48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Просьба к банку удалить у себя в программе филиалы, которые они закрыли. При поступлении моей дебетовой карты во Владивосток пришло СМС о том, что карта находится по адресу г. Владивосток, Океанский пр-т 88 А. Филиала банка там нет с 2014 года, как и многих других. Не вводите своих клиентов в заблуждение.

Просьба к банку удалить у себя в программе филиалы, которые они закрыли. При поступлении моей дебетовой карты во Владивосток пришло СМС о том, что карта находится по адресу г. Владивосток, Океанский пр-т 88 А. Филиала банка там нет с 2014 года, как и многих других. Не вводите своих клиентов в заблуждение.

Банк не предоставляет копию платежного поручения. 2 раза обращался в офис за получением копии платежного поручения, 2 раза обращался на горячую линию, 1 раз обращался через интернет банк. Все сотрудники внимательно выслушают, а потом вместо копии платежки высылают копию мемориального ордера. Отвратительный сервис. Обращения в банк за №3101684, 3072934, 3014361.

Добрый день! В этом году я решил закрыть свои кредитные карты в банках, карты выпущены давно, проценты очень высокие. Сейчас много рекламы о рефинансировании кредитов, вот я и решил обратиться в банк. Начал я с карты Хоум кредита, как с карты с самым большим лимитом (180 000 р.), пришёл в банк с этим вопросом. Я бы хотел эти 180 000 выплатить равными частями в течение года, без карты и естественно под меньший процент. Составили заявку, у меня было в банке какое-то предложение, но я сказал, что мне не нужен новый кредит, я хочу пересмотреть тот, что есть. Заявка была рассмотрена, мне отказали. Девушка сказала, что повторно "за кредитом" я могу обратиться через месяц, по поводу отказа у меня претензий нет, это дело банка.У меня такой вопрос, рефинансирование рассматривается как новый кредит? Я думаю, что всё же это разные вещи, и хотел бы уточнить какая заявка подавалась от моего имени, подозреваю, что менеджеры получают какие-то дивиденды за новые кредиты. Повторю, новый кредит мне не нужен, интересует исключительно рефинасирование старого, что мне нужного для этого сделать? Спасибо.

Доброго времени суток! На протяжении 6 лет пользуюсь услугами данного банка, неоднократно получал потребительские кредиты, кредитные карты. В августе 2016 г. другой банк аннулировал мою карту, ссылаясь на имеющуюся задолженность в банке ХОУМ КРЕДИТ, я подумал, что произошла ошибка, т.к. за всю свою жизнь не имел НИ ОДНОГО просроченного платежа, но на всякий случай сделал выписку о закрытии моего последнего кредита в банке ХОУМ КРЕДИТ. В феврале 2017 г. обратился за получением потребительского кредита в данном банке, но получил отказ, обратился в другой банк - тоже отказ! Заказал выписку из БКИ, об этом в обращении к банку... Вывод: закрытие какого-либо кредита и получение справки из банка, не дает гарантии того, что банк ХОУМ КРЕДИТ надлежащим образом отправит данные в БКИ. Итогом является испорченная кредитная история! Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами банка ХОУМ КРЕДИТ! Уважаемые сотрудники банка! Между мной и банком ХОУМ КРЕДИТ 24.07.2015 был заключен договор № 2220415302 на сумму 69 110 руб. 4 коп. 18.07.2016 был произведен последний платеж, договор закрыт, о чем свидетельствует справка, полученная в вашем банке. По информации ООО ««Эквифакс Кредит Сервисиз» на 27.02.2017, в банке ХОУМ КРЕДИТ за мной числится задолженность более 90 ДНЕЙ, по вышеуказанному договору на сумму 4 721 руб. 75 коп. На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 5.55 Кодекса РФ от 30.12.2001 N 195-ФЗ, требую в кратчайшие сроки направить информацию о своевременном закрытии кредитного договора, приложить все усилия для восстановления положительной кредитной истории. О результатах проинформировать по эл. адресу: crazer230@gmail.com

