46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!В конце феврале текущего года у меня заканчивался срок действия кредитной карты КБГ, я заблаговременно (в феврале) обратился на горячую линию, где было зарегистрировано моё обращения по поводу отправки карты в офис по адресу г. Самара ул. Гагарина 32. Ожидая карту и почуяв неладное 16.03.2017 осуществляю звонок на ГЛ и с прискорбием узнаю, что моя карта не отправлена, т.к. не был указан адрес доставки. Негодуя, регистрируем заявку с оператором, указываем адрес доставки в офис  г. Самара ул. Гагарина 32. Сегодня 21.03.2017 мне приходит смс, что моя карта отправлена заказным письмом, и если вы не получите её в течении 30 дней обратитесь в банк.Просто слов нет....

09.03.2017 при получении кредита в банке Хоум Кредит Банк (ХКФ Банк) г. Москва был допродан полис страхования жизни и здоровья "Актив+" стоимостью 28 607р. 10.03.2017 в Хоум Кредит Банк (ХКФ Банк) г. Москва было написано заявление. Заявление было зарегистрировано за входящим номером сотрудником компании. Возврат средств так и не был произведен. Период охлаждения, позволяющий потребителю отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги не работает в коллективных договорах страхования жизни кредитных заемщиков.

Доброго дня!Я являюсь достаточно давно клиентом этого банка, исправно плачу по своим долгам, всегда стараюсь досрочно погасить свои кредитные обязательства, никогда у меня не было никаких (!) проблем с этим банком. НО! Никогда не говорите "НИКОГДА"! У айсберга есть подводная часть, которая не видна и не понятно, что от нее ждать...Я пришла в отделение банка, чтобы внести деньги на счет для того, чтобы они вовремя списались в день списания и сделать отметку о частично досрочном погашении. Менеджер банка видя, что банком мне одобрен еще один кредит, предлагает перекредитоваться (не знаю как правильно называется, но суть как я понимаю такая ), то есть оформить новый кредит на более лучших условиях для меня, на меньший срок и под меньший процент, мотивируя, что для меня это выгодно и у меня будет наименьшие переплаты, закрыть прежний досрочно (!) и будет возможность еще воспользоваться страховой выплатой за досрочное погашение ну и т.д. Вроде ничего не предвещали ничего страшного.... Менеджер нацелен на результат, заключать новые договора...я согласилась. Она рассчитала сумму необходимую для закрытия моего предыдущего договора с учетом внесенной суммы мной для погашения очередного платежа. И вуаля! Я подписываю новый договор, меня любезно провожают до кассы, контролируя, что я подписала расходный и приходный ордер и вручив мне новый договор информирует, что ДЕНЕЖКИ У ВАС ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ НА СЧЕТУ, НА ДАТУ СПИСАНИЯ ДОГОВОР ПРЕДЫДУЩИЙ ЗАКРОЕТСЯ И ТЕПЕРЬ У ВАС ТОЛЬКО ОДИН ДОГОВОР НО МЕНЬШИЙ СРОК И ПОД МЕНЬШИЙ ПРОЦЕНТ! СУПЕРР....мне казалось, что просто посторонний, образованный человек защищает мои интересы, мне теперь предстоит выплачивать по сути ту же сумму, но по процентам и сроку для меня это более выгодные условия....А теперь открывается подводная часть айсберга....День списания попадает на субботу, приходит смс-уведомление о поступлении всех сумм, а информации о списании в полном объеме и закрытии договора нет...ладно, суббота, выходные..но уточняю в воскресенье по "горячей линии" банка, мне подтверждает оператор, что в понедельник вся сумма спишется и договор закроется...Ждем... В понедельник приходит только одно уведомление, о том что моя сумма кредита изменилась сумма очередного платежа и процент...И ВСЁ! Проверяю в личном кабинете по моему договору деньги есть, вопрос ПОЧЕМУ ОНИ НЕ СПИСАНЫ И ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ? Ведь новый договор мной подписан с той целью, чтобы закрыть этот и выплачивать уже другой! Звоню снова на "горячую линию" в банк, объясняю и пытаюсь понять почему и что мне теперь делать? После получасовой беседы и выяснений с оператором, выясняется, что это Я НЕ ЗАЯВИЛА МЕНЕДЖЕРУ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ СВОЕГО ДОГОВОРА! ЧТО ГАЛОЧКА ПОСТАВЛЕНА ТОЛЬКО НА ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА! И ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА, ЕСЛИ Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СВОЙ ДОГОВОР, Я ДОЛЖНА ВНЕСТИ ЕЩЕ СУММУ И ТОЛЬКО ПОТОМ ПРИЙТИ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ДОГОВОР ТОГДА ЗАКРОЕТСЯ....но позвольте, для чего же мне менеджер банка предложил подписать новый договор! И кто ответит за халатное отношение к клиенту и своим обязанностям? Как мне теперь быть и что делать? Для чего мне надо было навязывать новый договор? Я и так платила, не верьте в благодетель....надеюсь администрация портала поможет разобраться в моей ситуации...

