46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Наконец-то банк завершил работу по развитию ДБО. Теперь стало можно заказать дебетовую карту без визита в банк, все документы сразу перед подписанием видишь, а потом можно просмотреть, если что. В условиях, когда офисов мало, уменьшение количества посещений последних отличное решение: заказал, что тебе нужно, пришел и забрал. Никаких проблем и пустой траты времени. Вот ещё бы банк сделал сервис пополнения своих дебетовых карт с чужих карт через сайт/ИБ/МБ, было бы просто отлично. Давно сотрудничаю с этим банком, и все время сервис только улучшается (кол-во офисов и банкоматов в расчет не берем) - молодцы! Да, появлялись подводные камни в договорах, например по-умолчанию подключенная страховка по кредитной карте, но об этом сотрудника сразу предупреждают и говорят, как отключить можно (честные - все для клиента), вклады в кризис стали пополняемые только первые 30 дней со дня открытия, многие на это жаловались, но мое мнение о таких людях  - лень читать: потом не удивляйтесь.Поощряют лояльных клиентов - выдали в свое время кредитную карту с 3% CashBack, потом преобразовали её в пользу с 2% возвратом и оставили её бесплатной для клиента. Да в кризис прыгал кредитный лимит: больше, чем в 2 раза снижали. Это неприятно, но банк в праве управлять своим рисками и снижать хоть до нуля кредитный лимит, как сделал один из банков, в котором у меня тоже была кредитка. Но я бы назвал такой маневр банка проверкой клиента на лояльность, буквально через пару-тройку дней лимиты вернулись к исходным значениям в обоих банках, а вот те кто "оскорбился" и все позакрывали, наверное потом сильно жалели, так как следующий год получить кредитную карту могли разве что зарплатники и то только сотрудники крупных компании или руководители высшего звена. Появление личного кабинета для кредитных продуктов - тоже серьезное достижение для банка. Теперь клиент, даже без наличия доступа к ИБ, получал полные дистанционный сервис как для оплаты, так и получения справочной информации по своим обязательствам. Банк понимает, что финтех - это будущее любого банка, и не прекратил развивать эту область бизнеса даже в кризис. Банку ещё плюсик в копилку за понимание стратегических направлений. Так держать!

Пытался сегодня оплатить штраф ГИБДД через интернет банк - не получилось. По информации на сайте МАДИ с 19 июля 2016 года номера постановлений (УИН), выписанных МАДИ состоят из 25 цифр, а в ИБ ввести удается только 20 цифр. В колл-центре по этому поводу никаких комментариев дать не смогли. Придется платить через другой банк.

Я думал, что наткнувшись в банке на Комендантском на полностью некомпетентный персонал, это случайность. Нет.  Сегодня позвонил на горячую линию в 11-15, чтобы проконсультироваться по картам, попал на абсолютно некомпетентную девушку, которая не знает ни продуктов, ни тарифов банка. Когда же работодатели, вместо экономии, начнут набирать и обучать нормальный персонал. Хватит набирать у пивных ларьков по объявлениям. Карты закрою все.

Я думал, что наткнувшись в банке на Комендантском на полностью некомпетентный персонал, это случайность. Нет.  Сегодня позвонил на горячую линию в 11-15, чтобы проконсультироваться по картам, попал на абсолютно некомпетентную девушку, которая не знает ни продуктов, ни тарифов банка. Когда же работодатели, вместо экономии, начнут набирать и обучать нормальный персонал. Хватит набирать у пивных ларьков по объявлениям. Карты закрою все.

