48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Закрыл кредит в Хоум кредит. Меня заверили, что никаких просрочек нет и кредит погашен. Хотел закрыть счёт, но мне сообщили, что это можно сделать спустя 10 календарных дней. Далее мне предложили кредит на выгодных условиях в другом банке, но мне поступил отказ, т.к у меня якобы неоплаченный задолженность по кредиту. Я заказал платную выписку из БКИ, оказалось спустя 2 недели у меня висит задолженности за май 7283 рубля. По приходу в банк меня уверили, что все закрыто, но справку о закрытии счета выдать не могут, т.к. с системой что то не так, сломалась говорят. Мою проблему так и не решили. Очень обидно, что из-за ошибок сотрудников страдают люди.

Написала заявление в банке об отмене страхового взноса, но взносы как вычитались, так и вычитаются. Никто ничего не объясняет. Звонишь на горячую линию говорят, что вы можете отказаться от страховки. А на деле страховка не отменяется. Обидно, что так дурят народ. Подскажите куда обратиться за помощью. В банке онлайн информация по минимум, ничего не расписано.

Написала заявление в банке об отмене страхового взноса, но взносы как вычитались, так и вычитаются. Никто ничего не объясняет. Звонишь на горячую линию говорят, что вы можете отказаться от страховки. А на деле страховка не отменяется. Обидно, что так дурят народ. Подскажите куда обратиться за помощью. В банке онлайн информация по минимум, ничего не расписано.

5 лет держу депозиты. 2 дебетовые карты. Банк из 10 офисов в городе сократил их до 2 шт. Офисы, что один, что второй расположены в самой неудобной части города. Так мало этого. Вы решили закрывать на ключ круглосуточный банкомат. Дверь магнитная не открывается. Я третий день не могу ни снять, ни внести деньги на карту. Только не рассказывайте про атаки хакеров. Банкомат внутри прекрасно работал. Дверь не работает. 100 % умышленно.

5 лет держу депозиты. 2 дебетовые карты. Банк из 10 офисов в городе сократил их до 2 шт. Офисы, что один, что второй расположены в самой неудобной части города. Так мало этого. Вы решили закрывать на ключ круглосуточный банкомат. Дверь магнитная не открывается. Я третий день не могу ни снять, ни внести деньги на карту. Только не рассказывайте про атаки хакеров. Банкомат внутри прекрасно работал. Дверь не работает. 100 % умышленно.

Неделю назад открывал в банке вклад, а также карту Космос. Хочу отметить добросовестную работу сотрудников офиса на Автозаводской в целом, и его управляющей в частности, которая без проблем включается в работу при наплыве клиентов и принимает всех в своём кабинете (в частности она открывала мне вклад и выдавала карту). При этом, ситуация когда с 27-го ИТ не может восстановить полноценную работу банковских систем после "петьки", конечно, удручает. Банкомат и терминал в офисе сегодня не работал, карту пополнял через кассу. Оценку снижать не буду, всё таки это ЧП.

Неделю назад открывал в банке вклад, а также карту Космос. Хочу отметить добросовестную работу сотрудников офиса на Автозаводской в целом, и его управляющей в частности, которая без проблем включается в работу при наплыве клиентов и принимает всех в своём кабинете (в частности она открывала мне вклад и выдавала карту).При этом, ситуация когда с 27-го ИТ не может восстановить полноценную работу банковских систем после "петьки", конечно, удручает. Банкомат и терминал в офисе сегодня не работал, карту пополнял через кассу. Оценку снижать не буду, всё таки это ЧП.

Добрый день. Сегодня 29.06.2017 пришел в отделение банка, чтобы через терминал оплатить кредит на маму. Номер договора 2238087747. Терминалы как выяснилось не работают ( причем не на всех висит бумага с предупреждением), узнав от работника банка (фамилию-имя не запомнил), что оплата только через операционистов я уточнил, что кредит не на меня, и паспорта у меня с собой нет. Девушка сказала, что достаточно номера договора и я стал ждать. Через мин 30 пришла моя очередь, на что операционистка сказала, что нужен паспорт, т.к. операция происходит через кассу. Я возмутился почему не предупредили заранее и прождав всю очередь я вынужден идти 5 мин. до машины, хотя заранее уточнил и мог уже сходить. Мне невозмутимо сказали, что только с паспортом. После чего я попросил номер телефона управляющего. Тут в разговор вступила З-ва А., менеджер по банковским операциям. Начался странный монолог с ее стороны, на тему вот вы с кольцом, значит женаты, и как же вас жена терпит. Удивленный я уточнил ее имя-фамилию, на что получил вопросом на вопрос - сначала Вы вашу. Я посмотрел на бейдж и стал записывать. После чего менеджер сказала, а вы не боитесь, что вам аукнется. Тут уже просто без комментариев. Спорить с настолько некомпетентными сотрудниками не особо хотелось и я нашел управляющую Ш-ву М. Прошу заметить, что она все слышала, как и десяток других ваших клиентов. Даже не извинившись, она сказала надо идти за паспортом и меня примут без очереди. Кредит за маму я все-таки оплатил. Просто сюрреализм. Мало того, что сотрудники заранее не предупреждают (хотя я даже сам спросил), так еще и вместо извинений хамят.

