48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер. 13.12.2017 года обратился в отделении банка на улице 1905 года, чтобы взять справку об отсутствии задолженности по кредиту и расторгнуть договор по дебетовой карте с последующим закрытием счета! Справку взял, претензий нет! Заявление о расторжении договора / соглашения по карте и аннулированию карты было мною подписано и принято Л-вой А.А. На счете остаток 8р.43к. Анастасия спросила про них, я сказал чтобы перечислили в доход банка. На заявлении стоит галочка в окошке выдать наличными через кассу банка.  Пере тем как подписать спрашиваю Анастасию, не нужно поставить галочку в другом окошке? Она уверенно говорит нет и заверяет, что в течение 45 дней счет закроют! Сегодня, 15.12.20017, обратился в банк по телефону (терзали сомнения в компетентности сотрудников) и был удивлен услышанным, а в частности, что заявления они не видят (его нет), что мне надо обратиться еще раз в банк с заявлением (оно у меня на руках!), написать новое, только после этого счет закроют! Из-за некомпетентности ваших сотрудников я должен тратить свое время, которое стоит очень дорого! ПЕРСОНАЛ - ЛИЦО КОМПАНИИ! При таком хамском отношении к людям будущего не будет!

Доброго дня, уважаемые коллеги! 20 ноября 2017 г оформил в банке ХОУМ КРЕДИТ карту рассрочки. Выбрал подходящего партнера, срок рассрочки у которого составляет 10 месяцев! 23 ноября приобрел в компании ШАТУРА матрас, стоимостью 8 700 р., оплатив онлайн картой РАССРОЧКА. Заказ оформил в интернет-магазине, т.к. по правилам Банка, заказ можно оформить как в магазине, так и онлайн: "Карта рассрочки действует на покупки на сайте компании, а также во всех фирменных и франчайзинговых магазинах сети". 15 декабря получил график платежей и удивился, что срок рассрочки вместо обещанных 10 месяцев составил лишь 3. 15 декабря обратился в онлайн поддержку Банка Хоум Кредит: "Банк: У Вас 3 магазина в городе. А рассрочка действует только на 1 магазин адрес. Я: где это указано? Б: Перейдите по ссылке https://www.homecredit.ru/shopping/partners/shatura Карта рассрочки действует на покупки на сайте компании и там будут указаны адреса магазинов. Я: я оформил заявку на сайте компании, меня адрес вообще не интересует, т.к. это интернет-заказ или я не прав, несмотря что прямым текстом это указано по ссылке, которую я Вам отправил. Не является ли это введением клиента в заблуждение? Данная формулировка. Я составлю обращение в банк, чтобы Вопрос был решен . 10:36 Составьте, пожалуйста. Уведомляю, что данный диалог и информация о сложившейся ситуации будет изложена мною на Информационном портале Banki.ru" Обещали дать ответ по моему обращению до 04/01/2018, несмотря на то, что очередной платеж у меня 29/12/2018 по графику. В общем придется оплачивать рассрочку на 3 мес., вместо обещанных 10. Выводы делайте сами.

20.11.2017 г. через Горячую линию с подтверждением в офисе в г. Санкт-Петербурге на пр. Энгельса был оформлен договор на выпуск дебетовой карты Другие правила (по приглашению из СМС). Ориентировочный срок изготовления карты был озвучен -неделя. Неоднократные обращения через чат по этому вопросу никаких результатов не дали: одни сплошные обещания. И сегодня 14.12.2017г. на почту даже пришла очередная великолепная отписка: "К большому сожалению, пока что в процессе выпуска данной карты существует техническая проблема, из-за которой выпуск карты не только происходил так долго, но и временно невозможен. Мне очень жаль, но для изготовления карты потребуется устранить данную проблему, а ориентировочный срок её разрешения – не ранее 17.01.2018.Поэтому все карты, выпущенные до этого срока, будут аннулированы Банком." Вопрос к представителям банка: сколько можно еще ждать? Именная карта или нет? И если не именная, то почему ее не выдали в тот же день в офисе?

После досрочного полного погашения мной кредитав было принято решение о возврате остатка страховки. 13 декабря я пришла в офис банка и обнаружила, что мой счет ошибочно закрыт и деньги неизвестно где. Менеджер вела себя по хамски, читала мне мораль о необходимости "помнить, что я подписываю", крайне неохотно под моим давлением все же стала искать мое заявление, звонить и разбираться с проблемой. 14 декабря я позвонила в офис и получила ответ, что это результат технической ошибки, денег нет и когда я их получу - неизвестно. В этот банк не пойду ни за каким кредитом, хамство и непрофессионализм. Сейчас попробую позвонить на горячую линию.

