47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Никогда не берите товар в кредит в этом банке! 9 января 2016 оформила в кредит холодильник по программе 0/0/24, но мне вышло 9000.р. страховка из суммы 34 000р, естественно в этот же час кредит я "аннулировала", не выходя из магазина. Через месяц приходит смс "просим оплатить ежемесячный платеж". Звоню в банк, говорят, что кредит ваш действующий, едем в магазин, там выясняется, что его оформили без меня на следующий день! Директор магазина пошел мне навстречу, сумму за холодильник перевел в банк, а страховку договорились, будет оплачивать Г-ва О.Г. - сотрудник банка. Сегодня июнь, мне звонят каждый день, угрожая коллекторами. ЭТО ПРОСТО УЖАС! Никогда не берите товары в кредит в банке Хоум кредит. 

27 июня мы обратились в магазин Технопарк за кредитом на товар. Уже заранее определились с выбором банка, т.к. уже не первый раз брали в этом банке кредит и досрочно его погасили. Во-первых,сразу вызвали отрицательные эмоции сотрудник банка, который вальяжно с нами разговаривал (как будто мы последние люди и пришли к ней на поклон за кредитом), во-вторых, насколько я знаю банк не выдаёт кредиты, если человек вызывает подозрения, т.е. имеет какие-то наколки, ну и так далее...У данного сотрудника была на руке наколка, и вообще внешний вид был неподобающий сотруднику банка, а именно: расстёгнутая блузка на груди, юбка чуть ниже одного места... ну и, в третьих, банк нам отказал... хотя до этого были предложения (поступали звонки и смс) на выгодных условиях.ДАННЫМ ОТКАЗОМ И ОТНОШЕНИЕМ СОТРУДНИКА МЫ БЫЛИ УНИЖЕНЫ, БЫЛО ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО!!!В общем, больше в данный банк обращаться не станем!!!

Здравствуйте. У моего супруга есть кредит в вашем банке. Моего согласия никто не спрашивал, когда вы ему его выдавали. В связи с задержкой з/п, платежи он вносит не вовремя, а звонят мне. Сегодня с номера +7 968 402 ** ** (в 10:00 примерно) звонил молодой человек (то ли не представился, то ли я не услышала) и сказал, что он звонит, чтобы прям сейчас списать с карты долг в размере 4 000 руб. Я сказала, что муж на другом номере, но его это не остановило. На мой вопрос, на каком основании мне разглашают персональные данные другого клиента, он сказал что имеет право по закону. Когда я попросила еще раз представиться, сказал, что плохо слышит и положил трубку.Прошу дать разъяснение каким законом он руководствовался, так как он на этот вопрос не ответил. Мой номер 8 904 **** 737. Кстати, сотрудничаем с банком давно, и в целом мнение хорошее

В настоящее время у Хоумкредита не работает сервис отправки СМС. При двухфакторной аутентификации получается, что не работает интернет-кабинет - дистанционное обслуживание клиентов.Вот скриншот: http://i1.imageban.ru/out/2016/06/28/fec9d4a924747020dd642d333e0ce317.gif В техподдержку звонил. Они не в курсе проблемы, поэтому срок восстановления работы назвать не могут.

