48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Несколько лет в банке проблемный кредит: не стало работы, возраст, на пенсии остались висеть финансовые обязательства перед др.кредитными организациями. Пережили бесконечные звонки, угрозы...И в декабре 2016 мне было предложено соглашение - выплачивать 4 115.68 ежемесячно и тем самым за два года закрыть кредит. Благодарим эту команду сотрудников, которая помогла нам найти выход, т.к. для меня это максимально приемлемая сумма. С декабря стал выплачивать, радуясь, что хоть одна "дыра"будет закрыта. Но, по недоразумению, забыл про 115 р. 68к. Банк ни в какой форме не подсказал,что идет недоплата по кредиту. И в феврале сообщили,что у меня долг 231р.,  соглашение расторгается, и мне надо оплатить всю сумму 94 тыс. или все передается коллекторам. Пытался объяснить, что совершенно забыл про 115 р.68 к, тем более письменного соглашения не было и предложение передавалось по телефону через супругу и я готов оплатить и 231р., и неустойку на эту сумму. Сотрудник ответил отказом и что они вообще не обязаны сообщать о недоплате (?странно, но др.банки, например Банк Москвы, сообщает). После повторного разговора "сжалились" ,объявили уже 20% от суммы. Это так, видимо, наказывают забывчивых...Что за политика такая - душить людей финансово и психологически? Человек готов выполнять свои обязательства в доступном для него варианте. Почему не пойти навстречу, тем более из-за такой мелочи? Где искать защиты? В банке России? В Роспотребнадзоре? В Прокуратуре?...Ведь никто не отменял статью закона о защите прав потребителя,тем более,что человек находится в тяжелой финансовой ситуации. Но так глупо из-за такой мелочи, которую банк может решить сам, отнимать время у такого количества людей.

На днях Сбер прислал на электронку и смс на телефон о предложении по кредиту, процент выгодный-17.9% на сумму 75 000 сроком на 5 лет, мне очень нужны были наличные и зная, что сбербанк лучший конечно же отправился за кредитом и если честно был в шоке, когда сотрудница мне прямым текстом сказала, что из 75 тысяч я получу 63 000 рублей - остальное якобы страховка - а оно мне нужно поинтересовался я? Конечно бодро ответила сотрудница и видя моё замешательство сказала, что данные мои неверно когда-то и кем-то заполнены (ну бред же), раз мой любимый сбербанк поздравляет меня с Днюхой, ну не может этого быть-оказывается может-в лице одного специалиста, после этого я несколько раз направлял письма рассмотреть как же так-вы же мне.....типа надёжному клиенту а в ответ-я называю это синдром врача-когда говорят у нас всё нормально это вы сами косячите, адекватного решения ждал но сбербанк стал на сторону забешаловок типа моментального займа и возьми меня.Обидно, досадно но ладно-решил попробовать в хоумкредит банке, год назад брал там товар в кредит, в моём городе нет офиса хоумакредита, но зато есть интернет и связавшись с банком и со специалистами как консультантами так и кредитного отдела я просто .........ну это либо ваз 2101, либо лёхус-настолько большая разница в обслуживании-решение по кредиту было принято за 15 минут и в течении дня деньги были переведены мне на карту того же Сбера так как нет у меня и не надо карты других банков-вот так то, кстати переплата по кредиту в сбере и хоум почти одинакова, правда в сбере чуть больше. Нет навязываний страховки, нет скрытых комиссий, в общем сбер огромный жирный минус 100 тысяч 500 а ХОУМ ПЛЮС! И ещё, сегодня пришло письмо на электронку от сбера, типа мы не знаем ваш электронный адрес-ну это вообще высший пилотаж - писать мне на мыло, не зная адреса......

