переписку включается новый специалист (К-ва В. и уверяет  "Безусловно, ситуация неприятна, но мы обязательно во всё разберёмся. По вопросу начисления баллов создано обращение № 4386840, регламентированный срок предоставления ответа - 06.12.17" 11.12.17 пока еще клиент банка пишет очередное обращение, что сроки вышли, а баллов нет. Как вы понимаете уже "не в очень дипломатической манере" ,и наверное его можно понять. 13.12.17 очередной специалист (К-ва В.) пишет "Я направила обращение на проверку, ожидайте пожалуйста ответа в интернет-банке, как только данная информация будет предоставлена" На календаре 19.12.17, проверки идут, специалисты молчат, баллы отсутствуют. Полагаю банк все же разберется в произошедшем и таки выплатить к НГ не только обещанные баллы, но и так же соберет с каждого поучаствовавшего в переписке, но не приложившего усилий по устранению инцидента по символических 300р. на "подарок" и моральную компенсацию ущерба. Супруга более не горит желанием общаться с ХКФ, поэтому я оформил всю историю от своего логина. Всю информацию по произошедшему она мне предоставила. Я конечно смогу уговорить ее зарегистрироваться и написать отзыв от своего имени, но надеюсь вы не удалите его и от меня.

Моя супруга является участником программы Польза (договор карты 7501613207) и в один из дней войдя в свой личный кабинет она перешла по ссылке на сайт партнера и совершила там покупку картой. Условия гласили, что в течение 70 дней ей должны быть начислены 700 баллов. Это помимо 1%, которые начисляются сразу. Покупка от 23.08.17 (запомним эту дату!) на 590 руб.24.10.17 она напомнила о покупке в переписке в ИБ, на что ей ответили, что баллы будут начислены в срок. Так же специалист банка (П-ков В.) посоветовал в случае не начисления баллов прислать номер заказа.Следующее письмо в банк было написано 3.11.17. Супруга сообщила в банк номер чека, хотя насколько я понял в условиях банка по акции ничего не сказано ни про чеки, ни про номера заказов.В дальнейшем в переписку вступила Л-на Г., которой моя супруга 21.11.17 сообщила номер заказа.24.11.17 последовал очередной вопрос - "когда же банк выполнит свою часть договора?". 25.11.17 в переписку включается Ч-ва Е., она обещает "По результату рассмотрения обращения № 4386840 дополнительные баллы будут начислены в течение 3-х рабочих дней"Как вы наверное догадались, обещать не значит жениться и 30.11.17 в банк поступает новый вопрос о том, что обещания есть, сроки вышли, а баллов нет.1.12.17 в переписку включается новый специалист (К-ва В. и уверяет  "Безусловно, ситуация неприятна, но мы обязательно во всё разберёмся. По вопросу начисления баллов создано обращение № 4386840, регламентированный срок предоставления ответа - 06.12.17"11.12.17 пока еще клиент банка пишет очередное обращение, что сроки вышли, а баллов нет. Как вы понимаете уже "не в очень дипломатической манере" ,и наверное его можно понять.13.12.17 очередной специалист (К-ва В.) пишет "Я направила обращение на проверку, ожидайте пожалуйста ответа в интернет-банке, как только данная информация будет предоставлена"На календаре 19.12.17, проверки идут, специалисты молчат, баллы отсутствуют.Полагаю банк все же разберется в произошедшем и таки выплатить к НГ не только обещанные баллы, но и так же соберет с каждого поучаствовавшего в переписке, но не приложившего усилий по устранению инцидента по символических 300р. на "подарок" и моральную компенсацию ущерба. Супруга более не горит желанием общаться с ХКФ, поэтому я оформил всю историю от своего логина. Всю информацию по произошедшему она мне предоставила. Я конечно смогу уговорить ее зарегистрироваться и написать отзыв от своего имени, но надеюсь вы не удалите его и от меня.

Добрый день!Отзывы писать не привык, но потеряв кучу времени, решил потратить время и на отзыв. На момент обращения 15 декабря являлся клиентом банка (кредитная карта с лимитом 150 т.р.). Изучив заманчивое предложение по карте рассрочки на 12 мес., оставил заявку на карту на сайте банка, связалась и сообщили, что невозможно иметь две кредитные карты, что необходимо закрыть кредитную карту и оформить заявку на карту рассрочки, 16 декабря приехал в отделение банка в г. Зеленоград, закрыл карту и оформил заявку на карту рассрочки - отказ, уточняю у сотрудника почему так: "не могу знать, это компьютер, попробуйте подъехать еще раз". Дабы не тратить время на поездки списался с поддержкой в онлайн чате на сайте банка, в ходе беседы выяснилось, что карта аннулируется в течение недели, о чем никто не упомянул. Кредитную карту по итогу закрыли (номер запроса 452103), оформляю с оператором новую заявку и опять отказ, почему? "Сейчас соединю со "специалистом" он поможет", тридцать минут ожидания на линии "кто Вам такое сказал, у нас такой информации нет, ничем помочь не могу". По итогу не клиент банка, этот чУдный банк, рекомендую если у Вас много времени и терпения))

