48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Такими словами меня встретила ГЛ банка, а именно З-ва А.В. А дело в том - сегодня внес наличные на карту данного банка. Сейчас при попытке сделать перевод через с2с сумма блокируется. Сайт не работает, ИБ - сдох. Та мадемуазель начала нравоучения и унижения меня как клиента и человека. Это банк - или нечто другое? Нет возможности воспользоваться СВОИМ СРЕДСТВАМИ. Я теряю время, нервы и, соответственно, несу материальные потери. Кто возместит?

Договор №2192255084 . Зашла вчера в Королевское отделение ХКБ взять справку на рефинансирование суммы по кредитной карте в ПАО Сбербанк РФ. Сотрудники банка выдают мне справку, что по состоянию на 25.06.2017г. общая задолженность составляет 100 433,87 руб. из них : - основной долг - 98 151,02 руб., проценты - 2282,85 руб. Лимит по карте 75 000,00 руб., остаток на карте 5045,25 руб., % ставка 29,9 % годовых. Захожу в личный кабинет, там сумма задолженности 85 989.17 руб. Так, что у нас с арифметикой, господа? При использованном кредите на сумму 69 954,75 руб. Вы мне выставляете долг в 98 151,02 руб? Жду разъяснений!Дополнение 06.07.2017 11:18Всем доброго времени суток. Ранее у меня был отзыв на форуме под названием "Ошибка программы?" Договор №2192255084. Так вот на сегодня выкладываю 2 скриншота из моего личного кабинета, где  на 24.06.2017г. при лимите в 75 000,00 руб ,остаток по карте 5045,25 руб., задолженность 85 989,17 руб.  Данные на 05.07.2017г. при лимите 75 000,00 руб. остаток по карте - 0,00 руб. Задолженность -102 105,85 руб. Это при использовании 01.07.17г. суммы -779,04 руб. У меня как в песне В.Высоцкого возникает вопрос : "- Где деньги, Зин?". Это что за скрытые манипуляции с моей картой? Прошу полный отчет по моей кредитной карте за период пользования (помесячно). http://s009.radikal.ru/i308/1707/29/224475a67b7dt.jpg http://i066.radikal.ru/1707/ed/d8e245b81298t.jpg

Договор №2192255084 . Зашла вчера в Королевское отделение ХКБ взять справку на рефинансирование суммы по кредитной карте в ПАО Сбербанк РФ. Сотрудники банка выдают мне справку, что по состоянию на 25.06.2017г. общая задолженность составляет 100 433,87 руб. из них : - основной долг - 98 151,02 руб., проценты - 2282,85 руб. Лимит по карте 75 000,00 руб., остаток на карте 5045,25 руб., % ставка 29,9 % годовых. Захожу в личный кабинет, там сумма задолженности 85 989.17 руб. Так, что у нас с арифметикой, господа? При использованном кредите на сумму 69 954,75 руб. Вы мне выставляете долг в 98 151,02 руб? Жду разъяснений!Дополнение 06.07.2017 11:18Всем доброго времени суток. Ранее у меня был отзыв на форуме под названием "Ошибка программы?" Договор №2192255084. Так вот на сегодня выкладываю 2 скриншота из моего личного кабинета, где  на 24.06.2017г. при лимите в 75 000,00 руб ,остаток по карте 5045,25 руб., задолженность 85 989,17 руб.  Данные на 05.07.2017г. при лимите 75 000,00 руб. остаток по карте - 0,00 руб. Задолженность -102 105,85 руб. Это при использовании 01.07.17г. суммы -779,04 руб. У меня как в песне В.Высоцкого возникает вопрос : "- Где деньги, Зин?". Это что за скрытые манипуляции с моей картой? Прошу полный отчет по моей кредитной карте за период пользования (помесячно). http://s009.radikal.ru/i308/1707/29/224475a67b7dt.jpg http://i066.radikal.ru/1707/ed/d8e245b81298t.jpg

В этом месяце так случилось, что платежная дата по моей карте выпала на воскресенье. Деньги поступили на мой счет в понедельник (банковским переводом), однако, банк все равно списал комиссию за ведение счета 149 рублей, как будто я не погасил задолженность своевременно. Причем сама комиссия тоже была начислена в понедельник.С точки зрения закона сроком погашения моей задолженности в этом случае является понедельник. В соответствии со ст. 193 Гражданского Кодекса РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.Так что имейте ввиду, что это явно не та правовая норма, которой руководствуется банк.P.S. внаглую ответ банка: "В соответствии с правилами выпуска кредитных карт и подписанным Вами лично кредитным договором срок погашения задолженности - 25 число каждого месяца. Поскольку денежные средства поступили 26 числа, банком была начислена комиссия за ведение счета 149 рублей".

