47 071 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Сегодня оформила ноутбук в магазине Эльдорадо по адресу проспект Пятилеток д.1. Очень довольна обслуживанием cотрудника М-нко Александра. В процессе оформления он рассказал так же мне о негосударственном пенсионном фонде Лукойл Гарант, о преимуществах данного фонда и я с удовольствием перевелась в него. Также подобрали удобные для меня способы погашения кредита. Александр предложил помочь мне с установкой и регистрацией бесплатного приложения на телефон, но так как у меня не смартфон, мы просто зарегистрировали меня в личном кабинете. С уважением,

Хочу выразить благодарность эксперту по решению нестандартных ситуаций З-вой Ольге, за помощь в решении таковой! Ситуация была в следующем: в офисе банка не хотели выдавать справку о закрытии кредита по нотариальной доверенности, в которой указано, что я могу распоряжаться имуществом заемщика, в чем бы таковое ни заключалось. Получать имущество, деньги, ценности и документы от всех организаций и учреждений, включая банки(!). Управляющая настаивала, что в доверенности должно быть указано конкретно про Хоум кредит организацию. На мои возражения, что если бы в доверенности было расписано наименование всех организаций поименно, то доверенность была бы на 10 томах, управляющая сказала, что доверенность не примет. К счастью, звонок на горячую линию и перевод на эксперта Ольгу решил все проблемы. Она сама позвонила управляющей и отстояла мои законные права. Спасибо вам за ваш профессионализм, ответственность и пунктуальность!

Хочу выразить благодарность эксперту по решению нестандартных ситуаций З-вой Ольге, за помощь в решении таковой! Ситуация была в следующем: в офисе банка не хотели выдавать справку о закрытии кредита по нотариальной доверенности, в которой указано, что я могу распоряжаться имуществом заемщика, в чем бы таковое ни заключалось. Получать имущество, деньги, ценности и документы от всех организаций и учреждений, включая банки(!). Управляющая настаивала, что в доверенности должно быть указано конкретно про Хоум кредит организацию. На мои возражения, что если бы в доверенности было расписано наименование всех организаций поименно, то доверенность была бы на 10 томах, управляющая сказала, что доверенность не примет. К счастью, звонок на горячую линию и перевод на эксперта Ольгу решил все проблемы. Она сама позвонила управляющей и отстояла мои законные права. Спасибо вам за ваш профессионализм, ответственность и пунктуальность!

Я уже второй раз приобретаю технику в магазине Эльдорадо у Ледового дворца. Мне удобнее покупать в рассрочку. Когда я первый раз решила приобрести так парогенератор, мне оформлял рассрочку приятный молодой человек, все доходчиво объяснил, как и когда удобнее оплачивать, объяснил, что есть услуга банка на кредитное предложение по телефону (что очень удобно не выходя из дома, можно производить оплату). Вообщем, покупкой я очень довольна и ушла с магазина в позитивном настроении (хотя и взяла на себя кредит). Рассрочку я погасила быстрей, чем рассчитывала, причем при этом мой парогенератор обошёлся мне дешевле, чем я его приобрела бы в магазине за наличку. Вчера решила так же в рассрочку взять сыну ноутбук. В кредитном отделе меня встретил тот же позитивный молодой человек, его зовут М-нко А.Г., мы быстро все оформили, сын доволен, я тоже на позитиве. Желаю всем банкам  иметь таких сотрудников. Я не могу сдержать эмоций, вот и решила написать свой отзыв. Еще раз большое спасибо М-ко А.Г.

Никогда не была клиентом данного банка и мои знакомые тоже. Разрешения на использование моей персональной информации данному банку не давала. Уже несколько лет мне названивают и присылают смс. Некая Ирина Ивановна оформила у них кредит и оставила мой номер телефона. Сотрудники банка не удосужились проверить ее номер телефона, а страдаю я. Неоднократно обращалась а банк с заявлением удалить мой номер из их базы и больше мне не звонить и не писать. Последнее заявление написано 31 мая 2016 года, принято старшим операционистом-кассиром Г-вой Т.В. Она меня уверяла, что звонки и смс прекратятся. Вранье очередное уже несколько смс пришло после 31 мая. Копия заявления на этот раз у меня на руках есть. Удалите мой номер телефона из ваших баз, прекратите мне звонить и писать. В противном случае буду обращаться в Прокуратуру и ЦБ РФ.

