48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

У меня возникли вопросы по списанию денег со счета карты. Я обратился в Службу клиентской поддержки по телефону и мой звонок был направлен Абдрашитовой Ринате. Рината, выражаю Вам свою благодарность! Два раза выражаю: первый - за четкую работу, с полными, исчерпывающими пояснениями, после которых не остаётся вопросов, второй - за то, что когда прервалась связь, Вы перезвонили мне на мой контактный номер. Вы - пример работы сотрудника клиентской поддержки. Большое спасибо!

У меня возникли вопросы по списанию денег со счета карты. Я обратился в Службу клиентской поддержки по телефону и мой звонок был направлен Абдрашитовой Ринате. Рината, выражаю Вам свою благодарность! Два раза выражаю: первый - за четкую работу, с полными, исчерпывающими пояснениями, после которых не остаётся вопросов, второй - за то, что когда прервалась связь, Вы перезвонили мне на мой контактный номер. Вы - пример работы сотрудника клиентской поддержки. Большое спасибо!

21 августа оформил онлайн рассрочку на сайте магазина М-Видео: сервис предоставил выбор из одного варианта: банка Хоум Кредит. Бывает. Одна особенность, товар был под заказ с датой поставки 3 недели (предполагаемая дата поставки 10.09.2017). Заполнил анкету, отправил сканы. На странице заполнения анкеты было указано, что для уточнения данных может связаться оператор банка. Одобрение пришло мгновенно, никто со мной дополнительно не связывался. Бывает. Началось ожидание, прерванное 08.09.2017 сообщением смс магазина о готовности заказа. При посещении магазина возникла (внезапно!) проблема: якобы в анкете место рождения указано без указания области. И кредитный консультант магазина (по словам теперь они не привязаны к банкам) ничего не может сделать, кроме как отменить старую заявку и подать новую. Но, конечно, уже на кредит и, конечно же, со страховкой). Решил действовать сам: при звонке на горячую линию банка узнаю, что заявка моя недействительна, так как срок ее действия 14 дней и нужно подавать новую. Об этом меня при оформлении первой заявки никто не известил. По факту: потраченное время, несостоявшаяся покупка и осадочек остался. Все это могло быть исключено работой банка по проверке заявки на "рассрочку", а также своевременным оповещением о сроке действия заявки. Если, конечно, банк заинтересован в клиентах.

Купила телефон (хороший) в РАССРОЧКУ на 2 года через банк Хоум кредит. В итоге: в чеке сумма 28600 руб., а заплатить придется 37500руб. Вот такая рассрочка! Кредитный специалист добавил, что если оформить кредит, то сумма будет еще больше...

09.09.2017 13:58Банк Хоум я всегда считал и считаю лучшим. У меня здесь карты, вклады, кредиты, депозиты. Я здесь много лет и всегда все здесь было на высшем уровне. Но закрытие офиса в городе Россошь Воронежской области -это безумие. Мы вам доверились, мы вас полюбили, а вы нас хотите бросить? Предлагаете ездить обслуживаться в Воронеж за 220 километров!?Не делайте этого, одумайтесь - не рубите сгоряча! Оставьте офис и терминал. В нашем солнечном городе Россошь должен быть любимый нами Хоум Кредит банк. От лица многочисленных вкладчиков банка, Смирнов Петр10.09.2017 10:40В Россоши закрывают филиал и терминалы Хоум Кредит банка. Вы меня успокаиваете усовершенствованием, улучшением, интернет-банком. Поверьте мне, я разберусь и смогу.. не вопрос существовать без офиса и даже без терминала. Но, есть... НО:Как пополнить карту бумажными деньгами? Как получить новую карту или продлить старую...Ехать за 220 км в Воронеж?Как снять большую сумму денег в чужом терминале, ведь там суммы снятия ограничены 5 тысячами, как в Сбербанке?Я понимаю, что можно положить в Сбербанк, потом перевести в Хоум по реквизитам или по счету. Но там нужно платить неустойку за перевод и довольно-таки, серьезную. Это потери на ровном месте, это не то, что у вас... 10 рублей за перевод) Но самое забавное, если я скину с Хоума на Сбер деньги, то в Сбере их сразу не обналичить, там , что-то около месяца нужно ждать , чтобы снять большую сумму.Считаю, что ХКБ для города Россошь.. просто потерян. Нужно больше рекламы и не какие-то кредитные карты крутить по ТВ, а ваши преимущества - депозитные 7,5%, кэшбэк 3% топливо, кафе и рестораны, 1%; - все остальное. Плюс зарплатную и пенсионную политику начисления на ваши карты внедрять и рекламировать Мне уже седьмой десяток и я бы с удовольствием получал пенсию на вашу карту. А в пенсионном.. только лишь Сбер, ВТБ и какой-то Почта банк. А с Хоум... договора нет, увы. Или возьмите пример с Совкомбанка, в филиале одна девочка и терминал, без кассы... удобно, места мало занимает, платить за аренду меньше и, самое главное, фонд зарплаты мизерный. Немножко живой мысли... и вам хорошо, и людям лучше, чем так себе)

