48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!2 года являюсь клиентом банка. До этого все было хорошо, но 12 сентября я обратилась в отделение банка на м. Красносельская с просьбой изменить лимит кредита по кредитной карте "Польза Платинум" с 300 000 до 100 000 рублей. Мое заявление было принято и было сказано, что, когда произойдут изменения, мне придет информация по смс или по электронной почте. Через час я зашла в интернет банк и увидела, что лимит по моей карте стал 0. При этом не приходило никаких оповещений. Я обратилась в отделение по телефону, т.к лимит = 0 - это абсолютно не то, что я просила, где мне сказали, что произошла программная ошибка и изменить ничего нельзя, при этом говорили, что у меня есть задолженность, но никакой задолженности не было. В результате обещали разобраться с моим вопросом и перезвонить вечером. В итоге ни вечером, ни 13 сентября никто мне не перезвонил, а лимит по карте так и остался 0. В интернет-банке также на мой вопрос с 12 сентября никто не ответил.Также хочу отметить, что в связи с окончанием срока по дебетовой карте (евро), мне нужно было получить новую карту, и на все отделение работал 1 операционист, а в очереди было 7 человек. Выдача карты заняла 45 минут, т.к. по словам сотрудницы "обновилась программа". Очень жаль, что качество обслуживания ухудшается.Надеюсь на решение вопроса с лимитом по кредитной карте.

Добрый день! Я являюсь сотрудником Контактного Центра Банка Хоум Кредит. Работаю в в Банке с ноября прошлого года, работой довольна, здесь ценят сотрудников и думают о своих клиентах! Для ХКФ Банка нет нерешаемых вопросов, есть вопросы для решения которых требуется дополнительное время. Также не могу не сказать о том, что в последнее время банк выпустил совершенно новые продукты, которые не уступают по тарифам и условиям другим банкам, это карта Рассрочка - начала ей пользоваться и теперь всегда имею при себе дополнительную сумму, которая меня постоянно выручает, а главное Я НЕ ПЛАЧУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОТРАТИЛА(потому что Я хороший клиент банка! Я соблюдаю свой график погашения!))) Хоум Кредит Банк, спасибо что ты рядом!

Добрый день! Я являюсь сотрудником Контактного Центра Банка Хоум Кредит. Работаю в в Банке с ноября прошлого года, работой довольна, здесь ценят сотрудников и думают о своих клиентах! Для ХКФ Банка нет нерешаемых вопросов, есть вопросы для решения которых требуется дополнительное время. Также не могу не сказать о том, что в последнее время банк выпустил совершенно новые продукты, которые не уступают по тарифам и условиям другим банкам, это карта Рассрочка - начала ей пользоваться и теперь всегда имею при себе дополнительную сумму, которая меня постоянно выручает, а главное Я НЕ ПЛАЧУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОТРАТИЛА(потому что Я хороший клиент банка! Я соблюдаю свой график погашения!))) Хоум Кредит Банк, спасибо что ты рядом!

Добрый день! Я являюсь сотрудником Контактного Центра Банка Хоум Кредит. Работаю в в Банке с ноября прошлого года, работой довольна, здесь ценят сотрудников и думают о своих клиентах! Для ХКФ Банка нет нерешаемых вопросов, есть вопросы для решения которых требуется дополнительное время. Также не могу не сказать о том, что в последнее время банк выпустил совершенно новые продукты, которые не уступают по тарифам и условиям другим банкам, это карта Рассрочка - начала ей пользоваться и теперь всегда имею при себе дополнительную сумму, которая меня постоянно выручает, а главное Я НЕ ПЛАЧУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОТРАТИЛА(потому что Я хороший клиент банка! Я соблюдаю свой график погашения!))) Хоум Кредит Банк, спасибо что ты рядом!

