48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обратились с молодым человеком в «Хоум Кредит Банк» 2 февраля 2017 года (это был вечер четверга), нужен был кредит наличными на 30 тысяч. Банк быстро отреагировал на анкету, заполненную онлайн и одобрил нам кредит. Сотрудники банка связались с молодым человеком в пятницу в первой половине дня. Приятно удивил процент, получилось около 10-12 процентов. А дальше началось…  Сначала банк сказал, что доставит карту с деньгами до в пятницу вечером, потом в субботу. В понедельник выяснилось, что сотрудник накосячил заполнением договора и поэтому нам не могут выдать кредит. Также выяснилась одна неприятная подробность. Когда обрабатывали заявку, банк позвонил коллеге моего молодого человека, хотя он не указывал телефона этой коллеги. Ее номер просто был в базе данных банка. Было очень неприятно, потому что мы не хотели, чтобы постороннее люди знали об этом (и имел ли банк право звонить на номер, который не был указан заемщиком?).  Так всю неделю мой молодой человек звонил в банк (заметьте, они накосячили, а вызванивать ему пришлось), и всю неделю банк кормил завтраками. Так вопрос с кредитом остался открытым, и мы думаем обратиться в другой банк.  Очень жаль, что «Хоум Кредит», отличающийся такой гибкой и лояльной политикой, так халатно относится к клиентам. Надеюсь, будут приняты соответствующие меры.  P. S. Я понимаю, что 30 тысяч — это не 3 миллиона, и если бы сумма денег была больше^ сотрудники бы лучше шевелились (как у нас в России это водится). Но ведь какая разница, заказываешь ты в ресторане чашечку кофе или ужин на двоих, качество обслуживания должно быть всегда одинаковым…

Ситуация заключается в следующем: знакомая, взяв кредит в банке "Хоум Кредит", указала мой номер телефона контактным без моего согласия на это! В данный момент у нее просрочки и каждый раз, начиная с 8:00 по Московскому времени, мне начинают звонить и требовать ее к телефону, откровенно по-хамски разговаривая. Каждый день я объясняю не очень-то вежливым сотрудникам о том, что возможности связаться с заемщиком через меня у них нет, НО на следующий день мне звонят  вновь! Это возмутительно! Сотрудники хамят и не слышат то, что я пытаюсь донести до них! Я требую, чтобы мой номер телефона (+7-911-***-37-**) был удален из базы банка в ближайшее время.

Виза платинум с кэшбеком "польза". В феврале '17 стали вдруг начислять баллы некорректно. В поддержке говорят, типа новая программа с января, видимо, держат за идиотов, т.к. весь январь бонусы начислялись как и должны были - 2%, а в феврале как б-г на душу, по отдельным транзакциям даже 0. Потом поддержка опомнилась и неуверенно сказала, что меня эти изменения не должны были касаться. Так должны или не должны? Вроде не в наперстки на базаре играем... номер участника в "Пользе" 2559055789739

Сегодня звоню пол дня в ваш банк, не могу дозвониться, уже потратила 100 рублей! И это только сегодня, безобразие, что за вымогательство с клиентов! Наш звонок должен быть бесплатным. Каждый раз звонить и тратить деньги! Прошу сделать звонок бесплатным! Вы так будите терять своих клиентов! Я уже не первый раз работаю с вашим банком, но постоянно тратить деньги за звонки и то только, что ждёшь операторов долго очень, накладно.

Хочу просто многих насторожить! 2 раза кредитовался и вовремя платил по кредиту в этом банке, хотел уже 3 раз взять деньги, но мне отказывают! Я банку не интересен, т.к. плачу исправно! Посоветовали придти в офис, явно вписать в договор допов, через онлайн же не получиться страховку вписать! Думаю переходить в другой банк, где будут заинтересованы человеком, который всегда и исправно платит!

Хочу просто многих насторожить! 2 раза кредитовался и вовремя платил по кредиту в этом банке, хотел уже 3 раз взять деньги, но мне отказывают! Я банку не интересен, т.к. плачу исправно! Посоветовали придти в офис, явно вписать в договор допов, через онлайн же не получиться страховку вписать! Думаю переходить в другой банк, где будут заинтересованы человеком, который всегда и исправно платит!