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе банка Хоум кредит. Нужно было открыть карту для перечисления заработной платы. Данный банк посоветовала подруга. В июне обратилась в отделение на Атарбекова 5. Сотрудник банка Надежда помогла подобрать карту, подходящую по всем условиям. Но как оказалось моя организация работает только со Сбербанком. В конце августа мне поступил звонок от Надежды с предложением оформить новую кредитную карту банка. Я согласилась. 31.08 я подъехала в это же отделение и оформила данную карту. Очень понравилось, что оформление карты и создание пин-кода заняло ВСЕГО 10 минут. Надежда очень просто и понятно объяснила все условия и как пользоваться кредитной картой беспроцентно. В скором времени думаю воспользоваться данной картой и совершить крупную покупку, очень удобно платить равными платежами 3 месяца. Спасибо Надежде и банку Хоум кредит за быстрое и качественное обслуживание и привлекательные условия по кредитным картам!

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе банка Хоум кредит. Нужно было открыть карту для перечисления заработной платы. Данный банк посоветовала подруга. В июне обратилась в отделение на Атарбекова 5. Сотрудник банка Надежда помогла подобрать карту, подходящую по всем условиям. Но как оказалось моя организация работает только со Сбербанком. В конце августа мне поступил звонок от Надежды с предложением оформить новую кредитную карту банка. Я согласилась. 31.08 я подъехала в это же отделение и оформила данную карту. Очень понравилось, что оформление карты и создание пин-кода заняло ВСЕГО 10 минут. Надежда очень просто и понятно объяснила все условия и как пользоваться кредитной картой беспроцентно. В скором времени думаю воспользоваться данной картой и совершить крупную покупку, очень удобно платить равными платежами 3 месяца. Спасибо Надежде и банку Хоум кредит за быстрое и качественное обслуживание и привлекательные условия по кредитным картам!

Неужели так бывает? Неуважаемый банк Хоум кредит. Я поверить не могу, что Вы так поступили. 06.09.2017 Я позвонил с номера 8 999 977 **9. Сообщил, что хочу наконец-то закрыть свой кредитный договор, как это сделать. Оператор сообщила, что мне необходимо внести nную сумму и ждать 2 недели даты списания. На мой вопрос - почему и зачем, ведь я готов всю сумму внести разом, мне ответили: "Читайте внимательно договор там всё прописано". Я конечно остался недоволен как клиент, но ведь это Хоум кредит, разве можно было ожидать другого ответа.  Сегодня 08.09.2017 Я находясь в командировке в городе Чебоксары всё-таки пришел в отделение банка по адресу г. Чебоксары улица Карла Маркса д 21. А Администратор отделения Гелия, сообщила мне, что не будет исполнять свои обязанности и не примет у меня досрочное погашение кредита, т.к. Внимание: "Вся система Банка Хоум кредит не работает, мы не принимаем платежи."   Согласно ГК РФ О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского Кодекса РФ" (ГК) Я как заемщик имею полное право погасить кредит досрочно, что я и собирался сделать. Банк Этой Возможности ПРОСТО лишил меня. Приложение не работает, заявление на досрочное погашение не принимают, Внимание колл-центр банка ТАК же не работает, и просит перезвонить на следующий день.   На мой вопрос: "Почему вы лишили меня моего право погасить кредит досрочно сегодня? в Рабочее время" Администратор ответила: "Банк по всей России не работает, Ничего сделать не можем, помочь мы тоже ничем не можем. Систему отключили в Обед, проводятся плановые работы по улучшению качества обслуживания". НЕуважаемый банк Хоум кредит, отключить банк и не дать клиентам возможности пользоваться вашим отвратительным сервисом, это уму непостижимо. Самое ужасное, что мне сообщили на автоматической линии Банка, что работы ПЛановые. Возможно я не обладаю сильным интеллектом, но плановые работы обычно проводят по ПЛАНУ, который кем-то составлен, кем-то согласован и кем-то подписан, однако как клиент я не получил никакого оповещения о проводимых работах.  Администратор на вопрос: "Стоп, а как же проценты? Ведь Банк их накрутит за сегодняшний день", сказала: "Что Вы от нас хотите? Мы ничем помочь не можем. Потом когда-нибудь, возможно Вы сможете Оспорить эти проценты" Резюмирую: Отвратительное обслуживание Нарушение Законодательства РФ Бездарное руководство Отсутствие минимального понимания, понятий сервис, клиентоориентированность. Надеюсь, мне позволят погасить мой кредит досрочно без судебного разбирательства.