Карта Космос - прекрасные условия, но есть и неприятный момент...Как и многие клиенты из отзывов снизу, оформил интернет-заявку на карту Космос 1 декабря, 3 декабря позвонил и по телефону заполнили с оператором все данные, нужные для оформления карты и сказали, что карта будет готова через 4-5 дней. Когда узнал, что с 7 декабря отменяется бесплатное обслуживание в первый год использования, начал переживать, т.к. могу не успеть получить карту до 7 декабря. Сразу же написал в офф.группу  банка в ВК для уточнения будет ли у меня бесплатное обслуживание. Мне ответили, что я попадаю в период действия акции. 15 декабря получил в офисе по адресу Советская 151 карту, подписал договор, но оператор сказал, что не уверена, будет ли бесплатное обслуживание и также предложила подождать до конца месяца, спишутся ли деньги за обслуживание и если будут списываться, то закрыть карту, если это не устроит. Теперь я вообще не понимаю, будет ли у меня обслуживание платным или же бесплатным, ввели в заблуждение по тарифам на обслуживание карты.Также при получении карты были проблемы, сказали, что карты вообще нет в офисе и предложили для начала получить неименную, хотя СМС о том, что карта в офисе я получил давно. Написал в сообщество ВК и мне ответили обратное - карта с 7 декабря ждет вас в офисе, забирайте. Пришёл, другой оператор тут же все оформил и получил карту на кассе.Хочу отметить быстрое реагирование на все вопросы в сообщениях сообщества в ВК, какие проблемы были, решали быстро, примерно минут 10 ожидания и проблема решена (например, сначала была проблема с программой польза - не мог зайти в Личный кабинет, мне ответили, расписали, что сейчас тех.проблемы и объяснили как в данный момент можно попасть в ЛК).

Пришла и моя очередь писать гневный отзыв о банке...! Ну, что ж, начнем...... 2017 год. БанкХоум Кредит - производит хорошее впечатление на клиентов. Сотрудники милы и приветливы, хотят помочь. Все такое яркое, красочное и эфемерное.......некоторое время назад....Банк воспринимался исключительно, как "бабка-процентщица" из всем известного произведения..в нашей стране менталитет такой – «русский авось»… Понабирали кредитов, так их и отдавать надо…а там еще мелкие сносочки….)))  Банк полностью хочет восстановить свою репутацию и "поменять лицо"! Даже нет, не  так...сделать из себя банк, отвечающий высоким стандартам и новейшим технологиям... Запускает интересные карточные продукты (интересны и "стару и младу"), привлекая красивым дизайном и яркими цветами, стоит отметить, что и "начинка" карт весьма интересна))  имеет смысл завести карту, как минимум для коллекции и как максимум - для выгоды)))! А теперь перейдем к сути.....:1. В начале ноября на сайте банка появилась информация о новом карточном продукте (география использования - НН, потом добавили Питер, в декабре уже много городов). Про карту не знаю, не видели..еще не выдавали…(ответ сотрудников банка). Продукт совсем "сырой"! Операционисты и сотрудники ГЛ – хлопают глазами или повторят, как заведенные, что продукта на территории Москвы и М – нет и вряд ли будет…!Ок, подождем развитие событий)) можно и за попкорном сгонять..ибо на банки.ру появилось обсуждение карты и желающие оформить себе этот продукт))) Место действия – Питер. Действующие лица и исполнители: клиенты, желающие получить карту; сотрудники банка на местах; специалисты на горячей линии. Постановка – маркетологи и начальство, утвердившее этот проект. Жанр – сюр!2. В начале декабря расширяют географию использования..) Эврика! Появилась Мск и МО. Иду в отделение. Подходит к концу предложение от банка – о бесплатном первом годе использования карты (любой), оформленной до 7.12.2017г. 5 декабря, Мск. Прошу оформить карту. Говорят неименных нет, временная - вам зачем? Сколько вам Космос делали – 2 дня? Подождете..ок, подожду…..выдаем только именные. Смс о заявке на изготовление не пришла…Читаю обсуждение…параллельно Народный Рейтинг – уже во всю единицы банку за недоделанный сабж, точнее невозможность его заполучить…)!Периодически захожу в офис…пару раз в неделю – сабж не приехал еще…Так вам же – смс должна прийти..нет? Нет еще…..3. Обстановка накаляется. Одни гневные отзывы об аннулировании заявок на именные  карты…уже каждый день захожу в отделение…и звоню на ГЛ – ответ заученный – с вашей картой все в порядке, изготовляется,…потерпите…..4. Вчера, 18-го декабря была в офисе  по другим вопросам. И заодно спросила про карту – нет, не пришла, все с ней хорошо…При мне звонят по внутреннему телефону – пластик готов (!о чудо), до конца недели будет в вашем офисе.5. Сегодня, 19 декабря 2017г. Приходит утром смс об аннулировании карты!Занавес!(Звоню на ГЛ – да,знаем..проблема…сотрудники не в курсе, что только неименные! Доведем до них эту информацию….. )И теперь еще новая напасть будет – айтишники что-то там не допилили – клиенты с аннулированными картами не могут во всю пользоваться манисендом.. и сегодня 19.12 – уже платное обслуживание.….2 недели фарса – итог – потраченное время, отсутствие карты и противненький осадок, что я снова оказалась права, предупреждая сотрудников, что карту именную получить нельзя. Добивание(!)  -Приходите в любое отделение – получите карту….в какое вам удобно будет? Нет слов! Клиент банка Хоум Кредит,с 2017г. Далека по роду своей деятельности – от банковской сферы.(П.С. записи разговоров и видеокамер у вас есть)