Добрый день! В конце феврале текущего года у меня заканчивался срок действия кредитной карты КБГ, я заблаговременно (в феврале) обратился на горячую линию, где было зарегистрировано моё обращения по поводу отправки карты [b]в офис[/b] по адресу г. Самара ул. Гагарина 32. Ожидая карту и почуяв неладное 16.03.2017 осуществляю звонок на ГЛ и с прискорбием узнаю, что моя карта не отправлена, т.к. не был указан адрес доставки. Негодуя, регистрируем заявку с оператором, указываем адрес доставки [b]в офис[/b]  г. Самара ул. Гагарина 32. Сегодня 21.03.2017 мне приходит смс, что моя карта отправлена [b]заказным письмом[/b], и если вы не получите её в течении 30 дней обратитесь в банк. Просто слов нет....

В ХКФ у меня открыты дебетовые карты, с них я оплачиваю коммуналку через ИБ и отправляю банковские переводы. Ранее я проводила эти операции через БРС, но там ухудшились условия. В ХКФ и БРС я пользовалась сходными продуктами, оба банка сосредоточены на розничном кредитовании и даже их офисы на Свободном находятся в соседних зданиях, поэтому главным образом я буду сравнивать эти два банка между собой.Офис на Вешняковской крошечный, мест для ожидающих не предусмотрено вовсе, вся очередь ждет на ногах, нависая над головами у обслуживающихся клиентов, потому что больше разместиться просто негде. Офис на Свободном ненамного больше.Банкоматы и терминалы работают по графику офиса. После БРС с круглосуточными кешинами это кажется огромным неудобством. Причем в обоих банках банкоматы и терминалы расположены в отдельном помещении перед входом в сам офис, но в ХКФ этот предбанник запирают вместе с отделением, а в БРС – нет. Маленькое различие в организации работы, а какой эффект!Терминалы принимают купюры только по одной, поэтому процесс внесения даже небольшой суммы затягивается. К тому же они очень придирчивы к качеству, особенно тысячных купюр. Приходится брать с собой деньги с запасом: мне ни разу не удалось внести всю изначальную сумму, всегда часть купюр нужно заменять.И хорошо, если они вообще работают. Прихожу 30 декабря – терминалы выключены: «А у нас ревизия». Внести деньги можно только через кассу, по паспорту. Но я шла пополнить карту – откуда у меня паспорт? Без идентификации можно внести до 15 тыс., но и разбить внесение на 2 операции сотрудница отказалась. Пришлось ехать по предновогодним пробкам в соседний офис с кешином. Пополнить счет через кассу без паспорта, как в Авангарде, или без карты в автоматическом устройстве, как в БРС, нельзя.С поддержкой тоже все печально. Начать с того, что у банка нет бесплатной горячей линии. На форуме писали, что для держателей дебетовых карт действует бесплатная линия. Сразу после получения карты я позвонила на 8-800 – дудки, автоответчик отправил звонить на московский номер. Позднее выяснилось, что держатели дебетовок действительно могут позвонить с зарегистрированного номера на 8-800, но телефон привязывается только через некоторое время; какое – неизвестно. Но это будет позже, а пока что мне требовалось получить код для подключения ИБ (временный пароль для входа), и единственным способом это сделать был звонок на городской телефон службы поддержки. Этот злосчастный код никак не приходил. Причем все остальные сообщения от банка, например, об оформлении или пополнении карты, приходили исправно, а конкретно это смс – ни в какую. Совершив несколько звонков, я так ничего и не добилась: меня отправляли к опсосу, составляли повторные заявки на отправку кода – все впустую. Через онлайн-чат на сайте связаться не удалось: долго висело сообщение о поиске свободного оператора, но в итоге так никто не ответил. На форуме также нет ПБ, у которого можно было бы уточнить информацию. Таким образом, сразу после получения карты у клиента нет никакой возможности бесплатно связаться с банком.Все смс свалились разом примерно через сутки после оформления карты. Позже на форуме написали, что подключить ИБ новый клиент может только на следующий день после получения карты. Об этом знают на форуме, однако на сайте информации об этом нет и службе поддержки это тайное знание недоступно.ИБ периодически показывает погоду на Марсе. Так, для карты Космос долгое время после пополнения на сумму более 10 тыс. все равно отображалась начисляемая ставка 0%.  Но все вышеописанное – цветочки по сравнению с последним случаем. 17 марта примерно в половине четвертого я вносила деньги через терминал в офисе на Свободном. В процессе ко мне сбоку подошла сотрудница банка Светлана Б. и встала очень близко, прямо-таки повисла у меня на плече. Вскоре к ней присоединился отошедший в кассу клиент и пристроился сразу у меня за спиной: ну а что, если операционистке можно так себя вести, то клиенту и подавно. Некоторое время они в четыре глаза тщательно наблюдали за покупюрным внесением. Терминал привычно плевался тысячными. Потом операционистке наскучила роль зрителя, и она отвела клиента ко второму терминалу. И если дедуля-клиент не производил впечатление завсегдатая коммерческих банков, то дремучесть сотрудницы банка меня поразила. Это ведь даже не специальные финансовые знания, а обычная вежливость – не стоять над душой у человека при работе с деньгами. В общем, привлекательные тарифы напрочь перечеркиваются экономией на спичках, нигде не прописанными условиями, организационными просчетами и человеческим фактором.

