48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Хочу начать отзыв с того, что в июне месяце 2017 года взяла в рассрочку телефон на 10 месяцев в этом банке. Пришли поздравления с заключением кредитного договора. Скачала приложение, внесла с о своей дебетовой карты на счет первый платеж в июле, деньги списались, и я внесла по аналогии второй платеж. Какого же было мое удивление, когда я  увидела на счету вернувшийся на счет первый платеж, звоню оператору, он говорит, что на счету и правда лежат деньги на два ближайших платежа, и что дата начала действия кредита начнется только в сентябре (Спустя два месяца, со дня подписания мной документов, очень странно), предлагает альтернативный вариант, списать имеющиеся на счету деньги, в счет досрочного погашения рассрочки, уверяет, что завтра деньги спишутся, я соглашаюсь.   Но на следующий день ничего не списалось, и как лежали деньги до первого платежа в сентябре, так и списались только в дату платежа, но думаю ладно, два месяца раньше закрыть или позже не большая разница. Сегодня войдя в приложение, я увидела персональное предложение, на кредит по скольку не указаны были тарифные ставки, хотела проконсультироваться со специалистом, нажала отправить заявку. Перезвонил молодой человек, 30.09.2017 в 12:48, имя не запомнила, извините конечно, некомпетентный! Спросил сумму, которая меня заинтересовала, я ответила, что хочу узнать ставку по персональному предложению, он ответил, что по ставкам он сориентировать не сможет, что надо отправлять заявку в бюро кредитных историй. Я спросила диапазон ставок, он ответил, что от 14 до 26 процентов, я сказала, спасибо, оформлять кредит не буду. Он ответил: "Зачем тогда заявку отправляла" Раздраженным голосом, Я ответила - "Интересно было узнать ставки по кредитам", он Сказал "Интересно было...... До свидания" И бросил трубку. Остался очень очень нехороший осадок от общения с этим человеком. Было ощущение, что он готов меня убить, за то, что я поинтересовалась вопросами и не оформила ничего.. Закрою свою рассрочку, и БОЛЬШЕ НИКОГДА не обращусь в Ваш банк. Операторы не знают свою работу! В первом случае не исключаю технической ошибки, но во втором хамство со стороны сотрудника банка, переходит все границы.

Добрый день! Хочу начать отзыв с того, что в июне месяце 2017 года взяла в рассрочку телефон на 10 месяцев в этом банке. Пришли поздравления с заключением кредитного договора. Скачала приложение, внесла с о своей дебетовой карты на счет первый платеж в июле, деньги списались, и я внесла по аналогии второй платеж. Какого же было мое удивление, когда я  увидела на счету вернувшийся на счет первый платеж, звоню оператору, он говорит, что на счету и правда лежат деньги на два ближайших платежа, и что дата начала действия кредита начнется только в сентябре (Спустя два месяца, со дня подписания мной документов, очень странно), предлагает альтернативный вариант, списать имеющиеся на счету деньги, в счет досрочного погашения рассрочки, уверяет, что завтра деньги спишутся, я соглашаюсь.  Но на следующий день ничего не списалось, и как лежали деньги до первого платежа в сентябре, так и списались только в дату платежа, но думаю ладно, два месяца раньше закрыть или позже не большая разница. Сегодня войдя в приложение, я увидела персональное предложение, на кредит по скольку не указаны были тарифные ставки, хотела проконсультироваться со специалистом, нажала отправить заявку. Перезвонил молодой человек, 30.09.2017 в 12:48, имя не запомнила, извините конечно, некомпетентный! Спросил сумму, которая меня заинтересовала, я ответила, что хочу узнать ставку по персональному предложению, он ответил, что по ставкам он сориентировать не сможет, что надо отправлять заявку в бюро кредитных историй. Я спросила диапазон ставок, он ответил, что от 14 до 26 процентов, я сказала, спасибо, оформлять кредит не буду. Он ответил: "Зачем тогда заявку отправляла" Раздраженным голосом, Я ответила - "Интересно было узнать ставки по кредитам", он Сказал "Интересно было...... До свидания" И бросил трубку. Остался очень очень нехороший осадок от общения с этим человеком. Было ощущение, что он готов меня убить, за то, что я поинтересовалась вопросами и не оформила ничего.. Закрою свою рассрочку, и БОЛЬШЕ НИКОГДА не обращусь в Ваш банк. Операторы не знают свою работу! В первом случае не исключаю технической ошибки, но во втором хамство со стороны сотрудника банка, переходит все границы.