Давно являюсь клиентом банка, нареканий никогда не было. Недавно наткнулся на заманчивое предложение банка - дебетовую карту "Космос". Изучил условия почти досконально (сам на сайте, с помощью консультанта в чате и по телефону), решил, что предложение выгодное - оформил сам, убедился, что все это работает, и настоятельно порекомендовал этот продукт всем своим знакомым. Повторюсь, я считаю это предложение очень привлекательным. В том числе порекомендовал открыть эту карту и своему давнему другу. Так получилось, что в прошлое воскресенье (25/06/2017) надо было нам кое-что купить на рынке, я и порекомендовал ему захватить с собой паспорт, дабы оформить карту - отделение там рядом, да и народу в воскресенье поменьше. Зашли, я показал, что за карта - ткнул пальцем в рекламный плакатик, жду. Возвращается мой приятеля со словами - "Нужен СНИЛС". Что за ерунда? Дебетовая карта, это ж не клиенту деньги дают в долг, это ж, наоборот, банк берет взаймы. Я бы ещё понял, если б кредитная карта или карта с овердрафтом - для доступа к кредитной истории действительно требуется СНИЛС, а в данном-то случае зачем? Подошел к операционистке, уточнил - карта ведь дебетовая, СНИЛС-то зачем? Новые требования, говорит, нужен. Короче, без этого самого СНИЛСа, по одному паспорту оформлять дебетовую карту наотрез отказалась. А так получилось, что за последние 2 недели я как раз оформлял несколько дебетовых карт в разных банках (и и эту саму карту Космос в Хоум-Кредит в том числе), везде вполне хватало одного лишь паспорта. Поэтому требование дополнительного документа меня, скажем прямо, весьма сильно удивило. Позвонил на горячую линию (телефон в отделении), описал ситуацию: дебетовая карта, требуют СНИЛС. Сказали, что требование правомерно - нужен паспорт и дополнительно любой другой документ (страховое свидетельство, водительское удостоверение, загранпаспорт). Все равно странно. Подали заявку на эту карту с сайта. Перезвонили, уточнили, действительно ли хотим открыть карту, сказали - приходите в отделение с паспортом, оформляйте заявку. Специально уточнили - нужен только паспорт? Да, только паспорт. Задал этот вопрос в чате на сайте. Сказали, что нужен только паспорт, наверное, сотрудник новый и чего-то не понимает. В общем, непонятная ситуация. То ли банк чего-то мутит, требуя дополнительные документы, то ли это инициатива конкретного филиала, то ли некомпетентность сотрудников (самый вероятный вариант). Но в итоге - потерянное время (придется приятелю ехать в офис повторно и отстаивать очередь) и не самое лучшее впечатление от обслуживания.