Добрый день!  Я, Ш-на Татьяна Павловна, была вынуждена посетить ваш филиал. Прежде обслуживания было шикарно, девочки отзывчивы и близко от дома. Сегодня было со всем не так. Я пришла  9:40 к банку, не люблю опаздывать, за это время подходили сотрудники и стояли около банка курили. В 9:45 вышла девушка и попросила выйти, т.к было загрузка банкомата. Мне пришлось выйти. Люди подходили к началу открытия, но время открыли. Девочки ещё возились с банкоматом. Открытие произошло примерно в 10:07. Внутри работал один операционист-кассир и стоял один консультант. Одна сотрудница обслуживала клиента, а остальная очередь стояла ждала! На мой вопрос "девушка, работа с клиентами должна начинается в 10:00", на что она мне ответила "девочки ещё переодеваются". Клиенты банка были возмущены таким поведение сотрудников данного филиала. Управляющая банка (Г-ва И.В) даже не вышла со своего кабинета, что бы разрешить данный вопрос. Я прошла в 10:15, а девочки так и не появились на своих рабочих местах. За такие выходки надо увольнять людей! В других филиалов управляющие выходят и разбираются, как это было в ДО 78/53 где и работала та же управляющиеся. В таких ситуациях нужно увольнять сотрудников, которые приходят не вовремя на своё рабочие место, а ни тех которые ни разу не опоздали на работу в банк, а оказались не нужны им. Как поступили с моей родственницей.

Ровно год назад уже писал тут но повторюсь еще раз. Отец брал кредит в данном банке, сотрудник банка под предлогом смены даты платежа оформил на отца новый кредит. Дальше Старый кредит был досрочно погашен, новый досрочно погашен. За оба договора пришли СМС-уведомления с номерами договоров и статусами Погашены. Так же взяли движения по счетам 0 = 0 (дебет кредит по нулям). Все это за печатями и подписями банка. Спустя полгода начались звонки по долгу (которого нет) 17 обращений в банк (официально с присвоениями номеров входящих) - ни одного ответа от банка. Банк обвинял отца в мошенничестве. Мы написал заявления в полицию, полиция установила и дала постановление, что мой отец не мошенник. Вроде после всего этого звонки прекратились.  Ну вот началось опять, каким-то образом банк возобновил погашенный кредит, причем вдумайтесь В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ 280 000 рублей, которые были погашены давным давно. На любое обращение в банк, только грубость. Я уже и СБ банка отправлял все бумаги, все справки... Даже закрытые договоры с подписями, а банку наплевать. Каждый день названивают эти сотрудники из колл-центра. Разговаривать с ними нет смысла. Вынуждены обратиться в прокуратуру и суд. PS Я являюсь официальным представителем своего отца. Так как мой отец является онкобольным пенсионером.

Добрый день! 17 апреля 2014 года был оформлен кредит в хоум кредит банке номер договора 2197314948 с оформлением страховки на сумму 40 000 рублей выплачивал все без просрочки даже с опережением графика и тут в августе на меня упало дерево, находился в коме, далее очнулся на данный момент прикован к постели, не могу ни встать, ничего. У меня на иждивении малолетний ребенок и сын, который находиться в армии. Жена обратилась в банк за страховкой, там пояснили, ваш муж же не умер ну вот и все значит, не страховой случай, то есть я заплатил 40 000 за свою смерть. Тогда жена обратилась за рассрочкой по кредиту на 6 месяцев банк отказывает. Причем, документы принимать тоже отказывается. С чего платить - не знаем, лечение очень дорогое, на операцию ушло около 200 тысяч. Жена вынуждена была заложить золото в ломбард, чтобы внести очередной платеж. Теперь 29 числа снова наступает день очередного платежа, с чего платить не знаем, куда обращаться - не знаем. Наверное придется следовать рекомендациям банка и наложить на себя руки, дабы избавить свою семью от гнетения банка. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Сотрудник банка Хоум Кредит Банк, М-ва Е.С., находящаяся по адресу: 664007, г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 1 к4 - павильон 200, в магазине «Снежная Королева», нарушает Федеральный закон «О потребительском кредите» статья 5, пункт 7, который запрещает связывать договор займа с другими договорами. Также в действиях сотрудника М-вой усматриваю попытку получить мои денежные средства, злоупотребив моим доверием.Диалог происходил 16.09.2017 в 16:10, в ходе которого, сотрудник М-ва пояснила, что банк одобрил мне потребительский кредит, но при обязательном условии – заключения договора страхования, а если я отказываюсь от страховки, банк отказывает мне в кредите.