Узнал о приеме рассрочки от Хоум Кредит. Далее на горячей линии расхваливали карту, и я услышал заинтересовавшие меня информацию, что в магазинах сети DNS рассрочка по акции до 12 месяцев, согласился на оформление. Зашел на сайт банка и что же вижу: 12 месяцев рассрочки у всех партнёров, чуть ниже такая же информация и слово всех, даже выделено красным и строчка из 10 партнёров, и там есть DNS, и рассрочка 12 месяцев. Ну неплохо - подумал я. Оформил карту в отделении, где также услышал информацию об акции до 12 месяцев рассрочки, что ещё больше успокоило меня, далее оформил покупку. Но что то не давало покоя, не может все так быть шоколадное, и задаю вопрос в Хоум чате и бинго - да-да, магазин DNS является партнёром, но нет в вашем городе он не участвует в акции. Как так то?! На первой странице красивой рекламы карты нет никаких уточнений, горячая линия ничего не говорила об ограничении по городам, а тут такое. Так что лишь 3 месяца вам. Считаю, что банк намерено вводит клиентов в заблуждение, так как на основной странице информация об акции у всех (выделено красным) партнёров и нет никакой уточняющий информации. Вообщем чудес не бывает.

Узнал о приеме рассрочки от Хоум Кредит. Далее на горячей линии расхваливали карту, и я услышал заинтересовавшие меня информацию, что в магазинах сети DNS рассрочка по акции до 12 месяцев, согласился на оформление. Зашел на сайт банка и что же вижу: 12 месяцев рассрочки у всех партнёров, чуть ниже такая же информация и слово всех, даже выделено красным и строчка из 10 партнёров, и там есть DNS, и рассрочка 12 месяцев. Ну неплохо - подумал я. Оформил карту в отделении, где также услышал информацию об акции до 12 месяцев рассрочки, что ещё больше успокоило меня, далее оформил покупку. Но что то не давало покоя, не может все так быть шоколадное, и задаю вопрос в Хоум чате и бинго - да-да, магазин DNS является партнёром, но нет в вашем городе он не участвует в акции. Как так то?! На первой странице красивой рекламы карты нет никаких уточнений, горячая линия ничего не говорила об ограничении по городам, а тут такое. Так что лишь 3 месяца вам. Считаю, что банк намерено вводит клиентов в заблуждение, так как на основной странице информация об акции у всех (выделено красным) партнёров и нет никакой уточняющий информации. Вообщем чудес не бывает.

Узнал о приеме рассрочки от Хоум Кредит. Далее на горячей линии расхваливали карту, и я услышал заинтересовавшие меня информацию, что в магазинах сети DNS рассрочка по акции до 12 месяцев, согласился на оформление. Зашел на сайт банка и что же вижу: 12 месяцев рассрочки у всех партнёров, чуть ниже такая же информация и слово всех, даже выделено красным и строчка из 10 партнёров, и там есть DNS, и рассрочка 12 месяцев. Ну неплохо - подумал я. Оформил карту в отделении, где также услышал информацию об акции до 12 месяцев рассрочки, что ещё больше успокоило меня, далее оформил покупку. Но что то не давало покоя, не может все так быть шоколадное, и задаю вопрос в Хоум чате и бинго - да-да, магазин DNS является партнёром, но нет в вашем городе он не участвует в акции. Как так то?! На первой странице красивой рекламы карты нет никаких уточнений, горячая линия ничего не говорила об ограничении по городам, а тут такое. Так что лишь 3 месяца вам. Считаю, что банк намерено вводит клиентов в заблуждение, так как на основной странице информация об акции у всех (выделено красным) партнёров и нет никакой уточняющий информации. Вообщем чудес не бывает.

