48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Счётом банка с реквизитами Номер счета: 4081781089********49Получатель: З-в К.М.ИНН банка: 7735057951Банк получателя: ООО "ХКФ БАНК" Г. МОСКВАБИК банка: 044525245Кор. Счет: 30101810845250000245ИНН получателя: 183511373971Под видом интернет-магазина она принимают платежи по коммерческим заказам на указанный счёт. При этом, купленные таким образом товары так никогда и не доставляются покупателю, а продавец перестает отвечать на звонки и исчезает.Сам факт того, что банк позволяет проводить коммерческие платежи на физ.лицо без НДС, уже является нарушением ст.174 п.4 НК РФ. А то, что у банка не возникает вопросов о большом кол-во переводов на значительные суммы от частных лиц, соответствующим образом характеризует уровень служб безопасности банка. Сейчас этим делом занимается полиция.В итоге, в результате мошеннических действий с картой банка у меня было украдено 138 613 рублей.

05.12.17 оплачивая очередной платеж по кредиту по адресу Киров, Воровского 85, имея на руках полный пакет документов по кредиту и водительские права, получил отказ на просьбу сообщить остаток по кредиту от сотрудницы банка.  По логике сотрудников я нашел пакет документов по кредиту, оплатил очередной платеж и интересуюсь сколько мне там еще надо заплатить за найденный чужой кредит? Также не могу посмотреть остаток кредита в агрессивно навязываемом банком мобильном приложении. Почему от клиентов любыми путями скрывают остаток? В случае игнорирования моей проблемы буду вынужден обратиться в интернет-приемную Центробанка РФ,

Оформил заявку на карту 4 Космос декабря по телефону. Специально уточнил, будет ли бесплатный год обслуживания, пообещали, что будет, т.к. заявка оформлена до 7 декабря и попадает под условия акции.  Получил карту 12 декабря, в отделении сказали, что про обслуживание не знают и предложили подождать конца месяца, чтобы посмотреть, впишется ли плата. Позвонил в колл-центр, там сказали, что так как  договор заключен 12 декабря, бесплатного обслуживания не будет, ничего с этим сделать  не могут. В итоге, ввели в заблуждение по тарифам при оформлении  карты.

Отправляют ложную кредитную историю в кби номер счета 2979660385 дата закрытия 23. 04 2010 дата добавления 22 .03 2017 в КБИ все платежки имеются на вопрос с просьбой исправить ошибку кормят завтраками постоянно .вопрос не решён кредиты не дают

Добрый день! Ситуация из ряда вон! На протяжение двух лет не могу взять потребительский кредит, банки "благополучно" отказывают!!! Никак не могла понять по какой причине!!! В очередной раз после отрицательного решения, сотрудник сбербанка подсказала заказать отчет по кредитной истории... Заказала, и.... ужаснулась....! Оказывается уже 8 лет с 10.10.2009 г. я являюсь злостным неплательщиком и  должником! Банку Хоум Кредит я задолжала целых  28  (двадцать восемь)!!!!!!!!рублей! За все эти годы я ни разу не получала ни уведомления, ни звонка, ни смс, ничего! Договора и карты естественно за это время не сохранилось. Каким образом образовалась задолженность я не понимаю. Решила позвонить на горячую линию ( звонок платный!)  со счета сняли 200 рублей , но ничего конкретного мне объяснить не смогли.  В городе нет офиса банка, обратилась к сотруднику Банка в торговой точке, сделали запрос. Через 3 дня  мне пришел ответ, что действительно  за мной числится долг 28 рублей и его нужно оплатить.  Сегодня оплатила, что дальше мне делать? Прошу провести служебную проверку и дать разъяснения почему за все это время меня ни разу не уведомили о задолженности, а Банк соответственно не требовал погасить задолженность ! Считаю, что моей вины здесь нет. Также прошу Банк ХоуМ Кредит внести корректировку в Бюро Кредитный Историй! № договора 2954649960  от 10.10.2009.  № счета  40817810350200295912 PS: СЕгодня опять звонила на горячую линию ( платную!!!) перекидывают от сотрудника к сотруднику ... Приходится ждать и слушать музыку по 5-7 минут!!! даже были такие сотрудники, которые, не выслушав отключались и даже грубили и ни один не сказал, что я должна написать заявление на закрытие карты и счета! Одна девушка сказала, что составила с моих слов претензию -жалобу , пришло смс , о том , что  мне ответят 01.01 2018!  обращение 4511441 Это шутка, с новым годом поздравят!?