Добрый день! 18.07.2017 я обратился в Хомкредит Банк по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Коммунистический 27. Офис 61/14 с просьбой аннулировать мою кредитную карту и закрыть счет. 24.07.2017 мне пришло смс оповещение, что заявление на закрытие счета аннулировано по причине наличия задолженности. На следующий день я обратился в офис банка, чтобы узнать про задолженность, но сотрудники мне сказали, что никакой задолженности нет. Сотрудница банка позвонила на горячую линию, там у меня приняли обращение номер 3765252 и через 10 минут прислали смс, что по состоянию на 25.07.2017 задолженности по карте нет. В этот же день я написал еще одно заявление на закрытие счета, но 31.07.2017 мне вновь пришло смс с информацией о том, что заявление на закрытие счета аннулировано по причине наличия задолженности. Наконец выяснилось, что у меня все-таки существует какая-то задолженность в размере 356,78 руб. 06.08.2017 я ее оплатил и уже в третий раз написал заявление на закрытие счета! Сотрудники банка, находящиеся в офисе, абсолютно не обладают информацией, ничем не могут помочь, потому что сами ничего не знают. Такого бардака я не видел ни в одном другом банке! Я еще несколько раз заходил в офис, чтобы узнать, когда мне предоставят справку о том, что счет закрыт, но никакого внятного ответа так и не получил. Наконец 17.09.2017 в 08.48 мне позвонила сотрудница банка из Москвы и сообщила, что банк не может предоставить мне справку, так как и последнее заявление было аннулировано по причине наличия задолженности! (которую я уже полтора месяца назад оплатил). Так же она сообщила, что на данный момент задолженности уже нет, но чтобы получить справку мне снова нужно написать заявление на закрытие счета и ждать 45 дней. Очень хочется уже наконец то закрыть счет и больше никогда не связываться с этим банком! С уважением, Р-кий А.В.

Добрый день!18.07.2017 я обратился в Хомкредит Банк по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Коммунистический 27. Офис 61/14 с просьбой аннулировать мою кредитную карту и закрыть счет. 24.07.2017 мне пришло смс оповещение, что заявление на закрытие счета аннулировано по причине наличия задолженности. На следующий день я обратился в офис банка, чтобы узнать про задолженность, но сотрудники мне сказали, что никакой задолженности нет. Сотрудница банка позвонила на горячую линию, там у меня приняли обращение номер 3765252 и через 10 минут прислали смс, что по состоянию на 25.07.2017 задолженности по карте нет. В этот же день я написал еще одно заявление на закрытие счета, но 31.07.2017 мне вновь пришло смс с информацией о том, что заявление на закрытие счета аннулировано по причине наличия задолженности. Наконец выяснилось, что у меня все-таки существует какая-то задолженность в размере 356,78 руб. 06.08.2017 я ее оплатил и уже в третий раз написал заявление на закрытие счета! Сотрудники банка, находящиеся в офисе, абсолютно не обладают информацией, ничем не могут помочь, потому что сами ничего не знают. Такого бардака я не видел ни в одном другом банке!Я еще несколько раз заходил в офис, чтобы узнать, когда мне предоставят справку о том, что счет закрыт, но никакого внятного ответа так и не получил. Наконец 17.09.2017 в 08.48 мне позвонила сотрудница банка из Москвы и сообщила, что банк не может предоставить мне справку, так как и последнее заявление было аннулировано по причине наличия задолженности! (которую я уже полтора месяца назад оплатил). Так же она сообщила, что на данный момент задолженности уже нет, но чтобы получить справку мне снова нужно написать заявление на закрытие счета и ждать 45 дней. Очень хочется уже наконец то закрыть счет и больше никогда не связываться с этим банком!С уважением, Р-кий А.В.

Пользовался кредитной картой Хоум Кредит Банк "Польза" более 6 лет и никаких нареканий никогда не было, просрочек ни разу не допускал. Однако 10.09.2017 года случилась очень неприятная ситуация, я впервые осуществил покупку (планшет) на сайте aliexpress.com с помощью кредитной карты банка ХКФ. Сумма покупки составила 10 416,32 руб. Указанная сумма была списана с моего счета, что было подтверждено входящим смс-сообщением от 10.09.2017 года (смс подтверждение сохранилось). Но по истечении нескольких дней я обнаружил в выписке в интернет-банке, что со счета карты была списана другая сумма, а именно 10 901,11 за указанную выше покупку. Фактически, у меня с карты присвоили почти 500 рублей! Почему такое произошло, если в смс указана правильная сумма??? 16.09.2017 я обратился в отделение банка с вопросом о произошедшем, на что сотрудница мне ответила, что причина может быть в разнице курса доллара в течение одного-двух дней, когда фактически прошла оплата на сайте. Но я регулярно совершаю покупки на вышеназванном сайте, оплачивая их картой Сбербанка, и ничего подобного никогда не случалось. Если указана цена на сайте, то списывается именно она, а не большая! После всех лет совместного сотрудничества Банк меня обманул и присвоил мои деньги???

