46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Уже писала о нулевом профессионализме Виталия П-ва на горячей линии. Думала, при таком массовом сокращении банковских работников его уже давно уволили, ан нет, жив, курилка! Чтобы сэкономить время сотрудникам банка, сразу при обращении пишу ФИО, номер карты или договора и возникший вопрос. Но, похоже, этот Виталий ничего не читает. В ответ пишет мне "Для решения Вашего вопроса мне потребуется №Паспорта/договора и кодовое слово.11:43:09 Анна:а Вы не заметили, что я написала уже номер договора?11:43:34 Виталий П-в: Да, верно." И дает мне неправильный ответ на мой вопрос, потому что галочки стояли около всех продуктов банка, и показываться должно было всё. Пока я проверяла его ответ, он , скорее всего, самоотключился, потому что чат стал заполнен сообщениями 11:47:44 Служба чата в текущее время недоступна. Попробуйте позже.Но когда я обновила страницу ИБ, стали отображаться все продукты. Так что он все-таки что-то подкрутил. Хотя, если кривизна его рук обратно пропорциональна кривизне извилин его мозга, то посмотрите, пожалуйста, правильно ли он поднастроил.

Доброго времени суток!Вчера оформил ваш продукт, дебетовую карту моментального выпуска "Ключ" (последние цифры номера карты 4741). Сегодня с самого утра пытаюсь сгенерировать PIN и подключиться к интернет-банку. В первом случае для формирования PIN нужен некий временный код, который мне в виде смс не пришел, и сотрудники горячей линии отказываются выслать его повторно, предлагают снова сходить в офис и перевыпустить карту. Во втором случае при регистрации на сайте приходит проверочный код в виде смс, а после его ввода на сайте появляется сообщение о том, что временный пароль был отправлен в виде смс. Смс с временным паролем не приходит; пробовал перезагружать телефон по совету сотрудников горячей линии; использовать другой телефон. Результат не меняется, смс с временным паролем не приходит. Просьба помочь в решении данной проблемы.З.Ы. Пока без оценки.

Доброго времени суток!Вчера оформил ваш продукт, дебетовую карту моментального выпуска "Ключ" (последние цифры номера карты 4741). Сегодня с самого утра пытаюсь сгенерировать PIN и подключиться к интернет-банку. В первом случае для формирования PIN нужен некий временный код, который мне в виде смс не пришел, и сотрудники горячей линии отказываются выслать его повторно, предлагают снова сходить в офис и перевыпустить карту. Во втором случае при регистрации на сайте приходит проверочный код в виде смс, а после его ввода на сайте появляется сообщение о том, что временный пароль был отправлен в виде смс. Смс с временным паролем не приходит; пробовал перезагружать телефон по совету сотрудников горячей линии; использовать другой телефон. Результат не меняется, смс с временным паролем не приходит. Просьба помочь в решении данной проблемы.З.Ы. Пока без оценки.

Пишут, предлагают, одобряют. Берите и пользуйтесь. А как решил воспользоваться "одобренным" кредитом до 850 тыщ рубликов сразу в кусты. Кредитный эксперт DNS в Щелковском ТЦ сказала: "Даже и не пытайтесь... не одобрим и нечего мне здесь мешать работать. За 17 990 рублей идите отсюда. У меня есть клиенты побогаче". Вот такие у нас эксперты и банки.

Этот банк самый лучший банк во всей вселенной. Я сотрудничаю с этим банком уже более 10 лет, Всегда можно взять кредит и вещами и деньгами. Они не беспокоят лишний раз, если произошла по какой то причине не уплата и тогда они сами предлагают каникулы в которых ты можешь платить ту сумму какая для тебя приемлема. А так же если по истечению этих каникул положение не улучшилось тогда можно сделать реструктуризацию. Спасибо этому банку за то, что не треплют нам нервы. 11.11.2016 г. Елена Л.