Доброго дня! Я являюсь достаточно давно клиентом этого банка, исправно плачу по своим долгам, всегда стараюсь досрочно погасить свои кредитные обязательства, никогда у меня не было никаких (!) проблем с этим банком. НО! Никогда не говорите "НИКОГДА"! У айсберга есть подводная часть, которая не видна и не понятно, что от нее ждать... Я пришла в отделение банка, чтобы внести деньги на счет для того, чтобы они вовремя списались в день списания и сделать отметку о частично досрочном погашении. Менеджер банка видя, что банком мне одобрен еще один кредит, предлагает перекредитоваться (не знаю как правильно называется, но суть как я понимаю такая ), то есть оформить новый кредит на более лучших условиях для меня, на меньший срок и под меньший процент, мотивируя, что для меня это выгодно и у меня будет наименьшие переплаты, закрыть прежний досрочно (!) и будет возможность еще воспользоваться страховой выплатой за досрочное погашение ну и т.д. Вроде ничего не предвещали ничего страшного.... Менеджер нацелен на результат, заключать новые договора...я согласилась. Она рассчитала сумму необходимую для закрытия моего предыдущего договора с учетом внесенной суммы мной для погашения очередного платежа. И вуаля! Я подписываю новый договор, меня любезно провожают до кассы, контролируя, что я подписала расходный и приходный ордер и вручив мне новый договор информирует, что ДЕНЕЖКИ У ВАС ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ НА СЧЕТУ, НА ДАТУ СПИСАНИЯ ДОГОВОР ПРЕДЫДУЩИЙ ЗАКРОЕТСЯ И ТЕПЕРЬ У ВАС ТОЛЬКО ОДИН ДОГОВОР НО МЕНЬШИЙ СРОК И ПОД МЕНЬШИЙ ПРОЦЕНТ! СУПЕРР....мне казалось, что просто посторонний, образованный человек защищает мои интересы, мне теперь предстоит выплачивать по сути ту же сумму, но по процентам и сроку для меня это более выгодные условия.... А теперь открывается подводная часть айсберга....День списания попадает на субботу, приходит смс-уведомление о поступлении всех сумм, а информации о списании в полном объеме и закрытии договора нет...ладно, суббота, выходные..но уточняю в воскресенье по "горячей линии" банка, мне подтверждает оператор, что в понедельник вся сумма спишется и договор закроется...Ждем... В понедельник приходит только одно уведомление, о том что моя сумма кредита изменилась сумма очередного платежа и процент...И ВСЁ! Проверяю в личном кабинете по моему договору деньги есть, вопрос ПОЧЕМУ ОНИ НЕ СПИСАНЫ И ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ? Ведь новый договор мной подписан с той целью, чтобы закрыть этот и выплачивать уже другой! Звоню снова на "горячую линию" в банк, объясняю и пытаюсь понять почему и что мне теперь делать? После получасовой беседы и выяснений с оператором, выясняется, что это Я НЕ ЗАЯВИЛА МЕНЕДЖЕРУ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ СВОЕГО ДОГОВОРА! ЧТО ГАЛОЧКА ПОСТАВЛЕНА ТОЛЬКО НА ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА! И ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА, ЕСЛИ Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СВОЙ ДОГОВОР, Я ДОЛЖНА ВНЕСТИ ЕЩЕ СУММУ И ТОЛЬКО ПОТОМ ПРИЙТИ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ДОГОВОР ТОГДА ЗАКРОЕТСЯ....но позвольте, для чего же мне менеджер банка предложил подписать новый договор! И кто ответит за халатное отношение к клиенту и своим обязанностям? Как мне теперь быть и что делать? Для чего мне надо было навязывать новый договор? Я и так платила, не верьте в благодетель....надеюсь администрация портала поможет разобраться в моей ситуации...