Здравствуйте! 14.08.17 решил воспользоваться рассрочкой от М.Видео. Сразу откликнулся Хоум Кредит Банк на электронную заявку. На следующий день, 15.08.17, после доставки товара в магазин, меня оповестили, что я могу забрать товар и оформить все необходимые документы на кредит. После всех подписанных бумаг по кредиту у кредитного специалиста - платеж на кассе не проходил, мне сказали, что это частое явление для данного магазина, что на сайте указана рассрочка, а в базах магазина ее нет. После чего мне предложили написать отказ от данной заявки по кредиту, что и было сделано, и оформить уже обычный кредит заново, но уже в другом банке, так как данный отказал. По истечении месяца, сегодня, 16.09.17, мне приходит СМС-сообщение о том, что мне нужно оплатить кредит в Хоум Кредит Банке во избежании наложения штрафа. Почему я должен платить деньги за товар, которого я в итоге не приобретал? Тем более, что мой заказ в М.Видео отменен, потому что получается товар из магазина я не забрал.

1 сентября 2017 года я увидел в личном кабинете ИБ предложение банка получить кредитку на 100 000 рублей. Я в кредитах особо не нуждаюсь, работаю сейчас официально. Более того, у меня были проблемы в прошлом в кредитной истории, поэтому обращаться за кредитами нет смысла. Однако я удивился предложению банка, согласился на него. 2 сентября пришло сообщение, что карта отправлена. 15 сентября я получил ее по почте. 15 сентября в 15.30 МСК (примерно) состоялся разговор по телефону с девушкой (имя не помню) из[b] "отдела экспертов"[/b] банка (тел. (495) 514-1016). Я сказал девушке, что получил карту и спросил, что нужно сделать, чтобы активировать карту. Мне она сказала, что нужно прийти в отделение обязательно и подписать договор на кредитную карту. Я уточнил, 100% ли одобрение этого лимита и может ли быть отказ в банке. Я сказал, что у меня совсем неидеальная кредитная история. Девушка заверила меня [b]НЕСКОЛЬКО [/b]раз, что отказа [b]НЕ[/b] будет, что решение банка выделить лимит 100 тысяч ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ, она [b]уже [/b]видит в системе счёт, и надо лишь подписать документы и начать пользоваться. Я [b]ЕЩЁ РАЗ[/b] выразил свою обеспокоенность и сказал, что не хотел бы идти в банк за возможным отказом. Она сказала: "Не переживайте, решение 100%, всё будет хорошо, Вы у нас не первый такой. Если будут проблемы, звоните нам в отдел экспертов/претензий, [b]мы вопрос решим[/b]". [b]Еще раз[/b] она меня уверила в том, что не будет отказа. С огромным сомнением на след.день 16 сентября в 15.00 МСК примерно я пришел в отделение банка, указанное в данных этого отзыва. Объяснил ситуацию. Операционист начала заполнять анкету, а не готовить договор. Разумеется, был отказ - т.е. всё, как я и предполагал. Я позвонил в банк в 15:15 МСК примерно, меня соединили с отделом экспертов и сослались на некомпетентность вчерашней девушки и всё. НИКАКОГО решения вопроса. Но я получил изряднейшую дозу неприятных эмоций: девушка 15 сентября меня уверила в положительном исходе. Иначе я не пошел бы в банк. Это некомпетентное, странное отношение к людям. Мои доводы не были услышаны. Зачем нужно высылать карту, уверять в полном одобрении через "экспертов", а затем отказывать? Я НЕ ПРОСИЛ этой карты. Мне её предложил банк по собственной инициативе, заверил меня через "экспертов" в полнейшем одобрении, а затем отказал. Это неэтично, унизительно. Банк не жалеет ни сил, ни времени, ни эмоций клиентов. У меня есть дебетовая карта банка. Хотел перевести на неё зарплату, но теперь я совершенно не склонен этого делать, останусь в другом крупном банке, где никогда не вводят клиентов в заблуждение. С уважением,

