48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Совершенно случайно набрала номер Хоум кредит банка, они прислали следом смс-ку - активируйте наше приложение. После этого я позвонила в банк, спросила на каком основании мне шлют смс-ки, ведь я никогда не была их клиентом. Парень сказал, что система автоматом шлет смс, я сказала, чтобы они мне никогда не писали больше. Самое интересное, что после этого мне прислали тут же две смс - у вас задолженность. Смешно да? А ведь я никогда не являлась и не являюсь их клиентом, у них даже данных моих нет. Телефон у меня шесть лет. Вы всех на долги ставите таким образом? Мой телефон 891510***54. Однако, у Вас опасная организация!

Добрый день!Совершенно случайно набрала номер Хоум кредит банка, они прислали следом смс-ку - активируйте наше приложение. После этого я позвонила в банк, спросила на каком основании мне шлют смс-ки, ведь я никогда не была их клиентом. Парень сказал, что система автоматом шлет смс, я сказала, чтобы они мне никогда не писали больше. Самое интересное, что после этого мне прислали тут же две смс - у вас задолженность. Смешно да? А ведь я никогда не являлась и не являюсь их клиентом, у них даже данных моих нет. Телефон у меня шесть лет. Вы всех на долги ставите таким образом? Мой телефон 891510***54. Однако, у Вас опасная организация!

Добрый день!Совершенно случайно набрала номер Хоум кредит банка, они прислали следом смс-ку - активируйте наше приложение. После этого я позвонила в банк, спросила на каком основании мне шлют смс-ки, ведь я никогда не была их клиентом. Парень сказал, что система автоматом шлет смс, я сказала, чтобы они мне никогда не писали больше. Самое интересное, что после этого мне прислали тут же две смс - у вас задолженность. Смешно да? А ведь я никогда не являлась и не являюсь их клиентом, у них даже данных моих нет. Телефон у меня шесть лет. Вы всех на долги ставите таким образом? Мой телефон 891510***54. Однако, у Вас опасная организация!

Добрый день!Совершенно случайно набрала номер Хоум кредит банка, они прислали следом смс-ку - активируйте наше приложение. После этого я позвонила в банк, спросила на каком основании мне шлют смс-ки, ведь я никогда не была их клиентом. Парень сказал, что система автоматом шлет смс, я сказала, чтобы они мне никогда не писали больше. Самое интересное, что после этого мне прислали тут же две смс - у вас задолженность. Смешно да? А ведь я никогда не являлась и не являюсь их клиентом, у них даже данных моих нет. Телефон у меня шесть лет. Вы всех на долги ставите таким образом? Мой телефон 891510***54. Однако, у Вас опасная организация!

Добрый день!Совершенно случайно набрала номер Хоум кредит банка, они прислали следом смс-ку - активируйте наше приложение. После этого я позвонила в банк, спросила на каком основании мне шлют смс-ки, ведь я никогда не была их клиентом. Парень сказал, что система автоматом шлет смс, я сказала, чтобы они мне никогда не писали больше. Самое интересное, что после этого мне прислали тут же две смс - у вас задолженность. Смешно да? А ведь я никогда не являлась и не являюсь их клиентом, у них даже данных моих нет. Телефон у меня шесть лет. Вы всех на долги ставите таким образом? Мой телефон 891510***54. Однако, у Вас опасная организация!