Сегодня закончился депозит, но выдать деньги отказались, сославшись на неработу всей системы. Я не хочу платить за чужую некомпетентность, из-за которой произошел сбой. Какова будет компенсация моих потерь за вынужденную невозможность пользования деньгами, отсутствие процентов? Прошу ответить конкретными цифрами, извинения у меня уже есть.

3 день нет возможности провести конвертацию в он-лайн банке и средства в валюте так же не выдают. Кроме извенений от представителей банка ничего не слышно. Сроков окончания выполнения "технических работ" никто не называет. А кто будет нести ответственность за проволочку в несколько дней? Как всегда никто, ни за что не отвечает.

Добрый день! В апреле взял кредит в банке Хоум кредит по программе 0-0-24 при оформления кредита естественно по умолчанию включи страховку, о которой даже не рассказали (что и зачем). По графику платежей мой первый платёж 28.06, банк рекомендует вносить деньги за 10 дней до предполагаемой даты списания платежа. Я как ответственный заёмщик внёс деньги через оператора аж 09.06. Почти за 20 дней до даты платежа .... и, что вы думаете???? Сегодня захожу в личный кабинет и вижу, что деньги не списалось, и уже идёт просрочка!! Я подумал, что возможно оператор ошибся и внёс деньги не на тот счет (не на счет списания кредитных средств), но нет же!!!  Деньги на нужном счете. Я сейчас нахожусь в отпуске за 7 000 км от Москвы и мне пришлось все это решать удаленно через чат банка! Деньги списали сегодня, но меня просто убило начисления штрафов в 59 рублей за просроченный платёж !!! Я внёс деньги заранее, на нарушая условия договора, а банк из-за своей плохой работы не списал правильно и вовремя деньги и в этом оказался виноват я!!! Вот оно ... клиентоориентированный подход банка к клиентам! Хоум кредит БОЛЬШЕ НИКОГДА!!! Фото движений по счету прилагаю

Третий день не работает конвертация в интернет-банке. Постоянно держу это на контроле. Звонил неоднократно и в Офис, где обслуживаюсь, и на горячую линию. Бесполезно. Срочно нужны доллары и евро для оплаты за обучение до 29 июня этого года. Где же брать деньги. То есть деньги на счетах лежат, а взять нельзя. У жены также лежат деньги в долларах снять не может... Не возвращают в офисе на Коменданском в СПб. Работают в режиме консультирования. Банкоматов нет. Доллары и евро не снять. Звонил на горячую линию говорят вирус и всё такое. Почему не отдают деньги. Счет не закрыть.

Добрый день! 27 числа в офисе Новогиреево попытался оплатить очередной платеж по кредитной карте за своего брата, но мне сказали оплатить. На след день, т.е. 28.06, поехал мой брат оплачивать и опять не смог оплатить по кредитной карте, так как прием не осуществлялся по техническим причинам. Прошу отменить штрафные санкции и разобраться в данном случае. Владелец кредитной карты Д-ко В.И., также он написал в офисе заявление о том, что не работали на прием средств.

Добрый день! Планировал закрыть вклад, со стороны банка получен отказ в выдаче денежных средств. Сотрудники банка ссылаются на технические проблемы, при этом никакого информирования клиентов нет. Уже вторая попытка за текущую неделю. Складывается ощущение, что банк испытывает проблемы. Жду ответ по своему обращению.

К огромному своему сожалению, все денежные средства храню на карте Космос, ежедневно десятки расходных операций и т.д. 27.06.2017 под вечер карта вовсе была неактивна, расходные операции по карта на пунктах АЗС не проходили, из-за чего я остался на дороге без бензина, буквально в течение двух часов мне привезли денежные средства, но далее еще интересней. В магазине я набрал полную телегу продуктов в супермаркете, на что убил минимум 40 минут и на кассе в расходной операции было отказано. При звонке на горячую линию мне не ответили на вопросы, личный кабинет вовсе отобразил нулевой баланс, от чего я был в огромном шоке и не знал куда обратится ведь я положился на банк и доверил все свои деньги, денег я так и не увидел до следующего дня обеда, скрины могу приложить. Денежные средства отобразились на следующий день в обед, при этом бонусы польза отсутствуют и куда то пропали. Дико неприятно наблюдать такой убогий сервис, в отделении обслуживание клиентов  приостановлено, ничего посмотреть, прокомментировать не могут. Жду пока весь ваш кипиш уладиться, все денежные средства сниму и ни ногой в ваш банк...Вот ваша безопасность, все банки как банки, избежал наплыва хакеров, у вас же через другое место.