Добрый день. Произошел такой случай с вашим банком в кредитной истории, пытался взять кредит в другом банке и мне сказали, что у вас проблема с Хоум кредитом, выставили полгода просрочки, связался с сотрудниками банка, сказали такого нет, проверил на сайте, который дали сотрудники equifax, действительно все хорошо, делаю запрос кредитной истории от Сбербанка, БКИ ЗАО ОКБ, а там мне показывают крайне неприятную ситуацию: 29.11.2016 121 - 150 дней просроченной задолженности (4 месяца) 106 960 68 0 — 01.11.2016 91 - 120 дней просроченной задолженности (3 месяца) 106 960 68 0 —26.10.2016 91 - 120 дней просроченной задолженности (3 месяца) 108 685 68 0 —15.10.2016 61 - 90 дней просроченной задолженности (2 месяца) 116 130 7 513 0 —21.09.2016 61 - 90 дней просроченной задолженности (2 месяца) 116 306 30 0 —15.09.2016 31 - 60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 123 800 7 524 0 —21.08.2016 31 - 60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 123 958 23 Ваши сотрудники подтверждают, что произошел какой то сбой и ушли неправильные данные, из-за ваших ошибок я не могу взять кредит уже больше полугода, так как не понимал в чем ситуация. Прошу Вас в кратчайшие сроки исправить данную ситуацию с БКИ, так как заявка через ваш контакт-центр рассматривается почти до нового года.

С недавнего времени на мой телефон 898260***081 стали поступать звонки по кредиту в Хоум Кредит Банке моей падчерицы. Сотрудники банка названивают каждый день и не по разу, чем нарушают закон 230-ФЗ. Никакую информацию я передавать не собираюсь, т.к. мы практически не общаемся и не созваниваемся. И вообще мы живем в разных городах. Так же сотрудники банка утверждают, что падчерица указала мой телефон, как контактное лицо. Но этого просто быть не может. Этот телефон рабочий и она его даже не знает. Прошу удалить мой номер телефона из всех ваших баз обзвона.  В противном случае мне придётся обратиться в соответствующие органы с детализацией звонков и записью разговора.

