48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Недавно зашёл в пункт " мой кредит", увидел там четыре предложения от банка - деньги наличными и кредитные карты. Позвонил уточнить процентную ставку по кредиту деньги наличными, сотрудник банка сообщил мне, что нужно оставить заявку, только после этого сможет сказать % по кредиту. В результате мне отказали по причине, что кредитное бюро отказалось выдать мою кредитную историю. Я звонил в организацию, с которой вы сотрудничаете, а именно бюро кредитных историй, и мне сказали, что кредитная история автоматически открывается, когда банк делает запрос. Возможно банк неправильно заполнил данные, либо ( далее я не помню). Я сам тоже проверял кредитную историю через Сбербанк онлайн. У меня хорошая кредитная история, я несколько раз брал кредит в Вашем банке и ни разу не было просрочки и на данный момент имею потребительский кредит, по которому тоже ни разу не было просрочки. Хочу сказать следующее: зачем предлагать, а потом отказывать в выдаче? Не понимаю логики, так как никогда не было просрочки. Мое мнение о вас поменялось худшую сторону .

Недавно зашёл в пункт " мой кредит", увидел там четыре предложения от банка - деньги наличными и кредитные карты. Позвонил уточнить процентную ставку по кредиту деньги наличными, сотрудник банка сообщил мне, что нужно оставить заявку, только после этого сможет сказать % по кредиту. В результате мне отказали по причине, что кредитное бюро отказалось выдать мою кредитную историю. Я звонил в организацию, с которой вы сотрудничаете, а именно бюро кредитных историй, и мне сказали, что кредитная история автоматически открывается, когда банк делает запрос. Возможно банк неправильно заполнил данные, либо ( далее я не помню). Я сам тоже проверял кредитную историю через Сбербанк онлайн. У меня хорошая кредитная история, я несколько раз брал кредит в Вашем банке и ни разу не было просрочки и на данный момент имею потребительский кредит, по которому тоже ни разу не было просрочки. Хочу сказать следующее: зачем предлагать, а потом отказывать в выдаче? Не понимаю логики, так как никогда не было просрочки. Мое мнение о вас поменялось худшую сторону .

Недавно зашёл в пункт " мой кредит", увидел там четыре предложения от банка - деньги наличными и кредитные карты. Позвонил уточнить процентную ставку по кредиту деньги наличными, сотрудник банка сообщил мне, что нужно оставить заявку, только после этого сможет сказать % по кредиту. В результате мне отказали по причине, что кредитное бюро отказалось выдать мою кредитную историю. Я звонил в организацию, с которой вы сотрудничаете, а именно бюро кредитных историй, и мне сказали, что кредитная история автоматически открывается, когда банк делает запрос. Возможно банк неправильно заполнил данные, либо ( далее я не помню). Я сам тоже проверял кредитную историю через Сбербанк онлайн. У меня хорошая кредитная история, я несколько раз брал кредит в Вашем банке и ни разу не было просрочки и на данный момент имею потребительский кредит, по которому тоже ни разу не было просрочки. Хочу сказать следующее: зачем предлагать, а потом отказывать в выдаче? Не понимаю логики, так как никогда не было просрочки. Мое мнение о вас поменялось худшую сторону .

Сотрудники банка дают ложную информацию. Не отвечают на мои обращения. По № 88007008006 часто бросают трубку или ставят на удержание ~40 мин. в режиме ожидания. УЖАС.

Сотрудники банка дают ложную информацию. Не отвечают на мои обращения. По № 88007008006 часто бросают трубку или ставят на удержание ~40 мин. в режиме ожидания. УЖАС.

В городе Смоленске установлен всего один банкомат по выдаче денег и постоянно не работает. На данный момент два дня уже точно стоит с черным экраном.

