48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Задумка классная, но... и здесь не обошлось без подводных камней. Где мне увидеть разблюдовку платежей по карте рассрочки? Объяснили, что этого нет. "Записывайте! сами!" Это как вообще? Разные партнеры дают разные сроки, плюс рассрочки по разным месяцам. Да я так финансистом профессиональным стану. В данный момент у меня по записям идет нестыковка на 300 руб., причем, подтвержденная чеками. Причем плюсом в сторону банка. И? Никакой конкретной информации мне не предоставляется. Я не желаю получить квест со сканированием и предоставлением чеков и долгим выяснением. Разделите операции. Это не трудно и странно, что этого нет. Доведите до ума уже дело, если взялись. Я немного позанимаюсь расчетами и вернусь к привычным старым добрым банкам. И другим очень посоветую.

Добрый день!Задумка классная, но... и здесь не обошлось без подводных камней. Где мне увидеть разблюдовку платежей по карте рассрочки? Объяснили, что этого нет. "Записывайте! сами!" Это как вообще? Разные партнеры дают разные сроки, плюс рассрочки по разным месяцам. Да я так финансистом профессиональным стану. В данный момент у меня по записям идет нестыковка на 300 руб., причем, подтвержденная чеками. Причем плюсом в сторону банка. И? Никакой конкретной информации мне не предоставляется. Я не желаю получить квест со сканированием и предоставлением чеков и долгим выяснением. Разделите операции. Это не трудно и странно, что этого нет. Доведите до ума уже дело, если взялись. Я немного позанимаюсь расчетами и вернусь к привычным старым добрым банкам. И другим очень посоветую.

17 ноября в отделении банка хотела взять выписку по своему счёту. По первому требованию выписку не предоставили (!), якобы программа не позволяет. Для этого сотрудникам пришлось составлять обращение в головной офис. Составили. Пришло СМС сообщение: "Ваше обращение зарегистрировано под № 4359042, мы ответим вам 20.11.2017 г.". Но выписка не готова и по сегодняшний день! По факту непредоставления выписки составлено обращение в Роскомнадзор и Центробанк.

17 ноября в отделении банка хотела взять выписку по своему счёту. По первому требованию выписку не предоставили (!), якобы программа не позволяет. Для этого сотрудникам пришлось составлять обращение в головной офис. Составили. Пришло СМС сообщение: "Ваше обращение зарегистрировано под № 4359042, мы ответим вам 20.11.2017 г.". Но выписка не готова и по сегодняшний день! По факту непредоставления выписки составлено обращение в Роскомнадзор и Центробанк.

Складывается не очень приятная ситуация. Имею кредит в вашем банке, оформляла через приложение, сотрудник созванивался. Договор в личном кабинете есть. НО договор с серой печатью, а не с синей, что создает проблемы при подаче документов. Просят либо чтобы документ был с синей печатью банка, либо же заверен сотрудником. Обращалась в отделение вашего банка в г. Новомосковск, сотрудница отказалась подписывать, сказав, что не имеет права. У меня вопрос: кто тогда может заверить договор, если он не является действительным без подписи!?