Открыл вклад в этом чудо-банке и просил подключить мне интернет-банк для дистанционной работы со вкладом. Мне сообщили, что доступ в интернет-банк возможен только после оформления карты. Я говорю, ну что ж, давайте карту оформим, а мне в ответ - вам как иностранцу-не россиянину никакую карту, даже дебетовую нельзя оформить. Тупик однако. Карту нельзя оформить, доступ в интернет-банк нельзя получить, может сразу рядом с вашей вывеской напишите - Банк только для граждан России? Безобразие!

Открыл вклад в этом чудо-банке и просил подключить мне интернет-банк для дистанционной работы со вкладом. Мне сообщили, что доступ в интернет-банк возможен только после оформления карты. Я говорю, ну что ж, давайте карту оформим, а мне в ответ - вам как иностранцу-не россиянину никакую карту, даже дебетовую нельзя оформить. Тупик однако. Карту нельзя оформить, доступ в интернет-банк нельзя получить, может сразу рядом с вашей вывеской напишите - Банк только для граждан России? Безобразие!

Открыл вклад в этом чудо-банке и просил подключить мне интернет-банк для дистанционной работы со вкладом. Мне сообщили, что доступ в интернет-банк возможен только после оформления карты. Я говорю, ну что ж, давайте карту оформим, а мне в ответ - вам как иностранцу-не россиянину никакую карту, даже дебетовую нельзя оформить. Тупик однако. Карту нельзя оформить, доступ в интернет-банк нельзя получить, может сразу рядом с вашей вывеской напишите - Банк только для граждан России? Безобразие!

Взял кредит на покупку телефона через магазин СВЯЗНОЙ 12 декабря. В этот же день на работе получил премию. 13го числа поехал в отделение банка, чтобы досрочно его закрыть, но мне сказали, что т.к. договор оформлял не в банке, закрыть досрочно можно будет через неделю, или как вариант подписать договор еще раз прямо в Банке. В итоге я 20 минут потратил, чтобы подписать договор повторно. После этого мне сказали, что я через несколько дней могу прийти и закрыть кредит. Прошла неделя (т.к. много работы не получилось подъехать раньше). Пришел сегодня в банк - и история та же. Договор еще не вступил в силу и закрыть его нельзя. И начали пугать, что если закрою досрочно, то мне в следующий раз могут не одобрить и т.д. Прошу руководство банка не нарушать законодательство и закрыть досрочно кредит!

Здравствуйте. В наличии есть кредитная карта с начислениями баллов "польза". Была акция в Бургер кинг с повышенным начислением баллов. Оплатил покупку в Бургер кинг 06.10.17. Повышенных акционных баллов нет до сих пор. Уже 19.12.17.

Здравствуйте! Меня зовут Ахмед. проблема в том что я закрыл товарный кредит досрочно пол года назад, после чего хотел взять кредит в другом банке и делал заявку несколько раз, мне приходил отказ. Оказалось что у меня в вашем банке в бки ОКБ весит задолжность! Потому что вы не отправили информацию в бки что кредит погашен полностью! Полгода не могу взять кредита из-за вас!!! Вы портите мне кредитную историю, прошу разобраться и решить эту проблему в ближайшие дни, иначе буду вынужден подать на вас в суд!!!