Считаю необходимым, для сравнения описать обычный и успешный случай оплаты по договору № 2244058814. 26.07.17 вношу 3 000 р., при необходимых 2 831,08 р., через банкомат в отделении по адресу пр-кт Ленина, д.7. После подхожу к операционисту с просьбой отметить списание 3 000 р. в ближайшее списание со счета. 04.08.17 приходят 2 смс-уведомления об исполнении платежа в 3 000р. и изменении ежемесячной суммы на новую - 2 786, 77 р.  25.08.17 я внесла 6 000 р. через банкомат в не рабочее время отделения. После чего обратилась в контактный центр с целью уточнить время работы отделения. Информацию мне предоставили и уточнили с какой целью планирую обращение. Я ответила, что необходимо проставить отметку о списании 6 000р. Сотрудник контактного центра подтвердил, что отметку проставил и более нет необходимости обращаться в отделение.  30.08.17 в отделении через банкомат я дополнительно внесла 3 000р. После обратилась к операционисту с просьбой проставить отметку о списании уже 9 000р. Сотрудник отделения подтвердил эту операцию. Так же информировал, что повторно проставлять данную отметку в текущем месяце нет необходимости. 04.09.17 поступили 2 смс-уведомления об исполнении платежа в 6 000р. и изменении ежемесячной суммы на новую - 1 673,36р. Я обратилась в отделение банка с просьбой провести корректное списание. Получила ответ, что спишутся 3 000 р. в следующем месяце. Поскольку этот ответ меня не устроил мне рекомендовали написать жалобу. В ней я просила провести корректное списание и предоставить информацию о том, где допущена ошибка. Поступило смс-уведомление с номером обращения (3966729) и плановым сроком решения до 09.09.17. В указанный срок я не получила обратной связи и обратилась в отделение по телефону 45-08-01 11.09.17 с целью уточнить могу ли я снять эти 3 000р. со счета. Получив положительный ответ, я обратилась в отделение и сняла денежные средства. При оформлении данной операции меня не информировали о возможных последствиях.  13.09.17 в 8:30 утра поступил звонок с номера 8 909 ***16 **. Звонивший представился сотрудником банка и сказал, что по моему обращению проводятся манипуляции по счету (дословно). Я попросила уточнить какие манипуляции, если я сняла 3 000р еще 11.09.17. Возникло затруднение с ответом и меня попросили ожидать звонка позднее после выяснения ситуации. В 9:30 мне поступило смс-уведомление об исполнении платежа в 6 000 р. 14.09.17 в 8:00 поступил звонок с номера 8 909 *** 77 **. Звонивший представился сотрудником банка и информировал о необходимости внести 3 000р и начислении долга. Поскольку я была не согласна с ситуацией, мне рекомендовали обратиться  в отделение с целью урегулирования вопроса. В отделении приняли новое обращение (№ 4014507 с плановым сроком решения 19.09.17).  Прошу обратить внимание: 1. 13.09.17 я информировала сотрудника банка о снятии денежных средств 11.09.17; 2. списание провели не проверив мой счет; 3. в звонке 14.09.17 меня информировали, что в банке существуют 2 типа подобных отметок - списание внесенной суммы с учетом ежемесячного платежа и в дополнение к ежемесячному платежу. Я уточнила этот вопрос у сотрудника банка (К-ва В.Н.) и получила ответ - впервые слышу (дословно). Считаю, что невзаимодействие отделения банка и головного офиса не должно подобным образом отражаться на клиентах банка, в частности на мне (моральный ущерб, кредитная история). Теперь я ежедневно получаю звонки от коллекторов, которые говорят что 03.09.17 образовался долг. На мой вопрос почему я узнала об этом только 14.09.17 ответить не смогли.

Клиент банка с 2010 г. Тогда доходность по вкладам была несколько выше, чем в других банках. Сейчас интересна карта КОСМОС - можно расплачиваться и процент на остаток, как по вкладам. Обслуживание как в отделении на Ленина 16, так и сейчас на Мира 3 отличное. Операторы все разъяснят при необходимости. Человек, вошедший в банк, уже под вниманием. Клиент на пару секунд "завис" перед банкоматом - оператор- помощник тут как тут. Как говорил один из командиров в моей молодости: "Вот что значит - служба поставлена". И еще, по сравнению с другими небольшими банками Сургута, здесь больше движения - вклады, кредиты. И это хорошо,

Клиент банка с 2010 г. Тогда доходность по вкладам была несколько выше, чем в других банках. Сейчас интересна карта КОСМОС - можно расплачиваться и процент на остаток, как по вкладам. Обслуживание как в отделении на Ленина 16, так и сейчас на Мира 3 отличное. Операторы все разъяснят при необходимости. Человек, вошедший в банк, уже под вниманием. Клиент на пару секунд "завис" перед банкоматом - оператор- помощник тут как тут. Как говорил один из командиров в моей молодости: "Вот что значит - служба поставлена". И еще, по сравнению с другими небольшими банками Сургута, здесь больше движения - вклады, кредиты. И это хорошо,