Выражаю благодарность руководителям банка, финансовому примирителю В-д Г.М. и эксперту по поддержке клиентов С-вой В.С. Банк Хоум Кредит представляет себя как банк, с которым всегда можно договориться. И у них слова не расходятся с делом.Дважды у меня с банком возникало недопонимание:- по пополнению вклада;- по использованию бонусов по программе "Польза".В обоих случаях, исполняя мои требования, банк уменьшал в определенной степени свою выгоду. Однако, банк дважды находил способы решения возникших проблем. Многие люди не знают, что в Банке Хоум Кредит имеется служба «Финансовый примиритель», в которую может обратиться любой клиент банка.Многие банки от нас, от клиентов, оградились дистанционным обслуживанием. Так, при возникновении проблемы, клиенты многих банков не могут обратиться к должностному лицу банка, который имеет право менять любое решение любого сотрудника Банка, если оно ущемляет интересы клиента. Многие банки на своих сайтах даже не сообщают адрес электронной почты! Как правило, клиенты банков имеют только возможность обратиться на «Горячую линию»! К сожалению, специалисты горячей линии не имеют полномочий, чтобы разобраться с возникшей проблемой, или их компетентность оставляет желать лучшего.У Банка Хоум Кредит другая позиция: обращайся – разберёмся.Такая позиция Банка, когда он стремится работать в интересах своих клиентов, является беспроигрышной.Такому банку я доверяю!

Выражаю благодарность руководителям банка, финансовому примирителю В-д Г.М. и эксперту по поддержке клиентов С-вой В.С. Банк Хоум Кредит представляет себя как банк, с которым всегда можно договориться. И у них слова не расходятся с делом.Дважды у меня с банком возникало недопонимание:- по пополнению вклада;- по использованию бонусов по программе "Польза".В обоих случаях, исполняя мои требования, банк уменьшал в определенной степени свою выгоду. Однако, банк дважды находил способы решения возникших проблем. Многие люди не знают, что в Банке Хоум Кредит имеется служба «Финансовый примиритель», в которую может обратиться любой клиент банка.Многие банки от нас, от клиентов, оградились дистанционным обслуживанием. Так, при возникновении проблемы, клиенты многих банков не могут обратиться к должностному лицу банка, который имеет право менять любое решение любого сотрудника Банка, если оно ущемляет интересы клиента. Многие банки на своих сайтах даже не сообщают адрес электронной почты! Как правило, клиенты банков имеют только возможность обратиться на «Горячую линию»! К сожалению, специалисты горячей линии не имеют полномочий, чтобы разобраться с возникшей проблемой, или их компетентность оставляет желать лучшего.У Банка Хоум Кредит другая позиция: обращайся – разберёмся.Такая позиция Банка, когда он стремится работать в интересах своих клиентов, является беспроигрышной.Такому банку я доверяю!

Здравствуйте! В январе этого года мне был одобрен потреб. кредит через интернет-магазин Эльдорадо. Было выбрано два товара и одобрен кредит. Далее один из товаров я решила поменять и его не оказалось в наличии. Пришлось ждать пару дней, в итоге покупка была совершена в самом магазине, а кредит оформлен в другом банке и с другими невыгодными для меня условиями. Конечно больше устраивал вариант в Хоуме, но мне объяснили, что банк не пропустит заявку менее 10 тысяч. Т.к. это были новогодние каникулы и мне нужен был срочно товар (я и так ждала несколько дней и уже порядком надоела суета) воспользовалась другим банком. Но заявка в статусе одобрено уже полгода висит. И до сих пор и аннулировать ее не могут (девушка пояснила если она это сделает, то банк будет делать автоматический отказ при следующей попытке оформить кредит)

У меня (договор № 2158131283 от 12 .09.2012) заблокировали учетную запись в интернет-банке по причине ошибочного введения пароля. Просто тупо забыл свой пароль. Так я думаю как ее разблокировать? По телефону указанному звонить долго и дорого, да и нет у меня телефона, а посмотреть движение по счету надо.

