48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я работаю в крупной компании, которая являлась, до не давнего времени, корпоративным клиентом Вашего банка. Случилась такая ситуация, что пришлось срочно взять 160 000 руб., обратилась к корпоративному менеджеру, заполнили все бумаги и благополучно был выдан кредит. Через пару месяцев я лично придя в банк с просьбой выдать мне реквизиты и справку о том, сколько мне необходимо внести денежных средств для полного погашения кредита. Менеджер в отделении все мне предоставил, никаких проблем и вот тут НО...... Никакой информации она не дала, что после полного погашения мне необходимо написать заявление о досрочном погашении данного кредита. Мною, в этот же день, была произведена оплата всей суммы, и [u]на тот момент денежных средств хватало для полного погашения. [/u]Я первый раз брала кредит и не имею опыта как поступать в данных ситуациях, что необходимо писать заявления и т.д. Вопрос: почему Ваши менеджеры не информируют клиентов о том, что после полного погашения необходимо хотя бы позвонить, а лучше лично придти в банк и написать это заявление? В итоге, придя в банк за справкой о том, что кредит закрыт, выясняется, что вся сумма лежит на счету и, ежемесячно списывается сумма платежа. На данный момент, чтоб опять полностью погасить кредит и получить справку. Я Вам должна более 14 тысяч рублей, (согласитесь деньги немаленькие!!!) как мне объяснили в отделении - это проценты! Вот чисто по-человечески, я разве враг для себя, я хотела сэкономить свои деньги, а в итоге вышло, что еще и осталась должна... Я очень прошу разобраться в данной ситуации, если необходимо могу объяснить по телефону, прошу пересчитать и вернуть мне деньги, которые мне пришлось выплатить, не по моей вине ....Сегодня мне пришлось внести эти 14 276 рублей (опять повторюсь, деньги немаленькие), чтоб наконец решить эту проблему..... В надежде на Ваше понимание. Екатерина

Добрый день!12.09 обратился по телефону в контактный центр банка  Хоум кредит. Возникла проблема при заполнении формы оплаты из Личного кабинета. Мое заявление приняла эксперт Климова Виктория Сергеевна. Вопрос оказался не самым простым. Тем не менее, Виктория Сергеевна проявила настойчивость, заинтересованность к положительному решению, тема закрыта - вопрос решен. На протяжении общения понимал то, что с моим заявлением действительно работают. Хочу выразить благодарность сотруднику КЛИМОВОЙ ВИКТОРИИ СЕРГЕЕВНЕ за оказанную помощь, неравнодушное, ответственное отношение. Спасибо.

10 июня 2017 г. оплатила на Букинге отель, начисление дополнительных баллов "Пользы" в срок не было, это, на минуточку, 60(!) дней с окончания месяца выезда из отеля, то есть 29 августа. Началась переписка, "уточните, проверим и т.д." результат 0. Ужасно неприятно, раньше обслуживание вполне устраивало.

Как известно, на картах "Космос" предусмотрено 5 бесплатных снятий денежных средств в сторонних банкоматах в течение месяца. Остальные снятия - по 100 рублей за транзакцию. Так вот, даю бесплатную идею банку об организации такой схемы: в случае невозможности снятия денежных средств в собственном банкомате "Хоум Кредита" (а зачастую это всего 1 банкомат на весь город), поломки или неработоспособности (включая отсутствие купюр), при обращении к представителю банку (офис, колл-центр), добавляется дополнительное бесплатное снятие к существующим 5. Соответственно, можно дойти до ближайшего стороннего банкомата и снять деньги бесплатно, а не платить 100 рублей, только потому, что банк не в состоянии организовать работоспособность собственного (единственного доступного) банкомата. Предложенная идея прекрасно вписывается в политику "Хоум Кредита", которую банк так любит пропагандировать и выносить в новости).