В сентябре месяце 2017 года я взял кредит на телефон. Согласно договору первый платеж у меня должен был быть в районе 4-6 октября - оплатил. Ноябрь так же - оплатил. [b]3 ноября.[/b] Я решил установить приложение. Гляжу, на счету лежит почти 8000 , и график платежей "съехал" [b]4 ноября.[/b] Решил позвонить в банк. Оператор сообщил мне, что мой договор не активирован, но она сейчас все сделает. Спросила, что делать с деньгами, которые на счету, решили, что они будут списаны "досрочно" в счет погашения кредита, я уточнил у сотрудника: [b]"Мне точно не нужно вносить деньги в ноябре?" - ответ был утвердительный.[/b] (Записи телефонных разговоров у меня имеются, где четко слышно, вышесказанную фразу) Списание должно было быть 6 ноября.  [b]5 ноября.[/b] Вечер.  Я решил зайти в приложение Хум кредита. И что я вижу, у меня последний день, чтобы оплатить 3000 рублей!? Звоню в банк, говорят, мол так и так, косяк сотрудника, вносите деньги или просрочка. Составили заявку, обещали перезвонить до 8 ноября. Поругался я, но да делать нечего, побежал платить. в 20:45 платеж был зачислен - 3000 рублей из заначки. [img]https://cs7.pikabu.ru/post_img/2017/11/22/9/1511360347117735533.png[/img] [b]6 ноября.[/b] День платежа. Начинают приходить смс, с содержанием: "Оплатите 6к по договору №12345 СЕГОДНЯ" и все в этом роде. Как выясняется, 6 число - понедельник, праздник, небанковский день. [b]7 ноября.[/b] Пошла просрочка, приходят гневные смс, что я должник. Звоню в банк - говорят ничего страшного, разберемся. [b]8 ноября.[/b] Платеж зачислен, 2 дня просрочки. Жду когда позвонят. [b]14 ноября.[/b] Звонка так и нет, обещали, но не царское это дело - должникам звонить. Ну ок, открываю сайт, думаю куда пожаловаться. Нахожу почту "примирения", как сказано на сайте, обещают ответить в течение 5-ти рабочих дней. Пишу туда претензию письменно и сканирую ее. [b]Суть такова:[/b] объяснить, почему так халатно относятся к своим клиентам, требую компенсации издержек на такси (ездить вносить платеж), за баланс телефона, номер их 495 не бесплатный, содрали за слушание приятной музыки не хило так, ну и как положено за нервы (моральный ущерб) в совокупности 3000 рублей всего. [b]22 ноября.[/b] Как вы думаете, мне ответили? - [b]нет! [/b][b]Пишу ВК:[/b] [img]https://cs8.pikabu.ru/post_img/2017/11/22/9/1511360143127350720.png[/img] [img]https://cs7.pikabu.ru/post_img/2017/11/22/9/1511360144157933509.png[/img][img]https://cs8.pikabu.ru/post_img/2017/11/22/9/1511360145179317679.png[/img] Мне ответили очередной раз шаблонным ответом! -- Не первый раз пользуюсь этим банком. И первый раз столкнулся с таким [b]отвратительным[/b] отношением к своим клиентам. В этом месяце погашаю все досрочно - ваш банк в черный список, и друзей/родственников буду оберегать от ваших услуг. -- У меня все. Спасибо за внимание.

В сентябре месяце 2017 года я взял кредит на телефон. Согласно договору первый платеж у меня должен был быть в районе 4-6 октября - оплатил. Ноябрь так же - оплатил.3 ноября.Я решил установить приложение. Гляжу, на счету лежит почти 8000 , и график платежей "съехал"4 ноября.Решил позвонить в банк. Оператор сообщил мне, что мой договор не активирован, но она сейчас все сделает. Спросила, что делать с деньгами, которые на счету, решили, что они будут списаны "досрочно" в счет погашения кредита, я уточнил у сотрудника: "Мне точно не нужно вносить деньги в ноябре?" - ответ был утвердительный. (Записи телефонных разговоров у меня имеются, где четко слышно, вышесказанную фразу) Списание должно было быть 6 ноября. 5 ноября.Вечер.  Я решил зайти в приложение Хум кредита. И что я вижу, у меня последний день, чтобы оплатить 3000 рублей!? Звоню в банк, говорят, мол так и так, косяк сотрудника, вносите деньги или просрочка. Составили заявку, обещали перезвонить до 8 ноября. Поругался я, но да делать нечего, побежал платить. в 20:45 платеж был зачислен - 3000 рублей из заначки.6 ноября.День платежа. Начинают приходить смс, с содержанием: "Оплатите 6к по договору №12345 СЕГОДНЯ" и все в этом роде. Как выясняется, 6 число - понедельник, праздник, небанковский день.7 ноября.Пошла просрочка, приходят гневные смс, что я должник. Звоню в банк - говорят ничего страшного, разберемся.8 ноября.Платеж зачислен, 2 дня просрочки. Жду когда позвонят.14 ноября.Звонка так и нет, обещали, но не царское это дело - должникам звонить. Ну ок, открываю сайт, думаю куда пожаловаться. Нахожу почту "примирения", как сказано на сайте, обещают ответить в течение 5-ти рабочих дней. Пишу туда претензию письменно и сканирую ее.Суть такова: объяснить, почему так халатно относятся к своим клиентам, требую компенсации издержек на такси (ездить вносить платеж), за баланс телефона, номер их 495 не бесплатный, содрали за слушание приятной музыки не хило так, ну и как положено за нервы (моральный ущерб) в совокупности 3000 рублей всего.22 ноября. Как вы думаете, мне ответили? - нет!Пишу ВК:Мне ответили очередной раз шаблонным ответом!--Не первый раз пользуюсь этим банком. И первый раз столкнулся с таким отвратительным отношением к своим клиентам. В этом месяце погашаю все досрочно - ваш банк в черный список, и друзей/родственников буду оберегать от ваших услуг.--У меня все. Спасибо за внимание.

