48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

5.11.2017 мной был сделан звонок на горячую линию в банк, по моему вопросу оператор составила заявку на формирование кода субъекта кредитной истории. Оператор мне сообщил, что до 16.11.2017 мне позвонят из банка и сообщат его. 16.11.2017 в рабочее время мне на телефон поступил ОДИН звонок из банка, но в тот момент у меня не было возможности на него ответить. Затем мне пришло SMS, в котором сообщалось, что банк не может до меня дозвониться и для продолжения работы по моему обращению мне необходимо ответить на звонок 16.11.2017 или написать на указанный адрес электронной почты удобное время для звонка. Я сразу написала письмо на указанный в сообщении почтовый адрес, где указала номер моего обращения и удобное время для звонка. После этого мне больше никаких звонков и сообщений от банка не поступало. Сегодня уже 21.11.2017, а мое обращение до сих пор не отработано.

5.11.2017 мной был сделан звонок на горячую линию в банк, по моему вопросу оператор составила заявку на формирование кода субъекта кредитной истории. Оператор мне сообщил, что до 16.11.2017 мне позвонят из банка и сообщат его. 16.11.2017 в рабочее время мне на телефон поступил ОДИН звонок из банка, но в тот момент у меня не было возможности на него ответить. Затем мне пришло SMS, в котором сообщалось, что банк не может до меня дозвониться и для продолжения работы по моему обращению мне необходимо ответить на звонок 16.11.2017 или написать на указанный адрес электронной почты удобное время для звонка. Я сразу написала письмо на указанный в сообщении почтовый адрес, где указала номер моего обращения и удобное время для звонка. После этого мне больше никаких звонков и сообщений от банка не поступало. Сегодня уже 21.11.2017, а мое обращение до сих пор не отработано.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с декабря 2011 г., т.е. практически 6 лет, с августа 2013 г.  являюсь обладателем карты Кэшбэк Голд (Польза Платинум). За все это время не было ни одного казусного случая с банком - все всегда работало как часы. Однако произошел неприятный казус - 15.11.2017г. в 16-30 Мск я оплатил картой телефон на сайте Ростелекома на сумму 1000 руб. с подтверждением 3ds. До 18.11.2017г. операция висела в Интернет-банке как авторизованная, но не проведенная. 18.11.2017г., зайдя в Интернет-банк, я обнаружил что доступный лимит по карте на 1000 руб. не сходится с расчетным, т.к. появилась операция дубль на эту сумму в категории "Связь", но без наименования мерчанта и без указания времени операции, однако списание по ней проведено 18.11.2017г., при этом реальная операция  c наименованием мерчанта Ростелеком и временем совершения операции 15.11.2017 16:30 так и осталась непроведенной. Я обратился в банк по телефону горячей линии с описанием проблемы, оператор Юлия зарегистрировала мое обращение под номером 4364566 со сроком ответа 02.01.2018г.Хотел обратиться в банк с рекламацией, но т.к. двойного списания пока не произошло, то и просить вернуть средства не имеет смысла.Как бывший сотрудник банка понимаю, что скорее всего произошла техническая ошибка - при подгрузке файла клиринга от МПС операции авторизации и списания просто "не узнали" друг друга - возможно причина на стороне Ростелекома.Убедительная просьба как можно скорее разобраться в этом вопросе, "схлопнуть" операции авторизации и списания, скорректировав тем самым доступный остаток по карте, т.к. по большему счету проблемы и нет, но неприятно. И очень не хотелось бы, чтобы этот казус остался нерешенным до следующего года, на мой взгляд 45 дней - слишком долгий срок для решения этого вопроса.Заранее спасибо! Надеюсь на долгое взаимовыгодное сотрудничество!