С Хомяками уже давно — брал наличку, делал также дебетовую карту: она и поныне профитит кешбеком. Нооо, прочь лирику. Этой осенью я решил немного взбодрить свою жизнь и заняться чем-то новым. Конкретнее— фотографией. Стал определяться с аппаратом и мысленно всплывал разный опыт. Почему всплывал? Потому что опыт был «так себе» - и понятно, причина, конечно руки из «плеч». Я новичок в этом деле. Во-вторых, неудобные камеры (субъективное мнение). Ну а в третьих— это те самые истории о рассрочках с навязанной страхооовкой... Сопутствующими аксесуаааарами...вот это вот всё. Мне хватило парочки таких рассказов от знакомых, и я уже чувствовал свою подкованность в вопросе навязывания услуг.И вот, настал день, когда с камерой я определился и думаю - не ждать же теперь понедельника, чтобы бросить курить начать снимать. При этом, конечно, за один подход, покупку не потянул бы, поэтому искал варианты среди рассрочек. Та, что «ноль\ ноль \двадцать четыре» по отзывам, надежду не вселяла и на ней не остановился. Скроля сеть, я наткнулся на товары в рассрочку от хомяка, прямо у них на сайте. В каталоге нашел «свою прелесть». И тут сыграло всё: и прошлый опыт с банком, и любопытство (оформление на сайте и доставка\стоимость как в магазинах) и конечно, желание — я сжигал стул от нетерпения.Заполнил заявку и пошел дальше в интернет, смотреть и искать ещё варианты, авось.. А вот и не авось..Звонок.«Добрый день!...» сначала я даже затупил, думаю, неужели так быстро. Таки, да. Заявку одобрили, и мы договорились на встречу с курьером, чтобы подписать всё.… * И день, и час икс настал. Жду...Никого.Проходит ещё время, ну думаю, надо ребят подтолкнуть — унылые, жухлые листья, сами себя не снимут на камеру. Ок. Пишу ВКонтакте в группе хомяков, мол так и так — сказали разберутся, извинились...Через некоторое время звонок. Пригласили в торговый центр, к партнерам в магазин, для подписания договора. Ну, ладно, после работы должен успеть, что ж делать. Приезжаю за полчаса до закрытия и сразу к делу, оформляемся. И вот, мне уже отдают паспорт — всё заполнено, осталась фотография. Тут девушка, слегка замешкалась, закопошилась. Так поправит камеру, эдак. Выключит, снова подключит.... Думаю «Детишкин корень! Вы издеваетесь?». Она так и не заработала, а сотрудник с сочувствием в глазах и извинениями проводил меня. Договорились на завтрашний день.Кстати, совет тем, у кого появилось резкое желание приобрести технику, тем более в рассрочку — если вам действительно нужна эта вещь, желание останется и на следующий день и через день. Простые истины в общем. Собственно поэтому, не сильно расстроился из-за этих косяков. Утром я поспешил в торговый центр, и снова меня обломали — веб - камера не воскресла. Но тут же нашлось решение — офис ХКФ был в том же торговом центре (вечером был уже закрыт).…Договор подписан в офисе. Страховку никто не навязывал, да и сумма товара не отличалась от заявленной на сайте. В общем я выдохнул...Спустя пару часов со мной связался поставщик, и мы договорились о доставке.Камера пришла через три дня, до двери, как и обсуждалось. Самое приятное - открывая коробку и шелестя упаковочным материалом, мысленно благодарил всех людей (шучу, не всех), без которых этот момент я бы ждал ещё год. Спасибо, хомяк.п.с.Пару советов на будущее.1. «Держите руку» на оф. группе в ВК. Косяки бывают, но банк старается их решать быстро.2. Ставьте приложение— облегчит жизнь с оплатой + можно узнать сумму, если хочешь погасить досрочно.3. Если вам нужна хорошая камера, которая ещё и в карман куртки влезет, присмотритесь к фуджи.4. Верьте в чудеса и с Наступающим Новым годом!

