48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

03.11.2017 г. я обратилась в Дополнительный офис Хоум Кредит Банк по адресу г. Балашиха, ул. Советская, д. 2/9, с целью получения предварительно одобренного кредита, неоднократно поступали звонки и смс о данной возможности.На свою беду попала к М-вой Н. (видимо сотрудник настолько стремится к выполнению плановых показателей, что совершенно не пренебрегает целенаправленным обманом клиентов, о чем даже не скрывает). Я озвучила свою потребность в получении кредита 50 000 р. по предложению, после недолгих манипуляций в ПО, М-ва Н. вынесла вердикт! Оказалось, кредит я могу получить минимум 200 000 р. + страхование под ставку 19% годовых, при отказе от страхования ставка автоматически увеличивается до 49%, досрочное погашение предусмотрено только через 3 месяца. Такие условия меня естественно не устроили. На что М-ва Н. предложила оформить кредитную карту «Польза Голд» на условиях: кредитный лимит 100 000 (меньше нельзя), 19% годовых, снятие в любых банкоматах 3% комиссия, льготный период распространяется на все операции в т.ч. на снятие наличных. В силу сложившихся обстоятельств дс требовались срочно, условия со слов сотрудника показались приемлемы. Подписала документы. Получила карту. Не отлучаясь от сотрудника, изучала документы, в которых увидела достоверные сведения: ставка при снятии наличных 49,9%, комиссия за снятие наличных 4,9% от снимаемой суммы, льготный период 51 день, на снятие наличных не распространяется. Незамедлительно я решила отказаться от карты сразу, аннулировать карту, закрыть договор, на что мне М-ва Н. сказала, что это невозможно. Далее я попросила пригласить управляющего данного отделения. М-ва Н. отлучилась и не появлялась около 10 минут, после чего ответила -  ждите, управляющий занят. В процессе ожидания руководителя отделения, я обратилась с вопросом о причинах предоставления недостоверной информации по кредитной карте, на что получила ответ - ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ В БАНКАХ! Управляющего я не дождалась, видимо были более важные дела, чем обманутый клиент!Через час того же дня, я позвонила на горячую линию в банк, где получила полную развернутую информацию, о наличии предварительно одобренного предложения (оно как было так и есть от 10 000 р, от страхования отказаться можно и ставка не меняется). Тут же меня переключили на сотрудника для подачи заявки на кредит наличными. Отказ. Сотрудник сообщила –отказ в связи с получением кредитной карты.Я оставила жалобу на горячей линии по данной ситуации указав конкретно сотрудника и отделение, прошло более 3-х недель, звонка о разъяснении сложившейся ситуации (я не говорю про извинения), не получила. Не хотелось выносить эту ситуацию на всеобщее обозрение, однако решить проблему через горячую линию и личное присутствие в офисе не удалось.

