48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!1 год назад писал некоторые свои "впечатления" о сотрудничестве с Хоум Кредит банком здесь. Недавно меня попросил сотрудник банка высказаться об изменениях. Высказался в комментариях.Теперь новая проблема! В мае заканчивался срок действия кредитной карты, поэтому в апреле позвонил на Горячую линию и поинтересовался: как будет проходить перевыпуск? Говорят: "Пользуйтесь старой до 15 мая. Новую карту где Вы [отели бы получить? на "Почту Росcии" или в офисе банка?". Отвечаю: "Только в офисе! Потому что на Почте неудобно: 1) идти далеко, 2) на Почте очереди, 3) работают до 18:00." Говорят: "ОК. В каком офисе? Всё зафиксировали! Вам позвонят, когда карта будет в офисе по указанному адресу."Долго жду. Приходит СМС на телефон 25 мая: "Карта доставлена в Почтовое отделение №.." Звоню в офис. Мне отвечают, что изначально карта уже отправлена на почту. Поругался на сервис. Спустя время, когда смог вырваться по-раньше с работы до 18:00 ч. приезжаю на Почту, а мне говорят, что карта пролежала месяц (!) и ушла назад в Москву(!). Звоню в банк, спрашиваю почему мне месяц никто не сказал, что карта на Почте? Они приглашают ногами придти в офис и написать заявление на новую карту, потому что ту уничтожили(!). Спрашиваю: можно не приходить? Примите заявление устно. Нет, нельзя.Вот это - "сервис Хоум Кредит"! Все нормальные банки работают дистанционно...Для чего мне идти в офис? Это ваша карта, это вам нужно, чтобы я ей пользовался! Позвонил на горячую линию, убедил сотрудников, что ходить по офисам по простым вопросам - это прошлый век. Заявку на перевыпуск всё же приняли. Жду. Просьба к банку - разработай чёткие бизнес-процессы по перевыпуску карт, по дистанционной работе с клиентами и вы подниметесь в Народном рейтинге банков.

На телефон матери пришло сообщение следующего содержания:"Блокируя номер и игнорируя кредитора, вы вынуждаете Банк ускорить взыскание долга в принудительном порядке. 891489***61 ХКФ Банк". Учитывая, что она не пользовалась услугами данного банка, хотелось бы узнать на каком основании приходят сообщения данного содержания? Хочется отметить, что данный номер уже не раз "светился" в такого рода сообщениях и звонках.

На телефон матери пришло сообщение следующего содержания:"Блокируя номер и игнорируя кредитора, вы вынуждаете Банк ускорить взыскание долга в принудительном порядке. 891489***61 ХКФ Банк". Учитывая, что она не пользовалась услугами данного банка, хотелось бы узнать на каком основании приходят сообщения данного содержания? Хочется отметить, что данный номер уже не раз "светился" в такого рода сообщениях и звонках.

Здравствуйте! Купила товар в Аллиэкспресс 14.06.2017 на US $775.08  (45 435,12 рублей) приходит смс от банка списание 45 435.12. На следующий день захожу в интернет-банк, там сумма списания 48 074,92 рублей как говорит сотрудник банка (по телефону) это конвертация валют, это получается конвертация произошла 48074,92:775.08=62,025 столько стоит доллар? По телефону узнаю, что моя покупка была на сумму 810,6 долларов, опять нестыковка, откуда прибавилась сумма покупки? 810.06-775.08=34.98 доллара! Прикрепляю скрин Alipay (сумма товара 775.08 доллара)/  Жду объяснения от банка!

Добрый день! Брал кредитную карту банка Хоум кредит, воспользовался ей, потом начал оплачивать Ее. Потом возникли просрочки по платежам, и банк выставил требование о полной оплате денежной суммы, но помимо этого включили мне штраф (с которым я согласен), а так же какую-то коллективную страховку, к которой я не имею отношение в сумме 17 802,37 руб. Я сейчас начал оплачивать долг стабильно по договорённости о рассрочке с банком, но сейчас в требовании выставляется страховка, с которой я не согласен, и не буду оплачивать! Я согласен оплатить сумму основного долга 17 683,97, а так же штраф 4 500 руб. Прошу решить этот вопрос. Спасибо, номер договора 2159161621.