С Хомяками уже давно — брал наличку, делал также дебетовую карту: она и поныне профитит кешбеком. Нооо, прочь лирику. Этой осенью я решил немного взбодрить свою жизнь и заняться чем-то новым. Конкретнее— фотографией. Стал определяться с аппаратом и мысленно всплывал разный опыт. Почему всплывал? Потому что опыт был «так себе» - и понятно, причина, конечно руки из «плеч». Я новичок в этом деле. Во-вторых, неудобные камеры (субъективное мнение). Ну а в третьих— это те самые истории о рассрочках с навязанной страхооовкой... Сопутствующими аксесуаааарами...вот это вот всё. Мне хватило парочки таких рассказов от знакомых, и я уже чувствовал свою подкованность в вопросе навязывания услуг.И вот, настал день, когда с камерой я определился и думаю - не ждать же теперь понедельника, чтобы бросить курить начать снимать. При этом, конечно, за один подход, покупку не потянул бы, поэтому искал варианты среди рассрочек. Та, что «ноль\ ноль \двадцать четыре» по отзывам, надежду не вселяла и на ней не остановился. Скроля сеть, я наткнулся на товары в рассрочку от хомяка, прямо у них на сайте. В каталоге нашел «свою прелесть». И тут сыграло всё: и прошлый опыт с банком, и любопытство (оформление на сайте и доставка\стоимость как в магазинах) и конечно, желание — я сжигал стул от нетерпения.Заполнил заявку и пошел дальше в интернет, смотреть и искать ещё варианты, авось.. А вот и не авось..Звонок.«Добрый день!...» сначала я даже затупил, думаю, неужели так быстро. Таки, да. Заявку одобрили, и мы договорились на встречу с курьером, чтобы подписать всё.… * И день, и час икс настал. Жду...Никого.Проходит ещё время, ну думаю, надо ребят подтолкнуть — унылые, жухлые листья, сами себя не снимут на камеру. Ок. Пишу ВКонтакте в группе хомяков, мол так и так — сказали разберутся, извинились...Через некоторое время звонок. Пригласили в торговый центр, к партнерам в магазин, для подписания договора. Ну, ладно, после работы должен успеть, что ж делать. Приезжаю за полчаса до закрытия и сразу к делу, оформляемся. И вот, мне уже отдают паспорт — всё заполнено, осталась фотография. Тут девушка, слегка замешкалась, закопошилась. Так поправит камеру, эдак. Выключит, снова подключит.... Думаю «Детишкин корень! Вы издеваетесь?». Она так и не заработала, а сотрудник с сочувствием в глазах и извинениями проводил меня. Договорились на завтрашний день.Кстати, совет тем, у кого появилось резкое желание приобрести технику, тем более в рассрочку — если вам действительно нужна эта вещь, желание останется и на следующий день и через день. Простые истины в общем. Собственно поэтому, не сильно расстроился из-за этих косяков. Утром я поспешил в торговый центр, и снова меня обломали — веб - камера не воскресла. Но тут же нашлось решение — офис ХКФ был в том же торговом центре (вечером был уже закрыт).…Договор подписан в офисе. Страховку никто не навязывал, да и сумма товара не отличалась от заявленной на сайте. В общем я выдохнул...Спустя пару часов со мной связался поставщик, и мы договорились о доставке.Камера пришла через три дня, до двери, как и обсуждалось. Самое приятное - открывая коробку и шелестя упаковочным материалом, мысленно благодарил всех людей (шучу, не всех), без которых этот момент я бы ждал ещё год. Спасибо, хомяк.п.с.Пару советов на будущее.1. «Держите руку» на оф. группе в ВК. Косяки бывают, но банк старается их решать быстро.2. Ставьте приложение— облегчит жизнь с оплатой + можно узнать сумму, если хочешь погасить досрочно.3. Если вам нужна хорошая камера, которая ещё и в карман куртки влезет, присмотритесь к фуджи.4. Верьте в чудеса и с Наступающим Новым годом!

Решил взять в рассрочку 0-0-24 смартфон за 29 999. 00 р ежемесячная выплата должна была быть 1 250.01 руб, заполнив онлайн рассрочку мне пришло смс, что надо явиться в магазин "ДНС" с паспортом и подписать документы. Придя в магазин мне сказали что мой заказ якобы пропал и сказали подойти к стойке кредитования и отправить заявку на рассрочку заново. Одобрив кредит снова мне сказали просто поставить пару подписей. В конце сумма кредита составила 38 738. 00 руб., а сумма ежемесячного платежа составила 1 804.15 руб. сказав, что якобы без страхования финансовых рисков мне не оформят кредит навязали страхование финансовых рисков на 10 989.00 руб. плюс добавили к этой сумме проценты.