Добрый день!3 года являюсь клиентом банка. С мужем всегда берем кредит в этом банке, процент становится все ниже. Мне все нравилось до тех пор, пока не пошла покупать шубу в кредит и оформлять ее у сотрудницы Хоум Кредит банка, которая занимается оформлением товаром в кредит.Мой муж очень внимательно читал все документы и задавал вопросы, на которые она неохотно отвечала. Распечатали договор, сотрудница вместе с кредитом подсунула страховку кредита. Мы возмутились, сказали, что дополнительные опции не нужны, она ответила, что кредит без дополнений оформить нельзя, что надо подключить либо смс банк или страхование. Мы согласились и подключили смс-банк, хотя он нам был не нужен, обо всем мы бы могли бы ознакомиться в мобильном приложении. Далее подписав несколько листков, она подсунула ДОГОВОР О ПЕРЕВОДЕ В ДРУГОЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД "ЛУКОЙЛ ГАРАНТ". Мы сказали, что в переводе на другой ПФ не нуждаемся. На что она ответила, это лишь согласие на то, что она с пенсионным фондом нас ознакомила. Сказала, что если позвонят, откажитесь. Сегодня позвонили из ЛУКОЙЛ ГАРАНТ и поздравили с переводом в их ПФ, при отказе сказали, что отказ возможен лишь в письменном виде.Уважаемый хоум кредит банк, скажите пожалуйста, как можно подсовывать левые документы клиентам, при том постоянным, на подпись путем обмана!? Я подумываю о рефинансировании под 15% без дополнительных опций у ВТБ. Созванивалась. Если проблема не будет решена, придется попрощаться с Вами. Брала в г. Йошкар-Ола ТЦ "ЕЛКА", 2 этаж. Люди, будьте внимательней!

Добрый день!3 года являюсь клиентом банка. С мужем всегда берем кредит в этом банке, процент становится все ниже. Мне все нравилось до тех пор, пока не пошла покупать шубу в кредит и оформлять ее у сотрудницы Хоум Кредит банка, которая занимается оформлением товаром в кредит.Мой муж очень внимательно читал все документы и задавал вопросы, на которые она неохотно отвечала. Распечатали договор, сотрудница вместе с кредитом подсунула страховку кредита. Мы возмутились, сказали, что дополнительные опции не нужны, она ответила, что кредит без дополнений оформить нельзя, что надо подключить либо смс банк или страхование. Мы согласились и подключили смс-банк, хотя он нам был не нужен, обо всем мы бы могли бы ознакомиться в мобильном приложении. Далее подписав несколько листков, она подсунула ДОГОВОР О ПЕРЕВОДЕ В ДРУГОЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД "ЛУКОЙЛ ГАРАНТ". Мы сказали, что в переводе на другой ПФ не нуждаемся. На что она ответила, это лишь согласие на то, что она с пенсионным фондом нас ознакомила. Сказала, что если позвонят, откажитесь. Сегодня позвонили из ЛУКОЙЛ ГАРАНТ и поздравили с переводом в их ПФ, при отказе сказали, что отказ возможен лишь в письменном виде.Уважаемый хоум кредит банк, скажите пожалуйста, как можно подсовывать левые документы клиентам, при том постоянным, на подпись путем обмана!? Я подумываю о рефинансировании под 15% без дополнительных опций у ВТБ. Созванивалась. Если проблема не будет решена, придется попрощаться с Вами. Брала в г. Йошкар-Ола ТЦ "ЕЛКА", 2 этаж. Люди, будьте внимательней!

Здравствуйте! Пришло время и мне, похоже, оставить тут свой отзыв о работе данного "банка". Являюсь его клиентом достаточно долгое время и являюсь владельцем кредитной карты, задолженность по которой успешно погашал до настоящего времени исправно с небольшими просрочками внося платежи, и выплатив таким образом, больше половины суммы. Но, как и у всех бывает, настал тот момент, когда я лишился работы, и около 3 месяцев не мог вносить платежи. Пытался договориться с сотрудниками о реструктуризации, рефенанирования и т.п. На это мне было заявлено, что такое возможно только при отсутствие просрочек и то маловероятно, что одобрят.  В конечном итоге все это привело к тому, что банк выставил мне требование о полном досрочном погашении, по договору №: 2185007140, но как-то весьма странно: Выслав на телефон смс. Это что? Ни официально подтвержденного документа с подписями и печатями, ничего. Это все произошло после всех попыток договориться об отсрочке платежа и т.д. Далее со мной несколько раз связывался некий сотрудник из внутренней их службы досудебного взыскания и спрашивал получил ли я смс. Постоянно повышал голос, угрожал судом, перебивал и не давал высказаться. Каждый раз называл разные сроки оплаты, иначе сразу в суд. На нормальный человеческий контакт не шел. Все время перебивал фразой, что я ничего не понимаю, и необъективно воспринимаю информацию. Просьбу предоставить отсрочку или пересчитать график, рефинансирование и прочее, отказывался наотрез, либо плати все, либо суд. Уголовное дело, и тд. Звонок непонятного якобы сотрудника, смс-ка о погашении, никаких официальных бумаг. Никаких попыток договориться. Хотя я не скрывался, а все время шел на контакт.  Сумма, чтобы погасить текущую задолженность за 3 месяца есть. Понятно, что погасить все 42 000 одним махом нет. Что делать, я даже и не знаю. Имея кредиты в том же Альфа Банке и получив просрочку и там, и то удалось договориться. А тут ни в какую. Видимо, придется ждать суда.Вот так вот банк относится "лояльно" к своим клиентам, кредитующимся у них не один год. Отвратительно, неприятно.