Как известно, на картах "Космос" предусмотрено 5 бесплатных снятий денежных средств в сторонних банкоматах в течение месяца. Остальные снятия - по 100 рублей за транзакцию. Так вот, даю бесплатную идею банку об организации такой схемы: в случае невозможности снятия денежных средств в собственном банкомате "Хоум Кредита" (а зачастую это всего 1 банкомат на весь город), поломки или неработоспособности (включая отсутствие купюр), при обращении к представителю банку (офис, колл-центр), добавляется дополнительное бесплатное снятие к существующим 5. Соответственно, можно дойти до ближайшего стороннего банкомата и снять деньги бесплатно, а не платить 100 рублей, только потому, что банк не в состоянии организовать работоспособность собственного (единственного доступного) банкомата. Предложенная идея прекрасно вписывается в политику "Хоум Кредита", которую банк так любит пропагандировать и выносить в новости).

Снимал рубли РФ в банкомате на территории Беларуси с карты в рублях РФ. Списали в итоге с конвертацией через доллары. Оставлял несколько обращений и прикреплял чеки и ответы банка ВТБ Беларусь, банка ВТБ24, платежной системы VISA о том, что в процессе конвертации в данном случае никто кроме банка эмитента карты не участвует и, что в данной ситуации конвертации быть не должно. В тарифах сказано, что конвертация происходит при совершении операции в валюте, отличной от валюты счета. Про территориальный признак там не сказано. Однако после рассмотрения моего обращения в течение почти 2х месяцев пришел отказ, в котором даже нет ссылок на документацию, а просто описан процесс, который произошел с моими деньгами. Я считаю, что если банк не указал в своих тарифах причин для подобных действий, то и списывать деньги он права не имеет. Непродуманные до конца тарифы - это проблема банка. Планирую обратиться в другие организации для решения этого вопроса, т.к. считаю это незаконным присвоением моих денег.

Оформил дебетовую карту "Космос" 06.09.2017. Оплата покупок по карте проходит без вопросов. Проблемы начались при оплате билетов на сайте РЖД. Оплата не прошла с указанием причины "карта не привязана к телефону", что странно, так как я получал на телефон сообщения о зачислении и снятии денег.  Обратился (06.09.17) в банк по телефону контактного центра. Пообещали проблему устранить. Перезвонил 12.09.17 - сказали решат 13.09.17. Звонка из банка 13.09 не было. Несколько раз звонил в банк 14.09 - вразумительного ответа так и не получил.  Александр

Оформил дебетовую карту "Космос" 06.09.2017. Оплата покупок по карте проходит без вопросов. Проблемы начались при оплате билетов на сайте РЖД. Оплата не прошла с указанием причины "карта не привязана к телефону", что странно, так как я получал на телефон сообщения о зачислении и снятии денег.  Обратился (06.09.17) в банк по телефону контактного центра. Пообещали проблему устранить. Перезвонил 12.09.17 - сказали решат 13.09.17. Звонка из банка 13.09 не было. Несколько раз звонил в банк 14.09 - вразумительного ответа так и не получил. Александр

Имею задолженность по причине безработицы. Банк уже шлет разбираться со службой взыскания. Но не успел я даже обратиться к ним, как мне позвонил инспектор по розыску заемщиков и начал нести ахинею. Позвонил и рассказал про мою задолженность третьим лицам, представился в двух случаях сначала сотрудником СКР, потом уже другому представился приставом. Разговаривал с девушкой моей, чтобы она закрыла рот, он приедет, отберет товар, купленный в кредит, поставит прослушку номеров и посадит всех и вся, угрожал так же родственникам. По итогу моего звонка ему только орал и сбросил трубку. Попытки найти его безуспешны. Говорят внештатный работник и может находиться где угодно. Идти в прокуратуру и есть ли смысл?

Имею задолженность по причине безработицы. Банк уже шлет разбираться со службой взыскания. Но не успел я даже обратиться к ним, как мне позвонил инспектор по розыску заемщиков и начал нести ахинею. Позвонил и рассказал про мою задолженность третьим лицам, представился в двух случаях сначала сотрудником СКР, потом уже другому представился приставом. Разговаривал с девушкой моей, чтобы она закрыла рот, он приедет, отберет товар, купленный в кредит, поставит прослушку номеров и посадит всех и вся, угрожал так же родственникам. По итогу моего звонка ему только орал и сбросил трубку. Попытки найти его безуспешны. Говорят внештатный работник и может находиться где угодно. Идти в прокуратуру и есть ли смысл?