Мною был заключен кредитный договор от 04.11.2017. Дополнительно кредитным менеджером мне был навязан страховой полис на страхование  жизни заёмщиков в "Ренессанс-Жизнь". 08.11.2017 мною было написано заявление в г. Самара, ул. Гагарина 32 на возврат страховой премии по полису  "Ренессанс Жизнь". Сотрудник банка "Хоум кредит" принял у меня это заявление приняв его к исполнению, сообщив, что в течение недели поступит смс-сообщение от банка. С этого момента тишина. Сегодня, 22.11.2017 повторно обратившись в тот же филиал банка, сотрудник позвонил в Москву и сообщил, что у них наблюдаются технический сбой. И сообщил, что необходимо ждать. По состоянию на 22.11.2017 банк "Хоум кредит" так и не передал моё заявление в страховую компанию Ренессанс жизнь, ссылаясь на непонятные "технические проблемы". При отсутствии должной реакции со стороны банка "Хоум кредит" мною в дальнейшем будет составлено исковое заявление. [b] 01.12.2017 19:07[/b] 04.11.2017 оформил кредит в данном банке. 01.12.2017 пришел отчет с БКИ - стал изучать и обнаружил интересную деталь. Кредит оформлен в ноябре, платеж за декабрь внесен более, чем во время и более, чем сумма платежа. Просрочки нет и быть не может: [img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/12/1/10957f70dafda272880130ac5822c557-full.png[/img] А вот в сводке "Выданные кредиты / заключенные договоры поручительства" вижу, что уже имею две подряд просрочки длительностью более 120 дней.  [img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/12/1/d87d3acfe1cb5b41c94984337507d84e-full.png[/img] Обратился в чат банка, специалист попросил предоставить ему ВЕСЬ отчет, включая закрытую информацию для разборок с БКИ, в чем ему, конечно было отказано.  Прошу банк разобраться в данной ситуации, так же, если вопрос будет достойно решен - исправлю оценку.

На сайте банка ХКБ указано "Не теряйте время в очередях, оплачивайте налоги, пошлины и штрафы ГИБДД буквально за несколько минут в удобном для Вас месте и БЕЗ КОМИССИИ!". Это полнейшая ложь, т.к. после попытки оплаты налога через личный кабинет вы обнаружите, что иного варианта кроме как оплатить налог, путем ввода реквизитов банка получателя НЕТ. Стало быть, комиссии не избежать! Поддержка вообще сказка: Вика говорит - выбирайте название фирмы поставщика и вперед. Чего название, переспрашиваю? Ну, раз нет названия фирмы ФНС, тогда надо обращаться в налоговую – говорит Вика. Чтобы они решали вопрос с оплатой налогов через ХКБ.  После высказанного негодования с моей стороны предложила помощь квалифицированного специалиста (оказывается, есть и такие виды консультантов) Уже, Оксана или Олеся после некоторых тайм-аутов сообщила радостную весть о том, что нет такой возможности оплатить налоги через интернет банк ХКБ без комиссии, т.к. ФНС не заключила соглашение или еще чего-то там. На вопрос об информации, указанной на официальном сайте банка о существовании такой возможности (оплате налогов без комиссии), преподнесенной как конкурентное преимущество при пользовании услугами банка - сказала, что не видит у себя таковой. Вот посмотрите тогда здесь. Звонок 22.11.2017 16:23-16:50