Добрый день! я решил  заказать  дебетовую карту "Космос" через интернет.  14.12.2017 я получил карту в офисе по адресу: Саратов, пр. энтузиастов, 31. Операционист Ольга долго сокрушалась, что карта оформлена через интернет и ей нужно все документы делать вручную и т.д. (причем на руки мне не был выдан только конверт с картой, заявление на подключение интернет-банка и все. Договора на открытие счета  мне не было выдано). Ольга объяснила мне как активировать карту самостоятельно на сайте. Однако активировать карту на сайте www.homecredit.ru мне не удалось. В ходе телефонного разговора по горячей линии специалист мне сообщил, что моей карты в принципе нет в системе. Это означает, что мне выдали кусок пластика и все. Никто не ввел данные карты в систему. Мой повторный визит в офис банка к операционисту Ольге вновь оказался безрезультатным. В очередной раз я выслушал историю о том, что нужно было карту оформлять в офисе, а не через интернет... Проведя какие то манипуляции она меня уверила, что теперь все будет хорошо и я смогу активировать карту самостоятельно. Но "чуда" не произошло. Активировать карту вновь не удалось. На экран выводится сообщение: "генерация пин-кода для карты невозможно в течение 24 часов". Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Ранее оформлял карту "Рокета", также через интернет, никаких проблем не возникло. Приехал курьер (а не я сам топал в офис) и вручил карту и документы, и все работало сразу. Низкая квалификация операционистов не повышает клиентскую лояльность к банку.

Добрый день! я решил  заказать  дебетовую карту "Космос" через интернет.  14.12.2017 я получил карту в офисе по адресу: Саратов, пр. энтузиастов, 31. Операционист Ольга долго сокрушалась, что карта оформлена через интернет и ей нужно все документы делать вручную и т.д. (причем на руки мне не был выдан только конверт с картой, заявление на подключение интернет-банка и все. Договора на открытие счета  мне не было выдано).Ольга объяснила мне как активировать карту самостоятельно на сайте. Однако активировать карту на сайте www.homecredit.ru мне не удалось. В ходе телефонного разговора по горячей линии специалист мне сообщил, что моей карты в принципе нет в системе. Это означает, что мне выдали кусок пластика и все. Никто не ввел данные карты в систему. Мой повторный визит в офис банка к операционисту Ольге вновь оказался безрезультатным. В очередной раз я выслушал историю о том, что нужно было карту оформлять в офисе, а не через интернет... Проведя какие то манипуляции она меня уверила, что теперь все будет хорошо и я смогу активировать карту самостоятельно. Но "чуда" не произошло. Активировать карту вновь не удалось. На экран выводится сообщение: "генерация пин-кода для карты невозможно в течение 24 часов".Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Ранее оформлял карту "Рокета", также через интернет, никаких проблем не возникло. Приехал курьер (а не я сам топал в офис) и вручил карту и документы, и все работало сразу. Низкая квалификация операционистов не повышает клиентскую лояльность к банку.

Никогда раньше не было проблем с этим банком, но теперь вынужден написать негативный отзыв. Около 5 лет пользуюсь услугами банка, есть 2 карты "Космос" и "Польза". 31 октября 2017г. оплачивал кухню. По обеим картам всегда начислялся кэшбэк. Но за эту покупку, сумма около 0,5 млн, банк почему-то решил не платить. Почему? До сих пор выяснить не удалось. Отправлял запросы в банк, фото чеков, уже несколько раз заканчивался срок решения по моему запросу, но до сих пор информации нет. Видимо придется перейти на обслуживание в более честные банки. Спасибо.

Никогда раньше не было проблем с этим банком, но теперь вынужден написать негативный отзыв. Около 5 лет пользуюсь услугами банка, есть 2 карты "Космос" и "Польза". 31 октября 2017г. оплачивал кухню. По обеим картам всегда начислялся кэшбэк. Но за эту покупку, сумма около 0,5 млн, банк почему-то решил не платить. Почему? До сих пор выяснить не удалось. Отправлял запросы в банк, фото чеков, уже несколько раз заканчивался срок решения по моему запросу, но до сих пор информации нет. Видимо придется перейти на обслуживание в более честные банки. Спасибо.

На мой телефон постоянно от вас приходят СМС на имя некой Татьяны. Я как минимум не Татьяна, и меня очень не радуют эти сообщения. Меня просто задолбала рассылка от какого-то левого банка, у которого что-то не так с его системой смс-оповещения и я просто хочу от неё отписаться. Телефон мой в профиле есть, что делать сотрудники знают, потому что я не первый. Что ещё надо?)

Добрый день. В очередной раз обращался в офис на 1905 года и как всегда у меня общение с банком вызывает только положительные эмоции.1) Всегда можно дозвониться до офиса.2) Обговорить все детали операции.3) Операционисты заинтересованы в том чтобы помочь тебе.Спасибо. В общем, 5 баллов, успехов вам в работе.