Здравствуйте! Пришло время и мне, похоже, оставить тут свой отзыв о работе данного "банка". Являюсь его клиентом достаточно долгое время и являюсь владельцем кредитной карты, задолженность по которой успешно погашал до настоящего времени исправно с небольшими просрочками внося платежи, и выплатив таким образом, больше половины суммы. Но, как и у всех бывает, настал тот момент, когда я лишился работы, и около 3 месяцев не мог вносить платежи. Пытался договориться с сотрудниками о реструктуризации, рефенанирования и т.п. На это мне было заявлено, что такое возможно только при отсутствие просрочек и то маловероятно, что одобрят.  В конечном итоге все это привело к тому, что банк выставил мне требование о полном досрочном погашении, по договору №: 2185007140, но как-то весьма странно: Выслав на телефон смс. Это что? Ни официально подтвержденного документа с подписями и печатями, ничего. Это все произошло после всех попыток договориться об отсрочке платежа и т.д. Далее со мной несколько раз связывался некий сотрудник из внутренней их службы досудебного взыскания и спрашивал получил ли я смс. Постоянно повышал голос, угрожал судом, перебивал и не давал высказаться. Каждый раз называл разные сроки оплаты, иначе сразу в суд. На нормальный человеческий контакт не шел. Все время перебивал фразой, что я ничего не понимаю, и необъективно воспринимаю информацию. Просьбу предоставить отсрочку или пересчитать график, рефинансирование и прочее, отказывался наотрез, либо плати все, либо суд. Уголовное дело, и тд. Звонок непонятного якобы сотрудника, смс-ка о погашении, никаких официальных бумаг. Никаких попыток договориться. Хотя я не скрывался, а все время шел на контакт.  Сумма, чтобы погасить текущую задолженность за 3 месяца есть. Понятно, что погасить все 42 000 одним махом нет. Что делать, я даже и не знаю. Имея кредиты в том же Альфа Банке и получив просрочку и там, и то удалось договориться. А тут ни в какую. Видимо, придется ждать суда.Вот так вот банк относится "лояльно" к своим клиентам, кредитующимся у них не один год. Отвратительно, неприятно.

В целом, Банк очень неплохой, звонит интересуется, как у вас дела, не хотите ли кредит, кредитную карту. Я не буду ругаться тут на это, как многие. Действительно, жизненные ситуации и реалии бывают резко меняются, поэтому нужно иметь в запасе подобные предложения.С данным банком у меня сотрудничество не особо длительное, так как взял кредит на бытовую технику в одном известном магазине. Банк быстро подтвердил кредит, все одобрил. Интернет-Банк у банка возможно не самый лучший, к примеру, я свой ежемесячный платеж всегда перечисляю с другого банка, так как межбанк у меня бесплатный. Но вот незадача, посмотреть историю по пополнению счета невозможно, там попросту нет такой кнопки.При оформлении кредита, сотрудник предлагал всякие "Платные плюшки" от банка: Финансовая защита, смс-информирование и т.д. Но на кредитном счете эти услуги абсолютно не нужны, если ты помнишь все даты своих ежемесячных платежей. Также из минусов банку стоит отметить отсутствие бесплатного номера 8-800, однако, есть плюс который перекрывает этот минус, онлайн оператор на сайте банка регулярно отвечает на нужный тебе вопрос, поэтому звонить в банк практически необязательно. В целом, отделений у банка множество, но я ни в одном не был, так как повторюсь, закрываю свой ежемесячный платеж с другого ИБ. Но в целом, если сложить все минусы и плюсы, получается хороший банк!