Добрый вечер! Было получено письмо от Хоум Коедит банка следующего содержания, что мною якобы в 2016 году был получен доход в размере 700,03 руб. и я должен оплатить 13% от этой суммы. Мне непонятно о каком доходе идёт речь и причём здесь банк. Задолженности у меня в банке не имеются и 700 руб. были в 2016  году внесены в банке для погашения кредита после оповещения банка, хотя этот кредит был погашен ещё 3 года назад. Письмо о взыскании налога  было получено мной сегодня 27 февраля, банк ранее не оповещал и от банка письмо было  отправлено 22 февраля. С данным банком проблемы все не решаются: сначала спустя 3 года после погашения звонят и оповещают о задолженности, которая была погашена и настаивают об уплате, я внёс эти деньги, чтоб уже отстали и в этом году они с новой историей появились. Обслуживание банка под большим сомнением! Оставить заявку и отзыв на сайте банка не удалось, так как без указания номера карты или кредиты не пропускает сервис на отправку. При попытке выяснения данной ситуации по телефону горячей линии первый раз оператор бросил трубку, при повторном звонке ответа от оператора ожидали 15 минут. И я считаю, что перед подготовкой документов и передачей в налоговую должны оповещать клиентов о таких ситуациях! Прошу оперативно разобраться в данной ситуации. С уважением, Константин Жуков.

Добрый вечер! Было получено письмо от Хоум Коедит банка следующего содержания, что мною якобы в 2016 году был получен доход в размере 700,03 руб. и я должен оплатить 13% от этой суммы. Мне непонятно о каком доходе идёт речь и причём здесь банк. Задолженности у меня в банке не имеются и 700 руб. были в 2016  году внесены в банке для погашения кредита после оповещения банка, хотя этот кредит был погашен ещё 3 года назад. Письмо о взыскании налога  было получено мной сегодня 27 февраля, банк ранее не оповещал и от банка письмо было  отправлено 22 февраля. С данным банком проблемы все не решаются: сначала спустя 3 года после погашения звонят и оповещают о задолженности, которая была погашена и настаивают об уплате, я внёс эти деньги, чтоб уже отстали и в этом году они с новой историей появились. Обслуживание банка под большим сомнением! Оставить заявку и отзыв на сайте банка не удалось, так как без указания номера карты или кредиты не пропускает сервис на отправку. При попытке выяснения данной ситуации по телефону горячей линии первый раз оператор бросил трубку, при повторном звонке ответа от оператора ожидали 15 минут. И я считаю, что перед подготовкой документов и передачей в налоговую должны оповещать клиентов о таких ситуациях! Прошу оперативно разобраться в данной ситуации. С уважением, Константин Жуков.

Являюсь лояльным клиентом банка уже достаточно давно. Брал кредиты, отдавал кредиты, никогда проблем не было. Кредиты, правда, были потребительские. Вот, решил в кои-то веки взять наличные. Думал, как давнему клиенту банка, оформят быстро и без проблем, а может быть даже и условия какие-то хорошие предложат. Но не тут-то было. Девочка-операционистка очень долго сидела и просто меланхолично смотрела вдаль, чего-то ждала, ковырялась в телефоне, как-будто бы у неё что-то очень долго грузилось в компьютере. Наконец, спустя минут пять она начала неторопливый разговор со мной. Попросила паспорт, спросила адрес организации в которой я работаю, мою зп, моё семейное положение и всё. Два раза клацнув мышкой она выдала заключение: "Система вас не пропускает". На вопрос: что за система и куда она меня не пропускает, если я не назвал ни желаемую сумму кредита, ничего вообще, девочка медленно хлопала глазами и бормотала что-то невнятное. Я, конечно, не видел что там творится у неё на мониторе, но по опыту могу сказать, что скорее всего она никуда мою заявку не отправляла (да и какая вообще могла быть заявка без всякой информации хотя бы о сумме кредита?), а просто ей было лень в этот день работать и она решила побыстрее от меня избавиться. И, собственно, чёрт бы с ней, может просто день у человека плохой выдался. Но только ведь теперь, как она мне сказала, следующую заявку я смогу подать только через три месяца! Что ж, ребята, если вы так относитесь к своим старым проверенным клиентам, боюсь даже предполагать как вы обращаетесь с новыми. Ну ничего, банков-то много, есть из чего выбрать. Жаль только, что вот такие вот ваши же собственные бездарные сотрудники портят вам репутацию и лишают вас клиентов.

