47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хотела оформить кредит в ноябре 2016 г. по программе 0-0-24, в магазине Эльдорадо. При оформлении заявки на кредит представитель банка попросила сообщить код из смс-сообщения. Это было якобы для подтверждения отправки заявки. Кредит не оформила, т.к. не подошли условия, по непонятным причинам заявленная сумма очень сильно отличалась от суммы покупки. На самом же деле, в марте 2017 г., каким-то волшебным образом мои пенсионные накопления оказались в фонде НПФ Лукойл-Гарант. Никаких заявлений на переход в этот НПФ я не подписывала и несколько раз говорила сотруднику о том, что пенсионные накопления не собираюсь никуда переводить, сотрудник заверил, меня, что никакого перехода не будет. В итоге, я имею переведенные средства! Мой экземпляр договора, якобы мной подписанный вообще не найти. ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!!

Очень разочаровался в вашем банке, т.к уже 2 раза брал в кредит бытовую электронику и всё вовремя выплачивал, а придя сегодня в магазин хотел взять в кредит телефон, но мне по непонятным причинам отказали в кредитовании через ваш банк. Не понимаю, из-за чего такое недоверие к людям, которые берут кредит и всё вовремя гасят без просрочек. Я не доволен этим.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Самый плохой банк из всех, где обслуживался. Брал кредит, при последнем платежа удержали комиссию, о которой я не знал (32 руб.). Получилась просрочка в 4 года! Мне о долге ни разу не сообщали - в итоге КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ "УБИТА" ,БАНКИ ОТКАЗЫВАЮТ В КРЕДИТАХ! (хотел взять ипотеку). Можно сказать жизнь моей семьи испортили! Банку на клиентов наплевать! Вас же и обвинят, обращение в банк ничего не дало!Кредитную историю испортить надо обязательно, а сообщить о долге - да иди ты, ведь 32 р. через 4 года превращается в 500 руб. А это прибыль для банка. Проклинаю день, когда обратился в банк. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ПОТОМ ПОЖАЛЕЕТЕ! ДА БУДЕТ УЖЕ ПОЗДНО! Банки другие о долге сообщали!

Здравствуйте.Оставляла запрос на специальное предложение. На следующий день (сегодня) мне перезвонили несколько раз, но в ответ приходилось слушать музыку, на что времени у меня не было. В итоге, когда на последний звонок дождалась ответа консультанта, все о чем удалось поговорить - это мой утвердительный ответ на то, оставляла ли я запрос, на что консультант мне ответил: "Спасибо за предоставленную информацию". Далее последовали гудки. Заострю внимание на том, что был только онлайн-запрос на спец. предложение без заключения каких-либо соглашений. Убедительная просьба отозвать мое согласие на обработку персональных данных и удалить телефон из базы. Спасибо.С уважением, Рита

Здравствуйте.Оставляла запрос на специальное предложение. На следующий день (сегодня) мне перезвонили несколько раз, но в ответ приходилось слушать музыку, на что времени у меня не было. В итоге, когда на последний звонок дождалась ответа консультанта, все о чем удалось поговорить - это мой утвердительный ответ на то, оставляла ли я запрос, на что консультант мне ответил: "Спасибо за предоставленную информацию". Далее последовали гудки. Заострю внимание на том, что был только онлайн-запрос на спец. предложение без заключения каких-либо соглашений. Убедительная просьба отозвать мое согласие на обработку персональных данных и удалить телефон из базы. Спасибо.С уважением, Рита