Добрый день.18.08.2016 при покупке использовал карту VISA Gold банка ХК. Покупал авиабилеты. Стоимость билетов 96 12 руб. 70 коп. Пришло смс с данной суммой. Совершил покупку. Пришло смс что с карты списано. 96 912 руб. 70 коп. 21.08.2016 в банкомате пополнял карту и проверил баланс. Вопросов не возникло. Все суммы сходятся. 22.08.2016 зашёл в интернет-банк и сразу бросилось в глаза, что сумма остатка не та. Начал разбираться и увидел, что билеты я купил за 100 761 руб. 26 копеек.Позвонил на горячую линию банка. Объяснил, что счёт был в рублях, девушка оператор объяснить откуда "прилипло" 3848 руб. 56 копеек так и не смогла. А это 4% !! от стоимости билетов. В ИБ для этой покупки есть 2 строчки: Дата совершения операции 18.08.2016 15:19Дата подтверждения операции 22.08.2016Счёт был в РУБЛЯХ. Позвонил в авиакомпанию, узнал бывает ли там конвертация. Во-первых, мне оператор сказала, что если вылет из РФ, то счёт ТОЛЬКО в рублях, выбрать другую валюту при покупке нет возможности и никаких конвертаций нет. Во-вторых, по номеру брони мне сказали, что итоговая стоимость билета составила 96 912 руб. 70 коп. и именно столько получила авиакомпания. Если банк может, то пусть объяснит за что при покупке билетов в рублях списывается такая сумасшедшая комиссия, о которой никто не предупреждает даже постфактум. Не было ни смс, ничего. Я увидел это в ИБ случайно.Если же банк не может внятно объяснить, то я призываю очень аккуратно относится к использованию дебетовых карт GOLD, выпущенных банком Хоум Кредит. Сам конечно же никогда использовать карту для оплаты покупок не стану. Другие банки поощряют покупки кэш-бэком, а ХК пошёл своим путём...В общем у меня осталось плохое впечатление ((