Добрый день! Хочу написать об обмане клиентов по тарифам по карте Космос. В условиях карты указано что пополнение карты посредством сервиса Card2Card бесплатно. Об этом я дважды спрашивал, перед тем как заказать карту, и через чат на сайте банка и по телефону у оператора. При этом уточнялось что пополнение с любой карты любого банка мира систем Visa и Mastercard. Но после получения и попытки пополнить карту я увидел комиссию и написал в чат поддержки, и мне снова стали утверждать что входящие платежи бесплатны! После того, как я отправил им скриншот с указанием комиссии, только после этого выяснилось что комиссия всё же есть и она составляет 0,8%! Т.е. 3 оператора в один голос утверждали, что бесплатно! И после очередного просмотра тарифов, я там не нашёл этой комиссии! Честно говоря, после такого обмана клиентов, оставаться/становиться дальше их клиентом желание пропадает. Поэтому моё желание, сменить свой основной банк, пропало. А официальные тарифы и их соответствие действительности заставляют задуматься о жалобе в Роспотребнадзор и ЦБ. Хотелось бы услышать офиц.ответ представителей банка о данном обмане потребителей. PS: Скриншоты, копии тарифов, запись разговора с оператором могу выслать/приложить.

Хоум Кредит обновил продуктовые линейки. Оформил недавно карту "Космос", понравилось-реально космическая, во-первых, некислый кэш-бэк, во-вторых, на остаток начисляется 7,5 % годовых. Сейчас хочу попробовать у них карту рассрочек. До этого брал потребительский кредит, в принципе тоже без претензий.

Хоум Кредит обновил продуктовые линейки. Оформил недавно карту "Космос", понравилось-реально космическая, во-первых, некислый кэш-бэк, во-вторых, на остаток начисляется 7,5 % годовых. Сейчас хочу попробовать у них карту рассрочек. До этого брал потребительский кредит, в принципе тоже без претензий.

Со вчерашнего вечера жду смс с новым паролем для интернет-банка. В чате сказали, ждите до 24 часов. В итоге за домашний интернет пришлось платить с другой карты. Это сбой, или в этом банке всегда так будет? Я новый клиент и уже под впечатлением. Отвыкла и от банковских офисов (хотя сотрудницы молодцы, вежливы и многозадачны).

Здравствуйте, Я являюсь клиентом банка, несколько раз кредитовался в этом банке. Все выплаты по кредиту выплачивал вовремя. Банк в виде смс или в личном кабинете делает рассылку, предолгая кредит по выгодному проценту, а после одобрения кредит процентную ставку завышает в несколько раз. Пример: вам предварительно одобрен кредит на сумму 499 000руб. по 14,9 %, после подаешь заявку и тебе сотрудник говорит вам одобрен кредит на эту сумму по 24 %. Зачем мне такой кредит на таких кошмарных условиях? Я бы еще понял если я бы первый раз в этот банк обратился, но я уже не раз брал кредит в этом банке. Не понимаю зачем так делать? Если можете дать кредит по выгодному проценту своему клиенту, так дайте если нет, то не надо.

Здравствуйте, Я являюсь клиентом банка, несколько раз кредитовался в этом банке. Все выплаты по кредиту выплачивал вовремя. Банк в виде смс или в личном кабинете делает рассылку, предолгая кредит по выгодному проценту, а после одобрения кредит процентную ставку завышает в несколько раз. Пример: вам предварительно одобрен кредит на сумму 499 000руб. по 14,9 %, после подаешь заявку и тебе сотрудник говорит вам одобрен кредит на эту сумму по 24 %. Зачем мне такой кредит на таких кошмарных условиях? Я бы еще понял если я бы первый раз в этот банк обратился, но я уже не раз брал кредит в этом банке. Не понимаю зачем так делать? Если можете дать кредит по выгодному проценту своему клиенту, так дайте если нет, то не надо.