Я не знаю, какой пункт тут нужно выбрать в услугах, если не могут дать реквизиты уже три недели для перевода денег мне из Барселоны. Добрый день! Вот уже три недели я обращаюсь во все службы  банка: единая справочная, офисы банков, консультации в интернете, но не могу получить то, что мне нужно.  А мне нужно всего-то получить данные: -Complete account number:-BIC/Swift code: -Bank Identity name:-Bank branch number/code:-Bank branch complete address. Несколько недель назад я кое-как собрала данные, отправила, но деньги не ушли, так как данные оказались некорректными. Но на все мои конкретные (!) вопросы от каждого нового сотрудника я получаю новые данные или предложение самой найти данные по ссылкам. В смс мне присылают сразу по два адреса, два названия, два свифт кода. Например, сегодня:Corresponding bank: COMMERZBANK AG Frankfurt/Main, Germany, SWIFT Code: PMBPCZPP, Beneficiary bank: IBAN: CZ79 6000 0000 0020 0584 0200,HOME CREDIT AND FINANCE BANK, Moscow Russia, SWIFT Code: HCFBRUMM.Когда я прошу выслать мне 5 пунктов, в которых просто будет указана информация на 5 ответов - Complete account number:-BIC/Swift code: -Bank Identity name: -Bank branch number/code:-Bank branch complete address,то ни один сотрудник даже не пытается просто по пунктам мне ответить. Адекватно реагировать уже просто невозможно.. Должны же чётко и ясно оценивать ситуацию и давать конкретные ответы. Конечно же, я буду ещё писать везде и всюду о данной ситуации, но надеюсь на вашу поддержку, которая будет напоминать клиентоориентированный подход. В ситуациях, когда приходят деньги на карту, в интернет-банке никогда (!) нет информации о том, откуда поступили деньги, приходится идти в офис, где сотрудники начинают делать выписки, в которых эта информация не отображается, потом они звонят на горячую линию, где тоже ничего толком сказать не могут... И это постоянный неизменный сценарий работы данного банка! Сколько это может продолжаться?Некомпетентность сотрудников просто убивает! Я буду писать в главный офис в Чехию, надеюсь, что там европейский сервис сработает иначе.

Здравствуйте! Сегодня, 27.06.2016, мне одобрили кредит. Изначально запрашиваемая мною сумма была 45 000 руб., кредитный специалист сказала, что меньше 50 000 руб. нельзя. Сошлись на 50 000 руб. Пришел ответ о том, что мне одобрено 54 000 рублей. На мои вопросы, почему такая сумма, мне сказали, что в эту сумму включены уже проценты за страхование. Я стала отказываться, но мне сказали, что кредит оформлен не будет, заявка будет отклонена. К сожалению, с Вашим банком у меня были доверительные отношения, поэтому обратилась именно в ХКБ. Мне предложили финансовую защиту на 22 000 рублей и страховку на 10 000 рублей. Конечно, я выбрала страховку. Ведь ее я могу вернуть? Ранее, я подавала заявку в доп.офисе на пр. Мира, мне сказали, что вернуть страховку я смогу, но у меня с собой не было недостающего документа и я обратилась через несколько дней в банк со всеми документами, т.е. сегодня. А сегодня мне сказали, что уже не смогу вернуть страховку. Но ведь я смогу?! Есть закон!

Составлен договор на кредит 27.06.2015 года. График выплат-не позднее 27 числа. На телефон каждый месяц приходили СМС с напоминаниями о необходимости досрочной выплаты. Платил целый год в указанную дату, а сегодня узнал, что есть другой график выплат, о котором уведомлений не было, он предусматривает выплаты с каждым месяцем раньше на день чем в предыдущем, и поэтому с меня взимали пенни.

Здравствуйте! Я не обращался в банк Хоум Кредит никогда и ни по какому поводу. 26 июня 2016 в 18.49 на мой телефон пришла СМС (абонент Мегафон-Москва), от HomeCredit о том, что кредит одобрен на 13 198.00 RUB. В следующей СМС меня оповестили, что все мои услуги подключены к новому номеру. Этого я не делал. Кредит не брал, телефон не менял.  Вашим клиентом не являюсь и данные не предоставлял. Объясните почему такое произошло?

В январе 2016 г. (в первый же раб.день после праздников) мне впервые позвонили из банка и радостно сообщили, что я вдруг должен срочно оплатить некие штрафные пени по кредиту, успешно закрытому ещё в 2006 г. Почему именно спустя 10 лет, а не 100? Кредит был оформлен в студенческий период на приобретение ноутбука и закрыт полностью. Сейчас, спустя 10 лет у меня вымогают 2600 руб. своими постоянными звонками на домашний номер телефона. Меня шантажируют и кредитной историей, и угрозами продать мои долговые обязательства коллекторам! Постоянно новые люди, постоянно одно и тоже. Я перестал пользоваться стационарным телефоном и выключил его электропитание.Сумма «нового долга» совсем небольшая, но вопрос далеко не риторический! И бежать сломя голову в первую попавшуюся кассу с «финансовой помощью» для банка я не собираюсь… учитывая, что срок исковой давности истек уже трижды!На данный момент я подготовил три заявления:1. Официальный отказ от досудебных разбирательств2. Заявление в полицию о вымогательстве денежных средств по телефону3. Заявление в РоспотребнадзорПовторюсь, мне совсем не жалко суммы в 2600 руб., но сама ситуация меня просто шокировала! Я хочу перенести данный вопрос на рассмотрение в суд, чтобы как минимум заставить банк уже после моего повторного обращения в арбитраж - поднять всю отчетность и найти следы умышленного формирования штрафных пеней в пользу банка. Не советую заключать договоры с данной финансовой организацией! Иначе спустя 10 лет вас могут очень неприятно удивить!