Добрый день!Подскажите, как так получается, что взяв кредит в Вашем банке и оплачивая его 10 месяцев тело кредита не уменьшилось.18.12.2015 взяла кредит на сумму 206 000 руб под 26,9%. 09.11.2016 появилась возможность досрочно его погасить. В банке мне насчитали на выплату сумму 204 600 руб, куда делось тело кредита (18381,17)?Сотрудник банка невнятно объяснил, что на какие-то проценты.

Здравствуйте, 03.11.16 подавал онлайн-заявку на потребительский кредит на сайте интернет-магазина Связной. После смс с одобрением мне позвонили и далее, в результате выяснилось, что от услуги смс-информирование я не могу отказаться и что отключить я ее смогу после первого месяца пользования. На сайте банка же указано, что услуга не является обязательной и подключается исключительно по согласию клиента. 07.11.16 я пришел в офис Связного для оформления договора и получения доставленного товара. На мое несогласие с услугой смс-информирования девушка, распечатавшая договор, развела руками и сказала, что изменить что-либо в договоре она не в силах. Очень обидно, получается, что навязали ненужную мне услугу.

Уважаемый Банк Хоум Кредит!На протяжении нескольких лет я являлась Вашим клиентом, но наступил такой момент, когда мне совсем надоело объяснять простые истины сотрудникам офисов, контактного центра, технической поддержке и т.д.За это время я успешно была пользователем кредитов (как наличных, так и на товар), вкладов, дебетовых и зарплатных карт, а теперь, всё. Я совсем никак не хочу работать с банком.1. Количество офисов и банкоматов резко сократилось. А с теми, которые остались прям беда. Они либо не работают, либо провода амурские тигры перегрызли, либо света нет, либо ещё что-то с ними происходит. Я на протяжении месяца пыталась донести до сотрудников, что надо бы починить банкомат и даже заявки оставляла в Вашей технической службе. На что мне говорили, что всё отлично и банкомат работает, но нет же. Оказалось, что деталь для банкомата уже месяц ждут. Бинго! 2.  Уровень консультации в контактном центре в лучшем случае на 4 из 10. Позвонила я как-то в контактный центр и попросила условия кредитного договора (или сказать где они находятся на сайте). Мне предложили не больше не меньше, а официальные документы Банка. Я могу сделать скидку на то, что в КЦ юристов (хотя бы студентов) можно пересчитать по пальцам, но в силу специфики своей работы можно отличить условия кредитного договора от, например, миссии Банка?3. Когда я закрывала кредиты, из-за наличия двух кредитов, одна из справок для досрочного погашения включала в себя платёж по второму кредиту (который уже был в первой справке).  Я на справке вручную исправила, поставила свою подпись, что я с этим согласна, у меня отказывались принимать заявление, т.к. я вручную там что-то лишнее написала. Откройте уже своим сотрудникам секрет, что в графике платежей можно сложить сумму основного долга за оставшиеся месяцы, прибавить процент за текущий месяц, отнять переплату, которая есть на счете и Бинго! сумма для досрочного погашения готова). К слову, с боями и истериками сотрудники банковского офиса приняли заявление с моими рукописными пометками и кредит закрылся без проблем в той сумме, которую я указала.4. Досрочное погашение - отдельная история! Рассчитала в контактном центре полную сумму. После того как внесла ежемесячный платеж, прихожу через несколько дней платить, тут мне говорят, что сумма для досрочного погашения может измениться, т.к. прошло уже несколько дней (на минуточку, ситуация была между двумя ежемесячными платежами). Уважаемый Банк Хоум Кредит, объясните вы уже сотрудникам, что процентный период в Вашем Банке по кредитам каждые 30 дней по Условиям кредитного договора. И, если уж я их подписала, изменить без моего согласия этот пункт банк не может. Жаль, что Заведующая в офисе считала, что может и пыталась доказать мне, что процент по кредиту меняется каждый день. 5. Я могу рассказать ещё массу историй взаимодействия. Но, когда я устала бороться с безграмотностью сотрудников (т.е. я плачу за обслуживание деньги, процент по кредиту и т.д. и при этом ещё рассказываю как это работает, это уже слишком), я пришла в банк и закрыла все кредиты и в том числе были закрыты все счета в Банке Хоум кредит. Даже в голодный год я не хочу работать с Банком Хоум кредит. Никак. Совсем никак не хочу!Счета то закрыты, а вот моё заявление о том, что мои персональные данные и номера телефонов нужно удалить и не слать мне Ваши предложения по кредитам до Вас, наверное, до сих пор не дошло. Уважаемый Банк, прошу удалить мои персональные данные из всех ваших баз данных. Я принципиально не буду работать с Вашим Банком. Мне очень жаль, что Банк с такими хорошими продуктами и ценностями не может донести это до своих рядовых сотрудников. В том числе, жаль клиентов, которые не владеют информацией и верят сотрудникам, которые при консультации не просто лукавят, а откровенно дезинформируют. Клиенты верят, а потом возникают просроченные задолженности, штрафы, непогашенные погашенные досрочно кредитные договоры и т.д.