Здравствуйте!Меня зовут Валерия. Недавно я брала потребительский кредит в банк хоум кредит и у меня задолженность 5 200 р. и у меня нет таких денег. Как быть в этой ситуации? Можно ли как то платить по частям? Есть ли такая услуга в банке чтобы уменьшить платёж? Как можно обойтись без суда? Потому что у меня трое детей.

Доброе утро! В 2008 году оформляла у вас кредит, все выплатили без проблем, никаких смс сообщений не было, по задолженности. Сейчас столкнулась с тем, что у меня плохая кредитная история....так как на мне вот уже 10 лет висит 1 р. Как и кому я могу заплатить этот, ооо даже не знаю как описать, этот 1р....?

Пользуюсь дебетовыми картами банка (Космос, Хорошие новости) - нравится все (тарифы, режим работы отделений, % на остаток, кэшбэк). Но ПОСТОЯННО возникают проблемы с доступом в интернет-банк (особенно - по утрам, когда нужно быстро отправить платеж). Кроме ХКФБ, пользуюсь ИБ в Сбере, Открытии, Юникредите, Авангарде - нигде такой проблемы не возникает.

Пользуюсь дебетовыми картами банка (Космос, Хорошие новости) - нравится все (тарифы, режим работы отделений, % на остаток, кэшбэк). Но ПОСТОЯННО возникают проблемы с доступом в интернет-банк (особенно - по утрам, когда нужно быстро отправить платеж). Кроме ХКФБ, пользуюсь ИБ в Сбере, Открытии, Юникредите, Авангарде - нигде такой проблемы не возникает.

24 ноября была оставлена заявка на карту Космос, после чего позвонили, обговорили и рассказали все условия, сказали, что вам перезвонят, чтобы идти и получать карту в течение 7 рабочих дней, настало время обратного звонка, но его так и не случилось. Пришло число 4 декабря и я обратилась в Хоум-чат, где мне сказали, что карта все ещё готовиться, после чего мне пришло смс 9 декабря, что карта 2230 аннулирована, обратилась в хоум-чат и спросила, что за карта, которую я не видела ни в смс уведомлении, ни в мобильном приложении в разделе продукты, ни у меня на руках. Обратилась ещё раз 13 декабря, где сказали, что аннулирование было из-за того, что меня не было в отделении. Как я попаду в отделение, если не знаю готовы ли заключать договор, где обещанная обратная связь по телефону? Если бы такие отсталые от IT наймите себе программистов и делайте программу рассылки уведомлений e-mail, смс или уж вы такие консерваторы устройте голубиную почту.

24 ноября была оставлена заявка на карту Космос, после чего позвонили, обговорили и рассказали все условия, сказали, что вам перезвонят, чтобы идти и получать карту в течение 7 рабочих дней, настало время обратного звонка, но его так и не случилось. Пришло число 4 декабря и я обратилась в Хоум-чат, где мне сказали, что карта все ещё готовиться, после чего мне пришло смс 9 декабря, что карта 2230 аннулирована, обратилась в хоум-чат и спросила, что за карта, которую я не видела ни в смс уведомлении, ни в мобильном приложении в разделе продукты, ни у меня на руках. Обратилась ещё раз 13 декабря, где сказали, что аннулирование было из-за того, что меня не было в отделении. Как я попаду в отделение, если не знаю готовы ли заключать договор, где обещанная обратная связь по телефону? Если бы такие отсталые от IT наймите себе программистов и делайте программу рассылки уведомлений e-mail, смс или уж вы такие консерваторы устройте голубиную почту.

27.11.2017 г. досрочно закрыл кредит и написал заявление на возврат комиссии по программе финансовая защита. Согласно пункту 6.8 данной программы заявление исполняется и рассматривается в течение 10 рабочих дней.   10 дней прошло, обратился в офис, мне там сказали, что заявление не рассмотрели, звоните на горячую линию, ничем помочь больше не могут. Задал данный вопрос в онлайн чате на официальном сайте банка, один специалист написал мне, что заявление создано неправильно, другой, что надо ждать 30 дней, хотя в правилах написано 10 дней. В общем банк противоречит сам себе, правды не добиться. Скорее всего придётся обращаться в суд. Так что, когда вам говорят при оформление договора, что отключить данную навязанную услугу легко - не верьте. Номер моего договора 2259682377, надеюсь может на этом сайте получу ответ от представителя банка.