46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом этого банка несколько лет. Имел кредитную карту лимитом 140 000 руб. 02 ноября 2016 года мне сообщили, что мне как постоянному и хорошему клиенту увеличен лимит кредитной карты до 160 000 руб. Почуяв неладное, 07.11.16. я зашел в отделение Санкт-Петербужского отделения банка 78/15 и попросил разъяснить механизм последующих расчетов, однако не получив доходчивого объяснения работника банка, позвонил по "горячей линии" для разъяснения: не потребует ли банк погасить разницу в 20 000 руб. По "горячей линии" мне ответили, что никакой задолженности у меня нет. Мало того при регулярных погашениях расходов на покупки я возвращал на карту денежных средств больше потраченных. Однако уже 14.11.16. в на своей странице интернет-банка я увидел, что я должен банку с учетом увеличенного лимита. Ни от специалистов  упомянутого отделения банка, ни по "горячей линии" доходчивых объяснений я не получил. Мало того даже в распечатках детализаций операций банковские служащие и операторы "горячей линии" "путаются" и не могут объяснить физический смысл движения средств, что действительно сложно, т.к. суммы "погашения основного долга" присутствуют и в разделе "поступления" и в разделе "списания". Мне показалось, что акция "увеличения кредитного лимита" является продуманным трюком, о чем я готовлю заявление в прокуратуру.

Если оценивать работу всех процессов этой организации по 10-бальной шкале, то ему присуждается оценка в минус 5. Там царит полная неразбериха и криворукость. Если у вас много свободного времени, стальные нервы и вы любите абсурд, Хоум Кредит Банк будет рад видеть вас среди своих клиентов. Ниже я расскажу о своих непродолжительных, но очень запоминающихся отношениях с этим банком. Обязательно почитайте текст целиком, если захотите взять у них кредит или дебетовую карту. Если лень читать, вот кратко о моем крайне негативном опыте взаимодействия с Хоум Кредитом.- Два раза приходил в магазин, чтобы получить уже одобренную дистанционно рассрочку и оба раза без результата;- В первый раз не выдали кредит, потому что «что-то сломалось в системе», во второй – потому что выяснилось, что сотрудник допустил ошибку при оформлении договора.- Менеджер банка сделал вид, что аннулировал договор и сказал заново оформить в онлайне запрос на рассрочку.- Договор сутки не могу аннулироваться и непонятно почему. Сотрудник службы поддержки банка по телефону предложил звонить в магазин техники, где оформлялась покупка: они, мол, смогут расторгнуть договор за пять минут. Это, разумеется, оказалась неправдой.Хоум Кредит Банк проводил акцию «товар в рассрочку» в одном из магазинов электроники. Я выбрал товар, заказал и оформил онлайн-заявку на рассрочку. На следующий день мне перезвонил сотрудник Хоум Кредита, я рассказал ему всю необходимую информацию (уровень дохода, где работаю, где прописан). После этого мне пришло СМС, что кредит одобрен, можно получать товар. Когда приехал в магазин, полчаса ждал выдачу рассрочки, после чего выяснилось, что в системе какой-то сбой и сегодня выдать ничего не получиться. Ну, с кем не бывает, приеду потом. На следующий день перед поездкой выяснил у онлайн- консультанта, что систему все еще не работает. Еще через день консультант сказал, что система работает, можно приезжать и получать кредит.Когда я приехал в магазин получать товар во второй раз, в закуточке банка никого не было. Менеджер пришел только минут через 15. Перед мной получал аналогичную рассрочку другой человек, но ему ничего выдать не удалось, потому что сотрудник банка, когда по телефону заполнял заявку, в пункте наименование товара или тип товара ничего не написал. Из-за этого по одобренному кредитному договору нельзя было выдать деньги. Самое интересное, что точно такая же ошибка была допущена при оформлении моего договора. Исправить ее менеджера банка не мог, куда-то звонил, но тоже ничего не смог решить. Он посоветовал мне аннулировать одобренный договор, а завтра оформить новый и получить товар. Даже пообещал, что когда договор будет оформлен, он это увидеть в системе, мне позвонит и скажет, что все ок. Я подписал какую-то бумагу, мой паспорт отсканировали: якобы после этого прежний договор с ошибкой аннулирован, и я могу оформлять новый.На следующий день я снова заказал товар и подал онлайн-заявку банку на оформление рассрочки. Но новая заявка не оформлялась, потому что старая так и не была аннулирована. Я позвонил в этот ужасный Хоум Кредит Банк. Телефонистка первой очереди выслушала меня и перевала на другого специалиста, который с ходу спросил, какая сумма кредита меня интересует. Отвечаю, что я не ради кредита и в деталях описываю ситуация, специалист берет время на подумать, думает минут 10, потому говорит, что он вообще-то менеджер по продажам и сейчас меня переведет на нужного специалиста. Ок. Все снова в деталях рассказываю нужному специалисту. Тот говорит, что договор почему-то не аннулируется и он не знает почему. И дал «гениальный» совет: позвонить в тот магазин техники, где я оформлял покупку. Мол, они все быстро аннулируют, они это умеет. Я напомнил некоторые свои отношения банком Хоум Кредит и сказал, что мне сложно поверить, что этот способ сработает, потому что банк у них странный и как вообще ритейлер может расторгнуть одобренный договор банка на рассрочку. Специалист банка сказал, что мне надо просто поверить ему на слово. Звоню в магазин техники. Прошу аннулировать мой договор. В магазине говорят, что аннулировать договор не могут, могут только отменить мой заказ, который, впрочем, и так уже отменен. Сотрудник службы поддержки магазина долго удивлялся: как он вообще может отменить договор, оформленный банком, другой организацией. «Ведь нельзя испечь хлеб, придя в автосервис», — сказал он в конце разговора. После этого я перестал сомневаться и понял, что пора прекращать отношения с банком Хоум Кредит. Запомните: нельзя получить одобренный кредит, да и вообще хоть что-то получить, если вы приходите в Хоум Кредит Банк.П.С. я уже не буду говорить о таких мелочах, что мне пытались впарить страховку кредита и говорили, что это может повлиять на решение банка. Хотя в одном из ответов банка очередному недовольному клиенту я видел, что это не влияет на решение о выдаче. Мне одобрили рассрочку, но выдать не смогли, потому в банке настоящий кавардак: не работала система, оформили договор с ошибкой, не смогли исправить ошибку, не смогли аннулировать договор, чтобы я оформил новую рассрочку.....