Брала в этом банке уже 5 кредитов, все добросовестно погасила. Решилась сейчас, предложили оформить дистанционно. Договоры подписаны 7.09.2017, в смс написано было, в течение 2 рабочих дней зачисление на карту, оператор сказала в течении 3. На 3 день посетила отделения своего банка и отделение хоум кредит банка, выяснилось что между банками перевод может идти до 5 дней. Вот и 5 день подошел к концу, а денег нет! Куда бежать?! Куда кидаться?!

Приобрел карту Космос с программой польза и очень доволен. Пока это лучшая программа лояльности, что я видел. Все очень прозрачно и эффективно, плюс существует повышенный кэш бэк в заправках, ресторанах и интернет магазинах. Перевод балов в  рубли быстрый около 3 рабочих дней, неплохая прибавка к зарплате. Спасибо.

Сегодня совершил звонок, чтобы узнать информацию по счету. Я успешно дозвонился, но к моему удивлению - я слышал все, что происходит на заднем плане, но видимо сам оператор отвлекся. :zzz: От неожиданности я сообщил, что перезвоню. Перезвонив, недолго дожидал ответа - за 2 минуты мне предоставили информацию, но факт того, что мне пришлось звонить повторно, а это не бесплатная линия, оставил осадок.

По вкладам и дебетовке - для меня лучшие из лучших. Однако если капнуть глубже...- отвратительное приложение как визуально, так и по функционалу. Для переводов нужны шаблоны, создаваемые в интернет-банке (!!!зачем в 21 веке, когда все стремится к упрощению, так усложнять), нет информации о кэшбэке, свернули приложение на 5 секунд? Вводите пароль заново, визуально - 2000 год. - перевод внутри банка возможен только по счету+ указание ИНН получателя (каким Макаром я это все должен узнать, если получатель в отъезде и на руках у нее только карта). По крайней мере в интернет-банке только такой способ перевода внутри банка. Перевод в другой банк можно совершать по номеру карты. Джениусез.- и самое главное... При покупках через забугорный расчет, комиссию конвертации банк спихивает на вас (в топовых банках вы такой шляпы не встретите). Т.е. если вы заказываете, например на алике телефон за 20 тыс., то будьте готовы, что через несколько дней после оплаты с вас дополнительно спишут ~1,5-2 тыс и даже никак об этом не уведомят, они просто испарятся с вашего счета. Хотя ранее, по телефону, мне говорили, что уже в августе банк начнет брать это на себя, оплатив игру в Стиме пару недель назад, через несколько дней все равно, как и прежде списали с меня эту конвертацию. Занавес.P.s. Прошу сегодня не звонить, ответить не смогу.

По вкладам и дебетовке - для меня лучшие из лучших. Однако если капнуть глубже...- отвратительное приложение как визуально, так и по функционалу. Для переводов нужны шаблоны, создаваемые в интернет-банке (!!!зачем в 21 веке, когда все стремится к упрощению, так усложнять), нет информации о кэшбэке, свернули приложение на 5 секунд? Вводите пароль заново, визуально - 2000 год. - перевод внутри банка возможен только по счету+ указание ИНН получателя (каким Макаром я это все должен узнать, если получатель в отъезде и на руках у нее только карта). По крайней мере в интернет-банке только такой способ перевода внутри банка. Перевод в другой банк можно совершать по номеру карты. Джениусез.- и самое главное... При покупках через забугорный расчет, комиссию конвертации банк спихивает на вас (в топовых банках вы такой шляпы не встретите). Т.е. если вы заказываете, например на алике телефон за 20 тыс., то будьте готовы, что через несколько дней после оплаты с вас дополнительно спишут ~1,5-2 тыс и даже никак об этом не уведомят, они просто испарятся с вашего счета. Хотя ранее, по телефону, мне говорили, что уже в августе банк начнет брать это на себя, оплатив игру в Стиме пару недель назад, через несколько дней все равно, как и прежде списали с меня эту конвертацию. Занавес.P.s. Прошу сегодня не звонить, ответить не смогу.