Много лет являюсь клиентом этого банка. 22.09.2017 обратился по поводу открытия вклада в USD. После оформления документов прошел в кассу на внесение денег, однако кассир отказалась принимать одну из банкнот - по ее мнению чернильное полупрозрачное пятнышко диаметром 4 мм делает ее негодной (в остальном банкнота была идеальная - без единого сгиба, не надорвана и т.д.). Единственный выход, который был мне предложен - аннулирование оформленного вклада и открытие его по новой, с начальной суммой на $100 меньше. Меня это удивило, но ладно, не стал спорить и пошел все оформлять заново. Передаю новые документы и деньги кассиру, и меня встречает атмосфера советского вино-водочного магазина: "Что вы мне опять суете?" - оказывается кассиру видится новая помарка на другой банкноте. И внезапно еще на трех, которые она выбрала из кучки (кстати, все эти банкноты прекрасно прошли через счетную машинку). Меня это несколько обескуражило, и я предложил поговорить с начальником. Но диалога не получилось. Подошедшая женщина (как я понял руководитель) ни слова мне не сказала, а сходу отчитала кассира: "Что ты меня зовешь, сама разбирайся с их деньгами" и испарилась. Далее включаться в карусель "угоди кассиру" и заново все аннулировать/оформлять неизвестное число раз я не стал, а просто ушел в другой коммерческий банк, где все банкноты приняли без единого вопроса.Так что, теперь серьезно опасаюсь, что, например, при закрытии другого вклада откажут в выдаче, скажем, из-за пятнышка на паспорте. В связи с чем и хочу предостеречь других потенциальных клиентов.

Хотела бы отблагодарить банк Хоум кредит за оперативное решение по кредиту. Оформили онлайн очень быстро, удобно, без визита в банк, так как в нашем городе нет офиса банка данный вид оформления просто супер. Самое главное - НЕ НАВЯЗЫВАЛИ СТРАХОВКУ, это невероятно!

Хотела бы отблагодарить банк Хоум кредит за оперативное решение по кредиту. Оформили онлайн очень быстро, удобно, без визита в банк, так как в нашем городе нет офиса банка данный вид оформления просто супер. Самое главное - НЕ НАВЯЗЫВАЛИ СТРАХОВКУ, это невероятно!

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка уже  более пяти лет! Но похоже придется с ним попрощаться! Так как уровень обслуживания и решения проблем снизился! Месяц назад оформил в данном банке карту Космос и все счета в данной карте! на одном из счетов осталась сумма 10 долларов (в 2014г. покупал  крупную сумму валюты в банке и переводил в другой и этот минимальный остаток остался по вине сотрудника, я не придал значения, так как сумма незначительна). Я пробовал провести операцию конвертации, но не получилось. Сотрудники офиса также не смогли это сделать. Меня пригласили в банк и после подписи заявления заверили, что вопрос решится в течение суток! В итоге он решается уже месяц. На вопрос сотрудникам банка получаю стандартные заученные фразы (мы вас понимаем, нам очень жаль, спасибо за ваше терпение, ваш вопрос уточняется.) Позвонив в офис сотрудник пояснила, что данным вопросом занимается управляющая, а на данный момент управляющей у них нет! Я понимаю, что сумма незначительная, но мне непонятно почему вопрос, который банк обязан решить в течение недели не может решить уже месяц и как быть, если это была бы более крупная сумма и срочно мне понадобилась? Обращаться с жалобой в цб? Прошу дать конструктивный ответ, а не ваши стандартные заученные фразы.

Давно использую карту Космос. На мой взгляд отличный получился продукт. Очень удобный ИБ. По моему совету эту карту оформили несколько родственников и коллега. Для тех кто ищет дебетовую карту с высоким (на данный момент) процентом на остаток и простым и понятным кэшбеком - рекомендую. Банку спасибо за такую карту и его работу.

Здравствуйте. Хотела открыть пенсионный вклад в вашем банке. Зашла в офис по адресу г. Казань, Сибирский тракт, 9. Там сидела женщина, которая в очень грубой форме ответила на мои вопросы, т. е. почти не ответила. Даже не повернула и не подняла голову в мою сторону. А я, между прочим инвалид. Вам не нужны вкладчики? Так и скажите.С неуважением, И-ва А.О.