Если оценивать работу всех процессов этой организации по 10-бальной шкале, то ему присуждается оценка в минус 5. Там царит полная неразбериха и криворукость. Если у вас много свободного времени, стальные нервы и вы любите абсурд, Хоум Кредит Банк будет рад видеть вас среди своих клиентов. Ниже я расскажу о своих непродолжительных, но очень запоминающихся отношениях с этим банком. Обязательно почитайте текст целиком, если захотите взять у них кредит или дебетовую карту. Если лень читать, вот кратко о моем крайне негативном опыте взаимодействия с Хоум Кредитом.- Два раза приходил в магазин, чтобы получить уже одобренную дистанционно рассрочку и оба раза без результата;- В первый раз не выдали кредит, потому что «что-то сломалось в системе», во второй – потому что выяснилось, что сотрудник допустил ошибку при оформлении договора.- Менеджер банка сделал вид, что аннулировал договор и сказал заново оформить в онлайне запрос на рассрочку.- Договор сутки не могу аннулироваться и непонятно почему. Сотрудник службы поддержки банка по телефону предложил звонить в магазин техники, где оформлялась покупка: они, мол, смогут расторгнуть договор за пять минут. Это, разумеется, оказалась неправдой.Хоум Кредит Банк проводил акцию «товар в рассрочку» в одном из магазинов электроники. Я выбрал товар, заказал и оформил онлайн-заявку на рассрочку. На следующий день мне перезвонил сотрудник Хоум Кредита, я рассказал ему всю необходимую информацию (уровень дохода, где работаю, где прописан). После этого мне пришло СМС, что кредит одобрен, можно получать товар. Когда приехал в магазин, полчаса ждал выдачу рассрочки, после чего выяснилось, что в системе какой-то сбой и сегодня выдать ничего не получиться. Ну, с кем не бывает, приеду потом. На следующий день перед поездкой выяснил у онлайн- консультанта, что систему все еще не работает. Еще через день консультант сказал, что система работает, можно приезжать и получать кредит.Когда я приехал в магазин получать товар во второй раз, в закуточке банка никого не было. Менеджер пришел только минут через 15. Перед мной получал аналогичную рассрочку другой человек, но ему ничего выдать не удалось, потому что сотрудник банка, когда по телефону заполнял заявку, в пункте наименование товара или тип товара ничего не написал. Из-за этого по одобренному кредитному договору нельзя было выдать деньги. Самое интересное, что точно такая же ошибка была допущена при оформлении моего договора. Исправить ее менеджера банка не мог, куда-то звонил, но тоже ничего не смог решить. Он посоветовал мне аннулировать одобренный договор, а завтра оформить новый и получить товар. Даже пообещал, что когда договор будет оформлен, он это увидеть в системе, мне позвонит и скажет, что все ок. Я подписал какую-то бумагу, мой паспорт отсканировали: якобы после этого прежний договор с ошибкой аннулирован, и я могу оформлять новый.На следующий день я снова заказал товар и подал онлайн-заявку банку на оформление рассрочки. Но новая заявка не оформлялась, потому что старая так и не была аннулирована. Я позвонил в этот ужасный Хоум Кредит Банк. Телефонистка первой очереди выслушала меня и перевала на другого специалиста, который с ходу спросил, какая сумма кредита меня интересует. Отвечаю, что я не ради кредита и в деталях описываю ситуация, специалист берет время на подумать, думает минут 10, потому говорит, что он вообще-то менеджер по продажам и сейчас меня переведет на нужного специалиста. Ок. Все снова в деталях рассказываю нужному специалисту. Тот говорит, что договор почему-то не аннулируется и он не знает почему. И дал «гениальный» совет: позвонить в тот магазин техники, где я оформлял покупку. Мол, они все быстро аннулируют, они это умеет. Я напомнил некоторые свои отношения банком Хоум Кредит и сказал, что мне сложно поверить, что этот способ сработает, потому что банк у них странный и как вообще ритейлер может расторгнуть одобренный договор банка на рассрочку. Специалист банка сказал, что мне надо просто поверить ему на слово. Звоню в магазин техники. Прошу аннулировать мой договор. В магазине говорят, что аннулировать договор не могут, могут только отменить мой заказ, который, впрочем, и так уже отменен. Сотрудник службы поддержки магазина долго удивлялся: как он вообще может отменить договор, оформленный банком, другой организацией. «Ведь нельзя испечь хлеб, придя в автосервис», — сказал он в конце разговора. После этого я перестал сомневаться и понял, что пора прекращать отношения с банком Хоум Кредит. Запомните: нельзя получить одобренный кредит, да и вообще хоть что-то получить, если вы приходите в Хоум Кредит Банк.П.С. я уже не буду говорить о таких мелочах, что мне пытались впарить страховку кредита и говорили, что это может повлиять на решение банка. Хотя в одном из ответов банка очередному недовольному клиенту я видел, что это не влияет на решение о выдаче. Мне одобрили рассрочку, но выдать не смогли, потому в банке настоящий кавардак: не работала система, оформили договор с ошибкой, не смогли исправить ошибку, не смогли аннулировать договор, чтобы я оформил новую рассрочку.....