3.12.17г. оплатила товар на сумму 7430р. картой рассрочки. Оплата с первого раза не прошла. Сразу позвонила в службу поддержки, девушка сказал, что оплата не совершена, потом она спросила "на какую сумму оплата?" я ответила, что 7430р, она сказала, что деньги вернутся позже и надо оплатить ещё раз. Я оплатила на этот раз удачно. 07.12 я обратилась в отделение банка. Там мне сказали, что с карты списано 7430р. дважды, т.е. 14 860р. но операция на стадии подтверждения, надо подождать до 11.12 если деньги обратно не придут, то напишите заявление. Пришла 11.12, деньги не пришли, операция не подтверждена. Сотрудник вообще не хотела принимать заявление на возврат, т.к. операция еще не подтверждена надо ещё подождать неизвестно сколько времени. После моего возмущения наконец написали  заявление на возврат. Сотрудник сказала, что заявление будет рассмотрено до 25.01.18г., т.е .45 дней. Получается, что я должна положить на карту до 03.01.18г. треть от суммы 14 860р., а не от суммы 7430р., т.е. в 2 раза больше, чем потратила на самом деле (а под Новый год я нашла бы куда потратить эти деньги). В противном случае будут начислены проценты за просрок. На телефон пришло смс, что обращение зарегистрировано под номером 4508028. Я являюсь постоянным клиентом ХКБ, но из-за таких проблемных ситуаций причем не по моей вине складывается не очень приятное впечатление о этом банке, даже какое-то разочарование.

Согласно отчету № 36 за ноябрь, который мне был предоставлен в распечатанном виде в офисе Банка и который я получил на свой e-mail, сумма задолженности за ноябрь по моей кредитной карте составила 47,161.41  включая 208 руб за обслуживание, но в интернет банке в личном кабинете сумма задолженности указывалась иная- 47 369,41 , т.е. на 208 руб больше! Что соответствует задвоенной сумме комиссии за обслуживание. Поскольку я привык к ежемесячным проблемам с банком, который любит красть небольшие суммы со счета, а потом по обращению от клиента и под видом "доброй воли и лояльности к клиенту" как бы "вернуть" списанное ранее. Вобщем, я оплатил 47 369,41 , т.е. на 208 руб больше, чем сумма долга согласно отчету № 36 от Банка в надежде на то, что банк после моего обращения вернет переплату. Не тут то было. Банк почти месяц игнорировал мое обращение № 4366139 от 18.11.17 и пытался меня убедить, что все посчитано верно и что не надо смотреть на официальные отчеты по кредитной карте от Банка и отчеты полученные в отделении Банка с суммой задолженности 47,161.41 включая комиссию за обслуживание, а правильным является сумма 47 369,41.Про традиционно грубых и хамоватых сотрудников кол-центра, даже не интересно писать. Это уже стандартный факт, который мало кого удивит. Плохо, что банк никак не реагирует ни на поведение сотрудников, ни на компетенцию, ни на признание проблем. У меня в голове не укладывается, как банк может выдавать документы на оплату задолженности на одну сумму, а требовать другую, и при этом считать себя правым. Я продолжаю требовать возврата излишне уплаченной суммы! А потенциальных клиентов не перестаю предупреждать о том, что связываться с данным банком- себе дороже!

Здравствуйте! Хотел оформить карту Космос. Ознакомился с условиями на сайте: homecredit.ru/land/kosmos/ Бесплатное обслуживание первый год: [img]https://pp.userapi.com/c830209/v830209732/a16d/QYAAG1WPkLg.jpg[/img] Т.к. в городе только один офис, проехал полгорода, начали оформлять и тут менеджер говорит: "Тарифы изменились, теперь обслуживание карты платное". На сайте, говорит, не обновляют теперь, мол, уже давно сменили. Конечно, не стал оформлять - зря потратил время. Так же поясняли за не именную карту: "Оформят её только на неделю, пока именная не придет. Потом заблокируют. Если хочешь вторую карту к счету - 200р за выпуск допки. Две карты космос с разными счетами тоже нельзя". (Вроде можно две, но на одну надо 500т занести, но в тарифах негде не видел информации про это). Какой смысл тогда её писать в тарифах как "не именная карта - бесплатно"? PS. При входе в ИБ если вводить логин и свернуть/развернуть окно, поле "логин" стирается. С паролем такой беды нет.