Брала потребительский кредит в отделении банка Хоум Кредит, так как устроил процент выплаты. Регулярно прихожу в это отделение (на ул. Тополиной) для ежемесячного взноса (т.к. работаю рядом) и всегда остаюсь довольна общением сотрудников - очень доступно и вежливо все расскажут и объяснят, видно, что люди заинтересованны в привлечении клиентов и хорошем расположении к их банку. Вчера заходила к ним с дочкой - пока я заполняла бумаги, сотрудник дала листок с фломастером, чтобы как-то ее развлечь (очень милая девушка, я не запомнила ее имя). Еще я оригинал паспорта забыла, но вежливые менеджеры нашли мои данные по базе и провели операцию - это мелочи, но приятно. Ведь из таких мелочей и складывается полная "картина". Спасибо!

Здравствуйте! Возможно ли оформить реструктуризацию? Не оплачиваю кредит более 3-х лет, хочу как то закрыть кредит! Может какую рассрочку оформить. Брала телефон в кредит, хотя и покупала страховку! Из-за этого испорчена кредитная история и тогда я не могла платить кредит, потеряла работу!

Здравствуйте! Возможно ли оформить реструктуризацию? Не оплачиваю кредит более 3-х лет, хочу как то закрыть кредит! Может какую рассрочку оформить. Брала телефон в кредит, хотя и покупала страховку! Из-за этого испорчена кредитная история и тогда я не могла платить кредит, потеряла работу!

У меня сейчас не работает личный кабинет и мобильное приложение. Звоню на 8-800-700-80-06, а там абонент временно недоступен! Телефон 8 (495) 785-82-22 тоже временно недоступен. Банк точно в порядке? Сайт работает. На нем никаких сообщений нет. Прям очень тревожная ситуация. Я уверен, что крупный банк не может вот так молчать о сбоях. Отзовитесь и сообщите о том, что происходит.

У меня сейчас не работает личный кабинет и мобильное приложение. Звоню на 8-800-700-80-06, а там абонент временно недоступен! Телефон 8 (495) 785-82-22 тоже временно недоступен. Банк точно в порядке? Сайт работает. На нем никаких сообщений нет.Прям очень тревожная ситуация. Я уверен, что крупный банк не может вот так молчать о сбоях. Отзовитесь и сообщите о том, что происходит.

У меня сейчас не работает личный кабинет и мобильное приложение. Звоню на 8-800-700-80-06, а там абонент временно недоступен! Телефон 8 (495) 785-82-22 тоже временно недоступен. Банк точно в порядке? Сайт работает. На нем никаких сообщений нет.Прям очень тревожная ситуация. Я уверен, что крупный банк не может вот так молчать о сбоях. Отзовитесь и сообщите о том, что происходит.

08.09.2017 год, время с 14.00 по 15.30. Не могу попасть в личный кабинет. Решил позвонить, но увы, в банк дозвониться нереально, так как телефоны все заблокированы, личный кабинет не работает. Онлайн-помощник не загружается. Попробовал позвонить непосредственно в одно из отделений, тоже не получается. Что случилось? Почему нет никакого оповещения?

Пришел в отделение закрыть вклад с истекшим сроком. Электронная очередь не работает, все в порядке живой очереди. Сказали, что закрыть вклад и отдать деньги мне не смогут, потому как касса не работает, надо ждать. Ждем уже час. Кормят обещаниями про "через 15-20 минут". Точное время открытия кассы не называют. "Отличный" сервис.