Добрый день! Пишу сюда уже 3-й раз. Прошлый раз писал отзыв о том, как мне помогли в отделении, о том, что пришлось погасить кредит досрочно, взяв кредит и сразу погасив, по нашей вине и т.д. Со мной связались сотрудники по телефону, сказали, что моей маме появилось предложение, т.к. я писал в отзыве, что деньги так и остались нам нужны, я сказал, что через 2 дня мы обязательно придем в банк, как раз за страховкой, т.к. вложили свои деньги на досрочное погашение. Нам сказали: "Да, приходите, оформим новый кредит". Пришли в отделение. К нам как всегда хорошо отнеслись. Довольны, так сказать, персоналом, но пропало предложение куда-то, хотя сотрудница сказала, что лично своими глазами видела, что сегодня утром было предложение по кредиту. Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста, разберитесь, что там такое!? Хотим просто оформить именно в офисе, а не по телефону. Надеюсь, вы решите данную ситуацию, я наверное вам тут надоел, но тут на сайте вы действительно помогаете людям, а сотрудники без предложения даже заявку создать не могут, требуется 330-340 тысяч, спасибо за понимание. С уважением ваши клиенты (пишу от лица мамы Кузьмина Ольга Николаевна, кстати, не знаю, почему, но страховку вернули очень быстро в течение недели как мы написали, тоже большой плюс банку).

11 ноября при оплате картой VISA банка Home Credit покупки на AliExpress на сумму 20 263.49р пришло SMS о списании данной суммы, а спустя несколько дней, в личном кабинете, сумма выросла до 21 400р. и никаких СМС об увеличении суммы не было! И это только один пример, в тот день было совершено несколько покупок на сумму свыше 49 тысяч, потери от таких дополнительных списаний банком составили около 3 тысяч рублей.