При покупке в интернет-магазинах на подобие Алиэкспресс списываются лишние деньги. Причём приходит смс о том, что списали одну сумму, а в интернет-банке значится совсем другая сумма. Примерно на 4,5% больше... В объяснение, что это из-за пересчёта в другую валюту не очень верится. При покупке в обычных магазинах, вроде, всё в порядке.

Ужасный сервис в банке. Необходимо было получить срочно справку о сумме задолженности по кредитной карте... Обратился в отделение банка, сказали, что заказали, ждать до 3 рабочих дней. На мой вопрос почему эта справка выдается не сразу, как во всех нормальных банках, мне сказали что такие справки выдает только головной офис. Скрепя зубы, согласился подождать, хотя это было для меня очень не удобно. Ждал 3 рабочих дня, смс так и не пришла. На 5-й день позвонил на горячую линию, мне оператор сказал, что уточнит информацию почему справка не готова, и в тот же день мне перезвонит. Ни в этот день, ни на следующей мне никто не перезвонил, и только через 2 недели мне пришла смс, что справка готова. На тот момент необходимость уже отпала, что создало мне множество неудобств. Более 3-х лет пользуюсь зарплатным проектом банка, различными кредитами, картами, сейчас все это закрою, зарплату переведу в другой банк, и больше с ХКФ связываться не буду.

18 сентября оплатил билеты на самолет, суммы списания составили соответственно:8 222.09 руб7 950.72 руб6 062.15 рубЧерез несколько дней суммы чудесным образом увеличились:8 412.28 руб (на 190.19 руб)8 209.40 руб (на 259.68 руб)6 259.38 руб (на 197.23 руб)Итого банк дополнительно обогатился за счет меня на 654.10 р.Уважаемые представители банка, мне не нужно рассказывать ваши очередные небылицы про всякие "трансграничные конвертации". Это исключительно ВАШИ проблемы и сложности ВАШЕГО банка, в которые не нужно впутывать своих клиентов и решать недоработки ВАШЕЙ биллинговой системы за счет клиентов!!!Прошу вернуть украденные почти 650 рублей (!!!) Еще раз повторюсь, ваши сказки меня не интересуют, мне нужны мои деньги на счет, я не миллионер, чтобы спонсировать ваш банк и ваши недоработки биллинга! http://s014.radikal.ru/i328/1709/a4/c9641150b5d3.jpg http://s42.radikal.ru/i096/1709/16/f57301775149.jpg

18 сентября оплатил билеты на самолет, суммы списания составили соответственно:8 222.09 руб7 950.72 руб6 062.15 рубЧерез несколько дней суммы чудесным образом увеличились:8 412.28 руб (на 190.19 руб)8 209.40 руб (на 259.68 руб)6 259.38 руб (на 197.23 руб)Итого банк дополнительно обогатился за счет меня на 654.10 р.Уважаемые представители банка, мне не нужно рассказывать ваши очередные небылицы про всякие "трансграничные конвертации". Это исключительно ВАШИ проблемы и сложности ВАШЕГО банка, в которые не нужно впутывать своих клиентов и решать недоработки ВАШЕЙ биллинговой системы за счет клиентов!!!Прошу вернуть украденные почти 650 рублей (!!!) Еще раз повторюсь, ваши сказки меня не интересуют, мне нужны мои деньги на счет, я не миллионер, чтобы спонсировать ваш банк и ваши недоработки биллинга! http://s014.radikal.ru/i328/1709/a4/c9641150b5d3.jpg http://s42.radikal.ru/i096/1709/16/f57301775149.jpg

Взял кредит в этом банке в 2016 году, договор 2232783883, при оформлении кредита сразу же навязали страховку, которую можно расторгнуть, если не нужна, мотивируя тем, что без нее мне кредит не одобрят. Как оказалось, расторгнуть ее можно только в течение 14 дней, писал заявление по этому поводу, результата нет. Предложили перевестись в НПФ, я согласился, операционисты сказали спасибо, перевел так же и супругу, а вопрос со страховкой решать никто не хочет, смеются в лицо, типа вы договор подписали, Ваши проблемы, только деньги носи. На вопрос почему на сумму страховки еще и начисляются проценты, аналогичный ответ - пояснили, что я мог перечислить эту сумму сам на свой расчетный счет и тогда переплачивать не надо было, хотя услышал я об этом только сегодня.