Ооочень плохо! Жаль, что нет такой оценки!  Внимание! Этот банк я не выбирала! Я никогда не являлась пользователем этого банка, ничего не брала, никогда не давала своих данных и тем более не разрешала ими пользоваться. Я не Лариса Пантелеймоновна! В течение года на мой новый номер каждый месяц приходили смс с требованием погасить кредит, с указанием данных другого человека, которому этот кредит был дан, его данными и суммой, которую следовало погасить. А как же конфиденциальность?Человек гасил, мне приходило от банка уведомление с предложением внесения на счет рекомендуемой суммы еще и та ВЕСЬ ГОД!Вопрос - как они оформляют кредит? А как собирают данные? Как подтверждают подлинность?Или лишь бы кто взял, а там разберемся с кого драть долги?Вообще, как работают с клиентами??? НИКАК?Ведь чтобы получить одобрения банка, нужно зашибись сколько данных о себе предоставить! Для их и только их безопасности не для пользы и удобства людей! Мои попытки: писала просьбу на сайте банка Хоум Кредит не присылать на мой номер смс-ки, так как я не являюсь человеком, которого они указывали смс, были проигнорированы. Ответа я не получила, хотя указывала свой номер телефона и просила связаться со мной!Я неоднократно пыталась дозвониться в этот чудо-банк по указанным номерам в смс, но в ответ или сбрасывали или отвечал автоответчик и это длилось бесконечно - по кругу. Оператор МТС ссылается на банк и уверяет, что сим-карта была новой. Тоже обман или Лариса Пантелеймоновна - это фишка банка?Три месяца было затишье, видимо, как человек погасил свой кредит, и тут снова мне стали приходить смс-ки от банка ХоумКредит с предложениями оформить карту с "Пользой" и зарабатывать до 10% по несколько штук и почти через день. Видимо так зарабатывают менеджеры данного банка со слитой им базы номеров пользователей МТС. Вопрос! С пользой для кого? Для банка? Я разрешала слать мне треш? У меня спросили - интересно ли мне копаться этом мусоре? Сегодня я получила сразу аж 3 смс от этого банка - я в большом негодовании! Достали! Надеюсь, что  прежде, чем удалить мой отзыв, работники банка хоть прочтут! Хотя бы для ознакомления мнения о работе своего учреждения! Требование у меня такое - перестаньте мне слать свои смс-ки с предложениями! Не засоряйте мне телефон! Я не Лариса Пантелеймоновна!

Ооочень плохо! Жаль, что нет такой оценки!  Внимание! Этот банк я не выбирала! Я никогда не являлась пользователем этого банка, ничего не брала, никогда не давала своих данных и тем более не разрешала ими пользоваться. Я не Лариса Пантелеймоновна! В течение года на мой новый номер каждый месяц приходили смс с требованием погасить кредит, с указанием данных другого человека, которому этот кредит был дан, его данными и суммой, которую следовало погасить. А как же конфиденциальность?Человек гасил, мне приходило от банка уведомление с предложением внесения на счет рекомендуемой суммы еще и та ВЕСЬ ГОД!Вопрос - как они оформляют кредит? А как собирают данные? Как подтверждают подлинность?Или лишь бы кто взял, а там разберемся с кого драть долги?Вообще, как работают с клиентами??? НИКАК?Ведь чтобы получить одобрения банка, нужно зашибись сколько данных о себе предоставить! Для их и только их безопасности не для пользы и удобства людей! Мои попытки: писала просьбу на сайте банка Хоум Кредит не присылать на мой номер смс-ки, так как я не являюсь человеком, которого они указывали смс, были проигнорированы. Ответа я не получила, хотя указывала свой номер телефона и просила связаться со мной!Я неоднократно пыталась дозвониться в этот чудо-банк по указанным номерам в смс, но в ответ или сбрасывали или отвечал автоответчик и это длилось бесконечно - по кругу. Оператор МТС ссылается на банк и уверяет, что сим-карта была новой. Тоже обман или Лариса Пантелеймоновна - это фишка банка?Три месяца было затишье, видимо, как человек погасил свой кредит, и тут снова мне стали приходить смс-ки от банка ХоумКредит с предложениями оформить карту с "Пользой" и зарабатывать до 10% по несколько штук и почти через день. Видимо так зарабатывают менеджеры данного банка со слитой им базы номеров пользователей МТС. Вопрос! С пользой для кого? Для банка? Я разрешала слать мне треш? У меня спросили - интересно ли мне копаться этом мусоре? Сегодня я получила сразу аж 3 смс от этого банка - я в большом негодовании! Достали! Надеюсь, что  прежде, чем удалить мой отзыв, работники банка хоть прочтут! Хотя бы для ознакомления мнения о работе своего учреждения! Требование у меня такое - перестаньте мне слать свои смс-ки с предложениями! Не засоряйте мне телефон! Я не Лариса Пантелеймоновна!