У меня (договор № 2158131283 от 12 .09.2012) заблокировали учетную запись в интернет-банке по причине ошибочного введения пароля. Просто тупо забыл свой пароль. Так я думаю как ее разблокировать? По телефону указанному звонить долго и дорого, да и нет у меня телефона, а посмотреть движение по счету надо.

Добрый день! Давно являюсь клиентом этого банка. Раньше с ними проблем не было, поэтому когда возникла необходимость в кредите, решил обратиться к ним, к тому же было предложение от банка, где были неплохие условия. На деле же просто развели меня как ребенка.20.05.2016 года я обратился в отделение в г. Красноярск, ул. Матросова, 4. Сотрудница, которая меня обслуживала А.В. П-кова. Я подал заявку на 180 000 рублей. Решение мне озвучили следующее: банк одобрил вам 200 000, меньше взять нельзя. Зачем мне лишние 200 000 непонятно, но сказали по-другому не дадут. Пришлось согласиться. Когда подписывал договор, выяснилось, что оформляю я 242 240, еще на 42 240 рублей нарисовалась страховка. Ни слова про страховку при оформлении заявки не было. Со слов сотрудницы отказаться от страховки никак нельзя, выдают только со страховкой, или никак! Документы уже были подписаны на тот момент. В итоге два дня на нервах я выяснял, как поступить со страховкой, оказалось отказаться можно в течение двух недель, просто написав заявление. По срокам рассмотрения заявления тоже обманули, а когда я обратился через указанный срок, сказали что это их вообще не касается и т.п. в грубой форме( та же А. П-кова). По итогу страховку мне вернули.Самое большое удивление ждало меня, когда я приехал писать заявление, чтобы мне зачислили сумму страховки в счет погашения основного долга выяснилось, что с МОЕГО СЧЕТА ПРОПАЛИ ДЕНЬГИ - 3000 рублей из 10 000, которые я оставил на первый платеж по кредиту. Сотрудники мне рассказали что на эти 3000 рублей мне был оформлен еще один полис страхования. Полиса этого я не видел, ничего по этой страховке не подписывал, это точно! Причем оставшейся на счете суммы 7000 рублей не хватило бы на платеж по кредиту, а я даже не узнал бы что у меня пошла просрочка, если бы сам не пришел в банк.По итогу я месяц плачу % на лишние 62 240 рублей = 42 240+20 000 *29,9%/365*30, сумма переплаты процентов за месяц 1530 рублей и к тому же у меня по факту украли со счета 3000 рублей, и скорее всего просто подделали подпись на документах по страхованию.Будьте очень внимательны при обращении в ООО "ХКФ Банк", там все круто поменялось, а руководство банка я очень прошу, проведите работу с сотрудниками, такие сотрудники как П-кова А. вас без клиентов оставят. Надеюсь в суд не придется идти, сможем уладить мою проблему в претензионном порядке.

Добрый день, банк Хоум Кредит!) Брала в кредит телефон в 2015 году, в этом месяце прошел последний платеж, кредит закрыт! И между прочим брала без оформления страховки и никто ее не навязывал! Так что глупости некоторые пишут, что без страховки не одобряют! Буквально месяца два назад мне поступало кредитное предложение, но я отказалась, т.к. в денежных средствах не нуждалась, да и этот кредит на тот момент был активен. А сейчас вот очень не помешала бы кредитная карта на ремонт, но персонального предложения уже нет, к сожалению. Нравится Ваш банк, платежи проходят без проблем и доходят вовремя. В договоре, когда оформляла телефон, есть такая информация, что за мной зарезервирована кредитная карта, и в случае выплаты кредита (без просрочек), она будет мне выслана. Но сотрудник колл-центра сказал мне, что это не так, и персонального предложения для меня нет. Очень и очень жаль! Но всё равно ставлю твердую пятёрочку).