На сайте банка ХКБ указано "Не теряйте время в очередях, оплачивайте налоги, пошлины и штрафы ГИБДД буквально за несколько минут в удобном для Вас месте и БЕЗ КОМИССИИ!". Это полнейшая ложь, т.к. после попытки оплаты налога через личный кабинет вы обнаружите, что иного варианта кроме как оплатить налог, путем ввода реквизитов банка получателя НЕТ. Стало быть, комиссии не избежать! Поддержка вообще сказка: Вика говорит - выбирайте название фирмы поставщика и вперед. Чего название, переспрашиваю? Ну, раз нет названия фирмы ФНС, тогда надо обращаться в налоговую – говорит Вика. Чтобы они решали вопрос с оплатой налогов через ХКБ.  После высказанного негодования с моей стороны предложила помощь квалифицированного специалиста (оказывается, есть и такие виды консультантов) Уже, Оксана или Олеся после некоторых тайм-аутов сообщила радостную весть о том, что нет такой возможности оплатить налоги через интернет банк ХКБ без комиссии, т.к. ФНС не заключила соглашение или еще чего-то там. На вопрос об информации, указанной на официальном сайте банка о существовании такой возможности (оплате налогов без комиссии), преподнесенной как конкурентное преимущество при пользовании услугами банка - сказала, что не видит у себя таковой. Вот посмотрите тогда здесь. Звонок 22.11.2017 16:23-16:50

Здравствуйте! Прошу всех обратить внимание! Прошу обратить пристальное внимание и отреагировать на нарушение банка "Хоум кредит" и страховой компании "Ренессанс Жизнь" и несоблюдение Указания Банка России № 3854-У Центрального банка Российской Федерации от 20.11.2015 года.  Мною был заключен кредитный договор от 12.10.2017. Дополнительно кредитным менеджером мне был навязан страховой полис на страхование жизни заёмщиков в "Ренессанс-Жизнь". На следующий день 13.10.2017 мною было написано заявление в офисе "Хоум кредит" Медведково на возврат страховой премии по полису "Ренессанс Жизнь". Сотрудник банка "Хоум кредит" принял у меня это заявление приняв его к исполнению. С этого момента сотрудники банка кормят только завтраками!!! Повторно явившись в офис 09.11.2017 сотрудник банка "Хоум кредит" (филиал м. Медведково) повторно в моём присутствии направил заявление на возврат, объясняя упущенное время "техническим сбоем".    По состоянию на 22.11.2017 банк "Хоум кредит" так и не передал моё заявление в страховую компанию Ренессанс жизнь, ссылаясь на непонятные "технические проблемы". Сотрудники банка "Хоум Кредит" обещали разобраться и связаться со мной, но на связь никто так и не вышел.     По факту получается следующее - банк "Хоум кредит" принял заявление на возврат страховки, которое должен был передать в страховую компанию "Ренессанс Жизнь" но на деле упустив сроки, которые регламентирует Центробанк РФ, страховая компания естественно не выплачивает сумму по полису попросту не ведая, что такое заявление было вообще составлено! Шито крыто!    Люди! Будьте осторожнее при работе с банком "Хоум кредит"и размышляя, стоит ли пользоваться услугами этого банка, лучше обратитесь в другой банк. Также мною было составлена жалоба от 22.11.2017 в Центральный Банк РФ, так как такое злоумышленное отношение заслуживает наказания! При отсутствии должной реакции со стороны банка "Хоум кредит" будет в дальнейшем составлено исковое заявление.