Зашел в отделение г. Москва, ул. Сергея Радонежского. 3 марта, без нескольких минут 20-00. Точнее не зашел. Дверь закрыта оказалась на ключ. Ок, мне собственно к банкомату. Есть один внутри и один на входе.  К тому, что внутри- закрыто. А тот, что на входе не принимает карты. Совсем не принимает. Берет карту, жужжит и выплевывает. И другую карту тоже. Посмотрел на часы- 19-59. А закрыто. Это при том, что я несколько минут пытался воспользоваться шайтан-машиной. А дверь была уже закрыта к моему приходу. Постучал. Сначала никто не открыл. Постучал еще раз. Появился кассир-операционист. Но внутрь не пустил- "не положено." На вопрос почему закрыли раньше- ответил что заурыли вовремя. Показываю часы- 20-02, объясняю, что мне их офис ну совсем не нужен, мне к банкомату, но рабочему. Не понимает молодой человек, на его часах 20-10. Достаю второй телефон, третий- не верит что 20-02 а значит закрыли раньше. К разговору подключилась девушка из-за своего рабочего места. У нее оказалось 20-05. И по ее словам 5 минут мы общались. Ну да, все верно, именно столько и общались. Но дверь была закрыта раньше. И банкомат не работал, о чем в банке знали. Никак не пустили к банкомату. Дольше спорили, чем заняла-бы операция. Результат - потеря времени, денег на проезд, не размещенные средства, поездка с довольно крупной суммой наличных- что не доставляет приятных эмоций. Необходимость тратить выходной на то, что можно было сделать за 3 минуты если-бы техника работала или человек оказался-бы человеком а не тупой бездушной машиной.  Именно тупой т.к. спорил дольше чем потребовалось-бы на операцию. Зачем спрашивать меня, что я хочу если я несколько раз сказал? чего хочу? Если сотрудник не понимает, что я хочу воспользоваться исправным банкоматом то, что он делает в офисе? Зачем предлагать мне что-то еще? Да и в целом отделение вызывает вопросы. То телефон сменят без заявки, то платное смс подключат вместо бесплатного меняя номер обратно, то сотрудник не понимает, что такое платежное поручение и выдает странную выписку, в которой запрошенная операция не отображается вовсе. В общем извинения можете оставить себе, теперь требую компенсации  потраченного и недополученного. P/S И просто ради интереса- сколько еще мне написать писем через Лк что-бы узнать почему на падающем долларе списали больше чем заблокировали за покупку на алиэкспресе? Довольно прикидываться что не понимаете вопроса. ЗЫЫ и сколько еще раз сказать что кредит мне не нужен? Звонить в 9 утра в выходной с очередным кредитом не нужно. В следующий раз корректно отвечать не буду, будет курс третьего языка каждого культурного человека.

Все знают, что оплачивать рублевой картой товары, выставленные в валюте не выгодно. Банки наживаются на этом. Поэтому надо совершать транзакции с карт с той же валютой. Так работает везде, но только не в банке Хоум Кредит! Моя ситуация:1) продавец выставил счет на 14 586 в РУБЛЯХ2) приходит СМС от Хоума - готовы списать 145863) в личном кабинете видим запись - списалось  15315  !=банк втихую присвоил 4,9% ==--------------------------------------------------------1) продавец не может поставить товар стоимостью 14309,  делает и делает возврат.2) приходит смс от Хоума - продавец вернул 13810=банк втихую присвоил  3,4% ==---------------------------------------------------------1) Заказ на 16211 рублей на алиэкспресс2) приходит смс о списании 162113) в личном кабинете запись о  списании 16875=банк втихую присвоил  4% =========Горячая линия хоумкредита  подтвердила, что да, так и должно быть. Приходит смс о списании одной суммы в рублях, но списывается другая. Отличный бизнес!

Требую немедленно прекратить телефонный терроризм. Вот уже два месяца идут бесконечные звонки сразных телефонов вашего банка. Уберите из вашей базы номер 914***43**. Он принадлежит ребенку 13 лет. В противном случае, обращусь с заявлением в Прокуратуру и распечаткой всех ваших звонков. Также возмещением морального вреда.

Начну с ПЛОХОГО. Отделений почти не осталось. С 23 по 26 февраля мое ближайшее отделение не работало, хотя они должны по субботам работать. Банкоматы часто ломаются и чинятся неспешно. Онлайн консультанты на вопросы внятно ответить не могут и сами завершают чат, хотя с опросами и акциями звонят регулярно. Использовать карту для оплаты авиабилетов и валютных счетов лучше не стоит - попадаете на грабительский обменный курс. А то и на двойную конвертацию.  Пример: На сайте Эмирейтс оплачивал авиабилет - сумма 52 тыс.в РУБЛЯХ! СМС о списании средств пришел на ту же сумму в рублях. А окончательно списали 54 тыс. Оператор не объяснил внятно почему так происходит, не смог посоветовать как избежать подобных ситуаций, и сам прекратил беседу. А теперь о том, что осталось ХОРОШЕГО. Кэшбэк по карте Польза. 7% на остаток по дебетовой карте.