Итак моя третья оценка банку менее чем за 4 месяца (Кому не хочется читать весь отзыв в конце отзыва есть Итог).Вот только в этот раз идиотизм зашкалил до предела. Прошу прощение у администратора, но я позволю себе описать небольшую сценку из фильма "Криминальное чтиво", где происходила сцена ограбления кафе, перед началом которой один бандит сообщает фразу "Помнишь ту заправку, которую мы грабили?", "Ту в которую люди продолжали заходить прямо в момент ограбления?". Именно в такой ситуации я очутился 20.08.2016 в 14.40 в любимом отделении Банка Хоум кредит. Но все по порядку. 16.08.2016 у меня сломался холодильник. Дома 6 месячный ребенок. Я подумал, что стоит наладить отношения с Банком и как раз подвернулся удобный случай. Оформил кредит на 30 000 рублей. Оператор Регина проинформировала по условиям, предложила страховку, но самое главное сообщила, что в отделение ходить не нужно. Очень удобно прямо по телефону оформить заявку и потом в Личном кабинете указать карту, на которую поступят ДС. Я специально предложил подъехать в офис за ДС, но Регина утверждала, "Зачем? удобнее ведь на карту другого банка, даже в офис подъезжать не нужно". Ну поспорить не с чем. Действительно удобнее. 16.08.2016  я подтвердил согласие со всем условиями по кредиту в ЛК, и уточнил у Регины, когда поступят ДС? Ситуация срочная, не хочется ждать. Регина ответила "Завтра в первой половине дня максимум". Вот это конечно оказался обман, т.к. 17.08.2016 никаких ДС не было, позвонил в контактный центр и тут родилась моя первая претензия, меня (внимание!) 3 или 4 раза переключали на разных сотрудников, НЕ предупреждая. Это выглядело следующим образом, "Бла бла бла, что мне делать?" "Одну минуту, пожалуйста", "Здравствуйте Максим я, Вадим/Петя/Сережа/Аня/ .Чем могу помочь?" и каждому оператору пришлось все заново излагать.В итоге оказалось что ДС придут в течение 5 рабочих дней, а Регина видимо посчитала своим долгом поскорее оформить заявку, вместо того что бы предупредить о максимальных сроках перевода. Ну да ладно, моя претензия не в сроках перевода, в конце концов сам виноват, знал ведь с кем связываюсь и вина только моя. Моя первая претензия к Call центру (Далее КЦ), уважаемый Банк Хоум Кредит, обучите, пожалуйста, своих сотрудников, что если Вы переключаете клиента будьте так любезны сообщать ему об этом, а если уж переключили то поучитесь у конкурентов, к примеру в Банке Олега Николаевича (или Юрьевича)  (Фамилия на Т начинается) операторы, которые приняли звонок с проблемой клиента, которого на них переключили уже знают в чем заключается проблема и на всякий случай уточняют. К операторам КЦ вернусь чуть дальше, отдельные 2 уникума просто опозорились по моему мнению 20.08.2016.  Естественно 5 дней ждать не было возможности и пришлось купить холодильник, обратившись к старой доброй кредитке другого Банка. В этот же день зашел в Банк дабы отказаться от кредита, но мне сообщили что ДС отправлены мне на карту другого Банка и надо дождаться когда они поступят потом их снять и принести обратно в банк Хоум кредит. Идиотизм, но опять же сам виноват, читай внимательно договор.Но вот вторая претензия будет как раз не из-за моей невнимательности или моей вины. 20.08.2016 в 14.40 я пришел в отделение Банка (сняв эти злосчастные 30 000 в другом банке) и захотел вернуть их, закрыв кредитный договор, но чуда не произошло. 1. В отделении Банка не работал интернет и банкоматы 2. Сотрудницы Банка (к ним претензии кстати нет) не принимали никаких денег, оплат, не проводили никаких операций3. На мой вопрос что мне делать? Мне ответили "Поймите это не наша вина (видимо моя), у нас не работает интернет, мы не можем принять от Вас деньги и вообще ничего не можем". Подождите 2 дня (т.к. 17.08 на момент обращения интернета не было и до  конца раб.дня не будет а 18 08.2016) и приходите вновь. За эти 2 дня Естественно начислят процент за пользованием кредита.  Ближайшее отделение всего лишь в 32 минутах езды на машине.  В Отделение заходят люди матерятся, уходят, кто то называет банк "посмешище" кто то просто не может держать себя в руках. Очередь человек 10. При мне пришло 2 клиента, у которых был последний день платежа по договору. Сотрудники только отвечали "Не переживайте никто не зачислит Вам просрочку" Видимо посчитали что им поверят на слово. Я не стал ругаться а позвонил в этот современный колл-центр. А вот теперь уважаемый....Хотя нет НЕ уважаемый Банк, почитайте что было далее, ибо это апофеоз ужасного отношения к клиентам. Сотрудница приняла вызов, уточнила мои данные узнала в чем моя проблема..... И ушла на 15 минут (нет, серьезно, меня повесили на ожидание на 15 минут, я даже видео снял). Через 15 минут музыки трубку взял Этот  Хам Сергей добавочный номер 2592.  Далее диалог с оператором вкратце: "Сергей по какой причине Ваша коллега повесила меня на ожидание на 15 минут? НЕ предупредив о столь длительном ожидание? за это время я успел позвонить с другого телефона!". "Если Вы не успокоитесь Вы будете ждать еще дольше!" - цитата (и это на повышенном тоне). ИТОГ:а) Отключение интернета это проблема клиента по мнению банка, но точно не банкаб) Если оператор сказал одну минуту, а Вы ждали 15 минут Вы обязаны оставаться ласковым и спокойным иначе будете ждать еще дольше! (Вариантов много, если Вы не успокоитесь мы откажемся принимать у Вас деньги, Если Вы не успокоитесь я набью Вам лицо, наведу порчу и т.д.)в) Если Вы пришли погасить Ваш кредит, но его не принимают, потратьте 25 минут фактически доведя себя до обморочного состояния (на этот момент я все еще болел) и Вам будет оказана Величайшая услуга, Вам не начислят процент за использования кредита за этот день (возможно). И это только потому, что Оператор Сергей, который решает какой спокойный клиент должен быть, так решил, его это прихоть понимаете? Т.е. Он не вошел в положение клиента, не посчитал, что отключение интернета это проблема Банка, он послушал Мои предложения, поугрожал мне каким то законом, и только после моей мольбы включить мозг он решил снизойти до букашки клиента и сделать то что по моему мнению надо было сделать сразу. Не обращайтесь  в банк Хоум Кредит, если дорого Вам ваше время и нервы.