http://i079.radikal.ru/1702/5c/b9bde7f66653.jpg Добрый день! Вопрос: Почему по адресу Лермонтовский проспект д 19/2 нельзя внести оплату по кредиту (нет банкоматов), зато в приложении "МОЙ КРЕДИТ" - "оплата наличными" открывается Карта, где можно оплачивать по этому адресу?Ситуация такая: Я хотел оплатить кредит, чтобы деньги поступили на счет в тот же день. В приложении "Мой кредит" по карте поискал что есть рядом. Пришел оплатить, ничего нет! Поднялся в Эльдорадо, там стоит стол  Вашего банка, сотрудника не было на месте. Пришел через два дня, та же самая ситуация. Пришел в третий раз. Сотрудник оформлял кредит, спросил насчет оплаты, говорит: "Только оформляем кредиты". Может быть, там раньше стоял банкомат, не был клиентом Вашего банка, но два года назад видел огромный банкомат. Сейчас его нет. Требую удалить с сайта и с приложений дезинформацию (метки пунктов оплаты)! Чтобы люди не тратили свое время, заезжая к ВАМ для оплаты кредитов. Обратите внимание! Пояснения написаны с грамматическими ошибками! "Рядос".

http://i079.radikal.ru/1702/5c/b9bde7f66653.jpg Добрый день! Вопрос: Почему по адресу Лермонтовский проспект д 19/2 нельзя внести оплату по кредиту (нет банкоматов), зато в приложении "МОЙ КРЕДИТ" - "оплата наличными" открывается Карта, где можно оплачивать по этому адресу?Ситуация такая: Я хотел оплатить кредит, чтобы деньги поступили на счет в тот же день. В приложении "Мой кредит" по карте поискал что есть рядом. Пришел оплатить, ничего нет! Поднялся в Эльдорадо, там стоит стол  Вашего банка, сотрудника не было на месте. Пришел через два дня, та же самая ситуация. Пришел в третий раз. Сотрудник оформлял кредит, спросил насчет оплаты, говорит: "Только оформляем кредиты". Может быть, там раньше стоял банкомат, не был клиентом Вашего банка, но два года назад видел огромный банкомат. Сейчас его нет. Требую удалить с сайта и с приложений дезинформацию (метки пунктов оплаты)! Чтобы люди не тратили свое время, заезжая к ВАМ для оплаты кредитов. Обратите внимание! Пояснения написаны с грамматическими ошибками! "Рядос".

Подал заявку 22-02-2017 на оформление рассрочки в магазине МВидео. Со слов кредитного специалиста банк принял положительное решение только с обязательным условием оформления страховки: что противоречит законам и нормам. Информация для размышления, взято из консультант + не допускается навязывание потребителю какой-либо дополнительной услуги любого рода и свойства за плату, ставить в зависимость получение услуги от заказа дополнительной услуги и ее оплаты, возлагать на потребителя какие-либо обязанности, не предусмотренные законом. Запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). При решении от отказе от услуги страхования, создали повторную заявку, где решение было отрицательное. Выходит, что банк принудительно-добровольно навязывает дополнительные услуги. Так как всё происходит со слов специалиста, никаких решений на бумаге я не вижу. Решив уйти, узнаю, что возможно восстановить  обратно первое положительное решение банка со страховкой, беру время на подумать и возвращаюсь оформлять первое положительное решение, но только путем приобретения услуги страхования.  В итоге, пришлось подписать полис добровольного страхования, где в договоре сказано, что я сам изъявил желание его приобрести. Вот такое оно принудительно-добровольное страхование. Прошу прокомментировать мой случай.

Приветствую! В далёком 2011-ом году взял в кредит ноутбук. Так сложились обстоятельства - через 2 недели призвали в ряды вооружённых сил. Первое время самостоятельно оплачивать не мог, была просрочка в 2 месяца. После чего конечно было найдено и принято решение - ближайший родственник и он же опекун пришла в отделение банка, переговорив с сотрудницей рассмотрели несколько вариантов, остановились на том, что кредит переоформят на опекуна, при этом МНЕ - никаких последствий не будет. Заявление написали, кредит успешно переоформили на опекуна, мы оплатили все задолженности, штрафы, и далее по графику успешно погасили кредит. После демобилизации при попытке взять рассрочку мне стали отказывать везде, обосновывая чёрным списком. Это был мой первый и единственный кредит. Спасибо той сотруднице, которая пообещала, что последствий для меня никаких не будет и несмотря на оплаченный со всеми штрафами кредит - я оказался в таком положении, что теперь нигде не могу получить одобрение, спасибо ХКБ за лояльность и противоречивые обещания.