Интернет-банк или офис? Конечно интернет-банк, но не в этом банке. Закончился вклад, хочешь его переложить в новый вклад, закрываешь вклад в интернет-банке и после этого появляется информация, что вклад будет закрыт через 24 часа, только потом можно будет открыть новый вклад. В офисе закроют и откроют новый вклад сразу. Выбирайте. Но более всего возмущает то, что информация о закрытии вклада через 24 часа появляется тогда, когда уже ничего нельзя изменить и выбор интернет-банк или офис уже невозможен. Боюсь, что новый вклад откроют также через сутки, пойду в офис, пусть операционистки поработают, не терять же еще день. Думаете, вот какой жадный попался? Нет, просто не люблю когда обманывают, не предоставляя должным образом своевременно информацию

Интернет-банк или офис? Конечно интернет-банк, но не в этом банке. Закончился вклад, хочешь его переложить в новый вклад, закрываешь вклад в интернет-банке и после этого появляется информация, что вклад будет закрыт через 24 часа, только потом можно будет открыть новый вклад. В офисе закроют и откроют новый вклад сразу. Выбирайте. Но более всего возмущает то, что информация о закрытии вклада через 24 часа появляется тогда, когда уже ничего нельзя изменить и выбор интернет-банк или офис уже невозможен. Боюсь, что новый вклад откроют также через сутки, пойду в офис, пусть операционистки поработают, не терять же еще день. Думаете, вот какой жадный попался? Нет, просто не люблю когда обманывают, не предоставляя должным образом своевременно информацию

Здравствуйте! До января 2017 пользовалась услугами одного лишь банка. Перед Новым Годом начала подыскивать банки для открытия вкладов. Перебрав множество вариантов, выбрала Ваш банк. И ставки на тот момент были приемлемые и интуиция дала "добро". Повторюсь, интересовали вклады, дебетовые карты не рассматривала, Но... нужна была карта, какая-нибудь простенькая, с помощью которой я могла бы управлять вкладом, если появится необходимость. Пришла в офис банка, открыла вклад, поинтересовалась наличием этой простенькой карты (Ключ), на что операционистка сказала, что есть карта гораздо интереснее, т.е. Космос, за что ей отдельный респект! Оформила сей Космос, подумала, ну пусть будет, пользоваться ею вроде как и не планировала. Но пока карта перевыпускалась, передумала и не пожалела. Карта великолепна. Я, может быть, не очень активный пользователь, но муж, который следом оформил карту, в восторге. Кэш честный, не надо ждать месяц и более начислений, отдельный плюс - это отсутствие каких-либо минимальных порогов, хоть 5 рублей переводи.  Омрачает, что в нашем городе только один банкомат, но это уже политика банка, приходится нам подстраиваться под банк, а не наоборот))) За полгода сотрудничества никаких проблем не было. Единственный недочет - это разовое запоздалое начисление баллов за онлайн-шопинг (от 18.02.2017). Но после обращения в службу поддержки, вопрос был решён. И приятно удивил тот факт, что после принятия положительного решения, сотрудники отзвонились. На данный момент жду начисления баллов за покупку от 02.05.2017, надеюсь, проблем не будет)) Недавно оформила валютные карты, рассчитываю на такую же легкость в использовании, как и с Космосом. Касаемо покупок на Алиэкспресс, возможно я не права, но просчитав доначисления на покупки, прослеживается стабильная комиссия примерно в 4%, независимо от сумм покупок, при том что курс валюты если и менялся, то совершенно незначительно (смотрели внутренний курс банка). Поэтому появилось мнение, что это нечто иное, как комиссия самого банка (ну или МПС Visa, как вариант) Но это, видимо, не обсуждается.. К сведению, покупки на Алиэкспресс совершались по карте мужа. Итог: несмотря и на негативные отзывы (а как же без них), мне банк не доставил никаких неприятных эмоций. Надеюсь и в дальнейшем на безоблачное сотрудничество. Так держать!

Пользуюсь услугами Хоум кредит банка, благодарна сотрудникам банка за компетентность, вежливость, оформила кредит на два года, вношу ежемесячные платежи через отделение банка без проблем. Особенно хочу отметить добросовестную работу сотрудника Эрендженовой Байрты, к которой я неоднократно обращалась. Рекомендую всем своим друзьям и близким Банк Хоум кредит.

Пользуюсь услугами Хоум кредит банка, благодарна сотрудникам банка за компетентность, вежливость, оформила кредит на два года, вношу ежемесячные платежи через отделение банка без проблем. Особенно хочу отметить добросовестную работу сотрудника Эрендженовой Байрты, к которой я неоднократно обращалась. Рекомендую всем своим друзьям и близким Банк Хоум кредит.