Начну с ПЛОХОГО. Отделений почти не осталось. С 23 по 26 февраля мое ближайшее отделение не работало, хотя они должны по субботам работать. Банкоматы часто ломаются и чинятся неспешно. Онлайн консультанты на вопросы внятно ответить не могут и сами завершают чат, хотя с опросами и акциями звонят регулярно. Использовать карту для оплаты авиабилетов и валютных счетов лучше не стоит - попадаете на грабительский обменный курс. А то и на двойную конвертацию. Пример:На сайте Эмирейтс оплачивал авиабилет - сумма 52 тыс.в РУБЛЯХ! СМС о списании средств пришел на ту же сумму в рублях. А окончательно списали 54 тыс. Оператор не объяснил внятно почему так происходит, не смог посоветовать как избежать подобных ситуаций, и сам прекратил беседу. А теперь о том, что осталось ХОРОШЕГО. Кэшбэк по карте Польза. 7% на остаток по дебетовой карте.

Здравствуйте! Не так давно писал отзыв по поводу отсутствия моих платежей в онлайн-банке и после этого: 1. Получил разумный и благоприятный отзыв! 2. Мне позвонила сотрудница банка и мы около получаса общались на животрепещущие темы моего кредита. Очень доволен общением и понимаем моей ситуации! 3. В каком бы ни был состоянии клиент банка (обида, возмущение...) работники банка должны очень спокойно реагировать на просьбы своих клиентов. В последнее время (дай Бог - не окончательное) я очень доволен адекватностью сотрудников, по крайней мере, с кем мне пришлось общаться! 4. Так держать и в будущем - призыв к Хоум банку! 5. Оценку по поводу своего возмущения из прошлого моего отзыва я хотел убрать, но не смог этого сделать на странице Банки.ру. Нынче в компенсацию своего негативного отзыва исправляю свое негодование! Надеюсь, что банк исправится не только на словах своих сотрудников! Думаю, клиенты будут очень рады нормальному общению и на самом деле "пониманию проблем своих клиентов и помощи каждому, адекватно его ситуации"! Желаю банку положительных изменений и высококвалифицированной работы!

01.03.2017 г. в магазинеМ-видео была оформлена рассрочка по кредитному договору № 2245354648 от 01.03.2017 г. При заполнении заявки сотрудник с моих слов неверно внес номер телефона, хотя было сделано замечание, что некорректно внесена информация. Но реакции со стороны сотрудника не последовало. В кредитном договоре отсутствует график платежей, а так же во время оформления заявки с моей стороны выражался отказ от платного смс информирования, на что сотрудник пояснил, что данный пункт исключить нельзя и был включен в оплату. Мною был написан отказ от данной услуги. При звонке на горячую линию мне было сообщено, что услуга так и не отключена. По горячей линии ничего пояснить толком не могут, отправляют в банк. С 3 звонка на горячую линию, смогли узнать, что из-за халатности сотрудника, который не приложил копию паспорта к заявлению на изменение данных, а именно в части "номер телефона" поступил отказ на изменение данных. При звонке в магазин сотрудник банка пояснил, что он ничего не должен прикладывать и предложил отправиться в банк для написания заявления. При предложении сотруднику исправить свою халатность последовал отказ. Сотрудник пояснил, что ничего делать не будет и по всем вопросам в банк. Так же сотрудником не был разъяснен кредитный договор в части графика платежей, который напрочь отсутствует в данном договоре.  Из-за такого халатного отношения сотрудником: 1. до сих пор нет возможности зайти в личный кабинет для просмотра информации по графику платежей. 2. Произошло навязывание услуги СМС-пакет.  3. Происходит распространение персональных данных (коды для входа в личный кабинет направляются на телефон третьего лица). 4. Трата личного времени из-за халатности сотрудника банка (необходимо будет в свое рабочее время посетить банк для устранения данной оплошности сотрудника 5. Сотрудник не является профессионалом в сфере своей деятельности (не владение информации по осуществляемой деятельности, а так же на вопросы по тем или иным пунктам было разъяснено, что так надо подписывать договор или в ином случае не будет составляться договор, хотя заявка на рассрочку была удовлетворена 6. Отсутствие этических норм сотрудников к клиентам (при вопросе по определённому пункту договора с целью разъяснения в разговор ввязался второй сотрудник, который в чересчур эмоциональной манере проявлял панибратство). 7. При попытке ознакомления с договором сотрудник торопил, тем самым не давая тщательно изучить каждый пункт договора, тем самым и произошло упущение, что в договоре не указан график платежей. И при обнаружении некорректно внесенного номера телефона сотрудник отказался вносить изменения, пояснив, что данный договор второй раз распечатать нельзя, а коррективу ручкой самостоятельно внести нельзя. 8. Из-за данной ситуации мною несутся моральные страдания, т.к. ситуация непонятная и решить оперативно не представляется возможным из-за отсутствия времени на решения данного вопроса, бегая по банкам и сотрудники магазина и горячей линии отказываются в предоставлении помощи в сложившейся ситуации из-за халатного отношения сотрудником, отправляя в банк для решения вопроса. Таким безответственным сотрудникам, у которых в приоритете лишь оформление заявок, а не клиент, с которым он работает не место в данной сфере деятельности! Такого сотрудника необходимо привлечь к дисциплинарной ответственности.