Добрый день, банк Хоум Кредит!) Брала в кредит телефон в 2015 году, в этом месяце прошел последний платеж, кредит закрыт! И между прочим брала без оформления страховки и никто ее не навязывал! Так что глупости некоторые пишут, что без страховки не одобряют! Буквально месяца два назад мне поступало кредитное предложение, но я отказалась, т.к. в денежных средствах не нуждалась, да и этот кредит на тот момент был активен. А сейчас вот очень не помешала бы кредитная карта на ремонт, но персонального предложения уже нет, к сожалению. Нравится Ваш банк, платежи проходят без проблем и доходят вовремя. В договоре, когда оформляла телефон, есть такая информация, что за мной зарезервирована кредитная карта, и в случае выплаты кредита (без просрочек), она будет мне выслана. Но сотрудник колл-центра сказал мне, что это не так, и персонального предложения для меня нет. Очень и очень жаль! Но всё равно ставлю твердую пятёрочку).

Добрый день, банк Хоум Кредит!) Брала в кредит телефон в 2015 году, в этом месяце прошел последний платеж, кредит закрыт! И между прочим брала без оформления страховки и никто ее не навязывал! Так что глупости некоторые пишут, что без страховки не одобряют! Буквально месяца два назад мне поступало кредитное предложение, но я отказалась, т.к. в денежных средствах не нуждалась, да и этот кредит на тот момент был активен. А сейчас вот очень не помешала бы кредитная карта на ремонт, но персонального предложения уже нет, к сожалению. Нравится Ваш банк, платежи проходят без проблем и доходят вовремя. В договоре, когда оформляла телефон, есть такая информация, что за мной зарезервирована кредитная карта, и в случае выплаты кредита (без просрочек), она будет мне выслана. Но сотрудник колл-центра сказал мне, что это не так, и персонального предложения для меня нет. Очень и очень жаль! Но всё равно ставлю твердую пятёрочку).

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудницу, работающую в магазине Ситилинк на Амурской М-ву Наталью за качество обслуживания. Мы приобретали подарок и были, если честно, на негативе из-за ложной информации самого магазина. После подошли к Наталье и узнали про условия кредитования в Хоум банке. Она нам все рассказала подробно. Просто молодец! Спасибо еще раз Наталье за положительные эмоции и качественное обслуживание! Хоум кредит, цените таких сотрудников!

Добрый вечер, многоуважаемые сотрудники банка! Не думала что мне придется на Вас жаловаться, но так получается, что не хотите Вы выполнять свою работу. 17.04.2016г я сделала денежный перевод со своей зарплатной карты банка Хоум кредит по номеру карты клиента Юникредит Банк, но д/с не дошли до адресата, с моего счета они списались и также не вернулись. Я 8 раз обращалась в банк, писав заявления, на что мне выдали только электронную квитанцию о том, что д/с получил вообще Русский Стандарт и что банк Хоум Кредит мне больше ничем помочь не может, что я в одностороннем порядке должна искать пропавшие д/с. 2 месяца я оббивала пороги банка Русский Стандарт, т.к. мой много лет любимый и уважаемый банк Хоум Кредит на вопрос что надо сделать официальный запрос на имя банка Русский Стандарт мне ответили что это невозможно, что банк не делает никаких официальных запросов и только по истечении 2 месяцев появилась наконец то такая услуга, хотя я не уверена. В очередной раз написав заявление на розыск д/с, я ушла из отделения банка опять ни с чем. Может уже приступите к своим обязанностям, дорогие сотрудники, и отыщите куда ушли д/с. Буду Вам очень признательна!

Добрый вечер, многоуважаемые сотрудники банка! Не думала что мне придется на Вас жаловаться, но так получается, что не хотите Вы выполнять свою работу. 17.04.2016г я сделала денежный перевод со своей зарплатной карты банка Хоум кредит по номеру карты клиента Юникредит Банк, но д/с не дошли до адресата, с моего счета они списались и также не вернулись. Я 8 раз обращалась в банк, писав заявления, на что мне выдали только электронную квитанцию о том, что д/с получил вообще Русский Стандарт и что банк Хоум Кредит мне больше ничем помочь не может, что я в одностороннем порядке должна искать пропавшие д/с. 2 месяца я оббивала пороги банка Русский Стандарт, т.к. мой много лет любимый и уважаемый банк Хоум Кредит на вопрос что надо сделать официальный запрос на имя банка Русский Стандарт мне ответили что это невозможно, что банк не делает никаких официальных запросов и только по истечении 2 месяцев появилась наконец то такая услуга, хотя я не уверена. В очередной раз написав заявление на розыск д/с, я ушла из отделения банка опять ни с чем. Может уже приступите к своим обязанностям, дорогие сотрудники, и отыщите куда ушли д/с. Буду Вам очень признательна!