Итак моя третья оценка банку менее чем за 4 месяца (Кому не хочется читать весь отзыв в конце отзыва есть Итог).Вот только в этот раз идиотизм зашкалил до предела. Прошу прощение у администратора, но я позволю себе описать небольшую сценку из фильма "Криминальное чтиво", где происходила сцена ограбления кафе, перед началом которой один бандит сообщает фразу "Помнишь ту заправку, которую мы грабили?", "Ту в которую люди продолжали заходить прямо в момент ограбления?". Именно в такой ситуации я очутился 20.08.2016 в 14.40 в любимом отделении Банка Хоум кредит. Но все по порядку. 16.08.2016 у меня сломался холодильник. Дома 6 месячный ребенок. Я подумал, что стоит наладить отношения с Банком и как раз подвернулся удобный случай. Оформил кредит на 30 000 рублей. Оператор Регина проинформировала по условиям, предложила страховку, но самое главное сообщила, что в отделение ходить не нужно. Очень удобно прямо по телефону оформить заявку и потом в Личном кабинете указать карту, на которую поступят ДС. Я специально предложил подъехать в офис за ДС, но Регина утверждала, "Зачем? удобнее ведь на карту другого банка, даже в офис подъезжать не нужно". Ну поспорить не с чем. Действительно удобнее. 16.08.2016  я подтвердил согласие со всем условиями по кредиту в ЛК, и уточнил у Регины, когда поступят ДС? Ситуация срочная, не хочется ждать. Регина ответила "Завтра в первой половине дня максимум". Вот это конечно оказался обман, т.к. 17.08.2016 никаких ДС не было, позвонил в контактный центр и тут родилась моя первая претензия, меня (внимание!) 3 или 4 раза переключали на разных сотрудников, НЕ предупреждая. Это выглядело следующим образом, "Бла бла бла, что мне делать?" "Одну минуту, пожалуйста", "Здравствуйте Максим я, Вадим/Петя/Сережа/Аня/ .Чем могу помочь?" и каждому оператору пришлось все заново излагать.В итоге оказалось что ДС придут в течение 5 рабочих дней, а Регина видимо посчитала своим долгом поскорее оформить заявку, вместо того что бы предупредить о максимальных сроках перевода. Ну да ладно, моя претензия не в сроках перевода, в конце концов сам виноват, знал ведь с кем связываюсь и вина только моя. Моя первая претензия к Call центру (Далее КЦ), уважаемый Банк Хоум Кредит, обучите, пожалуйста, своих сотрудников, что если Вы переключаете клиента будьте так любезны сообщать ему об этом, а если уж переключили то поучитесь у конкурентов, к примеру в Банке Олега Николаевича (или Юрьевича)  (Фамилия на Т начинается) операторы, которые приняли звонок с проблемой клиента, которого на них переключили уже знают в чем заключается проблема и на всякий случай уточняют. К операторам КЦ вернусь чуть дальше, отдельные 2 уникума просто опозорились по моему мнению 20.08.2016.  Естественно 5 дней ждать не было возможности и пришлось купить холодильник, обратившись к старой доброй кредитке другого Банка. В этот же день зашел в Банк дабы отказаться от кредита, но мне сообщили что ДС отправлены мне на карту другого Банка и надо дождаться когда они поступят потом их снять и принести обратно в банк Хоум кредит. Идиотизм, но опять же сам виноват, читай внимательно договор.