Имею кредитную карту данного банка. На 24.05 по выписке была сформирована задолженность 554,70. Перед окончанием платежного периода 13.06 проверил информационную выписку и личный кабинет и убедился, что задолженность погашена полностью. Но 14.06 числа обнаружил, что мне выставлена просроченная задолженность в размере 22,76 рубля. Мной после окончания расчетного периода были внесены следующие суммы: 24.05 - 1560,04; 01.06 - 226,45, 09.06 - 305,49. Система учла эти суммы и указывала в информационном листе, что задолженность полностью погашена. Теперь же оператор утверждает, что сумма внесенная 24.05 не является погашением задолженности, хотя система банка и информационная выписка говорила об обратном. В личном кабинете также было указано, что до 13.06 вносить более ничего не нужно. Т.е. из-за 22,76 рублей, о которых не было никакой информации ни в личном кабинете, ни в информационной выписке, я теперь буду вынужден уплатить проценты за пользование кредитом за весь период.  Месяц назад оставлял также жалобу на работу банка и менеджер выяснил, что действительно в информационной выписке указываются ошибочные данные о оставшейся задолженности. Т.е. этот "глючный банк" в своих выписках обманывает клиентов об их задолженности, а потом выставляет клиентам счета за долги. Естественно я бы погасил эти 22,76 рубля, если бы был об этом где-то проинформирован, однако банк не считает необходимым отображать корректную информацию в личном кабинете и информационной выписке, делая крайним клиента.

Просто напросто пропадают деньги с карты. 13 рублей 12 июня, 20 рублей 20 июня. В ЛК никаких операций нет. Написав в чат на сайте оператор (запросив номер паспорта и кодовое слово) сказал, что это якобы конвертация валюты за покупки на иностранных сайтах. И действительно в истории операций сумма изменилась с 280р. на 300, хотя на сайте Алиэкспресс в заказах оплата стоит по прежнему 280. Оператор говорит якобы во всех банках так, вот только пользуюсь Сбером полтора года и Виза, и МК, подобного беспредела замечено не было. Фу, крутая конвертация, спустя 7 дней после оплаты. Почитал интернет. Пропажа средств с дебетовок ХК смотрю не единичный случай)) Будьте внимательнее с этим, с позволения сказать, бааанком.

Просто напросто пропадают деньги с карты. 13 рублей 12 июня, 20 рублей 20 июня. В ЛК никаких операций нет. Написав в чат на сайте оператор (запросив номер паспорта и кодовое слово) сказал, что это якобы конвертация валюты за покупки на иностранных сайтах. И действительно в истории операций сумма изменилась с 280р. на 300, хотя на сайте Алиэкспресс в заказах оплата стоит по прежнему 280. Оператор говорит якобы во всех банках так, вот только пользуюсь Сбером полтора года и Виза, и МК, подобного беспредела замечено не было. Фу, крутая конвертация, спустя 7 дней после оплаты. Почитал интернет. Пропажа средств с дебетовок ХК смотрю не единичный случай)) Будьте внимательнее с этим, с позволения сказать, бааанком.

Брал неоднократно кредиты в этом банке, последний кредит на 150 тысяч взял летом 2016 года. В октябре задержал платёж, т.к. уехал в командировку не мог оплатить. Когда прилетел захожу в личный кабинет через ПК, а там уже 2 платежа, звоню в банк прошу разделить платежи, мне разделили и я оплатил с пенями. Через несколько дней захожу в личный кабинет, мой следующий платёж ещё не наступил, ну думаю оплачу заранее и уеду отдыхать, захожу вижу такую картину из-за того, что платёж за двоился, мне следующий платёж, который ещё не просроченный тоже выставили с пенями, звоню в банк и спрашиваю сколько я должен по своему договору, оказалась, что по договору я должен именно столько сколько обычно плачу, а в личном кабинете указывается неправильная сумма.Я прошу банк исправить ошибку в личном кабинете, потому что у меня нет времени ехать в банк. В итоге звонил несколько раз, думал мне за это спасибо скажут, т.к. я протестировал сайт и нашёл в нём ошибку, но никто не обратил на меня внимание, в итоге заплатил с пением, сумма конечно не большая, но не приятно было. В итоге в декабре месяце погасил полностью весь кредит досрочно за полгода, когда брал на год. Самое смешное, что за то, что просил исправить ошибку и разделить платёж, меня как должника засунули в "чёрный список" и теперь мне не один нормальный банк кредиты не даёт, спасибо вам Хоум кредит, как говорится не делай добра - не получишь зла. Хорошее отношение у Вас к постоянным клиентам.