Тут у нас организация "Кубаньэнергосбыт", куда я платил за свет - стала почему то ПАО "ТНС ЭНЕРГО КУБАНЬ" и реквизиты у нее другие стали! Я что, один плачу на Кубани за свет через Ваш сервис? Почему "Кубаньэнергосбыт", которой уже НЕТ, у Вас еще ЕСТЬ?! А ПАО "тнс энего кубань" - которая уже ЕСТЬ, у вас еще НЕТ?! Непорядок! Да, еще раньше Вы быстрее отвечали на запрос в интернет-банке. Да, все понимаю, кризис, сотрудников не хватает. А вот "Сбер" - и шаблон удалил недействительный и по долларам поднял процентную ставку. Я ни на что не намекаю, пока ... Но все же - когда добавите эту злосчастную ПАО "тнс энерго кубань" в получатели коммунальных платежей в интернет - банке ?! Я без "каши" платить за электричество уже как то не могу )

Тут у нас организация "Кубаньэнергосбыт", куда я платил за свет - стала почему то ПАО "ТНС ЭНЕРГО КУБАНЬ" и реквизиты у нее другие стали! Я что, один плачу на Кубани за свет через Ваш сервис? Почему "Кубаньэнергосбыт", которой уже НЕТ, у Вас еще ЕСТЬ?! А ПАО "тнс энего кубань" - которая уже ЕСТЬ, у вас еще НЕТ?! Непорядок! Да, еще раньше Вы быстрее отвечали на запрос в интернет-банке. Да, все понимаю, кризис, сотрудников не хватает. А вот "Сбер" - и шаблон удалил недействительный и по долларам поднял процентную ставку. Я ни на что не намекаю, пока ... Но все же - когда добавите эту злосчастную ПАО "тнс энерго кубань" в получатели коммунальных платежей в интернет - банке ?! Я без "каши" платить за электричество уже как то не могу )

Позвонила в кол центр банка, для того что бы узнать информацию по моему кредиту, потому как произошла неприятная ситуация, ответила специалист отдела оплаты Н-ка К.Д., грубо разговаривала, задавала личные вопросы, язвительно отвечала, ужасные консультанты работают, никогда больше не стану клиентом вашего банка и никогда не порекомендую своим знакомым, хотя много лет уже неизменно являлась вашим клиентом, и всегда платила вовремя. Проведите, пожалуйста, работы со своими специалистами...Не в первый раз уже такая ситуация, видимо никто не обращает внимание на качество обслуживания...

Доброго времени года, дорогой Хоум Кредит! На дворе уже конец 2017, а Вы все еще не научились правильно обрабатывать транзакции с трансграничным рублем, с начала года совершал покупки и замечал списание с карты суммы большей, чем получал магазин, причем списание происходит по "тихой", дополнительные смс не приходят, отследить можно только в выписке. Поначалу я просто забивал на это, думал со временем вы допилите ПО и будете работать как остальные банки, но время шло и ничего не менялось... Поддержка в ИБ отвечает стандартными отписками, что это рубль, но заграничный и поэтому его надо конвертировать в наш, родной рубль  :thumbsup: Надоело...Предлагаю вернуть в добровольном порядке ту разницу, что вы списывали, в противном случае закрою счет и всеравно сделаю возврат через суд. Покупка от 31 мая на сумму 98,66 руб., списано 101.91 руб. Покупка от 10 июня на сумму 388,38 руб., списано 396,70 руб. Покупка от 18 сентября на сумму 1020,13 руб., списано 1037,95 руб.  Покупки от 16 ноября: - на сумму 232.22 руб., списано 235.40 руб. - на сумму 821,74 руб., списано 832.84 руб. - на сумму 2596,50 руб., списано 2632,32 руб. Итого 79,49 руб. разницы.