Добрый день! Вновь всплыла старая история об ошибке в Вашей системе. Кратко не получится, потому как мне испортили кредитную историю. 18.06.2009 г я взяла в Вашем банке займ "Просто деньги", в связи с тем, что в нашем городе Уссурийск не было отделений и сейчас нет, а только точки с выдачей кредитов, оформлялись деньги на карту. Получить я их должна была в течение трех рабочих дней. Увы, ни через три дня, ни через неделю деньги не поступили. Телефона горячей линии тоже в то время не было, я звонила на обычный телефон банка, тратила свои деньги за то, что "висела" на линии до 30 минут в ожидании пока специалисты выяснят в чем причина. Это продолжалось почти месяц, уже подошло время первого платежа, а денег так и не поступило. В конечном итоге они пришли, почти через месяц, ура. Далее через год примерно я решаю закрыть кредит досрочно, для чего иду к девочкам на точку обслуживания, делаю запрос на досрочное гашение, благополучно оплачиваю и вроде сплю спокойно. Через три месяца примерно мне начинают приходить письма и смс сообщения что я должна. Хорошо, может почтовый перевод пришёл позже или ещё какие силы повлияли, но я вновь иду на почту и оплачиваю указанную сумму. И сплю спокойно ещё пару тройку месяцев. В ноябре 2010 г мне вновь приходит письмо с долгом. 1.12.2010 г мною была составлена претензия с описанием вышеперечисленного и направлена во Владивостокский филиал на имя Куропятникова и данные сберкнижки для возврата переплаченных денежных средств. Весной мне вернули на указанную сберкнижку сумму 6123, примерно. Вроде бы весной 2011г наши отношения с банком слава богу закончились. Ан нет. Периодически банк напоминает мне что я должник, я перезваниваю, мы дружно проверяем документы, меня "пинают" по специалистам, я опять "вишу" на линии в ожидании что все закончится. Закончилось: мой кредит передали в отдел досудебного решения и в 2014 г испортили мне кредитную историю, из-за которой я в настоящее время не могу взять ипотеку. На дворе 2017 г, когда вы исправите свою же ошибку в системе и ошибочные данные обо мне в БКИ?

По своей глупости решила проверить, так как первый раз, дадут ли мне кредит на покупку дивана и все это через он-лайн. Позвонила девушка, предложила внести данные в анкету для ответа банка. После всей процедуры заполнения анкеты, мне пришло смс , что банк Хом Кредит одобрил кредит на покупку дивана. Следом раздался звонок, где девушка сказала, что в ближайшие дни придет договор для подписания. Меня это уже насторожила и я решила, что на месте лучше оформить кредит в самом магазине и ОТКАЗАЛАСЬ от сотрудничества. Через несколько часов приходит смс с тем что, банк меня поздравляет с кредитом. Как так!? Я же отказалась. Позвонила сразу на горячую линию, составили заявление на расторжение. Пришло смс, что все решиться в ближайшую неделю. Позвонила сегодня опять в банк, там уже услышала совсем другую информацию, что от них ничего не зависит, мне нужно обращаться в кредитный отдел откуда звонили и сотрудник еще выдали информацию, что якобы кредит весит в подвешенном состоянии, а через 2 недели он вступит в силу. КААААК? ни один документ был не подписан, нарушение закона! ни на согласие обработку персональных данных, ни сам договор!!! Как он может вступить в силу?!!! как быть, подавать в суд?

Обратился по телефону в банк по поводу отмены транзакции автоплатежа в пользу мобильного оператора "билайн". Банк отказал в желании отменить транзакцию, т.к. по их мнению нужно обращаться к продавцу услуги. Есть ли смысл посетить офис банка на эту тему? А вот тут еще 50 символов, чтобы их наконец хватило для отправки.