Ситуация аналогичная https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7556293/.Вчера обратился в отделение банка на Московском проспекте (СПб) с просьбой открыть на имя родственника вклад на основании имеющейся у меня нотариальной доверенности и получил отказ. Операционист сообщил, что я могу оформить вклад только на себя.Далее, на сайте банка я обратился к онлайн-консультанту по этому вопросу, на что получил аналогичный ответ (цитата): " ... именно на третье лицо вклад открыть нельзя. Вы могли открыть вклад на свое имя в пользу третьего лица"Хотелось бы получить разъяснения представителей банка на этом форуме по данному вопросу. Почему банк отказывается (и судя по всему не в первый раз) открывать вклад на имя третьего лица по доверенности, что предусмотрено действующим законодательством РФ.

Добрый день!Первый мой опыт в написании отзывов, но решилась. Может таким образом я все-таки получу заветные выписки. Дело в том, что я являюсь муниципальным служащим и обязана составлять справку о доходах, для чего мне необходимо получить выписки по счетам, открытым в банках. Как ни странно, но такие выписки по счетам в Сбербанке я распечатала из личного кабинета через сбербанк-онлайн без каких-либо проблем. А вот в Хоум Кредит энд Финанс Банке такой опции, к сожалению, не существует. Дело в том, что в нашем городе филиал Хоума закрыли, а до ближайшего офиса (который расположен в областном центре) необходимо добраться. Поэтому через интернет-банк я отправила сообщение с просьбой направить мне выписки за 2016 год по указанным счетам (первый раз 10 марта).Мне быстренько пришло смс-сообщение, что заявка зарегистрирована, а потом и второе - заявка исполнена и выписки направлены на электронный адрес. Прошел один день, второй, третий, но на электронку мне информация так и не поступила. Ну, мало ли. Пишу в банк второе сообщение с просьбой выслать выписки (14 марта). На этот раз мне перезванивает сотрудница банка, уточняет информацию о необходимом периоде и сообщает, что на электронную почту такую информацию они не имеют права отправлять; заявка моя исполнена и выписки смотрите в интернет-банке. Ситуация повторяется: день, второй..., а сообщений мне не поступает. Написала в третий раз, опять все исполнено, все отправлено, только в интернет-банке - входящие сообщения: 0Вчера позвонила на горячую линию Хоума. Там меня "пошвыряли" от одного сотрудника к другому, выслушали, пообещали помочь, НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Выписки я так и не получила. Может мое обращение через Банки.ру поможет в получении ответа на вопрос: когда же мне предоставят выписки? Спасибо.P.S. Кстати, бывали случаи, когда через интернет-банк мне приходили сообщения, адресованные совершенно другим клиентам банка.