Добрый день!Являюсь клиентом банка с декабря 2011 г., т.е. практически 6 лет, с августа 2013 г.  являюсь обладателем карты Кэшбэк Голд (Польза Платинум). За все это время не было ни одного казусного случая с банком - все всегда работало как часы. Однако произошел неприятный казус - 15.11.2017г. в 16-30 Мск я оплатил картой телефон на сайте Ростелекома на сумму 1000 руб. с подтверждением 3ds. До 18.11.2017г. операция висела в Интернет-банке как авторизованная, но не проведенная. 18.11.2017г., зайдя в Интернет-банк, я обнаружил что доступный лимит по карте на 1000 руб. не сходится с расчетным, т.к. появилась операция дубль на эту сумму в категории "Связь", но без наименования мерчанта и без указания времени операции, однако списание по ней проведено 18.11.2017г., при этом реальная операция  c наименованием мерчанта Ростелеком и временем совершения операции 15.11.2017 16:30 так и осталась непроведенной. Я обратился в банк по телефону горячей линии с описанием проблемы, оператор Юлия зарегистрировала мое обращение под номером 4364566 со сроком ответа 02.01.2018г.Хотел обратиться в банк с рекламацией, но т.к. двойного списания пока не произошло, то и просить вернуть средства не имеет смысла.Как бывший сотрудник банка понимаю, что скорее всего произошла техническая ошибка - при подгрузке файла клиринга от МПС операции авторизации и списания просто "не узнали" друг друга - возможно причина на стороне Ростелекома.Убедительная просьба как можно скорее разобраться в этом вопросе, "схлопнуть" операции авторизации и списания, скорректировав тем самым доступный остаток по карте, т.к. по большему счету проблемы и нет, но неприятно. И очень не хотелось бы, чтобы этот казус остался нерешенным до следующего года, на мой взгляд 45 дней - слишком долгий срок для решения этого вопроса.Заранее спасибо! Надеюсь на долгое взаимовыгодное сотрудничество!

История не нова, видел подобное в недавних отзывах. Купил билет на самолёт на российском сайте, в рублях, расплатился дебетовой картой другого банка - никаких проблем. На том же сайте стал покупать точно такой же билет для второго пассажира и расплатился дебетовой картой "Космос" от Хоум Кредит, получил смс о списании ровно такой же суммы, но через несколько дней случайно заметил, что эта сумма сильно увеличилась безо всяких уведомлений.  Далее написал в поддержку банка. Если коротко: никакой проблемы нет, так и надо.  Для меня удивительно даже не наличие проблемы (хотя это единственный банк, который таким вот хитрым образом конвертирует рубли в рубли и накидывает комиссию за покупку, ну то есть даже банки с подмоченной репутацией или те, где бабушки хранят свою пенсию, даже они таким не занимаются), а нежелание банка решать такие случаи с клиентом.  Резюме: ни в коем случае не оплачивайте картой "Космос" от Хоум Кредит Банка ничего связанного с путешествиями: авиабилеты, booking, airbnb и пр. За границей, думаю, карту использовать тоже не стоит. Ниже привожу переписку полностью: -- 10 ноября оплатил билет, стоимость 15 248р. Именно эту сумму я подтвердил вводом одноразового пароля из смс и именно эта сумма указана в билете и квитанции об оплате. Однако по истории платежей я вижу, что снялась в итоге сумма 15 883,97р. Я слышал об "проблемах" вашего банка при конвертации из рублей в рубли и о работе над исправлением этой ошибки. Можете ли вы решить мою проблему без написания мной негативных отзывов на Банки.ру? -- Здравствуйте, (...) Важно отметить, что если Вы расплачиваетесь картой за пределами РФ или на иностранном сайте, в иностранной компании (TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR), то списание денег производиться по курсу валют. Конвертация – перевод денежных средств из одной валюты в другую. Иначе, покупка-продажа иностранной валюты. Согласно условиям договора, если Вы совершаете операцию не в валюте платежной системы, то платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе, а не на момент ее проводки/совершения. Так, к нам в Банк 13.10.2017 года поступила информация об операции на TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR. Соответственно, данная сумма была конвертирована банком по внутреннему курсу на 15.10.2017 года. Поэтому все верно было списано. Ошибки отсутствуют. Обменный курс банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. С уважением, Гелецкая Виктория  -- Виктория, я купил билеты на российском сайте (kupibilet.ru), который выставил мне счёт в рублях. На конкретную сумму в рублях (!) я согласился, подтвердив кодом из смс. И ни о каких дополнительных конвертациях банк мне не сообщал. То, что вы говорите, было бы логично, если бы я подтвердил списание какой-то суммы в иностранной валюте, однако этого не так. Я совершал операцию как раз в валюте платёжной системы и не давал согласия ни на какие операции покупки-продажи иностранной валюты, о которых вы говорите. Более того, несколькими часами ранее ровно на этом же сайте я совершил покупку абсолютно такого же билета (для второго пассажира), однако оплачивал картой другого банка. И никаких дополнительных списаний (превышающих, кстати, кэшбек) при конвертации из рублей в рубли не произошло. Поэтому прошу: 1. вернуть разницу в стоимости на мой счёт. 2. оградить меня в будущем от подобного рода валюто-обменных операций. Я понимаю, что если я сделаю покупку, скажем, на 10 долларов, то должен буду оплатить эту покупку по курсу банка и далее всё по тексту, что вы мне написали. Однако если если я оплачиваю покупку, скажем, на 600 рублей, я хочу, чтобы со счёта была списана именно эта сумма.  -- Здравствуйте. Вы расплачиваетесь картой на иностранном сайте, в иностранной компании (TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR), то списание денег производиться по курсу валют. Конвертация – перевод денежных средств из одной валюты в другую. Иначе, покупка-продажа иностранной валюты. Согласно условиям договора, если Вы совершаете операцию не в валюте платежной системы, то платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе, а не на момент ее проводки/совершения. Так, к нам в Банк 13.10.2017 года поступила информация об операции на TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR. Соответственно, данная сумма была конвертирована банком по внутреннему курсу на 15.10.2017 года. Поэтому все верно было списано. Ошибки отсутствуют. Обменный курс банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. В стороннем банке покрывается конвертация при покупки, в нашем банке пока нет такой возможности. Ошибки отсутствуют. Возврат конвертации невозможен. С уважением,