25 сентября в 12:19 сделала межбанковский перевод по реквизитам на 20 000 рублей с карты Космос в пользу физического лица на счёт в Рокетбанке. При заполнении реквизитов мною была допущена ошибка в отчестве получателя: написала АлександроИвич вместо Александрович. Деньги в РокетБанк поступили, но их не могут зачислить на счёт получателя, т.к. в отчестве ошибка на одну букву. В РокетБанке просят, чтобы я обратилась в ХоумБанк и чтобы ХоумБанк прислал уточнение. И теперь самое интересное: 26 в чате мобильного приложения я сделала обращение (4075902) с просьбой изменения отчества и отправления уточняющей информации в РокетБанк. Срок рассмотрения моего обращения сотрудник банка установил 11.10.2017г. Вам не кажется это глупым и нелогичным? Платёж с ошибкой в реквизитах должен вернуться назад через 5 рабочих дней обратно в Хоум Кредит, зачем рассматривать моё обращение до 11 октября? Этот вопрос надо рассмотреть как можно скорее, т.к. 29 сентября он уже будет неактуален, т.к. деньги вернуться обратно в банк-отправитель, а мне сотрудники Хоум Кредит предлагают ждать до 11 октября, т.к. в Хоуме установлены такие сроки. Зачем нужны такие сроки, которые неактуальны по заявке? Сегодня, 28 сентября, в чате сотрудник Хоум кредита подтвердил мне, что данные из Хоум Кредит до сих пор не переданы в РокетБанк, обосновывая это очередностью заявок.Жирная вам двойка, за такую работу и за такое отношение к клиентам и их заявкам. Все данные могу предоставить: номер платежа, номер карты, всё что потребуется.

25 сентября в 12:19 сделала межбанковский перевод по реквизитам на 20 000 рублей с карты Космос в пользу физического лица на счёт в Рокетбанке. При заполнении реквизитов мною была допущена ошибка в отчестве получателя: написала АлександроИвич вместо Александрович. Деньги в РокетБанк поступили, но их не могут зачислить на счёт получателя, т.к. в отчестве ошибка на одну букву. В РокетБанке просят, чтобы я обратилась в ХоумБанк и чтобы ХоумБанк прислал уточнение. И теперь самое интересное: 26 в чате мобильного приложения я сделала обращение (4075902) с просьбой изменения отчества и отправления уточняющей информации в РокетБанк. Срок рассмотрения моего обращения сотрудник банка установил 11.10.2017г. Вам не кажется это глупым и нелогичным? Платёж с ошибкой в реквизитах должен вернуться назад через 5 рабочих дней обратно в Хоум Кредит, зачем рассматривать моё обращение до 11 октября? Этот вопрос надо рассмотреть как можно скорее, т.к. 29 сентября он уже будет неактуален, т.к. деньги вернуться обратно в банк-отправитель, а мне сотрудники Хоум Кредит предлагают ждать до 11 октября, т.к. в Хоуме установлены такие сроки. Зачем нужны такие сроки, которые неактуальны по заявке? Сегодня, 28 сентября, в чате сотрудник Хоум кредита подтвердил мне, что данные из Хоум Кредит до сих пор не переданы в РокетБанк, обосновывая это очередностью заявок.Жирная вам двойка, за такую работу и за такое отношение к клиентам и их заявкам. Все данные могу предоставить: номер платежа, номер карты, всё что потребуется.

Доброго времени суток! Хочу поведать историю о моём опыте использования нового сервиса на сайте Хоум Кредит Банка, а именно: товары в рассрочку. Мною был выбран телефон и отправлена заявка онлайн, которая была тут же одобрена, о чем меня оповестили по смс, где-то минут через 20 со мной связалась представитель банка, чтоб обсудить её время приезда на дом или на работу для подписания договора и проверки документов. Я конечно очень обрадовалась, что даже не нужно никуда идти. Знаю, что моя кредитная история хромает, поэтому одобрение банком было приятным известием, хотя изначально я была готова к отказу. Приехала представитель банка, мы подписали договор, что приятно удивило, что это действительно рассрочка с минимальной переплатой по ставке ЦБ в 8,7%. Мы подписали договор, она сфотографирована мой паспорт и меня. Отправила все это по телефону. Минут через 10 она сообщила, что пришло одобрение ещё раз, поздравила и сказала ждать звонка из магазина-партнера по поводу доставки.Прошёл день, на второй я забеспокоилась, что тишина, стала выяснять, в чем причина. И тут как гром среди ясного неба: по вашей заявке ОТКАЗ! Как, почему, зачем я тратила своё время и предоставляла документы, пускала чужого человека в своё жильё! Если банк позиционирует себя как онлайн сервис, так и принимайте решение дистанционно! Зачем тратить время людей и давать пустую надежду. Ещё и копия договора с моей подписью неизвестно где и что теперь ждать? Может мне ещё и платить придётся? Обидно, досадно!

Имеется множество карт, но Космос от Хоума на данный момент самый ужасный. В приложении нельзя войти по отпечатку пальца, либо установив код. У самого приложения слабый функционал и дизайн, то же самое касается и ИБ. В ИБ есть сообщения банку, которое не работает, или работает, но никто не отвечает уже второй день на проблему. А проблема с 3d secure, оно не работает. В итоге обещали исправить за две недели, то есть две недели я не могу что-то купить в онлайне. Пока что впечатления негативные, напоминает сбербанк лет 5-10 назад.