11 ноября при оплате картой VISA банка Home Credit покупки на AliExpress на сумму 20 263.49р пришло SMS о списании данной суммы, а спустя несколько дней, в личном кабинете, сумма выросла до 21 400р. и никаких СМС об увеличении суммы не было! И это только один пример, в тот день было совершено несколько покупок на сумму свыше 49 тысяч, потери от таких дополнительных списаний банком составили около 3 тысяч рублей.

26.06.2014 года с целью приобретения питбайка  Irbis TTR 125  4т125 сс  с панелью приборов стоимостью  37 275 рублей я обратился в торговую организацию магазин «Scoter Mag», который находится по адресу: Москва, Варшавское шоссе д. 170 Г (согласно выданной мне позднее справке владельцем магазина является индивидуальный предприниматель М-в Михаил Анатольевич (юр. адрес: Москва, ул. М. Захарова д.14 кор.1, кв.89, фактический адрес Москва, Варшавское шоссе д.* ).Я не располагал достаточной денежной суммой для приобретения товара. В магазине мне предложили приобрести товар в кредит. Предложили оформить кредитный договор с ООО «ХКФ Банк». В магазине мне предложили подписать ряд документов, в том числе на спецификацию товара, предложили на следующий день домой привезти кредитный договор, который я должен был бы подписать. 27.06.2014 года я подписал все необходимые документы, которые мне привез домой сотрудник,  должным образом я не ознакомился с текстом документов, т.к. доверял работникам торговой и кредитной организаций, предполагая их добросовестность. Сотрудник  заверил меня, что на следующий день банк перечислит деньги в магазин и я смогу получить на следующий день товар-питбайк. Кредитный договор  № 2201962791 от 27.06.2014 г., сообщение к нему и иные документы содержали следующие сведения о том, что размер кредита составил 33 547 рублей, процентная ставка 36,6 %; стоимость товара 37 275 рублей, первый взнос в сумме 3 728 рублей. Первый внос, как пояснили мне работники магазина я должен был бы внести после подписания всех документов, кредитного договора и после получения товара. После чего в течение 10 месяцев  я должен был бы внести общую сумму ежемесячных платежей 39 432,21 рублей с учетом процентов. 28.06.2014 года я приехал в магазин«Scoter Mag», где мне сообщили, что деньги на счет магазина не поступили, поэтому товар мне не выдадут. Через некоторое время я опять обратился в магазин, где мне отказались выдать товар из-за отсутствия поступления денег. Через некоторое время банк потребовал, чтобы я производил платежи по кредитному договору, т.к. якобы банк перечислил деньги ООО «Центр Эффективных решений». В магазине «Scoter Mag» и в банке мне пояснили, что ООО «Центр Эффективных решений» выступает посредником получения денег от банка по моему кредитному договору и ООО «Центр Эффективных решений» должен был бы перечислить деньги  в магазин «Scoter Mag» в качестве платы за приобретаемый мною товар, что в документе, выданном мне в магазине «Scoter Mag» в спецификации товара  № 220196279101  к кредитному договору  № 2201962791 от 27.06.2014 года в п. 8 указана торговая организация 103554 ООО«Центр эффективных решений» 109147 г. Москва ул. Таганская д.3, и  указана дата продажи 26.06.2014 года.  Товар ни в ООО «Центр Эффективных решений», ни в магазине «Scoter Mag» я не получал. Я пытался обратиться в ООО «Центр Эффективных решений» по адресу: г. Москва  ул. Таганская д.3. По данному адресу охрана меня в здание не пропустила, я не уверен, что эта организация находится по этому адресу. Я попытался дозвониться по телефону. По телефону мне сообщили, что эта организация в ближайшее время намерена ликвидироваться, что, якобы, они получили деньги от банка и в ближайшее время их вернут в банк. Индивидуальный предприниматель М-в Михаил Анатольевич, (как я понял, он является  владельцем  магазина  «Scoter Mag» заявил, что денег на оплату товара не получал, поэтому товар не отгружал, и мне его не выдаст, что деньги за товар он должен был бы получить через посредника ООО «Центр Эффективных решений», который свои обязательства перед ним  не исполнил. На мои вопросы, почему М-в М.А. действует через посредника  ООО «Центр Эффективных решений», М-в ответил мне, что у него заключен договор с ООО «Центр Эффективных решений», у которого в свою очередь заключен договор с банком, что таковы требования и условия банка.