03.11.2017 г. я обратилась в Дополнительный офис Хоум Кредит Банк по адресу г. Балашиха, ул. Советская, д. 2/9, с целью получения предварительно одобренного кредита, неоднократно поступали звонки и смс о данной возможности.На свою беду попала к М-вой Н. (видимо сотрудник настолько стремится к выполнению плановых показателей, что совершенно не пренебрегает целенаправленным обманом клиентов, о чем даже не скрывает). Я озвучила свою потребность в получении кредита 50 000 р. по предложению, после недолгих манипуляций в ПО, М-ва Н. вынесла вердикт! Оказалось, кредит я могу получить минимум 200 000 р. + страхование под ставку 19% годовых, при отказе от страхования ставка автоматически увеличивается до 49%, досрочное погашение предусмотрено только через 3 месяца. Такие условия меня естественно не устроили. На что М-ва Н. предложила оформить кредитную карту «Польза Голд» на условиях: кредитный лимит 100 000 (меньше нельзя), 19% годовых, снятие в любых банкоматах 3% комиссия, льготный период распространяется на все операции в т.ч. на снятие наличных. В силу сложившихся обстоятельств дс требовались срочно, условия со слов сотрудника показались приемлемы. Подписала документы. Получила карту. Не отлучаясь от сотрудника, изучала документы, в которых увидела достоверные сведения: ставка при снятии наличных 49,9%, комиссия за снятие наличных 4,9% от снимаемой суммы, льготный период 51 день, на снятие наличных не распространяется. Незамедлительно я решила отказаться от карты сразу, аннулировать карту, закрыть договор, на что мне М-ва Н. сказала, что это невозможно. Далее я попросила пригласить управляющего данного отделения. М-ва Н. отлучилась и не появлялась около 10 минут, после чего ответила -  ждите, управляющий занят. В процессе ожидания руководителя отделения, я обратилась с вопросом о причинах предоставления недостоверной информации по кредитной карте, на что получила ответ - ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ В БАНКАХ! Управляющего я не дождалась, видимо были более важные дела, чем обманутый клиент!Через час того же дня, я позвонила на горячую линию в банк, где получила полную развернутую информацию, о наличии предварительно одобренного предложения (оно как было так и есть от 10 000 р, от страхования отказаться можно и ставка не меняется). Тут же меня переключили на сотрудника для подачи заявки на кредит наличными. Отказ. Сотрудник сообщила –отказ в связи с получением кредитной карты.Я оставила жалобу на горячей линии по данной ситуации указав конкретно сотрудника и отделение, прошло более 3-х недель, звонка о разъяснении сложившейся ситуации (я не говорю про извинения), не получила. Не хотелось выносить эту ситуацию на всеобщее обозрение, однако решить проблему через горячую линию и личное присутствие в офисе не удалось.

Брал 3 кредита в этом банке, все кредиты уже закрыты, было 2-3 просрочки всего на 1-2 дня, несущественные! В начале 2017 года, мы с женой подавали заявки на ипотеку в другие банки, и по всем заявкам был моментальный отказ. Мы не рассматривали вариант с плохой кредитной историей, так как были уверены, что она идеальная, ведь я всегда платил во время, а несколько просрочек на 1-2 дня, говорят не существенны. Осенью 2017 сейчас мы подали повторные заявки на ипотеку в Сбер, но в этот же день приходит отказ, без звонка, без ничего. После этого я решил проверить кредитную историю, и обнаружил, что я являюсь злостным неплательщиком по кредиту, который без просрочек я закрыл в этом году в банке Хоум кредит. Причем просрочка более 240 дней. И у меня стоит СКРОРИНГОВЫЙ балл 27 баллов. Я написал претензию и заявление в отделении банка Хоум кредит, чтобы они внесли изменения и исправили все свои ошибки. Но теперь я принципиально в банке Хоум Кредит кредитоваться никогда в жизни не буду.

10 октября 2017 года между мной и Банком Хоум кредит был заключен договор потребительского кредитования №2256600578. 31 октября 2017 в рамках исполнения договора на счет была внесена необходимая сумма. 11 ноября 2017 года со счета была списана сумма платежа. Хоум кредит банк в соответствии с ч.5 ст.5 ФЗ №218 от 30.12.2004 года обязан был в срок не позднее 7 дней со дня совершения действий (платежа), т.е. до 17 ноября 2017 года, предоставить информацию в бюро кредитных историй. Информация в Бюро кредитных историй - Эквифакс и НБКИ не внесена, в связи с этим скоринг балл понижен на 120 пунктов на основании якобы имеющейся просрочкой по кредиту. Так в кредитном отчете указано, что имеется просрочка платежей в течении 120 дней - два и более раза, что не соответствует действительности. В заказанных кредитных отчетах дата актуальности информаций так и осталась -11.10.2017 года, т.е. банк Хоум кредит на протяжении 1,5 месяца не вносит никаких изменений в БКИ, а информация в кредитных отчетах недостоверна. На заявления, направленные от 15.11.2017 года через личный кабинет, до настоящего времени никто из сотрудников не ответил. Также с целью урегулирования данной ситуации 17.11.2017 года, было направлено письмо сотруднику Банка Фетисовой Елене ENikitina@homecredit.ru. Указанный сотрудник банка абсолютно некомпетентен, даже не поняв суть заявления, дала ответ не по существу заявленных в нем вопросов и даже не попыталась разрешить проблему (имеется полная переписка с указанным сотрудником).    Кроме этого в связи с неисполнением своих обязанностей предусмотренных ч.5. ст5. ФЗ №218 от 30.12.2004 года Банком Хоум кредит мне пришлось понести дополнительные расходы на заказ кредитных отчетов. В адрес Центрального Банка будет направлено заявление о привлечении Банка Хоум кредит к административной ответственности за неисполнение обязанности по представлению, а также предоставления не достоверной информации в бюро кредитных историй информации.    Прошу незамедлительно внести достоверные данные в БКИ Эквифакс и НБКИ.