Первый раз обратился в ваш банк, были кредиты в других банках (машина в кредите, все платежи вовремя). Хотел в Эльдорадо приобрести телефон в рассрочку, девушка, занимающаяся кредитами, сразу предупредила, что к тем, кто оформляет рассрочку, банк относиться лояльней, отказался от всех доп. услуг, результат - отказ. Платеж по кредиту должен был составлять чуть меньше 700р. в месяц.

Сотрудница банка Хоум Кредит отказала в кредите без страхования жизни работала магазине ДНС по улице Юрия Клыкова дом 87а 27 сентября 2017 года, имя и фамилию не запомнила, так была удивлена от такого обслуживания. Я просила без страхования жизни, но сотрудница банка сказала, что ей запрещает её руководитель оформлять кредиты без страхования жизни.

Отправил заявку онлайн, в кратчайшие сроки перезвонили, задали несколько вопросов, кредит был одобрен. Хотелось бы отметить отличную работу менеджера Мадины, которая все максимально доступно и подробно объяснила. Погасил досрочно. С банком имею только положительный опыт. Номер договора - 223 956 7742 от 25.10.2016.

Отправил заявку онлайн, в кратчайшие сроки перезвонили, задали несколько вопросов, кредит был одобрен. Хотелось бы отметить отличную работу менеджера Мадины, которая все максимально доступно и подробно объяснила. Погасил досрочно. С банком имею только положительный опыт. Номер договора - 223 956 7742 от 25.10.2016.

Доброго дня. 26.09.17 получая именную дебетовую карту Космос, был не приятно удивлен тем что она была выдана кассиром просто путем поиска ее в пачке дебетовок[/b,] ожидающих выдачи. К сожалению, на месте не догадался задать вопрос о причине отсутствия запечатанного конверта с картой, как это делается в других банках.С учетом того, что зная лишь номер карты и ее CVC код, вполне достаточно для оплаты того же Aliexpress или коммунальных платежей (последнее было сделано мной 27.09.17 без смс-подтверждения покупки) считаю должным донести до вас и потенциальных пользователей карты Космос данную ситуацию.Дополнение: поддержка вашего банка в соц. сети Вконтакте https://vk.com/homecreditru по поводу этого вопроса оставляет желать лучшего. Сначала убедили, что все покупки в интернете будут с подтверждением по СМС - и потому карта была скомпрометирована = без конверта. В итоге когда опытным путем стало известно, что это не так, и оплата проходит без проблем, лишь по реквизитам - вразумительного ответа не последовало.

Прошу рассмотреть возможность открытия сейф-счета(ов). Во-первых, это безопасно, нет необходимости хранить крупные суммы (= рисковать ими) на карточном счёте. Во-вторых, это удобно для разделения сумм по целевым категориям. В-третьих, многие (если не большинство) банки предоставляют такую возможность абсолютно бесплатно и это хорошее конкурентное преимущество!

Прошу рассмотреть возможность открытия сейф-счета(ов). Во-первых, это безопасно, нет необходимости хранить крупные суммы (= рисковать ими) на карточном счёте. Во-вторых, это удобно для разделения сумм по целевым категориям. В-третьих, многие (если не большинство) банки предоставляют такую возможность абсолютно бесплатно и это хорошее конкурентное преимущество!

Баллы польза не были зачислены при покупках через сайт https://polza.homecredit.ru/ на торговой площадке Алиэкспресс за Март месяц 2017 года, выплатили только 1%, где осталые выплаты согласно условиям программы покупки с пользой при покупках через сайт? 30.03.2017Aliexpress+10,15Карта Космос Visa Platinum Polza - бесконтакт-1 014,64 Р 30.03.2017Aliexpress+1,37Карта Космос Visa Platinum Polza - бесконтакт-137,19 Р 30.03.2017Aliexpress+0,77Карта Космос Visa Platinum Polza - бесконтакт-77,06 Р 30.03.2017Aliexpress+1,15Карта Космос Visa Platinum Polza - бесконтакт-115,01 Р 29.03.2017Aliexpress+0,62Карта Космос Visa Platinum Polza - бесконтакт-61,88 Р 29.03.2017Aliexpress+13,47Карта Космос Visa Platinum Polza - бесконтакт-1 347,41Р 29.03.2017Aliexpress+0,34Карта Космос Visa Platinum Polza - бесконтакт-34,44 Р