История не нова, видел подобное в недавних отзывах.Купил билет на самолёт на российском сайте, в рублях, расплатился дебетовой картой другого банка - никаких проблем. На том же сайте стал покупать точно такой же билет для второго пассажира и расплатился дебетовой картой "Космос" от Хоум Кредит, получил смс о списании ровно такой же суммы, но через несколько дней случайно заметил, что эта сумма сильно увеличилась безо всяких уведомлений. Далее написал в поддержку банка. Если коротко: никакой проблемы нет, так и надо.  Для меня удивительно даже не наличие проблемы (хотя это единственный банк, который таким вот хитрым образом конвертирует рубли в рубли и накидывает комиссию за покупку, ну то есть даже банки с подмоченной репутацией или те, где бабушки хранят свою пенсию, даже они таким не занимаются), а нежелание банка решать такие случаи с клиентом. Резюме: ни в коем случае не оплачивайте картой "Космос" от Хоум Кредит Банка ничего связанного с путешествиями: авиабилеты, booking, airbnb и пр. За границей, думаю, карту использовать тоже не стоит.Ниже привожу переписку полностью:-- 10 ноября оплатил билет, стоимость 15 248р. Именно эту сумму я подтвердил вводом одноразового пароля из смс и именно эта сумма указана в билете и квитанции об оплате. Однако по истории платежей я вижу, что снялась в итоге сумма 15 883,97р. Я слышал об "проблемах" вашего банка при конвертации из рублей в рубли и о работе над исправлением этой ошибки. Можете ли вы решить мою проблему без написания мной негативных отзывов на Банки.ру?-- Здравствуйте, (...) Важно отметить, что если Вы расплачиваетесь картой за пределами РФ или на иностранном сайте, в иностранной компании (TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR), то списание денег производиться по курсу валют. Конвертация – перевод денежных средств из одной валюты в другую. Иначе, покупка-продажа иностранной валюты. Согласно условиям договора, если Вы совершаете операцию не в валюте платежной системы, то платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе, а не на момент ее проводки/совершения. Так, к нам в Банк 13.10.2017 года поступила информация об операции на TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR. Соответственно, данная сумма была конвертирована банком по внутреннему курсу на 15.10.2017 года. Поэтому все верно было списано. Ошибки отсутствуют. Обменный курс банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. С уважением, Гелецкая Виктория -- Виктория, я купил билеты на российском сайте (kupibilet.ru), который выставил мне счёт в рублях. На конкретную сумму в рублях (!) я согласился, подтвердив кодом из смс. И ни о каких дополнительных конвертациях банк мне не сообщал. То, что вы говорите, было бы логично, если бы я подтвердил списание какой-то суммы в иностранной валюте, однако этого не так. Я совершал операцию как раз в валюте платёжной системы и не давал согласия ни на какие операции покупки-продажи иностранной валюты, о которых вы говорите. Более того, несколькими часами ранее ровно на этом же сайте я совершил покупку абсолютно такого же билета (для второго пассажира), однако оплачивал картой другого банка. И никаких дополнительных списаний (превышающих, кстати, кэшбек) при конвертации из рублей в рубли не произошло. Поэтому прошу: 1. вернуть разницу в стоимости на мой счёт. 2. оградить меня в будущем от подобного рода валюто-обменных операций. Я понимаю, что если я сделаю покупку, скажем, на 10 долларов, то должен буду оплатить эту покупку по курсу банка и далее всё по тексту, что вы мне написали. Однако если если я оплачиваю покупку, скажем, на 600 рублей, я хочу, чтобы со счёта была списана именно эта сумма. -- Здравствуйте. Вы расплачиваетесь картой на иностранном сайте, в иностранной компании (TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR), то списание денег производиться по курсу валют. Конвертация – перевод денежных средств из одной валюты в другую. Иначе, покупка-продажа иностранной валюты. Согласно условиям договора, если Вы совершаете операцию не в валюте платежной системы, то платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе, а не на момент ее проводки/совершения. Так, к нам в Банк 13.10.2017 года поступила информация об операции на TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR. Соответственно, данная сумма была конвертирована банком по внутреннему курсу на 15.10.2017 года. Поэтому все верно было списано. Ошибки отсутствуют. Обменный курс банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. В стороннем банке покрывается конвертация при покупки, в нашем банке пока нет такой возможности. Ошибки отсутствуют. Возврат конвертации невозможен. С уважением,