Уважаемый Банк Хоум Кредит!На протяжении нескольких лет я являлась Вашим клиентом, но наступил такой момент, когда мне совсем надоело объяснять простые истины сотрудникам офисов, контактного центра, технической поддержке и т.д.За это время я успешно была пользователем кредитов (как наличных, так и на товар), вкладов, дебетовых и зарплатных карт, а теперь, всё. Я совсем никак не хочу работать с банком.1. Количество офисов и банкоматов резко сократилось. А с теми, которые остались прям беда. Они либо не работают, либо провода амурские тигры перегрызли, либо света нет, либо ещё что-то с ними происходит. Я на протяжении месяца пыталась донести до сотрудников, что надо бы починить банкомат и даже заявки оставляла в Вашей технической службе. На что мне говорили, что всё отлично и банкомат работает, но нет же. Оказалось, что деталь для банкомата уже месяц ждут. Бинго! 2.  Уровень консультации в контактном центре в лучшем случае на 4 из 10. Позвонила я как-то в контактный центр и попросила условия кредитного договора (или сказать где они находятся на сайте). Мне предложили не больше не меньше, а официальные документы Банка. Я могу сделать скидку на то, что в КЦ юристов (хотя бы студентов) можно пересчитать по пальцам, но в силу специфики своей работы можно отличить условия кредитного договора от, например, миссии Банка?3. Когда я закрывала кредиты, из-за наличия двух кредитов, одна из справок для досрочного погашения включала в себя платёж по второму кредиту (который уже был в первой справке).  Я на справке вручную исправила, поставила свою подпись, что я с этим согласна, у меня отказывались принимать заявление, т.к. я вручную там что-то лишнее написала. Откройте уже своим сотрудникам секрет, что в графике платежей можно сложить сумму основного долга за оставшиеся месяцы, прибавить процент за текущий месяц, отнять переплату, которая есть на счете и Бинго! сумма для досрочного погашения готова). К слову, с боями и истериками сотрудники банковского офиса приняли заявление с моими рукописными пометками и кредит закрылся без проблем в той сумме, которую я указала.4. Досрочное погашение - отдельная история! Рассчитала в контактном центре полную сумму. После того как внесла ежемесячный платеж, прихожу через несколько дней платить, тут мне говорят, что сумма для досрочного погашения может измениться, т.к. прошло уже несколько дней (на минуточку, ситуация была между двумя ежемесячными платежами). Уважаемый Банк Хоум Кредит, объясните вы уже сотрудникам, что процентный период в Вашем Банке по кредитам каждые 30 дней по Условиям кредитного договора. И, если уж я их подписала, изменить без моего согласия этот пункт банк не может. Жаль, что Заведующая в офисе считала, что может и пыталась доказать мне, что процент по кредиту меняется каждый день. 5. Я могу рассказать ещё массу историй взаимодействия. Но, когда я устала бороться с безграмотностью сотрудников (т.е. я плачу за обслуживание деньги, процент по кредиту и т.д. и при этом ещё рассказываю как это работает, это уже слишком), я пришла в банк и закрыла все кредиты и в том числе были закрыты все счета в Банке Хоум кредит. Даже в голодный год я не хочу работать с Банком Хоум кредит. Никак. Совсем никак не хочу!Счета то закрыты, а вот моё заявление о том, что мои персональные данные и номера телефонов нужно удалить и не слать мне Ваши предложения по кредитам до Вас, наверное, до сих пор не дошло. Уважаемый Банк, прошу удалить мои персональные данные из всех ваших баз данных. Я принципиально не буду работать с Вашим Банком. Мне очень жаль, что Банк с такими хорошими продуктами и ценностями не может донести это до своих рядовых сотрудников. В том числе, жаль клиентов, которые не владеют информацией и верят сотрудникам, которые при консультации не просто лукавят, а откровенно дезинформируют. Клиенты верят, а потом возникают просроченные задолженности, штрафы, непогашенные погашенные досрочно кредитные договоры и т.д.