Здравствуйте! В понедельник, 26 июня, заказал выдачу относительно небольшой суммы в евро со счета дебетовой карты (менее 2 тысяч) в отделении на ул. Вешняковской. Без проблем записали на четверг, 29 июня. Могли были дать прямо 26-го, но не смог я. Вчера в банке случилась катастрофа, злой вирус потревожил сон так называемых IT-специалистов. Теперь деньги не выдают, когда начнут выдавать не знают, в колл-центр дозвониться невозможно. Я бы попросил внести ясность - где и когда, в каком, может быть другом, отделении я могу получить евро со счета моей дебетовой карты. Деньги мне нужны срочно и ждать я не могу. Банк обязан выдавать их по первому требованию, без всяких ссылок на вирусы и прочие факторы... Это исключительно ваши проблемы и не делайте их моими.Жду конкретного ответа - когда и где я могу получить свои деньги или здесь или по телефону. Пока без оценки.

Давно являюсь клиентом Банка. Имела несколько вкладов. При обращении в офис сотрудник Банка Батырева Баира посоветовала открыть дебетовую карту Космос. Я осталась очень довольна, активно ею пользуюсь, всем советую! По сравнению с другими Банками условия намного лучше. Хочу выразить благодарность сотрудникам нашего отделения.

Давно являюсь клиентом Банка. Имела несколько вкладов. При обращении в офис сотрудник Банка Батырева Баира посоветовала открыть дебетовую карту Космос. Я осталась очень довольна, активно ею пользуюсь, всем советую! По сравнению с другими Банками условия намного лучше. Хочу выразить благодарность сотрудникам нашего отделения.

Пользовалась кредитным продуктом в вашем банке. Сотрудник Батырева Баира посоветовала подключить мобильное приложение для удобного погашения кредита. Благодарю сотрудников за их компетентность! Кредит погашен, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. При обращении в банк после погашения кредита сотрудник Баира Батырева посоветовала открыть карту Космос, которая дает мне возможность зарабатывать. Планирую в ближайшее время ее открыть.

Отвратительный банк! Когда-то впарил  кредитку, прислав ее по почте (ну моя вина, конечно, что все-таки воспользовалась). В итоге, в ноябре 2016 года, благополучно погасила всю сумму, чтоб не иметь долгов. Через месяц позвонил сотрудник банка с просьбой погасить 90 копеек. Я сказала, что погасила всю сумму, озвученную мне оператором - день в день! На что получила объяснение, что 90 копеек все-таки за мной! Зная нюансы и уловки банков я спросила у сотрудника громко четко и внятно не повторится ли их звонок и не окажусь ли я им должна через какое -то время, если я внесу не 90 КОПЕЕК, а 1500 РУБЛЕЙ! На что получила ответ: "этого более чем достаточно, но ... если в следующем месяце Вам опять позвонит наш сотрудник или придёт смс - не обращайте внимания, это автоматически".В итоге после внесения всех сумм (сумма всего долга в ноябре + 1500 в декабре), я  была спокойна. В апреле месяце опять воспользовалась картой и мой первый обязательный платёж должен был состоятся 24 мая! К этой дате я получаю смс с требованием ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО погашения в течение 30 дней в связи с нарушением договора.  В центральном офисе банка мне предъявили претензию в просрочке платежа на более чем 112 дней! Ау! Я месяц назад воспользовалась вашей картой! Проверили - да ! Оказалось я права! Но нет извинились! При этом отказались отзывать требование о досрочном погашении в связи! С ОТСУТСТВИЕМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! В это же время, другой сотрудник банка (судебный отдел) обзванивает всех моих родных и знакомых и задаёт вопросы  личного характера (какие отношения с мужем, с родителями, куда ездим отдыхать), которые не имеют к истории кредитования никакого отношения! И плюс ко всему они уже испортили мне кредитную историю! Делайте выводы, господа! Никогда не обращайтесь к услугам данного банка! Отвратительный! Либо работают у них левые люди, либо руководство банка ведёт такую политику!