В ХКФ у меня открыты дебетовые карты, с них я оплачиваю коммуналку через ИБ и отправляю банковские переводы. Ранее я проводила эти операции через БРС, но там ухудшились условия. В ХКФ и БРС я пользовалась сходными продуктами, оба банка сосредоточены на розничном кредитовании и даже их офисы на Свободном находятся в соседних зданиях, поэтому главным образом я буду сравнивать эти два банка между собой. Офис на Вешняковской крошечный, мест для ожидающих не предусмотрено вовсе, вся очередь ждет на ногах, нависая над головами у обслуживающихся клиентов, потому что больше разместиться просто негде. Офис на Свободном ненамного больше. Банкоматы и терминалы работают по графику офиса. После БРС с круглосуточными кешинами это кажется огромным неудобством. Причем в обоих банках банкоматы и терминалы расположены в отдельном помещении перед входом в сам офис, но в ХКФ этот предбанник запирают вместе с отделением, а в БРС – нет. Маленькое различие в организации работы, а какой эффект! Терминалы принимают купюры только по одной, поэтому процесс внесения даже небольшой суммы затягивается. К тому же они очень придирчивы к качеству, особенно тысячных купюр. Приходится брать с собой деньги с запасом: мне ни разу не удалось внести всю изначальную сумму, всегда часть купюр нужно заменять. И хорошо, если они вообще работают. Прихожу 30 декабря – терминалы выключены: «А у нас ревизия». Внести деньги можно только через кассу, по паспорту. Но я шла пополнить карту – откуда у меня паспорт? Без идентификации можно внести до 15 тыс., но и разбить внесение на 2 операции сотрудница отказалась. Пришлось ехать по предновогодним пробкам в соседний офис с кешином. Пополнить счет через кассу без паспорта, как в Авангарде, или без карты в автоматическом устройстве, как в БРС, нельзя. С поддержкой тоже все печально. Начать с того, что у банка нет бесплатной горячей линии. На форуме писали, что для держателей дебетовых карт действует бесплатная линия. Сразу после получения карты я позвонила на 8-800 – дудки, автоответчик отправил звонить на московский номер. Позднее выяснилось, что держатели дебетовок действительно могут позвонить с зарегистрированного номера на 8-800, но телефон привязывается только через некоторое время; какое – неизвестно. Но это будет позже, а пока что мне требовалось получить код для подключения ИБ (временный пароль для входа), и единственным способом это сделать был звонок на городской телефон службы поддержки. Этот злосчастный код никак не приходил. Причем все остальные сообщения от банка, например, об оформлении или пополнении карты, приходили исправно, а конкретно это смс – ни в какую. Совершив несколько звонков, я так ничего и не добилась: меня отправляли к опсосу, составляли повторные заявки на отправку кода – все впустую. Через онлайн-чат на сайте связаться не удалось: долго висело сообщение о поиске свободного оператора, но в итоге так никто не ответил. На форуме также нет ПБ, у которого можно было бы уточнить информацию. Таким образом, сразу после получения карты у клиента нет никакой возможности бесплатно связаться с банком. Все смс свалились разом примерно через сутки после оформления карты. Позже на форуме написали, что подключить ИБ новый клиент может только на следующий день после получения карты. Об этом знают на форуме, однако на сайте информации об этом нет и службе поддержки это тайное знание недоступно. ИБ периодически показывает погоду на Марсе. Так, для карты Космос долгое время после пополнения на сумму более 10 тыс. все равно отображалась начисляемая ставка 0%.   Но все вышеописанное – цветочки по сравнению с последним случаем. 17 марта примерно в половине четвертого я вносила деньги через терминал в офисе на Свободном. В процессе ко мне сбоку подошла сотрудница банка Светлана Б. и встала очень близко, прямо-таки повисла у меня на плече. Вскоре к ней присоединился отошедший в кассу клиент и пристроился сразу у меня за спиной: ну а что, если операционистке можно так себя вести, то клиенту и подавно. Некоторое время они в четыре глаза тщательно наблюдали за покупюрным внесением. Терминал привычно плевался тысячными. Потом операционистке наскучила роль зрителя, и она отвела клиента ко второму терминалу. И если дедуля-клиент не производил впечатление завсегдатая коммерческих банков, то дремучесть сотрудницы банка меня поразила. Это ведь даже не специальные финансовые знания, а обычная вежливость – не стоять над душой у человека при работе с деньгами. В общем, привлекательные тарифы напрочь перечеркиваются экономией на спичках, нигде не прописанными условиями, организационными просчетами и человеческим фактором.

Хочу пригласить вас в сказку. Но не в ту сказку, где живут добрые феи и волшебники, а в ту, где полно упырей и вурдалаков. Именно так, а не иначе ...По настоянию мужа заказала карту "Космос" . Не самый плохой продукт в линейке этого банка. Пришло СМС о готовности. Осталось самое простое (казалось бы) просто получить в отделении на Ленина 60. Это только кажется, что просто. В первый визит отделение было просто закрыто. Да-да, на часах 10-15, а отделение закрыто. Причина неизвестна - нет объявления и всё тут. Следующий заход - я вторая в очереди. ВТОРАЯ ...И тут начинается трэш. В кассе очень долго не могут найти карту (А почему вы вовремя её не получили?). Наконец-то нашли, а она не активирована ...На сцене появляется САМА управляющая. Хамство, неприкрытая агрессия ...Я не выпрашиваю кредит, я просто хочу получить заказанную карту! Ни в одном банке являюсь ВИП-клиентом, но не здесь. Отношение управляющей к клиенту "из очереди напомнило торговку с рынку - " Не нравится - идите !". Кадровой службе банко просто необходимо в ближайшее время рассмотреть вопрос о пребывании этой дамы (Татьяна) в этой должности. Сотрудники уже пытались успокоить её, но куда там ...Вспомнилось нетленное - "Хочу быть владычицой морскою!" Просто необходимо и психологам с ней поработать ... Получение карты заняло 45 минут. Неприятная ситуация может наложить отпечаток и на отношения с банком.