Но вот вторая претензия будет как раз не из-за моей невнимательности или моей вины. 20.08.2016 в 14.40 я пришел в отделение Банка (сняв эти злосчастные 30 000 в другом банке) и захотел вернуть их, закрыв кредитный договор, но чуда не произошло. 1. В отделении Банка не работал интернет и банкоматы 2. Сотрудницы Банка (к ним претензии кстати нет) не принимали никаких денег, оплат, не проводили никаких операций3. На мой вопрос что мне делать? Мне ответили "Поймите это не наша вина (видимо моя), у нас не работает интернет, мы не можем принять от Вас деньги и вообще ничего не можем". Подождите 2 дня (т.к. 17.08 на момент обращения интернета не было и до  конца раб.дня не будет а 18 08.2016) и приходите вновь. За эти 2 дня Естественно начислят процент за пользованием кредита.  Ближайшее отделение всего лишь в 32 минутах езды на машине.  В Отделение заходят люди матерятся, уходят, кто то называет банк "посмешище" кто то просто не может держать себя в руках. Очередь человек 10. При мне пришло 2 клиента, у которых был последний день платежа по договору. Сотрудники только отвечали "Не переживайте никто не зачислит Вам просрочку" Видимо посчитали что им поверят на слово. Я не стал ругаться а позвонил в этот современный колл-центр. А вот теперь уважаемый....Хотя нет НЕ уважаемый Банк, почитайте что было далее, ибо это апофеоз ужасного отношения к клиентам. Сотрудница приняла вызов, уточнила мои данные узнала в чем моя проблема..... И ушла на 15 минут (нет, серьезно, меня повесили на ожидание на 15 минут, я даже видео снял). Через 15 минут музыки трубку взял Этот  Хам Сергей добавочный номер 2592.  Далее диалог с оператором вкратце: "Сергей по какой причине Ваша коллега повесила меня на ожидание на 15 минут? НЕ предупредив о столь длительном ожидание? за это время я успел позвонить с другого телефона!". "Если Вы не успокоитесь Вы будете ждать еще дольше!" - цитата (и это на повышенном тоне). ИТОГ:а) Отключение интернета это проблема клиента по мнению банка, но точно не банкаб) Если оператор сказал одну минуту, а Вы ждали 15 минут Вы обязаны оставаться ласковым и спокойным иначе будете ждать еще дольше! (Вариантов много, если Вы не успокоитесь мы откажемся принимать у Вас деньги, Если Вы не успокоитесь я набью Вам лицо, наведу порчу и т.д.)в) Если Вы пришли погасить Ваш кредит, но его не принимают, потратьте 25 минут фактически доведя себя до обморочного состояния (на этот момент я все еще болел) и Вам будет оказана Величайшая услуга, Вам не начислят процент за использования кредита за этот день (возможно). И это только потому, что Оператор Сергей, который решает какой спокойный клиент должен быть, так решил, его это прихоть понимаете? Т.е. Он не вошел в положение клиента, не посчитал, что отключение интернета это проблема Банка, он послушал Мои предложения, поугрожал мне каким то законом, и только после моей мольбы включить мозг он решил снизойти до букашки клиента и сделать то что по моему мнению надо было сделать сразу. Не обращайтесь  в банк Хоум Кредит, если дорого Вам ваше время и нервы.