Имею дело со многими финансовыми учреждениями, так вот хочу заметить, что Хоум Кредит выгодно отличается простотой и понятностью предоставляемых продуктов по сравнению с почти всеми другими банками, включая самые топовые. Информация по продуктам на сайте краткая и чёткая, дополнительных разъяснений почти не требует и, самое главное, не скрывает в условиях никаких фокусов. Не скажу про кредиты, т.к. не пользуюсь, но депозитами и дебетовой картой Космос доволен на все 100. Никаких списаний или начислений вне моего разумения не замечены ни разу, всё разумно, толково, выгодно. Ну и обслуживание в офисе нормальное. Простое Вам человеческое спасибо.

Имею дело со многими финансовыми учреждениями, так вот хочу заметить, что Хоум Кредит выгодно отличается простотой и понятностью предоставляемых продуктов по сравнению с почти всеми другими банками, включая самые топовые. Информация по продуктам на сайте краткая и чёткая, дополнительных разъяснений почти не требует и, самое главное, не скрывает в условиях никаких фокусов. Не скажу про кредиты, т.к. не пользуюсь, но депозитами и дебетовой картой Космос доволен на все 100. Никаких списаний или начислений вне моего разумения не замечены ни разу, всё разумно, толково, выгодно. Ну и обслуживание в офисе нормальное. Простое Вам человеческое спасибо.

Имел вклад в данном банке "[url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/14156/?rate_id=2531384&amount=1800000]Доходный год[/url]". [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2F2017-09-14_102749.1505477918.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/2017-09-14_102749.1505477918.jpg[/url] При появлении вклада "[url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/11746/?rate_id=2531388&amount=1800000]Кабинет[/url]" решил открыть его, тем более условия идентичны, ну кроме минимальной суммы. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2F2017-09-14_102737.1505477964.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/2017-09-14_102737.1505477964.jpg[/url] Прочитал условия вклада на оф. сайте [url=https://voronezh.homecredit.ru/deposits/index.php]https://voronezh.homecredit.ru/deposits/index.php [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2F2017-09-14_102817.1505478169.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/2017-09-14_102817.1505478169.jpg[/url] [/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2F2017-09-14_102850.1505478295.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/2017-09-14_102850.1505478295.jpg[/url] Прочитав всё это и не увидев ничего криминального закрыл старый вклад "Доходный год" и открыл вклад "Капитал". В ходе открытия оказалось, что через интернет-банк вклад можно открыть только с капитализацией, а с выплатой процентов на карту только при посещении офиса банка! Но почему об этом не указано НИГДЕ, ни на сайте банки.ру, ни на сайте самого банка мне так и не стало ясно! Прибавить к этому грубое общение некоторых сотрудниц, обещания позвонить в такое-то время и после не звонить ВООБЩЕ! Ну что тут сказать... Возможно тут прослеживается чей то умысел?! Или я ошибаюсь?! Зачем скрывать от вкладчика полную информацию о вкладе?!

Здравствуйте.Я оформлял рассрочку в М-Видео на покупку ноутбука, ваш банк одобрил заявку. Я этому обрадовался, так как знакомые пользовались вашими услугами и нареканий качество услуг не вызывало. После того, как заявка была одобрена, я явился в отделение М-Видео для подписей документов. Там выяснилось, что при телефонном оформлении заявки сотрудник Директ.Кредита ошиблась в паспортных данных при написании адреса регистрации на одну букву. Соответственно, оформить кредит невозможно. Тамошний менеджер порекомендовал связаться с клиентской поддержкой вашего банка. На линии поддержки мне порекомендовали заново оформить заявку, что я и сделал на следующий день, но в этот раз пришел отказ. На линии поддержки банка сказали, что отказ может быть вызван тем, что что предыдущая заявка "висит" и затем поступает новая, что автоматически идет в отказ. Следующий раз, по словам сотрудника, лучше попытаться оформить через месяц, так как Банк может внести меня в черный список. Вопрос в том как мы можем решить этот вопрос? Ноутбук необходим мне в ближайшее время, но и портить отношение с вашим банком не хотелось. Возможно ли изменить первую заявку или разрешить это в ручном порядке, так как если я правильно понял, при следующей ближайшей попытке оформить вы потеряете потенциального клиента.