Добрый день! Я не буду писать здесь длинные восторженные речи и давать рекламу, а просто расскажу мою историю!)Однажды я услышала информацию о том, что есть у этого банка интересная карта "Космос", друзья часто говорили о ней, но никто не мог ответить на мои вопросы односложно и внятно. И я решила сама выяснить, так почему же они так довольный этой картой...Выбрав день в начале сентября сего года я направила свои стопы в этот банк. Цель была одна понять, ну а вопросы задавать я умею)) Придя в банк, я не заметила ничего особенного, как и во всех банках сотрудники улыбаются и готовы помочь, НО...Итак, что же меня удивило? В основном, когда начинается нескончаемый поток моих вопросов, я часто вижу на лицах тех, с кем разговорю, нетерпение и желание поскорее отвязаться  ops: . Но в этот раз мне приятно было разговаривать с управляющей банка, мы проговорили не менее сорока минут, она терпеливо, с улыбкой дала ответы на все мои многочисленные зачем, как и почему. Были вопросы по условиям держания карты, процентной ставке, бонусной программе, возможности и условия пользования ей за границей, как отрыть ее, что для этого нужно и так далее... Ну и конечно, я приходила потом еще, так как вспоминались не заданные вопросы, на них на все были даны ясные и четкие ответы, без всякого недовольства.В итоге, меня все устроило, я теперь пользуюсь этой картой, меня все более чем устраивает) И я спокойна, так как в случае чего, всегда могу обратиться в отделение банка и задать кучу своих почему, при этом не получив кислой мины обратно))). Желаю всем, кто работает в сфере обслуживания клиентов, иметь такой же сервис  И напоследок еще раз попрошу, не воспринимайте мой отзыв, как рекламу! Сами разберитесь во всем, задайте ваши вопросы и получите на них ответы))

Брал в мае 17 года кредит в магазине ДНС (ТЦ Цум) через банк Хоум кредит. Кредит выдан, но обманным путем была навязана карта и платные доп. услуги. Вначале дают подписать договор на выдачу карты, платные смс, оплату нотариуса, если просрочен кредит. Обработка данных судя по их договору вообще противоречит конституции РФ о неприкосновенности личной жизни - в ней говорится, что имеют право следить за интернет историей, историей запросов в поисковике. При звонке на горячую линию по поводу обработки интернет-запросов, специалист отнекивался. Будьте осторожны и читайте все бумаги, когда берете кредит в Хоум кредит банк.

26 июня совершил покупку авиабилетов через он-лайн- сервис личный кабинет Хоум Кредит Польза. За это мне должны были зачислить баллы Польза в течение 70 дней. По прошествии времени стал выяснять, почему баллов нет. Писал в интернет-банк, общался в хоум-чате с сотрудником по имени Алексей, передал ему все данные о покупке. Ничего не меняется.

Оформил кредит в Хоум Кредит Банк и столкнулся с проблемами погашения кредита, сайт не постоянно не работает, а так же мобильное приложение. Горячая линия как всегда недоступна, такое ощущение, что этого банка и не существует. Вообщем не кому не рекомендую данный банк. Банку есть куда стремиться. P.S. Подключили мне при оформлении какую то платную функцию, по поводу которой я не могу решить вопрос.

Оформил кредит в Хоум Кредит Банк и столкнулся с проблемами погашения кредита, сайт не постоянно не работает, а так же мобильное приложение. Горячая линия как всегда недоступна, такое ощущение, что этого банка и не существует. Вообщем не кому не рекомендую данный банк. Банку есть куда стремиться.P.S. Подключили мне при оформлении какую то платную функцию, по поводу которой я не могу решить вопрос.