Уважаемый Банк Хоум Кредит!На протяжении нескольких лет я являлась Вашим клиентом, но наступил такой момент, когда мне совсем надоело объяснять простые истины сотрудникам офисов, контактного центра, технической поддержке и т.д.За это время я успешно была пользователем кредитов (как наличных, так и на товар), вкладов, дебетовых и зарплатных карт, а теперь, всё. Я совсем никак не хочу работать с банком.1. Количество офисов и банкоматов резко сократилось. А с теми, которые остались прям беда. Они либо не работают, либо провода амурские тигры перегрызли, либо света нет, либо ещё что-то с ними происходит. Я на протяжении месяца пыталась донести до сотрудников, что надо бы починить банкомат и даже заявки оставляла в Вашей технической службе. На что мне говорили, что всё отлично и банкомат работает, но нет же. Оказалось, что деталь для банкомата уже месяц ждут. Бинго! 2.  Уровень консультации в контактном центре в лучшем случае на 4 из 10. Позвонила я как-то в контактный центр и попросила условия кредитного договора (или сказать где они находятся на сайте). Мне предложили не больше не меньше, а официальные документы Банка. Я могу сделать скидку на то, что в КЦ юристов (хотя бы студентов) можно пересчитать по пальцам, но в силу специфики своей работы можно отличить условия кредитного договора от, например, миссии Банка?3. Когда я закрывала кредиты, из-за наличия двух кредитов, одна из справок для досрочного погашения включала в себя платёж по второму кредиту (который уже был в первой справке).  Я на справке вручную исправила, поставила свою подпись, что я с этим согласна, у меня отказывались принимать заявление, т.к. я вручную там что-то лишнее написала. Откройте уже своим сотрудникам секрет, что в графике платежей можно сложить сумму основного долга за оставшиеся месяцы, прибавить процент за текущий месяц, отнять переплату, которая есть на счете и Бинго! сумма для досрочного погашения готова). К слову, с боями и истериками сотрудники банковского офиса приняли заявление с моими рукописными пометками и кредит закрылся без проблем в той сумме, которую я указала.4. Досрочное погашение - отдельная история! Рассчитала в контактном центре полную сумму. После того как внесла ежемесячный платеж, прихожу через несколько дней платить, тут мне говорят, что сумма для досрочного погашения может измениться, т.к. прошло уже несколько дней (на минуточку, ситуация была между двумя ежемесячными платежами). Уважаемый Банк Хоум Кредит, объясните вы уже сотрудникам, что процентный период в Вашем Банке по кредитам каждые 30 дней по Условиям кредитного договора. И, если уж я их подписала, изменить без моего согласия этот пункт банк не может. Жаль, что Заведующая в офисе считала, что может и пыталась доказать мне, что процент по кредиту меняется каждый день. 5. Я могу рассказать ещё массу историй взаимодействия. Но, когда я устала бороться с безграмотностью сотрудников (т.е. я плачу за обслуживание деньги, процент по кредиту и т.д. и при этом ещё рассказываю как это работает, это уже слишком), я пришла в банк и закрыла все кредиты и в том числе были закрыты все счета в Банке Хоум кредит. Даже в голодный год я не хочу работать с Банком Хоум кредит. Никак. Совсем никак не хочу!Счета то закрыты, а вот моё заявление о том, что мои персональные данные и номера телефонов нужно удалить и не слать мне Ваши предложения по кредитам до Вас, наверное, до сих пор не дошло. Уважаемый Банк, прошу удалить мои персональные данные из всех ваших баз данных. Я принципиально не буду работать с Вашим Банком. Мне очень жаль, что Банк с такими хорошими продуктами и ценностями не может донести это до своих рядовых сотрудников. В том числе, жаль клиентов, которые не владеют информацией и верят сотрудникам, которые при консультации не просто лукавят, а откровенно дезинформируют. Клиенты верят, а потом возникают просроченные задолженности, штрафы, непогашенные погашенные досрочно кредитные договоры и т.д.