Ооочень плохо! Жаль, что нет такой оценки!  Внимание! Этот банк я не выбирала! Я никогда не являлась пользователем этого банка, ничего не брала, никогда не давала своих данных и тем более не разрешала ими пользоваться. Я не Лариса Пантелеймоновна! В течение года на мой новый номер каждый месяц приходили смс с требованием погасить кредит, с указанием данных другого человека, которому этот кредит был дан, его данными и суммой, которую следовало погасить. А как же конфиденциальность?Человек гасил, мне приходило от банка уведомление с предложением внесения на счет рекомендуемой суммы еще и та ВЕСЬ ГОД!Вопрос - как они оформляют кредит? А как собирают данные? Как подтверждают подлинность?Или лишь бы кто взял, а там разберемся с кого драть долги?Вообще, как работают с клиентами??? НИКАК?Ведь чтобы получить одобрения банка, нужно зашибись сколько данных о себе предоставить! Для их и только их безопасности не для пользы и удобства людей! Мои попытки: писала просьбу на сайте банка Хоум Кредит не присылать на мой номер смс-ки, так как я не являюсь человеком, которого они указывали смс, были проигнорированы. Ответа я не получила, хотя указывала свой номер телефона и просила связаться со мной!Я неоднократно пыталась дозвониться в этот чудо-банк по указанным номерам в смс, но в ответ или сбрасывали или отвечал автоответчик и это длилось бесконечно - по кругу. Оператор МТС ссылается на банк и уверяет, что сим-карта была новой. Тоже обман или Лариса Пантелеймоновна - это фишка банка?Три месяца было затишье, видимо, как человек погасил свой кредит, и тут снова мне стали приходить смс-ки от банка ХоумКредит с предложениями оформить карту с "Пользой" и зарабатывать до 10% по несколько штук и почти через день. Видимо так зарабатывают менеджеры данного банка со слитой им базы номеров пользователей МТС. Вопрос! С пользой для кого? Для банка? Я разрешала слать мне треш? У меня спросили - интересно ли мне копаться этом мусоре? Сегодня я получила сразу аж 3 смс от этого банка - я в большом негодовании! Достали! Надеюсь, что  прежде, чем удалить мой отзыв, работники банка хоть прочтут! Хотя бы для ознакомления мнения о работе своего учреждения! Требование у меня такое - перестаньте мне слать свои смс-ки с предложениями! Не засоряйте мне телефон! Я не Лариса Пантелеймоновна!

Прошу вернуть списанные по трансграничным операциямПри оплате отелей, оплачиваемые суммы указывались в рублях1) 25 мая - сумма по чеку 2264.24 (списали со счета 2359,27 p 29 мая)2) 3 июня - сумма по чеку 2942.24 (списали со счета 3049,67 p 5 июня)Во вложениях скриншоты из официального мобильного приложения HomeCredit с оповещениями о списаниях средств в рублях и одно оповещение для списания средств в евро (для сравнения). http://s04.radikal.ru/i177/1706/88/9e3bf80a7612.png http://s018.radikal.ru/i507/1706/17/e6b1535ec356.png http://s018.radikal.ru/i514/1706/cb/0cccebb39788.png

Прошу вернуть списанные по трансграничным операциямПри оплате отелей, оплачиваемые суммы указывались в рублях1) 25 мая - сумма по чеку 2264.24 (списали со счета 2359,27 p 29 мая)2) 3 июня - сумма по чеку 2942.24 (списали со счета 3049,67 p 5 июня)Во вложениях скриншоты из официального мобильного приложения HomeCredit с оповещениями о списаниях средств в рублях и одно оповещение для списания средств в евро (для сравнения). http://s04.radikal.ru/i177/1706/88/9e3bf80a7612.png http://s018.radikal.ru/i507/1706/17/e6b1535ec356.png http://s018.radikal.ru/i514/1706/cb/0cccebb39788.png