Поступило предложение от банка о кредитовании. 01.02.2017 решил попробовать воспользоваться предложением, срочно понадобилась небольшая сумма денег. Позвонил по телефону, в течение минут 20 сотрудница принимала информацию от меня, по несколько раз уточняя одни и те же вопросы (это мелочи). В итоге, кредит был одобрен, со мной должны были связаться для уточнения деталей 02.02.2017. Утром указанной даты со мной действительно связался сотрудник, сообщил, что в течение пары часов ко мне подъедет другой сотрудник для подписания договора. После примерно трёхчасового ожидания мне позвонила сотрудница, которая принимала заявку, сообщила, что она ошибочно внесла в поле домашнего телефона номер моего мобильника. Из-за этого банк аннулировал заявку. Что ж, бывает. Сказала, что со мной ещё раз свяжутся с тем, чтоб договориться, когда ко мне очередной раз подъедет сотрудник для подписания договора. Жду. Тишина. Вечером того же дня я самостоятельно позвонил в банк, поговорил с другой сотрудницей, которая повторно решила принять заявку. Но уже бюро кредитных историй выдавало отказ. Договорились с ней, что она оставит информацию для решения вышестоящим сотрудникам. 03.02.2017 мне позвонили, задали пару вопросов, уточнили, что произошло с моей заявкой, пообещали, что со мной опять же свяжутся. Хоть кредит мне уже был не актуален, решил дождаться решения вопроса банком. Не дождался. 06.02.2017 при помощи формы обратной связи на сайте банка я решил уточнить, как обстоят дела с решением проблемы, возникшей по вине сотрудника банка. 08.02.2017 получил ответ: "Вы можете оставить заявку на оформление кредитного продукта на нашем сайте после 4 марта". На это я выразил своё удивление. Почему я должен ждать месяц из-за ошибки банка (не по моей вине)? Ответ был прост: "Мне очень жаль, но по нашим внутренним критериям повторно обратиться в Банк для оформления кредита Вы можете только после 4 марта." На что я ответил, что обращаюсь я не повторно, а хочу, чтобы решили проблему в рамках изначального обращения, возникшую в следствие ошибки сотрудника банка. Попросил передать информацию сотрудникам, которые могли бы повлиять на решение проблемы. Сегодня на календаре 22.02.2017. До сих пор никакой информации от банка более я не получал. Видимо, решили проигнорировать моё обращение. Огорчён.

В очередной раз столкнулся с тем, что банку всё равно на Ваши претензии и банк ГОТОВ терять клиентов в условиях жёсткой конкуренции. Несколько раз брал кредит в Хоум кредит банке, естественно старался досрочно гасить, всегда всё во время дабы иметь хорошую кредитную историю. В последнее время активизировался смс-спам от банка, по другому назвать иначе это нельзя.  Было совершенно несколько звонков (банк может послушать записи) с просьбой прекратить ВСЕ смс-уведомления по моему мобильному номер, что меня НЕ интересуют вклады, кредиты, страхование и одобренные мне крутые условия. На что я получил утвердительное "ок". Всё прекращалось на месяц-два, и начиналось по новому кругу. Была написана претензия через сайт, также несколько раз просил онлайн-консультантов выключить всё смс-рассылки. Бестолку. Что по итогу - я всем категорически не буду рекомендовать этот банк, т.к. мои нервы УЖЕ сдали. Со своей стороны будет написана претензия в ФАС о том, что Хоум кредит банк в очередной раз нарушает закон "О рекламе". Если банк готов платить за каждое спам сообщение от 100 до 500 тысяч рублей - Ваше дело. В моем случае было около 5 смс за последнее время. Сумму штрафа думаю посчитать сможете сами.