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом с 2012 года, неоднократно брал потребительские кредиты вашего банка. На сегодняшний день есть кредитная карта, по которой я внес платеж в размере 150 тысяч, при зачислении на счет обнаружил, что сумма пришла меньше. Ходил в отделение банка уточнить причину столь меньшего зачисления. Сотрудница банка рассказала, что сумма ушла на покрытие страховки, которую я не подключал и прошу разобраться в моем вопросе.

03.02.2017 г. мной был закрыт потребительский кредит получена справка №1-142244 от 2102.17, что задолженность по вышеуказанному договору погашена полностью. 3.02.17  г. я обратилась  в офис банка по ул Зиповская, 10. Закрыть потребительский кредит, забрать остаток страховки и закрыть именно счёт. Сотрудник банка отказал мне в предоставлении формы на закрытие счета, аргументировав тем, что приходить через 2 недели и все бумаги будут выданы. Пришла в офис банка 21.02. 17. года мне выдали только справку о погашение потребительского кредита, выдали остаток страховки.    Теперь констатируем: Я выплатила кредит без просрочек, досрочно. Выполнила все условия договора и решила подстраховаться (оказывается не зря!), закрыв счет, что бы избежать неожиданных сюрпризов в виде перерасчетов. Я доверяла Home Credit до моего обращения в банк с просьбой предоставить справку о закрытии счета. Но категорический отказ банка закрывать счет вызывает у меня беспокойство и подозрение на цели банка проводить операции с этим счетом в дальнейшем.  Прошу до 10.03.17 г. закрыть счет и предоставить мне справку о закрытии счета. В противном случае, я до 20.03.17 г. направлю обращение в Роспотребнадзор и Центральный банк с заявлением о нарушении банком Home credit прав потребителя по ст. 859 ГК РФ и Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И. Надеюсь на добросовестное исполнение банком своих обязательств в кратчайшие сроки и подтверждение своего статуса надежного банка. Прошу отправить документ о закрытие банковского счёта на электронный адрес либо отдать в офисе Краснодар, Зиповская 10. Так как по прописке никто не проживает и не сможет забрать на почте РФ конверт.

Здравствуйте! Я также сегодня получила письмо исх. № 1-1-3-7/379728 от 17.02.2017 г. О том, что я получила в 2016 году доход в сумме 52 руб.05 коп от списания с баланса банка задолженности по кредитному договору , ни номера договора, ни его даты также нет.  С этой  суммы я ещё должна оплатить налог 7 руб в налоговую, в которую данные переданы банком, и что также банк продолжит мероприятия по взысканию с меня суммы задолженности по кредитному договору. Интересно, какие и когда мероприятия в отношении меня проводились? Я являлась клиентом банка, но никакой задолженности у меня перед вашим банком нет, так как все выплачено своевременно, иначе вы не стали бы бесконечно атаковать меня со спец. предложениями всевозможных услуг на льготных условиях. Кроме того, я всегда являюсь очень ответственным клиентом, платежи всегда и везде произвожу вовремя, и если бы даже гипотетически предположить,что я осталась вам должна какую-то сумму (что в реальности не соответствует действительности!), у вас отсутствует юридическое основание для предъявления ко мне каких-либо претензий в связи с истечением срока давности - я, как минимум, порядка 7-8 лет не имею к вам никакого отношения. В случае, если вы попытаетесь снять с меня эту сумму (смешная сумма, но дело принципа), я подам на вас в суд, с возмещением за моральный ущерб и остальных судебных издержек. Наведите наконец-то порядок в своем "государстве"!