Уважаемый Банк Хоум Кредит!На протяжении нескольких лет я являлась Вашим клиентом, но наступил такой момент, когда мне совсем надоело объяснять простые истины сотрудникам офисов, контактного центра, технической поддержке и т.д.За это время я успешно была пользователем кредитов (как наличных, так и на товар), вкладов, дебетовых и зарплатных карт, а теперь, всё. Я совсем никак не хочу работать с банком.1. Количество офисов и банкоматов резко сократилось. А с теми, которые остались прям беда. Они либо не работают, либо провода амурские тигры перегрызли, либо света нет, либо ещё что-то с ними происходит. Я на протяжении месяца пыталась донести до сотрудников, что надо бы починить банкомат и даже заявки оставляла в Вашей технической службе. На что мне говорили, что всё отлично и банкомат работает, но нет же. Оказалось, что деталь для банкомата уже месяц ждут. Бинго! 2.  Уровень консультации в контактном центре в лучшем случае на 4 из 10. Позвонила я как-то в контактный центр и попросила условия кредитного договора (или сказать где они находятся на сайте). Мне предложили не больше не меньше, а официальные документы Банка. Я могу сделать скидку на то, что в КЦ юристов (хотя бы студентов) можно пересчитать по пальцам, но в силу специфики своей работы можно отличить условия кредитного договора от, например, миссии Банка?3. Когда я закрывала кредиты, из-за наличия двух кредитов, одна из справок для досрочного погашения включала в себя платёж по второму кредиту (который уже был в первой справке).  Я на справке вручную исправила, поставила свою подпись, что я с этим согласна, у меня отказывались принимать заявление, т.к. я вручную там что-то лишнее написала. Откройте уже своим сотрудникам секрет, что в графике платежей можно сложить сумму основного долга за оставшиеся месяцы, прибавить процент за текущий месяц, отнять переплату, которая есть на счете и Бинго! сумма для досрочного погашения готова). К слову, с боями и истериками сотрудники банковского офиса приняли заявление с моими рукописными пометками и кредит закрылся без проблем в той сумме, которую я указала.4. Досрочное погашение - отдельная история! Рассчитала в контактном центре полную сумму. После того как внесла ежемесячный платеж, прихожу через несколько дней платить, тут мне говорят, что сумма для досрочного погашения может измениться, т.к. прошло уже несколько дней (на минуточку, ситуация была между двумя ежемесячными платежами). Уважаемый Банк Хоум Кредит, объясните вы уже сотрудникам, что процентный период в Вашем Банке по кредитам каждые 30 дней по Условиям кредитного договора. И, если уж я их подписала, изменить без моего согласия этот пункт банк не может. Жаль, что Заведующая в офисе считала, что может и пыталась доказать мне, что процент по кредиту меняется каждый день. 5. Я могу рассказать ещё массу историй взаимодействия. Но, когда я устала бороться с безграмотностью сотрудников (т.е. я плачу за обслуживание деньги, процент по кредиту и т.д. и при этом ещё рассказываю как это работает, это уже слишком), я пришла в банк и закрыла все кредиты и в том числе были закрыты все счета в Банке Хоум кредит. Даже в голодный год я не хочу работать с Банком Хоум кредит. Никак. Совсем никак не хочу!Счета то закрыты, а вот моё заявление о том, что мои персональные данные и номера телефонов нужно удалить и не слать мне Ваши предложения по кредитам до Вас, наверное, до сих пор не дошло. Уважаемый Банк, прошу удалить мои персональные данные из всех ваших баз данных. Я принципиально не буду работать с Вашим Банком. Мне очень жаль, что Банк с такими хорошими продуктами и ценностями не может донести это до своих рядовых сотрудников. В том числе, жаль клиентов, которые не владеют информацией и верят сотрудникам, которые при консультации не просто лукавят, а откровенно дезинформируют. Клиенты верят, а потом возникают просроченные задолженности, штрафы, непогашенные погашенные досрочно кредитные договоры и т.д.