Не знаю может это норма, но у меня такое первый раз! Оплатил картой польза покупку в одном из интернет магазинов в субботу ночью. Этот товар очень нужен был на выходные. Деньги списались, пришла смс-ка, в интернет-банке так же видна списанная сумма. На сколько было моё удивление, когда утром в магазине мне сказали, что деньги не поступили. Сначала думал, что магазин что то мутит. Позвонил в банк, а они спокойным голосом как будто так и должно быть: "А это из-за выходных они не поступили, ждите пн, поступят". На что я спросил так это не вина магазина, а вина банка? Девушка сказала "Ну да". Я знаю что переводы идут в течение нескольких дней, но покупки в магазинах вроде же должны мгновенно совершаться. По крайней мере у меня такое первый раз, что оплатил товар и не могу его забрать по вине банка.

Не знаю может это норма, но у меня такое первый раз! Оплатил картой польза покупку в одном из интернет магазинов в субботу ночью. Этот товар очень нужен был на выходные. Деньги списались, пришла смс-ка, в интернет-банке так же видна списанная сумма. На сколько было моё удивление, когда утром в магазине мне сказали, что деньги не поступили. Сначала думал, что магазин что то мутит. Позвонил в банк, а они спокойным голосом как будто так и должно быть: "А это из-за выходных они не поступили, ждите пн, поступят". На что я спросил так это не вина магазина, а вина банка? Девушка сказала "Ну да". Я знаю что переводы идут в течение нескольких дней, но покупки в магазинах вроде же должны мгновенно совершаться. По крайней мере у меня такое первый раз, что оплатил товар и не могу его забрать по вине банка.

После общения, сказали, что вам предложение, они не отрицают, но такой метод, это верх невежливости. Да, это телефон банка Хоум Кредит. Звоните по бесплатному 8 800 700 80 06 и ругайтесь с ними, может до них дойдет. И после этого они хотят, чтобы у них что брал. Пускай наведут порядок со своим оборудованием и с операторами, которые основы не знают, как начисляются проценты.

После общения, сказали, что вам предложение, они не отрицают, но такой метод, это верх невежливости. Да, это телефон банка Хоум Кредит. Звоните по бесплатному 8 800 700 80 06 и ругайтесь с ними, может до них дойдет. И после этого они хотят, чтобы у них что брал. Пускай наведут порядок со своим оборудованием и с операторами, которые основы не знают, как начисляются проценты.

На прошлой неделе я дважды обратилась в контактный центр для проведения процедуры полного досрочного погашения по договору наличного кредита 2229182518. Первый раз, чтобы рассчитать сумму для полного досрочного погашения (оператор рассчитал сумму 105 011,60). На счету уже была мелочь, я перевела еще 105 002,66 16.08.16. Второй раз я позвонила в КЦ после того, как деньги поступили на счет и спросила "Достаточно ли той суммы, которая на моем счету (105 011,60) для ПДП и когда оно произойдет". Оператор подтвердила, что суммы достаточно, списание произойдет 19.08, и в течение двух недель я могу взять справку о закрытии кредита.Сегодня 20.08 я обнаружила, что с моего счета списалась сумма 105 011,60, но на счету остался долг чуть меньше 10 рублей, оператор КЦ сегодня подтвердила, что кредит не закрыт, и она видит долг на счету. Как клиент я сделала все возможное, чтобы погасить кредит верно, однако ошибка сотрудников привела к задолженности. Я перевела на счет недостающие 10 рублей и хочу, чтобы Банк исправил свою ошибку:а) закрыл мой договор в максимально короткий срок (но не 19.09);б) провел обучение для сотрудников, чтобы в дальнейшем они умели считать.

Еще не заключил договор с банком, а они меня уже обманули. 18.08.2016 г. мне был одобрен Онлайн кредит. Заявка №2236744963 для покупки пылесоса в интернет магазине "ЭЛЬдорадо" г. Туапсе. Заказ 34799055. По приезду в г. Туапсе из г. Майкопа 19.08.2016 в магазин "Эльдорадо", сотрудница данного банка долго не могла справиться с компьютером. Звонила всем, взывая о помощи. В результате оказалось, что клиенты с пропиской в Адыгее не обслуживаются. Результат: день потерянного времени, 300 км. туда и обратно. Трата нервов и денег!