Я попытался обратиться в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор. Откуда на мою электронную почту от банка получил странный ответ о том, что до 01.09.2014 года ООО «Центр Эффективных решений» вернет деньги банку (а почему не раньше), полученные по моему кредитному договору, что после этого мой кредитный договор будет аннулирован, а кредитная история обновлена (чтобы это значило?), чтобы деньги в банк по кредитному договору я не перечислял.Более детально ознакомившись со всеми документами, с действиями банка, индивидуального предпринимателя М-ва Михаила Анатольевича и ООО «Центр Эффективных решений» я полагаю, что это эти лица находятся в сговоре, чтобы мошенническим путем, не исполнив своих обязательств по предоставлению мне товара (умышленно указав в спецификации товара, дату продажи товара 26.06.2014 года), хотят получить с меня деньги за не проданный товар и деньги по кредитному договору с процентами. Могу предположить, что будучи в сговоре с ООО «Центр Эффективных решений» возможно банк перечислил им деньги по моему кредитному договору, что в дальнейшем посредник-однодневка ликвидируется, поделившись моими кредитными деньгами с банком, а я не получив деньги и товар, должен буду выплачивать деньги по кредитному договору. М-в в данном случае выступает в качестве  соучастника – пособника в этой мошеннической  сфере, направляя доверчивых клиентов в нужное русло, т.к. в выданных мне документах формально он не несет никаких обязанностей. На основании изложенного, учитывая, что составленные недобросовестными лицами и  подписанные мною документы не соответствуют действительности, не содержат условий и сроков перечисления денег в торговую организацию, обязательства конкретной торговой организации в установленные сроки предоставить товар, документы содержат ложную информацию о дате продажи мне товара, что обязательства сторонами не исполняются по независящим от меня причинам, отсутствовал свободный доступ в торговую организацию ООО «Центр Эффективных решений». Летом 2014 года я обратился с заявлением в ООО «ХКФ Банк» (125040 Москва, ул. Правды д.8 корп.1), ООО «Центр эффективных решений»  (109147 г. Москва  ул. Таганская д.3),  индивидуальному  предпринимателю  М-ву Михаилу Анатольевичу/ юр.адрес: Москва, ул. М. Захарова д.14 кор.1, кв.89 (фактический адрес Москва, Варшавское шоссе д.*) о том, что ни товар, ни деньги по кредитному договору мною не были получены, что я расторгаю  кредитный договор  и договоры с торговыми организациями, если в течение 3 дней товар не будет мне предоставлен, в случае не согласия с моим предложением мною было предложено данным организациям обратиться в суд. В течение 3 дней товар не был мне предоставлен, о чем свидетельствует выданная мне индивидуальным предпринимателем М-вым М.А. справка от 02.07. 2014 года , где также указано, что деньги за товар ему не были перечислены. От работника банка 31.07. 2014 года в мой адрес поступил ответ, что перечисление денежных средств в торговую организацию должно было  бы осуществляться через ООО «Центр Эффективных решений», что банк связался с данной организацией и сумма кредита будет возвращена банку, что договор со мною будет аннулирован. Мне было предложено не вносить никакие платежи по кредитному договору. Вышеуказанные организации не исполнили свои обязательства передо мною.Кредитный договор между мною и банком  фактически был расторгнут летом 2014 года. У меня имеется мое заявление в банк, где я сообщаю о расторжении кредитного договора. Банк на мое предложение о расторжении кредитного договора, возражений не представил, против расторжения кредитного договора со мною не возражал. Деньги и товар по договору я не получал. Мои обязательства перед банком были прекращены. Банк был обязан потребовать деньги у неосновательного приобретателя.Требования, предъявляемые мне в настоящее время банком о возврате денег по кредитному договору, которые мне не были переданы, не был передан товар, являются не основательными, не законными. При повторном предъявлении требований буду вынужден обратиться в полицию.