Советовать данный банк ни знакомым, ни друзья не буду. Купила холодильник в прошлом году, номер договора 22349331399, денежные средства вносила заранее, так как оплачиваю через Эликснет (очень удобно рядом с домом). Последние два платежа не проходят, как утверждают сотрудники банка. Звоню в Элекснет, он подтверждает, что денежные средства у них на счете, так как банк возвращает оплату назад на их счет. Звоню в банк. По номеру договора и счету не видят меня сотрудники банка, нашли только по серии и номеру паспорта.Я говорю так и так почему деньги возвращаются обратно на счет Элекснета, они мне твердят как заведенные  -это проблема в Эликснете, я говорю как исправить ситуацию, я же раньше платила и все доходило без проблем? а у них ответ один - оплачивайте по другому- это ваши проблемы. Разобраться и помочь с вопросом никто не потрудился, одна трубку кинула, второй как робот - это ваши проблемы и у вас будут штрафы и пени. Вывод напрашивается сам собой - отвратительная поддержка клиентов и некомпетентные сотрудники, с ужасом представляю какие руководители среднего и высшего звена.

07 сентября 2016 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №2237702228, на сумму 22 557 (двадцать две тысячи пятьсот пятьдесят семь) рублей. Оплата платежей производилась через офисы банка в кассе по приходному кассовому ордеру всегда своевременно и без просрочек. 14 февраля 2017 года, была дата ежемесячного платежа, приехав из командировки, в этот же день пришел в офис банка для внесения платежа по адресу г.Тула улица Красноармейский проспект дом 19. Сотрудница офиса предложила мне внести оплату через терминал, сказав, что деньги будут зачислены в течение дня (на сайте у вас указана такая же информация), но деньги были зачислены через сутки и очередной платеж был списан 15 февраля 2017 года, о чем я был проинформирован поступившим смс на телефон. Зайдя в личный кабинет через приложение, установленное на телефоне, я увидел, что у меня образовался штраф в размере 2 (двух) рублей. Через несколько дней я обратился в офис банка, по адресу Красноармейский проспекте д.19, где просил разъяснить мне сложившуюся ситуацию, о наличии просрочки основного платежа на 1 день в сумме 2483 рублей и начислении штрафа в сумме 2 рубля, который не списывали, хотя денег для его списания на счете хватало. Сначала специалистом, а потом управляющим офисом С-кин А.В., в ходе просмотра данных по зачислению и списанию платежей по моему кредиту, было дано разъяснение, что ничего страшного, просрочки у меня нет (правда не объяснив причину, почему деньги поступили на счет не в течение дня, как заверял сотрудник банка, а на следующий день) и заверил меня, что данные в бюро кредитных историй переданы не будут.09 июня 2017 года мною была взята справка по моему кредиту, в которой отсутствуют данные о просрочке платежей и начислении штрафов. В начале июня мною была подана заявка на ипотечный займ в банк ВТБ 24, где мне было отказано в кредите по причине отрицательной кредитной истории. 17 июня 2017 года мной был получен отчет из ЗАО «ОКБ», в котором я обнаружил 3 просрочки по кредитному договору №2237702228, заключенному с ООО «ХКФ Банк», которые не соответствуют действительности. Прошу банк разобраться по данному вопросу и внести изменения в мою кредитную историю.

07 сентября 2016 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №2237702228, на сумму 22 557 (двадцать две тысячи пятьсот пятьдесят семь) рублей. Оплата платежей производилась через офисы банка в кассе по приходному кассовому ордеру всегда своевременно и без просрочек. 14 февраля 2017 года, была дата ежемесячного платежа, приехав из командировки, в этот же день пришел в офис банка для внесения платежа по адресу г.Тула улица Красноармейский проспект дом 19. Сотрудница офиса предложила мне внести оплату через терминал, сказав, что деньги будут зачислены в течение дня (на сайте у вас указана такая же информация), но деньги были зачислены через сутки и очередной платеж был списан 15 февраля 2017 года, о чем я был проинформирован поступившим смс на телефон. Зайдя в личный кабинет через приложение, установленное на телефоне, я увидел, что у меня образовался штраф в размере 2 (двух) рублей. Через несколько дней я обратился в офис банка, по адресу Красноармейский проспекте д.19, где просил разъяснить мне сложившуюся ситуацию, о наличии просрочки основного платежа на 1 день в сумме 2483 рублей и начислении штрафа в сумме 2 рубля, который не списывали, хотя денег для его списания на счете хватало. Сначала специалистом, а потом управляющим офисом С-кин А.В., в ходе просмотра данных по зачислению и списанию платежей по моему кредиту, было дано разъяснение, что ничего страшного, просрочки у меня нет (правда не объяснив причину, почему деньги поступили на счет не в течение дня, как заверял сотрудник банка, а на следующий день) и заверил меня, что данные в бюро кредитных историй переданы не будут.09 июня 2017 года мною была взята справка по моему кредиту, в которой отсутствуют данные о просрочке платежей и начислении штрафов. В начале июня мною была подана заявка на ипотечный займ в банк ВТБ 24, где мне было отказано в кредите по причине отрицательной кредитной истории. 17 июня 2017 года мной был получен отчет из ЗАО «ОКБ», в котором я обнаружил 3 просрочки по кредитному договору №2237702228, заключенному с ООО «ХКФ Банк», которые не соответствуют действительности. Прошу банк разобраться по данному вопросу и внести изменения в мою кредитную историю.