Здравствуйте, меня зовут Ольга.Речь пойдёт о банке ХОУМ КРЕДИТ. Начну с того, что у банка платная линия! Т.е. если у вас возник вопрос, звоните в Москву господа и ждите по 30 минут. В то время когда у остальных банков есть бесплатная горячая линия,как то не в одну ногу вы шагаете со всеми!Во- вторых : Я живу в Калининградской области а точнее в городе Гусев, это примерно 150 км от Калининграда. Это значит то что в офис нет возможности обратиться!! Так получилось, что мне понадобились деньги и я решила воспользоваться «Кредитом наличными», в этом банке так как у меня куча предложений и не раз звонили и консультировали. Наступил момент и я решила воспользоваться,прочитала на оф. сайте, что можно оформить онлайн! Позвонила в колл-центр, меня проконсультировали и вроде бы заявку как оформили и вроде бы все хорошо, но мне сказали, что перезвонят, так как заявку нужно рассмотреть. В итоге никто мне не перезвонил не в тот день, не в последующие 3. В понедельник 18.12.2017 я перезвонила сама,на что мне сказали, что ничего не скажут, я должна ждать пока мне перезвонит молодой человек, который меня консультировал, якобы кроме него никто не может посмотреть анкету, а работника этого нет, возможно он выходной. После чего я попросила аннулировать эту анкету и завести новую, чтобы уже хоть кто то довёл дело до конца!!! Меня переключали с одного специалиста на другого, я ждала 30 минут! А это Москва и денег у меня сняли в районе 300 рублей, это знаете ли деньги для меня! Потом мне начали говорить про то, что нужно подождать пока ее аннулируют, мол мы снова вам перезвоним. Никто не перезвонил в районе 2 часов, смех! Видать они всем колл-центром аннулировали заявку, да никак не аннулировали!!! Потому что спустя 2 часа я снова позвонила и мне сказали, что заявка висит в одобренном состоянии на того же молодого человека!! И убедили меня в том, что все решат и 100% перезвонят!Что за отношение к своим клиентам? У меня действительно тяжелая ситуация и я решила пойти к вам, в ответ то что? Весь день провесила на гор.линии, потратила впустую деньги и никто ничего сказать не может, что в итоге с моей заявкой я не знаю, потому что никто не перезвонил, как и обещали!!!! Я недовольна обслуживанием и я не понимаю, что творится у вас в колл центре.

Здравствуйте, меня зовут Ольга.Речь пойдёт о банке ХОУМ КРЕДИТ. Начну с того, что у банка платная линия! Т.е. если у вас возник вопрос, звоните в Москву господа и ждите по 30 минут. В то время когда у остальных банков есть бесплатная горячая линия,как то не в одну ногу вы шагаете со всеми!Во- вторых : Я живу в Калининградской области а точнее в городе Гусев, это примерно 150 км от Калининграда. Это значит то что в офис нет возможности обратиться!! Так получилось, что мне понадобились деньги и я решила воспользоваться «Кредитом наличными», в этом банке так как у меня куча предложений и не раз звонили и консультировали. Наступил момент и я решила воспользоваться,прочитала на оф. сайте, что можно оформить онлайн! Позвонила в колл-центр, меня проконсультировали и вроде бы заявку как оформили и вроде бы все хорошо, но мне сказали, что перезвонят, так как заявку нужно рассмотреть. В итоге никто мне не перезвонил не в тот день, не в последующие 3. В понедельник 18.12.2017 я перезвонила сама,на что мне сказали, что ничего не скажут, я должна ждать пока мне перезвонит молодой человек, который меня консультировал, якобы кроме него никто не может посмотреть анкету, а работника этого нет, возможно он выходной. После чего я попросила аннулировать эту анкету и завести новую, чтобы уже хоть кто то довёл дело до конца!!! Меня переключали с одного специалиста на другого, я ждала 30 минут! А это Москва и денег у меня сняли в районе 300 рублей, это знаете ли деньги для меня! Потом мне начали говорить про то, что нужно подождать пока ее аннулируют, мол мы снова вам перезвоним. Никто не перезвонил в районе 2 часов, смех! Видать они всем колл-центром аннулировали заявку, да никак не аннулировали!!! Потому что спустя 2 часа я снова позвонила и мне сказали, что заявка висит в одобренном состоянии на того же молодого человека!! И убедили меня в том, что все решат и 100% перезвонят!Что за отношение к своим клиентам? У меня действительно тяжелая ситуация и я решила пойти к вам, в ответ то что? Весь день провесила на гор.линии, потратила впустую деньги и никто ничего сказать не может, что в итоге с моей заявкой я не знаю, потому что никто не перезвонил, как и обещали!!!! Я недовольна обслуживанием и я не понимаю, что творится у вас в колл центре.