У меня была ситуация дополнительного списания при оплате товаров в валюте. Читал в отзывах, что кому-то вернули. Вранье! Мне ничего не вернули. Сказали,  что так и должно быть. Это тройная конвертация. Причём курс всегда выше. Делал онлайн покупки по ссылке магазина партнёра, но баллы польза начислены не были. Банк уже с июня месяца игнорирует все мои обращения. Отношение к клиенту безобразное.

При  обращении в отделение банка и подачи заявления о выпуске дебетовой карты выяснилось: - сотрудник с грамматическими ошибками перепечатывает паспортные данные, а на предложение исправить, - отвечает: " И так сойдет - это неважно" - в  договоре присутствуют пункты  с указанием  выбора взаимоисключающих условий (согласен/ не согласен, даю согласие / не даю согласие, и т.д. ), но указать этот выбор нельзя. Получаются меня принуждают подписать  заведомо ложный договор, не  отражающий выбора клиента.  На вопрос: "Как трактовать условия договора с взаимоисключающими пунктами" сотрудник банка ответил "Или подписывайте так как есть  или я вам выдам отказ". [b] Еще раз для понимания ситуации напоминаю,  - я хочу открыть дебетовый счет и внести на дебетовый карту банка свои деньги! А сотрудники уже начали на стадии подписания договора "вытирать  об меня ноги" и показывать свою некомпетентность и непрофессионализм.[/b] - при вычеркивании пункта о том, что я согласен и своей подписью подтверждаю "... разрешаю перевыпуск карты через 5 лет по тарифам банка... " - сотрудница мне заявила, что такой договор она не возьмет, а на мои возражения: "что мне возможно не требуются навязанные платные услуги банка через 5 лет" - мне было отказано  в  дальнейшем обслуживании. Естественно получить документы подтверждающие  данный регламент работы банка или обоснованный письменный отказ - не удалось. Прошу сотрудников данного банка разъяснить права клиента при подписании договора в части навязываемых услуг и действий.

При  обращении в отделение банка и подачи заявления о выпуске дебетовой карты выяснилось:- сотрудник с грамматическими ошибками перепечатывает паспортные данные, а на предложение исправить, - отвечает: " И так сойдет - это неважно"- в  договоре присутствуют пункты  с указанием  выбора взаимоисключающих условий (согласен/ не согласен, даю согласие / не даю согласие, и т.д. ), но указать этот выбор нельзя. Получаются меня принуждают подписать  заведомо ложный договор, не  отражающий выбора клиента.  На вопрос: "Как трактовать условия договора с взаимоисключающими пунктами" сотрудник банка ответил "Или подписывайте так как есть  или я вам выдам отказ".  Еще раз для понимания ситуации напоминаю,  - я хочу открыть дебетовый счет и внести на дебетовый карту банка свои деньги! А сотрудники уже начали на стадии подписания договора "вытирать  об меня ноги" и показывать свою некомпетентность и непрофессионализм.- при вычеркивании пункта о том, что я согласен и своей подписью подтверждаю "... разрешаю перевыпуск карты через 5 лет по тарифам банка... " - сотрудница мне заявила, что такой договор она не возьмет, а на мои возражения: "что мне возможно не требуются навязанные платные услуги банка через 5 лет" - мне было отказано  в  дальнейшем обслуживании. Естественно получить документы подтверждающие  данный регламент работы банка или обоснованный письменный отказ - не удалось. Прошу сотрудников данного банка разъяснить права клиента при подписании договора в части навязываемых услуг и действий.