Ежедневно по несколько раз звонят сотрудники банка Хоум Кредит и просят передать информацию должнику. Я передал все, что просили после первого же звонка. Последующие звонки являются наглой попыткой оказать на меня давление и никакого результата не принесут. Я больше не собираюсь помогать вам разыскивать ваших должников и передавать им какую-либо информацию. Я не имею обязательств перед банком, хотя и, к сожалению, являюсь его клиентом. Прошу прекратить звонки по чужому кредиту иначе я напишу жалобу в Центральный Банк, закрою свой счет и отзову разрешение на обработку моих персональных данных.

Надоели бесконечные звонки М-ва С. В., 06.11.19** год рождения, г. Ленинск-Кузнецкий. В феврале 2014 г. оформила кредитную карту, договор № 2192504681. Исправно платила, сейчас отказываюсь платить, так как с января начали списывать деньги за снятие наличных, которые я не снимала. Попросила специалиста узнать, сколько потрачено и сколько оплачено мной. Ответа не получила. В начале ноября задолженность в интернет-банке резко увеличилась на 20 000 руб. Сейчас начались звонки из банка до 10 раз в день. Я считаю, что я ничего не должна, так как были платежи по 40 000, по 10 000 при минимуме в 3900. Может вы мне ответите, сотрудники банка ничего не объясняют, только требуют. Прошу прекратить звонки.

28 февраля мной было получено письмо Исх. 1-1-3-7/4749 от 17.02.2017, в котором сообщается, что за мной числится задолженность и в налоговый орган переданы сведения о полученном в связи с этим доходом. Ранее 17 апреля 2015 года я обращался в банк с обращением, что у меня был украден паспорт и сам лично с банком договора не заключал. После чего в банке была проведена проверка, банк обратился в полицию с заявлениями, я ездил к участковым давал показания после чего БКИ удалена. Я очень надеюсь, что это какая-то ошибка и не придется снова все это проходить.

11.02.2017 года на сайте Эльдорадо я заполнил заявку на рассрочку для покупки телевизора. После отправки заявки мне ответили, что в ближайшее время со мной свяжется представитель банка для уточнения данных. Во время ожидания звонка я передумал оформлять рассрочку, так как параметры товара мне не подошли, о чем я и сообщил при входящем звонке. Заявку дальше не оформляли.01.03.2017 года, получив ежемесячный отчет из БКИ Эквифакс я узнаю, что банк Хоум кредит поставил мне отказ в кредите на сумму 79540 руб на 24 месяца с формулировкой "Кредитная политика кредитора". Считаю действие банка не корректным, так как не банк мне отказал в кредите после рассмотрения моей заявки, а я сам отказался от оформления кредита. Данная  информация негативно отражается на моей КИ.  http://storage7.static.itmages.ru/i/17/0301/h_1488339250_7996173_69ccdd81c8.png