Пошел к ним на евровую карту. Карта стоила 25 евро. Ладно, думаю, за два года под 1.5% отобьется. Не прошло и полгода, снизили процент до 0.5, а потом и до совсем неприличного, даже не запомнил. Думал еще, спред по валютам нормальный дадут, тоже не получил. Единственный их плюс - положить к ним рубли и перевести в нормальный банк - будет недорого. Это все. Не знаю, судя по названию, к ним идут за кредитами, со своими деньгами ходить точно не надо.

Сегодня на номер телефона моей мамы (Карачаево-Черкесская республика) поступил звонок от менеджера банка с номера (4956621005) и состоялся очень странный диалог, в котором менеджер выясняла есть ли кредит у мамы в банке, на что получила отрицательный ответ. После чего менеджер попросила паспортные данные для "подтверждения" информации об отсутствии кредита. Естественно, такие данные не сообщаются по телефону! После того, как звонок был завершен, пришла смс о том, что необходимо перезвонить по номеру телефона. Самое интересное, что номер, на который поступил звонок, был приобретен 07.11.2016 и откуда он взялся в базе данных банка через 2 дня? Номер телефона здесь указывать не буду, во избежание спама, но при обращении ко мне укажу. Прошу провести проверку по факту данного звонка!

Сегодня на номер телефона моей мамы (Карачаево-Черкесская республика) поступил звонок от менеджера банка с номера (4956621005) и состоялся очень странный диалог, в котором менеджер выясняла есть ли кредит у мамы в банке, на что получила отрицательный ответ. После чего менеджер попросила паспортные данные для "подтверждения" информации об отсутствии кредита. Естественно, такие данные не сообщаются по телефону! После того, как звонок был завершен, пришла смс о том, что необходимо перезвонить по номеру телефона. Самое интересное, что номер, на который поступил звонок, был приобретен 07.11.2016 и откуда он взялся в базе данных банка через 2 дня? Номер телефона здесь указывать не буду, во избежание спама, но при обращении ко мне укажу. Прошу провести проверку по факту данного звонка!

У меня время от времени образовывалась просроченная задолженность по кредитной карте банка по ряду причин, но я платила, общалась по этому поводу с сотрудниками банка, не скрывалась, частичными платежами закрывала долг,  но последние месяцы не получилось внести платежи вовремя, закрыла я долг уже после праздников 7 ноября, как в полном объеме поступили денежные средства. Но звонки и очередное общение с сотрудниками банка по работе с просроченной задолженностью, продолжились, но уже не со мной, а звонили моей маме и хамски груб, ей объясняли, кто она такая, и как ей надо воспитывать свою дочь, просто задалбливали звонками с хамством всякого рода, да еще и на сутки включили ей автодозвон, который звонил через каждые 2 минуты с автоответчиком, что она срочно должна выплатить долг! КАКОЙ У НЕЕ ДОЛГ?! У мамы никогда не было взято ни одного кредита в банке и знать она вообще не может про них ничего! Это был АД! Маме стало плохо! Какое право они имеют вообще звонить и рассказывать кому-либо о моих взаимоотношениях с банком, да еще и в таком виде? Где ЗАКОН? 14 000 рублей (мой долг) стоят жизни и здоровья человека? (...да я просрочила платежи, но это не причина так себя вести с женщиной, не имеющей отношение к моим кредитам! и вообще к кредитам). После такого общения сотрудники еще и смеют жаловаться, что должники не отвечают на звонки банка?Написали мне эти сотрудники банка в социальных сетях в ВКонтакте угрожающее письмо с юридическим полностью содержанием, со ссылками на всевозможные статьи 33, 121 ГПК, на что я ответила, что долг мой ПОГАШЕН, они всеравно продолжали, что будет осуществлен выезд по постановлению (какому?, номер, дата?) и на месте разберемся, после чего я им еще раз сообщила, что мой долг ПОГАШЕН и заблокировала этих хамов, они не успокоились и начали просто, я считаю, хулиганство - рассылали по всем моих друзьям ВКонтакте всю личную информацию обо мне и о моих взаимоотношениях с банком с фотографией и припиской, что я мошенница и скрываюсь от банка!В общем, я написала претензию в сам банк, чтоб разобрались в поведении своих сотрудников, вызвала правоохранительные органы, составила заявление, написала претензию и жалобу в Центробанк, пойду в прокуратуру, может быть хоть немного они пересмотрят свое обращение с клиентами, даже с нехорошей кредитной историей! Мы тоже люди....  а ситуации в жизни могут сложиться разные!