07 декабря около 19.00 Я оплачивал кредит через банкомат Банка в офисе Банка Хоум Кредит на ул. Валовая д.21. Чек мне банкомат не дал. Прошло три дня, деньги до сих пор не поступили мне на счет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Прочитал о дебетовой карте "Космос" профильную тему на форуме данного сайта, решил заказать. Позвонил в колл-центр, оставил заявку на выпуск и доставку карты курьером. Всё бы ничего, вот только было это 23-го ноября. Три недели прошло, на протяжении которых никто со мной так и не связался. А 8-го декабря пришла СМС "карта аннулирована". Позвонил в колл-центр, где объяснили про массовый технический сбой и что карту можно получить только лично в отделении банка. Ну и что это было? Желание иметь дело с таким банком у меня уже пропало. Хотя бы извинитесь и публично напишите об имевшей место проблеме, раз она касается не только меня.

Добрый вечер. Хочу выразить свое недовольство в том, что при выдаче кредитной карты Польза Gold, мне сказали, что обслуживание бесплатное. А по факту получается - если по карте есть задолженность, то списывается  "Комиссия за сопровождение карты" в размере 249р. в месяц, это 2988р. в год и плюс к этому еще и % за сам кредит списывается. Я конечно понимаю, что если вовремя погашать кредитную задолженность, каждый месяц, то комиссия за сопровождение карт (249р.) списываться не будет. Но тогда смысл мне будет пользоваться вашей кредитной картой, если у меня хватает собственных средств на то, чтобы вовремя гасить кредит, чтобы не списывалась эта комиссия (249р.). В таком случае я тогда могу пользоваться любой дебетовой картой другого банка с тем же кешбеком и еще годовой % на остаток денег на счету. Получается мне надо искать другой банк для использования кредитной картой, где я буду платить меньше 2988р. за обслуживание.

Прошу провести служебную проверку в отношении ответственных сотрудников и предоставить мне информацию по следующим проблемам: 1. 20 ноября 2017 я оформил заявку на именную карту "Другие правила" на сайте, поступил входящий звонок 20.11.2017 в 18-06 с номера +74955141016. Заявка была дооформлена и карта отправилась на изготовление. Срок изготовления мне озвучили [b][u]5 рабочих дней.[/u][/b] - 27.11.2017 в 13-37 я позвонил на горячую линию (88007008006) и уточнил статус выпуска карты. Мне было озвучено, что карта не выпущена, на эмбоссировании, - 29.11.2017 в 12-04 аналогичный звонок и запрос, ответ - не изготовлена, [b][u]срок уже озвучили не 5 рабочих, а до двух недель[/u][/b] - 05.11.2017 пришла смс с текстом об аннулировании двух карт, 1370 и 1347. Звонок на ГЛ в 15-44 подтвердил, что карта Другие правила была аннулирована по причине того, что я не пришёл в отделение в течение двух недель после доставки карты и не подписал договор на обслуживание. Таким образом, резюмируя вышесказанное, банк выпустил карту, предоставлял ложную информацию о процессе изготовления карты, не сообщил о её готовности и в конечном итоге её аннулировал. В отношении первого пункта требую от банка принести извинения за доставленные неудобства и сообщить по какой причине произошла данная ситуация. 2. Чуть позже я составил новую заявку на карту, получил уже неименную карту в отделении. Там мне было озвучено, что именная карта на изготовлении. В связи с этой ситуацией прошу прояснить следующую информацию: - В ИБ банка у меня отображаются 2 карты с названием "Карта Другие правила mint", одна с номером 6023, другая с номером 0265. Прошу предоставить полную информацию, что это за карты. - прошу сообщить в какой стадии находится изготовление именной карты "Другие правила" и какой у неё номер.