Добрый день! Пишу отзыв по такой проблеме: мой муж является клиентом банка Хоум Кредит. В 2014 году он взял кредит на сумму 100 000 рублей и исправно платил его, часто отдавали кредит большими суммами, больше чем ежемесячный платёж. В октябре 2017 года возникли финансовые трудности, по которым нет возможности оплачивать этот кредит в связи с семейными обстоятельствами. Просили банк о реструктуризации долга, ответа так и не последовало! 15 февраля нам в ящик ПРОСТО ПОЛОЖИЛИ повестку о том, что муж должен явиться 14 февряля по указанному адресу к инспектору по взысканию долга! Без росписи, без личного участия моего мужа. По номеру телефона данный инспектор хамит, на вопрос о том, как можно решить эту проблему другим путем он не отвечает, на вопрос почему банк не присылал писем с информацией о кредите и возможностях его решения нам было отвечено следующие "банк бедный, у банка нет денег, чтобы писать Вам письма, это теперь ваши проблемы!". Вопрос! Это так банк идет на устранение и решение своих проблем с клиентами? Когда клиент сам звонит, не скрываясь и прося о реструктуризации долга!? На горячей линии банка мне тоже не смогли ответить на мои вопросы! С кем я могу решить данную ситуацию? Почему банк так относится к своим клиентам и его вопросам, если до данного периода  времени мы исправно оплачивали кредит! Спасибо за ответ заранее!

Добрый день! Пишу отзыв по такой проблеме: мой муж является клиентом банка Хоум Кредит. В 2014 году он взял кредит на сумму 100 000 рублей и исправно платил его, часто отдавали кредит большими суммами, больше чем ежемесячный платёж. В октябре 2017 года возникли финансовые трудности, по которым нет возможности оплачивать этот кредит в связи с семейными обстоятельствами. Просили банк о реструктуризации долга, ответа так и не последовало! 15 февраля нам в ящик ПРОСТО ПОЛОЖИЛИ повестку о том, что муж должен явиться 14 февряля по указанному адресу к инспектору по взысканию долга! Без росписи, без личного участия моего мужа. По номеру телефона данный инспектор хамит, на вопрос о том, как можно решить эту проблему другим путем он не отвечает, на вопрос почему банк не присылал писем с информацией о кредите и возможностях его решения нам было отвечено следующие "банк бедный, у банка нет денег, чтобы писать Вам письма, это теперь ваши проблемы!". Вопрос! Это так банк идет на устранение и решение своих проблем с клиентами? Когда клиент сам звонит, не скрываясь и прося о реструктуризации долга!? На горячей линии банка мне тоже не смогли ответить на мои вопросы! С кем я могу решить данную ситуацию? Почему банк так относится к своим клиентам и его вопросам, если до данного периода  времени мы исправно оплачивали кредит! Спасибо за ответ заранее!

В последнюю неделю на корпоративный номер диспетчерской службы стали поступать звонки с номера +7 (495) 78*-**-95. Звонки поступают регулярно в 06:30 по московскому времени каждое утро и второй раз в течение дня. Диспетчер принимает звонок, представляется, на том конце сразу бросают трубку. При попытке перезвонить, оператор колл-центра предлагает дождаться повторного звонка. Ни один из диспетчеров не является клиентом банка. Номер зарегистрирован на компанию, используется больше года. Считаю такое поведение как минимум телефонным спамом. Прошу принять соответствующие меры.