Добрый день. Я брала двенадцать лет назад телефон в кредит и выплатила через ваших коллекторов, в конце августа или начале сентября 2016 года я позвонила на горячую линию, чтобы узнать нет ли у меня задолженности, на что девушка мне ответила, что я ничего не должна ...Хорошо я жила спокойно до сегодняшнего дня ...Сегодня узнаю от ваших менеджеров, что договор мой не закрыт и у меня задолженность в размере 3 875 тысяч. Это как понимать, я же ведь все закрыла ? Почему вы сами мне не звоните и не оповещаете о задолженности ?Очень надеюсь, что вы свяжетесь со мной тел. 8938***04**

ВСЕМ ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК! Хочу в первую очередь обратиться к сотрудникам банка Хоум кредит! Я НЕ БРАЛА У ВАС КРЕДИТ И НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ! Оставьте меня в покое, прошу Вас! Я живу в Петропавловск Камчатском и ваши сотрудники, которые наверняка не знают, что у нас другой часовой пояс названивают мне в 4 утра, в 00:00 часов! Это не просто беспредел, а нарушение моих конституционных прав как человека и гражданина своей страны! Не нуждаюсь я в ваших услугах, уберите мой телефон из базы данных! Сколько можно?! Никому не советую брать кредит в этом банке, иначе они просто не дадут вам жить и будут день и ночь названивать Вам!

Была одобрена сумма 7 208 руб. на технику. Заявку оформляли через CreditLine, без страхования. Приехав  в сам магазин, на следующий день, данный товар оказался витринным и я от него отказался, из всех выбранных понравился др. товар, который был дороже на 1000 руб. Мне бы хотелось сделать отказ от этого кредита и оформить др. на нужную сумму в этом же банке. Специалист магазина по оформлению кредитов, не являющийся сотрудником банка сказал, что не может оформить отказ от одобренного кредита.

Здравствуйте, начну с того, что банк ужасный % огромные, переплаты большие. В 2008 году оформила 3 кредита, 2 из них погасила досрочно, один остался от 09.07.2008 г на сумму 12 640 т.р. В январе 08.01.2009 г. внесла очередной платеж, а вечером мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочен платеж, когда будете вносить.ОКАЗЫВАЕТСЯ, У НИХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ В ПРОГРАММЕ И ВСЕ ГРАФИКИ СВЕРНУЛИСЬ! В течение 6 месяцев мне выносили мозги. Сначала сотрудники банка в МОСКВЕ, потом в Челябинске. Я приезжала в отделение банка, делали запрос по кредиту в Москву. Мне пришел ответ, что все восстановилось, выдали новый график платежей. Через неделю опять произошло все тоже самое. Я написала заявление в суд, после этого мне пришло письмо, что все восстановилось. Проплатила весь кредит, взяла справку о том, что кредит погашен, претензии к банку ни я, ни банк не имеет. Прошло столько лет и оказывается в МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, Я ЯВЛЯЮСЬ ДОЛЖНИКОМ ПО ПЛАТЕЖАМ С ПРОСРОЧКОЙ ДО 200 ДНЕЙ!!!!!   У меня в голове не укладывается  Написала ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР и ЦЕНТРОБАНК!!!

Настоящим сообщаю, что допущена халатность в отношении договора потребительского кредитования Л-ко Е. М. (г. Североморск, ул. Гвардейская, д.35А, кв.28, моб. тел.+7 906 *** ** 20 - данные предоставлены мне Л-вым Р. Е. - менеджером отдела урегулирования задолженности Санкт-Петербургского отделения Хоум Кредит Банка). Менеджер, оформлявший данный договор, не проверил достоверность предоставленной этой дамой данных о контактных лицах. Данные неверны. Указанная дама предоставила мой номер телефона, хотя я не имею к ней никакого отношения. Я не знаю этого человека, и откуда она взяла мой номер - не имею ни малейшего понятия. Если бы при оформлении кредита менеджер потрудился сделать звонок на предоставленный номер, сразу бы выяснилось, что данные о контактных лицах некорректны.С 10.03.2017 на мой номер поступают звонки и СМС от менеджера отдела урегулирования задолженности Санкт-Петербургского отделения Хоум Кредит Банка Р. Е. Л-ва (его номер телефона +7 963 *** ** 57) с требованиями о погашении задолженности по кредиту Л-ко Е.М. Неоднократные объяснения, что я не имею никакого отношения к указанному кредиту эффекта не имеют. Звонки и СМС продолжают поступать. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и оградить меня от неправомерных действий сотрудников Хоум Кредит Банка. С уважением, Верещагина Л.С.