Добрый день. Банк преднамеренно испортил кредитную историю. Внес некорректные данные в бюро кредитных историй. Брал кредит в 13-14 году, как выяснилось я жесткий неплательщик.Вопрос - почему? Почему даже если и была (чего не было на самом деле (спасибо бабуле за привычку сохранять все бумажки и чеки) задолженность с моей стороны - не поступало никаких уведомлений из банка??? Вопрос - откуда? Откуда в ГОДОВОМ кредите вдвое больше отметок о "платежах"???(Запросил кредитную историю - там все плохо, неудевительно, что мне отказывают в кредитных продуктах!https://ibb.co/eNMzsm - тут скрин истории.В дальнейшем никому не рекомендую брать кредиты где попало. Банк беспределит и распоряжается данными клиентов так, как ему вздумается. Сотрудники банка по телефону данную информацию прокомментировать не могут - ссылаются непонятно на что и удаляются в безызвестность.

Являюсь клиентам банка уже долгое время, иногда поступают предложения от банка в онлайн кабинете. Уже не первый раз попадаюсь на то, что банк делает одно предложение в онлайн кабинете, а по факту оно не действительно. В онлайн кабинете у меня появилось предложение об кредитной карте "карта рассрочки" с лимитом 40 т. руб. Это предложение меня заинтересовало только из-за лимита. Я оставила заявку в кабинете, через пару минут позвонила менеджер и после нескольких процедур выясняется, что мне одобрили карту с лимитом в 10 т. руб. и с условием, что он будет увеличен, если я потрачу полностью 10 т. руб. и потом их закрою. Т.е. мне нужно потрать много денег только для того, чтобы был лимит, который мне нужен? Это меня в корне не устраивает, зачем делать предложение с одним лимитом, а потом тратить мое время, чтобы одобрить в 10 да еще с таким условием? Уже думаю о том, чтобы больше не сотрудничать с этим банком!

Являюсь клиентам банка уже долгое время, иногда поступают предложения от банка в онлайн кабинете. Уже не первый раз попадаюсь на то, что банк делает одно предложение в онлайн кабинете, а по факту оно не действительно. В онлайн кабинете у меня появилось предложение об кредитной карте "карта рассрочки" с лимитом 40 т. руб. Это предложение меня заинтересовало только из-за лимита. Я оставила заявку в кабинете, через пару минут позвонила менеджер и после нескольких процедур выясняется, что мне одобрили карту с лимитом в 10 т. руб. и с условием, что он будет увеличен, если я потрачу полностью 10 т. руб. и потом их закрою. Т.е. мне нужно потрать много денег только для того, чтобы был лимит, который мне нужен? Это меня в корне не устраивает, зачем делать предложение с одним лимитом, а потом тратить мое время, чтобы одобрить в 10 да еще с таким условием? Уже думаю о том, чтобы больше не сотрудничать с этим банком!