Добрый день!Я оформляла кредитный договор 2232720824 от 18.05.2016. А мне сегодня 26.06.2016  звонили с номера 8495000**24 и спрашивали мое дату рождения, место работы, кто мне оформлял кредит и как понравилось мне или нет, а я была немного занята и не успела спросить для чего мне звонили? С какими целями спрашивали, а когда перезвонила на этот номер, то не смогла на него дозвонится? Жду ответа.Спасибо.А второй вопрос состоит в том , что мне не могут уже сто пятый раз скинуть договор и график платежей, один раз сбросили но в формате пдф, в котором он даже и не открывается. Мне нужно чтобы мне договор и график прислали в нормальном формате, т.к. оформлялась заявка через интернет-банк. Спасибо.

Добрый день!Я оформляла кредитный договор 2232720824 от 18.05.2016. А мне сегодня 26.06.2016  звонили с номера 8495000**24 и спрашивали мое дату рождения, место работы, кто мне оформлял кредит и как понравилось мне или нет, а я была немного занята и не успела спросить для чего мне звонили? С какими целями спрашивали, а когда перезвонила на этот номер, то не смогла на него дозвонится? Жду ответа.Спасибо.А второй вопрос состоит в том , что мне не могут уже сто пятый раз скинуть договор и график платежей, один раз сбросили но в формате пдф, в котором он даже и не открывается. Мне нужно чтобы мне договор и график прислали в нормальном формате, т.к. оформлялась заявка через интернет-банк. Спасибо.

Здравствуйте, ув. Хоум кредит банк! Хочу отказаться от 2  страховок потребительского кредита:1) индивидуальное добровольное личное страхование на сумму 1549р.2) страховка от страховщика ООО "СК "Ренессанс Жизнь" на сумму 3242,34р.А также услугу: 3) "SMS-пакет". Что для этого нужно сделать? Какие документы нужны?

Являюсь клиентом данного банка довольно давно. Но с недавнего времени стал всерьез задумываться о смене банка. Так, я являюсь, в том числе, держателем карты "Хорошие новости" с 2015 года. Остаток покарте всегда был более 10 000 руб., чтобы не списывалась комиссия. 25 мая 2016 года решил подключить по карте "СМС-пакет", стоимость которого составляет (если официальный сайт банка не врет) 59 руб. в месяц. 16 июня 2016 года по карте была списана комиссия за "СМС-пакет" в размере 649 руб. В ответ на мой звонок в банк, 17.06.2016 года, меня заверили, что это, скорее всего, ошибка и надо оставить обращение, которое и было оставлено и зарегистрировано под номером 2009376. Девушка из "Поддержки", также сообщила, что несмотря на то, что официальный срок решения проблемы - 15 июля 2016, обычно такие вопросы банк решает за 10 дней.После данного разговора я еще несколько раз звонил в банк, однако ничего дельного сообщить мне не могли. Особенно удивило общение с сотрудником "Поддержки" 24 июня 2016 года (около 19 часов по мск): в ходе разговора сотрудник банка назвал меня другим именем (с кем не бывает?) и однажды перешел на "ты" (а вот это уже перебор!). Таким, образом, учитывая, что сегодня как раз 10 дней с момента размещения обращения, а проблема по-прежнему не решена, вынужден писать на данном сайте. Если в ближайшее время опять ничего не измениться, буду обращаться в ЦБ.  С Уважением, Дмитрий.