Здравствуйте! У меня такая проблема. Я являюсь клиентом вашего банка много лет и при первом обращение указывала все свои паспортные данные и место работы, хотя после этого 2 раза меняла официально и при обращение в 2013 указывала ИП нового работодателя и ему перезванивали из банка для подтверждения. После этого в банк не обращалась, просрочки не имела, было много предложений, но я отказывалась. А 10 июня 2016 на домашний телефон поступил звонок и девушка сообщила о задолженности перед банком, якобы я в апреле взяла кредит и в мае оплатила первый платеж, а в июне образовалась просрочка 4 дня. Я, естественно, сразу обратилась в филиал вашего банка в г.Курске по месту жительства, где мне подтвердили, что на мое имя взят кредит 185 тыс рублей, все мои данные соответствую кроме сот.телефона и старого места работы. После я обратилась в службу безопасности банка и там мне сказали, что разберутся и никуда обращаться не надо, а именно в милицию и на протяжении нескольких дней нач.службы безопасности звонил и сообщал, что кредит взят через интернет и переведен в какой то банк г.Москвы, а потом что первый платеж сделан в г.Обнинске ул.Аксенова 17, но посмотреть видео с терминала АТМ S3HS1565 инв №140015948 нет возможности, ушло время, запись хранится всего месяц и на мои вопросы очень долго не было ответа где и как обналичивались деньги. После я обратилась в свое отделение полиции и написала заявление с просьбой разобраться и после звонка из полиции в службу безопасности банка нач. служ. безопасности Игорь Николаевич ответил, что склонен думать, что я не брала кредит. Все это время мне звонили сотрудники банка и просили погасить долг. Я всем по несколько раз в день объясняла, что не брала кредит и обратилась в полицию, потом звонки прекратились, а в конце года пришел ответ, что средства переведены в Банк ПАО "Московский Кредитный Банк" на счет № 4081----2254 в данный банк был направлен запрос и мне пришел ответ от УУП ОМВД России по Красносельскому району г. Москвы от капитана Обухова А.В., что на запрос ответ не поступил, а также имеются достаточные данные, указывающие на отсутствие в моих действия признаков состава преступления предусмотренного ст. 306 УК РФ, руководствуясь п.1 ч.1 ст 24 УПК РФ,ст.144,145 и 148 УПК РФ. А вчера 13.02.2017 на домашний телефон поступил звонок с просьбой погасить долг. Я позвонила в филиал банка и мне ответили долг растет. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Я кредит не брала, документы не теряла, в Обнинске и Москве в это время не была.

Здравствуйте!У меня такая проблема. Я являюсь клиентом вашего банка много лет и при первом обращение указывала все свои паспортные данные и место работы, хотя после этого 2 раза меняла официально и при обращение в 2013 указывала ИП нового работодателя и ему перезванивали из банка для подтверждения. После этого в банк не обращалась, просрочки не имела, было много предложений, но я отказывалась.А 10 июня 2016 на домашний телефон поступил звонок и девушка сообщила о задолженности перед банком, якобы я в апреле взяла кредит и в мае оплатила первый платеж, а в июне образовалась просрочка 4 дня. Я, естественно, сразу обратилась в филиал вашего банка в г.Курске по месту жительства, где мне подтвердили, что на мое имя взят кредит 185 тыс рублей, все мои данные соответствую кроме сот.телефона и старого места работы. После я обратилась в службу безопасности банка и там мне сказали, что разберутся и никуда обращаться не надо, а именно в милицию и на протяжении нескольких дней нач.службы безопасности звонил и сообщал, что кредит взят через интернет и переведен в какой то банк г.Москвы, а потом что первый платеж сделан в г.Обнинске ул.Аксенова 17, но посмотреть видео с терминала АТМ S3HS1565 инв №140015948 нет возможности, ушло время, запись хранится всего месяц и на мои вопросы очень долго не было ответа где и как обналичивались деньги.После я обратилась в свое отделение полиции и написала заявление с просьбой разобраться и после звонка из полиции в службу безопасности банка нач. служ. безопасности Игорь Николаевич ответил, что склонен думать, что я не брала кредит. Все это время мне звонили сотрудники банка и просили погасить долг. Я всем по несколько раз в день объясняла, что не брала кредит и обратилась в полицию, потом звонки прекратились, а в конце года пришел ответ, что средства переведены в Банк ПАО "Московский Кредитный Банк" на счет № 4081----2254 в данный банк был направлен запрос и мне пришел ответ от УУП ОМВД России по Красносельскому району г. Москвы от капитана Обухова А.В., что на запрос ответ не поступил, а также имеются достаточные данные, указывающие на отсутствие в моих действия признаков состава преступления предусмотренного ст. 306 УК РФ, руководствуясь п.1 ч.1 ст 24 УПК РФ,ст.144,145 и 148 УПК РФ. А вчера 13.02.2017 на домашний телефон поступил звонок с просьбой погасить долг. Я позвонила в филиал банка и мне ответили долг растет. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Я кредит не брала, документы не теряла, в Обнинске и Москве в это время не была.