Моя знакомая является клиентом этого банка. Нам было необходимо узнать о том, возможно ли получить выписку по кредитному счету без личной явки в банк (по почте). Я позвонила по номеру 8(812)327-46-06, который в интернете указан как телефон отделения по адресу: 9-я лин. B.O., 44, Санкт-Петербург. Я спросила, возможно ли получить выписку по почте, или обязательно нужно лично прийти в отделение банка. Мне сообщили, что получить выписку по почте возможно. Для этого нужно позвонить на телефон горячей линии - 8(495)785-82-22, - сообщить свои ФИО, серию и номер паспорта, и выписку вышлют по почте. Я позвонила на телефон горячей линии, где мне сообщили, что выписку по почте получить нельзя. Когда я поинтересовалась, почему мне в каком-то отделении банка предоставили противоположную информацию, мне в грубой форме повторили, что выписку по почте получить нельзя и точка.  Совершенно отвратительное впечатление. Понятно, что в каждом банке свои условия и что все совершают ошибки. Но когда одновременно клиентам предоставляют какую-то непроверенную информацию и даже не извиняются за то, что ты по вине сотрудника банка потратил время на выяснение того, чего оказывается не может быть, и ни разу не собираются принимать к сведению информацию о таких ошибках, чтобы устранять их на будущее, это вызывает желание никогда не обращаться в этот банк и рекомендовать всем друзьям и знакомым никогда туда не обращаться.

В жизни многих людей случаются моменты когда нужно срочно достать определенную сумму денег в короткие сроки. В такие моменты очень помогает потребительский кредит. Написав несколько запросов через сайты банков получил приглашение в Хоум Кредит Банк с предварительным одобрением. К слову - в прошлом году брали в кредит хороший телефон и кредит был выплачен вовремя в этом же банке (+ хорошая кредитная история). Срочно поехал оформлять кредит т.к. через 3,5 часа должен был уехать на поезде в Москву за мотоциклом. Меня оформляла специалист Г-т М.С., договорились по сумме и срокам, и мне распечатали пачку бумаг... Скажу сразу - сидеть перечитывать кучу листов бумаг было некогда, в графике платежей были прописаны даты и суммы которые я сверил.  Мне выдали файл с бумагами и я уехал в Москву. Спустя несколько недель бумаги попали в руки к моей супруге, которая начала проверять всё. По факту оказалось, что к выданным 88 000 приплюсовали страховку 63 000, которая попала под все процентные условия банка и я оказался должен банку 291 609,35. Про страховку мне никто не сказал ни слова, при подписании бумаг фигурировала сумма 151 888 руб., как оказалось это была сумма кредита + навязанная страховка банка (а не % за использование ссудных средств). Самое интересное, что от страховки уже было поздно отказываться, т.к. прошло больше 2 месяцев. И самое веселое, что на всем пакете банка нет ни одной подписи специалиста банка, просто пачка распечатанных на принтере бумаг с логотипами банка. Выводы мы сделали - в ближайшие дни подаём заявки на перекредитование в любом адекватном банке. Закрываем этот кредит и навсегда забываем о таком "лояльном" банке с "выгодными ставками".

Доброго времени суток! 18.04.2017 обратился в магазин ДНС за покупкой, пока оформлял заказ обратил внимание, что есть кредитная зона, в которой присутствует ХКБ, решил что куплю товар в кредит, сотрудник магазина проводил меня в кредитную зону( все до этого момента было отлично), но при расчете моей заявки на сумму 110 000, платеж оказался выше, чем я предполагал, тогда я поинтересовался входят ли еще какие-либо услуги банка в кредит, на что сотрудница сообщила мне о "финансовой защите" и смс-уведомлениях. В свою очередь я заявил, что страховка добровольная и я в ней не нуждаюсь. на что последовал ответ: "Ну, как бы добровольно-принудительная услуга". Попросил отключить эту услугу, в ответ - тогда Вам откажут. На что я сказал, что мне прекрасно известно, что на одобряемость это никак не влияет, просто снимите галочку со страховкой. Сотрудница ХКБ сообщила, что есть только одна "галочка" - мошенник, которую она может поставить (кстати, рядом находилась сотрудница банка Сетелем, у которой я спросил такие же ли условия у них, на что мне просто кивнули и пожали плечами). Сообщил девушкам, что такие условия мне неинтересны, в ответ тишина и не было предложений. В итоге передумал вообще что-либо покупать в этом магазине. Уходя, ко мне обратилась девушка из Почта банка и уговорила посчитать заявку у нее, вышло дешевле, но настроения уже не было что-либо оформлять. Хотелось бы получить ответ на этот отзыв почему со мной так обращались? Почему я обязательно должен приобрести услугу страхования, если я этого не хочу?