Одобрили в вашем банке кредит на определённую сумму, решил сделать запрос на небольшое увеличение кредита, подал заявку. Сказали в банке, что нужно дождаться звонка кредитного инспектора. Почему кредитный инспектор позвонил только один раз через три-пять минут, не дозвонился (был в шумном месте, просто невозможно было услышать звонок, шёл от банка как раз до места, где было бы удобно ответить на все вопросы по телефону), дошёл до комфортного для телефонного разговора места (15 минут от банка), беру телефон, а там уже СМС с отказом. У вас принято один раз только звонить? Ведь разные ситуации бывают, да и в течение часа разговор был обещан, а в итоге ничего.

Добрый день. Мною 17.11.17 была совершена покупка по кредитной карте 6882 (пополнение транспортной карты Стрелка). 20.11.17 происходит списание с счета карты суммы покупки, но только в двойном размере. Я обратился в кол-центр по поводу двойного списания. Составили заявку 43757884, по которой срок исполнения указан 05.01.18! Карл! Оператор кол-центра (Екатерина) сказала, что [b]никто [/b]в банке не может помочь с максимально быстрым рассмотрением заявки. Мало того, что списали денежные средства дважды с кредитной карты, так и не торопятся исправлять свои ошибки. Я часто вижу в информационной ленте banki.ru, что в банках бывают двойные списания. Но эти банки прикладывают все усилия, чтобы исправить свою ошибку. И как правило, деньги возвращают на счет карты через 1-2 дня.

Добрый день.Мною 17.11.17 была совершена покупка по кредитной карте 6882 (пополнение транспортной карты Стрелка). 20.11.17 происходит списание с счета карты суммы покупки, но только в двойном размере. Я обратился в кол-центр по поводу двойного списания. Составили заявку 43757884, по которой срок исполнения указан 05.01.18! Карл! Оператор кол-центра (Екатерина) сказала, что никто в банке не может помочь с максимально быстрым рассмотрением заявки. Мало того, что списали денежные средства дважды с кредитной карты, так и не торопятся исправлять свои ошибки. Я часто вижу в информационной ленте banki.ru, что в банках бывают двойные списания. Но эти банки прикладывают все усилия, чтобы исправить свою ошибку. И как правило, деньги возвращают на счет карты через 1-2 дня.

02 ноября 2017 года в отделении у м. 1905 года написал заявление на перевыпуск своей кредитной карты. Сотрудники отделения мне сообщили, что будет готова в течение двух недель, но может быть выпущена раньше. Через 10 дней начал переодически звонить в отделение и колл-центр с вопросом - готова ли карта и какой прогноз? По телефону мне сообщали, что заявление на перевыпуск видят, но где карта не знают, и предлагали  мне подождать ещё. Наконец сегодня, 20 ноября 2017, сотрудник колл-центра сказал, что заявление от 2 ноября по-прежнему видно, но никто не знает, где моя карта. Сказал, что составит по этому поводу претензию, но на неё ответят не раньше 02 декабря 2017. Итого уже месяц я буду без карты с дальнейшими неизвестными перспективами. Учитывая, что эта карта у меня основная, действия банка поставили меня в очень неприятное положение, потери от неиспользования кредитного лимита и неполученного кэш-беку составляют значительную сумму.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Хоум Кредит" Максименко Эдуарду Сергеевичу. Эдуард Сергеевич помог мне в телефонном режиме оформить кредит наличными. Профессиональный, корректный в общении. Благодаря таким сотрудникам складывается доверие и положительное впечатление в целом о банке.

Добрый день! Второй раз сталкиваюсь с проблемой отказа от страховки в данном банке. 05.11.2017 оформил потребительский кредит на товар. 10.11.2017 приехал в отделение банка на пр. Большевиков 3к1, написал заявление на отказ от страховки «Комбо+» в Хоум Кредит страхование. Заявление приняли и сообщили, что в течение 10 дней ожидайте возврат денежных средств на счет кредитного договора. 20.11.2017 средства до сих пор не поступили на счет кредитного договора. Со слов специалиста по телефону горячей линии банка, мне сообщили, что моё заявление аннулировано, причину они указать не могут, так как якобы не отображается данная информация. По телефону горячей линии Хоум Кредит Страхование заявили, что мое заявление зарегистрировано, но не аннулировано, а просто не поступало почтой в бумаге и не было отправлено специалистами банка, и сказали обращаться в отделение банка. Далее вопрос: на кого жаловаться, что за проблема и почему разная информация от специалистов банка и дочернего страхования, почему не было заявление направлено банком в отдел страхования, как мне вернуть страховку, ведь как потребитель я соблюдал все сроки, необходимые для возврата полной стоимости страховки, а в свою очередь банк и страховая не выполняют свои обязательства???!