Добрый день!Несколько лет назад (не меньше 5) был оформлен кредит в банке. По стечению обстоятельств, возникла просрочка, но это было так давно, что подробностей я уже не помню. Кредит после звонка от представителей банка был погашен. Некоторое время назад пытался оформить кредитную карту в банке, на что получил отказ. От сотрудника, принимавшего заявку получил комментарий: "Возможно, это из-за просрочки, попробуйте еще раз позднее". Теперь же, где-то месяц назад, обратился в банк для оформления дебетовой карты, так как кредитные продукты меня более не интересуют и снова получил отказ. Сотрудник банка причину отказа назвать не может и предлагает обращаться в банк 1 раз в месяц. Попытка позвонить в колл-центр банка также не привела ни к чему хорошему. Сотрудник колл-центра озвучил фразу, типа: "Вам отказывает система". Не понимаю почему банк отказывает мне в получении ДЕБЕТОВОЙ карты.

Добрый день!Несколько лет назад (не меньше 5) был оформлен кредит в банке. По стечению обстоятельств, возникла просрочка, но это было так давно, что подробностей я уже не помню. Кредит после звонка от представителей банка был погашен. Некоторое время назад пытался оформить кредитную карту в банке, на что получил отказ. От сотрудника, принимавшего заявку получил комментарий: "Возможно, это из-за просрочки, попробуйте еще раз позднее". Теперь же, где-то месяц назад, обратился в банк для оформления дебетовой карты, так как кредитные продукты меня более не интересуют и снова получил отказ. Сотрудник банка причину отказа назвать не может и предлагает обращаться в банк 1 раз в месяц. Попытка позвонить в колл-центр банка также не привела ни к чему хорошему. Сотрудник колл-центра озвучил фразу, типа: "Вам отказывает система". Не понимаю почему банк отказывает мне в получении ДЕБЕТОВОЙ карты.

Добрый день!Несколько лет назад (не меньше 5) был оформлен кредит в банке. По стечению обстоятельств, возникла просрочка, но это было так давно, что подробностей я уже не помню. Кредит после звонка от представителей банка был погашен. Некоторое время назад пытался оформить кредитную карту в банке, на что получил отказ. От сотрудника, принимавшего заявку получил комментарий: "Возможно, это из-за просрочки, попробуйте еще раз позднее". Теперь же, где-то месяц назад, обратился в банк для оформления дебетовой карты, так как кредитные продукты меня более не интересуют и снова получил отказ. Сотрудник банка причину отказа назвать не может и предлагает обращаться в банк 1 раз в месяц. Попытка позвонить в колл-центр банка также не привела ни к чему хорошему. Сотрудник колл-центра озвучил фразу, типа: "Вам отказывает система". Не понимаю почему банк отказывает мне в получении ДЕБЕТОВОЙ карты.

Здравствуйте, я хотела бы обратиться с таким вопросом. Я однажды являлась клиентом банка, выплатила полностью весь кредит, не было не задолженностей, не каких проблем, даже переплатила. Но вывод таков, прекрасная кредитная история, пришла брать в кредит телефон и мне отказ, и так постоянно. По какой причине мне отзывает банк?