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже много лет, проживаю в Химках. Сегодня с удивлением обнаружил, что они закрыли последний филиал в моем городе. Теперь чтобы пополнить вклад или зачислить деньги на карты мне нужно ехать на транспорте 40 минут (чего я, понятное дело, делать несколько раз в месяц не буду), либо платить комиссию за перевод, что делает для меня бессмысленными все их услуги.  Вероятно, банк, который вынужден закрывать филиалы даже в таких крупных городах, как мой, не может считаться стабильным и надежным, про удобство вообще молчу. Поэтому моя оценка - 1, а я жду окончания действия вкладов и ухожу в другую организацию.

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже много лет, проживаю в Химках. Сегодня с удивлением обнаружил, что они закрыли последний филиал в моем городе. Теперь чтобы пополнить вклад или зачислить деньги на карты мне нужно ехать на транспорте 40 минут (чего я, понятное дело, делать несколько раз в месяц не буду), либо платить комиссию за перевод, что делает для меня бессмысленными все их услуги.  Вероятно, банк, который вынужден закрывать филиалы даже в таких крупных городах, как мой, не может считаться стабильным и надежным, про удобство вообще молчу. Поэтому моя оценка - 1, а я жду окончания действия вкладов и ухожу в другую организацию.

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже много лет, проживаю в Химках. Сегодня с удивлением обнаружил, что они закрыли последний филиал в моем городе. Теперь чтобы пополнить вклад или зачислить деньги на карты мне нужно ехать на транспорте 40 минут (чего я, понятное дело, делать несколько раз в месяц не буду), либо платить комиссию за перевод, что делает для меня бессмысленными все их услуги.  Вероятно, банк, который вынужден закрывать филиалы даже в таких крупных городах, как мой, не может считаться стабильным и надежным, про удобство вообще молчу. Поэтому моя оценка - 1, а я жду окончания действия вкладов и ухожу в другую организацию.

Я являюсь клиентом банка Хоум кредит. У меня в нем взят кредит наличными, который я скоро погашу. Видимо, в связи с этим банк несколько дней активно атакует меня сообщениями и звонками о том, что у меня есть предложение по новому кредиту. Полагаю, что на этот мой отзыв придет отписка, мол, "сотрудники выполняют свою работу, Вы же давали согласие на обработку данных, в системе произошел сбой, у нас не работают отметки" и тому подобное. Я всё понимаю. Но по 2-3 звонка в день (уже третий день сегодня) с разных номеров банка на мои мобильные и домашний номера, плюс смс - это уже перебор, дорогие сотрудники! Я запомнила и осознала, почти выучила наизусть текст, не звоните больше, а?Я пояснила при первом же разговоре, что кредит меня не интересует, что сейчас официального трудоустройства у меня нет и всё равно мне кредит не дадут, даже если он бы меня интересовал, более того, попросила больше не беспокоить, и если мне потребуется, то я обращусь сама. Девушка выслушала, сказала "хорошо" и... информационная атака обрушилась на меня с новой силой.Прекратите, пожалуйста, навязчиво и бесцеремонно звонить (особенно после 21.00!). Прекратите информировать меня снова и снова о том, что я уже знаю. Сделайте отметку о том, что мне кредит не нужен, что я обращусь сама (пришла же я сама и попросила в предыдущий раз!). А вот как раз эти звонки в немыслимых количествах только отворачивают потенциальных клиентов и делают Вам плохой рейтинг на интернет-ресурсах. Именно потому, что Ваши сотрудники никак не могут угомониться и думают только о том, как бы выполнить свой личный план и каждый очередной "менеджер по продажам" рассчитывает, что именно его (15-й по счету) звонок принесет ему вожделенный процент с продаж. Нет. Поверьте. Это не так работает. Всё ровно наоборот. Надеюсь, что звонки и смс прекратятся после моего обращения.

Я являюсь клиентом банка Хоум кредит. У меня в нем взят кредит наличными, который я скоро погашу. Видимо, в связи с этим банк несколько дней активно атакует меня сообщениями и звонками о том, что у меня есть предложение по новому кредиту. Полагаю, что на этот мой отзыв придет отписка, мол, "сотрудники выполняют свою работу, Вы же давали согласие на обработку данных, в системе произошел сбой, у нас не работают отметки" и тому подобное. Я всё понимаю. Но по 2-3 звонка в день (уже третий день сегодня) с разных номеров банка на мои мобильные и домашний номера, плюс смс - это уже перебор, дорогие сотрудники! Я запомнила и осознала, почти выучила наизусть текст, не звоните больше, а?Я пояснила при первом же разговоре, что кредит меня не интересует, что сейчас официального трудоустройства у меня нет и всё равно мне кредит не дадут, даже если он бы меня интересовал, более того, попросила больше не беспокоить, и если мне потребуется, то я обращусь сама. Девушка выслушала, сказала "хорошо" и... информационная атака обрушилась на меня с новой силой.Прекратите, пожалуйста, навязчиво и бесцеремонно звонить (особенно после 21.00!). Прекратите информировать меня снова и снова о том, что я уже знаю. Сделайте отметку о том, что мне кредит не нужен, что я обращусь сама (пришла же я сама и попросила в предыдущий раз!). А вот как раз эти звонки в немыслимых количествах только отворачивают потенциальных клиентов и делают Вам плохой рейтинг на интернет-ресурсах. Именно потому, что Ваши сотрудники никак не могут угомониться и думают только о том, как бы выполнить свой личный план и каждый очередной "менеджер по продажам" рассчитывает, что именно его (15-й по счету) звонок принесет ему вожделенный процент с продаж. Нет. Поверьте. Это не так работает. Всё ровно наоборот. Надеюсь, что звонки и смс прекратятся после моего обращения.