Брала кредит в этом "БАНКЕ". Договор под № 2200886094 был заключён от 10.06.2014. Было бы всё хорошо, но филиал прикрыли, а график платежей "поплыл". На данное время уже уехал на полмесяца, а зарплата у меня в один и тот же день. И где мне брать деньги на оплату кредита? Приходится каждый месяц лезть в долги, чтобы отправить перевод, да к тому же через посторонний банк, где так же ещё сдерут свой процент. Так как филиал в нашем городе закрыли, звонила на горячую линию. Сотрудник банка сказал один раз вовремя заплатить и мне поменяет график их представитель, якобы присутствующий в городе, однако которого в итоге просто не оказалось. Меня просто обманули. За просрочку, естественно, штрафуют. Плывущий график скорее всего для этого и предназначен, чтобы обдирать с людей деньги штрафами. Постоянные звонки сотрудников банка порядком надоели. Перевод отправлен скажешь одному, но вскоре опять позвонят десять человек с разных номеров и переспросят отправила ли я перевод. Как они там работают-непонятно. Каждый по отдельности сидит что ли? В общем, не совсем хороший банк, не рекомендую.

Добрый день! В августе 2016 года мне была предложена кредитная амнистия банком ХК. Все условия этой амнистии я выполнила и получила справку о том, что мероприятия по взысканию задолженности будут прекращены. В феврале 2017 года я получаю письмо из банка, в котором меня оповещают о том, что мероприятия по взысканию будут продолжены, ну и в качестве вишенки на торте, сумма задолженности (90 000 р.)считается доходом и с нее должен удерживаться налог, сведения передаются в налоговые органы и т.д. и т.п. Объясните мне, зачем выдавалась справка о том, что меня не будут теребонькать, если теребонькать все-таки будут, только теперь еще подключаются налоговые органы? Я получаю пенсию по инвалидности 7000 руб., других источников дохода нет, в связи с потерей работы. Я выплатила основную сумму долга+%. Неужели в банке думают, что если бы я имела докризисные источники дохода (в это время брался кредит), то допустила бы просрочки и сегодняшнюю ситуацию? Зачем вводить людей в заблуждение, обещая амнистию, которая, по сути своей, амнистией не является?      С уважением,клиент банка ХК. 28.02.2017.

Доброго времени суток!Ситуация следующая - был обладателем зарплатной карты ХКФБ, в январе 2017г она благополучно истекла, новая мне не нужна, т.к. зарплату получаю теперь в другом месте. НО, продолжают снимать деньги за услугу смс-уведомления по карте. Деньги смешные, но сам факт - карта то уже неактивна, зачем мне по ней смс-уведомления? Написал на сайте обращение, в ответ получил ЭТО: Здравствуйте, ********. У Вас подключена услуга смс-уведомления по карте. Не смотря на то, что карта у Вас неактивна, данную услугу необходимо оплачивать. Стоимость услуги 19 рублей в месяц. Если Вы в дальнейшем не будете пользоваться данной картой, то Вам необходимо написать заявление в офисе банка или в магазине-партнере на закрытие счета и расторжение договора, оплатив при этом задолженность по комиссии. Мы предлагаем Вам следующие способы внесения денежных средств на счет:1. Наличными через кассу в Офисе Банка (срок поступления в течение 1 дня);2. Через  банкоматы Банка Хоум Кредит(срок поступления в течение 1 дня);4. Через системы электронных платежей «Рапида», «Элекснет», «Contact»  (срок поступления - рабочий день, следующий за днем приема платежа);5. В отделениях Сбербанка и в других банках, которые принимают платежи от физических лиц (срок поступления 3-5 дней);Подобрать удобный офис Вы можете на нашем сайте, для этого Вам необходимо пройти по ссылке http://www.homecredit.ru/offices/offices.phpС уважением,Теплякова Оксана Вопросы:1) Зачем мне оплачивать услуги смс- оповещения по неактивной карте?2) Прошу объяснить, как мне закрыть данный счет дистанционно, через интренет-банк например, или отправить заявление о закрытии счета на электронную почту. Пока что оценку ставлю 2.