Здравствуйте! Уже давно являюсь клиентом банка Хоум Кредит. В ноябре 2016 года услышал про программу Польза и решил перейти на такой тариф. В начале декабря выдали карту, активно пользуюсь ей уже два месяца, но баллы так и НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ. На горячей линии ответить ничего внятного не могут, регистрируют заявку, но так вопрос и не решается. Самое главное абонентскую плату за карту (990р.) исправно списали, НО не было начислено НИ ОДНОГО балла ни за мои покупки, ни по акции "Получи 500 баллов за покупки" (за три покупки от 500р. с 08.12.16 по 08.01.17)! Прошу разобраться. Номер договора: 2142690963. Карта: **** **** **** 8908. Дмитрий И.

Здравствуйте! Уже давно являюсь клиентом банка Хоум Кредит. В ноябре 2016 года услышал про программу Польза и решил перейти на такой тариф. В начале декабря выдали карту, активно пользуюсь ей уже два месяца, но баллы так и НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ. На горячей линии ответить ничего внятного не могут, регистрируют заявку, но так вопрос и не решается. Самое главное абонентскую плату за карту (990р.) исправно списали, НО не было начислено НИ ОДНОГО балла ни за мои покупки, ни по акции "Получи 500 баллов за покупки" (за три покупки от 500р. с 08.12.16 по 08.01.17)! Прошу разобраться. Номер договора: 2142690963. Карта: **** **** **** 8908. Дмитрий И.

Являюсь клиентом вкладчикам банка с 2012 года. Есть у банка положительные стороны. Раньше были выгодные вклады, но в последнее время условия и проценты по вкладам деградировали. Был отличный вклад Хорошие Новости, с хорошим процентом, пополняемый, с возможностью частичного и полного снятия без потери процентов, как хвастался сам банк на своем сайте это был самый популярный вклад в их банке. Вопрос - зачем убрали самый популярный вклад?С дебетовыми картами Хорошие Новости и Космос отжигают по полной: заказываешь одну, выпускают целый тираж массовый, типа по ошибке, потом лишние карты закрывают и извиняются, у меня так с дебетовой картой Хорошие новости было в 2015, а потом с дебетовой картой Космос. С дебетовой картой Космос вообще был прикол. Стою на кассе и вдруг мне приходит смс от банка, что мне карту аннулировали. Звоню в банк, мне там объясняют, что мне карту не с тем рисунком именную выпустили и что мне надо за картой с нужным дизайном через несколько недель прийти в банк. Карту в течение суток подключили обратно, извинились, но осадок конечно остался от подставы на кассе, хорошо что у меня наличные с собой оказались... Бывают иногда у них внеплановые работы технические, о которых заранее не предупреждают и по вине которых бывает не работают дебетовые карты клиентов и интернет-банк. Потом извиняются. Если бы не предлагали самые выгодные условия по дебетовым картам наверное бы сменил банк. Их счастье, что я не злопамятный, но это не значит, что мое терпение надо испытывать. Из положительного: обычно, в отличие от Сбербанка, относительно быстро признают свои косяки и исправляют их, хотя бывают исключения. В целом банк неплохой, хотя не идеальный, большинство косяков банка можно простить, в принципе если не технические сбои и дурь не которых сотрудников, и политика ухудшения условий по вкладам, был бы даже очень хороший банк. Из положительного еще: 90 % сотрудников вежливы и доброжелательны. Отличительная особенность банка как что то накосячат - шлют открытки с признаниями в любви к клиенту. В целом стараются выполнять условия договоров, но не всегда у них это получается. Очень у них не получается проводить платежи за ЖКХ через интернет-банк это их самое слабое место. Требуют придумать им лицевой счет из 8 цифр, в то время как в квитанции за ЖКХ он из 10 цифр. У них несовместимость с компанией Мособлеирц, уже год спорят между собой, как два барана на мосту, на тему сколько должно быть цифр в лицевом счете 8 или 10 и кто должен уступить, не могут договориться, а страдают из-за них клиенты. Власти уверяют, что 10 должно быть, но банк с правительством и с прокуратурой не согласен походу.