09.11.2017 года оформил карту рассрочки. Когда еще оформлял заявку мне предложили кредитный лимит в 90 000 рублей. Более чем достаточно для расходов на три месяца. Во время оформления мне установили кредитный лимит в 10 000 рублей. Меня эта сумма не устраивает. Мне сказали в ДО на ул. Коперативная д.3, что вы начните пользоваться картой, и вам кредитный лимит увеличат. Карта меня всем устраивает. Но кредитный лимит остался прежним. Прошу увеличить кредитный лимит, иначе придется рассматривать другие варианты в других банках.

Оплатила ЖКУ через ЯД по QR коду, операция прошла по МСС 4900. Хомяк не начислил кэшбэк, в чате сказка про пополнение ЭК. Какое это пополнение, если операция прошла по 4900 и была конкретная оплата ЖКУ? В ответ опять 25: "Это пополнение, потому что я сказал Козладоев это пополнение". Требую начислить КБ за оплату ЖКУ.

Открыв вклад 27.11.2017 в банке ХоумКредит я также попросил сотрудников подключить меня к интернет-банку.Мне прислали смс с временным паролем, и я придя домой попытался сразу же зайти в личный кабинет. Но при первой же попытке на сайте банка мне была выдана ошибка: "Вы неверно ввели данные" и так пару раз. Тогда я воспользовался функцией восстановления пароля. Ввёл свои номер договора, паспортные данные и кодовое слово. Был перенаправлен на следующую страницу, где меня просили ввести код, присланный в смс, которая тут же пришла мне на телефон. Я ввёл этот код и был перенаправлен на следующую страницу, где мне было сказано, что вам был выслан новый пароль на ваш номер телефона. Пароль не пришёл спустя 15 минут. Я повторил попытку восстановления. Та же история. Позвонил в службу поддержки, где мне представитель банка сгенерировала со своего конца смс с паролем. Она также нее пришла. Звонил несколько раз, пароль высылали, но он так и не пришёл. В последнем разговоре с оператором колл-центра ХоумКредит банка мне было сказано, что у меня не получиться получить доступ к личному кабинету никогда, проблема не решаема и единственный способ иметь доступ к своим деньгам это через банкомат. Это капец товарищи. Такое я вижу в первый раз.

Открыв вклад 27.11.2017 в банке ХоумКредит я также попросил сотрудников подключить меня к интернет-банку.Мне прислали смс с временным паролем, и я придя домой попытался сразу же зайти в личный кабинет. Но при первой же попытке на сайте банка мне была выдана ошибка: "Вы неверно ввели данные" и так пару раз. Тогда я воспользовался функцией восстановления пароля. Ввёл свои номер договора, паспортные данные и кодовое слово. Был перенаправлен на следующую страницу, где меня просили ввести код, присланный в смс, которая тут же пришла мне на телефон. Я ввёл этот код и был перенаправлен на следующую страницу, где мне было сказано, что вам был выслан новый пароль на ваш номер телефона. Пароль не пришёл спустя 15 минут. Я повторил попытку восстановления. Та же история. Позвонил в службу поддержки, где мне представитель банка сгенерировала со своего конца смс с паролем. Она также нее пришла. Звонил несколько раз, пароль высылали, но он так и не пришёл. В последнем разговоре с оператором колл-центра ХоумКредит банка мне было сказано, что у меня не получиться получить доступ к личному кабинету никогда, проблема не решаема и единственный способ иметь доступ к своим деньгам это через банкомат. Это капец товарищи. Такое я вижу в первый раз.