Добрый день!Прошу уточнить выпускаются ли кредитные карты Польза Платинум с функцией бесконтактной оплаты? Разные сотрудника банка озвучивают разные ответы на данный вопрос. Мне перевыпустили карту без указанного сервиса. На просьбу перевыпустить карту с Pay Pass - устно отказали. Спасибо!

Номер договора 220292925514.11.2016 совершена оплата AIRBNB на сумму 175 165,00 p. Как обычно, со стороны банка совершен контрольный звонок и смс о списании. 16.11.2016 банком списана сумма в размере 179 025,11 p (в ИБ написано в счет AIRBNB ), хотя я никаких покупок не совершал (ни звонка, ни смс от банка не последовало). Сделку с AIRBNB была отменена, от них получил извещение, что деньги в размере 175 165,00 отправлены на мой счет. 16.11.2016 на мой счет зачислено 165 149,29 p.Внимание, вопрос:- Почему списана сумма 179 025.11?;- Что за возврат в размере 165 149,29?17 ноября, пытаясь разобраться в ситуации мне пришлось 4 раза повторять свою истою разным сотрудникам call-центра, т.к. ни Оксана, ни Елена (которая вообще скинула мой звонок), ни еще какие-то девушки не смогли мне объяснить причину списания и источник возврата денег.В итоге было составлено обращение под номером 2680592. Жду комментариев.

Добрый день! Я прошу разобраться в отвратительном обслуживании операторами, к которым я обращалась, начиная с 16 ноября каждый день. 16.11.16 - я обратилась к оператору (время 18:06 продолжительность 4 минуты) для частично досрочного погашения кредита и списания поступившей 15.11.суммы на счете 25 000 руб. (что является больше моего ежемесячного платежа по кредиту. 17.11.16 (день списания по кредитному договору): - пришла SMS - 25 033 руб списаны - пришла SMS (позже в этот же день) - о необходимости внести полную сумму ежемесячного платежа - я позвонила оператору (время 17:47 продолжительность 11 минут) и уточнила проблему. Оператор с моих слов сделал 2 обращения: 1-ое о переносе списания 25 033 руб на 17.11 в счет первого погашения кредита и 2-ое: официальное обращение - жалоба на обслуживание, так как 16.11. первый оператор оформил неправильную заявку о преждевременном внесении суммы 25 000 на счет кредита, а не в день списания кредита. 18.11.16 (один день после дня списания по кредитному договору):- я получила SMS о том, что списано 0,67 руб в счет кредита и в личном кабинете я увидела себя как должника - я позвонила оператору (время 7:08 продолжительность 30 минут) с возмущением (спокойствие в этом случае сохранять очень сложно)и требованием объяснить ситуацию. Оператор Татьяна проверила все предыдущие запросы и сказала, что ни один из них не был верно составлен и я в должниках с плохой кредитной историей. Более того, запрос от 17.11 на возвращении 25 033 руб в счет первого списания ВООБЩЕ составлен не был предыдущим оператором. Татьяна составила 3 запроса: 1-ое: о списании 25 033 руб на 17.11 в счет первого взноса за кредит, 2-ое: о снятии с меня штрафов и возвращении хорошей кредитной истории, 3-е: повторное обращение - жалоба на отвратительное отношение к клиенту и невнимательность к работе. В итоге, на данный момент и до 8 декабря по вине банка Home Credit я состою в должниках и с плохой кредитной историей! Что за 2-ух летнее сотрудничество с вашим банком (да и со всеми другими) произошло впервые.Все три телефонных звонка были сделаны мною из-за границы, из Польши, г. Серок, что негативно уже сказалось на моем бюджете. Вопрос о возмещении мне суммы за телефонные разговоры из Польши я не поднимаю, бесполезно. Пусть банку будет стыдно за своих сотрудников. Со своей стороны я сделаю все возможное, чтобы все мое окружение и коллеги узнали о некомпетентности Банка оказывать услуги клиентам и никогда после погашения кредита не буду иметь никаких дел с вашим банком. Надеюсь, мое последнее решение поможет мне сохранить оставшиеся нервы.