В пятницу 17.02 в 14:30 обратились в  отделение на Комендантском проспекте с целью открыть вклад "Доходный год" в долларах (раннее несколько лет являлась вкладчиком в рублях, но обращалась в отделение на Большом пр.П.С.,которое ,к сожалению,закрылось, и в отделении на Васильевском острове, все было замечательно). Сказали операционисту, что хотим открыть вклад "доходный год",написали сумму 8000 $,на что нам ответили ,что данный вклад открывается ТОЛЬКО для рублей. Я сказала,что утром смотрела на сайте и он есть и в валюте .Тогда она спросила у другого операциониста, ей подтвердили. К сожалению,не запомнила имя и фамилию операционистки. Потом она говорит: "Но процент будет всего 0,5". Я сказала, что для долларов 1,5 процента.На что она сказала,что перепутала с евро, а после добавила: "Ну,не 10% же!" Хотя о 10 процентах речь и не шла. Как возможно такое, что операционист не в курсе Ваших вкладов и их условий. Потом нас попросили пройти в кассу проверить валюту. Заведующая кассы Н-ва О. взяла деньги  и ,начав их просматривать ,с недовольным видом сказала нам: "Откуда вы вообще эти деньги достали и что,не могли их разложить нормально" и потом еще много возмущалась,где мы вообще их взяли, почему они вперемешку и не разложены как надо ,и так далее. Мы принесли 100 долларовые купюры и только 4 по 50, они были отдельно, они не были мятыми, 90% купюр были абсолютно новые.и взяли мы их из Сбербанка за пару дней до того,как обратиться в Ваш банк. Потом она взяла одну купюру и бросила,сказав: "Забирайте!" Я спросила,что с ней не так, она ответила: "Я не собираюсь принимать ее, на ней  нарисовано". На купюре была еле видна буква Р, написанная карандашом. Я сказала,что это же карандаш. Н-ва О. стала психовать ,что мы принесли ей непонятно какие деньги, непонятно откуда взяв их, и вот она должна ещё их раскладывать,да и ещё брать чуть ли не подделку. На мой взгляд,это как минимум некрасиво так себя вести сотруднику банка, манера говорить, будто мы на каком-то рынке . Никогда не сталкивалась с таким хамским поведением ни в одном банке,не говоря о том,что сотрудники даже не знают условия вкладов. Мы забрали деньги и ушли в другой банк,где положили под больший процент и с приятным обслуживанием без очередей. А данную купюру приняли. Кассир,не сказав нам ни слово,взяла ластик и стёрла карандаш. В общем, впечатление испорчено и больше нет желания пользоваться услугами Вашего банка.

Я уже писала два отзыва об этом банке - когда только узнала о нем и стала клиентом (позитивный), и когда столкнулась с проблемами по кредитной карте из-за неправильной работы интернет-банка (негативный). Сейчас хочу снова поблагодарить банк. Видимо, пару лет назад у него были трудности - было сокращено количество офисов, в банке были большие очереди.  Но сейчас я очень довольна. Очереди почти никогда нет. Операторов много. Удобный интернет банк. Хорошие продукты - карта Космос, которой пользуюсь вместо вклада с возможностью пополнения и частичного снятия средств, с сохранением процентов на остаток на каждый день; - кредитная карта с подключением программы Польза и кэшбэком 1 % на все покупки; - возможность совершать переводы в интернет-банке с небольшой фиксированной комиссией. Не хватает продуктов по хранению валюты в банке и возможностью мобильно ею пользоваться. В рублевом сегменте всем довольна.

Я уже писала два отзыва об этом банке - когда только узнала о нем и стала клиентом (позитивный), и когда столкнулась с проблемами по кредитной карте из-за неправильной работы интернет-банка (негативный). Сейчас хочу снова поблагодарить банк. Видимо, пару лет назад у него были трудности - было сокращено количество офисов, в банке были большие очереди. Но сейчас я очень довольна. Очереди почти никогда нет. Операторов много. Удобный интернет банк. Хорошие продукты - карта Космос, которой пользуюсь вместо вклада с возможностью пополнения и частичного снятия средств, с сохранением процентов на остаток на каждый день; - кредитная карта с подключением программы Польза и кэшбэком 1 % на все покупки; - возможность совершать переводы в интернет-банке с небольшой фиксированной комиссией.Не хватает продуктов по хранению валюты в банке и возможностью мобильно ею пользоваться. В рублевом сегменте всем довольна.