Добрый день. Итак мой опыт сотрудничества с банком Хоум Кредит.Брал кредит в данном банке при покупке электроники. Ближе к завершению приехал в отделение для его досрочного погашения. Обратился к менеджеру с просьбой сказать мне точную сумму необходимую для полного погашения всех моих обязательств перед банком. Специально сделал акцент на том, что я закрываю кредит, счета и все-все-все. Сумма до копейки была мне озвучена. Далее я вношу ее в кассу и прощаюсь. Через месяц-два, мне звонят из банка и говорят, что я должен внести сумму в размере 7 рублей что-то там с копейками. Интересуюсь, откуда вылезла эта доплата. Какого-то вразумительного ответа не получил. Кроме слов - вы не доплатили. Я излагаю сотруднику банка всю хронологию моего последнего визита, и пожелал им самим разобраться в ситуации. После чего попрощался. Здравый смысл, да и понятия цивилизованного отношения к клиентам подсказывали, что банк вполне мог бы и сам разобраться со своими внутренними коллизиями (в результате которых могла образоваться данная "доплата"). Звонков больше не было. Я и решил, что банк поступил по уму. Но как оказалось это не был финал. Спустя где-то год мне приходит почтой письмо. В нем меня уведомляли, что банк списал мою задолженность, отправил информацию об этом списании в налоговую, в результате чего мне начислен налог в размере 1 рубля. При этом банк оставляет за собой право взыскать с меня списанную задолженность. Далее я решил снова связаться с банком. Набрал бесплатный федеральный номер, который автоматом мне рассказал о моих неисполненных обязательствах. Снова менеджер банка озвучил мне, что я должен погасить задолженность. Правда сам я так и не услышал причину возникновения этой задолженности. Озвучив хронологию своих действий, я попросил зарегистрировать претензию и разобраться в ситуации, поскольку я за собой вины не ощущал. Претензию приняли, обещали связаться со мной до 20.03.2017. После разговора мне пришла смс о регистрации обращения. 17.03.2017 мне стали приходить смс о пополнении счета на разные суммы. Я решил выяснить причину и позвонил в банк. Менеджер мне сообщила, что деньги вернули на счет, а потом снова списали. Но моя задолженность осталась. Сообщив, что до 20.03.2017 жду звонка от представителя банка о решении по моей претензии я попрощался.И вот я сижу и пишу тут свой отзыв, потому что не могу постичь всю глубину данной ситуации. За ~8 рублей, которые непонятно откуда взялись, банк считает необходимым тратить свои ресурсы и мои нервы. При этом я не получил никаких обоснований со стороны банка. Теперь еще и мой отзыв скажет как интересно и удобно сотрудничать с банком Хоум Кредит.PS: Заказывал несколько раз через Сбербанк отчет из бюро кредитных историй и там мой кредит перед банком Хоум Кредит давно погашен.

Добрый день!В октябре 2016 года я обратился в отделение банка с заявлением о закрытии кредитной карты. Заявление приняли, карту физически уничтожили, сказали все хорошо. На всякий случай я проверил в мобильном приложении, закрыта ли карта - оказалось - нет. Естественно пользоваться ей я уже не мог, т.к. она была утилизирована. Обратился на горячую линию, сказали, что закрытие может занимать до нескольких недель. Ну ладно, жду. Прошел октябрь, ноябрь, декабрь. Я несколько раз приезжал в офис банка с просьбой объяснить мне причины и обозначить сроки фактического закрытия, предупреждая, что в феврале у меня перевыпуск карты и что с меня ни в коем случае не должны списать годовую комиссию, т.к. за что? Сказали, что карта уже заблокирована и на 100% ничего не спишется. В феврале 2017 списали годовую комиссию 2990 рублей. Комментарии излишни. Убедительно требую представителей банка вмешаться, вернуть указанную сумму, полученную неправомерно и ЗАКРЫТЬ карту, хотя бы спустя полгода. В противном случае я просто ВЫНУЖДЕН буду обращаться в суд и во все компетентные органы, т.к. другого выбора у меня не остается несмотря на мое уже прошедшее желание решить все по-хорошему.С уважением, Денис