Я достаточно часто обращаюсь в банк по разным интересующим меня вопросам, иногда по телефону, а иногда в офис. В последний раз, когда платила за кредит, сотрудник банка сказал мне: "Не забудьте поставить мне пятерку, если вам перезвонят". Мне интересно, что у меня выбора нет что ли? Ну и бог с ним, это единичный случай. Но когда звонишь в центр сервисной поддержки, то потом обязательно перезванивает робот и требует оценить работу сотрудника банка, даже в час ночи. Я фигею! По началу я отвечала на такие звонки и ставила оценки. Но делать это постоянно? Зачем? Допустим, я за день позвонила 3 раза и меня связали с разными сотрудниками, т е потом мне 3 раза перезвонит робот и я должна выслушивать это занудство по телефону, чтобы кого-то там оценивать. Думаете мне это интересно? Платите мне за это деньги и я готова оценивать хоть целый день! По-моему, ваш сервис через чур навязчивый. Если бы у меня возникла проблема, я бы написала в банк или дала каким-то образом узнать о случившейся проблеме. Не знаю, может других это не раздражает, а мне уже порядком надоело. Возможно, сотрудникам банка выплачивают премии за положительные отзывы, не в курсе, только мне то какое до этого дело? Просто не очень приятно подскакивать в час ночи к телефону, думая, что это что-то важно, а оказывается, что это просто робот, который требует оценить работу сотрудника. Может быть вы еще в 5 утра позвоните?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ХОУМ Кредит Банка.  В 2013г брала кредит 454 927 рублей. Выплатила его без просрочек. Давали мне его под 22,90%. 10 февраля 2017г. по Интернету оформила кредит на 230 000 рублей. Дали мне его под 29%. Обидно. Я же ваш постоянный клиент. В целом банком довольна. Проблем никаких не возникало. Сотрудники всегда вежливы, внимательны.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ХОУМ Кредит Банка.  В 2013г брала кредит 454 927 рублей. Выплатила его без просрочек. Давали мне его под 22,90%. 10 февраля 2017г. по Интернету оформила кредит на 230 000 рублей. Дали мне его под 29%. Обидно. Я же ваш постоянный клиент. В целом банком довольна. Проблем никаких не возникало. Сотрудники всегда вежливы, внимательны.

В связи с окончанием срока годности кредитной карты мне должны были перевыпустить кредитную карту в начале февраля. 18 января мне пришло смс о том, чтобы я связался с банком и уточнил удобное место доставки. Я позвонил в районе 25 января и сказал, что мне удобнее получить карту в отделении города Вологда. Примерно 6 февраля мне пришло СМС о том, что карту мне выпустили и отправили в офис. В районе 10-го числа мне позвонили и сказали, что я могу забирать карту и назвали адрес. Адрес отличался от того, по которому находится мое отделение. Я уточнил местонахождение отделения, в котором находится карта и оказалось, что она почему то уехала в Самарскую область. В тот же день я написал заявление, чтобы карту мне перенаправили в Вологду. Но вот уже прошло 10 дней, а где моя новая кредитка - непонятна. В заявлении которое я оставил - банк ответил что перевыпуск не требуется. Кроме того, банк прислал на почту дополнительную карту, но активировать её мне сотрудники банка не советовали, так как при активации дополнительной карты активируется и основная. В итоге, получается, что уже прошел месяц и я не имею на руках ни основной перевыпущенной кредитки, ни даже не могу заплатить за интернет со счета кредитки, так как старая карта заблокирована, а новая не активирована и находится в неизвестном месте. Специалисты горячей линии предлагают лишь ждать. Сколько мне ещё ждать мою перевыпущенную кредитку ?

Если Вы читаете этот отзыв, то я могу Вам порекомендовать ни когда в жизни не связываться с этим банком, а выбрать другой. Сотрудники и персонал банка настоящие хамы и грубияны, ни кому не рекомендую пользоваться услугами, я однажды воспользовался их услугами и то после этого меня завалили СМСками рекламного характера.  Но тут подошла беда со всем с другой стороны. Стал счастливым обладателем новой СИМ-карты, и в подарок к ней получил каждодневные звонки от сотрудников банка "Хоум Кредит". Сотрудники банка каждый раз пытаются найти по моему новому номеру совершенно постороннего человека, который когда-то взял кредит в их банке и указал номер на который теперь мне целыми днями названивают. Все бы ничего. Но сотрудники банка разговариваю грубо, пытаются воздействовать психологически и требуют найти этого человека от меня. На мои заверения, что я СИМ карту купил давно и знать не знаю кто такой "Матвеев", и не надо его искать тут, на другом конце мне только смеются в трубку. Я не понимаю для чего так действовать, Вы так только зарабатываете плохую репутацию, я о Вашем банке плохого мнения, но после это мое мнение стало еще хуже. Я не представляю как убедить Ваших сотрудников перестать мне названивать. Теперь я всем рассказываю и провожу рекламу среди своих многочисленных друзей и знакомых, о том какой "хороший" банк у нас существует, а после каждого звонка от Ваших сотрудников реклама так и хлещет из меня и о Ваших действиях узнает все больше и больше людей. Прошу Банк исключить мой номер из списков обзвонов по долгам прошлого владельца номера СИМ-карты какого-то "М-ва".