мотов д.л. договор 2247406826 - при оформлении кредита дистанционно дали московский платный ваш номер хотя ваш сотрудник сказал что номер бесплатный - можно прослушать запись разговора в и тоге списали все деньги с телефона а на мою жалобу просто извинились - культурно послали дальше вторая жалоба - 8 июня 2017 г. оплачивал платеж по кредиту в офисе - нижний новгород проспект кирова 1 договор 2247406826 обслуживала меня кассир операционист худякова о.в. я вносил сумму 18500 руб. и просил чтобы в мою дату списания 19.06.17 г. у меня списалась вся сумма - несколько раз повторил это вашему сотруднику в чем она меня заверила что так и будет- хотя саму ее интересовала больше оценка которую я должен ей поставить за обслуживание- раз 5 у меня просила чтобы я ей поставил пятерку когда позвонят из офиса- в итоге в дату списания у меня списывают обычный платеж 2608 руб. - получается что банк мне намеренно задерживает более быструю выплату моего кредита так же мне не пересчитали мой платеж -в итоге из за вас я теряю в деньгах разберитесь в этой ситуации - мне не нужны ваши извинения я хочу чтобы у меня было полное списание моих денег с пересчетом суммы долга - а также наказание вашей сотрудницы и еще почему на вашей бесплатной линии мне ни чем не смогли помочь а скинули только московский номер куда надо звонить за деньги-что это за развод на деньги - у меня уже была по этому поводу жалоба - на которую мне ответили только извинениями а деньги мои не вернули у меня всего лишь второй платеж и уже 2 жалобы на ваших сотрудников своим друзьям и знакомым не посоветую ваш банк и напишу отрицательные отзывы в интернете

Убедился в том, что это банк-недоразумение.Получил сегодня карту, внес через банкомат 5000 рублей, потом оплатил моб.связь на 300 рублей, затем переводом через сервис VK 35 000. Изначально был баланс 39 700 рублей. Совершил покупку на 535 рублей. Теперь интернет-банк показывает, что у меня на карте -535 рублей. Как это понимать? Записей о том, что у меня были пополнения в интернет-банке нет. Что делать? Обратился на горячую линию по платному телефону, 15 минут меня футболили. Это нормально?

Убедился в том, что это банк-недоразумение.Получил сегодня карту, внес через банкомат 5000 рублей, потом оплатил моб.связь на 300 рублей, затем переводом через сервис VK 35 000. Изначально был баланс 39 700 рублей. Совершил покупку на 535 рублей. Теперь интернет-банк показывает, что у меня на карте -535 рублей. Как это понимать? Записей о том, что у меня были пополнения в интернет-банке нет. Что делать? Обратился на горячую линию по платному телефону, 15 минут меня футболили. Это нормально?

Добрый вечер! Сотрудничаю с Вашим банком уже давно. 4 успешно закрытых кредита! При последнем кредитовании произошел небольшой неприятный инцидент со страховкой, но благодаря хорошей работе горячей линии банка все разрешилось благополучно. Спасибо за оперативную работу!

Добрый вечер! Сотрудничаю с Вашим банком уже давно. 4 успешно закрытых кредита! При последнем кредитовании произошел небольшой неприятный инцидент со страховкой, но благодаря хорошей работе горячей линии банка все разрешилось благополучно. Спасибо за оперативную работу!

Добрый день. Хочу рассказать об опыте общения с этим "чудесным" Банком. Мне для предоставления работодателю нужна справка о том, что с моего счета, открытого на мое имя, была произведена оплата услуг авиакомпаний. Мне казалось, что данная просьба к Банку не вызовет каких-либо сложностей ( например, Банк **** сделал моей жене аналогичную справку за 3 (ТРИ) минуты, в течение которых она общалась с оператором и отправил справку на электронную почту. Но банк "Хоум кредит" не такой, такая простая просьба вызывает замешательство у работников банка, что они не могут выдать мне такую справку уже вторую неделю Так, на мои первые обращения (для представителей банка - №№ 3592925, 3592922) мне поступил ответ, что в 2013 году я данные операции не проводил (в заявлении четко было указано, что прошу справки за 2017 год, в 2013 году вообще договора с банком не было - при возникновении вопроса со мной никто не связался. На мои повторные обращения (№№3608515, 3608532) мне выдали копии платежных поручений (в которых отсутствовала информация о получателя платежа, а также присутствовали фразы "неоконченная операция"). Сегодня написал еще одно заявление. С ужасом жду еще раз, что представители банка придумают. Кошмар, был гораздо лучшего мнения о банке.