Я уже писала два отзыва об этом банке - когда только узнала о нем и стала клиентом (позитивный), и когда столкнулась с проблемами по кредитной карте из-за неправильной работы интернет-банка (негативный). Сейчас хочу снова поблагодарить банк. Видимо, пару лет назад у него были трудности - было сокращено количество офисов, в банке были большие очереди. Но сейчас я очень довольна. Очереди почти никогда нет. Операторов много. Удобный интернет банк. Хорошие продукты - карта Космос, которой пользуюсь вместо вклада с возможностью пополнения и частичного снятия средств, с сохранением процентов на остаток на каждый день; - кредитная карта с подключением программы Польза и кэшбэком 1 % на все покупки; - возможность совершать переводы в интернет-банке с небольшой фиксированной комиссией.Не хватает продуктов по хранению валюты в банке и возможностью мобильно ею пользоваться. В рублевом сегменте всем довольна.

08.02.2017г. я пришла в офис банка и объяснила операционисту Е. П-нко, что мне необходимо полностью погасить кредит и получить справку, что задолженности нет, счёт закрыт. Такая справка мне необходима для получения ипотеки в другом банке (ипотека предварительно одобрена - нужна справка). Евгений взял с меня несколько заявлений, но копии их не выдал, пояснив, что в день списания суммы со счёта я смогу все необходимые документы получить в их офисе. 18.02.17г. я снова обратилась в тот же офис банка. Меня обслуживала М.Т-ва. Она выдала мне справку, что задолженность по кредиту составляет 0,00 руб. Я снова пояснила, что мне необходима так же справка о закрытии счёта. Она взяла с меня рукописное заявление о выдаче справки. Сегодня я в третий раз пришла в банк, где та же сотрудница выдала мне справку, что на 18.02.17 заявления о закрытии счёта не поступало. И только сегодня взяла заявление о непосредственном закрытии счёта (уже выдав копию), но отказалась принять заявление о выдачи справки, что счёт закрыт. При этом М.Т-ва в издевательской манере похихикивала надо мной. В итоге у меня заканчивается срок ипотечного решения в другом банке и я с ребёнком рискую остаться без жилья. Цены то растут! Прошу срочно выдать мне справку, что мой счёт закрыт, а так же принять меры к неквалифицированным, неклиентоориентированным и некультурным сотрудникам банка.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке Xоум кредит. 1-е - обслуживание и интернет-банк 4 балла, 2-е - проценты и переплата 4 балла, консультация специалистов - 4 балла. Логика 2 балла. Перейдем собственно к вопросу. Брал в кредит в вашем банке ноутбук стоимостью около 25 000р. Кредит был своевременно выплачен. Через некоторое время брал кредит 12 000р. с первым взносом 50%, был так же своевременно выплачен. Недавно подавал заявку на кредит 140 000р. онлайн, мне перезвонили сказали, цитирую - "у Вас хорошая положительная история давайте составим анкету и бла-бла-бла". Ну составили, я оператору задал основные вопросы - проценты, как происходит выплата, куда ехать ну и все, что связано с кредитом. Далее прозвучал вопрос - оформляем? на что я вежливо и понятно изъяснил цель моего звонка - консультация и информация, а далее получение, но при полном осмотре договора. Прошел день, звоню в банк спросить когда можно приехать, на что сотрудник ответил - подтвердите согласие на обработку данных БКИ, ок подтвердили и тут занавес - в кредите отказано без объяснения причин!Причина? Где логика? Прошу ответить специалистов данного банка.