Моя знакомая является клиентом этого банка. Нам было необходимо узнать о том, возможно ли получить выписку по кредитному счету без личной явки в банк (по почте). Я позвонила по номеру 8(812)327-46-06, который в интернете указан как телефон отделения по адресу: 9-я лин. B.O., 44, Санкт-Петербург. Я спросила, возможно ли получить выписку по почте, или обязательно нужно лично прийти в отделение банка. Мне сообщили, что получить выписку по почте возможно. Для этого нужно позвонить на телефон горячей линии - 8(495)785-82-22, - сообщить свои ФИО, серию и номер паспорта, и выписку вышлют по почте. Я позвонила на телефон горячей линии, где мне сообщили, что выписку по почте получить нельзя. Когда я поинтересовалась, почему мне в каком-то отделении банка предоставили противоположную информацию, мне в грубой форме повторили, что выписку по почте получить нельзя и точка.  Совершенно отвратительное впечатление.  Понятно, что в каждом банке свои условия и что все совершают ошибки. Но когда одновременно клиентам предоставляют какую-то непроверенную информацию и даже не извиняются за то, что ты по вине сотрудника банка потратил время на выяснение того, чего оказывается не может быть, и ни разу не собираются принимать к сведению информацию о таких ошибках, чтобы устранять их на будущее, это вызывает желание никогда не обращаться в этот банк и рекомендовать всем друзьям и знакомым никогда туда не обращаться.

За три года банк скатился до рейтинга позора. В городе одно отделение банка с одним банкоматом. Сегодня узнал, что банкомат который 24 часа работал, теперь работает в рабочее врем банка. А как скажите теперь платить по кредитам и деньги снимать, если у человека рабочий день как у банка, мне что, нужно рабочий день потерять деньги, чтоб в банк попасть?!

Я покупал по карте в магазине Гипермаркет Линия товар, у них зависла касса, но мне пришла СМС о списании, я вернул товар. Оплатил его после повторного его проведения наличными. Потом обратился к Информационной стойке магазина, где с криками получил дубликат чека и уверениями, что деньги не спишутся и произойдет возврат. Спустя несколько часов операция исчезла в ИБ и я забыл про нее. Сегодня проверяю, а там эта операция, так еще и подтвержденная на списание. И что теперь делать!?

В прошлом году получил карту польза платинум. Через какое-то время перестал ей пользоваться. Звонил на горячую линию, спросил: если я не пользуюсь картой, нужно её закрывать? Девушка сказала, что не обязательно, ежегодное обслуживание спишется, если в следующем году проведу хотя бы одну операцию. Полгода картой не пользовался, вчера приходит смс: po dogovoru... razmer ocherednogo minimalnogo platezha 2990r. Oplatite do 04.05.2017. Podrobnosti: ib.homecredit.ru.Очень похоже на сумму, которую платил год назад. Позвонил на горячую линию, девушка говорит "ничего не понимаю, с вас ничего не должны списывать, я оставлю обращение экспертам, срок ответа до 5 мая". Кредитный лимит 0.Прошу банковских экспертов обратить внимание на ситуацию. Прошу отменить комиссию, поскольку я картой давно не пользуюсь и не собираюсь пользоваться. Даже если я должен был самостоятельно закрыть карту, то сотрудники банка меня дезинформировали, в результате чего образовалась задолженность.

Оформляла кредит 16.04.2017 по программе 0-0-24. При оформлении заявки на кредит представитель банка попросила сообщить код из смс-сообщения. Это было якобы для подтверждения отправки заявки. Ранее оформляла уже кредит в этом банке и действительно требовалось подтверждение из смс. На самом же деле, прочитав позже информацию по ссылке в сообщении, как я понимаю, это было подтверждение перевода моих средств в НПФ Лукойл-Гарант. Никаких заявлений на переход в этот НПФ я не подписывала и несколько раз говорила сотруднику о том, что пенсионные накопления не собираюсь никуда переводить.