Доброго времени года, дорогой Хоум Кредит! На дворе уже конец 2017, а Вы все еще не научились правильно обрабатывать транзакции с трансграничным рублем, с начала года совершал покупки и замечал списание с карты суммы большей, чем получал магазин, причем списание происходит по "тихой", дополнительные смс не приходят, отследить можно только в выписке. Поначалу я просто забивал на это, думал со временем вы допилите ПО и будете работать как остальные банки, но время шло и ничего не менялось... Поддержка в ИБ отвечает стандартными отписками, что это рубль, но заграничный и поэтому его надо конвертировать в наш, родной рубль  Надоело...Предлагаю вернуть в добровольном порядке ту разницу, что вы списывали, в противном случае закрою счет и всеравно сделаю возврат через суд.Покупка от 31 мая на сумму 98,66 руб., списано 101.91 руб.Покупка от 10 июня на сумму 388,38 руб., списано 396,70 руб.Покупка от 18 сентября на сумму 1020,13 руб., списано 1037,95 руб. Покупки от 16 ноября: - на сумму 232.22 руб., списано 235.40 руб.- на сумму 821,74 руб., списано 832.84 руб.- на сумму 2596,50 руб., списано 2632,32 руб.Итого 79,49 руб. разницы.

Одобрение без проблем!!! Понадобились ещё финансы,пришла в банк,хотела ещё кредит взять,консультант,сказала лучше сделать рефинансирование,т.к. процент будет меньше и вернётся страховка,по подсчётам так всё и есть,страховку получила вообще через неделю(хотя говорили через 10дней)!!!Да,не спорю страховки дорогие,но и функции у страховки расширенные,да плюсом застрахована вся семья!!!По кредитному калькулятору проверка копейка в копейку!!!зато в других банках с которыми связывалась это ужастики,в договоре одно,на деле другое!!!Так что для кого как,но для меня пока этот банк в приоритете!!!

В 2010 году закрывал брату кредит в этом банке. Брат купил стиральную машинку в Эльдорадо. На момент погашения он был в больнице и не мог гасить кредит, поэтому я за него гасил. Купленная машинка оказалась бракованная, ее вернули в магазин. Но деньги банк на карту так и не вернул. Долго гоняли по сотрудникам, что то проверяли и перепроверяли. В итоге все-таки мы заплатили полную стоимость кредита с процентами, а банк прислал бумагу "Банк к вам претензий не имеет". Деньги на карту за возвращенный товар так и не вернули. Никому не советую с ними связываться!Ответ банка в письме поразил своим цинизмом:----Добрый день. Уважаемый Максим Борисович!В ответ на Ваше обращение ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк) сообщает следующее.Между Вашим братом Т******вым И.Б. (далее – Заемщик ) и Банком был заключен договор о предоставлении кредита. Действующим законодательством (ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 ФЗ от 2.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» ) на Банк возложена обязанность по обеспечению тайны банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В соответствии с указанными положениями закона Банк не вправе предоставлять Вам информацию о движениях по счету Заемщика, открытому для погашения кредита. В данном случае Вы не являетесь Заемщиком Банка, а также не являетесь в настоящее время наследником Заемщика, Банк к Вам претензий не имеет.  С уважением, Отдел по работе с претензиями «ХКФ Банк»

Добрый день!Вчера 20.11.2017 мне на мой номер (+7913***47**) пришла от банка смс такого содержания - "Внесите 5 364,02 по договору 2254204213 до 23.11 hcrd.ru/chat ". Но я не брал кредит в вашем банке, позвонил на горячую линию, сказали действующих кредитов нету. Просьба еще раз уточнить информацию по кредитам в вашем банке и убрать мой номер телефона, т.к. кредитов НЕТУ. Оценка будет выставлена по результату действия/или бездействия сотрудников банка.

16.11 совершил покупку на сайте RBT,деньги списались со счета. 20.11 захожу в ИБ и вижу уменьшение баланса и появившуюся операцию от 17.11 на ту же сумму что и 16.11. Никаких уведомлений об этой операции не приходило. Баллы пользы за эту покупку тоже не начислены, покупка от 16.11 так и висит в неподтвержденных, прошло больше 5-и суток. При обращении на ГЛ пообещали составить рекламацию, но смс я так и не дождался, на следующий день обратился в офис, где мне обещали разобраться до 05.01.2018г.!