Добрый день. Недавно написал вопрос через  личный кабинет: " Подскажите пожалуйста будет ли считаться оплата брони на зарубежном  сайте трансграничной операцией " Сначала получил ответ: "Да, если Вы заказываете отель за границей, то естественно операция будет трансграничной и будет конвертация оплаты из рублей в валюту страны, где Вы производите заказ". Задал доп вопрос: "Виталий, на booking.com можно указать валюту оплаты рубли, но у меня был вопрос не в конвертации валюты в части оплаты услуг, а будет ли хоум кредит взимать Доп комиссию за трансграничную операцию? Про конвертацию валюты у меня вопросов нет" Итоговый ответ Банка: "Здравствуйте, Сергей. Наш банк дополнительную комиссию за трансграничную операцию не взимает. Уважением, Гордейчук Ольга, Хоум Кредит банк." Что же  мы имеем по факту? При оплате на сайте hotels.com выбрал валюту - РУБЛИ. Скрин сумм при авторизации: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi95.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0625%2Fda%2Feae68ff545c3127ea06c9762d42a77da.png]http://i95.fastpic.ru/big/2017/0625/da/eae68ff545c3127ea06c9762d42a77da.png[/url] Что получили по факту обработки операции:  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0625%2F60%2Ff05e5f21c4cace789f32244706cae060.png]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0625/60/f05e5f21c4cace789f32244706cae060.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi93.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0625%2Ff6%2F75302b9a5dc767ceb8da3292f3bc90f6.png]http://i93.fastpic.ru/big/2017/0625/f6/75302b9a5dc767ceb8da3292f3bc90f6.png[/url] Итого: + 200 и + 150 рублей по каждой операции

Год назад открыл вклад в Хоум Кредит, все прошло быстро и профессионально. И вот спустя год с желанием забрать деньги с вклада, срок которого истек, я отправился в отделение банка Краснодар, ул.Атарбекова 5, где он и открывался. Сумма небольшая, 360т.р., поэтому думал вопросов не возникнет, банк должен располагать такой суммой, причем визит был в 12.30ч, инкассации еще быть не должно, деньги не сдавались и т.п. Но сотрудник банка Оксана озвучила, что у них установка на выдачу наличных и лимит 100т.р., а остальная сумма заказывается заранее и срок выдачи 5 раб.дней! Хорошо, говорю давайте хоть 100 т.р., а остальные заказывайте, я подожду 5 дней. Оксана: "Сумма с вклада выдается сразу вся или не выдается вообще, это же у вас не обычный счет, текущий, а счет вклада, депозитный!". Хорошо, говорю давайте я сейчас с личного кабинета переведу сумму с счета вклада на другой свой счет в вашем банке, он есть, он уже открыт, и уже с него снимем 100т.р. (раз у вас такая установка), а остальную сумму я сниму по другим отделениям вашего банка. Но Оксана была непреклонна: "Нет, ждите 5 раб.дней и то не факт, мы вам позвоним". Итог: да, я был не прав не заказав сумму заблаговременно к нужной мне дате. Но 5 раб.дней "и то не факт" для суммы 360 т.р... Являясь клиентом более 10 банков не сталкивался с таким нигде, максимум 2 дня! И самое что неприятно удивило, что варианты решения моего вопроса предлагал я, а не сотрудник банка. В общем, жду 5 дней, надеюсь "и то не факт" в моем случае не потребуется )