Здравствуйте! Начну с того, что в апреле 2014 взял кредит на сумму 300.000 руб. При оформлении мне была на вязаная страховка в размере 49.382 руб. Три года исправно выплачиваю долг, в прошлом году внес 20.000 в качестве досрочного погашения. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть страховку, точнее её часть в качестве погашения долга, если да, что для этого нужно?

Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на постоянное отсутствие работника на ТТ. Неделю приходила, хотела решить свой вопрос по поводу кредита, но продавцы говорили, что сотрудник будет то в 10, то в 11 часов, когда рабочий день начинается с 9. На вопрос, как зовут сотрудника узнала только, что Татьяна, но ни фамилии, ни отчества не сказали. Пришла в свой выходной день около 12 часов (работаю почти без выходных), но сотрудника также не было. Решите, пожалуйста, проблему рабочих часов ваших сотрудников. Спасибо.

Попыталась закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Но увы, как и у многих, это не получилось с первого раза. Я являюсь давним клиентом данного банка. 2.5 год назад взяла кредитную карту, пользовалась. Решила её закрыть. 16.03.2017 года позвонила в кол-центр, уточнила сумму задолженности, оператор Евгений озвучил сумму 12 320 руб. 57 коп. Пришла в офис, там мне почему то оператор С-к Л.Н , озвучила сумму-12 341 руб, объяснив, что надо заплатить немного больше в случае возникновения небольшого процента на конец расчётного периода, так сказать, подстраховка. И что я ничего- ничего не буду должна и в будущем то же! Я очень сильно акцентировала на этом вопросе внимание. Её уверения, были очень убедительны. Заявление на закрытие счёта и карты приняла. Сказала приходить за бумагой, о закрытии счёта, после 25 апреля. На следующий день, я ещё раз позвонила в банк, удостовериться, что в системе зарегистрировано моё заявление, уверили, что -да.  Затем я вижу движение внутри моих банковских счетов движение в размере 40 руб. 9 коп. То есть перевели эти деньги с кредитного счёта на счёт потребительского. По наивности думаю, что перевели в связи закрытием счёта, чистят, так сказать. Наивная. Сегодня 16.04.17 стоит требование доплатить 19 руб 66 коп.? Что это? Звони в кол центр, девушка мне говорит, что счёт закрыть не могут, это обязательный платёж на конец расчётного периода. Какого расчётного периода? Надо оплатить, ехать в офис. И только потом писать заявление на закрытие счёта. Вот у меня вопрос. Зачем надо было эти несчастные 40 рублей переводить с кред.счёта, их как раз бы хватило на погашение этих процентов. В кол -центре утверждают, что я писала заявление о переводе, а я утверждаю, что не писала! С какой целью затягивают закрытие счёта? Почему я должна писать заявление дважды. Почему работают не компетентные работники?

Добрый день. Начну с того, что являюсь сотрудницей данного банка и работаю там с 2008г., в данный момент нахожусь в декрете. В 2012г. мною был оформлен кредит для сотрудников № счёта 42301***9885, в итоге я отслеживала все свои платежи и вовремя производила оплату, были платежи выпадающие на выходные дни в свою очередь они списывались в понедельник,после выходных, что итогом и послужило просрочке платежа на день или два (договор попадал в отдел взыскания), но платежи произведены были за неделю, а то и ранее. Сейчас мне необходим кредит наличными, при оформлении которого во всех поголовно банках было отказано из-за моей кредитной истории. Кредит для сотрудников в данный момент меня не устраивает по предложению (высокие проценты даже для сотрудников, а ту сумму, которую предлагали мне не хватит для приобретения жилья), т.к. хотелось оформить ипотеку. Спасибо дорогому банку за такую репутацию, я очень огорчена. Хотя после декретного отпуска планирую возвращаться на работу, которая мне нравилась.