Прошу провести служебную проверку в отношении ответственных сотрудников и предоставить мне информацию по следующим проблемам:1. 20 ноября 2017 я оформил заявку на именную карту "Другие правила" на сайте, поступил входящий звонок 20.11.2017 в 18-06 с номера +74955141016. Заявка была дооформлена и карта отправилась на изготовление. Срок изготовления мне озвучили 5 рабочих дней.- 27.11.2017 в 13-37 я позвонил на горячую линию (88007008006) и уточнил статус выпуска карты. Мне было озвучено, что карта не выпущена, на эмбоссировании,- 29.11.2017 в 12-04 аналогичный звонок и запрос, ответ - не изготовлена, срок уже озвучили не 5 рабочих, а до двух недель- 05.11.2017 пришла смс с текстом об аннулировании двух карт, 1370 и 1347. Звонок на ГЛ в 15-44 подтвердил, что карта Другие правила была аннулирована по причине того, что я не пришёл в отделение в течение двух недель после доставки карты и не подписал договор на обслуживание.Таким образом, резюмируя вышесказанное, банк выпустил карту, предоставлял ложную информацию о процессе изготовления карты, не сообщил о её готовности и в конечном итоге её аннулировал.В отношении первого пункта требую от банка принести извинения за доставленные неудобства и сообщить по какой причине произошла данная ситуация.2. Чуть позже я составил новую заявку на карту, получил уже неименную карту в отделении. Там мне было озвучено, что именная карта на изготовлении. В связи с этой ситуацией прошу прояснить следующую информацию:- В ИБ банка у меня отображаются 2 карты с названием "Карта Другие правила mint", одна с номером 6023, другая с номером 0265. Прошу предоставить полную информацию, что это за карты.- прошу сообщить в какой стадии находится изготовление именной карты "Другие правила" и какой у неё номер.

Мной был взят потребительский кредит, который я закрыл 04.11.2017: пришел в банк, написал заявление, заплатил в кассу. Но сумму кредита почему то мне пришлось заплатить слишком большую, пересчитал приехал обратно, в ходе разбирательств выяснилось, что мне не закрыли договор страхования (как будто он мне нужен еще будет 2 года! после погашения), написал заявление на закрытие договора страхования, далее мне сказали, что 22.11.17 деньги со счета спишутся, кредит закроется и мне вернут на мою карточку средства за неисполненную услугу по страховке. Однако прошло 17 дней  - денег на карту не поступило, решил проверить сегодня: в личном кабинете я остался до сих пор должен банку (это при том, что я заплатил полностью всю сумму кредита + страховку при досрочном погашении) а  договор страхования до сих пор активен. В общем, если нужен кредит - обратитесь в другой банк. А с этим думаю придется решать через суд. Отдельно хочу отметить работу сотрудников офиса на Московском пр-те, которые не удосужились упомянуть про договор страхования при досрочном погашении кредита и линию поддержи, которая по телефону 8 800 ... отсутствует,  а по московскому номеру вы прослушаете рекламные ролики как минимум минут 5 (на дольше меня не хватало) и вам не ответят.

Оплатил кредит через андроид приложение, которым так настойчиво предлагают пользоваться консультанты банка, хваля его удобство. Ну, собственно очень удобно получилось. Оплатил предложенную приложением сумму по карте visa. Через некоторое время проверил - статус "оплатите 0.01 руб". Обратился на сайте в поддержку через чат, описал ситуацию, некая Виктория попросила данные по кредиту и через некоторое время ответила (дословно) "от службы тех.поддержки поступил ответ, что это массовый инцидент, сроки не озвучены, но это исправят, можете не переживать". Не переживал я 2 дня, но зайдя в приложение увидел, что статус кредита сменился на "просрочка 0.01 руб". Не переживать стало сложнее. Обратился ещё раз в чат-поддержку на сайте. В этот раз некий Владимир так же запросил данные по кредиту, проверил что-то, и в этот раз не попросил не переживать, а прямо так настойчиво порекомендовал оплатить задолженность. На вопрос - почему же предыдущий оператор поддержки говорил иные вещи - ответил, что видимо сотрудник недостаточно компетентен. Это очень печально. Из-за ошибки банка или своего собственного приложения человек, использующий это приложение, должен с копейкой, которая с 2014 года не выпускается, идти в банк.