Еще летом мне пришло смс от банка с предложение взять кредит наличными, деньги в тот момент были не нужны. Сейчас нам с мужем потребовались дополнительные средства на строительство дома. 27.11.2017 г. я обратилась в наше тульское отделение банка по адресу: г.Тула, Красноармейский пр-т, д.19 за кредитом наличными. Кредитный менеджер сказала мне, что банк не может мне выдать кредит, т.к. внимание! 10 лет назад в 2006 году я брала кредитную карту, и у меня были просрочки!!!!!!!! А ничего, что год назад, два года назад и еще до этого я уже брала кредиты в этом банке и погасила их без единой просрочки платежей!!! Все справки о закрытии кредитов имеются. Где логика??!!Прошу банк разобраться в моей ситуации и восстановить мою кредитную историю в их базе!!!! Я добросовестный клиент, и в других банках проблем с кредитованием нет.

Еще летом мне пришло смс от банка с предложение взять кредит наличными, деньги в тот момент были не нужны. Сейчас нам с мужем потребовались дополнительные средства на строительство дома. 27.11.2017 г. я обратилась в наше тульское отделение банка по адресу: г.Тула, Красноармейский пр-т, д.19 за кредитом наличными. Кредитный менеджер сказала мне, что банк не может мне выдать кредит, т.к. внимание! 10 лет назад в 2006 году я брала кредитную карту, и у меня были просрочки!!!!!!!! А ничего, что год назад, два года назад и еще до этого я уже брала кредиты в этом банке и погасила их без единой просрочки платежей!!! Все справки о закрытии кредитов имеются. Где логика??!!Прошу банк разобраться в моей ситуации и восстановить мою кредитную историю в их базе!!!! Я добросовестный клиент, и в других банках проблем с кредитованием нет.

Прозрачные условия делают мутными, добавляют в свои обязательства заковырки, чтобы снять денег с клиентов. Не верьте им.Я несколько дней им перевёл с карты на карту деньги, чтобы погасить долг, чтобы обнулить и попасть в грэйс. Сумму перевёл точно такую как надо. В дату, на день раньше, по которую надо оплатить - 24 ноября, надо по 25 ноября. Сразу в инет банке Хоума эти деньги увидел, что пришли. Но долг не обнулился. К этому я привык - обнуляется на следующее утро. Раньше пытался выяснить у них почему такое творят - что-то невнятное там говорят, типа у нас система так работает, что там вспомогательные счета, то-сё. Бесполезно им объяснять, что система кард-ту-кард специально создана, чтобы была возможность моментально деньги с карты на карту переводить. Ну да ладно. Специально днём раньше сделал, чтобы на следующее утро зачислили. Так эти ублюдки и в этот раз по неведомой причини и на следующий день не зачислили уже днём раньше переведённые деньги в счёт долга! Зачислили только на следующее утро, 26 ноября, когда было уже поздно, и тут же бессовестно сминусовали комиссию за просрочку грэйса! 1. То есть я человеку должен денег.2. Я ему даю в оговоренный срок.3. Он говорит - да, я твои деньги вижу в своих руках, но я их как бы не принял, хотя и кладу в свой карман.4. Завтра он говорит - нет, ещё не принял, завтра теперь жди.5. Наконец послезавтра он говорит - во! наконец я типа зачислил себе твои деньги,  но ты просрочил срок, позавчера надо было дать, типа ты мне дал, но я же их типа не принял поэтому с тебя штраф.То есть клиент должен каким-то образом угадать сколько же они будут зачислять, а если не угадал - заплатить им ещё.