Наконец решила поделится своим неприятным опытом покупки билетов по карте HOME CREDIT. 18.08.2017 была совершена покупка авиабилетов на сайте Авиакомпании Air France в размере 45 498,00 рублей. Эта сумма была в СМС подтверждении. Точно такая же сумма была в маршрутной квитанции. И каково было мое удивление, когда в день списания с меня сняли сумму больше на 1598,82 рубля, т.е. сумма списания составила 47 087,82 рубля. На дебетовой карте образовался технический овердрафт.  Банк попросил погасить меня эту задолженность. Связалась с авиакомпанией, уточнила сумму списания по данным билетам она составила 45 498,00 рублей и ни КОПЕЙКИ больше. В системе бронирования  итоговая стоимость именно в РУБЛЯХ. Обратилась в банки получила следующий ответ: данная компания подает запрос на списание в валюте, в связи с чем с карты была списана сумма с учетом нынешнего курса и тем самым она оказалась выше подтвержденной операции. Тем самым прошу дать объяснение по какой причине сумма меняется в одностороннем порядке и я узнаю об этом только после проведенной Вами операции. Прошу вернуть на карту незаконно списанную разницу по данной операции.

Наконец решила поделится своим неприятным опытом покупки билетов по карте HOME CREDIT. 18.08.2017 была совершена покупка авиабилетов на сайте Авиакомпании Air France в размере 45 498,00 рублей. Эта сумма была в СМС подтверждении. Точно такая же сумма была в маршрутной квитанции. И каково было мое удивление, когда в день списания с меня сняли сумму больше на 1598,82 рубля, т.е. сумма списания составила 47 087,82 рубля. На дебетовой карте образовался технический овердрафт.  Банк попросил погасить меня эту задолженность. Связалась с авиакомпанией, уточнила сумму списания по данным билетам она составила 45 498,00 рублей и ни КОПЕЙКИ больше. В системе бронирования  итоговая стоимость именно в РУБЛЯХ. Обратилась в банки получила следующий ответ: данная компания подает запрос на списание в валюте, в связи с чем с карты была списана сумма с учетом нынешнего курса и тем самым она оказалась выше подтвержденной операции. Тем самым прошу дать объяснение по какой причине сумма меняется в одностороннем порядке и я узнаю об этом только после проведенной Вами операции. Прошу вернуть на карту незаконно списанную разницу по данной операции.

16.11.2017 года с помощью карты Хоум кредит банка оплатил свой мобильный телефон на сумму 9900. Сегодня 20.11.2017, деньги так и не поступили. Прошу разобраться. Обратившись с письменным заявлением. Оператор дал ответ, что денег не перечислил Банк. Очень разочарован банком. Нет бесплатной горячей линии, приходится звонить каждый раз в Москву и тратить немаленькие суммы.

В последнее время у банка наблюдаются серьезные сбои с онлайн платежами - при списании суммы происходит двойная блокировка суммы на счете. Пример - с помощью карты онлайн вы оплатили какую-либо услугу, сумма авторизовывается корректно, а вот когда приходит время списания данной суммы у ХКБ начинаются чудеса, авторизованная сумма так и висит в блоке, а со счета списывается дубль данной операции. Банк в данной ситуации проблему решать никак не хочет, сетуя на некорректно настроенный терминал торговой точки, но есть проблема, таких точек уже очень много - РОСТЕЛЕКОМ, Gett taxi, разные провайдеры интернета при оплате онлайн и так далее. Несмотря на то, что тут явная проблема на стороне банка ХКБ, решать ее он не хочет.

В последнее время у банка наблюдаются серьезные сбои с онлайн платежами - при списании суммы происходит двойная блокировка суммы на счете. Пример - с помощью карты онлайн вы оплатили какую-либо услугу, сумма авторизовывается корректно, а вот когда приходит время списания данной суммы у ХКБ начинаются чудеса, авторизованная сумма так и висит в блоке, а со счета списывается дубль данной операции. Банк в данной ситуации проблему решать никак не хочет, сетуя на некорректно настроенный терминал торговой точки, но есть проблема, таких точек уже очень много - РОСТЕЛЕКОМ, Gett taxi, разные провайдеры интернета при оплате онлайн и так далее. Несмотря на то, что тут явная проблема на стороне банка ХКБ, решать ее он не хочет.