Являюсь клиентом данного банка довольно давно. Но с недавнего времени стал всерьез задумываться о смене банка. Так, я являюсь, в том числе, держателем карты "Хорошие новости" с 2015 года. Остаток покарте всегда был более 10 000 руб., чтобы не списывалась комиссия. 25 мая 2016 года решил подключить по карте "СМС-пакет", стоимость которого составляет (если официальный сайт банка не врет) 59 руб. в месяц. 16 июня 2016 года по карте была списана комиссия за "СМС-пакет" в размере 649 руб. В ответ на мой звонок в банк, 17.06.2016 года, меня заверили, что это, скорее всего, ошибка и надо оставить обращение, которое и было оставлено и зарегистрировано под номером 2009376. Девушка из "Поддержки", также сообщила, что несмотря на то, что официальный срок решения проблемы - 15 июля 2016, обычно такие вопросы банк решает за 10 дней.После данного разговора я еще несколько раз звонил в банк, однако ничего дельного сообщить мне не могли. Особенно удивило общение с сотрудником "Поддержки" 24 июня 2016 года (около 19 часов по мск): в ходе разговора сотрудник банка назвал меня другим именем (с кем не бывает?) и однажды перешел на "ты" (а вот это уже перебор!). Таким, образом, учитывая, что сегодня как раз 10 дней с момента размещения обращения, а проблема по-прежнему не решена, вынужден писать на данном сайте. Если в ближайшее время опять ничего не измениться, буду обращаться в ЦБ.  С Уважением, Дмитрий.

Никогда не был клиентом этого "банка", но почему- то регулярно присылают СМС  о погашении кредитов, размещении вкладов и всякой дребедени, причем пишут в обращении не мое имя. Обращался устно и письменно исключить меня из базы рассылок, но сотрудники этого "банка" видимо не понимают....

Никогда не был клиентом этого "банка", но почему- то регулярно присылают СМС  о погашении кредитов, размещении вкладов и всякой дребедени, причем пишут в обращении не мое имя. Обращался устно и письменно исключить меня из базы рассылок, но сотрудники этого "банка" видимо не понимают....

Никогда не был клиентом этого "банка", но почему- то регулярно присылают СМС  о погашении кредитов, размещении вкладов и всякой дребедени, причем пишут в обращении не мое имя. Обращался устно и письменно исключить меня из базы рассылок, но сотрудники этого "банка" видимо не понимают....

Никогда не был клиентом этого "банка", но почему- то регулярно присылают СМС  о погашении кредитов, размещении вкладов и всякой дребедени, причем пишут в обращении не мое имя. Обращался устно и письменно исключить меня из базы рассылок, но сотрудники этого "банка" видимо не понимают....

Добрый день! 23.06.2016 г. в торговой точки МВидео в ТЦ Манеж г. Курска обратился к сотруднику Хоум Кредит Банка г-же Х-ой Елене с заявкой на получение потребительского кредита. Сотрудник ссылаясь на время 20.30 (рабочий день заканчивается в 21.00) и свою занятость отказалась принимать заявку, предложив повторно придти 24.06.2016 г.24.06.2016 г. заявку сотрудник якобы принял и даже в течение двух-трех минут отказал в выдаче, но когда мною был совершен звонок в Call-центр Хоум Кредит Банка с указанием серии и номера паспорта потенциального клиента, был получен ответ, что с такими паспортными данными заявок не было. Складывается впечатление о нежелание сотрудников банка выполнять свои прямые обязанности, а заниматься простым разбрасыванием клиентов. Как следствие из-за недобросовестных исполнителей страдает репутация банка и кредитный портфель.

Здравствуйте.25 июня 2016г. в 10-10 (по МСК) нам звонили по поводу кредита сына. Хоум Кредит Банк выдал кредит заёмщику, а теперь просит его родственников оплатить кредит за него... Также Ваш сотрудник сказал: "Завтра придут из Хоум Кредит Банк и будут ходить по соседям просить деньги за заёмщика..." Разговор был записан. Также в ходе разговора Ваш сотрудник озвучил конфиденциальную информацию - сумму долга.Убедительно просим Вас не беспокоить нас по кредитам сына. Он деньги у Вас брал - ему и возвращать. Обращайтесь в суд, как это делают нормальные банки в случаях, если заёмщик не платит. Также вынуждены обратиться в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор. Если звонки и обращения к нам по кредиту сына будут продолжаться, будем вынуждены обратиться в суд с записями разговоров.