Являюсь клиентом вкладчикам банка с 2012 года. Есть у банка положительные стороны. Раньше были выгодные вклады, но в последнее время условия и проценты по вкладам деградировали. Был отличный вклад Хорошие Новости, с хорошим процентом, пополняемый, с возможностью частичного и полного снятия без потери процентов, как хвастался сам банк на своем сайте это был самый популярный вклад в их банке. Вопрос - зачем убрали самый популярный вклад?С дебетовыми картами Хорошие Новости и Космос отжигают по полной: заказываешь одну, выпускают целый тираж массовый, типа по ошибке, потом лишние карты закрывают и извиняются, у меня так с дебетовой картой Хорошие новости было в 2015, а потом с дебетовой картой Космос. С дебетовой картой Космос вообще был прикол. Стою на кассе и вдруг мне приходит смс от банка, что мне карту аннулировали. Звоню в банк, мне там объясняют, что мне карту не с тем рисунком именную выпустили и что мне надо за картой с нужным дизайном через несколько недель прийти в банк. Карту в течение суток подключили обратно, извинились, но осадок конечно остался от подставы на кассе, хорошо что у меня наличные с собой оказались... Бывают иногда у них внеплановые работы технические, о которых заранее не предупреждают и по вине которых бывает не работают дебетовые карты клиентов и интернет-банк. Потом извиняются. Если бы не предлагали самые выгодные условия по дебетовым картам наверное бы сменил банк. Их счастье, что я не злопамятный, но это не значит, что мое терпение надо испытывать. Из положительного: обычно, в отличие от Сбербанка, относительно быстро признают свои косяки и исправляют их, хотя бывают исключения. В целом банк неплохой, хотя не идеальный, большинство косяков банка можно простить, в принципе если не технические сбои и дурь не которых сотрудников, и политика ухудшения условий по вкладам, был бы даже очень хороший банк. Из положительного еще: 90 % сотрудников вежливы и доброжелательны. Отличительная особенность банка как что то накосячат - шлют открытки с признаниями в любви к клиенту. В целом стараются выполнять условия договоров, но не всегда у них это получается. Очень у них не получается проводить платежи за ЖКХ через интернет-банк это их самое слабое место. Требуют придумать им лицевой счет из 8 цифр, в то время как в квитанции за ЖКХ он из 10 цифр. У них несовместимость с компанией Мособлеирц, уже год спорят между собой, как два барана на мосту, на тему сколько должно быть цифр в лицевом счете 8 или 10 и кто должен уступить, не могут договориться, а страдают из-за них клиенты. Власти уверяют, что 10 должно быть, но банк с правительством и с прокуратурой не согласен походу.

Есть у банка положительные стороны, но поговорим об серьезном их недостатке: год не выполняют платежные поручения, не законно не переводят деньги с дебетовых карточных счетов в оплату ЖКХ через интернет банк Хоум Кредита компании Мособлеирц. Банк уперто как баран требует лицевой счет из 8 цифр, в квитанции за ЖКХ 10 цифр в лицевом счете. Квитанции за ЖКХ я сотрудникам показывал, также я им показывал официальные письма Мособлеирц , администрации города Лобня, зам. министра ЖКХ Московской области и прокуратуры, где они все уверяют письменно, что банк должен лицевой счет из 10 цифр принимать, а не из 8 цифр требовать. Сотрудники банка все никак не могут интернет банк свой перепрограммировать под 10-значные лицевые счета Мособлеирц. Ужас, а не банк стал, раньше лучше был. Являюсь клиентом (вкладчиком) банка более 5 лет, с 2012 года.  Нормальные данные из квитанции не принимают по мнению властей. Власти уже открытым текстом советуют сменить банк, администрация города открыто обзывает банк плохим и рекомендует его сменить. Если руководство банка не предпримет мер, я постоянный старый клиент вынужден буду рассмотреть вопрос смены банка по совету властей! Банк издевается над жителями Лобни, признает что жители Лобни массово с такой же проблемой столкнулись в их банке, но банкирам год уже не хватает решить проблему, которую они создали своим клиентов, дразнят клиентов возможностью оплачивать ЖКХ без комиссии, но платежи за ЖКХ не выполняют в своем интернет-банке.