Банк показал себя во всей красе! В субботу, 02.09.2017, мной с карты Космос были оплачены счета, выставленные Aliexpress в рублях! Суммы транзакций, согласно поступившим от Банка СМС-сообщениям: 307,61 руб. и 4511,71 руб. Уже 02.09.2017 Aliexpress подтвердил получение оплаты и товары были подготовлены к отправке. А через несколько дней - 06.09.2017, в личном кабинете Банка я обнаружил, что с карты и, соответственно, со счета были списаны совсем другие суммы: 314,95 руб. и 4 623,06 руб. На мой вопрос: "Как же так?" специалист горячей линии ответил, что это нормальное явление при покупке товаров на Aliexpress. Мол, разница курсов и все такое. Аргументы специалиста Банка мне показались совершенно неубедительными, исходя из моего опыта совершения множества аналогичных платежей с карты ПАО Сбербанк. Планирую теперь направить жалобы по факту вышеизложенного в Банк России и в Роспотребнадзор. Кстати, неожиданное "удорожание" товара составило 2,4%, а курс, например, доллара США, с 02.09 по 06.09 вырос, примерно, на полпроцента. Только вот причем здесь иностранная валюта, если мной оплачивались счета в рублях?! Сомневаюсь, что в будущем я еще воспользуюсь картой Космос для оплаты товаров на Aliexpress и на подобных торговых площадках.

Добрый всем день!  Сколько раз пользовался кредитом и столкнулся впервые с абсурдом! Три года назад взял в магазине товар и оформил кредит на оставшуюся сумму в Хоум Кредит Банке. Все выплатил до копейки! Даже досрочно погасил потреб.кредит. В отделении где досрочно погасил, дали справку о том? что я банку ничего не должен! В итоге спустя три года, возобнавляется то же кредит который я закрыл. Теперь с меня банк Хоум Кредит ТРЕБУЕТ ОПЛАТИТЬ ТОТ ЖЕ САМЫЙ КРЕДИТ ПОВТОРНО. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО Я В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЮ.... Обратился в магазин где ТРИ года назад приобретал товар, там вообще в шоке от происходящего. Объяснили, что такого быть не может. У них все это строго проверяется и отслеживается. В претензионный отдел выслал справку за 2014 год о том, что я ничего не должен банку и за 2017 год повторная такая же справка! Выслал сканы оставшихся квитанций, что сохранились за три года... А так вообще мог выкинуть за ненадобностью... така как душа спокойная что все вернул банку. Сейчас ежедневные звонки из банка о том, что у меня уже просрочка и нужно оплачивать. Претензионный отдел не шевелиться передают дела то одному то другому специалисту. Попросили какие-то оставшиеся документы предоставить о том, что я платил по этому кредиту, я нашел и предоставил что осталось и что сохранилось. Прошу вас дать совет что делать с кредитом погашенным три года назад и опять оформленным под тем же номером спустя три года и обнаружить что я что то должен оказался! Я В ШОКЕ!

Общение в Хоум-чат 08.09.2017 01:46 Как я понимаю, на той стороне был человек, а не робот с формируемым искусственным интеллектом. И это тех. поддержка. Про остальных молчу и думаю, что теперь делать. Вопрос Поясните, pls, заполнение данных о регистрации при оформлении депозита В паспорте адрес регистрации: Санкт-Петербург, Колпинский р-н,, пос. Металлострой, ул. Садовая, а в документе об открытии депозита стоит: Санкт-Петербург, ул. Садовая. Это две разные улицы. Как я понимаю, данные должны заполняться по КЛАДР или ФИАС, а операционист говорит, что и так сойдет. Как я буду получать деньги по окончании вклада, если данные у Вас в базе не совпадают с паспортом Ответ Данную сумму вы сможете забрать именно в том банке, где и был открыт депозит. Вопрос Что значит Данную сумму вы сможете забрать именно в том банке, где и был открыт депозит? Вы имеете ввиду отделение в СПб? А в другом отделении СПб или вообще в головном офисе банка в Москве мне вклад не выдадут? Ответ Да, если вы оформляли вклад в Санкт- Петербурге, то и сможете забрать именно в этом офисе без заказа суммы. Если Вам удобно будет обратится в другой офис, то вы можете обратится к нам или в офис удобный Вам и заказать сумму вклада за 5 рабочих дней Вопрос Вы вопрос внимательно прочитали? Через год меня никто в отделении не вспомнит, тем более в других отделениях. А данные регистрации в паспорте отличаются от данных в вашей базе. Как с этим быть? Вы бы проверили прямо сейчас, можно ли выбрать в вашей программе при оформлении депозита адрес Металлострой, ул. Садовая. В КЛАДР и ФИАС он есть. Если в Вашей программе. Может это операционист допустил ошибку? Ответ Уточните пожалуйста, Вас интересует именно банковский офис по данному адресу? Вопрос Что значит именно этот офис и по какому адресу? Ответ Металлострой, ул. Садовая Я не совсем Вас поняла Вопрос Да уж. Металлострой, ул. Садовая - это мой адрес, указанный в паспорте. Я прошу проверить, можно ли его указать при открытии депозита, т.к. операционист в договоре указал Санкт-Петербург, ул. Садовая Ответ Да, Вы можете обратится в офис банка и написать заявление на смену персональных данных Вопрос Я прошу Вас сейчас проверить возможность указания этого адреса. Депозит я открывал 07.09 и в договоре мне после внимательного изучения моего паспорта указали Санкт-Петербург, ул. Садовая вместо Санкт-Петербург, пос. Металлострой, ул. Садовая утверждая, что иначе не могут. Смысл тогда опять идти к этой операционистке Ответ Они могут в систему написать любой адрес. Вам желательно все-таки обратится в офис банка и там уже написать заявление на смену адреса Вопрос Они могут в систему написать любой адрес. Думаю, что Вы ошибаетесь. Основная часть адреса выбирается из выпадающих списков, а не заполняется произвольно. Результатом написания заявления что будет? Вам не кажется смешным, что после изучения паспорта под лупой, заполняют другой? А писать заявление о смене адреса регистрации когда и суток еще не прошло после заключения договора? Ответ Вы можете в любой момент заменить Ваш адрес регистрации. Вам в любом случае выдадут сумму вклада. Когда Вы придете в офис банка и у сотрудников возникнут вопрос, как поменять адрес на Ваш действующий, то посоветуйте им позвонить на горячую линию для сотрудников, они расскажут, как выбрать именно Ваш адрес. Вопрос И второй вопрос. Почему на приходном КАССОВОМ ордере поставили прямоугольный штамп банка, Круглую синюю печать, как во всех банках, ставить отказываются Ответ Данная печать установленного образца регламентирована банка. Для разных документов используются разные печати. Для кассового ордера, ставится именно прямоугольный штамп Вопрос Для кассового ордера, ставится именно прямоугольный штамп. Хм. А АСВ в курсе этого (на всякий случай)? Ответа не последовало