Случилась у меня история, как и у многих здесь писавших отзывы о данном банке. Взял мой родственник, не очень умный, кредит в Хоум Кредит. Взял, да и не платит. Что делает банк? Правильно, терроризирует по телефону всех его родственников, друзей родственников и меня в том числе.Что делать мне? Исходя из странного разговора с сотрудником службы безопасности, я понял что помочь мне не сможет. Оно и понятно, их учат ненавидеть людей, они ведь взимают долги. Помогаем себе сами. Еду в отделение Хоум Кредит, закрывать все свои некогда открытые много лет назад и не закрытые счета, и писать заявление о запрете использования персональных данных, что я собственно и сделал.Попутно выяснилось, что на открытом много лет назад дебетовом счете, образовалась задолженность >400 рублей, несмотря на то, что никаких платных услуг к карте подключено не было, и в технический овердрафт войти было невозможно, ввиду отсутствия валютных расходов. Списывайте его, или обращайтесь в суд, где необходимо будет обосновать его возникновение. Уважаемые сотрудники Хоум Банка, прекратите порочную практику доводить людей, которые вам ничего не должны, до нервного срыва. Служба безопасности должна адекватно общаться с собеседниками, которые им ничего не должны. Банк не должен начислять долги по дебетовым картам, если клиент ими не пользуется и не перевыпускает даже. Это антиклиентоориентирование.Запрет на использование персональных данных вступает в силу с момента принятия вами моего заявления, то есть сегодня. Далее я жду ответа на сайте в возникновении задолженности по моей много лет как просроченной дебетовой карте. Заявление оставлено мной в Дополнительным офисе № 74/17 Хоум Кредит Банка. Пока оценка 2, считаю, объективна. Гражданам искренне не желаю связываться с таким банком, так как возникают проблемы высосанные из пальца, и банк с легкостью их решать не желает... А родственник у меня ещё раз повторюсь, дурак, заранее согласен с комментаторами   но это не мои проблемы, я его не выбирал и поручительств не подписывал.

Добрый день! Много уже негатива прочитал и знаю про этот банк, но хотел описать свою ситуацию по Хоум кредит банку. Взяли кредит в 2013 году (на имя Ю-ва Л. Н. г. Сарапул) 100 тысяч рублей, по итогу нужно заплатить 300! Но это лирика, сами дураки подписались, суть в том, что на протяжении этих лет проплачивали платежи по графику, были незначительные просрочки, но все штрафы и пени были оплачены. И вот в 2016 году в июле месяце по каким-то причинам банк посчитал, что мы им не доплатили 55 рублей! (55 рублей КАРЛ!), на что были начислены штраф и пени, но опять же все погашено, и платеж перед банком погашен. За 55 рублей банк поставил черную отметку нам, и теперь мы нигде не можем получить кредит, хотя в том же Сбербанке было все погашено досрочно, но опять же сразу отказ в любом банке, хотя до этого Хоум кредита история была хорошая. При попытке обратится к специалисту ответ был не менее оригинален: отметка стирается со временем. На каком праве этот чудо банк ставит какие-то черные отметки за незначительную недоплату и при том, что она была погашена со всеми штрафами и пенями? Хочу написать в Центробанк!

Я взяла кредит 01.08.2016. Сотрудник И-на А.С. обманным путем открыла мне договор страхования "семейная защита" от 01.08.2016 компании "ООО Ренессанс жизнь. Утверждала, что без данной страховки не одобрят кредит и выдача будет невозможна. При выдачи кредита 01.08.2016 с моих кредитных денег была списана сумма в 5000 рублей. При этом в кредитный договор ранее было включено личное страхование (ДСЖ НПР). Считаю, что договор страхования жизни от "ООО Реннесанс жизнь" был мне навязан обманным путем данной сотрудницей. Сотрудница не рассказала об условиях данного страхования. С ее слов данная страховка оформляется в обязательном порядке всем клиентам при выдаче кредита, в противном случае кредит не выдается. Прошу разобраться в данном вопиющем случае и вернуть мне деньги за договор страхования "семейная защита". Так как в приобретение данного договора нет необходимости в связи с тем, что в мой кредит уже было включено личное страхование жизни (страховой взнос составил 28 512 руб.)