Получал дебетовую карту "Космос" и, заодно, по предварительному заказу снимал какие-то деньги с "Ключа" К отделению никаких претензий, очень толковый специалист(молодой человек, имя я не разглядел и не расслышал, возраст, увы ;) ), все объяснил-рассказал. Что порадовало, так это возможность войти в ИБ для активации карты. Потратил минут 10, все, что надо было сделал, отделению 5 баллов с плюсом.  Удивляет следующее: карту заказывал через ИБ, на следующий день пришла СМС , карта готова. Удивился, ну уж очень оперативно, перезвонил на ГЛ, где мне и сообщили, что эта карта временная, а именная будет готова через 2 недели. Ну, думаю, понятно, аншлаг, предложение хорошее, вот и приходится ждать 2 недельки. Но в отделении выяснилось, что СМС  было правильным, карта была готова постоянная, и получить ее можно чуть ли не на следующий день после оформления заявки. Для себя сделал вывод, что по всем вопросам лучше звонить напрямую в отделение, а телефон ГЛ просто удалил из контактов. Спасибо.

Получал дебетовую карту "Космос" и, заодно, по предварительному заказу снимал какие-то деньги с "Ключа"К отделению никаких претензий, очень толковый специалист(молодой человек, имя я не разглядел и не расслышал, возраст, увы ), все объяснил-рассказал. Что порадовало, так это возможность войти в ИБ для активации карты. Потратил минут 10, все, что надо было сделал, отделению 5 баллов с плюсом. Удивляет следующее: карту заказывал через ИБ, на следующий день пришла СМС , карта готова. Удивился, ну уж очень оперативно, перезвонил на ГЛ, где мне и сообщили, что эта карта временная, а именная будет готова через 2 недели. Ну, думаю, понятно, аншлаг, предложение хорошее, вот и приходится ждать 2 недельки. Но в отделении выяснилось, что СМС  было правильным, карта была готова постоянная, и получить ее можно чуть ли не на следующий день после оформления заявки. Для себя сделал вывод, что по всем вопросам лучше звонить напрямую в отделение, а телефон ГЛ просто удалил из контактов. Спасибо.

08.06.2017г. мной получено требование о полном досрочном погашении долга в сумме 317 руб. 98 коп. из них основной долг: 44 руб.86коп. из требования непонятно как и откуда образовался основной долг. С данным требованием несогласна в полном объеме по следующим причинам:1.     08.10.2016г. мной был заключен договор с ХОУМ КРЕДИТ БАНК №2239011436 на сумму 59 391 рубль.2.     02.11.2016г. мной была внесена насчет денежная сумма в размере 6657руб. 94коп.3.     09.11.2016г. сумма была снята в счетоплаты первого взноса по кредитному договору.4.     В ноябре 2016г. посетила лично отделение ХОУМ КРЕДИТ БАНКА Оформила заявление на досрочное полное погашение кредита – сотрудником банка мне была озвучена сумма в размере 55 011 рублей5.     Указанная сумма была мной перечислена на счет в ХКФ Банк и была зачислена 07.12.2016г.6.     09.12.2016г. указанная сумма 55 011 рублей была списана в полном размере.7.     Случайно заглянув в приложение ХКФ Банка, установленное на телефоне, я увидела сообщение, присланное мне ХКФ Банком уже после списания денежных средств в полном объеме – о том, чтоизменилась стоимость кредита ( фото экрана имеется).8.     Непонятно, как можно изменить стоимость кредита, после написания заявления о полном досрочном погашении кредита и после его погашения (оплаты)?9.     Не вдаваясь в подробности, я перевела на счет кредита дополнительно 100 рублей - они поступили на счет 13.12.2016г. и ни 1-й копейки из 100 рублей не были списаны до 10.01.2017г. А 10.01.2017г.67 руб. были списаны за СМС сообщения – о чем?10.  Почему вы не списали непонятную мне, а по вашему недостающую сумму 44,86 руб. из этих 100 рублей?11.  Если смотреть на график погашения кредита, то если из 59 391 руб.- 5436,42 (1-й взнос)=53954,58 руб. + 1056,11(проценты за пользование кредита ноябрь 2016г.)=55010,69 руб. – В чем вопрос?12.  На отправленное вам по электронной почте письмо 09.06.2017г. по адресу:vzyskanie@homecredit.ru до сегодня (16.06.2017г.) нет ответа, поэтому вынуждена выслать претензию заказным письмом по юридическому адресу ХКБ банка, указанного в договоре.         На основании изложенного, предлагаю ВАМ следующее:1.     Аннулировать требование о полном досрочном погашении долга от 15.05.2017г. на сумму 317 руб.98 копеек, о чем официально поставить меня в известность до 01.07.2017г.2.     Официально принести мне извинения заданный инцидент.Если в указанный срок данные действия не будут произведены буду вынуждена произвести следующиедействия:1. Разместить информацию о произошедшем на сайте БАНКИ.РУ.2. Официально нанять представителя для ведения дел в суде и подам к вам  иск соответственно совзысканием всех понесенных расходов по делу в т.ч. и на оплату услуг представителя.3. Возместить денежные средства потраченные на отправление заказного письма. С уважением,