Прозрачные условия делают мутными, добавляют в свои обязательства заковырки, чтобы снять денег с клиентов. Не верьте им.Я несколько дней им перевёл с карты на карту деньги, чтобы погасить долг, чтобы обнулить и попасть в грэйс. Сумму перевёл точно такую как надо. В дату, на день раньше, по которую надо оплатить - 24 ноября, надо по 25 ноября. Сразу в инет банке Хоума эти деньги увидел, что пришли. Но долг не обнулился. К этому я привык - обнуляется на следующее утро. Раньше пытался выяснить у них почему такое творят - что-то невнятное там говорят, типа у нас система так работает, что там вспомогательные счета, то-сё. Бесполезно им объяснять, что система кард-ту-кард специально создана, чтобы была возможность моментально деньги с карты на карту переводить. Ну да ладно. Специально днём раньше сделал, чтобы на следующее утро зачислили. Так эти ублюдки и в этот раз по неведомой причини и на следующий день не зачислили уже днём раньше переведённые деньги в счёт долга! Зачислили только на следующее утро, 26 ноября, когда было уже поздно, и тут же бессовестно сминусовали комиссию за просрочку грэйса! 1. То есть я человеку должен денег.2. Я ему даю в оговоренный срок.3. Он говорит - да, я твои деньги вижу в своих руках, но я их как бы не принял, хотя и кладу в свой карман.4. Завтра он говорит - нет, ещё не принял, завтра теперь жди.5. Наконец послезавтра он говорит - во! наконец я типа зачислил себе твои деньги,  но ты просрочил срок, позавчера надо было дать, типа ты мне дал, но я же их типа не принял поэтому с тебя штраф.То есть клиент должен каким-то образом угадать сколько же они будут зачислять, а если не угадал - заплатить им ещё.

Добрый день! Сегодня ощутил себя в 90-х годах! Товара нет, а кредит есть! История стандартная. Оформил онлайн заявку в интернет магазине М-Видео, заявку оформлял на рассрочку. Приехал в магазин подписывать документы и подписав часть увидел, что это кредит. Подписывать остальную часть документов отказался, все подписанные оригиналы забрал. Товар не получил, а вот банк умудрился по части документов выдать мне кредит. И так я прошу Банк разобраться с моим договором который я толком не подписал и аннулировать его. Товар в магазине не получал!!  Номер заявки 2259076308 и договора теперь тоже. Был в магазине и в компании посреднике между Банком и Мвидео (ООО «Директ-Кредит») написал заявление на аннулирование. Есть копия документа с подписью сотрудника М-Видео, что я не получал товар. Бронирование М-Видео аннулировано из-за того, что я не забрал товар. Бронирование № 53399808. Так уважаемый Банк скажите как я мог получить кредит на товар который не забрал из магазина? Целый день переговоров с банком и компанией посредником результатов не принёс!! Видимо придётся написать заявление в полицию и прокуратуру. Никто и ничего из сотрудников Банка делать не хочет. Очень надеюсь на представителя Банка на этом сайте!!

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о карте Космос банка "Хоум кредит". В сентябре 2017 года обратился в банк по адресу г. Сызрань, переулок Достоевского 19, чтобы открыть пополняемый вклад. Сотрудник Немнонова Татьяна предложил оформить мне карту Космос. Сначала меня смутило то, что это карта. Сотрудник банка рассказал мне все преимущества, и я ушел подумать. Обойдя еще несколько банков, вернулся обратно. Как оказалась ничего подобного другие банки не смогли мне предложить. Несмотря на все мои сомнения, карта оказалась на самом деле очень выгодная: 7,5% годовых на сумму от 10 т.р., как на обычный вклад, плюс капитализация. В любой день можно снять и положить деньги, без каких-либо ограничений. В личном кабинете слежу за тем, как ежемесячно поступают проценты. И еще вдобавок есть кэш-бэк! Помню банк Хоум пару лет назад не мог предложить то, что сейчас у него есть. Банк изменился в лучшую сторону. Крутая карта, всем советую!

Звонила,чтобы оплатить кредит!с 3его раза..все произошло..с 3его оператора..1ая Девушка..с заплетающимся языком не могла оформить мне платеж..а деньги с телефона снимают т.к звонок из Выборга в Москву..потом..перезвонив..взял молодой человек..и сбросил..на 3й раз..все произошло намного быстрей..но снятые деньги с счета телефона за разговор..и неадекватные операторы..осадок остался..Я В Ужасе от такого обслуживания!!!прошу Принять Меры!!!