Если Вы читаете этот отзыв, то я могу Вам порекомендовать ни когда в жизни не связываться с этим банком, а выбрать другой. Сотрудники и персонал банка настоящие хамы и грубияны, ни кому не рекомендую пользоваться услугами, я однажды воспользовался их услугами и то после этого меня завалили СМСками рекламного характера.  Но тут подошла беда со всем с другой стороны.Стал счастливым обладателем новой СИМ-карты, и в подарок к ней получил каждодневные звонки от сотрудников банка "Хоум Кредит". Сотрудники банка каждый раз пытаются найти по моему новому номеру совершенно постороннего человека, который когда-то взял кредит в их банке и указал номер на который теперь мне целыми днями названивают. Все бы ничего. Но сотрудники банка разговариваю грубо, пытаются воздействовать психологически и требуют найти этого человека от меня. На мои заверения, что я СИМ карту купил давно и знать не знаю кто такой "Матвеев", и не надо его искать тут, на другом конце мне только смеются в трубку.Я не понимаю для чего так действовать, Вы так только зарабатываете плохую репутацию, я о Вашем банке плохого мнения, но после это мое мнение стало еще хуже. Я не представляю как убедить Ваших сотрудников перестать мне названивать. Теперь я всем рассказываю и провожу рекламу среди своих многочисленных друзей и знакомых, о том какой "хороший" банк у нас существует, а после каждого звонка от Ваших сотрудников реклама так и хлещет из меня и о Ваших действиях узнает все больше и больше людей.Прошу Банк исключить мой номер из списков обзвонов по долгам прошлого владельца номера СИМ-карты какого-то "М-ва".

Добрый день!Совершенно случайно набрала номер Хоум кредит банка, они прислали следом смс-ку - активируйте наше приложение. После этого я позвонила в банк, спросила на каком основании мне шлют смс-ки, ведь я никогда не была их клиентом. Парень сказал, что система автоматом шлет смс, я сказала, чтобы они мне никогда не писали больше. Самое интересное, что после этого мне прислали тут же две смс - у вас задолженность. Смешно да? А ведь я никогда не являлась и не являюсь их клиентом, у них даже данных моих нет. Телефон у меня шесть лет. Вы всех на долги ставите таким образом? Мой телефон 891510***54. Однако, у Вас опасная организация!

Добрый день!Совершенно случайно набрала номер Хоум кредит банка, они прислали следом смс-ку - активируйте наше приложение. После этого я позвонила в банк, спросила на каком основании мне шлют смс-ки, ведь я никогда не была их клиентом. Парень сказал, что система автоматом шлет смс, я сказала, чтобы они мне никогда не писали больше. Самое интересное, что после этого мне прислали тут же две смс - у вас задолженность. Смешно да? А ведь я никогда не являлась и не являюсь их клиентом, у них даже данных моих нет. Телефон у меня шесть лет. Вы всех на долги ставите таким образом? Мой телефон 891510***54. Однако, у Вас опасная организация!

Добрый день!Совершенно случайно набрала номер Хоум кредит банка, они прислали следом смс-ку - активируйте наше приложение. После этого я позвонила в банк, спросила на каком основании мне шлют смс-ки, ведь я никогда не была их клиентом. Парень сказал, что система автоматом шлет смс, я сказала, чтобы они мне никогда не писали больше. Самое интересное, что после этого мне прислали тут же две смс - у вас задолженность. Смешно да? А ведь я никогда не являлась и не являюсь их клиентом, у них даже данных моих нет. Телефон у меня шесть лет. Вы всех на долги ставите таким образом? Мой телефон 891510***54. Однако, у Вас опасная организация!