Добрый день, уважаемый банк.Сегодня получил от Вас очередное спам-смс с предложение продать Вам душу на ближайшие 4-5 лет, за небольшой % по кредиту). Перечитав данный посыл несколько раз, невольно стало жаль того креативщика, который осмелился направить сей шедевр в массы. Согласовывайте текст перед отправкой внутри Банка, ну или хотя бы показывайте его коллегам в курилках или за обедом, тогда и краснеть перед клиентами не придется. Насколько уместно писать в последний день зимы о том, что ее большая часть уже позади? Вы направляете смс 28 февраля с предложением, которое действует по 29 февраля? Изобрели машину времени? Стыдно, товарищи. Bolshaya chast zimy pozadi! Maksim Vasilevich, s nashim predlojeniem proshe dumat o budushem! Do 29.02.17 nalichnye po stavke ot 17,9% na summu do 850000 tolko po pasportu. Zvonite seichas: 88007007655 OOO 'HCF Bank'

Добрый день, уважаемый банк.Сегодня получил от Вас очередное спам-смс с предложение продать Вам душу на ближайшие 4-5 лет, за небольшой % по кредиту). Перечитав данный посыл несколько раз, невольно стало жаль того креативщика, который осмелился направить сей шедевр в массы. Согласовывайте текст перед отправкой внутри Банка, ну или хотя бы показывайте его коллегам в курилках или за обедом, тогда и краснеть перед клиентами не придется. Насколько уместно писать в последний день зимы о том, что ее большая часть уже позади? Вы направляете смс 28 февраля с предложением, которое действует по 29 февраля? Изобрели машину времени? Стыдно, товарищи. Bolshaya chast zimy pozadi! Maksim Vasilevich, s nashim predlojeniem proshe dumat o budushem! Do 29.02.17 nalichnye po stavke ot 17,9% na summu do 850000 tolko po pasportu. Zvonite seichas: 88007007655 OOO 'HCF Bank'

Очень не рекомендую! В 2012 году был потребительский кредит в данном банке. В октябре того же года решила его закрыть, придя в отделение. Милая девушка озвучила сумму кредита для полного досрочного закрытия, сумма тут же была внесена в кассу. Через неделю пришла в отделение к той же девочке, говорит все хорошо, кредит закрыт. И тадааам прошло 5 лет. Звонит сотрудник и говорит что у меня задолженность в 2500₽. Откуда интересно, что с моей кредитной историей!? В итоге по приходу в отделение, выяснилось что мне озвучили неверную сумму внесения средств. Это как вообще? Звонит мне значит очередной сотрудник и говорит, вы не платите кредит, в чем дело? И у нас сейчас акция, оплачивайте 1000₽ и все остальное мы вам прощаем, а если вы все заплатите то и кредитную историю мч вам исправим. На мой вопрос, где гарантии что исправите ки, ответа не поступило. Ну я значит снова в отделение, разбираться муторно и долго, а я планирую ипотеку. Заплатила 2500₽/ ки обещали исправить, как вы помните. Проверяю я ее значит через 2 недели, а там задолженность висит. Звоню в банк, номер на минуточку платный, ожидание долгое. Дозвонилась, и мне говорят мы не будем исправлять ки, сами виноваты вы. И вообще о закрытии кредита в сл квартале только появится информация в бки. Оставила претензию. Жду.  Итог: сотрудники некомпетентные, врут! Если у вас есть лишнее время, нервы и деньги то можете всем этим поделиться с ХКБ.

Взял потребительский кредит для формирования кредитной истории, оплачиваю третий месяц. Так как проценты на данный вид кредита довольно высокие, хотел основную часть долга выплатить в первые несколько месяцев. Но получилось так, что на протяжении третьего месяца мой договор не могут активировать и я не могу совершить частично досрочное погашение. Сотрудники колл-центра рекомендуют обратиться на точку оформления, но суть в том, что кредит оформлялся через брокеров, их в принципе сложно найти ,чтобы оформить кредит. Не думаю, что они мне помогут в сервисном вопросе. Просьба помочь в сложившейся ситуации. Регистрировал обращение № 2951357, но ответа не поступило.