Сага о бесполезном куске пластика от ХКБ и еще более бесполезной поддержке.Покупаю билет на сайте АК по кредитке ХКБ - до окна с запросом СМС не доходит, сразу вылетает ошибка. Повторяю - то же самое. Звоню в банк - "мы ничего не видим, это проблемы сайта, у нас все хорошо". Ладно, иду на Озон - и там все то же самое - платеж не проходит. Снова звоню в банк - и тот же тупой ответ "это проблемы на сайтах". На двух сразу? Да, на двух сразу а у нас все хорошо!Разумеется платеж  картой другого банка прошел сразу же и без проблем. И дело даже не в том, что у ХКБ сломались платежи и карта превратилась в тыкву - а в том, что поддержка ничего не видит и может только вешать на удержание? которое раз за разом отваливается. Отвратное качество.

Редко люди оставляют положительные отзывы, а мне сегодня захотелось сказать большое спасибо сотруднику колл-центра Марии Езовской! Очень хорошо проконсультировала и помогла решить проблему. Мне нужно было несколько раз объяснить, чтобы я поняла до конца, и сотрудник с большим терпением помогала мне решить вопрос. Побольше бы таких сотрудников)

Добрый вечер, если его можно так назвать, связался с картой рассрочки. Вроде все красиво на словах, а на деле как всегда. Захотел воспользоваться данной картой. Зайдя на сайт Хоум кредита и убедившись в том, что Ситилинк является партнером банка (у партнеров банка расширенный срок рассрочки), совершил покупку 25.10.2017. И какого же было мое удивление, когда в день формирования платежа, срок рассрочки, вместо заявленных 4 месяцев, оказался 3. Был совершён звонок в колл-центр и составлена заявка №4294109 от 07.11.2017. И сегодня по ней перезвонили, сказав что Ситилинк предоставил какие-то неправильные данные, что виноват во всем Ситилинк (его быстренько убрали с сайта), и что срок рассрочки останется прежним и никто его не поменяет. То есть они между собой не разобрались, а я как клиент пострадал, доверясь списку партнеров на официальном сайте банка. Какой информации доверять, теперь даже и не знаю.

Здравствуйте. Моя проблема заключается в том, что банк отказывает мне в кредитных продуктах по причине того, что я с моей сестрой прописан в одной квартире, которая допускала просрочки по кредитам, а также у нее были судебные разбирательства с данным банком. Я являюсь клиентом многих банков, в том числе отправлял запросы в другие банки и везде мне одобряют банковские продукты (но они мне не нужны, поэтому я их не беру), а банк Хоум кредит высылает автоматический отказ уже на предварительном этапе заполнения заявки, при этом сотрудники говорят мне о том, что у меня отличная кредитная история, но меня не пропускает служба безопасности банка. Хочу отметить, что сестра по данному адресу не проживает уже много лет. Суть моего обращения в следующем. Мне понравился один из продуктов банка - карта рассрочки и я хотел бы получить обоснованный ответ почему мне отказывают в данном продукте?

Здравствуйте. Моя проблема заключается в том, что банк отказывает мне в кредитных продуктах по причине того, что я с моей сестрой прописан в одной квартире, которая допускала просрочки по кредитам, а также у нее были судебные разбирательства с данным банком. Я являюсь клиентом многих банков, в том числе отправлял запросы в другие банки и везде мне одобряют банковские продукты (но они мне не нужны, поэтому я их не беру), а банк Хоум кредит высылает автоматический отказ уже на предварительном этапе заполнения заявки, при этом сотрудники говорят мне о том, что у меня отличная кредитная история, но меня не пропускает служба безопасности банка. Хочу отметить, что сестра по данному адресу не проживает уже много лет. Суть моего обращения в следующем. Мне понравился один из продуктов банка - карта рассрочки и я хотел бы получить обоснованный ответ почему мне отказывают в данном продукте?