Добрый день! В октябре 2016 года я обратился в отделение банка с заявлением о закрытии кредитной карты. Заявление приняли, карту физически уничтожили, сказали все хорошо. На всякий случай я проверил в мобильном приложении, закрыта ли карта - оказалось - нет. Естественно пользоваться ей я уже не мог, т.к. она была утилизирована. Обратился на горячую линию, сказали, что закрытие может занимать до нескольких недель. Ну ладно, жду. Прошел октябрь, ноябрь, декабрь. Я несколько раз приезжал в офис банка с просьбой объяснить мне причины и обозначить сроки фактического закрытия, предупреждая, что в феврале у меня перевыпуск карты и что с меня ни в коем случае не должны списать годовую комиссию, т.к. за что? Сказали, что карта уже заблокирована и на 100% ничего не спишется. В феврале 2017 списали годовую комиссию 2990 рублей. Комментарии излишни. [u]Убедительно требую представителей банка вмешаться, вернуть указанную сумму, полученную неправомерно и ЗАКРЫТЬ карту, хотя бы спустя полгода.[/u] В противном случае я просто ВЫНУЖДЕН буду обращаться в суд и во все компетентные органы, т.к. другого выбора у меня не остается несмотря на мое уже прошедшее желание решить все по-хорошему. С уважением, Денис

Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность уважаемой Александре Муравьевой, сотруднику ХоумКредитБанк за дистанционную онлайн-консультацию. Невероятно внимательное, чуткое отношение, профессиональное решение всех возникших (кредит) вопросов, терпение, доброту. После общения с такими людьми становиться особенно комфортно, спокойно и приятно на душе. Побольше бы таких грамотных и человечных специалистов. Если вдруг (я искренне на это надеюсь), руководители банка мониторят каждый отзыв здесь на сайте, и Александре будет объявлено поощрение! Спасибо Вам, Александра, за поддержку и ваше небезразличное отношение к казалось бы незнакомому человеку-клиенту банка. Вам 5+++С уважением, Замир Д-в, г. Нальчик

1) 02 ноября 2016 года я подписала договор о ведении банковского счета. 11 ноября 2016 года на мой счет поступило 1 400 тыс .рублей. 2) 23 ноября 2016 года я пришла в отделение банка (Москва, метро Сходненская, ул. Героев Панфиловцев, д. 1/2), чтобы получить выписку со счета, и выяснила, что, если сумма по счету НЕ превышает 500 тыс. рублей, то процент на остаток значительно выше. Менеджер предложила мне разбить мой вклад на 4 части по 350 тыс. рублей, чтобы получать повышенный процент. Естественно, я согласилась. Менеджер оформила документы и пригласила меня пройти в операционную кассу. В кассе я подписала 1 расходный ордер на 1 050 тыс. рублей и 3 приходных ордера на 350 тыс. рублей каждый. Никаких наличных денег в кассе я не получала и не вносила. 3) 15 марта 2017 года мне потребовалось перевести деньги со всех 4-х вкладов в Хоум Кредит банке на счет другого банка. При этом выяснилось, что [u]перевод с моего счета в Хоум Кредит банке на мои же счета в Хоум Кредит банке от 23 ноября 2016 года почему-то был оформлен как снятие и внесение наличных с удержанием 20% «запретительной комиссии»[/u], т.е. 150 тысяч рублей. 4) Я понятия не имею, как оформляется отчетность в банке, какие делаются проводки, какие оформляются ордера и т.п., но согласитесь, это странно, я рассчитывала получить за 4 месяца около 30 тыс. рублей в виде процентов по повышенной ставке, а потеряла 150 тыс. рублей. И какой мне был резон снимать деньги со счета наличными, чтобы тут же внести их обратно, потеряв в течение 1 минуты 150 тысяч рублей. Повторяю, наличных денег я в руках не держала.Я надеюсь, что описанная ситуация - это недоразумение или техническая ошибка (о подобном сбое см. https://www.banki.ru/news/video/?id=9310507), которая будет Вами исправлена, и деньги (150 000 + проценты с 23.11.16 по 15.03.17) будут  незамедлительно мне возвращены.