Я, Шестеро Михаил Михайлович, имею  счет в ХКб. Этот счет я, в основном, использую для оплаты услуг переводом в другой банк «со счета на счет» через интернет-банкинг. Однако, на протяжении значительного последнего времени, электронная система банка не позволяет осуществлять ряд платежей. И это несмотря на то, что аналогичные платежи ранее проходили. Попытка получить полноценную консультацию у специалистов банка не принесла желаемого результата. Во первых, он-лайн связь работает отвратительно. Из шести звонков, пять прервались во время внутренних переключений между работниками банка. При звонках с мобильного телефона ожидание ответа доходило до 15 минут (с учетом внутренних переключений). Во вторых, квалификация операторов оставляет желать лучшего. Ни один из них не отвечал на простейшие вопросы, а с извинениями, переключал на других специалистов. В конце концов, я отправил скриншот (фото) образца заполняемой платежки по адресу ***@homecredit.ru. Во время связи со мной, сотрудник сославшись на компьютерщиков, озвучила их версию о том, что я сам ошибаюсь при вводе данных. Поскольку было фото, конкретно на ошибку не указали. Обращаю Ваше внимание на то, что и сегодня через другой банк(сбербанк) аналогичный платеж был проведен без проблем. Кстати, невозможно найти электронный адрес ХКб для отсылки жалобы непосредственно в банк.С уважением,

Я, Шестеро Михаил Михайлович, имею  счет в ХКб. Этот счет я, в основном, использую для оплаты услуг переводом в другой банк «со счета на счет» через интернет-банкинг. Однако, на протяжении значительного последнего времени, электронная система банка не позволяет осуществлять ряд платежей. И это несмотря на то, что аналогичные платежи ранее проходили. Попытка получить полноценную консультацию у специалистов банка не принесла желаемого результата. Во первых, он-лайн связь работает отвратительно. Из шести звонков, пять прервались во время внутренних переключений между работниками банка. При звонках с мобильного телефона ожидание ответа доходило до 15 минут (с учетом внутренних переключений). Во вторых, квалификация операторов оставляет желать лучшего. Ни один из них не отвечал на простейшие вопросы, а с извинениями, переключал на других специалистов. В конце концов, я отправил скриншот (фото) образца заполняемой платежки по адресу ***@homecredit.ru. Во время связи со мной, сотрудник сославшись на компьютерщиков, озвучила их версию о том, что я сам ошибаюсь при вводе данных. Поскольку было фото, конкретно на ошибку не указали. Обращаю Ваше внимание на то, что и сегодня через другой банк(сбербанк) аналогичный платеж был проведен без проблем. Кстати, невозможно найти электронный адрес ХКб для отсылки жалобы непосредственно в банк.С уважением,

Добрый день! В банке Хоум кредит у меня образовалась задолженность за 2 месяца. Мне звонила девушка-оператор, я объяснила,что не могу в связи с трудной финансовой ситуацией оплатить в срок и оплачу 15 числа. Дата третьего платежа наступала 12 числа. Как и обещала долг со всеми штрафами я оплатила 15 числа, но банк мне прислал смс с требованием о полном досрочном погашении всей суммы кредита. Письменного предупреждения или о уже выставленном требовании не было. Смс оповещение и звонки оператора не являются официальным требованием. Исходя из этого, основываясь на какую информацию, я должна была узнать о требовании банка, об изменении графика платежей, о точной сумме, подлежащей к оплате. Или банк рассчитывает, что пройдет 30 дней, которые они якобы мне дают на оплату всей суммы кредита (опять таки оповестив меня один раз по смс) и подадут в суд. P.S. среди заёмщиков много людей, которые даже читать смс не умеют.

Добрый день! В банке Хоум кредит у меня образовалась задолженность за 2 месяца. Мне звонила девушка-оператор, я объяснила,что не могу в связи с трудной финансовой ситуацией оплатить в срок и оплачу 15 числа. Дата третьего платежа наступала 12 числа. Как и обещала долг со всеми штрафами я оплатила 15 числа, но банк мне прислал смс с требованием о полном досрочном погашении всей суммы кредита. Письменного предупреждения или о уже выставленном требовании не было. Смс оповещение и звонки оператора не являются официальным требованием. Исходя из этого, основываясь на какую информацию, я должна была узнать о требовании банка, об изменении графика платежей, о точной сумме, подлежащей к оплате. Или банк рассчитывает, что пройдет 30 дней, которые они якобы мне дают на оплату всей суммы кредита (опять таки оповестив меня один раз по смс) и подадут в суд. P.S. среди заёмщиков много людей, которые даже читать смс не умеют.