Подыскивал через Банки.ру банк с подходящими мне условиями кредитования. Основной момент - отсутствие у банка требования к минимальному стажу на последнем месте работы в 3+ месяца. У Хоум Кредита такое требование в карточке кредита отсутствует (https://www.banki.ru/products/credits/credit/3682/), поэтому через сайт Хоум кредита я оставил заявку на кредит (22.06.2017).Когда позвонили из банка (23.06.2017), выяснилось, что минимальное требование к стажу на последнем месте есть и оно = 3 месяца (у меня формально 2.5), поэтому удалённо оформить дальше не могут. Впрочем я уже как раз зашёл в отделение банка и подошёл к менеджеру. Услышал тоже самое - 3 месяца минимум. Встал, ушёл.Дамы и господа из Хоум Кредита, актуализируйте вашу информацию об условиях предоставления кредита на этом сайте, чтобы не вводить людей в заблуждение и не тратить своё и чужое время!Спасибо.

Добрый день! 1 год назад писал некоторые свои "впечатления" о сотрудничестве с Хоум Кредит банком [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10003212/]здесь[/url]. Недавно меня попросил сотрудник банка высказаться об изменениях. Высказался в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10003212/#respcomment5379290/]комментариях[/url]. Теперь новая проблема! В мае заканчивался срок действия кредитной карты, поэтому в апреле позвонил на Горячую линию и поинтересовался: как будет проходить перевыпуск? Говорят: "Пользуйтесь старой до 15 мая. Новую карту где Вы [отели бы получить? на "Почту Росcии" или в офисе банка?". Отвечаю: "Только в офисе! Потому что на Почте неудобно: 1) идти далеко, 2) на Почте очереди, 3) работают до 18:00." Говорят: "ОК. В каком офисе? Всё зафиксировали! Вам позвонят, когда карта будет в офисе по указанному адресу." Долго жду. Приходит СМС на телефон 25 мая: "Карта доставлена в Почтовое отделение №.." Звоню в офис. Мне отвечают, что изначально карта уже отправлена на почту. Поругался на сервис. Спустя время, когда смог вырваться по-раньше с работы до 18:00 ч. приезжаю на Почту, а мне говорят, что карта пролежала месяц (!) и ушла назад в Москву(!). Звоню в банк, спрашиваю почему мне месяц никто не сказал, что карта на Почте? Они приглашают ногами придти в офис и написать заявление на новую карту, потому что ту уничтожили(!). Спрашиваю: можно не приходить? Примите заявление устно. Нет, нельзя. Вот это - "сервис Хоум Кредит"! Все нормальные банки работают дистанционно...Для чего мне идти в офис? Это ваша карта, это вам нужно, чтобы я ей пользовался! Позвонил на горячую линию, убедил сотрудников, что ходить по офисам по простым вопросам - это прошлый век. Заявку на перевыпуск всё же приняли. Жду. Просьба к банку - разработай чёткие бизнес-процессы по перевыпуску карт, по дистанционной работе с клиентами и вы подниметесь в Народном рейтинге банков.