Здравствуйте. Меня зовут Ирина К., являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит.  14.06.16г., я пришла в магазин ДНС, находящийся по адресу: г. Воронеж, Рамонский р-н, ул Парковая,3. В этот день я хотела приобрести в кредит телевизор, выбрав товар, я с чеком подошла в кредитный отдел и попросила рассчитать на 24 мес. Сотрудник Хоум Кредита Софья Д-ва трясущимися руками взяла у меня паспорт и параллельно нецензурно выражаясь в адрес девочки-конкурентки, назвала мне платеж больше, чем был указан на ценнике. На мой вопрос почему он больше, она ответила что банк берет свою комиссию за страхование и смс, т.е. она без этих доп.продуктов не может оформить и это является обязательным условием. На что я ей ответила, что неоднократно уже брала кредит в этом банке и страхование является добровольным. Следующий ее ответ был, что если я не согласна на страховку, то она тогда сможет оформить без страховки, но с иной услугой,- защита карт от кражи. На что я снова не дала согласия. После этого сотрудник Софья, сказала что не намерена тратить свое время попусту и без доп.услуг она оформлять не будет, т.к. за это кредит она ничего не заработает и если меня что-то не устраивает, то я могу оформиться в другом банке и ушла со своего рабочего места. После этих слов я обратилась в другой банк и оформила кредит на выгодных мне условиях. При разговоре с сотрудником Софьей, от нее был слышен запах алкоголя, и все ее нервное поведение указывало на это. Куда смотрит руководство банка и магазина? Прошу принять меры к данному сотруднику. Жаль, что после такого отношения данного сотрудника я не буду больше вашим клиентом.

Всем привет. Хотелось бы сделать ну очень отрицательный отзыв в общем о этом банке. 10 апреля 2016года взял мелкий кредит для покупки дивана, с собой просто не оказалось нужной суммы. Вот решил так сделать. С условием что при первом взносе за кредит погашу полностью всю сумму. Сотрудница банка сказала, что обязательно нужно оформить страховку и дословно сказала, что после погашения кредита я смогу полностью сумму вернуть, так как идет погашение кредита в первый же месяц. Ну я повелся на это. Все оформили.Все замечательно. Наступает дата погашения. Вношу полностью всю сумму. Пишу заявление о возврате этого страхового взноса. Все приняли. Проходит время. Мне отказывают. По горячей линии этот вопрос решить не могут. Поехал снова в отделение банка и заметьте, что совсем в другом городе. Это уже второй раз. Принимают новое заявление. Жду. Звонят из банка и говорят, что ваше обращение принято и будет совершен частичный возврат денег. Потому что нужно было в течение 14 дневного срока погасить кредит, тогда полностью все возвратится. Но об этом нигде не написано было. И кому верить. Через 2 недели звони в страховую фирму, а у них этого заявления даже нет. Звоню на горячую линию банка и мне там говорят езжайте в банк и разбирайтесь. Хочу обратиться к сотрудникам банка и наверное к самому начальнику (или кто там у вас). Прошу разобраться по моему делу. Вот номер последнего моего заявления 2001910. Спасибо. И обращение ко всем - не связывайтесь с такими банками.

Мне на мобильный пришло смс от вашего банка такого содержания: "Заявление о смене номера телефона обработано, все услуги Хоум Кредит Банка подключены к новому номеру. Если смена номера произошла не по Вашему заявлению, обратитесь по тел. 8-800-700-800-6". Объясните мне, пожалуйста, что это значит? Я очень опасаюсь!