Данный отзыв прошу считать ОЦЕНОЧНЫМ СУЖДЕНИЕМ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА!!! НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, ЧТО ВСЕ ВЫШЕ/НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОЕ ПРАВДА, У МЕНЯ НЕТ! ВСЕ ЧТО Я ЗДЕСЬ ИЗЛАГАЮ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИШЬ ОЦЕНОЧНЫМ СУЖДЕНИЕМ, ОСНОВАННЫМ НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ. Данный отзыв не несет цели кого либо оскорбить или унизить.Итак. Знакомство с этим банком у меня началось в далеком 2013 (Евросеть, покупал телефон, выбрал Хоум т.к. переплата была меньше, чем у других) году когда я взял потребительский кредит, кредит на год, благополучно выплатил и жил с миром. Второй кредит я оформил в 2015 (снова телефон) году, тогда еще сразу же закрались сомнения - дело в том, что при оформлении кредитной заявки в Евросети мне отказали ВСЕ банки, кроме этого, но я тогда не особо обратил внимание на данный факт. Взял кредит, благополучно за год выплатил и через год выясняются очень интересные вещи (после наверное 10-го отказа от других банков в получении автокредита я сделал запрос кредитной истории в Сбербанке):1) были регулярные (до полугода просрочки платежа)2) тоже самое было с первым кредитом.3) мой кредитный рейтинг - 1Соответственно после этого банка мне:1) ни один банк не предоставляет потребительский кредит (пробовал десятки разных банков, суммы даже на 5000 рублей не одобряют)2) ни один банк не предоставляет мне автокредит/ипотекуИ ТОЛЬКО В ХОУМ КРЕДИТ МНЕ ПРЕДОСТОВЛЯЮТ КРЕДИТ НА ВСЕ ЧТО УГОДНО!И все из за того, что этот (тут я бы написал все, что думаю об этом банке) так сказать банк накосяпорил с документами и передал недостоверную информацию по моей кредитной истории и по фактическому исполнению обязательств (за два года была 1 раз просрочка платежа,  - на 1 ДЕНЬ! платить надо было 26-го, заплатил чуть раньше, а деньги поступили в банк только 28-го!)Вообщем, колцентра у них нет, сотрудники по номеру московскому - некомпетентные люди! - первая девушка - на вопрос что произошло, почему все так плохо, сбросила трубку!. вторая...- начала грубить и наезжать, за что была немедленно послана. Третий сотрудник - что то там проговорил мол обратитесь в отделение банка. Так я и поступил. Обратился в (если это можно так назвать) отделение....эммм...банка. Почему и зачем так получилось - мне никто не объяснил. Подал иск в суд.  Ждем результатов, но это надолго.Итак - банк: сайт - продукт урока информатики у первоклашек. Скорость решения проблем - человеческая жизнь. Сервиса - нет.