Так получилось в жизни что у меня образовалась задолженность в банке, не только в Хоум Кредит, но и других банках. Когда я обратилась к сотрудникам в офис на Кирова 159 мне все объяснили и никто с меня безумно громадных деньг не требовал, в отличии от других банков. Спасибо, мне очень приятно работать с этим банком.

Так получилось в жизни что у меня образовалась задолженность в банке, не только в Хоум Кредит, но и других банках. Когда я обратилась к сотрудникам в офис на Кирова 159 мне все объяснили и никто с меня безумно громадных деньг не требовал, в отличии от других банков. Спасибо, мне очень приятно работать с этим банком.

Дважды брала кредиты в данном банке, все погашала досрочно. Последний 22.10.2015г. После настойчивых предложений  взять очередной кредит  26 ноября 2015г. я взяла 130 819 рублей. Выплачивала ежемесячно 7 месяцев. Образовалась просроченная задолженность 3 мес. ( я - пенсионер, но в силу обострения хронического заболевания потеряла дополнительную работу). От выплаты по кредиту не отказывалась. Общая выплаченная сумма по кредиту  40 000 руб. Позже,от работника по взысканию задолженностей выяснила, что кредитный договор закрыт. Сначала было предложено внести возможную сумму с условием составления нового графика платежей. 4 ноября было внесено 5000 руб. Несколько раз разговаривали с Ц-вым А. А., где он уже категорически потребовал полной выплаты кредита в сумме 203 090 руб.Таких денег у меня нет, данная сумма в 10 раз превышает сумму моей просрочки. Никаких иных решений  не предлагается.Вчера, 16 ноября, ездила на личную встречу с данным работником банка. В разговоре было сказано,что пусть ваша сестра возьмет кредит  в данном банке для погашения моего кредита. У моих родственников свои проблемы, поэтому данным методом решить вопрос не представляется возможным. С моей стороны было предложение по выплате просроченной задолженности, но на это был отрицательный ответ. Требуют только полного погашения кредита.Есть ли какай-то выход из данной ситуации? Что мне делать? Еще один вопрос - может ли работник банка сообщать о моих проблемах третьим лицам? Мало того, что после этих разговоров чувствуешь себя недочеловеком, еще и родственников нервируют.

Дважды брала кредиты в данном банке, все погашала досрочно. Последний 22.10.2015г. После настойчивых предложений  взять очередной кредит  26 ноября 2015г. я взяла 130 819 рублей. Выплачивала ежемесячно 7 месяцев. Образовалась просроченная задолженность 3 мес. ( я - пенсионер, но в силу обострения хронического заболевания потеряла дополнительную работу). От выплаты по кредиту не отказывалась. Общая выплаченная сумма по кредиту  40 000 руб. Позже,от работника по взысканию задолженностей выяснила, что кредитный договор закрыт. Сначала было предложено внести возможную сумму с условием составления нового графика платежей. 4 ноября было внесено 5000 руб. Несколько раз разговаривали с Ц-вым А. А., где он уже категорически потребовал полной выплаты кредита в сумме 203 090 руб.Таких денег у меня нет, данная сумма в 10 раз превышает сумму моей просрочки. Никаких иных решений  не предлагается.Вчера, 16 ноября, ездила на личную встречу с данным работником банка. В разговоре было сказано,что пусть ваша сестра возьмет кредит  в данном банке для погашения моего кредита. У моих родственников свои проблемы, поэтому данным методом решить вопрос не представляется возможным. С моей стороны было предложение по выплате просроченной задолженности, но на это был отрицательный ответ. Требуют только полного погашения кредита.Есть ли какай-то выход из данной ситуации? Что мне делать? Еще один вопрос - может ли работник банка сообщать о моих проблемах третьим лицам? Мало того, что после этих разговоров чувствуешь себя недочеловеком, еще и родственников нервируют.

Приобрела сим карту на телефон более года назад, до сих пор приходят смс с уведомлением о предоставлении кредита на некого Рината Фаритовича (видимо бывшего хозяина номера). Не раз звонила в центр техн.поддержки по горящей линии, оператор совершал в своей системе операции по отмене данной функции, но как приходили эти смс, так и продолжают поступать. Прошу аннулировать с базы данных номер телефона (оставила для вас в комментариях для банка) и не присылать больше смс-уведомления. И вообще считаю, рассылка смс без одобрения клиента - это снижение рейтинга среди линейки действующих банков. Кому необходимы кредиты - ноги, голова, руки и язык имеются - приедут в банк и сделают запрос на кредит/рассрочку и т.п.